reference
Pozitiva
Líbilo se mi sanatorium. Specialisté lékařského centra jsou velmi pozorní, přátelští a profesionální. A masérka Renata je bez chvály, tak kvalitní masáž jsem dlouho neměla, moc jí děkuji, stejně jako celému personálu. Restaurace nabízí vynikající jídlo a kvalitní služby. Líbil se mi i bazén, voda je velmi příjemná, každý den jsme se koupali, vířivka funguje. Na recepci pomáhají se všemi otázkami. Sanatorium se nachází v samém centru, v blízkosti autobusové zastávky a pramenů, vše je pohodlné.Negativa
O nevýhodách jsme již psali dříve - nejedná se o příliš svěží koberec, ale ne kritický.
Odpověď od Interhotel Central
Уважаемая г-жа Степанова, спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Замечание насчет ковролина обязательно передадим главному руководству отеля. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
Ahoj! Děkuji řediteli sanatoria za zorganizování slušné léčby a rekreace. Doktorka Lakshina N. je vysoce profesionální specialistka, klidná, přátelská, ochotně vysvětlila, co nebylo jasné, dostupným jazykem a zajímala se o výsledek léčby. Našla jsem pro sebe dobrého lékaře. Ne nadarmo jsem jel do Karlových Varů. Vrchní sestra paní Ružečková kvalifikovaně a šikovně distribuovala lékařské výkony, jsem jí vděčný za pochopení a respekt k žádosti o plánování výkonů. Organizace léčebného procesu v sanatoriu je na slušné úrovni. Je vidět, že paní Ružečková má ve své práci bohaté zkušenosti, hodně toho ví a hodně ví. Kvalita přípravy jídel je na vysoké úrovni. Velké množství občerstvení, velmi chutné polévky. Zvláštní poděkování patří kuchařům za řízky z mrkve a zelí. Servírky jsou přátelské, starostlivé, navenek čisté a usměvavé. Pohodlí restaurace začíná u správce Lucii, která je extrémně pozorná k názorům rekreantů. Zvláštní poděkování patří servírkám Tanechka a Natasha, jsou extrémně pozorné, společenské a vědí, jak najít společnou řeč s každým rekreantem. Samozřejmě se chci vrátit do sanatoria Interhotel Central.Pozitiva
Právě se vrátil z dovolené v tomto hotelu. Hotel se mi opravdu líbil především pro jeho polohu. Nachází se pět minut chůze od prvního pramene na břehu říčky Teplé. Naše okna směřovala do ulice, ale nebyl tam žádný hluk z dopravy nebo lidí, kteří šli kolem. Ke zbytku pramenů byla příjemná procházka malebnou uličkou bez peripetií.Personál hotelu je velmi přátelský a usměvavý,jakýkoli problém byl okamžitě vyřešen.Všichni mluví rusky,i veškerý zdravotnický personál.Já obzvlášť chci zmínit dívky v restauraci: Taťánu a Allu - vždy usměvavé, výkonné a pilné pracovnice. Všichni pracovníci na recepci jsou vstřícní a svědomití: Valery, Yuri a Yuri Restaurace se mi líbila - měli jsme plnou penzi. Každý den u oběda jsme měli k obědu a večeři výběr jídel na další den a to byl navíc bufet, který byl také docela dobrý se sortimentem salátů a předkrmů a dokonce i teplých jídel. Sortiment se neměnil velmi často, ale přesto se to někdy změnilo. Jídla z hlavního menu byla poměrně sytá, i když byla připravována dietně - nepřevařená, nedosolená. Léčba, kterou jsme dostali, nebyla špatná, ale byla hlavně obnovující: masáže, koupele, inhalace a další fyzikální terapie. Obecně je dojem velmi dobrý. Doporučujeme!Negativa
Velkým mínusem bylo, že hned na začátku, když jsme s přáteli platili za pokoje kartami, se v eurech vybralo více než na účtu, ačkoliv podle účtenky bylo vše v pořádku. Ale při platbě eurovou kartou (účet byl v eurech) se částka strhává v českých korunách kurzem, zdá se, že vše klape, ale nakonec byl rozdíl 105 eur. Po upřesnění ředitel hotelu nařídil, aby nám tento rozdíl byl vrácen. Problém je zřejmě v mezibankovní transakci. Když se nás zeptali, jak budeme platit, řekli, že v tom není rozdíl kartou ani hotovostí, ale ve skutečnosti k takovému incidentu došlo. Myslím, že by na to měli upozornit a je lepší platit v hotovosti.Odpověď od Interhotel Central
Уважаемые Гости! Большое спасибо за Ваш развернутый отзыв и рекомендацию посетить наш отель. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашими услугами, а также персоналом отеля. К сожалению, некоторые банки снимают большую комиссию за перевод и конвертацию валюты при оплате кредитной карточкой. В Вашем случае мы пошли на встречу и вернули все банковские расходы на Ваш счет. Как Вы правильно подметили, самым точным вариантом оплаты будет всегда наличный расчет на месте по прибытию. Будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле! С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
Velmi dobrá lékařka Elena Sokolová. kvalifikovaná a pozorná, klidná útulná atmosféra.Negativa
V místnosti není dostatek světla.Odpověď od Interhotel Central
Уважаемая г-жа Таланкина, спасибо за высокую оценку работы нашего врача, мнение наших пациентов очень важно для нас. Мы стараемся, чтобы качество медицинского обслуживания и уровень сервиса были всегда на высоте. Мы передали Ваши слова Елене Федоровне, врач, в свою очередь передает Вам самые наилучшие пожелания! Желаем Вам хорошего здоровья и надеемся на скорую встречу в Интеротеле Централ! С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
Náš druhý výlet. Vše je na dobré úrovni. Přijedeme potřetí.Odpověď od Interhotel Central
Уважаемый г-н Каспаров! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Мы рады, что Вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть Вас снова. До скорой встречи! С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
Jsme velmi rádi, že jsme se při výběru hotelu rozhodli správně. , Velmi nás potěšila práce a pozornost obsluhujícího personálu, ošetření, jídlo, lokalita.Obecně všem moc děkujeme!!!!Odpověď od Interhotel Central
Уважаемая г-жа Романова, спасибо за Ваш позитивный комментарий и оценку. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Надеемся на скорую встречу в Интеротеле Централ! С уважением, Hotel Manager
Negativa
Nechoďte v rámci přípravy na filmový festival. V blízkosti sanatoria se instaluje jeřáb a instaluje se altán. Začínají pracovat v 6 hodin ráno a celý den po dobu 10 dní je hluk a hromy prostě strašný. Takhle jsme relaxovaliOdpověď od Interhotel Central
Уважаемая г-жа Лебедь, спасибо за высокую оценку работы нашего ресторана и лечебного отделения. К сожалению, желание организаторов кинофестиваля находиться в центре всех событий никак не связано со спокойным отдыхом проживающих гостей в отеле. Как правило, этот период наступает в последнюю пятницу в июне месяце и длится ровно одну неделю. Для бестревожного и более спокойного отдыха рекомендуем миновать указанный период. Надеемся в будущем снова приветствовать Вас в Интеротеле Централ! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Pozitiva
😃 👏👍 personál, lokalita, ošetření, vše se mi líbilo.Negativa
Bazén je velmi studený. Nejsou žádní dobří masážní terapeutiOdpověď od Interhotel Central
Уважаемая г-жа Леваева, спасибо за Вашу позитивную оценку обслуживающего персонала, нашего расположения и лечебного отделения. Бассейн на 5-ом этаже предназначен для лечебного плавания и физкультуры, температура в нем не опускается ниже 27 градусов. Критику работы массажистов обязательно передадим главному врачу, а также руководству отеля. Еще раз спасибо за Ваш комментарий и высокую оценку Вашего пребывания. Надеемся, что мы сможем снова приветствовать Вас в нашем отеле при Вашей следующей поездке в Карловы Вары ! С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
Dobré menu k obědu a večeři. Snídaně formou bufetu je monotónní, ale hladoví rozhodně neodejdete. Skvělá lokalita! Velmi blízko k 1 zdroji. V blízkosti je autobusová zastávka. Pěkné pokoje.Negativa
V ceně je zahrnuto obrovské množství různých procedur. Naordinují vám totiž různé koupele, rašelinovou terapii a další procedury, kdy zdravotníci během pár sekund udělají potřebné přípravy a nechají vás 15-20 minut ležet. Na stránkách sanatoria je uvedeno několik druhů masáží, včetně kamenné terapie (kameny), reflexní terapie, masáže chodidel až po klasickou klasickou, která má dvě možnosti - částečnou 20 minut a celkovou - 60 minut. Masér, který dělá klasickou masáž, je velmi jedinečný. Masáž probíhá takto: nalijí na vás olej a pak vám o tom 15 minut vyprávějí. Všechno. Ohromená takovou profesionalitou jsem šla k lékaři s prosbou o změnu klasické masáže na masáž chodidel, případně reflexní masáž. Na což mi bylo řečeno, že takové masáže nepředepisují. A masáž nohou je obecně placená. Mají to sice na seznamu bezplatných procedur, ale dokonce je to zapsané v informační knížce, které jsou na každém pokoji. Po tomto můžete pochopit, že hlavní věcí v léčbě je voda, kterou byste měli pít třikrát denně. A v jakém sanatoriu budete bydlet, není až tak důležité. Alespoň tento závěr mohu učinit po návštěvě Centrálního sanatoria.Odpověď od Interhotel Central
Уважаемый господин Александр Болдырев! Как Вы верно заметили в нашем санатории работают исключительно профессиональные сотрудники, которые при выполнении процедур четко придерживаются всех установленных чешской медициной правил. Так при выполнении частичного массажа, который наиболее часто назначается в практике работы реабилитационных учреждений ЧР проводится обычно массирование 2х рекомендованных врачом анатомических зон, по 10 мин каждая. В соответствии с физиологическими возможностями человеческого организма в течение этого небольшого промежутка времени применимы такие техники, как поглаживание, растирание и т.д., преимущественно улучшающие кровоснабжение кожи и подкожной клетчатки, апоневрозов и фасций. Эти методы существенно улучшают местное кровообращение, тем самым улучшая трофику ткани. При этом виде массажа глубокие воздействия на скелетные мышцы практически не применяются. Это скорее является прерогативой спортивных массажей, которые при заболеваниях опорно-двигательного аппарата не показаны. Естественно, для людей, которые привыкли к спортивному массажу ощущения возникающие при классическом массаже совершенно другие, возможно это Ваш случай. Временная гормонограмма подготовки и проведения процедур составляется на основе общепринятых стандартов, соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и требованиями министерства здравоохранения ЧР. Но мы отчасти можем отнести Вашу оценку тем, что ощущение времени, так же как и тактильные ощущения во время массажа у каждого человека индивидуальны. Упоминаемый Вами рефлекторный массаж заключается в точечном воздействии в области прикрепления мышц к кости, является неотъемлемой частью физиотерапии и применяется преимущественно при выявлении мышечных блоков, и только по строгим показаниям. Велнесс процедуры, например упомянутый Вами массаж стоп, не имеют такого активного лечебного воздействия, поэтому относятся к дополнительным и не включаются в основные программы. На данные процедуры на нашем сайте указана цена. Их может по собственному желанию за оплату выбрать сам пациент. С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
Respekt vrchní sestře sanatoria, která naprosto korektně komunikuje s pacienty a adekvátně reaguje na žádosti o přeložení léčby. Camille se vodní procedury líbily, myslím, že za správně organizovanou práci se dají s respektem odměnitNegativa
V tomto sanatoriu jsem byla vícekrát, kvalita služeb klesla, konkrétně fyzioterapie - lymfodrenážní kalhoty, vybavení je staré, je vidět, že se neinvestuje, nejsou nové techniky nebo nenabízejí správnou kombinaci , masážní lehátka nejsou pohodlná, jsou lepší modely, celkově je celkový dojem uspokojivý už jen díky umístění a kvalitnímu jídlu v restauraci.Odpověď od Interhotel Central
Уважаемая г-жа Ржевская, мы рады,что Вы остались довольны пребыванием в нашем санатории. Благодарим за благожелательную оценку расположения отеля, организации питания и работу медицинского отдела. Больше всего радует, что Вам понравилось проведенное бальнеологическое лечение, поскольку именно водные процедуры на основе подведенной в санаторий гейзерной минеральной воды оставались и остаются "визитной карточкой" лечения в Карловых Варах. Что касается упомянутого вами физиолечения, то у нас в санатории оно осуществляется на традиционно высоком уровне сертифицированными опытными физиотерапевтами, в совершенстве владеющими всем спектром методик (рефлексные массажи, индивидуальная гимнастика, кинезиологические приемы, пневмоакупунктура). Рады сообщить, что используемые в санатории методы и аппараты для механического, электрического, волнового лечения постоянно модернизируются. Наши пациенты уже могли по достоинству оценить преимущества новых аппаратов магнитотерапии, ультразвука, TR терапии, криотерапия, диадинамические токи, эндо-вако, в планах нашего санатория предусматривается и дальнейшее обновление технической базы. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
Jídlo je úžasné. Servisní a zdravotnický personál je na nejvyšší úrovni. Vše se mi moc líbilo, určitě se do tohoto resortu vrátímNegativa
Pověstná karlovarská voda mi bohužel žádné pozitivní výsledky nepřinesla.Odpověď od Interhotel Central
Уважаемая г-жа Комлева, Нам очень жаль, что в Вашем случае Вы не ощутили какого-либо лечебного эффекта от уникальной по своим свойствам карловарской гейзерной минеральной воды. На протяжении многих веков ванны с этой водой буквально ставили на ноги пациентов с тяжелейшими заболеваниями обмена веществ и опорно-двигательного аппарата. А введение традиции питьевого курса позволило также исцелять больных с заболеваниями желудочно-кишечного тракта. Но конечно существовали и существуют индивидуальные особенности, связанные, в том числе, с фазой, продолжительностью заболевания, наличия сопутствующей патологии. Не стоит отчаиваться, попробуйте повторить лечение через какое-то время. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Pozitiva
Sanatorium je velmi útulné, určené pro malý počet rekreantů, není zde pocit tlačenice, kvalitní jídlo v restauraci. Pěkný bazén.Pozitiva
Ubytování Pokoj Ošetřující lékař Zaměstnanci zdravotnického střediska Nápoje zdarma k večeři Dostupnost tvarohu a pečených jablekNegativa
Jednotnost potravin Nestabilita kvality potravinOdpověď od Interhotel Central
Уважаемая г-жа Шульган, спасибо за высокую оценку Вашего пребывания в нашем отеле. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами и лечащим врачом. Качество и разнообразие блюд мы стараемся неустанно увеличивать. На данный момент мы предлагаем 5 видов блюд на каждый день, а также дополнительно был расширен ассортимент шведской линии на завтрак, обед и ужин. Надеемся Вы сможете оценить нашу работу уже при следующей встречи в Карловых Варах! С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
Dobrá kuchyně, výborné služby od personálu restaurace.Negativa
Cena je velmi vysoká a neodpovídá kvalitě služeb zákazníkům, nejobyčejnější procedury, hotel potřebuje osvěžující rekonstrukci. Snaží se zavést více postupů pro dodatečné platby. Přesto, že jsme my, já a moje dítě měli být na dvou lékařských prohlídkách, měla jsem jen jedno, o druhém mě nikdo osobně neinformoval, pouze řekli, že někde pod dveřmi měl být lístek o čase návštěva druhého lékaře. Dítě bylo posláno k dětskému lékaři, kterému bylo nutné doplatit 1 140 Kč bez ohledu na to, že dvě návštěvy lékaře byly již zahrnuty v ceně dětského poukazu. To bylo jednoduše ignorováno, když jsem požádal o vrácení nákladů na dvě zmeškané návštěvy lékaře. Také můj syn měl 12 neabsolvovaných procedur, které jsem požádal o přeložení nebo nabídl prodloužení pokoje o dva dny na vlastní náklady, abych mohl využít chybějící procedury, ale vedení hotelu takové ústupky také nedělalo. Každý chápe, že pokud plán obsahuje 23 procedur, za které se platí, musí být předloženy klientovi. Ale bohužel... Našli spoustu směšných, za běhu vymyšlených důvodů a výmluv, aby je prostě nechali na pokoji. Nikdo z personálu se do problémů klienta nehrabe, žádné rady, jen tak..... Pokoje jsou nejobyčejnější, jednoduché a cena za ně je stejná jako za pokoje v hotelech s rekonstrukcí evropské kvality. Obecně jsem nechápal, proč jsem platil 1412 eur za 9 dní, z toho den příjezdu byl zdarma, pouze vyšetření u lékaře a v den odjezdu ráno, po snídani se všichni nachystají a před 12 odjedou: 00 Karlovy Vary jsou nádherné letovisko, nádherná atmosféra, hlavní je vybrat si dobrý hotel, který splňuje požadavky na cenu a kvalitu. Toto město se nám moc líbilo, chystáme se jet znovu, ale jen do jiného hotelu.Odpověď od Interhotel Central
Уважаемая г-жа Тилле, спасибо за Ваш комментарий. Позвольте нам ответить на примечания насчет дополнительной оплаты осмотра педиатра и количества процедур для Вашего ребенка. Точная информация о лечении детей находится в описании нашего отеля. Максимальное к-во процедур для ребенка - 10 в неделю (1-2 в день), более интенсивная программа лечение может неблагополучно отразиться на самочувствии и здоровье ребенка. Для точного определения правильного лечения мы назначаем обязательный осмотр детского врача. Мы учли Ваше замечание и включили услуги педиатра уже в стоимость путевки. Главный врач, включая администрацию отеля старались Вам помочь и нашли компромиссное решение в виде бонусных процедур. Мы никогда не игнорируем вопросы наших гостей. Также спасибо за высокую оценку нашего питания и работы персонала в ресторане. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Pozitiva
velmi příjemný a pozorný personál.dobrý a včasný úklid pokoje.pozorní lékaři.obzvláště milé bylo,že 8.března věnoval šéfkuchař restaurace každé paní krásnou růži.Negativa
Na sanitární den v bazénu předem neupozornili, často v něm nefungovala vířivka.Chtěl bych pestřejší jídelníček na oběd a večeřiOdpověď od Interhotel Central
Уважаемый г-н Шкляров, большое спасибо за высокую оценку обслуживания персонала и внимания врачей в нашем отеле. Санитарные дни в нашем бассейне запланированы на первый вторник в каждом календарном месяце, о чем мы предупреждаем в информационных папках во всех номерах. Мы понимаем, что не все гости их читают, поэтому будем предварительно указывать это информацию на рецепции отеля. На данный момент меню на обед и ужин состоит из 5 главных блюд и нескольких видов гарнира, дополнительно предлагается шведская линия с различными холодными и горячими закусками, салатами, фруктами итд.. Ваше замечание обязательно передадим шеф-повару ресторана. Надеемся на скорую встречу! С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
Velké plus hotelu: dostupnost na kolonády, do centra letoviska. Počet pokojů je dobrý. Denní výměna ručníků a doplňování hygienických prostředků. Výměna ložního prádla každé tři dny. Velké skříně, trezor zdarma, varná konvice s hrnky, čajové sáčky, cukr. Doplňováno každý den. Restaurace je slušná. Měli jsme snídani a večeři. Vynikající, kromě ranní kaše. Neměli jsme hlad. Výborný bazén, vedle je vana s jacuzzi, také vynikající. Léčebné procedury byly v ceně zájezdu, bylo jich 18. Počkáme na výsledky jejich absolvování. Personál je přátelský a mluví rusky. Všechno se nám s manželem líbilo. Tento hotel doporučujeme všem.Negativa
Bazén je otevřen do 19:00. To je velmi málo. Večer jsem chtěl jít po procházce do bazénu. Lékař vyšetření nenařídil. A byly uvedeny na voucheru.Odpověď od Interhotel Central
Уважаемая г-жа Васильева, мы рады, что Вы остались довольны выбором нашего отеля и можете порекомендовать нас остальным гостям. Режим работы бассейна мы регулируем в соответствии с зимним и летним сезоном. В жаркий месяцах мы продлеваем работу зоны бассейна аж до 20:30. Будем рады Вас снова приветствовать в Интеротеле Централ! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo :) Nejsou žádné mínusy. Doporučuji tento hotel! Mnohokrát děkuji vedoucí lékařce Eleně Sokolové za diagnózu, pomoc a doporučení. O všechny zdravotní problémy se skvěle starala. Také moc děkuji dívkám v restauraci za jejich vstřícnost a vstřícnost. A kuchařům za vynikající, dietní (a ne tak zdravá ;)) jídla! Velmi děkuji personálu recepce za pomoc a komunikaci) Velmi dobré místo.Pozitiva
V lednu 2018 jsme byli na dovolené s přítelem! Pronajali jsme si byt: Úklid probíhal každý den, na pokoj byla pravidelně nošena voda, i když jsme nepili, ručníky se měnily každý den, povlečení se měnilo každé dva dny! Jídlo není moc chutné, ale jsme rádi, protože jsme se mohli hodně vzdát, pečivo je velmi chutné, obecně je to v pořádku. Chtěl bych samostatně poznamenat práci zaměstnanců sanatoriums.com, byli jsme se setkali na letišti a byli jsme doprovázeni, řidiči jsou přátelští, auta jsou dobrá! Naše manažerka Irena přijela osobně do našeho sanatoria, zjistila náš názor na dovolenou, nabídla zajímavé výlety, jeli jsme na dva dny do Švýcarska, do Prahy!!! Děkuji za hezkou dovolenou!!Negativa
Sauna není moc dobrá, podruhé jsem už nechtěl!Pozitiva
Výhodná poloha, poměrně slušné jídlo, dobré zdravotnické zařízení, kvalifikovaný personál. Vynikající lékař, pozorný a kvalifikovaný, oproti jiným sanatoriím prostě úžasný.Negativa
Hotel je starý, dlouho nerekonstruovaný, koberec dráždí, všude starý a s obrovskými rovnými nebo bílými skvrnami. Ošetřovací místnosti jsou roztroušeny po patrech, což způsobuje nepříjemnosti. Restaurace je špatně uklizená. Tablet upustili pod stůl a nezvedli, ležel na podlaze 9 dní. Ukázalo se, že novoroční večeře za 75 eur má oproti obvyklému jedno jídlo navíc, hrozný průvan kvůli otevřeným dveřím a podivný soubor, který tiše zpíval něco německy (většina publika soubor neviděla), ačkoli tam byla láhev šampaňského pro dva.Odpověď od Interhotel Central
Уважаемый г-н Гам, благодарим за Ваш отзыв. Большое спасибо за высокую оценку работы нашего доктора и медицинского персонала. Обязательно передадим Ваши замечания насчет уборки в ресторане нашему F&B менеджеру и будем проводить дополнительный контроль над качеством наведения порядка. Все лечебные кабинеты у нас находятся на первом и втором этажах, кроме бассейна, который располагается на 5-ом этаже. В этом году мы планируем открыть дополнительные кабинеты и расширить список предлагаемых процедур на более чем 40 видов. Замена ковролина во всем холле будет производится в марте 2018г. Будем рады Вас приветствовать в следующий раз уже со всеми обновлениями в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Pozitiva
Od 19.11.17 do 3.12.17 jsme s manželem odpočívali. Všechno bylo prostě skvělé. Zdravotnický personál sanatoria je přátelský a ohleduplný. Restaurace měla různé pokrmy. Rádi přijedeme znovu. Všem moc děkuji.Pozitiva
Dobrá poloha. Pozorný lékařský personál. Úžasné ošetření. Úklid pokojů je kvalitní a pravidelný. Jídlo je chutné, i přes velmi špatnou rozmanitost.Negativa
1. Pokoj Pokoj, ve kterém jsme byli původně (č. 316), ačkoli je ve velmi ekonomické třídě, by nám zcela vyhovoval - nejsme příliš vybíraví na ubytování. Ale byla tu velmi velká nevýhoda, kvůli které jsme tam nemohli zůstat - Velmi špatné osvětlení! Špatné celkové osvětlení a špatné osvětlení nočních stolků. Čili i pouhé večerní čtení knihy je velmi problematické! Pokoj, kam jsme byli přestěhováni (č. 420) za příplatek (mimochodem, díky za slevu), je ve srovnání jistě příznivý. Je zde dobré osvětlení, výborný výhled z okna a velká šatna. Ale přesto se nashromáždily komentáře, které se během dlouhého pobytu staly velmi otravnými: 1.1. Pokoj, místnost. • V blízkosti postele nejsou žádné další zásuvky. Pro nabíjení telefonu, tabletu a notebooku jsem si musel na vlastní náklady pořídit odpaliště (prodlužovací kabel). • Zásuvka v přízemí vedle šatní skříně je velmi viklá. Je to prostě děsivé používat. • Podlaha je znečištěná. To platí pro celý hotel. A problém není v tom, že pokojovky špatně čistí (služky fungují velmi dobře!), ale právě v tom, že během používání těchto koberců se nahromadilo mnoho skvrn, které nelze odstranit žádnou chemií. Všechno je zde prozaické - je čas vyměnit koberce. Promiňte, ale je velmi nereprezentativní, když si hosté v prvním patře hned po vstupu všimnou skvrn. 1.2. Koupel. • Je mi to moc líto, ale s manželkou už 20 dní bojujeme se sprchováním. Problémem je neustálá výměna vody – teď teplá, teď studená. Ani ráno, ani večer není možné upravit sprchu tak, aby se voda neměnila. Nevíme, v čem je problém - buď je kohoutek takový, nebo se sousedé myjí a voda se nám mění. • Sprchová hlavice má také velmi krátkou hadici. Moje žena a já jsme oba vysocí (mám 193 cm), takže se musím docela sehnout, abych si umyl vlasy. • Na konci pobytu (18.11.) vyhořela žárovka na jedné z lamp, ale to je mínus, jen informace. Stává se, že dříve nebo později žárovky vyhoří. 1.3. Vstupní dveře • Před vstupními dveřmi do pokoje 420 je pohybové čidlo, které rozsvítí světlo na chodbě se znatelným zpožděním natolik, že prvních 5-6 kroků (pokud jdete z 3. patra) jste skoro cítíš, jak stoupáš nahoru. Je nutné nainstalovat 2. čidlo, jak se nám zdá, tak, že jedno je umístěno u výtahu ve 4. patře (vedle fitness centra) a druhé je před místností 420 a ne za rohem , jinak to funguje pozdě. • Vchodové dveře s klíčem, který je nutné zasunout do úzkého otvoru, již nejsou moderní a fungují se znatelným zpožděním a dokonce fungují jen v 90 % případů. Bezdotykový klíč by byl mnohem pohodlnější. To ale není mínus, ale přání do budoucna. Chápeme, že je velmi nákladné instalovat tyto typy zámků na všechny vaše dveře, takže jen doufáme, že je jednou budete mít. 1.4. Zvuková izolace. • Zvuková izolace stěn je bohužel velmi průměrná. Pokud chcete, můžete slyšet, co vaši sousedé sledují v televizi. Toto je poznámka pro vás do budoucna, když plánujete generální opravu. • Okna také nemají dostatečnou zvukovou izolaci, přestože jsou instalována tlustá okna s dvojitým zasklením. Protože okna směřují do ulice, ráno je slyšet, jak se vykládají auta, jak je voda v řece hlučná, když prší. 2. Restaurace/jídla. Snad největším a nejotravnějším mínusem je restaurace. Jen si nemyslete, že jsem prudérní a že jen hledám chyby. 2.1. Rychlost a obratnost. Doba dovezení nádobí, které jsme si objednali 2 dny předem, zdůrazňuji DVA DNY, je někdy 40 minut. To znamená, že hosté (samozřejmě nejen my) sedí 40 minut, dokud jim k večeři nepřinesou hlavní jídlo a přílohu. Ano, říkáte, že zatím můžete jíst občerstvení a saláty z bufetu, omlouvám se, ale ne 40 minut! A tady není problém v číšnících, ale v kuchyni, respektive v systému samotném, jak je vše zařízeno. 2.2. Pozornost personálu. Číšníkům a správci prostě chybí pozornost. Stalo se, že po 30 minutách nám přinesli druhé jídlo, ačkoli prostě zapomněli přinést polévku. No, nebo se například několikrát ptají, zda máme plnou penzi (žádali 2 dny v řadě). 2.3. Nádobí. Nádobí se bohužel špatně myje. Vedle chleba byl stoh talířů, kde vrchní talíř měl nemytý povlak - žádný z hostů si talíře v tomto stohu 3 dny nevzal. Vedle dezertů jsou stohy talířů, kam bílé světlo z lednice dopadá šikmo a povlak je okamžitě patrný. Poměrně hodně nádobí s prasklinami nebo odštěpky. To platí pro podšálky, sklenice na vodu a konvičky (většinou poklice). 2.4. Vlasy. Je velmi nepohodlné o tom mluvit, ale sousedé u stolu si dvakrát stěžovali na vlasy na talířích a na ubrouscích. My osobně jsme měli řasy jen v talířku, ale i tak... 2.5. Kefír a džus. Promiňte, ale není to ani vtipné, když hotel šetří kefírem nebo džusem (ne čerstvě vymačkaným). Pokud přijdete na večeři po 19:00, pak s vysokou pravděpodobností kefír již bude pryč, ale už ne (takto odpovídají číšníci). Faktem je, že lidé s metabolickými poruchami často přicházejí na léčbu sanatoria a mnozí v noci nejedí nic kromě kefíru, a tady je taková zvláštní úspora. U džusu je situace ráno stejná - po 9:00 už džus nebude. 2.6. Rozmanitost bufetu. Myslím, že administrativa už nejednou četla recenze na internetu, že na bufetu je velmi málo rozmanitosti. Věděli jsme o této nuanci předem a mysleli jsme si, že to nebude problém, ale přesto, vidět stejné saláty a občerstvení po dobu 20 dnů, bylo nepříjemné. 2.7. Polévky. To rozhodně není zápor a ani výtka vašemu kuchaři, vyjadřujeme pouze čistě osobní názor (no, pár dalších tabulek to probíralo) - všechny polévky jsou velmi „řídké“. To znamená, že vývar sám o sobě je velmi chutný, ale promiňte, plave v něm jen zelí a pár zrnek zeleniny. Možná je to znak české národní kuchyně, nevíme, ale prostě jsme zvyklí, že polévky by měly být hustší. V žádném případě nedoporučujeme připravovat polévky tak, aby „lžíce stála“, ale nebylo dost houštiny. Existuje také jedna nuance - velmi nepohodlné misky na polévku, ale znovu opakuji - je to čistě osobní názor.Odpověď od Interhotel Central
Уважаемый г-н Жужук, спасибо за Ваш отзыв и позитивную оценку нашего месторасположения, мед.персонала, лечения и других услуг. Позвольте нам также отреагировать на некоторые негативные моменты: 1.1. - к сожалению, в некоторых номерах не предусмотрены дополнительные розетки у кровати (есть только для лампы). Для таких случаев на рецепции отеля находятся электрические тройники и переходники к бесплатному пользованию. Шатавшуюся розетку в Вашем номере мы уже заменили, спасибо за замечание. Смену коврового покрытия планируем на сезон 2018/2019 во время технического перерыва (зимой, в конце января). 1.2. - Ваши замечания мы передали на техническое отделение, они обязательно проверять, в чем могла быть причина неустойчивой температуры воды в Вашем номере и обязательно исправят эту проблему. Лампочка в номере уже заменена. 1.3., 1.4. - все комментарии передаем руководителю инженерной службы 2 - 2.6. - нам очень жаль, что именно ресторан Вы отметили как главный минус отеля, так как питанию мы придаем особенное значение. В течении всего пребывания гостей мы стараемся максимально содействовать и направить наших клиентов к правильному, здоровому питанию, которое является обязательной составной частью санаторно – курортного лечения. После полной замены буфетной линии и разработки нового меню мы получили много положительных отзывов, о чем свидетельствуют предыдущие комментарии на сайте Sanatoriums.com. Дополнительно приносим свои извинения за некоторые неудобства связанные с обслуживанием в ресторане. Будем стараться каждым днем повышать профессиональность наших сотрудников. 2.7. Ваши пожелания передадим лично шеф-повару ресторана Хотелось бы еще раз выразить благодарность за выбор нашего отеля и развернутый отзыв о Вашем пребывании. Все Ваши замечание будут обязательно рассмотрены и помогут в будущем повысить качество предоставляемых услуг. Надеемся снова увидеть Вас в качестве уже постоянного гостя нашего Интеротеля Централ! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager S pozdravem • С уважением • Sincerely Vladimir Sokulsky Sales department