reference
Pozitiva
Poloha a výhled z pokoje jsou skvělé! Dobré menu v restauraci, zdvořilí číšníci. Šampaňské v neděli))Negativa
Nepřátelský zdravotní personál, starší sestra paní Ružečková je vždy nešťastná a „neslušná“, při procedurách se nedodržuje hygiena: pod hlavu dávají ručník, který se při výměně pacientů nemění! (téměř všechny postupy). Prostěradla měnili pouze jednou plynovými injekcemi, díky čemuž bylo celé tělo pohmožděné. Během 2 týdnů pobytu byla postel vyměněna 1krát! 3. den pobytu a je to! Tento hotel bych nikomu nedoporučoval.
Odpověď od Interhotel Central
Уважаемая г-жа Дрямина, спасибо за Ваш отзыв, а также высокую оценку качества питания и обслуживания в нашем ресторане. Позвольте нам отреагировать на некоторые негативные комментарии: в течении всего проживания мы неоднократно меняли расписание Ваших процедур, назначили внеплановые встречи с врачом, а также Вам были бесплатно предоставлены дополнительные процедуры, которые не входят в стандартную программу лечения. Весь медперсонал уделял Вам особое внимание и старался сделать Ваше пребывание максимально комфортным. Хотелось бы акцентировать внимание всех гостей, что для проведения процедур мы используем бумажные одноразовые полотенца согласно всем гигиеническим нормам, тканевые полотенца применяются только для повышения удобства гостей. Замена постельного белья во всех номерах происходит каждый 4-й день, нам очень жаль, что Вы не обратились к нам с этой проблемой во время своего пребывания в отеле. Данный вопрос оперативно решается непосредственно с горничными или менеджером по уборке. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Pozitiva
Personál velmi přátelský a ochotný. Poloha je velmi centrální a jen pár minut chůze k pramenům. To je důležité, protože musíte pít 3x denně. Velmi pěkné místo na procházky.Negativa
Německy se mluví málo. Bufet se saláty a zeleninou, uzeniny, nudný a zaměřený spíše na ruské hosty. Víno si často objednáváte po skle, když už jste skoro dojedení.Pozitiva
Pozorný lékařský personál. Úžasná kuchyně. Velmi útulné a čisté. Včasné čištění. Okouzlující Yuri na recepci. poskytuje vyčerpávající odpovědi na všechny otázky. Všechno bylo skvělé.Pozitiva
Odpočívali jsme v sanatoriu "Centrální" a všechno se nám líbilo! Velmi dobrá poloha hotelu, velmi blízko k pramenům! Jídlo výborné, výběr je, vše odpovídá dietě, nikdo nikdy neodešel hladový, ale nic nebylo přepečené! Pokoje odpovídají těm, které jsou uvedeny na webu, léčba je předepsána lékařem, ale mohou být podstoupeny další procedury! Úklid každý den! Příští rok plánujeme přijet znovu!Pozitiva
Děkujeme za organizaci našeho výletu! všechno bylo velmi dobré. Jídlo bylo pro každý vkus. Pokoj byl krásný s výhledem do ulice. Hotel se nachází v centru poblíž pramenů. Personál je velmi pozorný a přátelský.Negativa
Jedinou nevýhodou je, že. že z nějakého důvodu bylo obtížné předepisovat léky. I když každý recept je placený.Odpověď od Interhotel Central
Уважаемая г-жа Яковенко, спасибо за Ваш отзыв и максимальную оценку качества нашего обслуживания, питания, а также месторасположения с прекрасным видом на город. В этом году министерство здравоохранения Чехии ввело закон, который обязывает и дает возможность выписывать только электронные рецепты через онлайн систему, поэтому иногда могут возникать небольшие задержки по техническим причинам. Спасибо за понимание. Будем надеяться на скорую встречу в следующем году! С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
Restaurace a recepce jsou mimo chválu. Nemoc fyzioterapeutky poněkud narušila harmonogram procedur. Zdravotnický personál ale z této situace vyšel se ctí.Negativa
Úklid pokoje (zřejmě) nezahrnuje ustlaní postelí s přikrývkami, což není příliš pohodlné. Úklid se navíc často prováděl v odpoledních hodinách. Zároveň však neexistují žádné stížnosti na kvalitu čištění.Odpověď od Interhotel Central
Уважаемый г-н Тришин, мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем санатории, особенно качеством услуг в ресторане и на ресепшн. Заправка кроватей спальным одеялом осуществляется каждый день во время уборки номера. Скорее всего Вы имели ввиду декоративное покрывало, которым заправляется постель перед первым приездом гостей. Обычно такое покрывало уже не используется, но все дополнительные вопросы и пожелания включая время уборки всегда можно решить непосредственно с горничными или менеджером по уборке. Еще раз спасибо за высокий рейтинг нашего отеля. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Pozitiva
V tomto sanatoriu je to již podruhé, vše je úžasné: přátelská atmosféra, profesionalita personálu, zdravotnické zařízení, chutné a rozmanité jídlo. Velké díky správě Ústředního sanatoria, lékařskému a obslužnému personálu! Zvláštní poděkování patří Dr. Natalya Lakshina, vrchní sestra paní Ruzhechkova a sladký, laskavý anděl Todorochka! A také pracovníkům webu sanatoriums.com, vše je jako obvykle na vysoké úrovni.Odpověď od Interhotel Central
Уважаемая г-жа Бераснева, большое спасибо за Ваши теплые слова. Все благодарности обязательно передадим нашим сотрудникам. С наилучшими пожеланиями и до скорой встречи в Карловых Варах! Hotel Manager
Pozitiva
Sanatorium je velmi dobře umístěné, velmi krásný výhled z pokoje, přátelská atmosféra v hotelu, pozorný personál (zejména vzpomínám na Todora na recepci a v restauraci Alla; Tanya atd.; všechny sestry při procedurách a lékař). Chutné a esteticky příjemné jídlo, spousta zeleně. Pohodlné pokoje, pěkný bazén. Výborně!!!Negativa
Byl jsem v tomto hotelu již v roce 2017 a nyní se mi tam líbilo a vrátil bych se později, ale bylo tam jen jedno smutné zklamání: jeden stálý host hodně kouřil na balkoně a bylo obtížné větrat jeho pokoj. . .Odpověď od Interhotel Central
Уважаемая г-жа Левченко, спасибо за высокую оценку Вашего пребывания в Интеротеле Централ. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Как Вы помните, мы сделали все возможное, чтобы решить проблему проникающего запаха со стороны Вашего соседа, но к сожалению здесь все получилось как в жизни - соседей по номеру и родителей не выбирают :-. Ваши слова благодарности обязательно передадим нашим сотрудникам на ресепшн, в ресторане и мед.отделении. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
Kvalita léčby v Centrálním sanatoriu je velmi dobrá. i když mi paní doktorka připadala poněkud arogantní a nepřístupná.Na recepci mě velmi srdečně přivítali a promptně mi vyhověli. Hned mi dali župan a pantofle. Jídlo je k nezaplacení.Velká úcta ke kuchařce.Celý personál sanatoria funguje harmonicky.Na případné připomínky okamžitě reagujeme.Číšnice a sestřičky jsou přátelské a výkonné.Udělali vše pro pohodlný pobyt v sanatoriu. Poloha resortu je výbornáPozitiva
Umístění a jídlo jsou kus (všechno ovoce je dřevěné, v sezóně nebyly melouny), rychlovarné konvice na pokojích.Negativa
Řidič schůzky měl 40 minut zpoždění. Týká se dopravních zácp. Při výplatě neodkazujeme na malé důchody. V koupelnách nejsou vyhřívané věšáky na ručníky. V balneocentru je zima. Kvůli tomu jsem byl nucen vzdát se vodních procedur a uhličitých koupelí. Proč tedy přijít? Hotel pro použití v létě. Do tohoto hotelu už určitě nepůjdu.Odpověď od Interhotel Central
Уважаемая г-жа Теребунская, спасибо за Ваш отзыв. Позвольте нам отреагировать на некоторые негативные комментарии: - трансфер предоставляют наши коллеги из Sanatoriums.com, поэтому мы не имеем возможности проследить за выполнением данной услуги. С нашей стороны можем подтвердить, что в этот период действительно проходили большие ремонтные работы на трассе Карловы Вары - Прага. Просим также принять во внимание, что при бронировании нашего санатория, трансфер предоставляется совершенно бесплатно. - одной из самых главных забот, на которой мы акцентируем наше внимание и усилие - это приготовления качественного, полезного и вкусного питание для наших гостей. Поверьте, мы стараемся отбирать только самые сладкие и сочные фрукты на рынке, но к сожалению, в Чехии практически все фрукты привозные из далеких теплых стран и это безусловно отражается на их вкусовых качествах. - температура в бальнеоцентре не опускается ниже 28 градусов. Отопление в отеле было автоматически включено 10 сентября при понижение температуры воздуха на улице. Все гости проходили лечение согласно своему расписанию, включая все водные и сухие ванны. Также выражаем благодарность за высокую оценку нашего месторасположения. С наилучшими пожеланиями,Hotel Manager
Pozitiva
V Centrálním sanatoriu v červenci 2019. Nebylo to poprvé. Podle mého názoru je velmi výhodně umístěn. V letošní sezóně se mi líbilo jídlo v restauraci, pozorný a slušný personál, nové procedury (masáž na vodní matraci). Určitě je znovu navštívímPozitiva
Vše se nám líbilo, děkujeme celému personálu hotelu Central!Negativa
NePozitiva
Můj manžel a já jsme byli na dovolené v centrálním sanatoriu od 15.05.2019 do 31.05.2019. Líbilo se mi úplně všechno! Přijeli jsme v 9.30 a byli jsme okamžitě bez problémů ubytováni. Doktor mě viděl ve stejný den! Byla velmi přátelská a naslouchala, změřila mi tlak a čas domluvy pro všechny byl minimálně půl hodiny, což je velmi odlišné od objednání v jiných hotelech a resortech v Karlových Varech. Léčba začala následující den. Nebyly žádné fronty, jako bychom v tuto dobu odpočívali jen my, i když v polovině prázdnin byl hotel zaplněn stále více rekreanty. Veškerý zdravotnický personál je také přátelský a milý. Když dorazíte včas, okamžitě vám zavolají. Udělali EKG a testy. Během pobytu jsme byli třikrát na lékařské prohlídce. Ošetření skončilo ve 13:30, což bylo velmi pohodlné. Každý den jsme chodili do bazénu a každý den jsme používali jacuzzi. Voda je pohodlná a čistá. Povlečení bylo měněno po celou dobu pobytu bez připomenutí, pravidelně každou čtvrtou noc. Během našeho pobytu se 3x převlékli, vyměnili župany a pantofle. ručníky každý den. Jediná věc byla, že jsme museli všem připomenout, aby si dávali ručníky na nohy, a ne jeden pro dva. A obecně ve 4hvězdičkovém hotelu by měly být 4 ručníky na osobu. Ale žádný problém, všechny požadavky byly splněny. A jak píšou v recenzích, že na ni pokojská řvala kvůli flekům od makeupu na ručníku, řeknu, že nic takového jsme ještě neviděli a nesetkali. Velmi milý personál. vždy s úsměvem, úklid každý den, přijdou, pokud jste na pokoji mezi procedurami, zeptejte se v kolik nebo jak dlouho poté můžete přijít uklidit. Postel je ustlaná, vysavačem se odstraňuje prach, hlídá se spotřeba toaletního papíru, vždy je k dispozici náhradní rulička. Toaletní potřeby jsou doplňovány denně. Co se týče jídla, také nám moc chutnalo. Personál je velmi přátelský. Jídlo je výborné. zmrzlina každý den k obědu a večeři. Jsou tam ovoce. Snídaně, obědy a večeře formou bufetu a la carte. Ale kromě menu je k obědu a večeři mnoho dalších bufetových jídel. Chutnala mi pečená jablka a švestky. Rezervoval jsem na webu Sanatoria, za což jim moc děkuji za organizaci mé dovolené. Příště budu rezervovat pouze přes ně. Objednal jsem si odvoz tam i zpět, i zde vše v pořádku, zdrželi jsme se na check-inu, řidič na nás čekal a pomohl nám odnést kufry. Sanatorium Hotel Central doporučuji každému, kdo si chce dobře odpočinout a dopřát si kvalitní léčbu!Negativa
Nejsou žádná negativa. Nehledali jsme je. Jediná věc je, že když se blížíte k hotelu na ulici, minete parkoviště tažené koňmi, které se nachází naproti hotelu, a cítíte silný nepříjemný zápach. To už ale není pro hotel, ale pro správu města. Pravděpodobně budete muset toto místo nějak umýt, aby nebyl žádný zápach, nebo jej nějak neutralizovat.Odpověď od Interhotel Central
Уважаемая г-жа Сересева, спасибо за подробное описание Ваших впечатлений во время пребывания в Интереотеле Централ. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами нашего отеля и самое главное теми моментами, на которых мы акцентируем самое большое внимание - качественные продукты питания в ресторане, индивидуальный подход к лечению и чистота во всем отеле. Надеемся на скорую встречу! С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
Velmi dobrá poloha resortu. Nádherný výhled z balkonu. Úžasný a pozorný personál. Plánujeme se vrátit.Negativa
Negativa jako taková neexistuje. Vaše přání ohledně hotelu bylo uvedeno v dotazníku.Pozitiva
Jezdíme na dovolené 15 let, milujeme Karlovy Vary a dáváme přednost hotelu Central.Negativa
Byly tam dvě velké mínusy. 1. Na první schůzce s lékařem se ukázalo, že procedury, které jsem chtěla podstoupit, jsou již zabrané. Moje vysvětlení, že jsem mu to řekl jen kvůli nim, nemělo žádný účinek. Odpověď byla jako výstřel, "není místo." 2. Vrchní manažerka Lititsiya (pokud se nepletu) přišla do našeho pokoje první den našeho pobytu se skandálem, protože si všimla stopy make-upu na ručníku. Ujišťuji vás, že bez brýlí bych to neviděl, ten špinavý pruh byl tak nepatrný. V reakci na mé námitky, že ručník je určen k vylézání a je spotřebním materiálem, dál třásla tímto hadrem před nosem a slíbila, že jí dá roztrhané ručníky. Rozhovor není příjemný. Nakonec uznala, že se mýlila, ale sediment zůstal, řekl Izya.Odpověď od Interhotel Central
Уважаемая г-жа Максимчук, большое спасибо за Ваше предпочтение уже на протяжении нескольких лет, мы всегда рады приветствовать Вас в Карловых Варах и стараемся делать Ваш отдых максимально комфортным и с наибольшим позитивным эффектом для Вашего здоровья. Нашим приоритетом является удовлетворить и выполнить все пожелание клиентов согласно забронированной программе лечения, все дополнительные процедуры и обследования бронируются по запросу в соответствии с графиком наших медицинских сотрудников и лечебных кабинетов. Пожалуйста, извините еще раз за недоразумение с полотенцем, с менеджером данного отделения была проведения дополнительная беседа. С наилучшими пожеланиями,Hotel Manager
Negativa
Dotazy na skvrnu na ručníku a nabídka na zaplacení prádla (výkup) působily zvláštně.Odpověď od Interhotel Central
Уважаемая г-жа Плахина, спасибо за высокие оценки качества услуг нашего отеля. Дополнительно приносим свои извинения за ситуацию с полотенцем, с менеджером данного отделения была проведена разъяснительная беседа. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в Интеротеле Централ! С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
S pobytem v tomto sanatoriu jsme byli velmi spokojeni. Líbilo se mi doslova všechno. Velmi dobrá lokalita.Pozitiva
Velmi se mi líbila poloha hotelu - v úctyhodném centru, k pramenům 1-5 minut chůze, nádherný park před hotelem, ticho (měli jsme Lenu na dvorku). Recepční je vždy připravena pomoci, restaurace také vždy milá, vyhověli jsme pozdnímu check-outu. Pan doktor je taky hodný, se sestrami bylo pár chvil, ale lidský faktor je všude! Obecně se dá na všem dohodnout. Bazén je úžasný - téměř vždy jsme plavali sami. Dobře jsme si odpočinuli.Negativa
Párkrát jsem sám setřel prach z čela postele. Uvítal bych pozornější úklid, ale pokojské byly také velmi milé. Neptali jsme se; možná by uklízeli důkladněji, kdybychom se zeptali.Odpověď od Interhotel Central
Уважаемая г-жа Швецова, мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем санатории. Благодарим за высокую оценку расположения отеля, персонала на рецепции и работы нашего врача. Замечание насчет пыли на спинке кровати обязательно передадим менеджеру по уборке. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Pozitiva
V první řadě bych chtěl poznamenat vysokou profesionalitu lékaře a veškerého zdravotnického personálu. personál. Byli jsme velmi spokojeni s ošetřením a odpočinkem obecně. Jídlo, lokalita, ubytování, čistota pokoje - určitě vše 5+, nebyly žádné stížnostiPozitiva
Nádherný hotel. Místo je skvělé. Odpočíval jsem bez léčby, takže to nemohu hodnotit, ale jídlo bylo dobré. Trochu nevýrazné, ale tohle je sanatorium..... Personál je skvělý. Dívky v restauraci jsou mimo chválu. Manažeři na recepci jsou vynikající. Jsme připraveni udělat vše pro váš pohodlný pobyt. Vyčistili dobře. Pokoj je malý, ale příjemný a má vlastní balkon a výhled......Negativa
V zásadě neexistuje negativita, ale komentáře k číslu 507. Tlak vody ve sprše, tzn. jeho úplná absence. Voda vytéká z koupelnové baterie v proudu, a když chcete přejít na sprchu. Sada zmizela, voda teče tenkým proudem a není možné udělat teplotu vody komfortní. Zvedněte sprchu o něco výše a poteče studená voda, pak vroucí vodu trochu snižte. Jen je třeba opravit kohoutek.Pozitiva
Personál je špičkový, zdvořilý a zdvořilý. Jídlo je chutné a nabídka je docela pestrá. Pohodlné pokoje, dobrá rekonstrukce a pohodlné postelePozitiva
Skvělý přístup personáluNegativa
Padaly dotazy na kvalitu jídla. Pstruh nebyl vždy dobře uvařený.Pozitiva
Velmi se mi líbilo umístění hotelu a počet pokojů. Čerstvě zrekonstruovaný, nový nábytek. Jídlo bylo rozmanité a velmi chutné, což nás velmi potěšilo. Pokud budeme v Králových Varech, určitě se do Centralu vrátíme!Pozitiva
Byli jsme velmi spokojeni s pokojem, světlý a prostorný. Potěšila nás pohodlná matrace a velká postel, pokoje byly dobře odhlučněné, takže se nám spalo báječně. Byly pravidelně uklízeny, pokoj měl veškeré potřebné vybavení, které pokojské pravidelně měnily a doplňovaly. S ošetřením jsem také spokojená, pan doktor je velmi pozorný. Všichni zaměstnanci sanatoria jsou docela taktní a zdvořilí.Pozitiva
Velmi krásný designový hotel s odpovídajícími životními náklady, parkováním a vynikající polohou!Pozitiva
Jídlo je skvělé, úklid pokoje je mimo chválu, personál je úžasný.Negativa
Připevněte vlajku před číslo 204. Nebo ji zcela odstraňte. Když vítr narazí na okno. Rušený spánek (((.Odpověď od Interhotel Central
Уважаемый г-н Лучаев, Мы рады, что Вы хорошо провели у нас время. Флаг напротив Вашего номера мы уже закрепили. Спасибо за высокую оценку нашей работы и надеемся скоро увидеть Вас снова. До скорой встречи! С уважением, Hotel Manager
Negativa
Bazén je studený, první den jsem nastydl, ale píše se o 27 stupních. Jídlo je často staré, masáž trvá méně než 15 minut, v ceníku je napsáno 20 minut. Nemá cenu si stěžovat. Masérka byla hrubá, problémy byly i s hygienou.Odpověď od Interhotel Central
Уважаемая г-жа Волкова, Позвольте выразить наши дополнительные извинения за возникшую ситуацию с массажисткой. Данный сотрудник не соответствовал высоким стандартам нашей компании и был уволен за некачественное исполнение своих услуг. На данный момент у нас работают три квалифицированных массажиста, на которых мы слышим только позитивные огласки. Качество и разнообразие питания мы стараемся постоянно увеличивать. В актуальном сезоне мы разработали новое меню, которое включает в себя 5 видов главных блюд на каждый день (рыба, курица, мясо, вегетарианское блюдо и сладкое), а также дополнительно был расширен ассортимент шведской линии на завтрак, обед и ужин. Бассейн на 5-ом этаже предназначен для лечебного плавания и физкультуры, температура в нем никогда не опускается ниже 27 градусов. Все ваши комментарии будут обязательно рассмотрены и помогут в будущем повысить качество наших предоставляемых услуг. Спасибо. С наилучшими пожеланиями,Hotel Manager
Negativa
Jediným negativním aspektem pobytu v Karlových Varech jsou služby poskytované internetovou službou Sanatoriums.com. Pokud se stane, že moje recenze skončí na stránce hotelu, nikomu nedoporučuji, aby při rezervaci kontaktoval Sanatoriums.com, je lepší spolupracovat přímo s hotelem. S pozdravem AnatolyOdpověď od Interhotel Central
Уважаемый Анатолий, Большое спасибо за высокие оценки качества нашего обслуживания, питания и лечения. С нашим партнером Sanatoriums.com мы сотрудничаем уже более 5-ти лет и за это время приняли, разместили и предоставили услуги около тысячи довольным клиентам, о чем свидетельствует высокий рейтинг нашего отеля. Каждый клиент имеет право самостоятельно выбрать самый удобный для себя способ бронирования, мы будем рады всем гостям без исключения. Еще раз спасибо за выбор нашего отеля и до скорой встречи в Карловых Варах! С уважением, Hotel Manager