Bewertungen
Lidija Darmoroz
13.09.2021
Positives
Sehr geehrte Damen und Herren, Hzvezda/Imperial machen insgesamt einen guten ausgewogenen Eindruck mit optimaler Preis-Leistungsverhältnis. Die Räume wurden offensichtlich vor kurzem ordentlich saniert und gesamte Zimmerausstattung entspricht erwartender Vorstellung. Die Gebäudebausubstanz, die ca. 120J. alt ist, hat offensichtlich die Feuchtigkeit eingesaugt, (damals gab es keine optimale Feuchtigkeitssperre) deswegen die Fassadesanierungen werden nach kurzen Abständen notwendig, was enorme Kosten für so komplizierte Ausführung zur Folge ist. Also diese Einrichtung ist klare Empfehlung im Vergleich zu: 1. Pacifik >> sehr veraltet innen, sehr dunkel und untauglich. 2. Nabokov >> neu aber innen ist furchtbar, wie eine kommunale Wohnung mir endlosen engen Flüren. Es wurden sieben Gebäuden durch Seitenwände angeschlossen mit einem Ausgang. Ob dort die Feuerschutzvorschriften eingehalten sind, ist eine große Frage. Echt hirnlos. Insgesamt macht Marienbad sehr guten Eindruck, wir werden erneut bei Ihnen buchen. Vielen Dank
Elena Voroschilin
17.08.2020
Positives
Einen Super Urlaub gehabt! Tolle Lage des Hotels, schönes vielfältiges Essen, super Verpflegung, Sauberkeit, alle nett und freundlich, Personal spricht Deutsch, ein tolles Angebot an Behandlung für orthpedische Erkrankungen, des Urogenitalsystems, viele Mögligkeiten für Relax, super Luft, Spaziergänge im Wald... Ich bin völlig zerstört und erschöpft gekommen, kehre wieder zurück voller Kraft und Lebensfreude!Negatives
Es gab einfach nichts, was ich als negativ beurteilen kann...Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrte Frau Elena, wir bedanken uns für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir antworten bischen später, manchmall die Technik macht was sie will. Bitteschön um Entschuldigung. Uns hat Ihre Bewertung sehr erfreut und gerne werden wir diese angenehme Worte unseren Mitarbeitern auch ausrichten. Wir werden weiterhin versuchen, unseren Service in guter Qualität zu halten, dass die Gäste zu uns gerne zurückkommen. Wir würden uns freuen Sie wieder im Hotel Hvězda unserer Ensana - hotelsgroup begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Spa Resort Hvězda
Nina Kravets
17.03.2020
Positives
Vielen Dank für Ihre Arbeit! Alles war großartig!Negatives
Ein Rückstand blieb von der Arbeit der Krankenschwestern bei der Blutentnahme übrig – nicht geschickt (sie stechen einfach bei fast jedem in die Adern) und ohne Beachtung der Hygienevorschriften (sie wischen die Einstichstelle nicht ab). die Verfahren, gesendet, um direkt zu verhandeln...
übersetzt
TATIANA GALKINA
10.03.2020
Positives
Nur eins positiv! Diesmal war ich zum neunten Mal im Imperial Hotel. Ich war angenehm überrascht von Sanatoriums.com: ein gut organisierter Transfer, Anrufe von Vertretern, eine wunderbare Auswahl an Ausflügen. Alles ist ganz toll. Ich habe bereits Sommerreisen nach Slowenien bei Ihrem Unternehmen bestellt und hoffe, dass ich auch zufrieden sein werde.
VLADIMIR GORCHAKOV
29.02.2020
Positives
Besonders hervorheben möchten wir die Professionalität und Freundlichkeit von Frau Yana (Hausmädchen), Frau Eva (Gasinjektionen), Frau Marcella (Schlammanwendungen), Frau Martin (Paraffinpackungen) und vielen anderen.Negatives
Wir buchten ein Zimmer im IMPERIAL-Hotel an der Rezeption (ich erinnere mich nicht an den Namen der Fachkraft – weder Russisch noch Ukrainisch), aber sie brachte uns im ZVEZDA-Hotel in einem dunklen und kleinen Raum unter und sagte dies wo wir gebucht haben und mehr Geld von uns nehmen Was hat ein Zimmer im IMPERIAL Hotel gekostet? Erst als wir auf unser Zimmer gebracht wurden, wurde uns klar, dass dies nicht das war, was wir gebucht hatten. Wir mussten zurückgehen und unsere Reservierung erneut vorzeigen, erst danach wurden wir im IMPERIAL Hotel untergebracht, das zu viel bezahlte Geld wurde uns jedoch nicht zurückerstattet. Wir glauben, dass unser Fall Hotelmanagern helfen wird, zu verhindern, dass sich solche Fälle in Zukunft wiederholen.
Татьяна Галкина
25.02.2020
Positives
Sehr geehrte Damen und Herren! Ich bin sehr zufrieden mit meiner Reise! Ich habe zum ersten Mal eine Reise auf Ihrem Portal gebucht und war angenehm überrascht, wie gut alles organisiert war: der Transfer und die Anrufe Ihrer Mitarbeiterin Elena. Sie haben eine wunderbare Liste von Ausflügen, aber leider konnte ich sie nicht nutzen, da ich nur 8 Tage in Marienbad war (in der Regel 9 Mal, also habe ich schon fast die gesamte Liste der Ausflüge ausprobiert ). Ich habe die Dienste Ihres Portals bereits wieder in Anspruch genommen und für den Sommer Ausflüge in die Römischen Bäder bestellt, ich hoffe, dass alles genauso gut wird! Nochmals vielen Dank für Ihre Arbeit! Mit freundlichen Grüßen Tatyana Galkina
PAVEL TCIOPICH
23.01.2020
Negatives
In diesem Jahr war die Qualität des Essens nicht auf dem neuesten Stand. Die Auswahl an Diätgerichten ist minimal, man kann nicht nach Rührei fragen, man hört nicht auf die Gäste, das Essen enthält viele fettige, frittierte, scharfe Speisen. Nach der Renovierung wurde das Hotel merklich kühl, was sich nach Aufwärmvorgängen nachteilig auf den Körper auswirkt.
елена чабан
09.01.2020
Positives
Besonders hervorheben möchte ich die hervorragende Arbeit der Kellnerin Vera und des Zimmermädchens im zweiten Stock des Imperial und vielen Dank an das Management für die Aufmerksamkeit und die Souvenirs – eine kleine Sache – aber es war schön!Negatives
Lassen Sie den Koch aufhören, zu viel Salz zu Fleisch, Fisch und Suppen hinzuzufügen – wenn ich im Management wäre, würde ich die Köche wechseln. Die Kellner sind wunderbar – besonders Vera.Antwort von Kurhotel Imperial
Уважаемaя госпожа Чабан, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Спасибо за замечания и предложения к службам отеля. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику.Надеемся что нам удастся улучшить сервис отеля так, чтобы он соответствовал стандартам и удовлетворял наших гостей. Спасибо за похвалу в адрес нашего персонала,Мы обязательно передадим ваши позитивные отзывы нашим сотрудникам. Работники отеля будут рады вас видеть вновь в нашем otele Hvězda С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Ënsana Health Spa hotel Hvězda
елена чабан
09.01.2020
Positives
Ausgezeichnete Unterkunft, Behandlung, Auswahl an GerichtenNegatives
Fleisch- und Fischgerichte sowie Suppen sind allesamt übermäßig gesalzen und oft verbrannt.Antwort von Kurhotel Imperial
Уважаемaя госпожа Чабан, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Спасибо за замечания и предложения к службам отеля. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику.Надеемся что нам удастся улучшить сервис отеля так, чтобы он соответствовал стандартам и удовлетворял наших гостей. Работники отеля будут рады вас видеть вновь в нашем otele Hvězda С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Ënsana Health Spa hotel Hvězda
Ольга Петрова
29.12.2019
Positives
Alles ist sehr gut, nichts schlechtes zu sagenNegatives
Es wäre ratsam, die Stühle in den Zimmern auszutauschen, sie sind sehr zerquetscht und es würde nicht schaden, eine kleine Bibliothek mit Büchern auf Russisch zu haben
Vasily Poleshchuk
16.12.2019
Positives
Tolle Einstellung von allen Mitarbeitern. Besonders hervorheben möchte ich die sehr entgegenkommende Haltung des Managers und Arztes Sergei Bortnik. Er hilft bei der Lösung aller Probleme. Mir gefällt alles sehr gut, wir kamen zum vierten Mal in dieses Sanatorium. Kostenloser Transfer vom Flughafen zum Resort, alles pünktlich und ein guter Fahrer. Die Behandlung ist wunderbar, das Personal an der Rezeption ist stets aufmerksam und hilfsbereit.Negatives
Der einzige Nachteil, den viele Bewertungen nicht beheben können, sind die Kissen. Das ist Unsinn, in einem solchen Hotel gibt es kein Geld, um Kissen zu ersetzen. Meine Herren, tauschen Sie die Kissen aus!
SERGEI SIDOROV
13.12.2019
Positives
Danke! Bequem, schnell, übersichtlich, zuverlässig. alles in Ordnung ist!
Татьяна Кузнецова
21.11.2019
Positives
Schöner OrtNegatives
Das Labor zur Annahme von Tests ist ein Raum, der für Blutspenden schlecht geeignet ist (Patienten legen ihre Hand auf eine schmutzige Walze, die von einem Heizkörper getragen wird); Die Krankenschwester bietet nicht jedem ein Pflaster an.... Im Restaurant gibt es fast keine Diätgerichte - alles ist frittiert, die Zimmerreinigung ist oberflächlich (Waschbecken und Toilette werden nicht jeden Tag gewaschen).
LEONID MEDVEDOVSKY
25.10.2019
Positives
Alles war klar organisiert, ohne böse Überraschungen: Abholung am Flughafen, schnelle Unterbringung, Terminabsprache am Anreisetag, freundliches Personal. Zimmer und Essen - Hotelniveau, 4 Sterne.Negatives
Abends ist es etwas langweilig, aber zum Entspannen ist es ein Pluspunkt. Eine Alternative ist das Reisen mit Freunden.
Елена Вялова
20.10.2019
Positives
Hervorragende Behandlung, hervorragende Spezialisten, ein wunderbarer Ort zum Entspannen.
Александр Верзуб
16.10.2019
Positives
Alles ist ganz toll. Behandlung, Essen, Lage des Hotels – alles ist wunderbar.
Irina Avanesova
22.09.2019
Positives
Ausgezeichnete Behandlung! Die Unterkunft ist nicht zu loben, ausgezeichnete Zimmer, regelmäßige Reinigung usw. Dies ist nicht das erste Mal, dass wir hier Urlaub machen.Negatives
Das Essen entspricht nicht der Sanatoriumsbehandlung. Alles ist salzig. Zu den einzigen vorgeschriebenen Diätnahrungsmitteln gehörten Äpfel und Weintrauben, was bei Diabetikern immer noch nicht erlaubt ist. Eine aufgezwungene Reise nach Prag ist nicht nötig. Sie ist im Reisepreis enthalten und kann nicht durch Reduzierung der Kosten verweigert werden. Bisher war es nicht im Preis inbegriffen, es war optional (es wäre besser, wenn es so weitergehen würde).Antwort von Kurhotel Imperial
Уважаемая госпожа Avanesova, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Указанными замечаниями к еде уже занимаемся.В случае индивидуальных требований по диете нужно информировать врача или менеджера.Диетическое меню мы можем предоставить безотлогательно. Надеемся что нам удастся улучшить сервис отеля так,чтобы он соответствовал стандартам и удовлетворял наших гостей .Жалобы наших гостей мы готовы решать на месте. К сожалению поездка в Прагу не была организована через нашу компанию . Думаем што ето было включено в вашей путёвке - организована через туристическое агентство, с которым вы приехали на лечение Работники отеля будут рады вас видеть вновь в нашем отеле С уважением
Nadejda Larocichina
18.09.2019
Positives
Die Eindrücke sind die schönsten, ich möchte meinen Aufenthalt an diesem wunderbaren Ort so schnell wie möglich unbedingt wiederholen!
Lada Nikulina
05.07.2019
Positives
Wir kommen nun seit sieben Jahren in dieses Sanatorium. Mir gefällt es sehr gut und ich möchte immer wieder zurückkommen. Es ist schön, dass es immer sauber und sehr schön ist, regelmäßig renoviert wird und die Dekoration und Möbel erneuert werden. Das Personal ist spürbar freundlicher und freundlicher geworden. Der Ablaufplan wird immer genau eingehalten, es gibt keine Verzögerungen oder Nachlässigkeiten! Das Essen ist sehr ausreichend und abwechslungsreich. Die Lage könnte meiner Meinung nach nicht besser sein! In der Nähe einer Kolonnade mit Quellen, einem Park, einer Seilbahn und Ausflugsmöglichkeiten. Generell ist die Stadt sehr schön und günstig für Besichtigungstouren gelegen. Wir machen immer zwei Wochen Urlaub in Swesda und machen dann mehrere Tage lang eine Tour durch die Europäische Union ... sehr praktisch.Negatives
Auch wenn es am Essen nichts Besonderes zu bemängeln gibt, hätte ich gerne zum Frühstück mindestens eine Sorte frischen Saft (nicht aus Tüten). Zum Abendessen, nicht einmal in der Woche, aber mindestens ein paar Mal, schauen Sie sich die nationale „Haxe“ an (sie wird hier sehr lecker zubereitet!). Das Verfahren „Gasinjektionen“ wurde bisher mit besserer Qualität durchgeführt, d. h. ощущалось введение газа под кожу, было больно (терпимо), сейчас делают очень быстро, ощущается только прокол кожи.... и все, как буд-то ничего и не вводят... настолько все быстро, и нет ощущения облегчения боли в суставах , wie früher. Schade, denn wir kommen ausschließlich wegen dieser Injektionen und Schlammbehandlungen hierher.
Sagi Tomchin
18.06.2019
Positives
Jeden Tag großartig.Negatives
Die Kissen sind unbequem
Tatjana Witzell
22.05.2019
Positives
Ich war in Marienbad, dem kaiserlichen Sanatorium. Es hat mir sehr gefallen. Ich ging zum Entspannen, Verwöhnen und Sammeln von Eindrücken. Es hat alles geklappt. Die Beschreibung des Hotels und der Abläufe auf der Website sanatoriums.com war sehr hilfreich. Ich war ein wenig überrascht, dass der Arzttermin nur 10 Minuten dauerte. Gutes Essen. Ich hatte gehofft, etwas Gewicht zu verlieren. Vielleicht klappt es ein andermal :-) Sauberes, helles Zimmer. Schönes, bequemes Bett. Freundliches Personal. Sie können ein Symphoniekonzert oder ein Ballett besuchen oder einfach auf den Waldwegen spazieren gehen. Die Stadt ist klein, aber gemütlich und sehr schön.Negatives
Beim kostenlosen Ausflug nach Prag gab es ein kleines Problem. Oder besser gesagt, nicht mit dem Ausflug selbst (ein wunderschöner Ausflug mit einer sehr guten, sachkundigen und erfahrenen Reiseleiterin Lena), sondern mit der Anmeldung. Ich schickte eine E-Mail über meinen Wunsch, an der Exkursion teilzunehmen, gab die Reservierungsnummer an und erhielt von Irena Milerova die Bestätigung, dass ich registriert war und dass der Treffpunkt um 11 Uhr in der Nähe des Pavlov-Hotels war. In Marienbad gibt es kein Hotel mit diesem Namen. Auf die Kontakttelefonnummer antwortete niemand. Auch auf meine E-Mail erhielt ich keine Antwort. Ich musste an den Betreuungsdienst des Sanatoriums schreiben, wo mir Ort und Zeit des Treffens in Marienbad mitgeteilt wurden. Ich war nicht auf der Teilnehmerliste der Exkursion. Leider. Die Geschichte wurde gekürzt.
Margarita Balycheva
19.05.2019
Positives
Wir ruhten uns im neuen Gebäude aus. Fast alle waren zufrieden, wenn da nicht das Wetter wäre. Bitte: Es wäre sehr praktisch (zur Zeitkontrolle während der Eingriffe), wenn es in den Räumen Wanduhren gäbe.Negatives
Die meisten Mitarbeiter sind jedoch sehr höfliche und freundliche Menschen. Doktor Ondrusova ist nicht freundlich, spricht unhöflich. Auch die Empfangsdame an der Rezeption war nicht freundlich, sie redete unhöflich, als wir am Abreisetag um Hilfe baten (wir mussten telefonisch herausfinden, wo unser Auto war) und verdarb die Stimmung. Ich möchte sanatoriums.com auf den Transfer mit der Firma Janzen aufmerksam machen, die Direktfahrten von Deutschland nach Marienbad, Karlsbad usw. anbietet. Der Rückweg war nicht angenehm, 18.05.2019, gelinde gesagt, weil die Klimaanlage im Auto nicht funktionierte, das Auto schmutzig war.Antwort von Kurhotel Imperial
Уважаемая госпожа Балычева, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Спасибо за замечания к службам отеля.Ваши замечания мы передадим ответственному за данный отдел работнику, который обеспечит исправление недостатков.
Liubov Zavodchikova
14.05.2019
Positives
Frühstück und Abendessen waren oft angenehmNegatives
An einigen Tagen war das Essen zu Mittag verkocht, ungenießbar und die Auswahl an Suppen war nicht ausreichend
DANIIL LUKIANOV
11.05.2019
Positives
Herrliche Natur, günstige Lage des Hotels vom Trinkkomplex. Ich komme wieder. Ich werde es Freunden empfehlen.Negatives
Keine bequemen Kissen!
Valentina Prokhorenko
03.05.2019
Negatives
Guten Tag! Ich wünschte, es gäbe mehr Diätgerichte auf der Speisekarte.
ULADZIMIR ALINEVICH
30.04.2019
Positives
Sehr gute Eindrücke vom Behandlungsablauf,Negatives
Es gibt negative Fragen zu Kosten und Zeit des Gruppentransferservices.
DANIIL LUKIANOV
29.04.2019
Positives
Schöne Natur. Das Hotel ist günstig gelegen, relativ nah an den Quellen. Gute Liste der angebotenen Dienstleistungen. Ich bin sehr zufrieden mit der Anwesenheit eines SPA-Komplexes.Negatives
Überhaupt nicht bequeme Kissen.
Эсия Паскеева
12.04.2019
Positives
Das Sanatorium ist ausgezeichnet, wir wurden ohne Verzögerung empfangen und untergebracht. Aufmerksames Personal, exzellenter Service. 2 Wochen sind vergangen und ich fühle mich großartig. Die Behandlung erwies sich als wirksam. Ich empfehle.
IRINA MATVEEVA
08.04.2019