отзывы
Позитив
Меблировка дома, спа-зона очень хорошая.
Ответ от Санаторий Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie wiederzusehen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Позитив
Надлежащее обслуживание, сауны и бассейны без нареканий. В отель подведена минеральная вода для процедур прямо от источников. Хорошее качество процедур и массажа.Негатив
Еда, особенно завтраки, могла быть более разнообразной. Персонал не владеет английским.Позитив
Все просто великолепно.Ответ от Санаторий Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Позитив
Спасибо, так держать!!!Ответ от Санаторий Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Reservierungsabteilung Alla Mocova
Позитив
Сервис хороший.Позитив
Очень хороший отель с идеальным расположением. Карловы Вары – это мечта: два бассейна, 4 сауны и 2 гидромассажные ванны. Отель Ульрика полностью отремонтирован, очень дружелюбный персонал и вкусная еда. Мы хотели бы вернуться 👍Ответ от Санаторий Ulrika
Guten tag, ,vielen Dank für Ihren Hinweis und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Позитив
Спасибо большое врачам и персоналу. Будет возможность приеду обязательно. Хотель просто замечательный.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, уважаемый Алексей, спасибо за теплые и приятные слова и высокую оценку работы нашего отеля. И мы будем рады Вас снова увидеть. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Непервый раз бронируем отель через сайт Sanatoriums.com.и очень блогадарны,Отель Ulrika отдыхала первый раз.Лечением довольна.Питание на 4.Номера отличныеОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам у нас понравилось и будем рады, если снова приедете. С уважением. Алла Моцова. Отдел бронирования
Позитив
Отдыхали второй раз в отеле, чисто,тепло и уютно в номере. Очень удобная кровать. Внимательный персонал. Отель находится в 5 минутах пешком от источников и центра. Хороший СПА!!! 2 Сауны,2 Бассейна.Негатив
Термин к врачу, назначение времени процедур не организованно. Лично нам ничего страшного, но в очереди были гости отеля постарше и с болями,не было возможности присесть. В 2022 завтрак и ужин были разнообразней.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за ваш отзыв, медицинский персонал отеля делает все возможное для организации приема у врача и предоставление процедур. Будем надеяться, что несмотря на небольшие недостатки,которые стараемся отстранить, Вы снова к на приедете. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Добрый день, хотела ещё раз поблагодарить весь персонал Отеля, спасибо большое за тёплый приём. Было всё отлично, комната прекрасна , девчонки, которые убирали комнаты дружелюбные , медперсонал дружелюбный, массаж это чтото Павлине и Давиду отдельное спасибо. Мы скоро ещё раз вас навести.Большое спасибо. Советую всем побывать Санатории UlrikaОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за высокую оценку нашей работы, с удовольствием передадим Ваши теплые слова персоналу и лично Павлине и Давиду. С удовольствием Вас снова увидим! До встречи С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Отличная работа мед. Персонала в мед. Отделении.отлично организована работа сайта sanatorium.com. отличный трансфер.Шикарный биллиард в гостинице.Негатив
При заселении в отель мы получили номер с двумя отдельными кроватями хотя заказывали номер с двуспальной кроватью. Нам предложили перейти на следующий день в другой номер с доплатой. Я их предупредила, что я уеду из их гостиницы, если они завтра потребуют у меня доплату.слава богу им хватило ума не требовать у меня доплату. Наглость беспредельная. Кроме того я случайно запачкала подголовник у кровати головой, т.к. краска с волос немного сошла. Ко мне постучали в номер и сказали, что они мне выставят счёт за чистку подголовника, но я взяла полотенце мокрое и стёрла краску. Разве я не заплатила за уборку номера. Это такая наглость. По отзывам, которые я читала о гостинице, люди писали тоже самое. Выбивают дополнительные деньги с клиентов при том, что гостиница была наполовину пустая.это "конек" этой гостиницы.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, уважаемая госпожа Пенски, вы забронировали номер категории Комфорт, который вам был предоставлен, вид кроватей не заказывается. Практически все номера Комфорт имеют 2 отдельные кровати, за исключением нескольких номеров этой категории. Никакого пожелания или примечания к брони от вас не пришло. Когда клиент нам посылает пожелание, мы стараемся - хотя без 100% гарантии- пойти навстречу, однако с вашем случае никаких пожеланий не было и мы предоставили вам номер в соответствии с вашим заказом. Одна большая кровать как правило в номерах Супериор, которые дороже. Уборка в номере в соответстии со стандартами отеля конечно же включена в цену, однако в Вашем номере дошло к сильному повреждению материала подголовника от краски для волос и несмотря на то, что вы пишите что вам удалось стереть краску, к сожалению это не так и следы от краски так на нем и остались. Такое повреждение не является предметом стандартной уборки и согласно Правилам проживания, которые опубликованы на нашем сайте, их отстранение необходимо оплатить. тем не менее даже в этом случае вам ничего оплачивать не пришлось. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Отремонтированный и современно обставленный отель в очень хорошем месте. Все процедуры в одной части здания, очень удобная зона ожидания, приветливый персонал. Хорошие процедуры, особенно массаж был очень хорош. Очень дружелюбные женщины в электротерапии и внизу в зоне водной терапии. Кухонный персонал очень старался. Выбор еды не большой, но приготовлено хорошо и вкусно. Две современные спа-зоны, к сожалению, открыты только до 20:00. В целом мы остались довольны и вернемся еще.Негатив
Грязевые аппликации в комплект не входят: это комплексная лечебная процедура, которую необходимо приобретать отдельно.Ответ от Санаторий Ulrika
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Dienstleistungen. Eingriffe, die nicht Teil des Behandlungspakets sind, werden immer bezahlt. Mit freundlichen Grüßen Alla Mocova Reservierungsabteilung
Негатив
Время работы сауны и бассейна - катастрофа. Если вы приходите поесть в конце, вам нужно проверить, осталось ли что-нибудь.Ответ от Санаторий Ulrika
HGuten Tag, die Öffnungszeiten des Wellnesscenters mit Saunen und Pool sind auf der Website des Hotels aufgeführt. Grüße Alla Mocová Reservierungsabteilung
Позитив
Отдыхали с 6 по 18 ноября компанией из 6 семей. Все было идеально. Персонал отеля был очень уважительным, отзывчивым и доброжелательным. Еды всегда хватало, минимум 3-4 блюда на выбор. Процедуры стандартные, как и в других санаториях. Но аппараты новые, современные. Мы обязательно вернемся в этот отель. Спасибо, ULRIKA !Негатив
Время работы бассейнов и зоны СПА только до 20:00, а саун только до 19:00. конечно это мало. По крайней мере, 21:00 было бы нормально.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, мы очень рады, что вам у нас понравилось и вы хорошо отдохнули, получив от отсыха желаемое. Время работы бассейнов, саун и т.д. соответствует возможностям отеля. Будем рады вас снова увидеть у нас! С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Все было хорошо, хочется вернуться вновь.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв и мы будем рады, если вы к нам вернетесь и надеемся не раз. С удовольствием ждем вас снова, до встречи. Алла Моцова отдел бронирования
Позитив
Очень красивый и уютный отель, центральное расположение, недалеко от колоннады. Чистые и современные номера. Очень хорошая и качественная еда.Ответ от Санаторий Ulrika
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Позитив
Все было отлично!Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отуыв, будем рады, если к нам снова приедете. Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Позитивно удивлен, всем доволен. Спасибо за чудесное время. Так держать.Негатив
Ничего негативного.Ответ от Санаторий Ulrika
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns, dass Sie sich bei uns gut erholt haben und hoffen, dass Sie wieder zu uns kommen. Alla Mocova Reservierungsabteilun
Позитив
Спасибо огромное команде Санаториумс - все замечательно организовано ! Встреча в аэропорте , размещение в отеле , обратный трансфер . Вы настоящие профессионалы . Отель отлично расположен в самом центре курортной зоны , старательный персонал .Негатив
Чувствуется острая нехватка рабочей силы - трудятся на износ работники ресторана , женщины в процедурных отделах . Питание для четырех звезд слабенькое .Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, персональный состав отеля полностью укомплектован. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Класс!!!!Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, мы рады, что вам у нас понравилось и будем рады новой встрече. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Отличное расположение отеля, ровная дорога и близость к источникам, красивая Садовая улица с фонарями. Отличный ремонт отеля, приятный запах везде в отеле, просторный номер с видом на Садовую улицу с балконом. Персонал наиприятнейший везде: на ресепшен , в ресторане, медицинский. Медицинские процедуры ввполняются ответственно , добросовестно. Питание в ресторане скромно, но вкусно. Прекрасное Спа с бассейнами и саунами.Негатив
Категорически не устроило расписание в Спа зону и работу саун, выключать сауны в 7 часов, и всего Спа в 8 часов это слишком рано, нужно продлить до 9ти. Убирали в номерах плохо, меняли постель с неохотой, а последние пять ночей не хотели менять.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за ваш отзыв. Время работы Спа и веллнесс центров соответствует внутреннему распорядку и найти его можно на сайте нашего отеля, чтобы знать заранее, в какое время что и как работает. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Добрый день агентство "Sanаtoriums "- Мы сейчас находимся на отдыхе в санатории Ulrika КарловыВары..С 8/10-16/10 2022..И я хотела оставить свой положительный отзыв..Мы очень довольны выбором отеля ( интуиция меня не подвела не смотря на ряд других не очень хороших отзывов) Отель после большой реконструкции-выглядит отлично- шикарное лобби,гранитный богатый пол, очень красивые люстры везде, со вкусом и современно подобраны мебель,цвета стен и штор, просторные коридоры и душевые комнаты (только одна маленькая просьба если можно хотя бы в одном комплекте на пару добавить ватный кружок для снятия макияжа и ватные палочки)- потом мы конечно на следующий день после приезда пошли подкупить- но когда приезжаешь после 12-ти-16-ти часов в дороге- то сил куда то идти за такими мелочами уже нет).Очень удобно наличие в комнате чайника с чашками и и заваркой-кофе нужно подкупить или привезти с собой). Мы как и просили получили номер с балконом за что отдельная благодарность..И огромный +конечно наличие кондиционера..А про SPA-зону это вообще отдельный разговор.Все Просто СССУУУПЕЕЕР..👌👌👌👏👏👏👍👍👍👍👍Есть 2 бассейна на 3-м этаже большой и на цокольном- маленький.. Есть правда отдельные неудобства которые хотелось бы попросить устранить-🙏🙏-при ожидании очереди на расписание процедур-нет стульев или скамеек 😪👎👎(они были раньше до ремонта сказали посетители которые не первый раз приезжают в этот отель )и видимо из за желания сохранения современного дизайна все стулья и скамейки не вернулись на свои места😔 многие прибывшие на лечение люди - довольно пожилые и с проблемами опорно двигательного аппарата- должны стоять по пол часа и больше ждать очереди стоя...И такая же ситуация (отсутствие стульев/скамеек перед кабинетами на газовые уколы.).Весь лечебный корпус оснащён прекрасными ванными комнатами ,различными аппаратами для множества процедур .А теперь отдельное спасибо медперсоналу-медсестры очень любезны и доброжелательны в любых напряженных ситуациях( например при большом заезде постояльцев ,которые требовали внимания и терпения к ним.Особенно это Анна ,которая всех провожала на процедуры и проводила их.Доктор Индра ставящая газовые уколы, Томаш-распорядитель и организатор порядка ваших процедур..И конечно доктор Владимир(могу ошибаться с именем😱😰😜) ..И два слова про питание- нам хватало всего- но тем кто любит покушать много и не приехал с желанием сбросить лишние киллограммы- лучше ехать или в Турцию или Египет с Израилем- там кормят на убой😆🤣И конечно ещё раз спасибо агенту Santorium Елене которая помогла нам с оформлением и выбором нашего заказа..🤗🥰🥳🌹🌹🌹🌹🌹Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо вам за отзыв, мы рады, что вам все понравилось и надеемся вас снова увидетьОтдел бронирования Алла Моцова
Позитив
Уютный отель, хорошие ванные комнаты,нормальное питание.Негатив
По поводу лечения,очень плохо,кругом очереди,на процедуры,особенно на газовые уколы,около кабинетов нет стульев,процедуры растянуты на целый деньОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день, процедуры в нашем балнео центре предоставляются от 09.00 до 17.00 понедельник - суббота и пожелания гостей на время проведения конкретных процедур не всегда можно учесть, график составляется исходя из плана процедур, составленного врачом и возможностей центра, у которого в период высокого сезона, когда в отеле много гостей, большая загруженность. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Отель после ремонта,чисто и красивоНегатив
Лечение проходит почти целый день,не возможно поехать на экскурсииОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день, процедуры в нашем балнео центре предоставляются от 09.00 до 17.00 понедельник - суббота и пожелания гостей на время проведения конкретных процедур не всегда можно учесть, график составляется исходя из плана процедур, составленного врачом и возможностей центра, у которого в период высокого сезона, когда в отеле много гостей, большая загруженность. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Отель красивый, после ремонта. Везде чисто, аккуратно. Персонал очень приветливый и отзывчивый. Расположение отеля хорошее. Нам понравилосьНегатив
Но еда, если сказать одним словом отвратительная. Если завтрак ещё пойдёт, то обед и ужин просто ужасный. Выбора, особенно, на обед никакого и очень безвкусно. А про обещанные тортики и вообще забыли. Зато сухарями и гречкой накормили на год вперёд. И это называется 4 звезды отель.😏 . И это очень портит мнение об отеле, а жаль.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, обед в отеле подается только меню из 3 блюд: суп, салат и выбор из 3 теплых блюд, одно из которых немясное. Шведских столов на обед не бывает. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Отличная комната,хорошее питаниеНегатив
Хотелось бы лечение получать в первой половине дня,около кабинетов нет стульев,большие очереди на получение газовых уколов.Позитив
Отель расположен недалеко от центра.В отеле все в номере отремонтировано и очень чистое.На кухне достаточный выбор для завтрака и ужина (у нас был полупансион).Процедуры тоже отличные.Негатив
Все больше людей обращают внимание на меры предосторожности, потому что коронавирус еще далек от завершения.Ответ от Санаторий Ulrika
Liebe Frau Nino, das Hotel hält sich an die Maßnahmen, die durch die Gesetze und Vorschriften der Regierung und der regionalen Hygienestation auferlegt werden. Sales departament A.Mocova