отзывы
Позитив
Питание на хорошем уровне, даже если одной смене поваров не удавалось вкусно готовить мясные блюда. Благодаря девочкам- официанткам в ресторане всегда царила атмосфера радушия и гостеприимства: приветливые, услужливый, быстрые, одним словом они- лучшие!Негатив
Матрасы -слишком мягкие, что спровоцировало боль в пояснице, а так как массаж делают для "галочки", то для решения проблемы пришлось искать массажиста вне отеля...Негатив
На стойке регистрации к моим взрослым детям по прибытии рыжеволосая женщина отнеслась очень недружелюбно.Позитив
Хорошие процедуры, комфортные комнаты в комнатах уберают каждый день, pаботники отеля приветливы и дружелюбны видно что люди стораются. Расположение отеля тоже очень хорошее практически в центре.Негатив
Приехали в отель воскресенье к врачу попали только во вторник, в отеле по приезду нам сказали что мы парковку не забронировали, хотя sanatoriums.com нам её забронировал, потверждения у меня было но слушать нас не кто не стал , пришлось машину парковатъ на далъней стоянке, где то среди развалин. Питание нам тоже не оченъ понравилось, но это как говорят немцы geschmack sache. В целом отдых был не плохой , но второй раз мы в этот отель не приедем.Позитив
Нам,всё,очень понравилось,это мы подтверждаем и отметили с фам. Бракк в письменом виде,в книге,которая находится,в отеле в лоби.спасибо большое,за предложение и рекомендуем ,дальше.👍👍Позитив
Больше всего нам нравится дружелюбный и всегда любезный персонал.Негатив
Будет оптимальнее, если врач обсудит и определит с гостем количество конкретных применений.Позитив
Ограмная благодарность всему мед. персоналу,повару за вкусную еду ,в ресторане обслуживающий персонал были все очень любезны. Отличная уборка комнат.Расположение самого отеля находится недалеко от источников. Сам отель очень уютный ,тёплый,красивый,для тех кто любит стиль прованс ,это тот самый отель. Рекомендую.Позитив
Хорошее расположение отеля.Совсем недалеко от источников. Очень хорошая врач Татьяна, все процедуры были назначены по существу. Процедуры проводились четко по расписанию,без нареканий.Во всем отеле персонал вежливый. В ресторанах всё было вкусно.Всегда можно было найти что-то по вкусу. На ужин большой выбор салатов.Негатив
Проводилась смешная уборка комнат...выносили мусор и застилали кровать.Не пылесосили.Очень продавленные матрасы, с заболеваниями ОДА вообще жесть. Два раза на ужин были не свежие пирожные, если точнее были не свежие взбитые сливки на пирожных...и цвет и прогорклый вкус. Под окнами со стороны верхней парковки обосновались бомжи. Разглядывают окна,кстати их видели не только мы...соседи по комнате тоже.На ресепшен пообещали связаться с полицией и навести порядок.Позитив
очень дружелюбный персоналНегатив
Площадь сауны слишком мала, и правила посещения сауны не рекламируются.Позитив
Огромное спасибо всему персоналу ресепшн, бальнеотерапевтическому отделению, всем поварам и конечно же очень дружелюбному персоналу ресторана.Негатив
Мне понравилась физиотерапияПозитив
Мне все очень понравилось. С удовольствием обязательно повторю отдых в этом отеле.Негатив
Елинственный минус - мне настолько было комфортно отдыхать, что две недели пронеслись очень быстро, как 1 день.Позитив
Помимо небольших номеров, в отеле очень уютная атмосфера. Сидения на каждом этаже очень привлекательны.Негатив
Номера плохо пылесосили, ванную не протирали влажной тряпкой. Вентиляция в ванной не работала.Позитив
Были в разных санаториях Карловых Вар, но здесь так уютно в номерах , что чувствуешь себя , как дома ( хоть немножко они требуют уже и ремонта ), но энергетика здесь замечательная ))) Кухня - блюд на стойке выбор не велик , но заказать можно , есть разнообразие , но всегда вкусно ) В номерах убирают , все отлично 👍… Лечебный центр не велик , но для легкого лечения всего хватает . Баня не большая с джакузи , но учитывая , что отель небольшой , всегда можно попасть . Расположение отличное , церковь прям находка рядом , очень приятно звонят колокола 🔔. Стоянка у отеля небольшая , но совсем рядом есть крытый паркинг за отдельную плату , и не очень дорого ) А так город , как всегда великолепен !!! И приятно вот уже 5 лет работать через Ваш сайт , с Вашей компанией )))Негатив
Единственный минус , и это не к отелю … что на паркинге 🇷🇺 россияне рисуют на Украинских авто свои незамысловатые буковки *Z и учат этому своих детей … Вы думаете так вы нас победите, ракетами что летят в нас и буковками * Z — НИКОГДА. Нужно детей учить любви , а не ненависти )Ответ от Spa and Wellness Hotel Karlsbad Grande Madonna
Уважаемая Mariana, искренне благодарим Вас за искренний, теплый отзыв о пребывании в Karlsbad Grande Madonna. Очень ждем Вас снова на лечебные пребывание в нашем отеле.
Позитив
В отеле очень трепетное отношение к отдыхающим, действительно ангельская забота, даже процедуры подбирались так чтобы у пары совпадало время начала и окончания процедур, с такой заботой мы столкнулись впервые, хотя в Карловых Варах уже в 6 раз... Весь персонал очень внимателен и доброжелателен, всем огромное спасибо и процветания отелю! За такой короткий, к сожалению, отпуск/6 ночей/мы получили полноценный отдых и лечение!Негатив
Мы не искали😄Позитив
Соки, чай, кофе, фрукты круглый день на завтраке, обеде и ужине.Негатив
Недостаточно информации о том, что апартаменты "фестиваль" размещены в разных зданиях, вне главного корпуса и места питания, и процедур, и заказанные нами были неприемлемы по нашему возрасту и здоровью. Спуск и подъем по крутой лестнице ежедневно, несколько раз в день при 18-и процедурах и 3-х разовом питании... По нашей просьбе, нам заменили на комнату в главном корпусе, не очень удобную 505, но это была и наша вина. Стоило узнать о санатории получше. Не представляю, что бы мы делали в гололёд? Но, слава Богу, зима еще не наступила, но дожди и крутой подъем внушали таки опасения.Негатив
Чистящие средства были слишком громкими, и я не имею в виду пылесос.Позитив
Отличный отдых со всем, что можно пожелать. Мы провели чудесные дни, чувствовали себя очень комфортно. Очень дружелюбный и внимательный персонал 8,0.Позитив
Спокойствие,уют,красота это всё для души. Персонал весь без исключения отличный. Спасибо большое всем.Негатив
Это скорее пожелание, было бы неплохо иметь в номере маленький чайник.Иногда перед сном хотелось выпить чашечку горячего чая.Позитив
Все было очень хорошо. Персонал очень дружелюбный. Заявки были очень хорошими.Позитив
Всё очень понравилось, постараемся ещё не один раз приехатьПозитив
Добрый день, всем! Хочу поблагодарить вас за прекрасное отношение ко всем,кто обращается к вам за помощью!С Рождеством и Новым Годом!Будьте всегда такими! Все было прекрасно,хороший рабочий коллектив-эта заслуга директора отеля,а как умело совмещено прошлое и современное-заслуживает только ПОХВАЛЫ! Все сделано от души и персонал вкладывает своюДУШУ каждому отдыхаюшему!Спасибо ВСЕМ!!! Галина ГонсОтвет от Spa and Wellness Hotel Karlsbad Grande Madonna
Уважаемая Галина, благодарим Вас, что выбрали наш отель-санаторий Karlsbad Grande Madonna и оставили свой отзыв. Благодарим за сердечный, искренний отзыв, за Вашу высокую оценку всем службам отеля. Очень надеемся, что отдых понравился Вам. С нетерпением ждем Вас снова к нам в гости!
Негатив
Для нас был единственный минус это не работала вытяжка в ванной комнатеОтвет от Spa and Wellness Hotel Karlsbad Grande Madonna
Уважаемый Сергей, в первую очередь искренне благодарим Вас, что выбрали наш отель-санаторий Karlsbad Grande Madonna и оставили свой отзыв. Как правило, при ежедневной уборке номеров мы следим за тем, чтобы в номере все было в порядке. Если по Вашему мнению не работала вытяжка в ванной комнате, то в период вашего проживания нужно было информировать об этом ресепшн. В номер бы незамедлительно пришел мастер и починил бы вытяжку в случае ее неисправности. Нам жаль, что Вы об этом не проинформировали ресепшн в период Вашего проживания. Будем очень рады видеть Вас в нашем отеле снова. Благодарим за обратную связь!
Позитив
Санаторий замечательный, очень красивый, продумана каждая мелочь. Персонал всегда отзывчивый. Единственное, ( но это не негатив, поэтому пишу здесь) больше нравится шведский стол, когда ты можешь выбрать то, что тебе хочется именно сейчас, а не то, что ты заказал три дня назад, а сейчас совсем не хочется. Поэтому мы больше всего любили завтраки. Больше хочется запеканок различных, ведь здесь у многих проблемы с желудком и хочется более щадящих блюд. Всё остальное замечательно.Ответ от Spa and Wellness Hotel Karlsbad Grande Madonna
Уважаемая Татьяна, добрый день! Мы очень рады, что Вы остались довольны своим лечебным пребыванием в нашем отеле Karlsbad Grande Madonna. Мы хотим Вас более детально информировать о том, что у наших гостей есть возможность выбрать – диетическое питание или классическое питание. Karlsbad Grande Madonna предлагает большое разнообразите блюд согласно выбранного гостем типа питания. Для гостей, которые хотят придерживаться диетического питания, - мы готовим диетические блюда. В таких блюдах, как правило, меньше соли или же без соли, блюда не острые, блюда не копченые и не жирные. В диетическом питании мы учитываем индивидуальные требования гостя например, безглютеновая или безлактозная диета. Karlsbad Grande Madonna является санаторно-курортным отелем, мы очень внимательно относимся к тому, чтобы гостю а первую очередь был предоставлен выбор блюд из диетического меню. А если же гость желает питаться по стандартному недиетическому меню у нас предлагается большой выбор очень вкусных блюд чешской и европейской кухонь, которые порадует даже самого изысканного гурмана. О том, какой тип питания предпочитает гость, гость по своему приезду информирует ресепшн. Еще раз благодарим Вас, что выбрали наш отель и дали свою обратную связь по впечатлением от пребывания в Karlsbad Grande Madonna. Будем очень рады видеть Вас снова и снова! До встречи в Karlsbad Grande Madonna!
Позитив
Отель расположен очень удачно, самый центр. Это большой плюс, не надо карабкаться по горам. Две минуты до центральных питьевых источников. Персонал очень вежливый и всегда все готовы подсказать и помочь. Для меня это было важно, потому что это был мой первый приезд в Карловы Вары. Надеюсь не последний, хочется вернуться еще. Питание очень хорошее: есть шведский стол - на завтрак и меню, из которого вы можете выбрать себе рыбу, мясо или что-то вегетарианское на обед и ужин. Готовят вкусно. Один минус: хотелось бы чайник в номер. Но это мое пожелание.Ответ от Spa and Wellness Hotel Karlsbad Grande Madonna
Дорогая Татьяна, благодарим Вас, что выбрали наш отель-санаторий Karlsbad Grande Madonna и оставили свой отзыв. Электрочайники отсутствуют в номерах по причине соблюдения пожарной безопасности. Если гость желает чай или кофе в периоды, когда ресторан не работает, — то гость может всегда обратиться на ресепшн. Рядом с ресепшеном в релакс-фойе отеля находится лобби-бар, в котором можно купить чай, кофе и др. напитки. Благодарим Вас за обратную связь! С радостью будем ждать Вас снова в Karlsbad Grande Madonna .
Позитив
Очень доброжелательный персонал. Добросовестное отношение врачей и мед. персонала к отдыхающим.. Все вопросы решались быстро. Всем большое спасибо.Ответ от Spa and Wellness Hotel Karlsbad Grande Madonna
Уважаемый Константин, искренне благодарим Вас, благодарим, что выбрали наш отель! С нетерпением ждем с Вами снова встречи в нашем отеле!
Позитив
Только положительные эмоции, замечательный отель, соответствует цена качествуПозитив
В остальном мы всем очень довольны!Негатив
Очень плохой воздух в номере, что определяется ковром на полу.Ответ от Spa and Wellness Hotel Karlsbad Grande Madonna
Liebling Ekaterina! Vielen Dank, dass Sie alle Dienstleistungen des Hotels zu schätzen wissen. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Nach der von Ihnen geschilderten Situation gehen wir davon aus, dass an diesem Tag eine Nassreinigung des Teppichs im Zimmer stattfand. Die Klimaanlage im Badezimmer ist hier höchstwahrscheinlich nicht die Ursache für den schlechten Geruch. Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung gemeldet haben. Wir werden Ihre Meinung auf jeden Fall berücksichtigen.
Позитив
Все очень понравилось, хотелось бы вернуться.Негатив
НичегоПозитив
Пребывание в отеле прошло хорошо, персонал очень дружелюбный, номер чистый. Заявки были хорошими.Негатив
Еда была скудной, очень мало молочных продуктов и салатов.Ответ от Spa and Wellness Hotel Karlsbad Grande Madonna
Lieber Waldemar, hallo! Vielen Dank, dass Sie alle Dienstleistungen des Hotels schätzen und sich für unser Hotel-Sanatorium entschieden haben. In Bezug auf das langweilige Essen, in dem es Ihrer Meinung nach nur wenige Milchprodukte und Salate gab, werden wir Folgendes beantworten. Die Mahlzeiten im Sanatorium sind diätetisch. Zum Frühstück stehen folgende Milchprodukte zur Auswahl: Schmelzkäse, Hartkäse, Joghurt, Hüttenkäse, Sauerrahm, warme Milch, kalte Milch. Mittags und abends servieren wir ein Salatbuffet, bei dem immer eine Auswahl von 6 Salatsorten plus gehacktem Gemüse zur Auswahl steht. Es tut uns leid, dass Ihnen diese Auswahl an Milchgerichten nicht ausreicht. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.