отзывы
Позитив
Выбрали Централ и не прогадали, прекрасный отель за хорошую цену. Отличный вид из окна и приятная атмосфераОтвет от Санаторий Central
Добрый день, большое Вам спасибо. Мы надеемся, что вы скоро приедете снова. С уважением, администрация отеля Централ
Позитив
Отличный отель, хорошо отдохнули! Персонал очень профессиональныйОтвет от Санаторий Central
Добрый день, большое спасибо. С уважением, администрация отеля Централ
Позитив
Вежливый и отзывчивый персонал, гостеприимный директор. Процедуры выполнялись качественно. Готель расположен центрально, комнаты уютные, аккуратные и блещут чистотой. Надеюсь, до встречи в следующем году Большое спасибо 😊Ответ от Санаторий Central
Добрый день, большое Вам спасибо. С уважением и с желанием хорошего дня, администрация отеля Централ
Позитив
Отдыхали всего 4 дня. Аккуратно, чисто, красиво! Вежливый персонал, помогали в любых вопросах, все говорят на русском.Бассейн замечательный, еда очень вкусная, повару спасибо! Рекомендуем этот замечательный отель. Приедем еще!Ответ от Санаторий Central
Добрый день, большое спасибо за tакие красивие слова. С уважением, администрация отеля Централ
Позитив
Номера комфортабельные,удобные кровати-высыпаешься с наслаждением,просторная ванная комната,вкусные полноценные завтраки. Хорошее месторасположение отеля относительно достопримечательностей. Очень красивый город, хочется вернуться.Ответ от Санаторий Central
Добрый день, большое Вам спасибо. С уважением, администрация отеля Централ
Позитив
Плюсы: наличие парковки в отеле, улыбчивые и доброжелательные работники, вкусная еда, хороший тренажерный зал, комфортные номера, джакузи, лаунж зона, живая музыка.Негатив
Из минуса только слабый сигнал вай-фай в номере, но это было только в первый день, после обращения все исправилиОтвет от Санаторий Central
Добрый день, большое спасибо. С уважением и с желанием хорошего дня, администрация отеля Централ
Позитив
Очень дружелюбный персонал, вкусная еда, хорошее расположение
Ответ от Санаторий Central
Sehr geehrte Frau Tamara, vielen Dank !! Mit freundlichen Grussen, Interhotel Central
Позитив
Все было хорошо, пока не заселили группу человек 30-40 из Тайваня, провинции Китая.. Весь персонал дружелюбен,,осталось хорошее впечатление от гл врача, медсестёр, работников ресторана и рецепшен ..Негатив
Я думала, что приехала в санаторий, где персонал и хозяин или директор будут заботиться о людях , которые приехали лечиться, причём , все пожилого возраста,,но заселение группы китайцев , когда в мире уже была объявлена пандемия, это уже слишком.. При моем общении с директором , о лечащихся здесь пожилых людях, мне прямо в глаза было сказано: это бизнес., и надо платить за свет, отопление.. , селил китайцев и буду селить дальше., а на выходные приедут итальянцы и немцы и их поселю.. А на мои возражения, что здесь приехали люди лечиться, поправить своё здоровье, и, все практически преклонного возраста., и все мы в группе риска , мне в глаза посмеялись ., и я поняла , что санаторий Централ - это ночлежка ... И все , кто там пребывал остались такого же мнения .. Не знаю, хватит ли у них смелости написать об этом .. Впредь , я буду обходить санаторий Централ за 100 вёрст .. Здесь главное- деньги., а на людей наплевать ...Позитив
Отдыхала в Карловых Варах впервые, сравнить не с чем. Все понравилось! Все хорошо! Спасибо большое Всем работникам отеля! Отдельное спасибо, работникам Sanatoriums.com за помощь и поддержку.!. Все было четко и слаженно.Позитив
У нас остались самые лучшие воспоминания о проживании и лечении в санатории «Централ». Расположение - просто лучше не может быть в Карловых Варах. Прекрасный отзывчивый персонал. Особенно рецепшен - прекрасная Тодора просто «бренд « отеля, готова помочь в любых ситуациях, также как и ребята. Питание супер- вкусно, разнообразно и красиво. Работники ресторана всегда шли нам навстречу, в случае просьб покормить нас пораньше, если торопились на экскурсии или аэропорт. (Дана, спасибо!) Медперсонал очень приветливый и доброжелательный, , оборудование современное. Очень хороший бассейн. Спасибо руководству и всем сотрудникам за высокое качество работы!Негатив
НетПозитив
Санаторий прекрасно расположен. Команда сотрудников отеля замечательная, все стараются сделать пребывание в отеле комфортным. Не буду перечислять имен, спасибо всем: ребятам на рецепшене, медперсоналу, горничным и техническим работникам, поварам и официантам... Всем большое спасибо. хочу поблагодарить администрацию отеля за подбор кадров и организацию всей работы в санаториии. Спасибо. Номер уютный. Белоснежное постельное белье и полотенца. Отличные матрасы. В номере есть чайник и 2 бокала, что предоставляют не во всех отелях. Чайные наборы пополняются каждый день. Питание в отеле диетическое. Одно основное блюдо + шведский стол. Всё очень вкусно. Отличный бассейн с противотоком, вода 28-29 градусов. Очень приятно поплавать. Медицинские процедуры выполняют ответственно и четко в назначенное время. Очередей нет. Природа, воздух, пение птиц, лесные прогулки - всё прекрасно!Негатив
Слабоват напор воды в душе, жили на 5 этаже в старом корпусе.Позитив
Отель расположен в очень хорошем месте. Хочу отметить работу персонала: хорошо убираются, официанты делают все быстро. Замечательные медсестры.(кроме массажистов). Но лучше всех девушка на ресепшен. Очень доброжелательная, услужливая.Негатив
Отель надо немного обновить (старый корпус). И в лечении что-то поменять. (может добавить ещё процедуры)Позитив
Отличное расположениеПозитив
Особенно хочу отметить врача Наталию, медсестёр Аню и Вдадимиру, физиотерапевта Ивонну. Отдельная благодарность массажиста Владиславу и встречающему на рецепшене обоятельному и профессиональному Юрию. Мы в восторге от блюд шеф-повара. Не удалось узнать его имя. Обеды и ужины были великолепны. Особенно понравилась свиная рулька. Девочки горничные просто молодцы. И конечно же огромное спасибо директору отеля Central, который находил время на разговор и на рекомендации.Позитив
Благодарность всему персоналу Интерготеля Central! Все было очень хорошо, и лечение, и обслуживание, и питание, и весь персонал очень професиональный и приятный!Негатив
пожелание чтобы басейн работал дольше и баня работалаНегатив
Недовольны оргагизацией со стороны сайта Санаториум. Первое мы прилетели в пятницу днем, а ребенка врач принял только в понедельник в 14.30( детский врач не из нашего отеля). Так что на лечение ребенка оставалось только три дня, но одна процедура прошла и в понедельник( успели). Так же в путевке на ребенка было прописано 18 процедур, а в Отеле предусмотрено 10 и на их страничке это прописано и я оказалась в нелудшей ситуации когда пошла требовать эти восемь процедур. При том что такой любезный и внимательный персонал, мне было ужасно неудобно. Почему претензия именно к Санаториум, мы несколько раз беседовали с вашими менеджерами и говорили, что нам нужно лечение ребенка. Сами мы уже в комплекте. А лечение ребенка получилось относительное. Из семи дней пребывания даже воду не могли пить без назначения врача. Могли бы сказать сдвинуть даты приезда, отъезда. Или предупредить чтобы врач принял в этот же день( многие из постояльцев так и делали, заранее звонили и согласовывали). А так все очень понравилось и отдохнули отлично.Позитив
Месторасположение отеля прекрасное. Работа рецепшн великолепна.Негатив
Отсутствие ассортимента «шведского стола» ресторана.Ответ от Санаторий Central
Уважаемый г-н Соколов, спасибо за Ваш отзыв, а также максимальную оценку работы нашего персонала и месторасположения отеля. Интеротель Централ, один из немногих отелей в Карловых Варах, который уделяет особое внимание правильному и самое главное - качественному питанию. Каждый день гостям предлагается выбор из 5-ти главных блюд курица, рыба, мясо, вегетарианское, сладкое с расширенным ассортиментом различных закусок, салатов, фруктов, домашней выпечки и десертов на линии шведского стола. Учитывая нашу специализацию на лечение заболеваний ЖКТ, а также особенности индивидуальных диет и пожеланий, мы каждый день дополнительно готовим три вида горячих блюд в виде диетических котлет, овощных запеканок и запеченных фруктов сливы, яблоки, груши. Еще раз спасибо за высокий рейтинг нашего отеля. Будет рады Вас снова приветствовать в Карловых Варах! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Выражаю слова благодарности директору санатория Interhotel Central Ивану Ивановичу за качественный отдых и лечение, за атмосферу покоя и душевного тепла, за порядок и комфорт в санатории, за вкусную еду, за свежевыжатые соки, польза которых бесспорна, за тихую инструментальную музыку в ресторане, за высокий культурный уровень каждого сотрудника санатория. Стараются все! Отдельное спасибо доктору Лакшиной Н., которая вызывает доверие, говорит на доступном для понимания языке, располагает к вопросам, преисполнена желанием помочь, заинтересована в результате лечения. Нельзя не отметить работу пани Ружечковой за организацию качественного медицинского лечения. Приготовленные блюда не только приятны на вкус, но и красиво поданы. Хочется многому научиться у шеф повара Людмилы. Особенно восхищают супы-пюре. Вопрос поиска и подбора сотрудников актуален всегда. Иван Иванович, персонал Вашего санатория умело подобран. Этим сказано всё. Обращаю внимание на качественную работу горничной Нади (5 этаж). Нельзя не отметить, Иван Иванович, Ваше лояльное отношение к постоянным клиентам. Спасибо за красивый вид из окна на любимый город Карловы Вары. Конечно, с нетерпением жду ноября следующего года. Хочется приехать в санаторий Interhotel Central снова. С уважением, Лариса Снегурова. Октябрь 2019 г.Позитив
Великолепное месторасположение отеля. Нас встретила приветливая и доброжелательная Тодора, сотрудник ресепшн, быстро оформила, ознакомила с общей информацией по отелю. Надо отметить прекрасную работу всего медицинского персонала, начиная с главного врача Елены Соколовой, высоко квалифицированной, внимательной и отзывчивой. Хочется отметить отличную работу старшей медсестры, физиотерапевта Ивоны, медсестёр Анечки, медсестёр водолечебницы и массажиста Вячеслава.Не первый раз отдыхали в санаториях в Карловых Варах, но первый раз видели, чтобы директор санатория был в поле зрения всех отдыхающих, его присутствие ощущалось в работе всего персонала отеля и в общении с клиентами отеля. Готовили вкусно и разнообразно с уклоном на здоровое питание. Полотенца в номере меняли ежедневно, постельное белье черёд два дня. Обстановка в отеле домашняя, туда хочется вернуться. Благодарим сотрудников отеля Central за радушный приём, заботу и внимание. Обязательно приедем снова.Негатив
Как небольшое замечание- на ужин иногда основное блюдо подавалось остывшее.Позитив
Питание, расположение, размещение все очень хорошоНегатив
Не советую в этом санатории делать акцент на лечении...подход доктора очень формальный , результаты анализов и обследований врача не интересуют ( привезенные с собой)...могу сравнивать с Асторией и Колонадой, где раньше был, там прием длится около часа, врач детально смотрит и беседует с пациентом...здесь 15 мин...странный набор процедур ( всего по разу или два, и это за 12 дней)....наверное более продуктивно все таки целые циклы ( ванн, массажа и тд)Ответ от Санаторий Central
Уважаемый г-н Фабричнов, Благодарим Вас за доброжелательную оценку Вашего пребывания в нашем санатории. Мы рады, что Вам понравилось качество размещения и питания. Нам очень жаль, что у Вас не было достигнуто, по-видимому, полного взаимопонимания с Вашим лечащим врачом. Мы никаким образом не можем лимитировать наших докторов, как они строят свое обследование и как долго должна продолжаться их консультация. Как принято у медиков говорить - в различных случаях различно. То же самое касается и выбора индивидуальной лечебной программы. Врачи придерживаются при этом не формальной стороны вопроса, как например подсчет отдельных процедур по их названию, а общности их воздействия физического, химического, механического на органы и ткани пациента с целью оптимизации определенных метаболических процессов в его организме. Конечно же, всегда используется и опыт Ваших прошлых пребывани в санаториях, прежде всего, в карловарских. Очень хорошо, что Вы имели с собой медицинскую справку о проведенном недавно санаторном лечении в Карловых Варах. Это помогло нашему врачу быстрее определиться с Вашей лечебной программой. Наши врачи имеют многолетний опыт практической работы в различных санаториях Карловых Вар, в т.ч. и в перечисленных Вами, кроме того часто общаются между собой по работе и на регулярно проводящихся в Карловых Варах научно-практических семинарах, поэтому всегда очень считаются с мнением своих коллег, которые лечили Вас ранее. Кроме того, при составлении программы Вашего лечения доктором были учтены и результаты проведенного на первичной консультации стандартного врачебного осмотра, а также предложенных Вами доктору результатов последних обследований напр., уровень холестерина крови, данные ультразвукового исследования, что должным образом отражено и в Вашей медицинской карте. Искренне надеюсь, что эта информация окончательно развеет Ваши сомнения, насколько детально наши доктора подходят к обследованию своих пациентов и мы рады будем видеть Вас снова в нашем санатории. С уважением, Hotel Manager
Позитив
Красивое место, хороший отель, вкусная кухня, замечательный воздух.Негатив
Во время пребывания в санатории резко ухудшилось самочувствие, попала на 2 дня в карловарскую больницу, после чего отменили все процедуры (11 из 36). Просила о компенсации. Вручили призрачный приз - сертификат на 10-ти процентную скидку на следующее посещение санатория (в течение 1 года!). Неизвестно, смогу ли я туда еще поехать, тем более в течение года. По предположению кардиолога у меня из-за этой воды, богатой солями, началась интоксикация организма, Да и принятые оплаченные процедуры не принесли пользы, так как каждая была менее 4-х раз, что не эффективно..Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Тарасова, благодарим за высокую оценку 9/10 работы отеля. К сожалению, уходчение Вашего состояние здоровья была вызвано воспалением верхних дыхательных путей и не связано с местом пребывания т.е. с отелем, что подтвердили клинические обследования. После получения антибиотикотерапии проведенной в отеле, повторные лабораторные исследования показали существенное улучшения Вашего состояния. Компенсация за отмену процедур, вызванных Вашим плохим состоянием, не предусмотрена. Подарочным ваучером вы вправе воспользоваться по своему усмотрению. Хотим подчеркнуть, что Вам были дополнительно выданы рекомендации по дообследованию по месту жительства. Персонал отеля дополнительно решил все административные вопросы связанные с продлением Вашего пребывания, переносом Вашего вылета и получения всех необходимых документов для предъявления в Вашу страховую компанию. Желаем Вам здоровья и до новых встреч! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Очень положительные впечатления от санатория в целом. Отдельное спасибо работникам ресепшина Тодоре и Юрию, замечательным поварам и официантам ресторана, физиотерапевту водолечебницы Владимире, массажисту Славе, лечащему врачу за направление меня к узкому специалисту. Спасибо всем работникам санатория, кто старался сделать наш отдых максимально комфортным и полезным.Негатив
Минусов, пожалуй два. Первый: мы оплатили 10 дней пребывания в санатории. Приехали в пятницу в 11:30 утра, в надежде, что в этот же день попадём к врачу и начнём лечение. Но врач нас приняла только в понедельник. Конечно, все свои процедуры мы получили, но все они были распланированы практически только на 5 дней. Из-за такого плотного графика нам не всегда удавалось успевать на источники, а ведь это в значительной степени то, из-за чего люди едут в КВ, иногда мы также с трудом успевали на завтрак или обед. И второе: на выходные приезжает много отдыхающих именно на 1-3 дня не лечиться, а просто погулять. Первые выходные из-за весёлых соседок в номере рядом спать было не возможно.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Фокина, спасибо за максимальную оценку качества предоставляемых услуг нашего отела 10/10. К сожалению, в пятницу как Вы правильно заметили большое количество приезжающих, что не позволило доктору принять Вас еще в день приезда. Учитывая небольшой период пребывания Вам были предварительно назначены процедуры на субботу, которые не нуждаются в обязательном осмотре врача. В будущем просим заранее информировать отель о желании посетить врача сразу после приезда. Просим также принять во внимание, что врачами не рекомендовано проводить мед.осмотр после долгих переездов повышенное давление, сердцебиение, усталость. Для полного восстановления рекомендуется посетить бассейн, джакузи, прогуляться на свежем воздухе и др. релаксационные процедуры. Всего доброго и до скорой встречи! Hotel Manager
Позитив
В этом отеле впервые, спасибо персоналу, работают слаженно, пребывание было приятным! Спокойная, доброжелательная атмосфера. Сочетание цены и качества.Диетические блюда. Питание понравилось, нет соленого и жирного. Рекомендуем для пребывания.Негатив
Нет.Позитив
ВсёПозитив
Расположение и вид из номера великолепны! Хорошее меню в ресторане, вежливые официанты. Шампанское по воскресеньям))Негатив
Неприветливый мед персонал, старшая сестра пани Ружечкова- вечно не довольная и « хамоватая» особа, На процедурах не соблюдается гигиена: под голову кладут полотенце, которое не меняется при смене пациентов! ( почти на всех процедурах). Меняли однораз простыни только на газовых уколах, которые делали так, что все тело было в синяках. За 2 недели пребывания, постель поменяли 1 раз! На 3- й день пребывания и ВСЕ! Никому не порекомендую этот Отель.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Дрямина, спасибо за Ваш отзыв, а также высокую оценку качества питания и обслуживания в нашем ресторане. Позвольте нам отреагировать на некоторые негативные комментарии: в течении всего проживания мы неоднократно меняли расписание Ваших процедур, назначили внеплановые встречи с врачом, а также Вам были бесплатно предоставлены дополнительные процедуры, которые не входят в стандартную программу лечения. Весь медперсонал уделял Вам особое внимание и старался сделать Ваше пребывание максимально комфортным. Хотелось бы акцентировать внимание всех гостей, что для проведения процедур мы используем бумажные одноразовые полотенца согласно всем гигиеническим нормам, тканевые полотенца применяются только для повышения удобства гостей. Замена постельного белья во всех номерах происходит каждый 4-й день, нам очень жаль, что Вы не обратились к нам с этой проблемой во время своего пребывания в отеле. Данный вопрос оперативно решается непосредственно с горничными или менеджером по уборке. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Персонал очень дружелюбный и услужливый. Расположение очень центральное, всего в нескольких минутах ходьбы от источников. Это важно, потому что пить надо 3 раза в день. Очень хорошее место для прогулок.Негатив
На немецком говорят мало. Шведский стол с салатами и овощами, мясным ассорти скучен и ориентирован больше на русских гостей. Вы часто заказываете вино по бокалам, когда уже почти закончили есть.Позитив
Внимательный медицинский персонал. Прекрасная кухня. Очень уютно и чисто. Своевременная уборка. Обоятельный Юрий на ресепшн. на все вопросы предоставляет исчерпывающий ответ . Все было отлично.Позитив
Отдыхали в санатории "Централь", понравилось все! Очень удачное расположение отеля, очень близко к источникам! Еда вкусная, по выбору, все соответствует диете, голодным никто никогда не уходил, но и не было ничего пережареного! Номера соответствуют заявленному на сайте, лечение по назначению врача, но можно было взять еще дополнительные процедуры! Уборка каждый день! Планируем приехать на следующий год еще раз!Позитив
Спасибо за организацию нашей поездки! все было очень хорошо. Питание было на любой вкус.Номер прекрасный с видом на улицу. Располжен отель в центре недалеко от источников. Персонал очень внимаательный и доброжелательный.Негатив
Минусом является только то. что почему-то с большим трудом выписывались лекарства. Хотя каждый рецепт платный.Ответ от Санаторий Central
Уважаемая г-жа Яковенко, спасибо за Ваш отзыв и максимальную оценку качества нашего обслуживания, питания, а также месторасположения с прекрасным видом на город. В этом году министерство здравоохранения Чехии ввело закон, который обязывает и дает возможность выписывать только электронные рецепты через онлайн систему, поэтому иногда могут возникать небольшие задержки по техническим причинам. Спасибо за понимание. Будем надеяться на скорую встречу в следующем году! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Ресторан и ресепшн - выше всяких похвал. Болезнь физиотерапевта несколько сбила график процедур. Но лечебный персонал с честью вышел из этой ситуации.Негатив
Уборка номеров не включает в себя (судя по всему) заправку кроватей покрывалом, что не очень удобно. К тому же часто уборка проводилась во второй половине дня. Но при этом к качеству уборки претензий нет.Ответ от Санаторий Central
Уважаемый г-н Тришин, мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем санатории, особенно качеством услуг в ресторане и на ресепшн. Заправка кроватей спальным одеялом осуществляется каждый день во время уборки номера. Скорее всего Вы имели ввиду декоративное покрывало, которым заправляется постель перед первым приездом гостей. Обычно такое покрывало уже не используется, но все дополнительные вопросы и пожелания включая время уборки всегда можно решить непосредственно с горничными или менеджером по уборке. Еще раз спасибо за высокий рейтинг нашего отеля. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager