отзывы
Позитив
Отель расположен в самом центре, очень красивый, отремонтированный отель, сразу чувствуешь себя очень комфортно 👌🏻 Персонал очень дружелюбный и услужливый.Негатив
К сожалению, не так много парковочных мест, если вы приедете на машине, но все равно забронируете его снова.
Позитив
расположение отеля очень хорошее. Персонал был очень дружелюбным. Я могу только рекомендовать этот курортный город. Моя рекомендация руководству - разнообразить блюда на ужине. Я также мог бы порекомендовать включать приятную, приятную музыку во время медицинских процедур, чтобы клиенты могли лучше расслабиться и снять стресс.Позитив
УДОБНОЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ , обновленные номера, хорошие бассейны.Негатив
Отвратительное обслуживание, постоянные поломки. Питание однобразное, невкусное и его иногда просто не хватало! Не рекомендуем этот отель, очень недовольны.Позитив
Близкое расположение к колонаде.Бельё менялось по просьбе и столько раз сколько надо.Уборка проводилась хорошо.В джакузи на 3 этаже вода была теплая почти каждый день и джакузи работало.Негатив
В 9 вечера нас не пустили в гостиницу так как работник гостиницы ушла закрывать басейны.Нам пришлось ждать некоторое время на улице и волноваться о том ,что пустят ли нас на ночь.В басейнах холодная вода.И джакузи на 1 этаже не работало почти совсем.Очень однообразное питание,а однажды,когда мы задержались до 7:30 вечера ,то нам вообще отказали в ужине,хотя столовая открыта до 8 вечера.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, действительно, вечером, когда работник рецепции уходит закрыть бассейны, закрывается по причинам безопасности и отель, об этом на стойке рецепции написано, Очень жаль, что именно в этот момент Вы пришли и не смогли сразу попасть в отель, а несколько минут вынуждены были ждать. Температура воды в бассейнах соответствует нормам и требованиям гигиенической организации, которая постоянно бассейны контролирует. Информация о непредвиденной поломке и ремонте джакузи на 1 этаже была вовремя всем сообщена. Это произошло не по вине отеля, на работе бассейнов, саун, джакузи на 3 этаже в просторах плавательного бассейна это не отразилось, более того: время их работы было продлено а то до 21.00. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Хочется отметить очень приветливый персонал .Молодцы!!!Негатив
К сожалению не все рекламируемые процедуры возможны по различным причинам,а многие за доплату.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за высокую оценку работы нашего персонала, который всегда рад гостям и делает все, чтобы наши гости были довольны. В лечебный пакет входят практически все лечебные процедуры, однако действительно ряд процедур не является составной частье пакета и их нужно оплачивать дополнительно, флоатинг, классический или арома массаж на 90 минут в пакет входит частичный только, массаж медовый, лавовыми камнями, флоатинг, многофункциональная ванна NeoQi , солярий и т.д.. В настоящий момент к сожалению закрыта по техническим причинам промывание кишечника, криотерапия, но делаем все возможное чтобы и эти процедуры как можно скорее были у нас доспупны. С уважением Алла Моцова Sales department
Позитив
Удачное расположение отеля, тишина, доброжелательный персонал, сантехника хорошего качества, очень комфортные матрацы и подушки , качественное постельное белье и халаты.Негатив
Нет мини- бара, мало еды для вегетарианцев, холодная еда в обед. Нет возможности полежать после сауны. Закрытая терраса на крыше. Слишком глубокий бассейн для занятий аква- гимнастикой. Мало русских ТВ - каналов.Позитив
Мы остановились в отеле на 6 дней с полупансионом. Больше всего нам понравилось расположение отеля и процедуры. Современная мебель предлагает достаточно возможностей для хранения вещей. Еда была очень вкусной, часто были блюда из рыбы и птицы. Персонал дружелюбный и услужливый. Нам очень понравился отель Ульрика. Мы хотели бы приехать снова.Негатив
Рано утром в душе часто не было теплой воды. То же самое сообщили и наши друзья, находившиеся в то же время в отеле. Вечером не хватало свежих фруктов и только одного вида десерта. Завтрак был превосходным.Позитив
Очень доброжелательный персон ал,кравати удобные,подушки тоже в номерах чисто ,постельное белье и полотенца меняли вовремя. Расположение отеля рядом с колонадой .Нам всё понравилось.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, спасибо за ваши приятные слова и хорошую оценку нашей работы, будем рады вас снова увидеть в нашем отеле. Отдел бронирования Алла Моцова
Позитив
Мы провели очень хорошую неделю в отеле Ulrika. Заявки были очень хорошими, несмотря на нехватку персонала. С удовольствием снова.Негатив
К сожалению, комнату ни разу не пропылесосили.Позитив
Мы можем только рекомендовать Спа-отель Ульрика. Номера абсолютно чистые.Кормят вкусно и полезно.Очень приятный отдых. Дружелюбный персонал. Всегда радыОтвет от Санаторий Ulrika
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. sales department Alla Mocova
Позитив
Отель Freischrenowirter. Все было великолепно. Всегда рады. 🖒🖒😍Негатив
В номере не хватает чайника.Ответ от Санаторий Ulrika
Hallo, danke und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. sales department Alla Mocova
Позитив
Персонал в клиническом отделении очень приятный и мотивированный. Отель новый и отремонтированный.Негатив
Иво из кухни - полная катастрофа. Кричит на гостей и крайне недружелюбен. Мы не пришли бы из-за него. В зависимости от того, какая смена дежурила, еду либо любовно подавали, либо просто бросали на планшеты, как корм для животных.Ответ от Санаторий Ulrika
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, dass Sie auch eine negative Erfahrung gemacht haben. Der Mitarbeiter wird auf jeden Fall sprechen und wir werden versuchen, Fehler zu beseitigen. Salers department Alla Mocova
Позитив
Всё хорошо, чисто ,лечение хорошее,персонал отзывчивый,расположение гостин туры супер!Негатив
Питание не соответствует категории гостиницыОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день, благодарим за оценку нашего отеля, его услуг и персонала.Будем рады если нам напишите, что из питания Вам не хватало, по возможности стараемся постоянно улучшать наш сервис. Будем надеятьс, что к нам снова вернетесь. Salers department Alla Mocova
Позитив
До колоннад можно добраться за несколько минут. Отель расположен в центре, но улица довольно тихая и не забита машинами. Спа и плавательный бассейн современные, чистые и в них достаточно места для всех, если время от времени там бывает многолюдно. Процедуры проводятся профессионально и бережно компетентными людьми в красивых отремонтированных кабинетах. Персонал очень дружелюбный и услужливый, будь то в ресторане, на стойке регистрации или в оздоровительном центре. Кухня очень вкусная (каждый день было что-то новое) и полезная (не слишком жирная, не слишком острая и т. д.). «Санатории» доступны, если у вас есть вопросы. Связь проходит гладко.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, благодарим Вас за прекрасный отзыв и ждем в гости! Salers department Alla Mocova
Позитив
Очень приятный персонал, сауна и бассейн были чистыми, очень хорошие номера, большой душ и очень хорошее расположение.Негатив
Теплая вода в душе наступает через 5-10 минут, в номере нет чайника, в меню входят обычные белые фрукты, на прикроватной тумбочке выбор небольшой, для 4-звездочного отеля шампунь и мыло вообще-то надо пополнять хотя бы раз в неделю. на днях почистили ковер. В течение недели даже не пылесосили, а во многих 4-звездочных отелях Бахр тоже был включен, ах да, лобби и бар с 8 до 20:30. Я еще нигде не видел. Мы были бы рады приехать снова, но нужно что-то изменить.Позитив
Полностью недавно отремонтированный отель с красивыми номерами. Очень внимательное обслуживание персонала, полупансиона вполне достаточно. Длинный бассейн с меняющимся звездным небом – мечта для купания. Очень короткое время ожидания перед процедурой. Неподалеку находится современная общественная подземная парковка (30 евро в неделю). Бронирование через sanatoriums.com прошло без проблем, на вопросы отвечали по электронной почте не позднее следующего дня. С удовольствием снова!Ответ от Санаторий Ulrika
You are welcome!!! Spa hotel ULRIKA
Позитив
Гостиница отлично отремонтировано и находится практически в центре Карловых вар. Близко к источникам и прогулочной зоне городаНегатив
Уборка ,замен полотенец и выброс мусора-один раз в три дня Моющие средства-одно одноразовое мыло, шампунь и гель для мытья вне зависимости от сроков проживания. Халат не меняют весь срок проживания. Еда- скудна, однообразна ,в небольшом количестве и явно из самых дешевых продуктов .Её хватает только на первый час работы ресторана, а дальше..... Про фрукты, зелень, выпечку забудьте, тут даже не знают о их существовании. Лечебная база минимальная, всем дают одно и тоже под копирку. Врача видели только один раз по приезду. Медперсонал состоит из 4-х работников, которые работают по сменам. Они кладут на процедуры. бегут делать массаж, а в перерывах сгребают воду на полу в бассейне. Во время процедур никто тобой не интересуется, встаешь сам по звонку. Если не можешь снять аппарат со спины, то помогает кто-то из пациентов.. Короче говоря экономия настолько сильная ,что она уже стоит на грани скряжничества. Мне даже противно перечислять что в этой гостинице не работает. Конечно Корона вносит свои коррективы, но..... Цену мы платили реальную, а вот услуги получили мифические. Эта гостиница даже на три звезды тянет с натягом, а вот 4 и в помине нет. Держится на славе прежнего хозяина. Не только не советую посетить, а даже предупреждаю- не приближаться.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, мы сожалеем о вашей оценке, которая, с другой стороны, своим негативным содержанием лучше всего описывает вВаш повседневный подход к сотрудникам отеля на разн»х оттделениях. В то же время это отель, который первым в Чешской Республике получил золотую международную награду «BEST MEDICAL HOTEL» в 2020 году. А в этом году в рамках церемонии вручения награды Czech Hotel Awards гости и друзья оценили отель как лучший в двух категориях: BEST 4 * HOTEL и BEST SPA & WELLNESS HOTEL в Карловарском крае. Это Ваш рейтинг, на который Вы, конечно же, имеете право. Несмотря на весь упомянутый негатив, весь коллектив отеля желает вам счастья, которое вы найдете в другом взгляде на окружающих. Директор отеля Лудек Лоуда
Позитив
Все было так здорово, лучше и быть не моглоПозитив
Хорошее расположение отеля,вблизи от источников.Большой бассейн.Современное оборудование для лечения.Постельное белье меняют по желанию.Негатив
Питание однообразное,неквалифицированный персонал на лечении,не меняли простыни на процедурах ,ждали своей процедуры 15-20 минут.Гель для душа оказывается нужно просить каждый день самому.Просто так не положат.Позитив
Отдыхали с мужем и детьми, провели хорошо время. Спасибо всему персоналу за теплый прием. новый чистый бассейн с гидромассажем, новый СПА, хамам. Планируем в следующем году вернуться к вамПозитив
Первый раз отдыхали в Ульрике, остались в восторге. Номера просторные, светлые с прекрасным видом из окна и уютной меблировкой. Кровати и матрацы были очень удобными, а уборка ежедневная. Постельное белье и полотенца - белоснежные. Забронировали с велнес программой, все очень понравилось, особенно массажи! Сам город тихий и очень привлекательный. Термальные источники находятся поблизости, что очень удобно тем, кто ездит подлечить ЖКТ.Позитив
Все безупречно чисто, с очень красивым дизайном и мебелью. Большая комната и удобная кровать. Очень порадовал новый СПА-комплекс. Бассейны, 2 хамама, 2 сауны, джакузи, ледогенератор. Все было отлично, не хотелось уезжатьПозитив
Карона оказала нам особое индивидуальное отношение. В городе почти нет гостей и мало людей.Позитив
Тихо, чисто, вкусная и разнообразная еда, приветливый персонал.Негатив
Не очень приветливый владелец.Позитив
Прекрасный санаторий с очень уникальными процедурами. Внимательный и знающий персонал, отличное питание. Была в начале марта 2020 годаПозитив
Была в марте 2020 года. Очень понравилось-отзывчивый персонал, прекрасное питание и размещение. Отличные процедуры. Спасибо руководству санатория за прекрасный отдыхПозитив
Санаторий после ремонта, все новое. На мой взгляд чуть мрачновато, но это мое личное видение. Оборудование лечебного отделения самое современное, время процедур полноценное. Замечательный водный комплекс. Расположение отеля великолепное.Негатив
В номерах категории классик и комфорт нет чайных наборов, мне так сказали в отеле. Так что, информация на санаториумсе не точная. Питание - шведский стол, при малом количестве гостей. Очень и очень экономное, но что-то должно поменяться с 09.03.2020 переходят на питание по меню. Может это нам так не повезло. Минусом для меня была работа персонала по уборке в номере. Доктора на момент нашего пребывания не было, т.е. полноценного осмотра не проводилось, были назначены процедуры с учётом пожеланий. Назначенный Питьевой курс тоже далёк от совершенства, но мне есть с чем сравнивать.Позитив
Были в отеле Ulrika первый раз .Встретили отлично персонал просто великолепный.Комнаты чистые убирали нормально полотенца и белье меняли часто.Лечение получили полное очень довольны всеми особенно благодарим Томаша Ленку и Яну .Массажистка Нада очень старалась спасибо ей отдельно.Приедим еще!Негатив
Из минусов хотелось отметить не очень доброжелательное отношение директора Людека,услышали несколько не очень приятных слов.Надеемся на понимание в следующий раз....Питание хорошее ,но чересчур экономное.А в общем очень хорошо.Позитив
Персонал в ресторане очень хорошийНегатив
Нас разместили в комнате без балкона, хотя я заказывала с балконом. Комнату убирали не очень хорошо. Ванная комната плохо работала.Ответ от Санаторий Ulrika
Уважаемый гость, Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что не смогли оправдать все ваши ожидания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и обязательно внесем исправление. Если вы заказывали номер с балконом,вы должны связаться с отделом бронирования отеля. Вместе мы бы нашли подходящее решение. Если вы дадите нам еще один шанс, я думаю, вы не пожалеете об этом. Markéta, reception