відгуки
Позитив
Розташування та вид з номера чудові! Гарне меню у ресторані, ввічливі офіціанти. Шампанське по неділях))Негатив
Непривітний медичний персонал, старша сестра пані Ружечкова - вічно не задоволена і «хамуватий» особа, На процедурах не дотримується гігієна: під голову кладуть рушник, який не змінюється при зміні пацієнтів! (Багато на всіх процедурах). Змінювали одноразово простирадла тільки на газових уколах, які робили так, що все тіло було в синцях. За 2 тижні перебування постіль поміняли 1 раз! На 3-й день перебування та ВСІ! Нікому не порекомендую цей готель.
Відповідь від Санаторій Central
Уважаемая г-жа Дрямина, спасибо за Ваш отзыв, а также высокую оценку качества питания и обслуживания в нашем ресторане. Позвольте нам отреагировать на некоторые негативные комментарии: в течении всего проживания мы неоднократно меняли расписание Ваших процедур, назначили внеплановые встречи с врачом, а также Вам были бесплатно предоставлены дополнительные процедуры, которые не входят в стандартную программу лечения. Весь медперсонал уделял Вам особое внимание и старался сделать Ваше пребывание максимально комфортным. Хотелось бы акцентировать внимание всех гостей, что для проведения процедур мы используем бумажные одноразовые полотенца согласно всем гигиеническим нормам, тканевые полотенца применяются только для повышения удобства гостей. Замена постельного белья во всех номерах происходит каждый 4-й день, нам очень жаль, что Вы не обратились к нам с этой проблемой во время своего пребывания в отеле. Данный вопрос оперативно решается непосредственно с горничными или менеджером по уборке. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Персонал дуже доброзичливий і корисний. Розташування дуже центральне, лише кілька хвилин ходьби до джерел. Це важливо, тому що пити потрібно 3 рази на день. Дуже гарне місце для прогулянок.Негатив
Німецькою мовою розмовляють мало. Шведський стіл із салатами та овочами, нарізками, нудним і орієнтованим більше на російських гостей. Ви часто замовляєте вино по келиху, коли майже закінчили їсти.Позитив
Уважний медичний персонал. Прекрасна кухня. Дуже затишно та чисто. Своєчасне прибирання. Обаятельний Юрій на ресепшн. на всі питання надає вичерпну відповідь. Все було чудово.Позитив
Відпочивали у санаторії "Централь", сподобалося все! Дуже вдале розташування готелю дуже близько до джерел! Їжа смачна, на вибір, все відповідає дієті, голодним ніхто ніколи не йшов, але й не було нічого пересмаженого! Номери відповідають заявленому на сайті лікування за призначенням лікаря, але можна було взяти ще додаткові процедури! Прибирання щодня! Плануємо приїхати наступного року ще раз!Позитив
Дякуємо за організацію нашої подорожі! все було дуже добре. Харчування було на будь-який смак. Номер чудовий з видом на вулицю. Розташований готель у центрі неподалік джерел. Персонал дуже уважний та доброзичливий.Негатив
Мінусом є лише те. що чомусь насилу виписувалися ліки. Хоча кожен рецепт платний.Відповідь від Санаторій Central
Уважаемая г-жа Яковенко, спасибо за Ваш отзыв и максимальную оценку качества нашего обслуживания, питания, а также месторасположения с прекрасным видом на город. В этом году министерство здравоохранения Чехии ввело закон, который обязывает и дает возможность выписывать только электронные рецепты через онлайн систему, поэтому иногда могут возникать небольшие задержки по техническим причинам. Спасибо за понимание. Будем надеяться на скорую встречу в следующем году! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Ресторан і ресепшн - вище за всякі похвали. Хвороба фізіотерапевта дещо збила графік процедур. Але лікувальний персонал із честю вийшов із цієї ситуації.Негатив
Прибирання номерів не включає (судячи з усього) заправку ліжок покривалом, що не дуже зручно. До того ж, часто прибирання проводилося в другій половині дня. Але при цьому до якості збирання претензій немає.Відповідь від Санаторій Central
Уважаемый г-н Тришин, мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем санатории, особенно качеством услуг в ресторане и на ресепшн. Заправка кроватей спальным одеялом осуществляется каждый день во время уборки номера. Скорее всего Вы имели ввиду декоративное покрывало, которым заправляется постель перед первым приездом гостей. Обычно такое покрывало уже не используется, но все дополнительные вопросы и пожелания включая время уборки всегда можно решить непосредственно с горничными или менеджером по уборке. Еще раз спасибо за высокий рейтинг нашего отеля. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Вдруге в цьому санаторії все чудово: душевна атмосфера, професіоналізм персоналу, лікувальна база, смачне та різноманітне харчування. Велике спасибі адміністрації санаторію Central, медичного та обслуговуючого персоналу! Особлива подяка докторові Наталі Лакшиній, старшій медсестрі пані Ружечковій та милому доброму ангелу Тодорочці! А також співробітникам сайту sanatoriums.com, як завжди на високому рівні.Відповідь від Санаторій Central
Уважаемая г-жа Бераснева, большое спасибо за Ваши теплые слова. Все благодарности обязательно передадим нашим сотрудникам. С наилучшими пожеланиями и до скорой встречи в Карловых Варах! Hotel Manager
Позитив
Санаторій дуже вдало розташований, дуже гарний вид з номера, доброзичлива атмосфера в готелі, уважний персонал (особливо запам'яталися на ресепшн Тодора та в ресторані Алла; Таня тощо; всі медсестри на процедурах та лікар). Смачна та естетична їжа, багато зелені. Зручні номери, чудовий басейн. Молодці!Негатив
Я в цьому готелі вже була в 2017 році і зараз сподобалося і потім приїхала б, але було тільки одне сумне розчарування: один постійний гість дуже багато курив на балконі і було складно провітрити свій номер.Відповідь від Санаторій Central
Уважаемая г-жа Левченко, спасибо за высокую оценку Вашего пребывания в Интеротеле Централ. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Как Вы помните, мы сделали все возможное, чтобы решить проблему проникающего запаха со стороны Вашего соседа, но к сожалению здесь все получилось как в жизни - соседей по номеру и родителей не выбирают :-. Ваши слова благодарности обязательно передадим нашим сотрудникам на ресепшн, в ресторане и мед.отделении. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Позитив
Якість лікування в санаторії Централ дуже гарна. хоча лікар здалася мені дещо зарозумілою і малодоступною. На ресепшен зустріли дуже привітно оперативно розмістили. відразу видали халат та капці. На будь-які зауваження реагують миттєво Офіціантки та медсестри доброзичливі та оперативні. все робили для комфортного перебування в санаторії. Розташування санаторію чудовеПозитив
Місцезнаходження та харчування з натяжкою (всі фрукти дерев'яні, не було кавунів у сезон) чайники у номерах.Негатив
Водій, що зустрічає, спізнився на 40 хвилин. Посилається на корки. Ми при оплаті не посилаємось на маленькі пенсії. Сушки для рушників у ванних кімнатах немає. У бальнеоцентрі холодно. Через це змушена була відмовитися від водних процедур та вуглекислих ванн. А навіщо тоді приїжджати? Готель для використання у літній період. У цей готель точно більше не поїду.Відповідь від Санаторій Central
Уважаемая г-жа Теребунская, спасибо за Ваш отзыв. Позвольте нам отреагировать на некоторые негативные комментарии: - трансфер предоставляют наши коллеги из Sanatoriums.com, поэтому мы не имеем возможности проследить за выполнением данной услуги. С нашей стороны можем подтвердить, что в этот период действительно проходили большие ремонтные работы на трассе Карловы Вары - Прага. Просим также принять во внимание, что при бронировании нашего санатория, трансфер предоставляется совершенно бесплатно. - одной из самых главных забот, на которой мы акцентируем наше внимание и усилие - это приготовления качественного, полезного и вкусного питание для наших гостей. Поверьте, мы стараемся отбирать только самые сладкие и сочные фрукты на рынке, но к сожалению, в Чехии практически все фрукты привозные из далеких теплых стран и это безусловно отражается на их вкусовых качествах. - температура в бальнеоцентре не опускается ниже 28 градусов. Отопление в отеле было автоматически включено 10 сентября при понижение температуры воздуха на улице. Все гости проходили лечение согласно своему расписанию, включая все водные и сухие ванны. Также выражаем благодарность за высокую оценку нашего месторасположения. С наилучшими пожеланиями,Hotel Manager
Позитив
У санаторії Central у липні 2019р. я була не вперше. На мою думку, він дуже зручно розташований. У поточному сезоні мені сподобалося харчування у ресторані, уважний та ввічливий персонал, нові процедури (масаж на водяному матраці). Обов'язково приїду до них ще разПозитив
Нам все сподобалося, дякуємо весь Персонал Готелю Централ!Негатив
НіПозитив
Відпочивали з чоловіком у санаторії Central з 15.05.19 до 31.05.19. Сподобалося абсолютно все! приїхали о 9.30, розмістили одразу без проблем. Лікар прийняла цього ж дня! Дуже привітна, і вислухала, тиск виміряла, час прийому кожного не менше півгодини, що дуже відрізняється від прийому інших готелях-санаторіях Карлових Вар. Лікування розпочато наступного дня. Ніяких черг, начебто ми одні відпочивали зараз, але до середини відпочинку готель наповнювався відпочиваючими все більше і більше. Весь медичний персонал також привітний і добрий. Приходиш до часу одразу викликають. Зробили ЕКГ, аналізи. За час перебування лікарського огляду ми мали тричі. Лікування до 13:30 закінчувалося, що дуже зручно. Щодня ходили до басейну, користувалися щодня джакузі. Вода зручна, чисто. Білизна за весь час перебування змінювали без жодних нагадувань, регулярно кожної четвертої ночі. за наше перебування змінили 3 рази, міняли халати та капці. рушники щодня. Єдине, що доводилося нагадувати, покласти рушники для ніг кожному, а не одне на двох. І взагалі в готелі з 4-ма зірками рушники має бути по 4 на кожного. Але без проблем, прохання всі виконувалися. І як пишуть читала у відгуках, що покоївка накричала за плями від косметики на рушниках, то скажу, що ми такого жодного разу не зустрічали і не стикалися. Дуже добрий персонал. завжди з усмішкою, прибирання кожен день, приходять, якщо знаходишся в номері між процедурами, запитують у скільки або через скільки можна прийти забратися. Ліжко заправляють, пил прибирають за допомогою пилососа, за витратою туалетного паперу стежать, завжди є запасний рулон. Туалетне приладдя поповнюють щодня. Щодо харчування – то нам також дуже сподобалося. Персонал дуже привітний. Готують смачно. морозиво кожен день на обід та вечерю. Фрукти є. Сніданок шведський стіл, обід та вечеря по меню. Але окрім меню в обід та вечерю багато додаткових страв по шведському столу. Сподобалися яблука та слива запечені. Бронювала на сайті Sanatoriums, за що велике їм спасибі за організований відпочинок. Наступного разу бронюватиму тільки через них. Трансфер замовляла туди і назад., тут теж все чудово, ми затрималися на реєстрації, водій на нас чекав, допоміг донести валізи. Рекомендую всім, хто хоче добре відпочити та отримати якісне лікування санаторій готель Central!Негатив
Негативів нема. Ми їх не шукали. Єдине, коли підходиш на вулиці до готелю, проходиш місце кінного транспорту, що розташована навпроти готелю, відчуваєш сильний неприємний запах. Але це вже не до готелю, а адміністрації міста. потрібно напевно якось мити цю територію, щоб не було запаху або якимось чином його нейтралізувати.Відповідь від Санаторій Central
Уважаемая г-жа Сересева, спасибо за подробное описание Ваших впечатлений во время пребывания в Интереотеле Централ. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами нашего отеля и самое главное теми моментами, на которых мы акцентируем самое большое внимание - качественные продукты питания в ресторане, индивидуальный подход к лечению и чистота во всем отеле. Надеемся на скорую встречу! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Дуже вдале розташування санаторію. Чудові краєвиди з балкона. Чудовий та уважний персонал. Плануємо повернутись.Негатив
Негативу як такого немає. Побажання до готелю виклали на анкеті.Позитив
Відпочиваємо протягом 15 років, любимо Карлові Вари та готелю Central віддаємо перевагу.Негатив
Великих мінусів було два. 1. На першому прийомі у лікаря виявилося, що ті процедури, які я хотіла отримати вже всі зайняті. Моє пояснення, що я йому тільки заради них не подіяли. Відповідь була як постріл "немає місця". 2. Старший менеджер Літиція (якщо не помиляюся), прийшла в перший день перебування у нашому номері зі скандалом через те, що на рушник помітила слід від косметики. Запевняю, я без окулярів це не побачила, такою незначною була брудна смужка. На мої заперечення, що рушник для того і призначений, щоб їм вибиратися і це витратний матеріал, вона продовжувала трясти перед носом цією ганчіркою і обіцяла дати подерті рушники. Розмова не приємна. У результаті вона визнала, що не права, але осад залишився-говорив Ізя.Відповідь від Санаторій Central
Уважаемая г-жа Максимчук, большое спасибо за Ваше предпочтение уже на протяжении нескольких лет, мы всегда рады приветствовать Вас в Карловых Варах и стараемся делать Ваш отдых максимально комфортным и с наибольшим позитивным эффектом для Вашего здоровья. Нашим приоритетом является удовлетворить и выполнить все пожелание клиентов согласно забронированной программе лечения, все дополнительные процедуры и обследования бронируются по запросу в соответствии с графиком наших медицинских сотрудников и лечебных кабинетов. Пожалуйста, извините еще раз за недоразумение с полотенцем, с менеджером данного отделения была проведения дополнительная беседа. С наилучшими пожеланиями,Hotel Manager
Негатив
Здавалися дивними питання про пляму на рушник та пропозицію оплатити прання (купівлю)Відповідь від Санаторій Central
Уважаемая г-жа Плахина, спасибо за высокие оценки качества услуг нашего отеля. Дополнительно приносим свои извинения за ситуацию с полотенцем, с менеджером данного отделения была проведена разъяснительная беседа. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в Интеротеле Централ! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Ми перебуванням у цьому санаторії залишились дуже задоволені. Сподобалося буквально все. Дуже вдале розташування.Позитив
Дуже сподобалося розташування готелю-у респектабельному центрі, до джерел від 1 хвилини до 5 ходьби, чудовий сквер перед готелем, тиша (у нас льона були на задній двір). На ресепшн завжди готові допомогти, в ресторані теж завжди люб'язні, пішли на зустріч із пізнім виїздом із номера. Лікар теж люб'язна, з сестрами було кілька моментів, але скрізь людський фактор! Загалом про все можна домовитись. Басейн чудовий – майже завжди плавали одні. Відпочили добре.Негатив
Пару разів витирала сама пилюка зі спинки ліжка. Хотілося б уважнішого прибирання, але покоївки теж дуже люб'язні були. Не зверталася - можливо забрали б більш ретельно якби ми попросили.Відповідь від Санаторій Central
Уважаемая г-жа Швецова, мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем санатории. Благодарим за высокую оценку расположения отеля, персонала на рецепции и работы нашего врача. Замечание насчет пыли на спинке кровати обязательно передадим менеджеру по уборке. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Насамперед, хотілося б відзначити високий професіоналізм лікаря та всього мед. персоналу. Залишилися дуже задоволені лікуванням та відпочинком загалом. Харчування, розташування, проживання, чистота в номері - однозначно все на 5+, жодних нарікань не булоПозитив
Відпочинок сподобався, все було гаразд!Позитив
Чудовий готель. Розташування чудове. Відпочивала без лікування, тому оцінити не можу Але харчування хороше. Трохи пріснувато але це санаторій ..... Колектив чудовий. Дівчатка в ресторані вищі за всякі похвали. Менеджери на ресепшені-відмінно. Готові зробити все для вашого комфортного проживання. Забирали добре. Номер невеликий, але приємний і свій балкон і вигляд.Негатив
Негативу в принципі немає , але зауваження за номером 507 . Натиск води у душі, тобто. його повна відсутність. З крана у ванній воді б'є струмком, а коли хочеш переключити на душ. Набір зник, вода тече тонким цівком і зробити комфортною температуру води неможливо. Ледве підняв душ вище і потекла холодна вода, трохи опустиш окріп. Просто треба відремонтувати змішувач.Позитив
Персонал вище за всіх похвал, ввічливий, чемний. Харчування смачне та меню досить різноманітне. Комфортні номери, гарний ремонт та зручні ліжкаПозитив
Відмінне відношення персоналуНегатив
Були питання якості харчування. Форель не завжди була добре підготовлена.Позитив
Дуже сподобалося розташування готелю та номерний фонд. Свіжий ремонт, нові меблі. Харчування було різноманітним та дуже смачним, що приємно порадувало нас. Будемо у Кралових Варах, обов'язково повернемося до Централу!Позитив
Номером залишилися дуже задоволені, світлий та просторий. Порадував зручний матрац та велике ліжко, у номерах гарна звукоізоляція, тому спали ми чудово. Прибирали регулярно, в номері було все необхідне приладдя, яке покоївки регулярно змінювали і поповнювали. По лікуванню теж усім задоволена, лікар дуже уважна. Весь персонал у санаторії досить тактовний та ввічливий.Позитив
Дуже красивий, дизайнерський готель за адекватною вартістю проживання, з паркуванням та чудовим розташуванням!Позитив
Харчування блиск, прибирання номера вище всяких похвал, персонал чудовий.Негатив
Закріпити прапор навпроти номера 204. Або зняти зовсім. При вітрі бив у вікно. Заважав спати ((((.Відповідь від Санаторій Central
Уважаемый г-н Лучаев, Мы рады, что Вы хорошо провели у нас время. Флаг напротив Вашего номера мы уже закрепили. Спасибо за высокую оценку нашей работы и надеемся скоро увидеть Вас снова. До скорой встречи! С уважением, Hotel Manager
Негатив
Басейн холодний, застудилася в перший день, але написано 27 градусів. Їжа часто стара, масаж менше 15 хвилин, написано 20 хв у прейскуранті. Скаржитися марно. Масажистка хамила, проблеми з гігієною були теж.Відповідь від Санаторій Central
Уважаемая г-жа Волкова, Позвольте выразить наши дополнительные извинения за возникшую ситуацию с массажисткой. Данный сотрудник не соответствовал высоким стандартам нашей компании и был уволен за некачественное исполнение своих услуг. На данный момент у нас работают три квалифицированных массажиста, на которых мы слышим только позитивные огласки. Качество и разнообразие питания мы стараемся постоянно увеличивать. В актуальном сезоне мы разработали новое меню, которое включает в себя 5 видов главных блюд на каждый день (рыба, курица, мясо, вегетарианское блюдо и сладкое), а также дополнительно был расширен ассортимент шведской линии на завтрак, обед и ужин. Бассейн на 5-ом этаже предназначен для лечебного плавания и физкультуры, температура в нем никогда не опускается ниже 27 градусов. Все ваши комментарии будут обязательно рассмотрены и помогут в будущем повысить качество наших предоставляемых услуг. Спасибо. С наилучшими пожеланиями,Hotel Manager
Негатив
Єдиний негативний момент перебування в Карлових Варах – це послуги надані інтернет-сервісом Sanatoriums.com. Якщо трапиться так, що мій відгук потрапить на сторінку готелю, нікому не рекомендую зв'язуватися при бронюванні з Sanatoriums.com, краще працювати безпосередньо з готелем. З повагою АнатолійВідповідь від Санаторій Central
Уважаемый Анатолий, Большое спасибо за высокие оценки качества нашего обслуживания, питания и лечения. С нашим партнером Sanatoriums.com мы сотрудничаем уже более 5-ти лет и за это время приняли, разместили и предоставили услуги около тысячи довольным клиентам, о чем свидетельствует высокий рейтинг нашего отеля. Каждый клиент имеет право самостоятельно выбрать самый удобный для себя способ бронирования, мы будем рады всем гостям без исключения. Еще раз спасибо за выбор нашего отеля и до скорой встречи в Карловых Варах! С уважением, Hotel Manager