Bewertungen
Negatives
Kommen Sie nicht zur Vorbereitung auf ein Filmfestival. In der Nähe des Sanatoriums wird ein Kran installiert und ein Pavillon aufgestellt. Sie beginnen um 6 Uhr morgens mit der Arbeit und zehn Tage lang ist der Lärm und Donner den ganzen Tag über einfach schrecklich. So haben wir uns entspannt
übersetztAntwort von Kurhotel Central
Уважаемая г-жа Лебедь, спасибо за высокую оценку работы нашего ресторана и лечебного отделения. К сожалению, желание организаторов кинофестиваля находиться в центре всех событий никак не связано со спокойным отдыхом проживающих гостей в отеле. Как правило, этот период наступает в последнюю пятницу в июне месяце и длится ровно одну неделю. Для бестревожного и более спокойного отдыха рекомендуем миновать указанный период. Надеемся в будущем снова приветствовать Вас в Интеротеле Централ! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Positives
😃 👏👍Personal, Lage, Behandlung, mir hat alles gefallen.Negatives
Der Pool ist sehr kalt. Es gibt keine guten MasseureAntwort von Kurhotel Central
Уважаемая г-жа Леваева, спасибо за Вашу позитивную оценку обслуживающего персонала, нашего расположения и лечебного отделения. Бассейн на 5-ом этаже предназначен для лечебного плавания и физкультуры, температура в нем не опускается ниже 27 градусов. Критику работы массажистов обязательно передадим главному врачу, а также руководству отеля. Еще раз спасибо за Ваш комментарий и высокую оценку Вашего пребывания. Надеемся, что мы сможем снова приветствовать Вас в нашем отеле при Вашей следующей поездке в Карловы Вары ! С уважением, Hotel Manager
Positives
Gute Speisekarte zum Mittag- und Abendessen. Das Frühstücksbuffet ist eintönig, aber hungrig wird man auf keinen Fall nach Hause kommen. Schöner Ort! Sehr nah an einer Quelle. In der Nähe befindet sich eine Bushaltestelle. Schöne Zimmer.Negatives
Im Preis sind eine Vielzahl unterschiedlicher Eingriffe enthalten. Tatsächlich verschreiben sie verschiedene Bäder, Moortherapien und andere Verfahren, bei denen das medizinische Personal in wenigen Sekunden die notwendigen Vorbereitungen trifft und Sie 15 bis 20 Minuten liegen lässt. Auf der Website des Sanatoriums sind verschiedene Arten von Massagen aufgeführt, darunter Steintherapie (mit Steinen), Reflexzonenmassage, Fußmassage und die übliche klassische Massage, die zwei Optionen bietet – teilweise 20 Minuten und allgemein – 60 Minuten. Ein Masseur, der klassische Massagen durchführt, ist etwas ganz Besonderes. Die Massage läuft so ab: Sie gießen Öl auf Sie und erzählen Ihnen dann 15 Minuten lang davon. Alle. Überwältigt von dieser Professionalität ging ich zum Arzt mit der Bitte, die klassische Massage in eine Fußmassage bzw. Reflexmassage umzuwandeln. Mir wurde gesagt, dass sie solche Massagen nicht verschreiben. Und Fußmassagen werden in der Regel bezahlt. Obwohl es auf der Liste der kostenlosen Behandlungen steht, steht es sogar im Informationsbuch, das sich in jedem Zimmer befindet. Nun, danach können Sie verstehen, dass die Hauptsache bei der Behandlung Wasser ist, das Sie dreimal täglich trinken sollten. Und in welchem Sanatorium Sie wohnen werden, ist nicht so wichtig. Diese Schlussfolgerung kann ich zumindest nach dem Besuch des Zentralsanatoriums ziehen.Antwort von Kurhotel Central
Уважаемый господин Александр Болдырев! Как Вы верно заметили в нашем санатории работают исключительно профессиональные сотрудники, которые при выполнении процедур четко придерживаются всех установленных чешской медициной правил. Так при выполнении частичного массажа, который наиболее часто назначается в практике работы реабилитационных учреждений ЧР проводится обычно массирование 2х рекомендованных врачом анатомических зон, по 10 мин каждая. В соответствии с физиологическими возможностями человеческого организма в течение этого небольшого промежутка времени применимы такие техники, как поглаживание, растирание и т.д., преимущественно улучшающие кровоснабжение кожи и подкожной клетчатки, апоневрозов и фасций. Эти методы существенно улучшают местное кровообращение, тем самым улучшая трофику ткани. При этом виде массажа глубокие воздействия на скелетные мышцы практически не применяются. Это скорее является прерогативой спортивных массажей, которые при заболеваниях опорно-двигательного аппарата не показаны. Естественно, для людей, которые привыкли к спортивному массажу ощущения возникающие при классическом массаже совершенно другие, возможно это Ваш случай. Временная гормонограмма подготовки и проведения процедур составляется на основе общепринятых стандартов, соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и требованиями министерства здравоохранения ЧР. Но мы отчасти можем отнести Вашу оценку тем, что ощущение времени, так же как и тактильные ощущения во время массажа у каждого человека индивидуальны. Упоминаемый Вами рефлекторный массаж заключается в точечном воздействии в области прикрепления мышц к кости, является неотъемлемой частью физиотерапии и применяется преимущественно при выявлении мышечных блоков, и только по строгим показаниям. Велнесс процедуры, например упомянутый Вами массаж стоп, не имеют такого активного лечебного воздействия, поэтому относятся к дополнительным и не включаются в основные программы. На данные процедуры на нашем сайте указана цена. Их может по собственному желанию за оплату выбрать сам пациент. С уважением, Hotel Manager
Positives
Respekt an die Oberschwester des Sanatoriums, die absolut korrekt mit den Patienten kommuniziert und angemessen auf Anfragen zur Umplanung der Behandlung reagiert. Camilla mochten die Wasserprozeduren, ich denke, dass man sie für richtig organisierte Arbeit mit Respekt belohnen kannNegatives
Ich war schon mehrmals in diesem Sanatorium, die Qualität der Dienstleistungen hat nachgelassen, insbesondere die Physiotherapie – Lymphdrainage-Hosen, die Ausrüstung ist alt, es ist klar, dass keine Investitionen getätigt werden, es keine neuen Techniken gibt oder sie nicht die richtige Kombination bieten , die Massageliegen sind nicht bequem, es gibt bessere Modelle, insgesamt ist der Gesamteindruck allein aufgrund der Lage und der Qualität des Essens im Restaurant zufriedenstellend.Antwort von Kurhotel Central
Уважаемая г-жа Ржевская, мы рады,что Вы остались довольны пребыванием в нашем санатории. Благодарим за благожелательную оценку расположения отеля, организации питания и работу медицинского отдела. Больше всего радует, что Вам понравилось проведенное бальнеологическое лечение, поскольку именно водные процедуры на основе подведенной в санаторий гейзерной минеральной воды оставались и остаются "визитной карточкой" лечения в Карловых Варах. Что касается упомянутого вами физиолечения, то у нас в санатории оно осуществляется на традиционно высоком уровне сертифицированными опытными физиотерапевтами, в совершенстве владеющими всем спектром методик (рефлексные массажи, индивидуальная гимнастика, кинезиологические приемы, пневмоакупунктура). Рады сообщить, что используемые в санатории методы и аппараты для механического, электрического, волнового лечения постоянно модернизируются. Наши пациенты уже могли по достоинству оценить преимущества новых аппаратов магнитотерапии, ультразвука, TR терапии, криотерапия, диадинамические токи, эндо-вако, в планах нашего санатория предусматривается и дальнейшее обновление технической базы. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Positives
Das Essen ist fantastisch. Service und medizinisches Personal sind auf höchstem Niveau. Mir hat alles sehr gut gefallen, ich werde auf jeden Fall wieder in dieses Resort zurückkehrenNegatives
Leider hat mir das berühmte Karlsbader Wasser keine positiven Ergebnisse gebracht.Antwort von Kurhotel Central
Уважаемая г-жа Комлева, Нам очень жаль, что в Вашем случае Вы не ощутили какого-либо лечебного эффекта от уникальной по своим свойствам карловарской гейзерной минеральной воды. На протяжении многих веков ванны с этой водой буквально ставили на ноги пациентов с тяжелейшими заболеваниями обмена веществ и опорно-двигательного аппарата. А введение традиции питьевого курса позволило также исцелять больных с заболеваниями желудочно-кишечного тракта. Но конечно существовали и существуют индивидуальные особенности, связанные, в том числе, с фазой, продолжительностью заболевания, наличия сопутствующей патологии. Не стоит отчаиваться, попробуйте повторить лечение через какое-то время. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Positives
Das Sanatorium ist sehr gemütlich, für eine kleine Anzahl von Urlaubern konzipiert, es herrscht kein Gedrängegefühl, das Essen im Restaurant ist hochwertig. Schöner Pool.Positives
Unterkunft Zimmer Behandelnder Arzt Personal des medizinischen Zentrums Kostenlose Getränke beim Abendessen Verfügbarkeit von Hüttenkäse und BratäpfelnNegatives
Gleichmäßigkeit der Lebensmittel, Instabilität der LebensmittelqualitätAntwort von Kurhotel Central
Уважаемая г-жа Шульган, спасибо за высокую оценку Вашего пребывания в нашем отеле. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами и лечащим врачом. Качество и разнообразие блюд мы стараемся неустанно увеличивать. На данный момент мы предлагаем 5 видов блюд на каждый день, а также дополнительно был расширен ассортимент шведской линии на завтрак, обед и ужин. Надеемся Вы сможете оценить нашу работу уже при следующей встречи в Карловых Варах! С уважением, Hotel Manager
Positives
Gute Küche, exzellenter Service vom Restaurantpersonal.Negatives
Der Preis ist sehr hoch und entspricht nicht der Qualität des Kundenservice, den gewöhnlichsten Abläufen, das Hotel braucht eine erfrischende Renovierung. Sie versuchen, mehr Verfahren für zusätzliche Zahlungen einzuführen. Trotz der Tatsache, dass wir, ich und mein Kind, zwei ärztliche Untersuchungen haben sollten, hatte ich nur eine, über die zweite informierte mich niemand persönlich, es hieß nur, dass irgendwo unter der Tür ein Zettel über den Zeitpunkt hätte sein sollen der zweite Arzttermin. Das Kind wurde zu einem Kinderarzt geschickt, für dessen Termin zusätzlich 1.140 CZK bezahlt werden mussten, ungeachtet der Tatsache, dass zwei Arzttermine bereits in den Kosten des Kindergutscheins enthalten waren. Dies wurde einfach ignoriert, als ich darum bat, die Kosten für zwei versäumte Arzttermine zurückzuerstatten. Außerdem hatte mein Sohn 12 nicht abgeschlossene Eingriffe, die ich für mich verschieben wollte oder anbot, das Zimmer auf eigene Kosten um zwei Tage zu verlängern, um die fehlenden Eingriffe nutzen zu können, aber auch die Hotelleitung machte solche Zugeständnisse nicht. Jeder versteht, dass, wenn der Plan 23 kostenpflichtige Verfahren enthält, diese dem Kunden vorgelegt werden müssen. Aber leider ... Sie fanden eine Menge lächerlicher, spontan erfundener Gründe und Ausreden, um sie einfach in Ruhe zu lassen. Keiner der Mitarbeiter geht auf die Probleme des Kunden ein, keine Beratung, einfach so.... Die Zimmer sind die einfachsten, einfachsten und der Preis dafür ist der gleiche wie für Zimmer in Hotels mit europäischer Qualitätsrenovierung. Generell habe ich nicht verstanden, warum ich für 9 Tage 1412 Euro bezahlt habe, davon war der Anreisetag frei, nur eine ärztliche Untersuchung und am Abreisetag morgens, nach dem Frühstück machen sich alle fertig und gehen vor 12: 00. Karlsbad ist ein wunderbarer Kurort, eine wunderbare Atmosphäre, die Hauptsache ist, ein gutes Hotel zu wählen, das den Anforderungen an Preis und Qualität entspricht. Diese Stadt hat uns sehr gut gefallen, wir werden wiederkommen, allerdings nur in ein anderes Hotel.Antwort von Kurhotel Central
Уважаемая г-жа Тилле, спасибо за Ваш комментарий. Позвольте нам ответить на примечания насчет дополнительной оплаты осмотра педиатра и количества процедур для Вашего ребенка. Точная информация о лечении детей находится в описании нашего отеля. Максимальное к-во процедур для ребенка - 10 в неделю (1-2 в день), более интенсивная программа лечение может неблагополучно отразиться на самочувствии и здоровье ребенка. Для точного определения правильного лечения мы назначаем обязательный осмотр детского врача. Мы учли Ваше замечание и включили услуги педиатра уже в стоимость путевки. Главный врач, включая администрацию отеля старались Вам помочь и нашли компромиссное решение в виде бонусных процедур. Мы никогда не игнорируем вопросы наших гостей. Также спасибо за высокую оценку нашего питания и работы персонала в ресторане. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Positives
Sehr freundliches und aufmerksames Personal. Gute und pünktliche Zimmerreinigung. Aufmerksame Ärzte. Besonders schön war, dass der Chefkoch des Restaurants am 8. März jeder Dame eine wunderschöne Rose schenkte.Negatives
Sie haben nicht im Voraus über den Hygienetag im Pool gewarnt; der Whirlpool darin funktionierte oft nicht. Ich hätte gerne ein abwechslungsreicheres Menü zum Mittag- und AbendessenAntwort von Kurhotel Central
Уважаемый г-н Шкляров, большое спасибо за высокую оценку обслуживания персонала и внимания врачей в нашем отеле. Санитарные дни в нашем бассейне запланированы на первый вторник в каждом календарном месяце, о чем мы предупреждаем в информационных папках во всех номерах. Мы понимаем, что не все гости их читают, поэтому будем предварительно указывать это информацию на рецепции отеля. На данный момент меню на обед и ужин состоит из 5 главных блюд и нескольких видов гарнира, дополнительно предлагается шведская линия с различными холодными и горячими закусками, салатами, фруктами итд.. Ваше замечание обязательно передадим шеф-повару ресторана. Надеемся на скорую встречу! С уважением, Hotel Manager
Positives
Ein großes Plus des Hotels: Erreichbarkeit der Kolonnaden, dem Zentrum des Erholungsgebietes. Die Anzahl der Zimmer ist gut. Täglicher Handtuchwechsel und Auffüllung der Hygieneartikel. Wechsel der Bettwäsche alle drei Tage. Große Kleiderschränke, kostenloser Safe, Wasserkocher mit Tassen, Teebeutel, Zucker. Jeden Tag nachgefüllt. Das Restaurant ist anständig. Wir hatten Frühstück und Abendessen. Lecker, außer Morgenbrei. Wir hatten keinen Hunger. Ausgezeichnetes Schwimmbad, daneben gibt es eine Badewanne mit Whirlpool, auch ausgezeichnet. Therapeutische Eingriffe waren im Reisepreis inbegriffen, es waren 18. Wir werden auf die Ergebnisse ihrer Durchführung warten. Das Personal ist freundlich und spricht Russisch. Meinem Mann und mir hat alles gefallen. Wir empfehlen dieses Hotel jedem.Negatives
Der Pool ist bis 19:00 Uhr geöffnet. Das ist sehr wenig. Abends wollte ich nach dem Spaziergang ins Schwimmbad gehen. Der Arzt hat keine Tests angeordnet. Und sie waren im Gutschein angegeben.Antwort von Kurhotel Central
Уважаемая г-жа Васильева, мы рады, что Вы остались довольны выбором нашего отеля и можете порекомендовать нас остальным гостям. Режим работы бассейна мы регулируем в соответствии с зимним и летним сезоном. В жаркий месяцах мы продлеваем работу зоны бассейна аж до 20:30. Будем рады Вас снова приветствовать в Интеротеле Централ! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen :) Es gibt keine Nachteile. Ich empfehle dieses Hotel! Vielen Dank an die Chefärztin Elena Sokolova für die Diagnose, Hilfe und Empfehlungen. Sie hat sich bestens um alle gesundheitlichen Probleme gekümmert. Vielen Dank auch an die Mädchen im Restaurant für ihre Freundlichkeit und Reaktionsfähigkeit. Und an die Köche für leckere, diätetische (und nicht so gesunde ;)) Gerichte! Vielen Dank an das Personal an der Rezeption für Ihre Hilfe und Kommunikation.) Sehr guter Ort.Positives
Wir haben im Januar 2018 mit einem Freund Urlaub gemacht! Wir haben eine Wohnung gemietet: Die Reinigung erfolgte jeden Tag, es wurde regelmäßig Wasser aufs Zimmer gebracht, auch wenn wir nichts tranken, die Handtücher wurden jeden Tag gewechselt, die Bettwäsche wurde alle zwei Tage gewechselt! Das Essen ist nicht sehr lecker, aber wir sind froh, weil wir auf viel verzichten konnten, das Gebäck ist sehr lecker, im Großen und Ganzen ist es ok. Besonders hervorheben möchte ich die Arbeit der Mitarbeiter von sanatoriums.com, wir wurden am Flughafen abgeholt und begleitet, die Fahrer sind freundlich, die Autos sind gut! Unsere Managerin Irena kam persönlich in unser Sanatorium, erfuhr unsere Meinung über den Urlaub, bot interessante Ausflüge an, wir fuhren für zwei Tage in die Schweiz, nach Prag!!! Vielen Dank für einen schönen Urlaub!!Negatives
Die Sauna ist nicht sehr gut, ich wollte kein zweites Mal gehen!Positives
Günstige Lage, recht gutes Essen, gute medizinische Einrichtungen, qualifiziertes Personal. Ein ausgezeichneter Arzt, aufmerksam und qualifiziert, im Vergleich zu anderen Sanatorien einfach wunderbar.Negatives
Das Hotel ist alt, wurde schon lange nicht mehr renoviert, der Teppich nervt, überall alt und mit riesigen gleichmäßigen oder weißen Flecken. Die Behandlungsräume sind über die Etagen verteilt, was zu Unannehmlichkeiten führt. Das Restaurant ist schlecht gereinigt. Sie ließen das Tablet unter den Tisch fallen und hoben es nicht auf; es lag neun Tage lang auf dem Boden. Es stellte sich heraus, dass das Neujahrsessen für 75 Euro ein zusätzliches Gericht im Vergleich zum üblichen enthielt, einen schrecklichen Zug aufgrund der offenen Türen und ein seltsames Ensemble, das leise etwas auf Deutsch sang (die meisten Zuschauer sahen das Ensemble nicht). obwohl es eine Flasche Champagner für zwei gab.Antwort von Kurhotel Central
Уважаемый г-н Гам, благодарим за Ваш отзыв. Большое спасибо за высокую оценку работы нашего доктора и медицинского персонала. Обязательно передадим Ваши замечания насчет уборки в ресторане нашему F&B менеджеру и будем проводить дополнительный контроль над качеством наведения порядка. Все лечебные кабинеты у нас находятся на первом и втором этажах, кроме бассейна, который располагается на 5-ом этаже. В этом году мы планируем открыть дополнительные кабинеты и расширить список предлагаемых процедур на более чем 40 видов. Замена ковролина во всем холле будет производится в марте 2018г. Будем рады Вас приветствовать в следующий раз уже со всеми обновлениями в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Positives
Mein Mann und ich haben uns vom 19.11.17 bis zum 03.12.17 ausgeruht. Alles war einfach großartig. Das medizinische Personal des Sanatoriums ist freundlich und respektvoll. Das Restaurant hatte eine große Auswahl an Gerichten. Wir kommen gerne wieder. Danke euch allen.Positives
Gute Lage. Aufmerksames medizinisches Personal. Erstaunliche Behandlung. Die Zimmerreinigung erfolgt hochwertig und regelmäßig. Das Essen ist lecker, trotz der sehr geringen Auswahl.Negatives
1. Zimmer Das Zimmer, in dem wir anfangs wohnten (Nr. 316), hätte uns voll und ganz gepasst, obwohl es der Economy-Klasse angehört – wir sind bei der Unterbringung nicht sehr wählerisch. Aber es gab einen sehr großen Nachteil, weshalb wir nicht dort bleiben konnten – sehr schlechte Beleuchtung! Schlechte Allgemeinbeleuchtung und schlechte Nachttischbeleuchtung. Das heißt, selbst das Lesen eines Buches am Abend ist sehr problematisch! Das Zimmer, in das wir gegen eine zusätzliche Gebühr verlegt wurden (Nr. 420) (übrigens, danke für den Rabatt), schneidet im Vergleich sicherlich gut ab. Es gibt eine gute Beleuchtung, eine hervorragende Aussicht aus dem Fenster und ein großes Ankleidezimmer. Dennoch häufen sich Kommentare, die über den langen Aufenthalt sehr nervig geworden sind: 1.1. Zimmer. • Es gibt keine zusätzlichen Steckdosen in der Nähe des Bettes. Um Telefon, Tablet und Laptop aufzuladen, musste ich auf eigene Kosten T-Stücke (Steckdosenleiste) kaufen. • Die Steckdose unten neben dem Kleiderschrank ist sehr wackelig. Es ist einfach beängstigend, es zu benutzen. • Der Bodenbelag ist fleckig. Dies gilt für das gesamte Hotel. Und das Problem ist nicht, dass die Zimmermädchen schlecht putzen (die Zimmermädchen arbeiten sehr gut!), sondern gerade, dass sich bei der Nutzung dieser Teppiche viele Flecken angesammelt haben, die mit keinen Chemikalien entfernt werden können. Hier ist alles prosaisch – es ist Zeit, die Teppiche zu wechseln. Tut mir leid, aber es ist sehr unvorstellbar, wenn Gäste im ersten Stock sofort nach dem Betreten Flecken bemerken. 1.2. Bad. • Es tut mir sehr leid, aber meine Frau und ich haben seit 20 Tagen Probleme mit dem Duschen. Das Problem ist der ständige Wechsel des Wassers – mal heiß, mal kalt. Weder morgens noch abends ist es möglich, die Dusche so einzustellen, dass sich das Wasser nicht verändert. Wir wissen nicht, wo das Problem liegt – entweder ist der Wasserhahn so, oder die Nachbarn waschen sich und unser Wasser verändert sich. • Der Duschkopf hat auch einen sehr kurzen Schlauch. Meine Frau und ich sind beide groß (ich bin 193 cm groß), daher muss ich mich zum Haarewaschen ziemlich bücken. • Am Ende unseres Aufenthaltes (18.11.) ist an einer der Lampen eine Glühbirne durchgebrannt, aber das ist ein Minuspunkt, nur eine Information. Es kommt vor, dass die Glühbirnen früher oder später durchbrennen. 1.3. Eingangstür • Vor der Eingangstür zum Zimmer 420 befindet sich ein Bewegungsmelder, der mit spürbarer Verzögerung das Licht im Flur einschaltet, so dass Sie die ersten 5-6 Schritte (wenn Sie aus dem 3. Stock gehen) nicht mehr erreichen spüre fast, wie du aufsteigst. Es ist notwendig, einen zweiten Sensor zu installieren, wie es uns scheint, so dass sich einer am Aufzug der 4. Etage (neben dem Fitnesscenter) befindet und der zweite vor Raum 420 und nicht um die Ecke , sonst funktioniert es zu spät. • Eine Eingangstür mit Schlüssel, der in ein schmales Loch gesteckt werden muss, ist nicht mehr zeitgemäß und funktioniert mit merklicher Verzögerung, bzw. nur noch in 90 % der Fälle. Ein Näherungsschlüssel wäre viel praktischer. Aber das ist kein Minus, sondern ein Wunsch für die Zukunft. Wir verstehen, dass es sehr teuer ist, diese Art von Schlössern an allen Ihren Türen anzubringen, deshalb hoffen wir nur, dass Sie es eines Tages haben werden. 1.4. Schalldämmung. • Leider ist die Schalldämmung der Wände recht mittelmäßig. Wenn Sie möchten, können Sie hören, was Ihre Nachbarn im Fernsehen sehen. Dies ist ein Hinweis für Sie in der Zukunft, wenn Sie eine Generalüberholung planen. • Auch die Fenster verfügen nicht über eine ausreichende Schalldämmung, obwohl dicke Doppelverglasungen eingebaut sind. Da die Fenster zur Straße zeigen, hört man morgens, wie Autos entladen werden, wie laut das Wasser im Fluss ist, wenn es regnet. 2. Restaurant/Mahlzeiten. Der vielleicht größte und nervigste Nachteil ist das Restaurant. Denken Sie nur nicht, dass ich prüde bin und nur Fehler finde. 2.1. Geschwindigkeit und Agilität. Die Zeit, die benötigt wird, um die Gerichte zu bringen, die wir zwei Tage im Voraus bestellt haben, ich betone ZWEI TAGE, beträgt manchmal 40 Minuten. Das heißt, die Gäste (natürlich nicht nur wir) sitzen 40 Minuten, bis ihnen das Hauptgericht und die Beilage zum Abendessen serviert werden. Ja, Sie sagen, dass Sie vorerst Snacks und Salate vom Buffet essen können, sorry, aber nicht 40 Minuten! Und hier liegt das Problem nicht bei den Kellnern, sondern in der Küche oder im System selbst, wie alles organisiert ist. 2.2. Aufmerksamkeit des Personals. Den Kellnern und dem Administrator mangelt es einfach an Aufmerksamkeit. Es kam vor, dass sie uns nach 30 Minuten das zweite Gericht brachten, obwohl sie einfach vergessen hatten, Suppe mitzubringen. Na ja, oder sie fragen zum Beispiel mehrmals, ob wir Vollpension haben (sie fragten nach 2 Tagen hintereinander). 2.3. Gerichte. Leider lässt sich das Geschirr nicht gut spülen. Neben dem Brot stand ein Tellerstapel, wobei der obere Teller einen ungewaschenen Belag hatte – die Teller in diesem Stapel hatte 3 Tage lang keiner der Gäste genommen. Neben den Desserts stehen Stapel von Tellern, auf die das weiße Licht des Kühlschranks schräg fällt und der Belag sofort auffällt. Ziemlich viele Gerichte mit Rissen oder Chips. Dies gilt für Untertassen, Wassergläser und Teekannen (meist Deckel). 2.4. Haar. Es ist sehr unbequem, darüber zu reden, aber zwei Mal haben sich die Nachbarn am Tisch über Haare auf ihren Tellern und auf Servietten beschwert. Wir persönlich hatten nur Wimpern im Teller, aber trotzdem... 2,5. Kefir und Saft. Tut mir leid, aber es ist nicht einmal lustig, wenn ein Hotel an Kefir oder Saft (nicht frisch gepresst) spart. Wenn Sie nach 19:00 Uhr zum Abendessen kommen, ist der Kefir mit hoher Wahrscheinlichkeit bereits weg, aber nicht mehr (so antworten die Kellner). Tatsache ist, dass Menschen mit Stoffwechselstörungen oft zur Sanatorium-Resort-Behandlung kommen und viele nachts nichts außer Kefir essen, und hier gibt es so eine seltsame Ersparnis. Ähnlich verhält es sich mit Saft am Morgen – nach 9:00 Uhr gibt es keinen Saft mehr. 2.6. Abwechslungsreiches Buffet. Ich denke, dass die Verwaltung im Internet bereits mehrfach Bewertungen gelesen hat, dass es am Buffet sehr wenig Abwechslung gibt. Wir wussten von dieser Nuance im Voraus und dachten, dass es kein Problem sein würde, aber trotzdem wurde es ärgerlich, 20 Tage lang die gleichen Salate und Snacks zu sehen. 2.7. Suppen. Das ist absolut nichts Negatives und kein Vorwurf an Ihren Koch, wir äußern nur eine rein persönliche Meinung (na ja, ein paar andere Tische haben das besprochen) – alle Suppen sind sehr „dünn“. Das heißt, die Brühe selbst ist sehr lecker, aber entschuldigen Sie, darin schwimmen nur Gemüse und ein paar Gemüsekörner. Vielleicht ist das ein Merkmal der tschechischen Nationalküche, wir wissen es nicht, aber wir sind einfach daran gewöhnt, dass Suppen dicker sein sollten. Auf keinen Fall empfehlen wir, Suppen so zuzubereiten, dass der „Löffel steht“, aber nicht genug Dickicht vorhanden ist. Es gibt auch eine Nuance – sehr unpraktische Suppenschüsseln, aber ich wiederhole es noch einmal – das ist eine rein persönliche Meinung.Antwort von Kurhotel Central
Уважаемый г-н Жужук, спасибо за Ваш отзыв и позитивную оценку нашего месторасположения, мед.персонала, лечения и других услуг. Позвольте нам также отреагировать на некоторые негативные моменты: 1.1. - к сожалению, в некоторых номерах не предусмотрены дополнительные розетки у кровати (есть только для лампы). Для таких случаев на рецепции отеля находятся электрические тройники и переходники к бесплатному пользованию. Шатавшуюся розетку в Вашем номере мы уже заменили, спасибо за замечание. Смену коврового покрытия планируем на сезон 2018/2019 во время технического перерыва (зимой, в конце января). 1.2. - Ваши замечания мы передали на техническое отделение, они обязательно проверять, в чем могла быть причина неустойчивой температуры воды в Вашем номере и обязательно исправят эту проблему. Лампочка в номере уже заменена. 1.3., 1.4. - все комментарии передаем руководителю инженерной службы 2 - 2.6. - нам очень жаль, что именно ресторан Вы отметили как главный минус отеля, так как питанию мы придаем особенное значение. В течении всего пребывания гостей мы стараемся максимально содействовать и направить наших клиентов к правильному, здоровому питанию, которое является обязательной составной частью санаторно – курортного лечения. После полной замены буфетной линии и разработки нового меню мы получили много положительных отзывов, о чем свидетельствуют предыдущие комментарии на сайте Sanatoriums.com. Дополнительно приносим свои извинения за некоторые неудобства связанные с обслуживанием в ресторане. Будем стараться каждым днем повышать профессиональность наших сотрудников. 2.7. Ваши пожелания передадим лично шеф-повару ресторана Хотелось бы еще раз выразить благодарность за выбор нашего отеля и развернутый отзыв о Вашем пребывании. Все Ваши замечание будут обязательно рассмотрены и помогут в будущем повысить качество предоставляемых услуг. Надеемся снова увидеть Вас в качестве уже постоянного гостя нашего Интеротеля Централ! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager S pozdravem • С уважением • Sincerely Vladimir Sokulsky Sales department