references
Positives
Excellent food, polite staff.
Answer from Spa Hotel Ulrika
Уважаемая Марина, Большое спасибо за ваш хороший отзыв, мы очень счастливы и рады, что такие гости, как вы. Все сотрудники стараются сделать каждое пребывание незабываемым, и это так приятно видеть, что это ценится. Я с нетерпением жду возможности приветствовать вас здесь в ближайшее время, чтобы вы могли наслаждаться этим еще больше. С уважением Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Positives
A modern, very comfortable sanatorium. Located 3-5 minutes walk from the springs. The street is quiet, there is practically no car traffic. The hotel has only recently opened after renovation. Compact. Not crowded. Quite spacious rooms. Modern medical equipment. Excellent spa area: two swimming pools, dry saunas of varying temperatures, hammam. Very good quality food: a lot of different fish and seafood, meat, poultry. Various salads, cheeses, dairy products. Fruits, ice cream, cakes are pure temptations!!!! Friendly and helpful staff.Negatives
On the negative side: staff complaining about management!!!! Apparently after the reconstruction of the hotel, the staff was sharply reduced: medical staff and maids and waiters in the restaurant. Those who remain are forced to combine several functions: nurses run from office to office, performing various procedures, cleaning carpets in the corridor, turning on/off the water systems in the pool. About the pool: despite its equipment, during the 14 days of our stay, we only got into the included jacuzzi twice twice. The rest of the fountain showers, as well as the Kneipp path, simply do not turn on!!!!! There is a notice at the entrance about this: water complexes are included at the discretion of the staff!!!!! But apparently we have never received such an honor!!!!! I would also like to note the doctor’s formal approach to prescribing procedures!!!! Whatever you prescribe for yourself is what you will receive 🤗🤗🤗🤗.Answer from Spa Hotel Ulrika
Уважаемая Ирина, Спасибо за такой подробный обзор. Мы очень рады, что вы остались довольны едой, персоналом и оборудованием отеля. Мы очень ценим эти слова. К сожалению, у нас все еще есть некоторые недостатки, над которыми мы усердно работаем, особенно нехватка персонала. Мы будем очень рады снова приветствовать Вас в отеле Ульрика в Карловых Варах. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Positives
Everything was great, gladly again!Answer from Spa Hotel Ulrika
Sehr geehrter Herr Zimmermann, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen rund um perfekten Aufenthalt in unserem Hotel hatten und würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen. Herzliche Grüße aus Karlsbad. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Positives
We stayed at the Ulrika sanatorium for 4 days and we really liked everything. Excellent service, varied menu, everyone was friendly to us and our baby was offered a highchair in the restaurant. We enjoyed going to the saunas and swimming pool. We also visited a hairdresser opposite the hotel, we were satisfied with everything. We will come again.Answer from Spa Hotel Ulrika
Уважаемые гости, разрешите этим путем поблагодарить Вас за прекрасную рецензию, которую Вы написали об отеле Ulrika для портала Sanatoriums.com Для нас честь, что наш прекрасный отель Ulrika выполнил Ваши ожидания и нам очень важно знать, как наши гости ощущают качество сервиса и услуг, которые мы предоставляем. Мы будем очень рады, если в будущем Вы решите воспользоваться нашими услугами и опять нас посетите. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Positives
Sanatorium after renovation, very good medical facilities. New equipment. Gorgeous swimming pool.Negatives
It really feels like you are living in a CHANDELIER SHOP. Everyone needs to know that this is not a Sanatorium, but a SPA hotel. The chef cooks exclusively for healthy people. There are a lot of fatty dishes with tomatoes. Doctors do not provide nutrition in the sanatorium. Everything is very unorganized. During our two-week stay, the bed linen was changed three times (4-star hotel), and there was no hot water in many rooms!!! In return, they offered me a bottle of wine!! What a service! Horror in luxury!!!Answer from Spa Hotel Ulrika
Уважаемый гость! Очень приятно слышать, что Вы оценили гостеприимство и гостиничные услуги.Приносим искренние извинения за проступки наших сотрудников. Наши горничные должны менять постельное белье каждые 3 дня. Вы можете быть уверены, что мы обсудим эту ситуацию с руководителем отдела очистки и предпримем корректирующие действия Я хотела бы сообщить вам, что в нашем отеле есть диетическая медсестра, с которой вы можете связаться в любое время. Она будет рада ответить на ваши вопросы о диете. В гостиницу Ульрика приезжает много клиентов, которые возвращаются неоднократно, и наша главная цель - специализироваться на классическом карловарском лечении. Мы предлагаем множество специальных процедур, которых нет в других отелях. Я надеюсь, что мы можем снова приветствовать вас в отеле Ulrika. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Positives
Near the colonnade of springs Quiet, calm Polite staff Excellent renovation 4 saunas: 2 dry, 2 wet 2 swimming pools, one 16.6 m longNegatives
Poor quality cleaning by maids Carpeting everywhere - they don’t vacuum, I didn’t see..., they don’t wipe the floor in the room or very rarelyAnswer from Spa Hotel Ulrika
Уважаемый гость, Мы хотим поблагодарить вас за то, что вы нашли время написать этот отзыв. Каждый конструктивный отзыв, будь то положительный или отрицательный, является обратной связью нашей работы. Мы рады, что вы осталась довольна оборудованием отеля и персоналом, и мне очень жаль, если уборка не была проведена в достаточной степени. Вы можете быть уверены, что мы обсудим эту ситуацию с руководителем отдела очистки и предпримем корректирующие действия. Мы будем очень рады, если вы снова будете пользоваться отелем Ulrika при следующем посещении Карловых Вар. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Positives
Ulrika is the best spa hotel in Karlovy Vary. For those who seek and appreciate quality, coziness, atmosphere and comfort. Spacious, bright and clean rooms (we lived in 203), very tasty and high-quality food, every day something new and tasty will be waiting for you for breakfast, lunch and dinner. Excellent choice of procedures and quality of procedures. A spa area with saunas, swimming pools and jacuzzi is free for hotel guests. And of course the location is the very center, close to all sources, the promenade and shops. And for those who like to walk through a beautiful forest, the forest is less than 5 minutes walk away. All the staff are great, very polite and friendly. I would like to express special thanks to the hotel director, Mr. Ludek, for his attention and care for all guests. And also many thanks to the restaurant director, Mr. Ivo, for the friendly atmosphere, for the service and for his help in everything. We will definitely come back here next year...Negatives
There is no suchAnswer from Spa Hotel Ulrika
Уважаемый гость! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими мыслями. Ваши комментарии помогают нам стать лучше. Очень приятно слышать, что Вы оценили гостеприимство и приветливость нашего персонала и качество ресторана. Я обязательно передам Ваши слова директору отеля мистеру Людэку и остальным сотрудникам! Надеемся вскоре увидеть Вас снова в отеле Ulrika! Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Positives
I really liked it. The whole team is trying, which surprised me, the director, I don’t know what the name of the position is, walks around the hotel and checks, communicates, which is something you rarely see. Beds with good mattresses, new pillows. Bed linen changed every 4 days, towels on request. The procedures are completed on time, there is no fuss. The water is as prescribed, not far away. In general, I liked everything. We will have the opportunity to come here again.Negatives
There is no weight for weighing luggage. After all, you still take gifts, even though the city is very expensive.Answer from Spa Hotel Ulrika
Уважаемый гость! Спасибо большое за такой приятный отзыв в адрес нашего отеля, рады, что проживание Вам понравилось. Также, приятно, что Вы оценили услуги, которые отель предоставляет и комфорт номера и надеемся, что Вы станете постоянным нашим гостем. Желаем Вам здоровья, удачи, благополучия. Дополнение: Планируем купить чемоданные весы : С уважением, Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Positives
The location of the sanatorium is very convenient, quiet place and very close to the colonnade. Very good service, friendly staff. The quality of food is excellent, special thanks to the chef. Excellent medical staff. Next time we will only go to UlrikaNegatives
Lack of logistics in coordinating prescribed treatment procedures.Answer from Spa Hotel Ulrika
Уважаемые гости, Спасибо большое за комментарии. Мы очень рады что Вам у нас понравилось. Мы постоянно стараемся ещё улучить все. Приезжайте и сами увидите. С уважением, Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Positives
Many thanks to the substitutions support team. Com Thank you very much gen. To the director of the Urlika sanatorium for their understanding and hospitality and to all the medical staff for their care and politeness, special thanks to the girls at the reception for their responsiveness. Prosperity to you in your not easy, but necessary business. Sincerely, Tatyana, NikolayAnswer from Spa Hotel Ulrika
Уважаемый господин Николай! Спасибо за теплые слова и время, которое вы потратили на написание этого этой оценки: Личные благодарности нашим сотрудникам я передам. Мы будем очень рады, если сможем снова приветствовать вас в отеле Ulrika. Lenka Leibeltová Front Office Manager
Positives
Very, very good hotel. The renovation was excellent. The staff is friendly. Well, the cook is just super!!!!!!!!!consNegatives
No consAnswer from Spa Hotel Ulrika
Уважаемый Valdemar, Большое Вам спасибо за отдых в отеле Ulrika, и за Ваш великолепный отзыв. Мы очень счастливы что Вам у нас понравилось. Мы надеемся что Вы вернетесь и будем Вас с нетерпением ожидать. С наилучшими пожеланиями, Lenka Leibeltová Front Office Manager
Positives
Ulrika is the best sanatorium in Karlovy Vary.Answer from Spa Hotel Ulrika
Уважаемый господин Vladimir ! Спасибо за то что, нашли время поделиться отзывом о проживании в нашем отеле. Нам бесконечно приятно получать максимально высокие оценки. Теплые отзывы гостей как дополнительный стимул быть еще лучше для Вас! Надеемся на скорейшую встречу в КВ. С уважением, Ленка Леибелтова Фронт оффисе Манагер
Negatives
One shift in the kitchen, unpleasant peopleAnswer from Spa Hotel Ulrika
Уважаемый Heinrich, Спасибо за ваше последнее пребывание и ваши отзывы. Мы очень сожалеем, что, несмотря на наши усилия, вы покинули отель с плохим впечатлением. Отзывы наших гостей и их конструктивная критика здесь, особенно во время вашего пребывания, всегда приветствуются. Мы считаем, что это лучший способ улучшить наши услуги. Таким образом, я хочу заверить вас, что мы все обратим наше внимание на ваш комментарий. Я хотелa бы извиниться за наши проступки. Конечно, мы будем исследовать ситуацию. Очевидно, у нас все еще есть некоторые недостатки, которые нам нужно исправить. Мы будем рады приветствовать вас снова. Lenka Leibeltová Front Office Manager
Positives
Very clean, the staff is very qualified, the breakfast is very good, lunch and dinner are very fatty, everything with tomato paste!!!! We need more dietary!!! Instead of 2835 euros they charged 2970 euros!! DISGRACENegatives
When booking, the SANATORIUM WRITTEN the cost of 2835 euros, but they charged me 2970 euros!!! This is an outrageous request. assistance in returning the difference No.Answer from Spa Hotel Ulrika
Ответ компании Санаториумс: Добрый день, Наталья. В отеле сняли из карточки 2 835 €, и вам отправляли все документы от них и выписку из их счета. Все остальное – это банковские расходы вашего банка.
Positives
I liked it very much. Clean, comfortable and beautiful. The food is very tasty. The staff is friendly. The location of the hotel is convenient, close to the springs.Negatives
It is not clear how the procedures are prescribed, the division into basic and non-basic. The number of procedures depends on this. Does not match what we ordered.Answer from Spa Hotel Ulrika
Добрый день, Спасибо за ваше пребывание в отеле Ulrika. Отель предлагает широкий спектр процедур. Стандартные процедуры включены в пакет лечения. Специальные процедуры оплачиваются дополнительно, что мы отмечаем в условиях отеля. Мы будем очень рады, если сможем еще раз убедить вас в высоком качестве нашего отеля. с самыми красивыми поздравлениями, Lenka Leibeltová Front Office Manager
Positives
The sanatorium is newly renovated. Friendly staff. The food is good. The new chef, he tries very hard, takes into account the opinions of all guests. Tries to please every taste.Negatives
The medical center of the sanatorium cannot serve the number of clients that we had during our stay. More guests were due to arrive when we left. The magnificent restaurant is converted into a dining room. The waiters are confused and have difficulty coping with the increased workload. Bars have been removed from the rooms. It is turning from a wonderful family hotel into consumer goods. I was very upset and surprised by the free transformer from Prague. He drove us to Karlovy Vary for three and a half hours, the driver decided to take other passengers to Marianske Lazne, because... they paid in cash. The driver was rude to us, mocked us, and was rude. His name was Yura, we never had a worse trip. We were the oldest in his transformer, he decided that the elderly could not be taken into account.Positives
Very friendly staff, good beds, modern bathroom with a very good shower, the hotel is warm or heated throughout. Delicious meals with a large, varied selection of vegetables, a large, beautiful swimming pool and whirlpool.Negatives
Only 4 parking spaces at the hotel despite reservations, we had to move to a distant underground car park, cost 10 euros per day! Arrival and departure by car is difficult due to the insufficient parking spaces. TVs runningPositives
Many thanks to all Ulrika's staff! I liked everything: the organization, the condition of the building, rooms, swimming pool, gym, quality and range of food, attentive service staff. You have created such an atmosphere that I want to return to your beautiful city of Karlovy Vary again!Negatives
Not a single minus.Answer from Spa Hotel Ulrika
Уважаемый Марат, спасибо большое за Ваш положительный отзыв. Очень приятно видеть хорошие слова в нашу сторону. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить услуги, сервис и квалификацию персонала в нашем отеле и будем продолжать в том же духе. Будем рады Вас видеть в нашем отеле снова. Огромное спасибо! С уважением, Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Positives
very, good staff, cleanliness, comfort, excellent location of the sanatorium, all procedures are not shortened in time, many thanks to the massage therapist Ian, he works very professionally, if anyone needs a therapeutic massage, it’s with Ian, in general I really want to go there again. thank you The transfer was on time, although the driver was not polite.Negatives
The downsides, I think, are that although the whole package costs a lot of money, it includes only the cheapest simple procedures, for example, only a partial massage, if you want a full massage, pay separately and it turns out that you need to pay separately almost as much as you have already paid for, food there is always a lot of variety, but if we talk about quality, the chef cooks lamb very tasty, the rest of the dishes are overcooked and do not have a presentation and the right taste, this is the problem, the kitchen staff is very attentive, for this we are very grateful to them. And I would also like to note September 2nd in At the sanatorium, there was a representative of sanatorium.com, she had to ask questions that interested us, to which she responded very rudely, in general, I think that such people should not work in the service sector at all, first you need to learn politeness. But in general, thanks for everything Vera and Sveta were at the sanatorium Urlika, from August 13 to September 4Answer from Spa Hotel Ulrika
Уважаемая г-жа Vera, спасибо Вам за красивые слова и слова критики, которая всегда является для нас хорошей поддержкой для того, чтобы мы стали лучше. Некоторые процедуры на самом деле не являются частью лечебного пакета. Об этих процедурах Вaс всегда информирует наша медсестра. Я хочу извиниться за туманные еду. Изо всех сил мы будем работать на нем. Будем рады видеть Вас снова! Если в дальнейшем мы чем-либо еще сможем быть вас полезны, пожалуйста дайте нам знать. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Positives
Transfer, accommodation, room cleaning deserve a good rating. The work of the medical staff performing the procedures also deserves a good rating. The food and work of the staff in the restaurant are at a high level. The hotel is located quite conveniently to the springs.Negatives
An extremely negative impression was left from the work of the doctor and nurse, who schedules the time and number of procedures. The doctor didn’t even measure my blood pressure during the first examination (I have hypertension). I didn’t even look at the medical documents that I brought (blood test, extracts from a gastroenterologist, cardiologist, pulmonologist, etc.). The conclusion based on the results of your stay in the sanatorium is drawn up according to a template. My wife and I have different diseases, but the conclusion is the same. It is impossible to get to the doctor if any situation arises. I was forced to see the charge nurse about my high blood pressure. Help was provided by a nurse. The doctor the next day didn’t even ask about my condition. I was forced to spend two days trying to get to see a doctor for a consultation. The nurse who is on the "receipt" (I think the name is Yana) prescribes procedures without delving into when lunch or breakfast and water intake are. Maybe one day he won’t prescribe a single procedure, and on another four. The voucher lists 36 procedures, in fact 28. There is no reaction to an appeal about non-compliance.. A very arrogant attitude towards vacationers. It seems that she paid for our trips and therefore assigns and schedules them as she wants... I am left with a very unpleasant attitude from communicating with her.Answer from Spa Hotel Ulrika
Уважаемый гость, Прежде всего, мы сожалеем о том, что вы были очень разочарованы во время вашего недавнего пребывания здесь, пожалуйста, примите наши извинения. Уже более 10 лет нас навещает много гостей, с другой стороны, наш отель постоянно старается улучшить наш сервис. Я считаю, что с доктором было небольшое недопонимание. Наш врач является специалистом и лечит каждого гостя индивидуально. Конечно, мы все рассмотрим и при необходимости предпримем корректирующие действия. Очевидно, всегда есть место для улучшения нашего сервиса, и поэтом Мы продолжаем улучшать наш сервис, чтобы все желания гостей были удовлетворены. Когда Вы однажды вернётесь к нам, уводите огромную разницу. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Positives
excellent hotel. The buffet food is very tasty and varied. The pool is good, the treatment is excellent. I liked everything. we still want it.Positives
We are very pleased with everything, the treatment, the staff, and the living conditions. The cook at the hotel is a versatile person. I recommend the hotel to everyone, you won’t regret it. Thank you very much again.Negatives
No consAnswer from Spa Hotel Ulrika
Уважаемая Svetlana, Спасибо за то что, нашли время поделиться отзывом о проживании в нашем отеле. Нам бесконечно приятно получать максимально высокие оценки. Теплые отзывы гостей как дополнительный стимул быть еще лучше для Вас! Надеемся на скорейшую встречу в КВ. С уважением, Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Positives
I liked the service, comfort, locationNegatives
They did not organize a transfer to the airport. We contacted the day before departure. They said it was late?! But this is not a “minus” of the Ulrike sanatorium, but a minus of sanatoriums.comPositives
- great hotel, which has been recently modernized. - nice, courteous staff - competent medical staff - very good cuisine! - very good location, everything within walking distance - WE WILL BE BACK!!!!Positives
Really nice hotel, can only be recommended. I will gladly come againPositives
From August 2 to 12 of this year, my husband and I vacationed in Karlovy Vary at the Ulrika Hotel. I want to share my impressions. The holiday was organized at the highest level, first of all: a wonderful hotel, cleanliness, smiling faces all around, starting with the staff at the reception, in the restaurant, in the pool, etc. The maids kept it clean, changed towels and bed regularly. We tried to do all this unnoticed, without tiring the vacationers (while we were not in the room). Delicious food, very good cook, huge portions, we didn’t eat everything, so we felt awkward. There were fruits for breakfast, lunch and dinner: pineapples, kiwis, nectarines, oranges, watermelons, melons... you can’t list everything. Four types of delicious ice cream for lunch and dinner. Coffee, tea and juices 3 times a day. The stay in the room was extended until the evening free of charge as a gift from the hotel. It was a pleasure! We were greeted upon arrival with gifts from the hotel too! Next year in 2020 we plan to vacation only in Ulrika. And we recommend this wonderful hotel to everyone with such friendly, smiling people working in this hotel! We would like to wish all employees and managers good health, happiness and always remain at the highest level!!! With great respect, the Fedotov family from Samara.Answer from Spa Hotel Ulrika
уважаемый александр, Я бы хотела поблагодарить вас, что нашли время и оставили такой замечательный отзыв! Искренне рады, что размещение в нашем отеле порадовало Вас комфортом и удобством. Спасибо, что оценили работу персонала, а также за подробное описание о плюсах отеля комфорти,СПА и лечебное отделение . Отзывы, подобные Вашему, придают нам уверенности и сил для создания максимально комфортных условий для наших гостей! Будем рады видеть Вас снова! Если в дальнейшем мы чем-либо еще сможем быть вас полезны, пожалуйста дайте нам знать. Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika
Positives
An excellent wellness center (there are already 2 of them) with saunas open from 08.00 for different tastes. The rooms are very clean, comfortable, with everything in working order. Well, great respect to sanatoriums.com for the well-organized work on booking both a hotel room and a transfer from the hotel to the airport. Well done team! Keep it up! Thanks a lot.Negatives
During meals, two men from the hotel staff walk around the restaurant, just like two guards. It’s as if they give you food, but it’s as if they regret giving you food. It's not pleasant to eat under supervision. But this is my personal impression, perhaps they have such an attitude. When checking in, the maid did not put 2 large bath towels in the room. Maybe only ours (No. 508) had a heated radiator that had a very low temperature (even when adjusted to maximum). It is not possible to print your boarding pass for the plane at the reception desk (the computer is only for service).Positives
Excellent hotel, I liked everything, very attentive and friendly staff. Comfortable rooms, tasty, high-quality and varied food.Answer from Spa Hotel Ulrika
Уважаемая Наталья, Спасибо за то что, нашли время поделиться отзывом о проживании в нашем отеле. Нам бесконечно приятно получать максимально высокие оценки. Теплые отзывы гостей как дополнительный стимул быть еще лучше для Вас! Надеемся на скорейшую встречу в КВ. С уважением, Lenka Leibeltová Front Office Manager of Spa Hotel Ulrika