отзывы
Наталья Медведева
18.09.2017
Позитив
- Отель расположен на горе, но очень близко к Колонаде. За водой спускались по нескольку раз в день. - Общее впечатление о персонале: в меру приветливый и внимательный. - В комнатах очень уютно и комфортно. В холодные дни включили отопление. Поменяли телевизор на более современный, который принимал программы на русском языке.Негатив
1. Очень неудобные одеяла и подушки (большие, очень грубые и неуклюжие). 2. Питание - это просто отдельная тема. Вроде бы санаторий, обещают "диетическое питание"... Ничего подобного! Однообразнейшие салаты, очень острые соусы и дрессинги к ним, абсолютно несъедобные вторые блюда и очень странные сочетания продуктов в супах. Но зато, если все это не есть - похудеешь обязательно! 3. Водолечебница. Принимая минеральные ванны, будьте готовы ложиться в немытую ванну и в воду, не выпущенную из-под предыдущего пациента. Здесь персонал молодой и не заморачивается такими мелочами.
леонид тарараксин
18.09.2017
Негатив
Врач, при первом разговоре, не осмотрел и процедуры назначал по своим мыслям. В намере интернет не всегда был, а если был, то ужасно медленный. Скайп не работал в номере ни разу.
Irina Skvortsova
07.09.2017
Позитив
Прекрасные виды потому что санаторий находится на горе, прекрасная пешеходеая прогулка по еловому лесу полеому кислорода тишина прекрасный персоналНегатив
корпус с лифтом В производит ощущение больницы и корридор явно нуждается в ремонте как впрочем и весь отель нам не дали номера с видом на лес хотя мы их оплатили
Sofia Tcherkasskaia
03.09.2017
Позитив
Хорошее лечение; грамотная врач Магдалена Козловски; Наличие собственного минерального источника для приёма ванн; тишина; свежий воздух вблизи леса; удобные, просторные, чистые номера; большой бассейн.Негатив
Питание низкого качества (ниже уровня трёхзвёздочного отеля); некоторые официанты персонала невежливы; Молодой медперсонал не всегда внимателен к пациентам (могут посадить в ванну с холодной водой и на замечания об этом не реагируют); качество массажа порой оставляет желать лучшего; бассейн нередко бывал с недостаточно прогретой водой.
Galina Stashina
17.08.2017
Позитив
Прекрасный отдых в лесной зоне. Близость источников и горных прогулочных троп, свежий воздух, замечательные пейзажи. Понравились организация и качество лечения и питания. Самой высокой оценки заслуживает высокопрофессиональная работа всего персонала отеля, внимание и доброжелательность, которые окружали нас всё время пребывания. Считаем невозможным кого-то выделять отдельно. Отдыхали в отеле Рояль второй раз, если будет возможность, приедем ещё.Негатив
Расположение отеля на горе создаёт некоторые трудности для подъёма пожилых людей и людей с проблемами ног. Со спуском всё нормально!
Aleksandr Shterenberg
09.08.2017
Позитив
Отличное впечатление от общения с персоналомНегатив
Уборка номера не всегда на отлично
Рена Джафарова
05.08.2017
Позитив
Хочу выразить благодарность всему персоналу отеля Роял, в особенности медицинским работникам. Все условия отеля оправдывают стоимость , а по некоторым показателям даже превосходит.
TATIANA OREL
01.08.2017
Позитив
Мы были в санатории Роял во второй раз. С счастью, очень положительное впечатление от санатория ничем не было омрачено и сейчас. Хорошее качество процедур, внимательный и вежливый персонал (это важно!) неплохое питание (с небольшими замечаниями, но это уже очень индивидуально), замечательное расположение почти в лесу. Однако для людей с трудностями передвижения этот отель вряд ли подойдет, поскольку он находится на горе, надо это учитывать. Огромное спасибо замечательному косметологу Андреа, у нее волшебные руки! А массажи в Яванском салоне просто восхитительны, очень рекомендую.Негатив
Молодую медсестру на углекислых ваннах надо либо заменить, либо обучить...
Мария Андриенко
31.07.2017
Позитив
Полный курс лечения, внимательный и вежливый персонал, красивая природа, возможность побывать в городах Европы на экскурсиях.Негатив
Нет.
Екатерина Ильина
26.07.2017
Позитив
Комфортные условия и замечательное отношение персонала создают обстановку настоящего отдыха. С радостью возвращаешься сюда и с большой неохотой покидаешь.
Светлана Тулисова
26.07.2017
Позитив
Особенно понравилось питание и индивидуалный подход в занятиях гимнастикой. Большое спасибо за все.
Нина Кириллова
26.07.2017
Позитив
Второй год пребывания показал,что не зря мы поменяли отель."свобода" хороший отель. Всё там было хорошо.здесь в "Рояле"нашей компании было и уютно,и комфортно. Если дать кому-то рекомендацию,то она одна:приезжайте в "Роял",не пожалеете.
Михаил Юабов
26.07.2017
Позитив
все очень понравилось планируем приехать в следующий годНегатив
нет
Ольга Кузнецова
23.07.2017
Позитив
Уютный номер, красивая природа, лечение удовлетворительное, хороший бассейн, обходительные некоторые официанты и медперсонал.Негатив
Врач не учитывает пожелания пациента и навязывает свое лечение. Грубость и даже хамство дной официантки, к сожалению, не знаю имени ( обслуживала 12.08. Стол 18). Отдыхать здесь повторно категорически не буду.
Ольга Назаренко
13.07.2017
Позитив
Очень хорошее месторасположение, чистота, комфорт, приветливый персонал.Негатив
Еда не всегда приемлема : в блюдах много уксуса и перца. В отеле почти нет персонала, говорящего по-русски. В конце пребывания произошел неразрешенный конфликт: администратор ресторана поставила на день отъезда обед и ужин, не предосталенные нам во время двухдневного отсутствия, что всегда практикуется в других отелях.( отдыхаем в Лазнях 4й раз). Но в день отъезда администратора не было, а официантка в довольно грубой форме отказалась нас покормить.Мы же оплатили эту еду за целый день! Было неприятно. Впервые в Лазнях мы столкнулись с грубостью.
Natalia Balakina
13.07.2017
Позитив
Качественное лечение, внимательный персонал, доброжелательное отношение ко всем просьбам.
VLADIMIR AVERBUKH
10.07.2017
Позитив
Отличная работа врача и всего медицинского персонала. Отличная уборка помещения и размещения. Хорошие завтраки. Вполне приемлемые первые блюда на обед.Негатив
Практически полное отсутствие диетических блюд во время обеда и ужина, все мясные соусы очень плохие. В меню дневных и вечерних блюд хорошо бы включить каши и кефир.
Фаина Гордиенко
29.06.2017
Позитив
Понравилось расположение отеля-красивый лес, чистый воздух, прекрасное место для занятий скандинавской ходьбой. Отель- на возвышенности, но есть много вариантов достаточно комфортной дороги до источников, например,через лес-15 мин. Атмосфера в отеле-доброжелательная, весь персонал говорит по-русски. Хороший бассейн. Очень понравилось питание! Здесь большой выбор блюд, сбалансированный с учетом различных диет. Хотелось бы отметить не формальный,профессиональный прием доктора. Планирую побывать здесь еще раз. Рекомендую отель Royal!
Tatjana Plevako
26.06.2017
Негатив
практически нет диетического питания. Маринованные овощи, жирные салаты, острые и жаренные блюда снижают уровень лечения. В июне полностью отсутствовали салаты из свежей зелени.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая Tatjana Plevako Мы очень рады, что Вы выбрали для своего пребывания в нашем городе именно наш курортный отель. Одновременно искренне сожалеем, что Вы были не довольны нашими услугами в области гастрономии. Благодарим Вас за Bаши комментарии, которые помогут нам улучшить уровень нашего питания. Но наш отель предлагает своим клиентам возможность индивидуального диетического питания. Вам достаточно сообщить Ваши пожелания менеджеру ресторана, он может обеспечить для Вас диетическое, вегетарианское, кошерное и другие меню в течение целого срока Вашего пребывания у нас. Спасибо за Ваши комментарии и предложения и надеемся, что снова приедете в наш отель. С уважением, Мартин Шемотл, Менеджер отеля.
Юрий Бычков
22.06.2017
Позитив
Неплохой санаторий для лечения, рекомендую. Лечились с супругой в апреле-мае 2017 года. Очень хорошие отзывы можно сказать об обслуживающем персонале, будь то горничная, которая убирала в номере, тренеры лечебной физкультуры, массажист и конечно мед. сестры на процедурах. Все работают по-честному, не халтурят, всегда идут навстречу клиенту. Молодцы. Они сильно контрастируют с врачом ведущим первичный прием - суровая, не подступись. Сам санаторий неплох. Расположен на высоте, над всеми Лазнями - удобно гулять по проложенным маршрутам и вид из отеля прекрасный, город как на ладони. Хорошие просторные номера, оборудованные всем, что необходимо для отдыха, с хорошей звукоизоляцией. За сан.-кур. лечение ставлю 5, сам санаторий 4, персонал - 5.Негатив
Не понравилось питание. Система заказная на 3 дня вперед. Мало блюд приготовленных на пару и отварных, для супруги и соседки по столу это была проблема. Не понравились салаты, которые постоянно были заправлены чем-то кислым, по всей видимости уксусом. Хотя можно было сделать проще - порезать салаты, но не заправлять, отдав это на откуп клиентам. Выбор вторых и первых блюд небогат, хотя качество неплохое. Вообще ассортимент был небогат. Так что за ресторан ставлю санаторию тройку.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемый Юрий Бычков Мы очень рады, что Вы выбрали для своего пребывания в нашем городе именно наш курортный отель. Одновременно искренне сожалеем, что Вы были не довольны нашими услугами в области гастрономии. Благодарим Вас за Bаши комментарии, которые помогут нам улучшить уровень нашего питания. Но наш отель предлагает своим клиентам возможность индивидуального диетического питания. Вам достаточно сообщить Ваши пожелания менеджеру ресторана, он может обеспечить для Вас диетическое, вегетарианское, кошерное и другие меню в течение целого срока Вашего пребывания у нас. Спасибо за Ваши комментарии и предложения и надеемся, что снова приедете в наш отель. С уважением, Мартин Шемотл, Менеджер отеля.
Лидия Винтер
20.06.2017
Негатив
Меню не учитывает профиль заболевания-желудочно-кишечный. В основном все блюда из свинины и почти все жареное. Колбасы почти всегда тоже из свинины. Рыба только акула, треска и пилатия. Иногда заказывала отварную или запеченую говядину, но разжевать её было невозможно. Качество приготовления пищи низкое. Фруктов очень мало. В основном безвкусные яблоки. Бывают груши, апельсины. Иногда бананы, которых не всем хватает. Ягод в июне, до 19 числа, не было вообще. В основном рейтинг отелю создают его расположение и медобслуживание. Претензий к качеству питания в отеле много, но, УВЫ, ничего не меняется, к сожалению.Ответ от Санаторий Royal
Уважаемая Лидия Винтер Мы очень рады, что Вы выбрали для своего пребывания в нашем городе именно наш курортный отель. Одновременно искренне сожалеем, что Вы были не довольны нашими услугами в области гастрономии. Благодарим Вас за Bаши комментарии, которые помогут нам улучшить уровень нашего питания. Но наш отель предлагает своим клиентам возможность индивидуального диетического питания. Вам достаточно сообщить Ваши пожелания менеджеру ресторана, он может обеспечить для Вас диетическое, вегетарианское, кошерное и другие меню в течение целого срока Вашего пребывания у нас. Спасибо за Ваши комментарии и предложения и надеемся, что снова приедете в наш отель. С уважением, Мартин Шемотл, Менеджер отеля.
ALEXANDER SELIN
13.06.2017
Позитив
Нам очень понравилось. Думаем приехать ещё .Негатив
Курортный сбор думаю надо брать сразу при заселении. Нас попросили заплатить когда мы выезжали и уже забыли об этом. Хорошо деньги ещё остались.
lilia levenberg
12.06.2017
Позитив
Мы были в санатории с 26.05-08.062017.В первую очередь большое спасибо Владиславу Буре в помске санатория он учитывал все наши пожелания и выбрали с его помощью Роял. Спасибо Вам мы очень довольны.1) лечение понравилось мед.персонал приветливые.улыбчивые. 2) Насчет питания завтраки как везде то что надо мясная.сырная нарезки + всякое дополнение.ужины также неплохие. Процедур было 5-6 в день в 13.14 часов свободен.Марианские Лазни панравились красота.парки тишина(кто устал от суеты).Трансфер был вовремя встретили.отвезли обратно. Спасибо.Негатив
Санаторий находится на возвышенности. у кого проблема с ногами.лучше выбрать другой.но это не минус.а предупреждение.
Марина Васильева
08.06.2017
Позитив
Добрый день! От лечения и отдыха получила все, что только было можно! Персонал вежливый, внимательный, знающий,улыбается. Расписание приема процедур по моей просьбе скорректировали так, чтобы можно было с утра лечиться, а потом гулять и ездить на экскурсии. Доктор Магдалена Козловская знающий специалист, грамотно назначает лечение и интересуется его эффективностью на протяжении всего курса лечения. Питание очень хорошее. В номере чисто. Горничные аккуратные, вежливые, убирают хорошо. Погода была отличная. Музыкальный фонтан действовал успокаивающее на нервную систему и радовал глаз. Воздух наполнен ароматами цветущих растений, соловьи пели!!! Видели белок и оленёнка!!! В общем отдохнули душой, подлечили тело. С удовольствием поеду еще раз! Кто побывал в Марианских Лазнях хоть раз, обязательно вернется туда еще!
Самуил Бавли
08.06.2017
Позитив
positiva ochen mnogo/Негатив
raspolozenie na gore
IRINA LUKOYANOVA
07.06.2017
Позитив
Чистый воздух, отель в лесу, прогулки на свежем воздухе.Негатив
Качество питания хромает. Миксуют на кухне на следущий раз, что недоедено. Размещение на чердаке, душно. Это одноместное размещение нужно сдавать за полценыОтвет от Санаторий Royal
Уважаемая IRINA LUKOYANOVA Мы очень рады, что Вы выбрали для своего пребывания в нашем городе именно наш курортный отель. Одновременно искренне сожалеем, что Вы были не довольны нашими услугами. Благодарим Вас за Bаши комментарии, которые помогут нам улучшить уровень нашего сервиса. Но Вам достаточно сообщить Ваши пожелания менеджеру отеля, и поможет исполнить их для Вас, чтобы не омрачить Ваше пребывания у нас. Спасибо за Ваши комментарии и предложения и надеемся, что снова приедете в наш отель. С уважением, Мартин Шемотл, Менеджер отеля.
Елена Колесникова
06.06.2017