отзывы
Позитив
Прекрасное питание, вежливый персонал.Ответ от Санаторий Ulrika
Уважаемая Марина, Большое спасибо за ваш хороший отзыв, мы очень счастливы и рады, что такие гости, как вы. Все сотрудники стараются сделать каждое пребывание незабываемым, и это так приятно видеть, что это ценится. Я с нетерпением жду возможности приветствовать вас здесь в ближайшее время, чтобы вы могли наслаждаться этим еще больше. С уважением Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
Современный очень комфортабельный санаторий. Расположен в 3-5 минутах ходьбы от источников. Улица тихая, движения авто практически нет. Отель открылся только недавно после ремонта. Компактный. Не многолюдный. Достаточно просторные номера. Современная медицинская аппаратура. Отличная зона спа: два бассейна, сухие сауны различной температуры, хаммам. Очень Хорошего качества питание: много разнообразной рыбы и морепродуктов, мяса, птицы. Различные салаты, сыры, молочные продукты. Фрукты, мороженое, пирожные- сплошные соблазны!!!! Приветливый и отзывчивый персонал.Негатив
Из негативного: сетование персонала на руководство!!!! Видимо после реконструкции отеля, штат резко сократили : и медперсонал и горничных и официантов в ресторане. Оставшиеся вынуждены совмещать по несколько функций: медсестры бегают из кабинета в Кабинет, выполняя различные процедуры, чистя ковры в коридоре, включая/выключая водные комплексы в бассейне. Про бассейн: не смотря на его оснащенность, за 14 дней прибывания, только два раза попали на включенную ванну-джакузи. Остальные души-фонтаны, а также дорожка Кнейпа просто-напросто не включаются!!!!! На это есть объявление на входе: водные комплексы включаются на усмотрение персонала!!!!! Но видимо мы не разу не удостоились такой чести!!!!! Ещё хотелось бы отметить Формальный подход врача к назначению процедур!!!! Что сами себе назначите - то и будете получать🤗🤗🤗🤗.Ответ от Санаторий Ulrika
Уважаемая Ирина, Спасибо за такой подробный обзор. Мы очень рады, что вы остались довольны едой, персоналом и оборудованием отеля. Мы очень ценим эти слова. К сожалению, у нас все еще есть некоторые недостатки, над которыми мы усердно работаем, особенно нехватка персонала. Мы будем очень рады снова приветствовать Вас в отеле Ульрика в Карловых Варах. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
Все было отлично, еще раз с удовольствием!
Ответ от Санаторий Ulrika
Sehr geehrter Herr Zimmermann, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen rund um perfekten Aufenthalt in unserem Hotel hatten und würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen. Herzliche Grüße aus Karlsbad. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
Мы отдыхали в санатории Ульрика 4 дня нам все очень понравилось. Прекрасное обслуживание ,разнообразное меню,все были доброжилательны к нам и нашей малышке предложили детский стульчик в ресторане.С удовольствием ходили в сауны и бассейн.Еще посетили напротив отеля парикмахерскую ,остались всем довольны.Приедем ещё.Ответ от Санаторий Ulrika
Уважаемые гости, разрешите этим путем поблагодарить Вас за прекрасную рецензию, которую Вы написали об отеле Ulrika для портала Sanatoriums.com Для нас честь, что наш прекрасный отель Ulrika выполнил Ваши ожидания и нам очень важно знать, как наши гости ощущают качество сервиса и услуг, которые мы предоставляем. Мы будем очень рады, если в будущем Вы решите воспользоваться нашими услугами и опять нас посетите. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
Санаторий после ремонта, очень хорошая лечебная база. Новое оборудование. Шикарный бассейн.Негатив
Пострянное ощущение, что проживаещь в Магазине ЛЮСТР. Всем надо знать, это не Санаторий, а СПА отель. Повар готовит исключительно для здоровых людей. Очень много блюд жирных с томатом. Врачи питанием в санатории не занимаются. Все очень не организованно. За две неделе проживания меняни три раза постельное белье ( отель 4 звезды), во многих номерах не было горячей воды!!! В замен, предложили бутылку вина!! Вот это сервис! Жуть в роскоши!!!Ответ от Санаторий Ulrika
Уважаемый гость! Очень приятно слышать, что Вы оценили гостеприимство и гостиничные услуги.Приносим искренние извинения за проступки наших сотрудников. Наши горничные должны менять постельное белье каждые 3 дня. Вы можете быть уверены, что мы обсудим эту ситуацию с руководителем отдела очистки и предпримем корректирующие действия Я хотела бы сообщить вам, что в нашем отеле есть диетическая медсестра, с которой вы можете связаться в любое время. Она будет рада ответить на ваши вопросы о диете. В гостиницу Ульрика приезжает много клиентов, которые возвращаются неоднократно, и наша главная цель - специализироваться на классическом карловарском лечении. Мы предлагаем множество специальных процедур, которых нет в других отелях. Я надеюсь, что мы можем снова приветствовать вас в отеле Ulrika. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
Рядом с колоннадой источников Тихо, спокойно Вежливый персонал Отличный ремонт 4 сауны: 2 сухих, 2 влажных 2 бассейна, один 16,6 м в длинуНегатив
Некачественная уборка горничных Везде ковровое покрытие - не пылесосят , я не видела ..., не протирают пол в номере или очень редкоОтвет от Санаторий Ulrika
Уважаемый гость, Мы хотим поблагодарить вас за то, что вы нашли время написать этот отзыв. Каждый конструктивный отзыв, будь то положительный или отрицательный, является обратной связью нашей работы. Мы рады, что вы осталась довольна оборудованием отеля и персоналом, и мне очень жаль, если уборка не была проведена в достаточной степени. Вы можете быть уверены, что мы обсудим эту ситуацию с руководителем отдела очистки и предпримем корректирующие действия. Мы будем очень рады, если вы снова будете пользоваться отелем Ulrika при следующем посещении Карловых Вар. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
Улрика - лучший спа отель в Карловых Варах. Для тех , кто ищет и ценит качество, уют, атмосферу и комфорт. Просторные , светлые и чистые номера (мы жили в 203) , очень вкусная и качественная еда, каждый день вас будет ждать что-то новое и вкусное на завтрак, обед и ужин. Прекрасный выбор процедур и качество процедур . Спа зона с саунами , бассейнами и джакузи для гостей отеля бесплатно. И конечно же локация - самый центр, близко ко всем источникам, променаду и магазинам . А для любителей погулять по прекрасному лесу - лес в менее чем 5 мин ходьбы. Весь персонал большие молодцы, очень вежливые и приветливые. Хочу выразить отдельное спасибо директору отеля мистеру Людэку за его внимание и заботу обо всех гостях . А также огромное спасибо директору ресторана мистеру Иво - за дружелюбную атмосферу, за сервис и за помощь во всем. Обязательно вернёмся сюда в следующем году ...Негатив
Такого нетОтвет от Санаторий Ulrika
Уважаемый гость! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими мыслями. Ваши комментарии помогают нам стать лучше. Очень приятно слышать, что Вы оценили гостеприимство и приветливость нашего персонала и качество ресторана. Я обязательно передам Ваши слова директору отеля мистеру Людэку и остальным сотрудникам! Надеемся вскоре увидеть Вас снова в отеле Ulrika! Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
Очень понравилось.Весь коллектив старается,что удивило, директор ,не знаю как должность правильно называется ходит по отелю и проверяет, общается,что редко увидеш.Кровати с хорошими матрасами ,подушки новые.Белье постельное меняют ч/з 4дн,полотенце по требованию.Процедуры принимаеш по времени,нет суматохи.Водичка по назначению,недалеко.Вообщем все понравилось.Будет возможность приедем сюда еще.Негатив
Нет весом для взвешивания багажа.Как никак все равно подарки береш,хотя очень дорогой город.Ответ от Санаторий Ulrika
Уважаемый гость! Спасибо большое за такой приятный отзыв в адрес нашего отеля, рады, что проживание Вам понравилось. Также, приятно, что Вы оценили услуги, которые отель предоставляет и комфорт номера и надеемся, что Вы станете постоянным нашим гостем. Желаем Вам здоровья, удачи, благополучия. Дополнение: Планируем купить чемоданные весы : С уважением, Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
Расположение санатория очень удобное, тихое место и совсем рядом с колонадой. Очень хорошее обслуживание, персонал приветливый, доброжелательный. Качество питания отменное, шеф повару отдельное спасибо. Отличный медицинский персонал. Следующий раз поедем только в UlrikaНегатив
Отсутствие логистики в координации назначенных лечебных процедур.Ответ от Санаторий Ulrika
Уважаемые гости, Спасибо большое за комментарии. Мы очень рады что Вам у нас понравилось. Мы постоянно стараемся ещё улучить все. Приезжайте и сами увидите. С уважением, Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
Огромное спасибо группе поддержки substitutions. Com Огромное спасибо ген. Директору санатория Urlika за понимание и гостеприимства и всему медперсонала за заботу и вежливость, девочкам на рецепшене особая благодарность за отзывчивость. Процветание Вам в Вашем не легком , но нужном деле. С уважением Татьяна, НиколайОтвет от Санаторий Ulrika
Уважаемый господин Николай! Спасибо за теплые слова и время, которое вы потратили на написание этого этой оценки: Личные благодарности нашим сотрудникам я передам. Мы будем очень рады, если сможем снова приветствовать вас в отеле Ulrika. Lenka Leibeltová Front Office Manager
Позитив
Очень, очень хороший отель.Ремонт сделан великолепно. Персонал дружелюбный. Ну а повар просто супер!!!!!!!!!минусовНегатив
Минусов нетОтвет от Санаторий Ulrika
Уважаемый Valdemar, Большое Вам спасибо за отдых в отеле Ulrika, и за Ваш великолепный отзыв. Мы очень счастливы что Вам у нас понравилось. Мы надеемся что Вы вернетесь и будем Вас с нетерпением ожидать. С наилучшими пожеланиями, Lenka Leibeltová Front Office Manager
Позитив
Ульрика - лучший санаторий Карловых Вар.Ответ от Санаторий Ulrika
Уважаемый господин Vladimir ! Спасибо за то что, нашли время поделиться отзывом о проживании в нашем отеле. Нам бесконечно приятно получать максимально высокие оценки. Теплые отзывы гостей как дополнительный стимул быть еще лучше для Вас! Надеемся на скорейшую встречу в КВ. С уважением, Ленка Леибелтова Фронт оффисе Манагер
Негатив
Одна смена на кухне, неприятные людиОтвет от Санаторий Ulrika
Уважаемый Heinrich, Спасибо за ваше последнее пребывание и ваши отзывы. Мы очень сожалеем, что, несмотря на наши усилия, вы покинули отель с плохим впечатлением. Отзывы наших гостей и их конструктивная критика здесь, особенно во время вашего пребывания, всегда приветствуются. Мы считаем, что это лучший способ улучшить наши услуги. Таким образом, я хочу заверить вас, что мы все обратим наше внимание на ваш комментарий. Я хотелa бы извиниться за наши проступки. Конечно, мы будем исследовать ситуацию. Очевидно, у нас все еще есть некоторые недостатки, которые нам нужно исправить. Мы будем рады приветствовать вас снова. Lenka Leibeltová Front Office Manager
Позитив
Очень чисто, персонал очень квалифицированный, завтрак очень хороший, обед и ужин очень жирное, всё с томатной пастой!!!! Надо больше диетического!!! Вместо 2835евро сняли 2970е!!БЕЗОБРАЗИЕНегатив
При бронировании САНАТОРИУМС ПИСАЛ Стоимость2835евро, а с меня взяли 2970евро!!!Это возмутительно прошу. содействия в в возвращении разницы №№Ответ от Санаторий Ulrika
Ответ компании Санаториумс: Добрый день, Наталья. В отеле сняли из карточки 2 835 €, и вам отправляли все документы от них и выписку из их счета. Все остальное – это банковские расходы вашего банка.
Позитив
Очень понравилось Чисто,удобно и красиво Еда очень вкусная Персонал доброжелательный Расположение гостиницы удобное, рядом с источникамиНегатив
Не понятно как назначают процедуры, деление на основные и неосновные. От этого зависит количество процедур Не совпадает с тем что мы заказалиОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день, Спасибо за ваше пребывание в отеле Ulrika. Отель предлагает широкий спектр процедур. Стандартные процедуры включены в пакет лечения. Специальные процедуры оплачиваются дополнительно, что мы отмечаем в условиях отеля. Мы будем очень рады, если сможем еще раз убедить вас в высоком качестве нашего отеля. с самыми красивыми поздравлениями, Lenka Leibeltová Front Office Manager
Позитив
В санатории свежий ремонт. Приветливый персонал. Питание хорошее. Новый повар, он очень старается, учитывает мнение всех гостей. Старается угодить на любой вкус.Негатив
Медицинский центр санатория не может обслуживать, то количество клиентов, которое было в наши числа пребывания. Когда мы уезжали, должно приехать большее количество гостей. Великолепный ресторан превращается в столовую. Официанты растеряны, с увеличившейся нагрузкой справляются с трудом. Бары из номеров убрали. Из прекрасного семейного отеля превращается в ширпотреб. Очень расстроил и удивил бесплатный трансформер из Праги. Он нас вез в Карловы Вары три с половиной часа, водитель решил завести в Марианские Лазни других пассажиров, т.к. они платили наличными. Нам водитель грубил , насмехался, хамил. Его звали Юра, худшей поездки у нас не было. Мы были самыми пожилыми в его трансформере, он решил, что с пожилыми можно не считаться.Позитив
Очень дружелюбный персонал, хорошие кровати, современная ванная комната с очень хорошим душем, в отеле тепло или отопление повсюду. Вкусная еда, большой и разнообразный выбор овощей, большой красивый бассейн и джакузи.Негатив
В отеле всего 4 парковочных места, несмотря на бронь, пришлось переехать на дальнюю подземную парковку, стоимость 10 евро в сутки! Заезд и выезд на автомобиле затруднен из-за недостаточного количества парковочных мест. Телевизоры работаютПозитив
Всему персоналу Ульрики огромное спасибо! Понравилось всё: организация, состояние здания, номера, бассейна, тренажерного зала, качество и ассортимент питания, внимательный обслуживающий персонал. Вы создали такую атмосферу, что хочется еще раз вернуться в ваш прекрасный город Карловы Вары!Негатив
Ни одного минуса.Ответ от Санаторий Ulrika
Уважаемый Марат, спасибо большое за Ваш положительный отзыв. Очень приятно видеть хорошие слова в нашу сторону. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить услуги, сервис и квалификацию персонала в нашем отеле и будем продолжать в том же духе. Будем рады Вас видеть в нашем отеле снова. Огромное спасибо! С уважением, Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
очень,хороший персонал,чистота,уют,прекрасное расположение санатория,все процедуры по времени не сокращаются,огромная благодарность массажисту Яну,работает очень професионально,если кому нужен лечебный массаж то это у Яна,.в целом очень хочется попасть еще туда же.спасибо за трансфер было во время,хотя водитель не вежливый.Негатив
минусы,считаю в том что хотя весь пакет стоит не малых денег,в него входят только самые дешёвые простые процедуры,например массаж только частичный,если хочешь полный массаж плати отдельно и так получается ,чтозаплатить отдельно нужно почти столько,сколько ты уже оплатил,питание разнообразное,всегда много,но если говорить о качестве,то повар очень вкусно готовит баранину,остальные блюда переготовленые и не имеют товарного вида и правильного вкуса,в этотм проблема,персонал кухни очень внимательный за это им огромная благодарность.и еще хочется отметить2 сентября в санатории находилась представитель sanatorium.com ей пришлось задать интересующие нас вопросы,на что она очень грубо ответила вообще считаю,что в сфере обслуживания такие люди вообще не должны работать,сначала надо научиться вежливости .а в общем за все спасибо Вера и Света были в санатории Urlika,с 13 августа по 4 сентябряОтвет от Санаторий Ulrika
Уважаемая г-жа Vera, спасибо Вам за красивые слова и слова критики, которая всегда является для нас хорошей поддержкой для того, чтобы мы стали лучше. Некоторые процедуры на самом деле не являются частью лечебного пакета. Об этих процедурах Вaс всегда информирует наша медсестра. Я хочу извиниться за туманные еду. Изо всех сил мы будем работать на нем. Будем рады видеть Вас снова! Если в дальнейшем мы чем-либо еще сможем быть вас полезны, пожалуйста дайте нам знать. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
Трансфер, размещение, уборка номера заслуживает оценки "хорошо".. Работа медицинского персонала, выполняющего процедуры, тоже заслуживает хорошей оценки. Питание и работа обслуживающего персонала в ресторане на высоком уровне. Отель расположен достаточно удобно к источникам.Негатив
Крайне негативное впечатление осталось от работы доктора и медсестры, которая расписывает время и количество процедур. Доктор-при первом осмотре даже не измерила давление (у меня гипертония). На медицинские документы, которые я привёз (анализ крови, выписки от гастроэнтеролога, кардиолога, пульмонолога и др.) даже не взглянула. Заключение по итогам пребывания в санатории оформлены по шаблону. У меня с женой разные заболевания, а заключение одно и тоже. К доктору, при возникновении какой-либо ситуации, попасть невозможно. Я был вынужден обратиться к дежурной медсестре по поводу высокого давления. Была оказана помощь медсестрой. Доктор на следующий день даже не поинтересовалась моим состоянием. Вынужден был два дня добиваться того, чтобы попасть к доктору на консультацию. Медсестра, которая на "расписке" (кажется зовут Яна), назначает процедуры не вникая когда обед или завтрак и приём воды. Может в один день не назначит ни одной процедуры, а в другой четыре. В путёвке указано 36 процедур, фактически 28. На обращение о несоответствии никакой реакции.. Очень высокомерное отношение к отдыхающим. Создаётся впечатление, что это она заплатила за наши путёвки и поэтому назначает и расписывает.так как ей хочется..Осталось очень неприятное отношение от общения с ней.Ответ от Санаторий Ulrika
Уважаемый гость, Прежде всего, мы сожалеем о том, что вы были очень разочарованы во время вашего недавнего пребывания здесь, пожалуйста, примите наши извинения. Уже более 10 лет нас навещает много гостей, с другой стороны, наш отель постоянно старается улучшить наш сервис. Я считаю, что с доктором было небольшое недопонимание. Наш врач является специалистом и лечит каждого гостя индивидуально. Конечно, мы все рассмотрим и при необходимости предпримем корректирующие действия. Очевидно, всегда есть место для улучшения нашего сервиса, и поэтом Мы продолжаем улучшать наш сервис, чтобы все желания гостей были удовлетворены. Когда Вы однажды вернётесь к нам, уводите огромную разницу. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
отличный отель. питание шведской стол очень вкусно и разнообразны. бассейн хороший, лечение отлично. все понравилась . еще хотим.Позитив
Очень довольны всем и лечением и персоналом и условиями проживания.Повар в отеле универсал.Рекомендую гостиницу всем ,не пожалеете. Ещё раз большое спасибо.Негатив
Минусов нетОтвет от Санаторий Ulrika
Уважаемая Svetlana, Спасибо за то что, нашли время поделиться отзывом о проживании в нашем отеле. Нам бесконечно приятно получать максимально высокие оценки. Теплые отзывы гостей как дополнительный стимул быть еще лучше для Вас! Надеемся на скорейшую встречу в КВ. С уважением, Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
Понравился сервис, комфортабельность, расположениеНегатив
Не организовали трансфер в аэропорт. Обратились за сутки до отправления. Сказали что поздно?! Но это не «минус» санатория Улрике, а минус sanatoriums.comПозитив
- отличный отель, который был недавно модернизирован. - приятный, вежливый персонал - компетентный медицинский персонал - очень хорошая кухня! - очень хорошее расположение, все в шаговой доступности - МЫ ВЕРНЕМСЯ!!!!Позитив
Действительно хороший отель, могу только рекомендовать. с удовольствием приеду еще разПозитив
Со 2 по 12 августа этого года мы отдыхали с мужем в Карловах Варах в отеле Ульрика. Хочу поделиться своими впечатлениями. Отдых был организован на высшем уровне, прежде всего: замечательный отель, чистота, кругом улыбающиеся лица, начиная с сотрудников на рецепшен, в ресторане, в бассейне и т.д. Горничные поддерживали чистоту, регулярно меняли полотенца, постель. Старались все это делать незаметно, не утомляя отдыхающих (пока нас не было в номере). Вкусная еда, очень хороший повар, порции огромные, все не съедали, поэтому чувствовали себя неловко. Фрукты были на завтрак, обед и ужин: ананасы, киви, нектарины, апельсины, арбузы, дыни…, всего не перечислить. Четыре вида вкусного мороженого на обед и на ужин. Кофе, чай и соки 3 раза в день. Пребывание в номере до вечера продлили бесплатно как подарок от отеля. Было очень приятно! Встречали по приезду тоже с подарками от отеля! В следующем году в 2020 планируем отдыхать только в Ульрике. И всем советуем этот замечательный отель с такими доброжелательными, улыбающимися людьми, работающими в этом отеле! Хотим пожелать всем сотрудникам и руководителям крепкого здоровья, счастья и всегда оставаться на высшем уровне!!! С огромным уважением, семья Федотовых из Самары.Ответ от Санаторий Ulrika
уважаемый александр, Я бы хотела поблагодарить вас, что нашли время и оставили такой замечательный отзыв! Искренне рады, что размещение в нашем отеле порадовало Вас комфортом и удобством. Спасибо, что оценили работу персонала, а также за подробное описание о плюсах отеля комфорти,СПА и лечебное отделение . Отзывы, подобные Вашему, придают нам уверенности и сил для создания максимально комфортных условий для наших гостей! Будем рады видеть Вас снова! Если в дальнейшем мы чем-либо еще сможем быть вас полезны, пожалуйста дайте нам знать. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Позитив
Прекрасный велнес-центр (их аж 2) с работающими с 08.00 саунами на разный вкус. Номера очень чистые, удобные, со всем исправным. Ну а sanatoriums.com большой респект за четко организованную работу по бронированию как номера в отеле так и трансфера из отеля в аэропорт. Молодцы команда! Так держать! Спасибо большое.Негатив
Во время приема пищи два мужчины из персонала отеля ходят по рестрорану ну прям как два надзирателя. Как будто и дают поесть, но как будто и жалеют давать еду. Принимать пищу под присмотром как то не приятно. Но это мое личное впечатление, возможно у них такая установка. При заселении горничная не положила в номер 2 больших банных полотенца. Может только у нас (№508) полдотенцешушитель имел очень слабую температуру (даже при регулировке на максимум ). Нет возможности распечатать посадочный талон на самолет на рецепшине (компьютер только служебный).Позитив
Отличный отель, все понравилось, очень внимательный и доброжелательный персонал. Комфортные номера, вкусная, качественная и разнообразная еда.Ответ от Санаторий Ulrika
Уважаемая Наталья, Спасибо за то что, нашли время поделиться отзывом о проживании в нашем отеле. Нам бесконечно приятно получать максимально высокие оценки. Теплые отзывы гостей как дополнительный стимул быть еще лучше для Вас! Надеемся на скорейшую встречу в КВ. С уважением, Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika