отзывы
Позитив
Огромный плюс- это озеро и много ходьбы.Негатив
В момент нашего пребывания за окном с утра до вечера работала стройка, а с 18 в ресторане напротив до 22-23 часов громко играла живая музыка.Позитив
Отдых зависит от того настроя с которым мы приезжаем на курорт. Никто никого на отдых насильно приезжать не заставляет, поэтому и ожидания от пребывания на курорте бывают у нас иногда несколько завышенными. И эту аксиому конечно же должна знать встречающая сторона. Поэтому встречать гостя следовало бы еще у машины и предложить помощь с багажом, а лучезарная улыбка безусловно способствовала бы приданию позитивного настроя после утомительного перелета и дороги. Так в отеле Европа нас не встречали и создалось впечатление, что это не мы устали с дороги, а персонал на рецепции устал от нас. Все конечно вежливо, но "сухо". Мы отдыхали с 13 по 27 сентября 2019 года номер 210 Супериор.Негатив
На любые просьбы по размещению на более высоком этаже заготовлен ответ, что они "ничего не могут сделать" и если мы желаем на более высоком этаже и не крайний номер, а где-то по середине, то так и надо было бронировать или предупредить их заранее. Как будто во время бронирования есть такая опция, как выбор номера. Видя наше недовольство размещением, сотрудник тут же соединяет нас с представителем Санаториумс.ком в Хевизе Мариной, которая нас не встретила по приезду и по телефону так же отвечает, что "ничего не может сделать" . Нужно отметить, что при отеле всегда присутствуют сотрудники "1000 дорог" и "Робинзон", которые в отличие от Санаториумс, встречают своих гостей и решают все их вопросы. Далее выяснилось, что на прием к врачу нас записали на понедельник на 11:20. Мы попросили переписать нас по раньше, на что нам ответили "ничего не могут сделать" потому, что более раннее время уже занято. Мы возмутились мотивируя тем, что сегодня пятница и мы заселяемся первыми, а впереди еще в субботу и воскресенье будут заселяться гости, так почему же очередь к врачу у нас не первая, а последняя? Нас опять сотрудник тут же соединяет с представителем Санаториумс.ком в Хевизе Мариной по телефону и она опять отвечает, что "ничего не может сделать". Мы поняли, что представителя Санаториумс вообще ничего не решают в этом отеле в отличие от "1000 дорог" и "Робинзон". Мы отдыхали 2 недели с 13 по 27 сентября, а наша дочь с мужем должны приехать следом с 29 сентября по 13 октября и тоже от Санаториумс. Приняв на заметку все замечания о более раннем пожелании поселения в нормальном номере и записи к врачу, сразу начали беспокоиться о комфортном заселении нашей дочери и более раннем приеме врача. На рецепции нам пообещали запись к врачу на 9:00, а по бронированию номера обратиться за день-два до приезда. Мы так и сделали, но опять услышали, что дочери предоставит номер на 1 этаже и самый крайний с права - это худший из всех возможных номеров Супериор, а врач их примет в 11:50. И они конечно же "ничего не могут сделать", потому что, с их слов: "приезжают немцы". Ну, что мы еще можем сказать либеральной и демократичной Европе? Но в этот момент в отеле мы первый раз увидели представителя Санаториумс Марину и конечно, все то, что я изложил в отзыве мы рассказали и ей. Мы настойчиво просили ее вмешаться в ситуацию, но она как всегда отвечала, что "ничего не может сделать". Узнав о нашей ситуации другие отдыхающие так же стали упрашивать Марину вмешаться в ситуацию и она любезно согласилась. После этого дочери все же предоставили нормальный номер 305, но время посещения врача оставили прежним - 11:50. К сожалению, Санаториумс в отличие от "1000 дорог" и "Робинзона" не является авторитетом для отеля Европа, и заказывая через сайт Санаториумс.ком номер самой высокой ценовой категории, вы получаете самый худший из этой категории, а другие гости - нет. Так с нами было и в Пьяштине в отеле Термия Палас, где мы так же заказывали самый дорогой на сайте Санаториумс номер - Апартаменты с балконом и конечно же получили самый крайний с видом на дорогу и хоз двор с французским балконом, а не большим как в других номерах этой же категории. А ответ уже отработан "ничего не можем сделать". Даже если вы не опубликуете мой отзыв - то вы хоть сами будете знать о себе правду. Но, как я и сказал в начале своего отзыва - все зависит от собственного настроя и отдохнули мы очень хорошо. И Венгрия хорошая и люди замечательные.Позитив
Спасибо огромное за отличный ,полноценный отдых!!! Работа Вашей команды прибавила здоровья,позитива.Обязательно приедем через год и только через Вашу компанию.Негатив
за 14 дней не обнаружили ни каких минусовПозитив
Доброжелательная атмосфера пребывания. Отзывчивый персонал! Удобный трансфер. Хорошее расположение. Разнообразие в меню.Позитив
Расположение санатория. Хороший комплекс бассейнов, есть детская площадка и небольшая детская комната, питание достаточно разнообразное, в большинстве своём вежливый персонал.Негатив
Очень ограниченный набор процедур. Еда была в 80% очень соленая, убирались достаточно посредственно.Позитив
Чисто, отличное питание, удобный доступ к бассейнам и процедурам.Негатив
Главный аргумент в пользу выбора этого отеля - наличие русскоговорящего персонала. Все сотрудники старались помочь и найти общий язык. Но по сравнению с отелем Health Spa Resort Hotel Thermia Palace в Пиештянах ( 5 звезд), куда мы поехали после, уровень сервиса, комфорта, доброжелательности персонала, заметно отстает. Возможно, это разница из-за разной звездности отелей?Позитив
Очень понравилось все. Прекрасный отель и внимательный персонал, уникальные процедуры. Просто в восторге от бассейнового комплекса. Питание отличное, очень вкусно и разнообразно. Расположение отеля удобное. По нашему мнению отель Evropa fit самый лучший отель в Хевизе. Спасибо сотрудникам фирм Санаториумс и 1000 дорог, отдельное спасибо Магдалены. В Венгрию просто влюблены, обязательно приедем снова. Спасибо! До новых встреч!Негатив
Минусов не нашли.Позитив
Очень всем довольна, обязательно приеду в тот же санаторий в следующем годуНегатив
Никаких минусов нет, все отличноПозитив
Озеро великолепное, хорошо всё устроено, небольшой городок очень спокойный и уютный атмосфера полностью располагающая к отдыху. Персонал очень приветливый, языки на выбор-русский английский, немецкий. В санатории несколько бассейнов, разные бани.Негатив
кормили очень вкусно и разнообразно но по какой то причине всё было очень солёное!Позитив
Все прекрасно!Питание,обслуживание, лечение и расположение отеля.Позитив
Очень чистый отель, расположение в удобном месте, близко от озера и по прямой дороге.Негатив
Странный курс евро при выставлении счета за оплату дополнительных услуг.Позитив
Были первый раз в Хевизе и с Санаториумс: все организовано великолепно! Спасибо Марине, представителю в Хевизе за организацию культурной программы и полезные советы, Тане и Оксане, сотрудникам рецепции отеля, а также всему персоналу отеля, поскольку от уборки номера до проведения лечебных манипуляций, всё было отлично! Об отеле: всегда есть чем заняться: велосипеды, скандинавская ходьба, оз.Балатон-25 мин на велосипеде, хорошая зона у бассейнов. И не пропустите ауфгусс(банный ритуал) в сауне в 17:00. Питание в отеле- отличный выбор блюд. И рядом рынок! Полечились, покупались, зарядились - рекомендуем!!!Позитив
Всё понравилось. Спасибо.Позитив
Хорошее расположение отеля, близость озера, приветливый персонал, особая благодарность работникам ресторана.Негатив
Негативных моментов не было.Позитив
Очень хорошо работают девочки русско язычные Таня и Оксана. Уборка в комнатах нормальная.Негатив
Главный недостаток это однообразное питание. Каждый день одно и тоже. Кроме этого проблема с полотенцами в басейне. Их выдают и меняют по времени и даже за замену требуют иногда деньги.Позитив
Останавливаюсь в этом отеле не впервые! Возвращаюсь при первой возможности в Хевиз и именно в этот отель! В первую очередь, хочется выразить благодарность руководству отеля - добротный, респектабельный отель, твёрдая " четверка с плюсом", полное соответствие цены качеству! Очень порадовал обновленный дизайн номеров - теперь все как раз в моей любимой цветовой гамме - сине-бежевой! Интернет работает отлично - скорость позволяет смотреть фильмы прямо в номере (хотя некоторые жалуются на сбои), в номере ежедневно пополняются чайно-кофейные наборы и кондиционер ни разу не подвел, хотя все время, что я была в Хевизе стояла жара под 40С.. Однозначно могу рекомендовать этот отель для приверед в еде, каковой сама и являюсь! Выбор блюд, качество продуктов и приготовления, а также их подача - очень впечатляют! Все блюда приготовлены с большой любовью! Есть чем полакомится и вегетарианцам и даже веганам! Шеф-повар отеля - я вас люблю! Каждый мой приезд вы поражаете меня снова и снова! Обслуживание и в ресторане и в баре на высоте - предупредительные метрдотели, вышколенные официанты - вас помнят, всегда доброжелательны и улыбчивы (и это несмотря на огромное количество гостей в пик сезона) ! В этот раз бронировала отель без лечения - лично мне нужно только озеро, массаж (а массажных салонов вокруг великое множество), травяные чаи (а их заваривают ежедневно и ассортимент поражает своим разнообразием) и экскурсии (ведь новые впечатления - это часть лечения). За новыми впечатлениями/странами/блюдами и т.д. можно отправиться как с "Робинзоном", с "1000 дорог", так и с индивидуальным гидом - guest Manager отеля (Татьяна и Оксана) вам обязательно помогут! Я даже изловчилась по пути в аэропорт Вены заскочить на пару часов в дворцово-парковый комплекс Лаксенбурга (правда трансфер был индивидуальный). А если никуда выезжать не хочется - в отеле тоже есть чем заняться - досуговая программа достаточно разнообразна, но рассчитана либо на возрастных (за 60) гостей или гостей с детьми!Негатив
Уже писала в своих более ранних отзывах, что уборка на 5-м этаже недостаточно качественная и сводится только к выносу мусора - в этот приезд ничего не изменилось, но лично мне это особо и не мешало - мои вещи всегда в порядке! И еще - фонд полотенец и постельного белья уже пора обновить - кое-что обветшало и потерлось. Но это все такие мелочи и не портят впечатления ни об отеле, ни об отдыхе.Позитив
Приезжаем уже 9 раз.Едем как домой.Позитив
Главный врач и весь медицинский персонал,, медсестра, обслуживающие, все без исключения, процедуры, очень внимательны и компетентны.. Номер очень удобный. Питание "черезчур" вкусное, и обслуживание всеми официантами, без исключения, отличное. Работа персонала, обслуживающего номер также отлична. Мы довольны работой сотрудников ресепшна и чуткой работой переводчиц. Очень понравилось расположение санатория. Прогулка до озера через красивый цветочный зеленый бульвар тоже, как мне кажется как врачу, оказывает благотворное психотерапевтическое лечебное действие.Негатив
Однако "иногда и бочку меда может испортить ложка дегтя". Но если серьезно, хотелось бы выразить некоторыезамечания, в качестве пожеланий. Был случай - 25.07 утром,в 10 00, когда после процедуры "вытяжка", после 10 минутного пребывание в душе и использования полотенца, моя супруга попросила новое сухое, ей отказали (на грудном значке висело фамилие сотрудника - Тибор Нояри), хотя присутствовала и корзина для использованных полотенец и в шкафу на полочках лежали сухие полотенца. Он обьяснил это тем, что полотенце выдается только один раз в течение сутки. Иногда и утром не бывает в бассейне и корзины для сдачи мокрых использованных полотенец. Это создает очень большие неудобства, так как и лечебные водные процедуры, и бассейн, и озеро естественно требуют сухое свежое полотенце. Желательно, чтобы и прием использованных мокрых и получение новых сухих не было бы ограничено в течение дня однократным приемом и сдачей. Понятно, что в некоторых случаях новых сухих полотенец может не хватать, тогда отказ в них не обиден и можно сушить оранжевое полотенца из бассейна самому или, видимо, можно воспользоваться полотенцем белым из номера, потом их сушить для вторичного использования, хотя это трудно делать в дождливые и пасмурные дни. Еще раз хочу подчеркнуть, что потребность в сухих полотенцах большая из-за проводимых лечебных водных процедур, а также плавания в бассейне и в озере. Вопрос решить можно организовав прием и сдачу полотенец во весь период работы бассейна. Второе пожелание касается кухни. Как врач гастроэнтеролог (профессор),, хочу сказать, что, иногда, мясные блюда бывали черезчур соленые, а йогурты с укропом черезчур сладкие, а соленья и квашенная капуста насыщены сахаром, приправлены эссенцией, а не фруктовым уксусом. Такая пища вредна не только для желудка, но и сердечно-сосудистой системы и обмена веществ в целом. Желательно в рацион вечернего ужина включить чай, фруктовые соки, кефир.Ответ от Санаторий Europa Fit
Большое спасибо, что нашли время написать отзыв о нашем отеле. Всему персоналу отеля очень приятно читать такие замечательные слова о своей работе. Нам всем очень приятно, что Вам понравился отдых и лечение в отеле Европа Фит****. Уважаемые гость, можно только представить, сколько тонн полотенец ежедневно стирают напрасно в гостиницах всего мира и какое количество стирального порошка загрязняет ежедневно окружающую среду? Ссылаясь на правовое регулирование Международного Общества Экологии, в нашем отеле смена полотенец на территории бассейна предоставляется бесплатно 1 раз в день, ежедневно. В отеле на завтрак и ужин нашим гостям предоставляются свежие овощи ( помидоры, перец, огурцы и т.д.), также есть и натуральные йогурты на завтрак. На ужин большой выбор натуральных масел и соусов на основе натурального йогурта. Мы желаем Вам здоровья и благополучия. Всегда будем рады видеть Вас в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Менеджмент отеля Европа Фит****superior.