відгуки
Позитив
Санаторій сподобався. Фахівці медичного центру дуже уважні, дружелюбні та професійні. А масажист Рената вищий за всякі похвали, мені давно так якісно не робили масаж, дякую їй велике, як і всім співробітникам. У ресторані добре годують та обслуговують на високому рівні. Басейн теж сподобався, вода дуже комфортна, плавали щодня, джакузі працює. На ресепшені допомагають із усіма питаннями. Розташований санаторій у самому центрі, поряд зупинка автобуса та джерела, все зручно.Негатив
Про мінуси вже писали раніше- це не дуже свіжий ковролін, але не критично.
Відповідь від Санаторій Central
Уважаемая г-жа Степанова, спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Замечание насчет ковролина обязательно передадим главному руководству отеля. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Позитив
Здрастуйте! Дякую директору санаторію за організацію гідного лікування та відпочинку. Лікар Лакшина Н. високо професійний фахівець, спокійна, доброзичлива, охоче пояснювала те, що незрозуміло доступною мовою, зацікавлена в результаті лікування. Я знайшла для себе гарного лікаря. Я з'їздила до Карлових Вар не даремно. Головна медична сестра пані Ружечкова грамотно та кваліфіковано розподіляла медичні процедури, вдячна їй за розуміння та повагу до прохання про планування процедур. Організація лікувального процесу у санаторії на гідному рівні. Видно, що пані Ружечкова має великий досвід у роботі, багато вміє та багато знає. Якість приготування їжі на найвищому рівні. Багато закусок, дуже смачні супи. Окреме спасибі кухарям за морквяні та капустяні котлетки. Офіціантки привітні, дбайливі, зовні охайні, усміхнені. Затишок ресторану починається з адміністратора Люції, яка дуже уважна до думки відпочиваючих. Окреме спасибі офіціанткам Танечці, Наталці, максимально уважні, комунікабельні, вміють знаходити спільну мову з кожним відпочиваючим. Звичайно, до санаторію Interhotel Central хочеться повернутися.Позитив
Тільки-но повернулися з відпочинку в цьому готелі. Дуже сподобався готель особливо своїм місцем розташування. Він знаходиться за п'ять хвилин ходьби від першого джерела на березі річки Тепли. Наші вікна виходили на вулицю, але шуму від транспорту і людей, що гуляли, особливо не було. До решти джерел було приємно гуляти мальовничою вуличкою без підйомів і спусків. Персонал готелю дуже доброзичливий і усміхнений, будь-яке питання вирішувалося негайно. усміхнені, розторопні та старанні працівники. На ресепшен усі працівники чуйні та сумлінні: Валерій, Юрій та Юрій. Сподобався ресторан – у нас був повний пансіон. Кожен день на обіді ми відзначали на вибір страви наступного дня на обід і вечерю і це крім буфету, який теж був досить гарний асортиментом салатів і закусок і навіть гарячих страв. Асортимент не дуже часто, але іноді змінювався. Страви з основного меню були досить ситні, хоча були приготовлені дієтично - не пересмажені, недосолені. Лікування отримали непогане, але це було в основному загальнозміцнююче: масажі, ванни, інгаляції та інша фізіотерапія. Загалом, враження дуже хороше. Рекомендуємо!Негатив
Великим мінусом було те, що на самому початку при оплаті наших з друзями номерів картками було знято в євро більше, ніж у рахунку, хоча за чеком усе правильно. Але при оплаті євро карткою ( рахунок був у євро), знімається сума в чеських кронах за курсом, начебто, все сходиться, але в результаті різниця склала 105 євро. При з'ясуванні керівник готелю розпорядився повернути нам цю різницю. Мабуть проблема у міжбанківській операції. Коли нас запитували як ми платитимемо, сказали, що різниці немає карткою чи готівкою, але насправді стався такий інцидент. Думаю, що повинні попереджати про це і краще платити все-таки готівкою.Відповідь від Санаторій Central
Уважаемые Гости! Большое спасибо за Ваш развернутый отзыв и рекомендацию посетить наш отель. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашими услугами, а также персоналом отеля. К сожалению, некоторые банки снимают большую комиссию за перевод и конвертацию валюты при оплате кредитной карточкой. В Вашем случае мы пошли на встречу и вернули все банковские расходы на Ваш счет. Как Вы правильно подметили, самым точным вариантом оплаты будет всегда наличный расчет на месте по прибытию. Будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Дуже добрий лікар, Олена Соколова. кваліфікований та уважний, спокійна затишна атмосфера.Негатив
Бракує світла в номері.Відповідь від Санаторій Central
Уважаемая г-жа Таланкина, спасибо за высокую оценку работы нашего врача, мнение наших пациентов очень важно для нас. Мы стараемся, чтобы качество медицинского обслуживания и уровень сервиса были всегда на высоте. Мы передали Ваши слова Елене Федоровне, врач, в свою очередь передает Вам самые наилучшие пожелания! Желаем Вам хорошего здоровья и надеемся на скорую встречу в Интеротеле Централ! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Друга наша подорож. Усі на гарному рівні. Приїдемо і втретє.Відповідь від Санаторій Central
Уважаемый г-н Каспаров! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Мы рады, что Вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть Вас снова. До скорой встречи! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Ми дуже щасливі, що ухвалили правильне рішення у виборі готелю. , Залишилися дуже задоволені роботою та увагою обслуговуючого персоналу, лікуванням, харчуванням, місцезнаходженням, Втім, усім велике спасибі!!Відповідь від Санаторій Central
Уважаемая г-жа Романова, спасибо за Ваш позитивный комментарий и оценку. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Надеемся на скорую встречу в Интеротеле Централ! С уважением, Hotel Manager
Негатив
не приїжджайте під час підготовки до проведення кінофестивалю. Біля санаторію ставлять кран та монтують павельйон. Працювати починають з 6 ранку та цілий день 10 днів шум грім просто жах.Ось так ми відпочилиВідповідь від Санаторій Central
Уважаемая г-жа Лебедь, спасибо за высокую оценку работы нашего ресторана и лечебного отделения. К сожалению, желание организаторов кинофестиваля находиться в центре всех событий никак не связано со спокойным отдыхом проживающих гостей в отеле. Как правило, этот период наступает в последнюю пятницу в июне месяце и длится ровно одну неделю. Для бестревожного и более спокойного отдыха рекомендуем миновать указанный период. Надеемся в будущем снова приветствовать Вас в Интеротеле Централ! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
😃 👏👍 персонал, розташування, лікування, все сподобалося.Негатив
Басейн дуже холодний. Масажистів добрих немаєВідповідь від Санаторій Central
Уважаемая г-жа Леваева, спасибо за Вашу позитивную оценку обслуживающего персонала, нашего расположения и лечебного отделения. Бассейн на 5-ом этаже предназначен для лечебного плавания и физкультуры, температура в нем не опускается ниже 27 градусов. Критику работы массажистов обязательно передадим главному врачу, а также руководству отеля. Еще раз спасибо за Ваш комментарий и высокую оценку Вашего пребывания. Надеемся, что мы сможем снова приветствовать Вас в нашем отеле при Вашей следующей поездке в Карловы Вары ! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Хороше харчування по меню на обід та вечерю. Сніданки по системі шведський стіл-одноманітні, але голодним точно не втечеш. Відмінне розташування! Дуже близько до 1 джерела. Поруч автобусна зупинка. Приємні номери.Негатив
Заявлено безліч різних процедур, що входять у вартість. По факту ж призначають різні ванни, торфолікування та інші процедури, коли медперсонал за кілька секунд зробить потрібні приготування, і залишить Вас лежати 15-20 хв. На сайті санаторію вказано кілька видів масажу, в тому числі стоунтерапія (камінням), рефлексний, масаж стоп, та й звичайний класичний, у якого два варіанти -частковий 20 хв і загальний - 60 хв. Масажист, який робить класичний масаж, дуже своєрідний. Масаж проходить так: на Вас ллють олію та розповідають її потім 15 хв. Всі. Обдурівши від такого професіоналізму я пішла до лікаря з проханням поміняти класичний масаж на масаж стоп, або рефлексний. На що мені було заявлено, що такі масажі не призначають. А масаж стоп взагалі платний. Хоча він у них у списку безкоштовних процедур, навіть у інформаційній книзі прописано, що лежать у кожному номері. Ну і після цього можна зрозуміти, що все ж таки основне в лікуванні-це вода, яку Ви повинні пити тричі на день. А в якому санаторії Ви будете проживати не так вже й важливо. Принаймні, я можу зробити такий висновок після відвідування санаторію Central.Відповідь від Санаторій Central
Уважаемый господин Александр Болдырев! Как Вы верно заметили в нашем санатории работают исключительно профессиональные сотрудники, которые при выполнении процедур четко придерживаются всех установленных чешской медициной правил. Так при выполнении частичного массажа, который наиболее часто назначается в практике работы реабилитационных учреждений ЧР проводится обычно массирование 2х рекомендованных врачом анатомических зон, по 10 мин каждая. В соответствии с физиологическими возможностями человеческого организма в течение этого небольшого промежутка времени применимы такие техники, как поглаживание, растирание и т.д., преимущественно улучшающие кровоснабжение кожи и подкожной клетчатки, апоневрозов и фасций. Эти методы существенно улучшают местное кровообращение, тем самым улучшая трофику ткани. При этом виде массажа глубокие воздействия на скелетные мышцы практически не применяются. Это скорее является прерогативой спортивных массажей, которые при заболеваниях опорно-двигательного аппарата не показаны. Естественно, для людей, которые привыкли к спортивному массажу ощущения возникающие при классическом массаже совершенно другие, возможно это Ваш случай. Временная гормонограмма подготовки и проведения процедур составляется на основе общепринятых стандартов, соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и требованиями министерства здравоохранения ЧР. Но мы отчасти можем отнести Вашу оценку тем, что ощущение времени, так же как и тактильные ощущения во время массажа у каждого человека индивидуальны. Упоминаемый Вами рефлекторный массаж заключается в точечном воздействии в области прикрепления мышц к кости, является неотъемлемой частью физиотерапии и применяется преимущественно при выявлении мышечных блоков, и только по строгим показаниям. Велнесс процедуры, например упомянутый Вами массаж стоп, не имеют такого активного лечебного воздействия, поэтому относятся к дополнительным и не включаются в основные программы. На данные процедуры на нашем сайте указана цена. Их может по собственному желанию за оплату выбрать сам пациент. С уважением, Hotel Manager
Позитив
Респект старшій медичній сестрі санаторію, яка абсолютно правильно комунікує з пацієнтами і адекватно реагує на прохання перенесення лікування. На водних процедурах сподобалася Камілла, вважаю, що їх можна заохотити за правильно організовану роботу з повагоюНегатив
Була кілька разів у цьому санаторії, якість обслуговування впало, саме фізіолікування- апарат лімфодренажні штани, обладнання старе, видно, що немає вкладень, немає нових методик або не пропонують правильної комбінації, кушетки масажні не зручні, є краще моделі, в цілому загальне враження задовільний виключно з-за місця розташування та якісної їжі в ресторані.Відповідь від Санаторій Central
Уважаемая г-жа Ржевская, мы рады,что Вы остались довольны пребыванием в нашем санатории. Благодарим за благожелательную оценку расположения отеля, организации питания и работу медицинского отдела. Больше всего радует, что Вам понравилось проведенное бальнеологическое лечение, поскольку именно водные процедуры на основе подведенной в санаторий гейзерной минеральной воды оставались и остаются "визитной карточкой" лечения в Карловых Варах. Что касается упомянутого вами физиолечения, то у нас в санатории оно осуществляется на традиционно высоком уровне сертифицированными опытными физиотерапевтами, в совершенстве владеющими всем спектром методик (рефлексные массажи, индивидуальная гимнастика, кинезиологические приемы, пневмоакупунктура). Рады сообщить, что используемые в санатории методы и аппараты для механического, электрического, волнового лечения постоянно модернизируются. Наши пациенты уже могли по достоинству оценить преимущества новых аппаратов магнитотерапии, ультразвука, TR терапии, криотерапия, диадинамические токи, эндо-вако, в планах нашего санатория предусматривается и дальнейшее обновление технической базы. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Позитив
Харчування – дивовижне. Обслуговування, медичний персонал – на найвищому рівні. Мені все дуже сподобалося я обов'язково повернуся до цього санаторіюНегатив
На жаль, знаменита карловарська вода не дала мені жодного позитивного результату.Відповідь від Санаторій Central
Уважаемая г-жа Комлева, Нам очень жаль, что в Вашем случае Вы не ощутили какого-либо лечебного эффекта от уникальной по своим свойствам карловарской гейзерной минеральной воды. На протяжении многих веков ванны с этой водой буквально ставили на ноги пациентов с тяжелейшими заболеваниями обмена веществ и опорно-двигательного аппарата. А введение традиции питьевого курса позволило также исцелять больных с заболеваниями желудочно-кишечного тракта. Но конечно существовали и существуют индивидуальные особенности, связанные, в том числе, с фазой, продолжительностью заболевания, наличия сопутствующей патологии. Не стоит отчаиваться, попробуйте повторить лечение через какое-то время. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Санаторій дуже затишний, розрахований на невелику кількість відпочиваючих, немає відчуття масовості, якісне харчування у ресторані. Гарний басейн.Позитив
Розміщення Номер Лікуючий лікар Персонал лікувальної бази Безкоштовні напої за вечерею Наявність сиру та печених яблукНегатив
Одностайність харчування Нестабільність якості стравВідповідь від Санаторій Central
Уважаемая г-жа Шульган, спасибо за высокую оценку Вашего пребывания в нашем отеле. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами и лечащим врачом. Качество и разнообразие блюд мы стараемся неустанно увеличивать. На данный момент мы предлагаем 5 видов блюд на каждый день, а также дополнительно был расширен ассортимент шведской линии на завтрак, обед и ужин. Надеемся Вы сможете оценить нашу работу уже при следующей встречи в Карловых Варах! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Хороша кухня, чудове обслуговування персоналу ресторану.Негатив
Ціна дуже сильно завищена і не відповідає якості обслуговування клієнтів, звичайні процедури, готель потребує проведення освіжаючого ремонту. Намагаються нав'язати якомога більше процедур за додаткову оплату. Незважаючи на те, що нам, мені і моїй дитині належало по два огляди лікаря, у мене був тільки один, про другого персонально ніхто не повідомив, тільки сказали, що десь під дверима мала лежати записка про час другого прийому лікаря. Дитину відправили до педіатра, прийом якого довелося оплачувати додатково 1140 крон незалежно від того, що два прийоми лікаря вже входило у вартість путівки для дитини. Це просто егнорували, коли я попросила повернути вартість двох прийомів лікаря, що не смокталися. Також, у сина залишалося 12 не виконаних процедур, які я попросила перенести мені або пропонувала продовжити за свій рахунок номер на дві доби, щоб використовувати процедури, що бракують, але на такі поступки теж адміністрація готелю не пішла. Всім зрозуміло, що якщо у плані стоїть по 23 процедури, за які береться оплата, то вони повинні бути представлені клієнту. Але на жаль .... У них знайшлося купа безглуздих, на ходу придуманих причин і відмовок, щоб від них просто відстали. Ніхто з персоналу не вникає в проблеми клієнта, ніякої поради, просто так..... Номери звичайні, прості, а вартість за них така як за номери в готелях з євроремонтом. Загалом я не зрозуміла, за що сплатила 1412 євро за 9 діб, з яких день приїзду був вільним, лише огляд лікаря та в день від'їзду з ранку, після сніданку вже всі збираються та виїжджають до 12:00. Карлові Вари прекрасне місто-курорт, чудова атмосфера, головне - вибрати хороший готель, що відповідає вимогам ціни та якості. Це місто нам дуже сподобалося, збираємось поїхати ще, але лише в інший готель.Відповідь від Санаторій Central
Уважаемая г-жа Тилле, спасибо за Ваш комментарий. Позвольте нам ответить на примечания насчет дополнительной оплаты осмотра педиатра и количества процедур для Вашего ребенка. Точная информация о лечении детей находится в описании нашего отеля. Максимальное к-во процедур для ребенка - 10 в неделю (1-2 в день), более интенсивная программа лечение может неблагополучно отразиться на самочувствии и здоровье ребенка. Для точного определения правильного лечения мы назначаем обязательный осмотр детского врача. Мы учли Ваше замечание и включили услуги педиатра уже в стоимость путевки. Главный врач, включая администрацию отеля старались Вам помочь и нашли компромиссное решение в виде бонусных процедур. Мы никогда не игнорируем вопросы наших гостей. Также спасибо за высокую оценку нашего питания и работы персонала в ресторане. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
дуже доброзичливий і уважний персонал. хороше і своєчасне прибирання номера. уважні лікарі. особливо було приємно, що 8 березня шеф-кухар ресторану подарував кожній дамі гарну троянду.Негатив
заздалегідь не попередили про санітарний день у басейні, в ньому часто не працювала джакузі.Відповідь від Санаторій Central
Уважаемый г-н Шкляров, большое спасибо за высокую оценку обслуживания персонала и внимания врачей в нашем отеле. Санитарные дни в нашем бассейне запланированы на первый вторник в каждом календарном месяце, о чем мы предупреждаем в информационных папках во всех номерах. Мы понимаем, что не все гости их читают, поэтому будем предварительно указывать это информацию на рецепции отеля. На данный момент меню на обед и ужин состоит из 5 главных блюд и нескольких видов гарнира, дополнительно предлагается шведская линия с различными холодными и горячими закусками, салатами, фруктами итд.. Ваше замечание обязательно передадим шеф-повару ресторана. Надеемся на скорую встречу! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Великий плюс готелю: доступність до колонад, центр курортного району. Номерний фонд добрий. Щоденна зміна рушників та поповнення гігієнічного приладдя. Зміна постелі через три дні. Великі шафи, безкоштовний сейф, Чайник з кухлями, пакетики з чаєм, цукор. Поповнювали щодня. Ресторан гідний. У нас були сніданки та вечеря. Смачно, окрім ранкових каш. Голодними не були. Відмінний басейн, поруч ванна з джакузі, теж чудово. Лікувальні процедури входили у вартість путівки, було 18. Чекатимемо на результат їхнього проходження. Персонал доброзичливий, говорить російською мовою. Нам із чоловіком все сподобалося. Рекомендуємо цей готель усім охочим.Негатив
Робота басейну до 19-00. Це дуже мало. Увечері хотілося після прогулянок сходити до басейну. Лікар не призначив пройти аналізи. А у путівці вони були заявлені.Відповідь від Санаторій Central
Уважаемая г-жа Васильева, мы рады, что Вы остались довольны выбором нашего отеля и можете порекомендовать нас остальным гостям. Режим работы бассейна мы регулируем в соответствии с зимним и летним сезоном. В жаркий месяцах мы продлеваем работу зоны бассейна аж до 20:30. Будем рады Вас снова приветствовать в Интеротеле Централ! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Все дуже сподобалося :) Немає жодних мінусів. Рекомендую цей готель! Дуже дякую за діагностику, допомогу та рекомендації головному лікарю Олені Соколовій. Вона з великою участю поставилася до всіх проблем зі здоров'ям. Також велике спасибі дівчатам у ресторані за привітність та чуйність. І кухарям за смачні, дієтичні (і не дуже) страви! Співробітникам ресепшен дякую за допомогу та спілкування) Дуже гарне місце.Позитив
Відпочивали з подружкою у січні 2018 року! Знімали апартаменти: Прибирання було щодня, воду в номер приносили стабільно, навіть якщо ми не випили, рушник міняли щодня, постільна кожні два дні! Харчування не дуже смачне, але ми раді, оскільки могли відмовитися від багато, випічка дуже смачна, загалом нормально. Хотілося окремо відзначити роботу співробітників санаторіумс.com, нас зустріли в аеропорту та проводили, водії привітні, машини хороші! Наш менеджер Ірена приїхала до нас у санаторій особисто, дізналася нашу думку про відпочинок, запропонувала цікаві екскурсії, ми з'їздили до Швейцарії на два дні, до Праги!!! Дякую За гарний відпочинок!!Негатив
Сауна не дуже, вдруге не захотілося йти!Позитив
Зручне розташування, пристойне харчування, хороша медична база, кваліфікований персонал. Відмінний лікар, уважна та кваліфікована, в порівнянні з іншими санаторіями просто чудова.Негатив
Старий готель давно без ремонту дратує ковролін, скрізь старий і у величезних парних або білих плямах. Процедурні кабінети розкидані поверхами, що викликає незручності. У ресторані прибирають погано. Впустили пігулку під стіл, піднімати не стали, вона пролежала на підлозі 9 днів. Новорічна вечеря за 75 євро, виявилася з однією додатковою стравою, порівняно зі звичайним, страшним протягом через відчинені двері та дивний ансамбль, який щось тихо співав німецькою (більша частина зали ансамблю не бачила), правда була пляшка шампанського на двох.Відповідь від Санаторій Central
Уважаемый г-н Гам, благодарим за Ваш отзыв. Большое спасибо за высокую оценку работы нашего доктора и медицинского персонала. Обязательно передадим Ваши замечания насчет уборки в ресторане нашему F&B менеджеру и будем проводить дополнительный контроль над качеством наведения порядка. Все лечебные кабинеты у нас находятся на первом и втором этажах, кроме бассейна, который располагается на 5-ом этаже. В этом году мы планируем открыть дополнительные кабинеты и расширить список предлагаемых процедур на более чем 40 видов. Замена ковролина во всем холле будет производится в марте 2018г. Будем рады Вас приветствовать в следующий раз уже со всеми обновлениями в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Ми з чоловіком відпочивали з 19.11.17 по 03.12.17р. Все було просто чудово. Медперсонал санаторію привітний, шанобливий. У ресторані тішила різноманітність страв. Із задоволенням приїдемо ще. Велике спасибі всім.Позитив
Вдале місце розташування. Уважний медичний персонал. Чудове лікування. Прибирання в номері – якісно та регулярно. Їжа смачна, незважаючи на дуже мізерну різноманітність.Негатив
1. Номер Номер, в якому ми були спочатку (№316), хоч він і сильно економ класу, але нас би повністю влаштував - ми не дуже вибагливі до розміщення. Але був дуже великий мінус, через який ми не могли там залишатися - Дуже погане освітлення! Погане загальне освітлення та погане освітлення біля ліжка. Тобто навіть просто почитати книжку ввечері – дуже проблематично! Номер, в який ми були переселені (№420) за додаткову плату (до речі, дякую за знижку), звичайно, вигідно відрізняється. Тут і гарне освітлення, і чудовий вигляд з вікна, і гардеробна. Але все одно накопичилися зауваження, які за тривале перебування стали сильно докучати: 1.1. Кімната. • Ліжко не має додаткових розеток. Щоб поставити телефон, планшет та ноутбук на зарядку довелося за власний кошт купити трійники (мережевий роздільник). • Розетка внизу поруч із гардеробом – дуже сильно хитається. Нею просто страшно користуватися. • Підлогове покриття у плямах. Це стосується всього готелю. І проблема не в тому, що покоївки погано прибирають (якраз покоївки працюють дуже добре!), а саме в тому, що за час використання цих килимових покриттів накопичилося безліч плям, які не виводяться ніякою хімією. Тут все прозаїчно - килимові покриття настав час міняти. Вибачте, але це дуже не презентабельно, коли гості на першому поверсі відразу після входу помічають плями. 1.2. Ванна. • Я дуже перепрошую, але вже 20 днів ми з дружиною мучимося з душем. Проблема у постійній зміні води – то гаряча, то холодна. Ні вранці, ні ввечері неможливо настроїти душ таким чином, щоб вода не змінювалася. Ми не знаємо в чому тут проблема – чи змішувач такий, чи сусіди миються, а у нас вода змінюється. • Також у душі дуже короткий шланг душової лійки. Ми з дружиною обидва високі (я - 193см), тому щоби помити голову доводиться досить сильно нагинатися. • Під кінець нашого перебування (18.11) перегоріла лампочка біля однієї з ламп, але це мінус, а просто до уваги. Так буває, що рано чи пізно лампочки перегорають. 1.3. Вхідні двері • Перед вхідними дверима до 420 номера стоїть датчик руху, який включає світло в коридорі з відчутною затримкою, так що перші 5-6 сходинок (якщо йти з 3-го поверху) піднімешся практично на дотик. Необхідно ставити 2й датчик, як нам здається, щоб один стояв біля ліфта 4-го поверху (поруч із фітнес центром), а другий - перед 420 номером, а не за рогом, інакше він спрацьовує надто пізно. • Вхідні двері з ключем, який необхідно вставляти у вузьку свердловину, вже не сучасні і працюють із відчутною затримкою, та ще й спрацьовують лише у 90% випадків. Безконтактний ключ був би набагато зручнішим. Але це не мінус, а побажання на майбутнє. Ми розуміємо, що встановити подібні замки на всіх дверях дуже дорого, тому просто сподіваємося, що колись у вас це з'явиться. 1.4. Звукоізоляція. • На жаль, звукоізоляція стін є досить посередньою. За бажання можна почути, що сусіди дивляться по телевізору. Це зауваження вам на майбутнє, коли зберетеся робити капітальний ремонт. • Вікна теж не мають достатньої звукоізоляції, хоч і встановлені товсті склопакети. Так як вікна виходять на вулицю, то зранку буває чутно, як розвантажуються машини, як сильно шумить вода в річці під час опадів. 2. Ресторан/харчування. Мабуть, найбільшим та дратівливим мінусом є ресторан. Ви тільки не подумайте, що я ханжа і просто чіпляюся. 2.1. Швидкість і кмітливість. Час, який потрібний для того, щоб принесли страви, які ми замовили за 2 дні, я підкреслюю ЗА ДВА ДНІ, іноді становить 40 хвилин. Тобто гості (звичайно, не тільки ми) сидять 40 хвилин, доки їм на вечерю принесуть головну страву та гарнір. Так, ви скажіть, що поки можна поїсти закуски та салати зі шведського столу, вибачте, але не 40 хвилин! І тут проблема не в офіціантах, а в кухні, ну або в самій системі, в тому, як у вас все влаштовано. 2.2. Уважність персоналу. Офіціантам та адміністратору просто не вистачає уважності. Було таке, що за 30 хвилин нам принесли другу страву, хоча просто забули принести суп. Ну, або, наприклад, запитують по кілька разів - чи повний у нас пансіон (2 дні поспіль питали). 2.3. Посуд. На жаль, посуд відмивається погано. Поруч із хлібом стояла стопка тарілок, де верхня тарілка була з не відмитим нальотом – ніхто з гостей не брав тарілки у цій стопці 3 дні. Поряд з десертами стоять стоси тарілок, де біле світло від холодильника падає під кутом, і відразу стає помітним наліт. Достатньо багато посуду з тріщинами чи сколами. Це стосується блюдець, склянок для води та чайників для заварювання (в основному кришечки). 2.4. Волосся. Дуже незручно про це говорити, але 2 рази сусіди по столику скаржилися на волосся у тарілках та на серветках. У нас особисто були тільки вії в тарілці, але... 2.5. Кефір та Сік. Вибачте, але це навіть не смішно, коли готель економить на кефірі або соку (не свіжим). Якщо прийти на вечерю після 19:00, то з великою ймовірністю кефір вже закінчиться, а більше - ні (так відповідають офіціанти). Справа в тому, що на санаторно-курортне лікування часто приїжджають люди з порушеним обміном речовин, та багато взагалі нічого на ніч крім кефіру не їдять, а тут така дивна економія. Така сама ситуація із соком з ранку – після 9:00 соку не буде. 2.6. Різноманітність шведського столу. Думаю, що адміністрація вже неодноразово читала відгуки в інтернеті, що дуже маленька різноманітність на шведському столі. Ми заздалегідь знали про цей нюанс і думали, що це не буде проблемою, але все-таки 20 днів бачити одні й ті самі салати та закуски почало напружувати. 2.7. Супи. Це абсолютно не мінус і не докір вашому шеф-кухареві, ми висловлюємо тільки суто особисту думку (ну, і ще пару столиків це обговорювало) - всі супи дуже «рідкі». Тобто сам бульйон – дуже смачний, але в ньому, вибачте, плаває тільки зелень і кілька крупинок овочів. Можливо, це особливість Чеської національної кухні, ми не знаємо, але просто звикли, що супи мають бути густішими. Ми в жодному разі не пропонуємо робити супи так, щоб ложка стояла, але гущі не вистачає. Ще є один нюанс - дуже незручні тарілки для супу, але знову ж таки повторюся - це суто особиста думка.Відповідь від Санаторій Central
Уважаемый г-н Жужук, спасибо за Ваш отзыв и позитивную оценку нашего месторасположения, мед.персонала, лечения и других услуг. Позвольте нам также отреагировать на некоторые негативные моменты: 1.1. - к сожалению, в некоторых номерах не предусмотрены дополнительные розетки у кровати (есть только для лампы). Для таких случаев на рецепции отеля находятся электрические тройники и переходники к бесплатному пользованию. Шатавшуюся розетку в Вашем номере мы уже заменили, спасибо за замечание. Смену коврового покрытия планируем на сезон 2018/2019 во время технического перерыва (зимой, в конце января). 1.2. - Ваши замечания мы передали на техническое отделение, они обязательно проверять, в чем могла быть причина неустойчивой температуры воды в Вашем номере и обязательно исправят эту проблему. Лампочка в номере уже заменена. 1.3., 1.4. - все комментарии передаем руководителю инженерной службы 2 - 2.6. - нам очень жаль, что именно ресторан Вы отметили как главный минус отеля, так как питанию мы придаем особенное значение. В течении всего пребывания гостей мы стараемся максимально содействовать и направить наших клиентов к правильному, здоровому питанию, которое является обязательной составной частью санаторно – курортного лечения. После полной замены буфетной линии и разработки нового меню мы получили много положительных отзывов, о чем свидетельствуют предыдущие комментарии на сайте Sanatoriums.com. Дополнительно приносим свои извинения за некоторые неудобства связанные с обслуживанием в ресторане. Будем стараться каждым днем повышать профессиональность наших сотрудников. 2.7. Ваши пожелания передадим лично шеф-повару ресторана Хотелось бы еще раз выразить благодарность за выбор нашего отеля и развернутый отзыв о Вашем пребывании. Все Ваши замечание будут обязательно рассмотрены и помогут в будущем повысить качество предоставляемых услуг. Надеемся снова увидеть Вас в качестве уже постоянного гостя нашего Интеротеля Централ! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager S pozdravem • С уважением • Sincerely Vladimir Sokulsky Sales department