отзывы
Позитив
Второй раз в этом санатории, все замечательно: душевная атмосфера, профессионализм персонала, лечебная база, вкусное и разнообразное питание. Большое спасибо администрации санатория Central, медицинскому и обслуживающему персоналу! Особая благодарность доктору Наталье Лакшиной, старшей медсестре пани Ружечковой и милому доброму ангелу Тодорочке! А также сотрудникам сайта sanatoriums.com, все как обычно на высоком уровне.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Бераснева, большое спасибо за Ваши теплые слова. Все благодарности обязательно передадим нашим сотрудникам. С наилучшими пожеланиями и до скорой встречи в Карловых Варах! Hotel Manager
Позитив
Санаторий очень удачно расположен, очень красивый вид из номера, доброжелательная атмосфера в отеле, внимательный персонал (особенно запомнились на ресепшн Тодора и в ресторане Алла; Таня и т д ; все медсестры на процедурах и врач). Вкусная и эстетичная еда, много зелени. Удобные номера, хороший бассейн. Молодцы!!!Негатив
Я в этом отеле уже была в 2017 году и сейчас понравилось и потом бы приехала, но было только одно грустное разочарование: один постоянный гость очень много курил на балконе и было сложно проветрить свой номер...Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Левченко, спасибо за высокую оценку Вашего пребывания в Интеротеле Централ. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Как Вы помните, мы сделали все возможное, чтобы решить проблему проникающего запаха со стороны Вашего соседа, но к сожалению здесь все получилось как в жизни - соседей по номеру и родителей не выбирают :-. Ваши слова благодарности обязательно передадим нашим сотрудникам на ресепшн, в ресторане и мед.отделении. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Позитив
Качество лечения в санатории Централ очень хорошее. хотя доктор показалась мне несколько высокомерной и малодоступной.На ресепшен встретили очень приветливо .оперативно разместили. сразу выдали халат и тапочки. Питание выше всяких похвал .большой респект повару.Весь персонал санатория работает слаженно На любые замечания реагируют мгновенно Официантки и медсестры доброжелательны и оперативны.все делали для комфортного пребывания в санатории. Расположение санатория великолепноеПозитив
Месторасположения и питание с натяжкой (все фрукты деревянные,не было арбузов в сезон) чайники в номерах.Негатив
Встречающий водитель опоздал на 40 минут. Ссылается на пробки. Мы при оплате не ссылаемся же на маленькие пенсии. Полотенцесушителей в ванных нет. В бальнеоцентре холодно. Из-за этого вынуждена была отказаться от водных процедур и углекислых ванн. А зачем тогда приезжать? Отель для использования в летний период. В этот отель точно больше не поеду.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Теребунская, спасибо за Ваш отзыв. Позвольте нам отреагировать на некоторые негативные комментарии: - трансфер предоставляют наши коллеги из Sanatoriums.com, поэтому мы не имеем возможности проследить за выполнением данной услуги. С нашей стороны можем подтвердить, что в этот период действительно проходили большие ремонтные работы на трассе Карловы Вары - Прага. Просим также принять во внимание, что при бронировании нашего санатория, трансфер предоставляется совершенно бесплатно. - одной из самых главных забот, на которой мы акцентируем наше внимание и усилие - это приготовления качественного, полезного и вкусного питание для наших гостей. Поверьте, мы стараемся отбирать только самые сладкие и сочные фрукты на рынке, но к сожалению, в Чехии практически все фрукты привозные из далеких теплых стран и это безусловно отражается на их вкусовых качествах. - температура в бальнеоцентре не опускается ниже 28 градусов. Отопление в отеле было автоматически включено 10 сентября при понижение температуры воздуха на улице. Все гости проходили лечение согласно своему расписанию, включая все водные и сухие ванны. Также выражаем благодарность за высокую оценку нашего месторасположения. С наилучшими пожеланиями,Hotel Manager
Позитив
В санатории Central в июле 2019г. я была не первый раз. На мой взгляд, он очень удобно расположен. В текущем сезоне мне понравилось питание в ресторане, внимательный и вежливый персонал, новые процедуры (массаж на водном матрасе). Обязательно приеду к ним еще раз
Позитив
Нам все понравилось, благодарим весь Персонал Отеля Централ!Негатив
НетПозитив
Отдыхали с мужем в санатории Central с 15.05.19 по 31.05.19. Понравилось абсолютно все! приехали в 9.30, разместили сразу без проблем. Врач приняла в этот же день! Очень приветливая, и выслушала, давление измерила, время приема на каждого не менее получаса, что очень отличается от приема в других отелях-санаториях Карловых Вар. Лечение начато со следующего дня. Никаких очередей, как будто мы одни отдыхали в данное время, хотя к середине отдыха отель наполнялся отдыхающими все больше и больше. Весь мед персонал также приветлив и добр. Приходишь ко времени сразу вызывают. Сделали ЭКГ, анализы. За время пребывания врачебный осмотр у нас был трижды. Лечение к 13.30 заканчивалось, что очень удобно. Каждый день ходили в бассейн, пользовались каждый день джакузи. Вода комфортная, чисто. Белье за все время пребывания меняли без всяких напоминаний, регулярно каждую четвертую ночь. за наше пребывание сменили 3 раза, меняли халаты и тапочки. полотенца каждый день. Единственное, что приходилось напоминать положить полотенца для ног каждому, а не одно на двоих. И вообще в отеле с 4 -мя звездами полотенца должно быть по 4 на каждого. Но без проблем, просьбы все выполнялись. И как пишут читала в отзывах, что горничная накричала за пятна от косметики на полотенцах, то скажу что мы такого ни разу не встречали и не сталкивались. Очень добрый персонал. всегда с улыбкой, уборка каждый день, приходят, если находишься в номере между процедурами, спрашивают во сколько или через сколько можно прийти убраться. Постель заправляют, пыль убирают с помощью пылесоса, за расходом туалетной бумаги следят, всегда имеется запасной рулон. Туалетные принадлежности пополняют ежедневно. Что касается питания - то нам также очень понравилось. Персонал очень приветлив. Готовят вкусно. мороженое каждый день на обед и ужин. Фрукты есть. Завтрак шведский стол, обед и ужин по меню. Но кроме меню в обед и ужин много дополнительных блюд по шведскому столу. Понравились яблоки и слива запеченые. Бронировала на сайте Sanatoriums, за что большое им спасибо за организованный отдых. В следующий раз бронировать буду только через них. Трансфер заказывала туда и обратно., здесь тоже все отлично, мы задержались на регистрации, водитель нас ждал, помог донести чемоданы. Рекомендую всем, кто хочет хорошо отдохнуть и получить качественное лечение санаторий отель Central !Негатив
Негативов нет. Мы их и не искали. Единственное, когда подходишь на улице к отелю, проходишь место стоянки конного транспорта, которая расположена напротив отеля, чувствуешь сильный неприятный запах. Но это уже не к отелю, а администрации города. нужно наверное как то мыть данную территорию, чтобы не было запаха или каким то образом его нейтрализовать.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Сересева, спасибо за подробное описание Ваших впечатлений во время пребывания в Интереотеле Централ. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами нашего отеля и самое главное теми моментами, на которых мы акцентируем самое большое внимание - качественные продукты питания в ресторане, индивидуальный подход к лечению и чистота во всем отеле. Надеемся на скорую встречу! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Очень удачное расположение санатория. Замечательные виды с балкона. Замечательный и внимательный персонал. Планируем вернуться.Негатив
Негатива как такового нет. Пожелания к отелю изложили а анкете.Позитив
Отдыхаем на протяжении 15 лет, любим Карловы Вары и отелю Central отдаём предпочтение.Негатив
Больших минусов было два. 1. На первом приёме у доктора оказалось, что те процедуры которые я хотела получить уже все заняты. Моё объяснение, что я ему только ради них не возымели действия. Ответ был как выстрел " нету места". 2. Старший менеджер Литиция (если не ошибаюсь), пришла в первый день пребывания в наш номер со скандалом по причине того, что на полотенце заметила след от косметики. Уверяю, я без очков это не увидела, такая незначительная была грязная полоска. На мои возражения, что полотенце для того и предназначено, чтобы им выбираться и это расходный материал, она продолжала трясти перед носом этой тряпкой и обещала дать драные полотенца. Разговор не приятный. В итоге она признала, что не права, но осадочек остался- говорил Изя.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Максимчук, большое спасибо за Ваше предпочтение уже на протяжении нескольких лет, мы всегда рады приветствовать Вас в Карловых Варах и стараемся делать Ваш отдых максимально комфортным и с наибольшим позитивным эффектом для Вашего здоровья. Нашим приоритетом является удовлетворить и выполнить все пожелание клиентов согласно забронированной программе лечения, все дополнительные процедуры и обследования бронируются по запросу в соответствии с графиком наших медицинских сотрудников и лечебных кабинетов. Пожалуйста, извините еще раз за недоразумение с полотенцем, с менеджером данного отделения была проведения дополнительная беседа. С наилучшими пожеланиями,Hotel Manager
Негатив
Показались странными вопросы о пятне на полотенце и предложении оплатить стирку(покупку)Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Плахина, спасибо за высокие оценки качества услуг нашего отеля. Дополнительно приносим свои извинения за ситуацию с полотенцем, с менеджером данного отделения была проведена разъяснительная беседа. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в Интеротеле Централ! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Мы пребыванием в этом санатории остались очень довольны. Понравилось буквально всё. Очень удачно расположение.Позитив
Очень понравилось расположение отеля- в респектабельном центре, до источников от 1 минуты до 5 ходьбы, чудесный сквер перед отелем, тишина (у нас лена были на задний двор). На ресепшн всегда готовы помочь, в ресторане тоже всегда любезны , пошли на встречу с поздним выездом из номера. Врач тоже любезна, с сёстрами было пару моментов, но везде человеческий фактор! В общем обо все можно договориться. Бассейн чудесный - почти всегда плавали одни. Отдохнули хорошо.Негатив
Пару раз вытирала сама пыль со спинки кровати. Хотелось бы более внимательной уборки, но горничные тоже очень любезны были. Не обращалась- возможно убрались бы более тщательно если бы мы попросили.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Швецова, мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем санатории. Благодарим за высокую оценку расположения отеля, персонала на рецепции и работы нашего врача. Замечание насчет пыли на спинке кровати обязательно передадим менеджеру по уборке. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
В первую очередь, хотелось бы отметить высокий профессионализм врача и всего мед. персонала. Остались очень довольны лечением и отдыхом в целом. Питание, расположение, проживание, чистота в номере - однозначно все на 5+, нареканий никаких не былоПозитив
Замечательный отель. Расположение прекрасное. Отдыхала без лечения поэтому оценить не могу Но питание хорошее. Немного пресновато но ведь это санаторий.....Коллектив великолепен. Девочки в ресторане выше всяких похвал. Менеджеры на ресепшене- отлично. Готовы сделать все для вашего комфортного проживания. Убирали хорошо. Номер небольшой но приятный и свой балкон и вид...……..Негатив
Негатива в принципе нет , но замечания по номеру 507 . Напор воды в душе, т.е. его полное отсутствие. Из крана в ванной вода бьет ручьем, а когда хочешь переключить на душ. Набор исчез , вода течет тонкой струйкой и сделать комфортной температуру воды не возможно. Чуть поднял душ выше и потекла холодная вода, чуть опустишь кипяток. Просто надо отремонтировать смеситель.Позитив
Персонал выше всех похвал, вежливый, учтивый. Питание вкусное и меню довольно разнообразно. Комфортные номера, хороший ремонт и удобные кроватиПозитив
Отличное отношение персоналаНегатив
Были вопросы качеству питания. Форель не всегда была хорошо приготовлена.Позитив
Очень понравилось расположение отеля и номерной фонд. Свежий ремонт, новая мебель. Питание было разнообразным и очень вкусным, что приятно порадовало нас. Будем в Краловых Варах, обязательно вернемся в Централ!Позитив
Номером остались очень довольны, светлый и просторный. Порадовал удобный матрац и большая кровать, в номерах хорошая звукоизоляция, поэтому спали мы замечательно. Убирали регулярно, в номере были все необходимые принадлежности, которые горничные регулярно меняли и пополняли. По лечению тоже всем довольна, доктор очень внимательная. Весь персонал в санатории достаточно тактичен и вежлив.Позитив
Очень красивый, дизайнерский отель по адекватной стоимости проживания, с парковкой и отличным расположением!Позитив
Питание блеск,уборка номера выше всяких похвал,персонал замечательный.Негатив
Закрепить флаг напротив номера 204.Или снять совсем.При ветре бил в окно.Мешал спать((((.Ответ от Санаторий Central
Уважаемый г-н Лучаев, Мы рады, что Вы хорошо провели у нас время. Флаг напротив Вашего номера мы уже закрепили. Спасибо за высокую оценку нашей работы и надеемся скоро увидеть Вас снова. До скорой встречи! С уважением, Hotel Manager
Негатив
Бассейн холодный, простыла в 1ый день, но написано 27 градусов. Еда часто старая, массаж меньше чем 15 минут, написано 20 мин в прейскуранте. Жаловаться бесполезно. Массажистка хамила , проблемы с гигиеной были тоже.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Волкова, Позвольте выразить наши дополнительные извинения за возникшую ситуацию с массажисткой. Данный сотрудник не соответствовал высоким стандартам нашей компании и был уволен за некачественное исполнение своих услуг. На данный момент у нас работают три квалифицированных массажиста, на которых мы слышим только позитивные огласки. Качество и разнообразие питания мы стараемся постоянно увеличивать. В актуальном сезоне мы разработали новое меню, которое включает в себя 5 видов главных блюд на каждый день (рыба, курица, мясо, вегетарианское блюдо и сладкое), а также дополнительно был расширен ассортимент шведской линии на завтрак, обед и ужин. Бассейн на 5-ом этаже предназначен для лечебного плавания и физкультуры, температура в нем никогда не опускается ниже 27 градусов. Все ваши комментарии будут обязательно рассмотрены и помогут в будущем повысить качество наших предоставляемых услуг. Спасибо. С наилучшими пожеланиями,Hotel Manager
Негатив
Единственный отрицательный момент пребывания в Карловых Варах-это услуги оказанные интернет сервисом Sanatoriums.com. Если случится так, что мой отзыв попадет на страницу отеля, никому не советую связываться при бронировании с Sanatoriums.com, лучше работать напрямую с отелем. С уважением, АнатолийОтвет от Санаторий Central
Уважаемый Анатолий, Большое спасибо за высокие оценки качества нашего обслуживания, питания и лечения. С нашим партнером Sanatoriums.com мы сотрудничаем уже более 5-ти лет и за это время приняли, разместили и предоставили услуги около тысячи довольным клиентам, о чем свидетельствует высокий рейтинг нашего отеля. Каждый клиент имеет право самостоятельно выбрать самый удобный для себя способ бронирования, мы будем рады всем гостям без исключения. Еще раз спасибо за выбор нашего отеля и до скорой встречи в Карловых Варах! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Санаторий понравился. Специалисты медицинского центра очень внимательны , дружелюбны и профессиональны. А массажист Рената выше всяких похвал, мне давно так качественно не делали массаж, спасибо ей большое, как и всем сотрудникам. В ресторане отлично кормят и обслуживают на высоком уровне. Бассейн тоже понравился, вода очень комфортная, плавали каждый день, джакузи работает. На ресепшене помогают со всеми вопросами. Расположен санаторий в самом центре, рядом остановка автобуса и источники, все удобно.Негатив
О минусах уже писали ранее- это не очень свежий ковролин, но не критично.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Степанова, спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Замечание насчет ковролина обязательно передадим главному руководству отеля. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Позитив
Здравствйте! Благодарю директора санатория за организацию достойного лечения и отдыха. Врач Лакшина Н. высоко профессиональный специалист, спокойная, доброжелательная, с готовностью объясняла то, что непонятно доступным языком, заинтересованная в результате лечения. Я нашла для себя хорошего врача. Я съездила в Карловы Вары не зря. Главная медицинская сестра пани Ружечкова грамотно и квалифицированно распределяла медицинские процедуры, благодарна ей за понимание и уважение к просьбе о планировании процедур. Организация лечебного процесса в санатории на достойном уровне. Видно, что пани Ружечкова имеет большой опыт в работе, много умеет и много знает. Качество приготовления пищи на высоком уровне. Большое количество закусок, очень вкусные супы. Отдельное спасибо поварам за морковные и капустные котлетки. Официантки приветливы, заботливы, внешне опрятны, улыбчивы. Уют ресторана начинается с администратора Люции, которая предельно внимательна к мнению отдыхающих. Отдельное спасибо официанткам Танечке, Наташе, максимально внимательны, коммуникабельны, умеют находить общий язык с каждым отдыхающим. Конечно, в санаторий Interhotel Central хочется вернуться.Позитив
Только вернулись с отдыха в этом отеле. Очень понравился отель особенно своим местоположением. Он находится в пяти минутах ходьбы от первого источника на берегу реки Теплы. Наши окна выходили на улицу, но шума от транспорта и гуляющих людей особенно не было. До остальных источников было приятно гулять по живописной улочке без подъемов и спусков.Персонал отеля очень доброжелательный и улыбчивый, любой вопрос решался незамедлительно.Все говорят на русском языке, даже весь мед.персонал.Особенно хочется отметить девушек в ресторане :Татьяну и Аллу - всегда улыбающиеся,расторопные и усердные работники. На ресепшен все работники отзывчивые и добросовестные: Валерий, Юрий и Юрий.Понравился ресторан - у нас был полный пансион. Каждый день на обеде мы отмечали на выбор блюда на следующий день на обед и ужин и это помимо буфета, который тоже был достаточно хорош ассортиментом салатов и закусок и даже горячих блюд.Ассортимент не очень часто, но все таки иногда менялся. Блюда из основного меню были достаточно сытные, хотя приготовлены были диетически - не пережаренные, недосоленые. Лечение получили неплохое, но это было, в основном, общеукрепляющее : массажи, ванны, ингаляции и другая физиотерапия. В общем, впечатление очень хорошее. Рекомендуем!Негатив
Большим минусом было то, что в самом начале при оплате наших с друзьями номеров картами было снято в евро больше, чем в счете, хотя по чеку все правильно. Но при оплате евровой картой ( счет был в евро), снимается сумма в чешских кронах по курсу, вроде, все сходится, но в итоге разница составила 105 евро. При выяснении, руководитель отеля распорядился вернуть нам эту разницу. Видимо проблема в межбанковской операции. Когда нас спрашивали как мы будем платить, сказали, что разницы нет картой или наличными, но на самом деле произошел такой инцидент. Думаю, что должны предупреждать об этом и лучше платить все таки наличными.Ответ от Санаторий Central
Уважаемые Гости! Большое спасибо за Ваш развернутый отзыв и рекомендацию посетить наш отель. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашими услугами, а также персоналом отеля. К сожалению, некоторые банки снимают большую комиссию за перевод и конвертацию валюты при оплате кредитной карточкой. В Вашем случае мы пошли на встречу и вернули все банковские расходы на Ваш счет. Как Вы правильно подметили, самым точным вариантом оплаты будет всегда наличный расчет на месте по прибытию. Будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Очень хороший врач, Елена Соколова. квалифицированный и внимательный, спокойная уютная атмосфера.Негатив
Не хватает света в номере.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Таланкина, спасибо за высокую оценку работы нашего врача, мнение наших пациентов очень важно для нас. Мы стараемся, чтобы качество медицинского обслуживания и уровень сервиса были всегда на высоте. Мы передали Ваши слова Елене Федоровне, врач, в свою очередь передает Вам самые наилучшие пожелания! Желаем Вам хорошего здоровья и надеемся на скорую встречу в Интеротеле Централ! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Вторая наша поездка. Все на хорошем уровне. Приедем и в третий раз.Ответ от Санаторий Central
Уважаемый г-н Каспаров! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Мы рады, что Вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть Вас снова. До скорой встречи! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Мы очень счастливы, что приняли верное решение в выборе отеля. , Остались очень довольны работой и вниманием обслуживающего персонала, лечением, питанием, местонахождением, Вообщем, всем огромное спасибо!!!!Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Романова, спасибо за Ваш позитивный комментарий и оценку. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Надеемся на скорую встречу в Интеротеле Централ! С уважением, Hotel Manager