отзывы
Silvina Lange
07.01.2020
Позитив
Нам очень понравилось наше пребывание, и мы хотели бы вернуться
Андрей Кожухов
07.01.2020
Позитив
Понравилось наличие бассейна с термальной водой, разнообразие процедур медицинского центра, удобное время работы СПА и ресторана.Негатив
Не понравилось то, что процедуры не предоставляются и врач не принимает в выходные и праздничные дни - это существенный недостаток; обязательное включение оплаты праздничного новогоднего ужина в "пакет" - это250€!!! с персоны - слишком дорогой ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ праздник!!! Соотечественники не принимают душ перед посещением бассейна - хорошо бы врачу проводить разъяснительные беседы о необходимости соблюдения гигиены перед посещением СПА. Кроме того, врач не осматривает отдыхающих на предмет отсутствия грибковых заболеваний - по-моему, это не лишнее. В целом, цена на такой отдых показалась слишком высокой.Ответ от Санаторий Europa Fit
Добрый день, уважаемый гость! Большое спасибо, что нашли время написать отзыв о нашем отеле. Квалификация нашей гостиницы "Лечебно-оздоровительный Отель" , по-этому, консультация врача не является постоянной частью сервиса. В нашем отеле празднование Нового года на базе отдыха - многолетняя традиция, которая пользуется большим успехом. Программа встречи Нового года с проживанием минимум 3 ночи включает насыщенную праздничную программу, новогоднее шоу, гала-ужин all inclusiva - новогодний пакет предоставляется с доплатой! Гостям, которые не желают доплачивать за новогоднюю программу предлагаем бронировать до Нового года или после. Относительно недобросовестных гостей, которые не принимают душ перед посещением бассейна. В бассейне отеля размещены таблички с обязательными правилами посещения территории бассейна - взрослые люди должны быть ответсвенными перед другими гостями, к сожалению, сотрудникам отеля невозможно уследить за всеми..... В целях обеспечения необходимых санитарно-гигиенических параметров в нашем отеле применяется сложное фильтровальное оборудование, а также проводятся обязательные процедуры по смене и очищению воды. С наилучшими пожеланиями, Менеджмент отеля Европа Фит.
Александр Корниенко
06.01.2020
Позитив
Большое спасибо за все услуги и исполнение наших просьб.Если надумаем воспользоваться Вашими предложениями в будущем,то непременно обратимся к Вам,а так же будем рекомендовать своим друзьям и знакомым Вашу компанию.Успехов Вам!
Tatiana Ponomareva
27.12.2019
Позитив
Если я приезжаю в этот отель в десятый раз, то это и есть мой позитивный ответ! Всем спасибо! До новых встреч!
Vladimir Rybakov
23.12.2019
Позитив
Совершенно потрясающее питание . все , что нужно : 2-х разовое питание . Этого ( вместе с супчиком на ланч ) больше , чем достаточно . Ассортимент блюд , закусок . десертов и выпечки - выше всяческих похвал . Очень и очень вкуснои всегда все очень свежее . Лечение - в общем-то стандартное , как во многих санаториях : ничего выдающегося , ниего специального , но очень внимательно ,качественно , быстро , без сутолоки . без очередей : все очень грамотно и рационально организовано . Бассейны, сауны - выше всяческих похвал . Одним словом : рекомендуем все и всем .Негатив
Негативов не было . Только позитивные впечатления !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Александр Фиглин
16.12.2019
Позитив
Сожалеем что небыло в ателе источника минимальной воды, хотя врач рекомендовал.
Николай Дорохов
06.12.2019
Негатив
В номере убирались не очень хорошо. Оставалась пыль. Массаж не очень, слабенький.
LARISA KUZMINA
30.11.2019
Позитив
В полном восторге от пребывания и лечения в санатории Еuropa Fit. Вежливый персонал, русскоговорящие мененжеры. Достойное лечение и очень разнообразное и вкусное питание. Хочется еще приехать в этот отель и полюбившуюся Венгрию
Elena Shtro
17.11.2019
Позитив
Отличное разнообразное питание, работа персонала отеля на самом высоком уровне.Негатив
Шум от городской стройки около отеля. Очень повезло, что была возможность поменять номер, хоть и не с лучшим видом. Длительное ожидание трансфера в аэропорту ( почти 2 часа). Желательно сократить время ожидания.Ответ от Санаторий Europa Fit
Ответ от компании Sanatoriums: Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обратную связь и за то, что воспользовались услугами нашей компании. Хотим уточнить, что Вами был забронирован групповой трансфер из аэропорта в отель, который предполагает ожидание в аэропорту. Мы максимально стараемся сократить время ожидания, но в некоторых случаях оно может занимать до 2-х часов, о чем указано в информации о брони трансфера.
Sergey Pashchenko
16.11.2019
Позитив
Всё было великолепно!
Valentina Karyagina
11.11.2019
Позитив
Отличное питание, на любой вкус, включая диетические продукты.Негатив
Из 10 дней , 7 дней не работала сауна Хамам.
TATIANA BABCHENKO
11.11.2019
Позитив
Приятный, уютный отель, внимательный персонал гостиницы и профессиональный медицинский персонал. Хочется приехать еще раз.
Margarita Tereshchenko
11.11.2019
Позитив
Климат великолепный,настоящая золотая осень.Очень доброжелательные люди.Работа представителей Санаториум безупречна.Экскурсии тоже выше всяких похвал.
ЗОЯ АН
03.11.2019
Позитив
Нам все понравилось.Негатив
Для нас минусов небыло.
Sabine Böhme
27.10.2019
Позитив
Вы можете заказать всю спа-программу у себя дома. Отель очень хороший, еда замечательная. Очень хорошие и внимательные официанты. Очень близко к другим местам развлечений, так как он расположен в самом центре. Мы всем очень довольны, даже погода в начале октября была очень хорошая. Мы вернемся.
Ирина Пастушенко
27.10.2019
Позитив
Очень вкусное и разнообразное питание.Негатив
Смена полотенца для бассейна только один раз в день.
Valeriy Kravchenko
24.10.2019
Позитив
Отличная база по лечению ! Замечательные бассейны с саунами . Персонал который проводил процедуры: выше всяких похвал ( отзывчивые, приветливые ). Русскоязычные сотрудники ( помогающие во всех вопросах ), просто молодцы.Негатив
Немного напрягал завтрак . Вроде и все есть , но ничего не меняется. Если поехать на три недели ( а хочется , именно этого ), то тяжеловато это однообразие... И второе: что даже в октябре было очень много людей + особенно, когда приезжали группы , для своих то ли слетов , то ли симпозиумов . ( хотя если много людей выбирают этот отель, это говорит уже об многом ! ) . Тогда руководство отеля может задумается об том , чтобы при высокой загрузке отеля , не приглашать большие группы , для своих целей на 2-3 дня ? А так за всё , Спасибо !
ЗОЯ БОРДЮГОВА
23.10.2019
Позитив
санаторий отличный и для лечения и для отдыха!Негатив
Минус трансфер из Хевиза в Вену 21 октября, старый, некомфортный автомобиль, в котором все требизжит, скрипит и не едит, а может это водитель такой!Ответ от Санаторий Europa Fit
Ответ от партнера по трансферу. Благодарим Вас за оставленные замечания, приносим свои извинения за негативные впечатления, в данный момент автопарк находится в стадии обновления.
Екатерина Захарова
17.10.2019
Позитив
Хорошее питание, хороший бассейн, понравилась физ-ра в бассейне.Негатив
обещанный Wi-Fi в номере отсутствовал, процедуры -задерживали выполнение! (кого-то принимали вне записи, неприятно)!
Ольга Мельнова
15.10.2019
Позитив
Были в Хевизе 2 недели в октябре 2019 года. Приезжаем уже второй раз, и второй раз останавливаемся в отеле Europa Fit, потому что действительно отель замечательный: сервис на очень высоком уровне, доброжелательный персонал, в номерах всегда чисто, качеством оказанных медецинских услуг довольны. О питании стоит сказать отдельно - кормят здесь не просто вкусно, а необыкновенно вкусно. За ужином попробовать все блюда - нереально, их просто очень много! Отдельное спасибо хочется сказать Татьяне с ресепшена и Магдалене (представитель "Тысячи дорог" в отеле). Обе готовы помочь всем, с любым вопросом и в любую минуту. Да, с трансфером тоже нет никаких проблем, все четко отлажено. Приедем еще и снова в этот отель.Негатив
Нет
Nataliya Maslova
14.10.2019
Позитив
Очень понравились номера. Свежий ремонт, все очень удобно. Доброжелательный персонал. Хороший комплекс бассейнов и саун. Шеф-повару большое спасибо, все очень вкусно, повара на раздаче очень любезные. Русскоговорящий персонал всегда пытается во всем помочь. Большое спасибо.Негатив
Плохая уборка номеров. Много китайцев. Не работала инфрасауна. Мало процедур. Мало зонтов, как только пошел дождь, через 5 минут ни одного зонта не было.
Nelya Shirinova
14.10.2019
Позитив
- чистота везде - приветливый доброжелательный персонал - отличный СПА (несколько бассейнов, включая 2 термальных , несколько саун, просторно и чисто) - широкий ассортимент питания - бар в Отеле, живая музыка по вечерам - кабинеты косметологии - прекрасные помощники русским туристам (Магдалена, Татьяна) - в пешей доступности до озераНегатив
- отсутствие напитков на ужин, даже ВОДЫ! Все напитки за деньги. Мы считаем, что ВОДА должна быть бесплатно. Во многих отелях в рацион входит даже не только вода, а и другие напитки. Как можно в 4-звездочном Отеле исключать все напитки из пакета?! - местный персонал на ресепшн не говорит ни на английском, ни на русском. Без помощи не обойтись. - в этом году на улице было много летающих зелёных «клопов», которые постоянно забираются в комнаты . В прошлом году их не было. Гостей нужно предупреждать во время заезда., я ОЧЕНЬ испугалась, когда легла спать, а они вдруг полетели по комнате...
Olga Balmasova
14.10.2019
Позитив
Удалось отключиться от повседневных забот.Негатив
Вернулась 10 дней назад. Если и были негативные моменты, то уже не помню их 😌Ответ от Санаторий Europa Fit
Спасибо Вам Ольга за обратную связь! Всегда рады видеть Вас в нашем отеле
Татьяна Бециву
13.10.2019
Позитив
Огромный плюс- это озеро и много ходьбы.Негатив
В момент нашего пребывания за окном с утра до вечера работала стройка, а с 18 в ресторане напротив до 22-23 часов громко играла живая музыка.
Александр Маслов
11.10.2019
Позитив
Отдых зависит от того настроя с которым мы приезжаем на курорт. Никто никого на отдых насильно приезжать не заставляет, поэтому и ожидания от пребывания на курорте бывают у нас иногда несколько завышенными. И эту аксиому конечно же должна знать встречающая сторона. Поэтому встречать гостя следовало бы еще у машины и предложить помощь с багажом, а лучезарная улыбка безусловно способствовала бы приданию позитивного настроя после утомительного перелета и дороги. Так в отеле Европа нас не встречали и создалось впечатление, что это не мы устали с дороги, а персонал на рецепции устал от нас. Все конечно вежливо, но "сухо". Мы отдыхали с 13 по 27 сентября 2019 года номер 210 Супериор.Негатив
На любые просьбы по размещению на более высоком этаже заготовлен ответ, что они "ничего не могут сделать" и если мы желаем на более высоком этаже и не крайний номер, а где-то по середине, то так и надо было бронировать или предупредить их заранее. Как будто во время бронирования есть такая опция, как выбор номера. Видя наше недовольство размещением, сотрудник тут же соединяет нас с представителем Санаториумс.ком в Хевизе Мариной, которая нас не встретила по приезду и по телефону так же отвечает, что "ничего не может сделать" . Нужно отметить, что при отеле всегда присутствуют сотрудники "1000 дорог" и "Робинзон", которые в отличие от Санаториумс, встречают своих гостей и решают все их вопросы. Далее выяснилось, что на прием к врачу нас записали на понедельник на 11:20. Мы попросили переписать нас по раньше, на что нам ответили "ничего не могут сделать" потому, что более раннее время уже занято. Мы возмутились мотивируя тем, что сегодня пятница и мы заселяемся первыми, а впереди еще в субботу и воскресенье будут заселяться гости, так почему же очередь к врачу у нас не первая, а последняя? Нас опять сотрудник тут же соединяет с представителем Санаториумс.ком в Хевизе Мариной по телефону и она опять отвечает, что "ничего не может сделать". Мы поняли, что представителя Санаториумс вообще ничего не решают в этом отеле в отличие от "1000 дорог" и "Робинзон". Мы отдыхали 2 недели с 13 по 27 сентября, а наша дочь с мужем должны приехать следом с 29 сентября по 13 октября и тоже от Санаториумс. Приняв на заметку все замечания о более раннем пожелании поселения в нормальном номере и записи к врачу, сразу начали беспокоиться о комфортном заселении нашей дочери и более раннем приеме врача. На рецепции нам пообещали запись к врачу на 9:00, а по бронированию номера обратиться за день-два до приезда. Мы так и сделали, но опять услышали, что дочери предоставит номер на 1 этаже и самый крайний с права - это худший из всех возможных номеров Супериор, а врач их примет в 11:50. И они конечно же "ничего не могут сделать", потому что, с их слов: "приезжают немцы". Ну, что мы еще можем сказать либеральной и демократичной Европе? Но в этот момент в отеле мы первый раз увидели представителя Санаториумс Марину и конечно, все то, что я изложил в отзыве мы рассказали и ей. Мы настойчиво просили ее вмешаться в ситуацию, но она как всегда отвечала, что "ничего не может сделать". Узнав о нашей ситуации другие отдыхающие так же стали упрашивать Марину вмешаться в ситуацию и она любезно согласилась. После этого дочери все же предоставили нормальный номер 305, но время посещения врача оставили прежним - 11:50. К сожалению, Санаториумс в отличие от "1000 дорог" и "Робинзона" не является авторитетом для отеля Европа, и заказывая через сайт Санаториумс.ком номер самой высокой ценовой категории, вы получаете самый худший из этой категории, а другие гости - нет. Так с нами было и в Пьяштине в отеле Термия Палас, где мы так же заказывали самый дорогой на сайте Санаториумс номер - Апартаменты с балконом и конечно же получили самый крайний с видом на дорогу и хоз двор с французским балконом, а не большим как в других номерах этой же категории. А ответ уже отработан "ничего не можем сделать". Даже если вы не опубликуете мой отзыв - то вы хоть сами будете знать о себе правду. Но, как я и сказал в начале своего отзыва - все зависит от собственного настроя и отдохнули мы очень хорошо. И Венгрия хорошая и люди замечательные.
Светлана Еремина
09.10.2019
Позитив
Спасибо огромное за отличный ,полноценный отдых!!! Работа Вашей команды прибавила здоровья,позитива.Обязательно приедем через год и только через Вашу компанию.Негатив
за 14 дней не обнаружили ни каких минусов
Rom Khalikov
30.09.2019
Позитив
Доброжелательная атмосфера пребывания. Отзывчивый персонал! Удобный трансфер. Хорошее расположение. Разнообразие в меню.
Alina Kotova
25.09.2019
Позитив
Расположение санатория. Хороший комплекс бассейнов, есть детская площадка и небольшая детская комната, питание достаточно разнообразное, в большинстве своём вежливый персонал.Негатив
Очень ограниченный набор процедур. Еда была в 80% очень соленая, убирались достаточно посредственно.
Ludmila Jermolаjeva
22.09.2019