Bewertungen
Valentina Engelhardt
05.09.2023
Positives
Ein wunderschönes und elegantes Hotel. Auf perfekte Sauberkeit wird geachtet. Die Haltung des Hotelpersonals ist freundlich,...respektvoll. Alle Abläufe werden pünktlich und mit hoher Qualität durchgeführt. Das Essen ist lecker und abwechslungsreich. Gegenüber befindet sich eine Bushaltestelle Vom Hotel gelangt man zur Kolonnade. Besonderer Dank geht an die Betreiber der Sanatorius-Aktion. com.Immer höflich, kompetent, freundlich. Dank ihnen konnte ich mich gut erholen.Negatives
Keine Beschwerden
übersetzt
Yury Grossman
30.08.2023
Positives
Von der Behandlungsqualität her ist alles in Ordnung, gegen die Sauberkeit im Zimmer habe ich nichts einzuwenden. Das Personal ist höflich, aufmerksam und versucht, seine Arbeit perfekt zu erledigen. Das Hotel hat eine großartige Lage: in der Nähe einer Mineralwasserquelle und eines Waldes. Letzterer Umstand hat mir angesichts der zunehmenden Hitze in Europa und insbesondere in Marienbad in den letzten Jahren mehr als einmal geholfen.Negatives
1). Ich war unangenehm überrascht, dass ich bei meiner Ankunft an der Hotelrezeption von einer Frau bedient wurde, die kein Russisch sprach. Sie lud mich ein, mich auf Englisch zu verständigen, was ich nicht gut kann. Das habe ich zum ersten Mal seit vielen Jahren, in denen ich in dieses Hotel komme, erlebt. Vielen Dank, dass es keine großen Probleme gab, da bereits ein vorbereitetes Zimmer auf mich wartete. Ich erhielt einen Schlüssel, ein Papier mit einer Einladung zum Arztbesuch und wir trennten uns... 2). Die Qualität des Essens, insbesondere am Abend, fällt durch seine Eintönigkeit auf; während der 3 Wochen meines Aufenthaltes im Hotel hat sich das Speisenangebot kaum verändert. Nach dem Fleisch gab es Eis zur freien Verfügung, aber Tee gab es gegen eine zusätzliche Gebühr.... 3). In all den Jahren, in denen ich im Hotel übernachtet habe, habe ich am letzten Tag meines Aufenthalts meist 20 Euro extra für die Möglichkeit bezahlt, bis zum Abend im Zimmer zu bleiben, d. h. bevor der Transfer zum Flughafen Prag beginnt. Dieses Jahr wurden mir für die gleiche Leistung 41,5 Euro berechnet. Niemand hat erklärt, was zu einem solchen Preisanstieg geführt hat ..... 4). Dieser Hinweis gilt nicht für das Hotel, sondern für Vertreter der Website www.sanatoriums.com. Bin ich in den vergangenen Jahren oft von Marienbad aus in verschiedene Städte in europäischen Ländern gereist, so boten dieses Jahr lokale Reisebüros, von denen es auch deutlich weniger gab, nur deutsche Städte an, einige habe ich sogar zweimal besucht.... Sogar Rundreisen Tschechien, abgesehen von Prag und Loket, werden sie praktisch nicht angeboten. Aber gerade solche Touren waren und sind für mich der Hauptzweck meines Aufenthalts in Lazne. Ich würde mir wünschen, dass die Seite in dieser äußerst wichtigen Angelegenheit mehr Initiative zeigt!
Michail Lerman
26.08.2023
Positives
Die Innenstadt, das Personal im Rezepschn, im Restaurant, das technische Personal – alles positiv.Negatives
Negative Aspekte gab es im medizinischen Bereich: ein unfreundlicher Empfang vom Arzt, unser Arzt war eine Frau und das ungehobelte Verhalten des Masseurs Maxim, das schmückt nicht die Arbeit des Hotels, wir waren zum 2. Mal in diesem Hotel , und wenn wir nach dem ersten Besuch sehr zufrieden waren, dann werden wir bei einem erneuten Besuch wahrscheinlich ein anderes Hotel wählen
Марина Рандшау
21.08.2023
Positives
Tolles Hotel, gutes Personal. Sehr sauberNegatives
Das Essen ist widerlich. Fast 9 Tage lang das Gleiche. Ich habe etwas zum Vergleich, also würde ich allein wegen des Essens nicht noch einmal in dieses Hotel gehen. Sehr schade.
Hans Dieter Dr.Slotta
16.08.2023
Positives
Das Hotelpersonal erschien sehr kompetent, hilfsbereit und freundlich.Negatives
Es gab keine Erklärung zu den Behandlungen und das Personal war in Freundlichkeit und Fachkompetenz unterschiedlich.
Nataly Fine
29.06.2023
Positives
Eine sehr hilfsbereite Dame an der Rezeption namens Suzanne. Vielen Dank‼️‼️‼️🌸 Schöne Bettwäsche.Negatives
Absolut ungenießbare Abendessen: Alles ist zu salzig, zäh, nicht lecker. Hinzu kommt: Zum Abendessen bekommt man nicht einmal ein Glas Wasser!! ️ Alles gegen Aufpreis. Ich kann zustimmen, für Tee/Saft/Alkohol zu zahlen, aber für Wasser!!! Es ist absolut inakzeptabel, dass Israelis nicht zu jeder Mahlzeit freien Zugang zu Wasser haben. ... außerdem: Zum Frühstück wollten sie eine Flasche aus einem Filter füllen – die Kellnerin stieß mich gewaltsam davon weg und riss meiner Freundin die Flasche aus den Händen. Der Service während der Eingriffe war teilweise sehr unhöflich. Der „Arzt“ des Resorts war absolut gleichgültig und ungeduldig. Ich habe Prozeduren einfach so vorangetrieben.
Asia Azaev
13.06.2023
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen, ich hoffe, dass ich wieder zur Erholung und Behandlung kommeNegatives
Essen: Abendessen wäre abwechslungsreicher gewesen.
irina schott
10.06.2023
Positives
Personal sehr gut, Unterkunft und Lage auch sehr gut, Behandlung gut.Negatives
Das Essen entspricht nicht 4* Hotel. Bus Verbindung mit Mounty könnte besser sein, bis 22 Uhr.
Maria Tietz
04.06.2023
Negatives
Es gab nur sehr wenige Eingriffe, das Essen war sehr schlecht und in zwei Wochen wurde der Staub nie abgewischt. Das Zimmer stimmt nicht mit dem von mir gebuchten überein, ich werde nicht noch einmal hingehen
Christina Neumann
24.05.2023
Positives
Das Personal war größtenteils sehr freundlich. Da die Qualität der Anwendungen wie immer gut war, werde ich wiederkommen. Ich hoffe, dass die Schwierigkeiten dann behoben sind.Negatives
Die Sauberkeit der Zimmer ließ etwas zu wünschen übrig. Das Essen war nicht sehr abwechslungsreich. Die Verständigung mit dem Personal klappte teilweise nur in englisch oder mit Zeichen. Beim Ausflug nach Prag haben wir einen sehr alten Bus erwischt bei dem die Sicherheitsgurte nicht funktionierten, ebenso die Klimaanlage und die Lautsprecher. Die Reiseleiterin sprach fast nur russisch. Das geht gar nicht. In Prag haben wir eine deutschsprachige Führerin bekommen.
Boris Mikulich
24.05.2023
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen, höfliches Personal, gutes Essen, professionelle Behandlung. Besonderer Dank geht an die Empfangsmitarbeiterin Beata, die uns bei allem geholfen hat, von der Auswahl eines Zimmers bis hin zur Beratung zu den besten Plätzen in Marienbad. Ich empfehle auf jeden Fall jedem, die Dienste von „Sanatoriums.com“ zu nutzen.Negatives
Das Einzige, was die hervorragende Stimmung während des Aufenthalts und der Behandlung in Marienbad trübte, war der kostenlose Ausflug nach Prag, besser wäre es gewesen, ihn zu bezahlen, aber mit einem anderen Führer. Ihr Name war Emilia, Telefonnummer. 00420734758209. Die Qualität des Ausflugs war sehr schlecht, ihr Mikrofon und unsere Kopfhörer funktionierten zeitweise, wir waren die ganze Zeit in Eile, wir wurden ständig daran erinnert, dass wir zu einem bestimmten Geschäft gehen und in einem bestimmten Restaurant zu Mittag essen mussten. Ich hatte den Eindruck, dass genau dies der Zweck des Ausflugs war und nicht die Sehenswürdigkeiten von Prag. Das Einzige, wofür ich ihr aus tiefstem Herzen dankbar bin, ist, dass sie mir zu verdanken ist, dass sie uns über die Treppe mit mehr als 200 Stufen geführt hat, da ich zum Bewegen einen Rollator benutze. Zwar machte sie mir das später immer wieder Vorwürfe, obwohl ich keine Sekunde hinter der Gruppe zurückblieb. Generell halte ich ihr Verhalten für äußerst unhöflich, sie selbst ist äußerst unhöflich und die Durchführung der Exkursion ist äußerst unprofessionell.
Janna Zadorina
21.05.2023
Positives
Uns hat alles gefallen 🙏🏻 Es gibt Leute, die ohne Grund Negativität schreiben! Hören Sie nicht zu, es hängt alles von den Menschen ab! Vielen Dank an alle Mitarbeiterinnen
Marlies Seel
16.04.2023
Positives
Wir waren in diesem Jahr bereits das zweite Mal hier. Alles war perfekt über Abholung, Hotelzimmer, Service, Essen, Anwendung. Danke an das Sanatoriusteam. Danke an das Excelsiorteam. Wir können euch nur weiterempfehlen. Wir kommen wieder.Negatives
Wir wollten weitere Anwendungen im Hotel dazu kaufen. Beim Kauf würdigte uns die Verwaltungsangestellte keines Blickes. Wir sprachen sie daraufhin an. Das Ergebnis war totale Ignoranz.
Antonina Kirjanen
16.04.2023
Positives
Freundliches Personal. Während des Eingriffs. Das Essen ist ausgezeichnet. Vielen DankNegatives
Ein Wermutstropfen war, als sich herausstellte, dass es sich bei dem Mineralwasser um eine Minibar handelte. Nirgends steht geschrieben, dass dies bezahlt wird. Und der Preis für Mineralwasser entspricht meiner Meinung nach dem Restaurantpreis
ALLA DERMAN
15.04.2023
Positives
Und Schatz. und das Servicepersonal ist nicht zu loben. Besonders Susanna an der Rezeption. Sie löste Probleme und kam den Menschen auf halbem Weg entgegen.Negatives
Die Behandlung hat bei uns nicht sehr gut funktioniert. Wir hätten wahrscheinlich ein anderes Sanatorium wählen sollen. Das Essen war ziemlich geschmacklos.
Otto Stier
13.04.2023
Positives
Wir sind sehr zufrieden mit dem Persona. Aufenthalt bei ihnen war sehr schön l
Viktor Miller
06.04.2023
Positives
Sehr kompetentes und freundliches Personal an der Rezeption
Herwig Richter
30.03.2023
Positives
Personal kompetent und freundlich und meist bemüht!Negatives
Schmutzige Behandlungsräume z.B. unter den Massageliegen und in den Ecken im Perlbad! Keine schriftlichen oder mündlichen Erklärungen in deutscher Sprache zum Verhalten vor und während und nach den geleisteten Behandlungen!
Sergej Decker
21.03.2023
Positives
Das Hotel ist groß, geräumig und wunderschön modernisiert. Das Hotel liegt nur wenige Gehminuten von den Quellen entfernt. Für diejenigen, die die Sauna, den Pool oder Anwendungen im Hotel nutzen möchten, gibt es mehrmals täglich einen kostenlosen Shuttleservice vom und zum Monty Hotel. Die Küche. Sie müssen nicht hungern, Sie können immer etwas essen. Es gibt viele verschiedene Backwaren, es gibt zwei oder drei Obstsorten, Desserts. Werden wir wieder in dieses Hotel gehen? Nein. Wir werden uns andere ansehen und beim nächsten Mal bei der Auswahl eines Hotels/Sanatoriums vorsichtiger sein.Negatives
Es gab eine unangenehme Situation mit dem zugewiesenen Zimmer: Nachdem wir ein Deluxe-Zimmer gebucht hatten, wurden wir in einem Standardzimmer mit Balkon und Kaffeemaschine untergebracht und gaben es als Deluxe-Zimmer aus. Durch das Vorhandensein dieser beiden Punkte wurde aus dem Standardzimmer kein Deluxe-Zimmer, das 200 € teurer ist als das Standardzimmer. Wir wurden am 3. Tag unseres Aufenthalts mit großem Widerwillen umgezogen. Wir haben nicht nach einer teuren Wohnung gefragt; wir wollten das bekommen, was wir ausgewählt und bezahlt haben, und nicht nur das, was uns geschenkt wurde. Unangenehmer Eindruck in den ersten Tagen. In den restlichen 5 Tagen wurde unser Bett nie gewechselt. Auf die Frage, ob das Bett gewechselt wurde, lautete die Antwort: „Die Zimmermädchen wissen, wann sie das Bett wechseln müssen.“ Zimmerreinigung. Zur Zimmerreinigung gehört, wie wir in unserem Zimmer bemerkt haben, das Wechseln der Handtücher und das Reinigen der Toilette. Während all der Tage wurde nie Staub auf einer einzigen Oberfläche im Zimmer abgewischt. Wir waren nur eine Woche dort. Das einzige Gespräch mit dem Arzt dauerte nur wenige Minuten, alles ging schnell, kurz, schnell, ohne auf unsere Wünsche einzugehen. Das Personal führt durch falsche Angaben in die Irre. Wenn Sie im Monty Hotel zum Pool gehen, nehmen Sie einen Bademantel und ein großes Handtuch mit. Sie sagten uns: „Sie geben dir dort alles, du musst nichts mitnehmen!“ Deshalb bekommt man ein kleines Handtuch und man weiß nicht, ob man sich darauf legen oder sich nach dem Duschen oder nach dem Schwimmbad damit abtrocknen soll. Ein spontaner Einstieg in die Sauna des Monty Hotels nach dem Pool ist nicht möglich, die Sauna muss vorab separat gebucht werden! Auch im Excelsior Hotel muss die Sauna im Voraus gebucht werden. Im Excelsior Hotel selbst gibt es kein Schwimmbad, es gibt nur ein sehr kleines Becken neben der Sauna, ca. 1x1m mit sehr kaltem Wasser. Die Sauna ist für 6 Personen ausgelegt, es gibt nur 4 Sonnenliegen/Stühle. Es gibt keinen Platz zum Abstellen von Gegenständen und man kann nicht auf der Sonnenbank einer anderen Person sitzen. Kostenlose Getränke – Saft, Tee, Kaffee nur zum Frühstück! Beim Abendessen werden eventuelle Getränke bezahlt. Es gibt auch Wasser in den Zimmern, aufgepasst! Alles ist bezahlt, ebenso der gesamte Inhalt der Minibar. Berücksichtigen Sie dies, wenn Sie hierher kommen und Ihr Budget berechnen.
Michael Koppelmann
10.01.2023
Positives
Sehr schönes Hotel, tolle Lage. Absolut zuvorkommendes und freundliches Personal. Gute Küche; Sehr zufrieden mit den Kuranwendungen.
Andrej Gilgenberg
31.12.2022
Positives
Wir kommen ziemlich oft in die Tschechische Republik. Es war unser erstes Mal in diesem Hotel. Beim Lesen der Hotelbewertungen gab es ein wenig Zweifel, ob die Wahl richtig getroffen wurde, aber sofort nach der Ankunft im Hotel waren alle Zweifel zerstreut. Das Zimmer, das wir hatten, war eine Wohnung, ein ausgezeichnetes Zimmer, mit Kaffeemaschine. Es gab ein paar Mängel im Zimmer, aber alles wurde sofort behoben. Am Anreisetag besuchten wir abends den Arzt, ein sehr angenehmer und reaktionsschneller Arzt. Er hörte uns aufmerksam zu und verordnete einen Behandlungsplan. Während ich die Behandlungen erhielt, musste ich darum bitten, einige Behandlungen zu ersetzen. Er reagierte klar und schnell auf unsere Anfrage und ersetzte sie durch andere Behandlungen. Auch Ohne Probleme haben wir die nötigen Prozeduren erledigt. Das Essen und der Service im Restaurant sind auf einem sehr guten Niveau. Es gibt eine Auswahl. Alles ist sehr lecker. Die Damen an der Rezeption sind sehr freundlich. Auf jede Frage eine richtige Antwort. Die hoteleigene Sauna ist nur für drei Stunden geöffnet, man muss im Voraus reservieren und auch nur für eine Stunde, nicht genug für eine Sauna, aber wir waren jeden Tag in der Sauna. Sauber, gemütlich, komfortabel. Es besteht die Möglichkeit, die zu besuchen In der Welt der Saunen im Monty Hotel besteht die Möglichkeit, die kostenlose Fahrt zur Sauna hin und zurück zu nutzen, direkt vom Excelsior Hotel zum Monty Hotel und zurück. Im Allgemeinen haben wir uns eine Woche lang ausgeruht. Wir waren sehr zufrieden Mit allem zufrieden. Die Unterkunft im Hotel war sehr komfortabel. Vielen Dank an das gesamte Hotelteam.Negatives
Es gibt einfach keine Negativität.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
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Lydia Volkov
25.12.2022
Negatives
Leider medizinische Angestellte sind In Bereich Informationen sehr inkompetent und unprofessionell.
Valentina Jalowenko
17.12.2022
Positives
Sehr nettes Personal im Restaurant, RezeptionNegatives
Sauberkeit des Bad und Sauna konnte besser sein.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
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Olena Prudnikova
15.12.2022
Positives
Alles ist perfekt und die Lage und Ausstattung des HotelsNegatives
Uns wurde die Möglichkeit verweigert, ein Max-Paket für die Behandlung zu erwerben, und das, was sie gegen einen Aufpreis anbieten, ist für die Leistung nicht angemessen. Der Arzt ist überhaupt nicht an Patienten interessiert und die Ernennung von Eingriffen ist an Bedingungen geknüpft. Aber das Personal in der Die Behandlungsabteilung funktioniert einwandfrei
Karin Meybauer Meybauer
11.12.2022
Negatives
Fahrer bei Hinfahrt konnte zumindest außer russich Englisch, also war eine Info möglich. Auf der Rückfahrt nur russisch, ohne die Mitreisenden hätte ich mich nicht verständigen können. Frage ist auch, war die Rückfahrt von der Strecke her optimal ?Antwort von Spa-Hotel Excelsior
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Elena Borisenko
26.11.2022
Positives
Grundsätzlich habe ich das Sanatorium mit einer soliden 4 bewertet. Das Essen ist normal, immer eine Auswahl an Desserts und Früchten.Negatives
Immer verkochtes Essen.
Dr.h.c. Herbert Krüger
24.11.2022
Positives
Das Personal ist freundlich. Lage des Hotel ist super. Alles sauber. Frühstück und Abendessen ist reichlich und vielseitig vorhanden.Negatives
Anwendungen könnten etwas vielseitiger sein. 3 zugebuchte Rückenmassagen waren eher eine Streicheleinheit. Keine Möglichkeit einen Kaffee im Hotel zu trinken. Nur ein kleiner Aufzug.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
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Rudolf Seibel
21.11.2022
Positives
War sehr schön, ein tolles Hotelzimmer ,hat uns sehr gut gefallen. 👍
Lilia Schmidt
14.11.2022