отзывы
Позитив
Расположение и вид из номера великолепны! Хорошее меню в ресторане, вежливые официанты. Шампанское по воскресеньям))Негатив
Неприветливый мед персонал, старшая сестра пани Ружечкова- вечно не довольная и « хамоватая» особа, На процедурах не соблюдается гигиена: под голову кладут полотенце, которое не меняется при смене пациентов! ( почти на всех процедурах). Меняли однораз простыни только на газовых уколах, которые делали так, что все тело было в синяках. За 2 недели пребывания, постель поменяли 1 раз! На 3- й день пребывания и ВСЕ! Никому не порекомендую этот Отель.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Дрямина, спасибо за Ваш отзыв, а также высокую оценку качества питания и обслуживания в нашем ресторане. Позвольте нам отреагировать на некоторые негативные комментарии: в течении всего проживания мы неоднократно меняли расписание Ваших процедур, назначили внеплановые встречи с врачом, а также Вам были бесплатно предоставлены дополнительные процедуры, которые не входят в стандартную программу лечения. Весь медперсонал уделял Вам особое внимание и старался сделать Ваше пребывание максимально комфортным. Хотелось бы акцентировать внимание всех гостей, что для проведения процедур мы используем бумажные одноразовые полотенца согласно всем гигиеническим нормам, тканевые полотенца применяются только для повышения удобства гостей. Замена постельного белья во всех номерах происходит каждый 4-й день, нам очень жаль, что Вы не обратились к нам с этой проблемой во время своего пребывания в отеле. Данный вопрос оперативно решается непосредственно с горничными или менеджером по уборке. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Персонал очень дружелюбный и услужливый. Расположение очень центральное, всего в нескольких минутах ходьбы от источников. Это важно, потому что пить надо 3 раза в день. Очень хорошее место для прогулок.Негатив
На немецком говорят мало. Шведский стол с салатами и овощами, мясным ассорти скучен и ориентирован больше на русских гостей. Вы часто заказываете вино по бокалам, когда уже почти закончили есть.
Позитив
Внимательный медицинский персонал. Прекрасная кухня. Очень уютно и чисто. Своевременная уборка. Обоятельный Юрий на ресепшн. на все вопросы предоставляет исчерпывающий ответ . Все было отлично.Позитив
Отдыхали в санатории "Централь", понравилось все! Очень удачное расположение отеля, очень близко к источникам! Еда вкусная, по выбору, все соответствует диете, голодным никто никогда не уходил, но и не было ничего пережареного! Номера соответствуют заявленному на сайте, лечение по назначению врача, но можно было взять еще дополнительные процедуры! Уборка каждый день! Планируем приехать на следующий год еще раз!Позитив
Спасибо за организацию нашей поездки! все было очень хорошо. Питание было на любой вкус.Номер прекрасный с видом на улицу. Располжен отель в центре недалеко от источников. Персонал очень внимаательный и доброжелательный.Негатив
Минусом является только то. что почему-то с большим трудом выписывались лекарства. Хотя каждый рецепт платный.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Яковенко, спасибо за Ваш отзыв и максимальную оценку качества нашего обслуживания, питания, а также месторасположения с прекрасным видом на город. В этом году министерство здравоохранения Чехии ввело закон, который обязывает и дает возможность выписывать только электронные рецепты через онлайн систему, поэтому иногда могут возникать небольшие задержки по техническим причинам. Спасибо за понимание. Будем надеяться на скорую встречу в следующем году! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Ресторан и ресепшн - выше всяких похвал. Болезнь физиотерапевта несколько сбила график процедур. Но лечебный персонал с честью вышел из этой ситуации.Негатив
Уборка номеров не включает в себя (судя по всему) заправку кроватей покрывалом, что не очень удобно. К тому же часто уборка проводилась во второй половине дня. Но при этом к качеству уборки претензий нет.Ответ от Санаторий Central
Уважаемый г-н Тришин, мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем санатории, особенно качеством услуг в ресторане и на ресепшн. Заправка кроватей спальным одеялом осуществляется каждый день во время уборки номера. Скорее всего Вы имели ввиду декоративное покрывало, которым заправляется постель перед первым приездом гостей. Обычно такое покрывало уже не используется, но все дополнительные вопросы и пожелания включая время уборки всегда можно решить непосредственно с горничными или менеджером по уборке. Еще раз спасибо за высокий рейтинг нашего отеля. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Второй раз в этом санатории, все замечательно: душевная атмосфера, профессионализм персонала, лечебная база, вкусное и разнообразное питание. Большое спасибо администрации санатория Central, медицинскому и обслуживающему персоналу! Особая благодарность доктору Наталье Лакшиной, старшей медсестре пани Ружечковой и милому доброму ангелу Тодорочке! А также сотрудникам сайта sanatoriums.com, все как обычно на высоком уровне.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Бераснева, большое спасибо за Ваши теплые слова. Все благодарности обязательно передадим нашим сотрудникам. С наилучшими пожеланиями и до скорой встречи в Карловых Варах! Hotel Manager
Позитив
Санаторий очень удачно расположен, очень красивый вид из номера, доброжелательная атмосфера в отеле, внимательный персонал (особенно запомнились на ресепшн Тодора и в ресторане Алла; Таня и т д ; все медсестры на процедурах и врач). Вкусная и эстетичная еда, много зелени. Удобные номера, хороший бассейн. Молодцы!!!Негатив
Я в этом отеле уже была в 2017 году и сейчас понравилось и потом бы приехала, но было только одно грустное разочарование: один постоянный гость очень много курил на балконе и было сложно проветрить свой номер...Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Левченко, спасибо за высокую оценку Вашего пребывания в Интеротеле Централ. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Как Вы помните, мы сделали все возможное, чтобы решить проблему проникающего запаха со стороны Вашего соседа, но к сожалению здесь все получилось как в жизни - соседей по номеру и родителей не выбирают :-. Ваши слова благодарности обязательно передадим нашим сотрудникам на ресепшн, в ресторане и мед.отделении. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Позитив
Качество лечения в санатории Централ очень хорошее. хотя доктор показалась мне несколько высокомерной и малодоступной.На ресепшен встретили очень приветливо .оперативно разместили. сразу выдали халат и тапочки. Питание выше всяких похвал .большой респект повару.Весь персонал санатория работает слаженно На любые замечания реагируют мгновенно Официантки и медсестры доброжелательны и оперативны.все делали для комфортного пребывания в санатории. Расположение санатория великолепноеПозитив
Месторасположения и питание с натяжкой (все фрукты деревянные,не было арбузов в сезон) чайники в номерах.Негатив
Встречающий водитель опоздал на 40 минут. Ссылается на пробки. Мы при оплате не ссылаемся же на маленькие пенсии. Полотенцесушителей в ванных нет. В бальнеоцентре холодно. Из-за этого вынуждена была отказаться от водных процедур и углекислых ванн. А зачем тогда приезжать? Отель для использования в летний период. В этот отель точно больше не поеду.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Теребунская, спасибо за Ваш отзыв. Позвольте нам отреагировать на некоторые негативные комментарии: - трансфер предоставляют наши коллеги из Sanatoriums.com, поэтому мы не имеем возможности проследить за выполнением данной услуги. С нашей стороны можем подтвердить, что в этот период действительно проходили большие ремонтные работы на трассе Карловы Вары - Прага. Просим также принять во внимание, что при бронировании нашего санатория, трансфер предоставляется совершенно бесплатно. - одной из самых главных забот, на которой мы акцентируем наше внимание и усилие - это приготовления качественного, полезного и вкусного питание для наших гостей. Поверьте, мы стараемся отбирать только самые сладкие и сочные фрукты на рынке, но к сожалению, в Чехии практически все фрукты привозные из далеких теплых стран и это безусловно отражается на их вкусовых качествах. - температура в бальнеоцентре не опускается ниже 28 градусов. Отопление в отеле было автоматически включено 10 сентября при понижение температуры воздуха на улице. Все гости проходили лечение согласно своему расписанию, включая все водные и сухие ванны. Также выражаем благодарность за высокую оценку нашего месторасположения. С наилучшими пожеланиями,Hotel Manager
Позитив
В санатории Central в июле 2019г. я была не первый раз. На мой взгляд, он очень удобно расположен. В текущем сезоне мне понравилось питание в ресторане, внимательный и вежливый персонал, новые процедуры (массаж на водном матрасе). Обязательно приеду к ним еще разПозитив
Нам все понравилось, благодарим весь Персонал Отеля Централ!Негатив
НетПозитив
Отдыхали с мужем в санатории Central с 15.05.19 по 31.05.19. Понравилось абсолютно все! приехали в 9.30, разместили сразу без проблем. Врач приняла в этот же день! Очень приветливая, и выслушала, давление измерила, время приема на каждого не менее получаса, что очень отличается от приема в других отелях-санаториях Карловых Вар. Лечение начато со следующего дня. Никаких очередей, как будто мы одни отдыхали в данное время, хотя к середине отдыха отель наполнялся отдыхающими все больше и больше. Весь мед персонал также приветлив и добр. Приходишь ко времени сразу вызывают. Сделали ЭКГ, анализы. За время пребывания врачебный осмотр у нас был трижды. Лечение к 13.30 заканчивалось, что очень удобно. Каждый день ходили в бассейн, пользовались каждый день джакузи. Вода комфортная, чисто. Белье за все время пребывания меняли без всяких напоминаний, регулярно каждую четвертую ночь. за наше пребывание сменили 3 раза, меняли халаты и тапочки. полотенца каждый день. Единственное, что приходилось напоминать положить полотенца для ног каждому, а не одно на двоих. И вообще в отеле с 4 -мя звездами полотенца должно быть по 4 на каждого. Но без проблем, просьбы все выполнялись. И как пишут читала в отзывах, что горничная накричала за пятна от косметики на полотенцах, то скажу что мы такого ни разу не встречали и не сталкивались. Очень добрый персонал. всегда с улыбкой, уборка каждый день, приходят, если находишься в номере между процедурами, спрашивают во сколько или через сколько можно прийти убраться. Постель заправляют, пыль убирают с помощью пылесоса, за расходом туалетной бумаги следят, всегда имеется запасной рулон. Туалетные принадлежности пополняют ежедневно. Что касается питания - то нам также очень понравилось. Персонал очень приветлив. Готовят вкусно. мороженое каждый день на обед и ужин. Фрукты есть. Завтрак шведский стол, обед и ужин по меню. Но кроме меню в обед и ужин много дополнительных блюд по шведскому столу. Понравились яблоки и слива запеченые. Бронировала на сайте Sanatoriums, за что большое им спасибо за организованный отдых. В следующий раз бронировать буду только через них. Трансфер заказывала туда и обратно., здесь тоже все отлично, мы задержались на регистрации, водитель нас ждал, помог донести чемоданы. Рекомендую всем, кто хочет хорошо отдохнуть и получить качественное лечение санаторий отель Central !Негатив
Негативов нет. Мы их и не искали. Единственное, когда подходишь на улице к отелю, проходишь место стоянки конного транспорта, которая расположена напротив отеля, чувствуешь сильный неприятный запах. Но это уже не к отелю, а администрации города. нужно наверное как то мыть данную территорию, чтобы не было запаха или каким то образом его нейтрализовать.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Сересева, спасибо за подробное описание Ваших впечатлений во время пребывания в Интереотеле Централ. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами нашего отеля и самое главное теми моментами, на которых мы акцентируем самое большое внимание - качественные продукты питания в ресторане, индивидуальный подход к лечению и чистота во всем отеле. Надеемся на скорую встречу! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Очень удачное расположение санатория. Замечательные виды с балкона. Замечательный и внимательный персонал. Планируем вернуться.Негатив
Негатива как такового нет. Пожелания к отелю изложили а анкете.Позитив
Отдыхаем на протяжении 15 лет, любим Карловы Вары и отелю Central отдаём предпочтение.Негатив
Больших минусов было два. 1. На первом приёме у доктора оказалось, что те процедуры которые я хотела получить уже все заняты. Моё объяснение, что я ему только ради них не возымели действия. Ответ был как выстрел " нету места". 2. Старший менеджер Литиция (если не ошибаюсь), пришла в первый день пребывания в наш номер со скандалом по причине того, что на полотенце заметила след от косметики. Уверяю, я без очков это не увидела, такая незначительная была грязная полоска. На мои возражения, что полотенце для того и предназначено, чтобы им выбираться и это расходный материал, она продолжала трясти перед носом этой тряпкой и обещала дать драные полотенца. Разговор не приятный. В итоге она признала, что не права, но осадочек остался- говорил Изя.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Максимчук, большое спасибо за Ваше предпочтение уже на протяжении нескольких лет, мы всегда рады приветствовать Вас в Карловых Варах и стараемся делать Ваш отдых максимально комфортным и с наибольшим позитивным эффектом для Вашего здоровья. Нашим приоритетом является удовлетворить и выполнить все пожелание клиентов согласно забронированной программе лечения, все дополнительные процедуры и обследования бронируются по запросу в соответствии с графиком наших медицинских сотрудников и лечебных кабинетов. Пожалуйста, извините еще раз за недоразумение с полотенцем, с менеджером данного отделения была проведения дополнительная беседа. С наилучшими пожеланиями,Hotel Manager
Негатив
Показались странными вопросы о пятне на полотенце и предложении оплатить стирку(покупку)Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Плахина, спасибо за высокие оценки качества услуг нашего отеля. Дополнительно приносим свои извинения за ситуацию с полотенцем, с менеджером данного отделения была проведена разъяснительная беседа. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в Интеротеле Централ! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Мы пребыванием в этом санатории остались очень довольны. Понравилось буквально всё. Очень удачно расположение.Позитив
Очень понравилось расположение отеля- в респектабельном центре, до источников от 1 минуты до 5 ходьбы, чудесный сквер перед отелем, тишина (у нас лена были на задний двор). На ресепшн всегда готовы помочь, в ресторане тоже всегда любезны , пошли на встречу с поздним выездом из номера. Врач тоже любезна, с сёстрами было пару моментов, но везде человеческий фактор! В общем обо все можно договориться. Бассейн чудесный - почти всегда плавали одни. Отдохнули хорошо.Негатив
Пару раз вытирала сама пыль со спинки кровати. Хотелось бы более внимательной уборки, но горничные тоже очень любезны были. Не обращалась- возможно убрались бы более тщательно если бы мы попросили.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Швецова, мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем санатории. Благодарим за высокую оценку расположения отеля, персонала на рецепции и работы нашего врача. Замечание насчет пыли на спинке кровати обязательно передадим менеджеру по уборке. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
В первую очередь, хотелось бы отметить высокий профессионализм врача и всего мед. персонала. Остались очень довольны лечением и отдыхом в целом. Питание, расположение, проживание, чистота в номере - однозначно все на 5+, нареканий никаких не былоПозитив
Замечательный отель. Расположение прекрасное. Отдыхала без лечения поэтому оценить не могу Но питание хорошее. Немного пресновато но ведь это санаторий.....Коллектив великолепен. Девочки в ресторане выше всяких похвал. Менеджеры на ресепшене- отлично. Готовы сделать все для вашего комфортного проживания. Убирали хорошо. Номер небольшой но приятный и свой балкон и вид...……..Негатив
Негатива в принципе нет , но замечания по номеру 507 . Напор воды в душе, т.е. его полное отсутствие. Из крана в ванной вода бьет ручьем, а когда хочешь переключить на душ. Набор исчез , вода течет тонкой струйкой и сделать комфортной температуру воды не возможно. Чуть поднял душ выше и потекла холодная вода, чуть опустишь кипяток. Просто надо отремонтировать смеситель.Позитив
Персонал выше всех похвал, вежливый, учтивый. Питание вкусное и меню довольно разнообразно. Комфортные номера, хороший ремонт и удобные кроватиПозитив
Отличное отношение персоналаНегатив
Были вопросы качеству питания. Форель не всегда была хорошо приготовлена.Позитив
Очень понравилось расположение отеля и номерной фонд. Свежий ремонт, новая мебель. Питание было разнообразным и очень вкусным, что приятно порадовало нас. Будем в Краловых Варах, обязательно вернемся в Централ!Позитив
Номером остались очень довольны, светлый и просторный. Порадовал удобный матрац и большая кровать, в номерах хорошая звукоизоляция, поэтому спали мы замечательно. Убирали регулярно, в номере были все необходимые принадлежности, которые горничные регулярно меняли и пополняли. По лечению тоже всем довольна, доктор очень внимательная. Весь персонал в санатории достаточно тактичен и вежлив.Позитив
Очень красивый, дизайнерский отель по адекватной стоимости проживания, с парковкой и отличным расположением!Позитив
Питание блеск,уборка номера выше всяких похвал,персонал замечательный.Негатив
Закрепить флаг напротив номера 204.Или снять совсем.При ветре бил в окно.Мешал спать((((.Ответ от Санаторий Central
Уважаемый г-н Лучаев, Мы рады, что Вы хорошо провели у нас время. Флаг напротив Вашего номера мы уже закрепили. Спасибо за высокую оценку нашей работы и надеемся скоро увидеть Вас снова. До скорой встречи! С уважением, Hotel Manager
Негатив
Бассейн холодный, простыла в 1ый день, но написано 27 градусов. Еда часто старая, массаж меньше чем 15 минут, написано 20 мин в прейскуранте. Жаловаться бесполезно. Массажистка хамила , проблемы с гигиеной были тоже.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Волкова, Позвольте выразить наши дополнительные извинения за возникшую ситуацию с массажисткой. Данный сотрудник не соответствовал высоким стандартам нашей компании и был уволен за некачественное исполнение своих услуг. На данный момент у нас работают три квалифицированных массажиста, на которых мы слышим только позитивные огласки. Качество и разнообразие питания мы стараемся постоянно увеличивать. В актуальном сезоне мы разработали новое меню, которое включает в себя 5 видов главных блюд на каждый день (рыба, курица, мясо, вегетарианское блюдо и сладкое), а также дополнительно был расширен ассортимент шведской линии на завтрак, обед и ужин. Бассейн на 5-ом этаже предназначен для лечебного плавания и физкультуры, температура в нем никогда не опускается ниже 27 градусов. Все ваши комментарии будут обязательно рассмотрены и помогут в будущем повысить качество наших предоставляемых услуг. Спасибо. С наилучшими пожеланиями,Hotel Manager
Негатив
Единственный отрицательный момент пребывания в Карловых Варах-это услуги оказанные интернет сервисом Sanatoriums.com. Если случится так, что мой отзыв попадет на страницу отеля, никому не советую связываться при бронировании с Sanatoriums.com, лучше работать напрямую с отелем. С уважением, АнатолийОтвет от Санаторий Central
Уважаемый Анатолий, Большое спасибо за высокие оценки качества нашего обслуживания, питания и лечения. С нашим партнером Sanatoriums.com мы сотрудничаем уже более 5-ти лет и за это время приняли, разместили и предоставили услуги около тысячи довольным клиентам, о чем свидетельствует высокий рейтинг нашего отеля. Каждый клиент имеет право самостоятельно выбрать самый удобный для себя способ бронирования, мы будем рады всем гостям без исключения. Еще раз спасибо за выбор нашего отеля и до скорой встречи в Карловых Варах! С уважением, Hotel Manager