отзывы
Alla Gurbanova
10.03.2018
Позитив
Бассейн,хаммам,любезный медперсонал,внимательные горничные.Отличный трансфер.Негатив
Процедуры очень кратковременные(массаж 15 мин.,газовые уколы 6 шт.одномоментно). Врач не прислушивается к пожеланиям пациентов.Вместо получения процедур в рамках указанного при бронировании количества приходится их докупать.
Елена Смит
06.03.2018
Позитив
Понравилось место расположения, доброжелательность персонала и качество процедур (за исключением массажа).Негатив
Не понравилось многое в работе ресторана: 1. На завтрак надо выставлять горячие каши в буфетную стойку, т.к. постоянно просить официантов и ждать не совсем удобно, дважды я так и не дождалась кашу. 2. Полное безобразие с чаем. Надо поставить кулер с кипятком и пакетики с чаем в свободный доступ на буфетную стойку, т.к. для меня лично 1 чашка чая, приносимая официантом не достаточна ни на завтрак, ни после ужина. Да и официантов можно уменьшить, если чай и кофе наливать самим по усмотрению. 3. Пищу не надо так сильно солить - ведь люди приезжают с урологическими заболеваниями и давлением , и соль для нас это просто опасно! 4. Я бы хотела свободную рассадку за столом, т к принудительная компания в течение 20 дней с какой-нибудь невменяемой вечно жалующейся старушкой может испортить весь отдых. Я каждый год бываю в санатории, и хочу сказать, что в Рояле все хорошо, кроме массажа. Его просто тут нет. 10 минут поглаживания- это не массаж. Ситуацию в моем случае спасала массажистка из платного салона яванского массажа Фира. Если бы не она, то в следующий раз придется искать санаторий с хорошим массажем ( во всяком случае, в Сансусси КВ все масссажи по полчаса и входят в пакет путевки)Ответ от Санаторий Royal
Уважаемые клиенты отеля «ROYAL», позвольте приобщить часть отзыва клиента, побывающего в нашем отеле: Очень боялся плохого питания, как тут некоторые писали, но реальность порадовала - готовят вкусно и питательно! Постоянно можно выбрать из предлагаемого меню то, что нравится. Завтраки мне тоже понравились. В нашем ресторане есть на завтрак выбор из нескольких каш. Мы стараемся, чтобы их свежесть была на первом месте, поэтому предпочитаем сервировку каши нашими официантками по запросу клиентов. Вы можете интенсивность массажа договорить с медсестрой, которая будет организовать массаж по Вашему желанию.
Василий Кравцов
06.03.2018
Позитив
.Все понравилось питание , проживание и лечение. Отзывчивый и вежливый персонал ,обязательно приеду снова в этот санаторий. Всем спасибо.
TATIANA SHARAKHOVA
04.03.2018
Позитив
Хорошее лечение. Порадовали ванны, реабилитация - индивидуальные занятия. Персонал очень внимательный и дружелюбный. Все очень понравилось.Негатив
Минусов нет
Владимир Цыкарев
27.02.2018
Позитив
Очень понравился номер! Всё чисто, красиво, тепло и уютно. Лифт работает хорошо. Переход в лечебный корпус на первом этаже удобен, спуск в отделение ванн и грязелечения прямо на лифте. Очень боялся плохого питания, как тут некоторые писали, но реальность порадовала - готовят вкусно и питательно! Постоянно можно выбрать из предлагаемого меню то, что нравится. Завтраки мне тоже понравились. Качество лечения очень хорошее! Персонал просто великолепен! Доктор умница! Мы в восторге! Обязательно вернёмся!!Негатив
Первые четыре дня болели ноги от спуска и подъёма к источнику мин вод. Но мы были в ТАКОЙ эйфории от Royal, что почти не обращали на это внимание. Чтобы хоть как-то уменьшить восторг от санатория начал искать недостатки.. Если не найти негатива, то боюсь, что поднимут цену на оздоровление в Royal. И так... Номер - телевизор маленький. Кухня - нет коробочки для клмплимента для поваров Лечение - нет возможности докупить массаж в выходной день. :-)Ответ от Санаторий Royal
На нашей кухне мы уделяем большое внимание диетической пище, особенно тщательному посолению наших блюд. Нельзя готовить полностью без соли, но у каждого из наших клиентов есть возможность заказать у официантов блюдо полностью без соли. Каждый гость в такое блюдо может добавить инивидуально соли по своему вкусу.
Ирина Петухов
21.02.2018
Позитив
Посещали этот санаторий второй раз . Все было хорошо . Врач Козловская нам очень понравилась .Дала много рекомендаций по поводу лечения . Номер был большой светлый с балконом .Уборка проводилась каждый день .Процедуры проводились качественно .Еда тоже нормальная . Вообщем все было хорошо и качественно . Единственное неудобство было ,это проводившийся ремонт ,некоторые переходы были закрыты , проводились ремонтные работы многих комнат .Наблюдался кое какой дискомфорт связанный с этим .А именно ремонтные работы связанные с грязной работой в связи смены кафеля и сантехники и ,а так же сменной кабеля ,и за этого были сбои с интернетом в номерах .Негатив
нет
Alexander Sauer
11.02.2018
Позитив
Яхимов уже был в Польше, Латвии, Чехии и это тоже было хорошо, но не могло сравниться с сервисом, который предлагает отель Royal. Все было действительно очень хорошо. Мы хотели бы еще раз поблагодарить вас за прекрасное время, которое дало нам много отдыха. Семья LG ЗауэрНегатив
Нет
milyausha biktemirova
05.02.2018
Позитив
Особенно устроило, что все происходило в одном месте-проживание, питание, лечение!!!
Galiya Yusipova
04.02.2018
Позитив
Отличное воздействие на организм природных факторов (минеральной воды, ванн, газовых уколов, пелоидов, прекрасного воздуха), благорасположенности и внимательного отношения медицинского персонала, диетического питания. Подбор индивидуального лечения. Возможность подбора индивидуальной нагрузки движения по красивейшим окрестностям города.Негатив
отсутствие подробной информации о местонахождении процедурных помещений отсутствие рекомендаций о жизни после курортного лечения, отсутствие информации о пешеходных маршрутах .
Ирина Мягкова
29.01.2018
Позитив
Доброжелательный персонал как медицинский, так и горничные. Поеду к Вам еще и посоветую друзьям.Негатив
Очень неудобные подушки. Если поменяете их, будет все замечательно.
Татьяна Горбаенко
20.01.2018
Позитив
Это наше третье посещение санатория Роял. В очередной раз хочется отметить отличную работу команды Санаториумса: это и приятные цены, и легкость бронирования, и отличный трансфер. В этот раз нам особенно повезло - вместо забронированного обычного двухместного номера мы получили большой двухкомнатный с замечательным видом из окон и раздельным санузлом. То ли это был комплимент от санатория постоянным клиентам, то ли виновник - небольшой ремонт по обновлению некоторых номеров, проводившийся в Рояле в это время. В любом случае было неожиданно и очень приятно. За прошедшее с последнего нашего визита время, санаторий изменился в лучшую сторону, медперсонал стал более внимательным, обновился тренажерный зал, поменялись некоторые медсестры и официанты, разнообразнее стало предложение фруктов не ужине. Доктор Козловская по прежнему приветлива и внимательна, при назначении процедур учитывает все пожелания, в этот раз предложила новую процедуру, которая очень помогла. Блюда в ресторане от съедобных до вкусных. Приятным бонусом является бесплатный чай в обед и на ужин. Расположение отеля прекрасное - кругом лес, тишина, и в то же время 3 минуты и ты на источнике. С удовольствием вернемся в Роял еще раз.Негатив
1. Это скорее пожелание - разнообразить предложение салатов на обед и ужин - несколько лет ничего нового. Пользуется спросом вкуснейший салат из сельдерея, капустный и из свежих помидоров-огурцов, остальные все с большим количеством уксуса, и их мало кто ест. 2. Ну и для людей с больными ногами или сердцем надо учитывать, что отель расположен на возвышенности и подъем к нему от источника довольно крутой.
Андрей Дворцов
11.01.2018
Позитив
Весь персонал говорит на русском языке. Отличный спа. Очень вкусно кормили в ресторане. Уборка номера каждый день.Негатив
Дополнительная кровать была с продавленными пружинами. Спать на такой кровати очень неудобно.
liudmila protsenko
11.01.2018
Позитив
Впервые поехала в Марианские Лазни 2 янв-10 янв 2018г. По описаниям ,отзывам и ролику SANATORIUM выбрала отель Royal. Прекрасное соотношение цена-качество! Отель расположен на возвышенности, в сосновом лесу. Колоннада расположена внизу. Очень вежливый и внимательный медицинский персонал! Все работает четко по времени! К просьбам о переносе процедур относятся с пониманием. Уборка номеров очень качественная! Питание разнообразное,приготовлено вкусно. Особое спасибо доктору Пани Козловской--квалифицированному специалисту и внимательной женщине. Я довольна моим пребыванием в отеле.Негатив
- В отелях 4 звезды предполагаются тапочки,здесь тапочки за дополнительную плату?? -оплачивала номер "комфорт". Номер ничем не отличался от номера "стандарт". -очень часто не было света в коридоре -одна из работниц на углекислых ваннах очень неприветлива. Сложилось впечатление, что до меня эту ванну не споласкивали и после тоже. - пожелание-проводить осмотр врача в день приезда,хотя бы до 18 часовОтвет от Санаторий Royal
Потеря света в коридоре была вызвана постоянным ремонтом линий электричества в рамках реконструкции участка отеля. Для работы на минеральных ваннах мы ищем нового работника в течение длительного времени, ванны выгружаем и дезинфицируем после каждого клиента, Ваше впечатление, вероятно, связано с окраской источника с более высоким содержанием железа.
Дмитрий Крючков
10.01.2018
Позитив
Отличное место, хорошее питание, бассейн, близко до колонады, чисто, хорошая звукоизоляция. Большое спасибо медперсоналу и сотрудникам ресторана.Негатив
Больше ориентирован на пенсионеров, молодежи скучновато. Новогодний вечер был конечно же для немецкой аудитории возраста после 60, нужно об этом конечно же предупреждать перед тем, как брать оплату. Вопрос не в уважении к нации (не вкоем случае), а в интересах и языковом барьере, особенно, если с тобой дети.
Alexsander Hafner
15.12.2017
Позитив
В основном всё было хорошо.Негатив
В ванной душ весит,низко, не удобно особенно для пожилых людей. Халаты к концу недели в области шеи были не первой свежести, следствие грязевых оплекаций и уколов.Можно было бы поменять.
Aleksandr Shustov
24.11.2017
Негатив
Отвратительный отель!!!!! АДМИНИСТРАЦИЯ ОТЕЛЯ ЗАНИМАЕТСЯ МОШЕННИЧЕСТВОМ!!! Я рассчитывался за проживание банковской картой в EUR. Администратор без согласования со мной и без подтверждения с моей стороны произвел двойную конвертацию сначала в USD а потом в кроны . В итоге вместо платежа в 900 EUR списали платеж 966,31 EUR. В документах от отеля это отражено не было. Мои слова банк может подтвердить документально. После такого обмана никаких положительных отзывов про отель не осталось. Это МОШЕННИКИ!!!
Лидия Винтер
23.11.2017
Негатив
Качество питания очень низкое. Например плов с курицей просто месиво, а не плов. Все перемешано и сплошная слизь на воде. Супы, так называемые, овощные пародия на них-сплошная мука. Говядину отварную просто не проглотить, сухая и без вкуса и запаха. Бутерброды тоже намешаны и ничего существенного, разве лишь кусок помидора, огурца и сыра. Овощи все почему-то плавают в воде и часто эта вода подслащена. Зачем нужно бросать овощи в воду непонятно. Если можно просто нарезать. Короче безотходное производство, ничего не пропадает. ПОЗОР ПОВАРУ! И как такого держат! Супы все с нарезкой колбасы. Нет растительного нерафинированного масла, предлагают рафинированное, которое только для жарки. Никаких выводов для улучшения качества питания не делают. Вот только вопрос почему? Большинство отдыхающих недовольны едой.Ответ от Санаторий Royal
Большинство клиентов ценит нашу кухню как отличную, или очень хорошую. Мы используем масло в соответствии с рецептами наших блюд, в основном пользуемся оливковым маслом Extra Virgin. Ломтики копченостей были разрезаны в супе согласно рецепту / Франкфуртский суп, суп из капусты… / Овощи для порезов, конечно, приготовленные на пару, свежие и нарезанные овощи могут использоватьcя в рамках подготовки овощных салатов, предоставляемых в форме или без заправки, или с заправкой, которую гость может сделать прямо на буфетном столе.
Tamara Glezer
15.11.2017
Позитив
Отель очень хороший:расположен в лесу,воздух чистый,тихо,приветливый,доброжелательный персонал.Негатив
Единственный минус - подъем в гору.
Anatolii Liushinskii
08.11.2017
Позитив
Прекрасное место - Марианские лазни, прекрасные доброжелательные люди. Мудрая врач Магдолина Козловская и грамотный медицинский персонал. Работящий толковый обслуживающий персонал. Все способствует приехать к вам в 2018 году и рекомендовать друзьям отдых у вас.Негатив
Без негатива.
Natalia Martynova
29.10.2017
Позитив
Неизменно прекрасным остаётся месторасположение отеля. Тихо и спокойно. Качественная ежедневная уборка номера горничной( молоденькой брюнетки).Негатив
Отдыхала в отеле Роял несколько раз.К сожалению, уровень профессионализма персонала резко упал. Возможно, это связано со сменой поколений или же принимают на работу совершенно не обученных, неквалифицированных работников. На минеральных углекислых ваннах либо допускается неполный слив воды после пользования ванной предыдущим отдыхающим, либо не выдерживается технология наполнения водой ванны. Результат от пребывания в такой воде по-существу - нулевой. Говорить молодому медперсоналу на эту тему бесполезно. Объяснение - такой источник. Жаль, что не работает сейчас на ваннах медсестра Мария- настоящий профессионал своего дела. Непрофессиональная работа некоторых официантов, иногда просто на грани..... Если полгода назад громкий смех некоторых официантов слышался лишь на кухне, то сейчас стало возможным делать это в зале ресторана. Несколько раз на ужине приносили в чайничке едва теплую воду для чая, количества воды в нем хаатило бы на маленькую чашку кофе. Доктор назначает процедуры по своему усмотрению, не принимая во внимание информацию о непереносимости некоторых . Датчик движения для света в коридоре 2 этажа починили лишь через неделю пребывания в отеле, несмотря на просьбы (несколько обращений на ресепшен). В этот раз создалось впечатление, что сотрудники отеля не осматривают номер перед приездом отдыхающих на предмет исправности сантех.оборудования, мебели и наличия необходимых предметов интерьера. Пришлось в течение 2-3-х дней улаживать возникшие "проблемы", которыми не должны заниматься отдыхающие. Считаю, что все вышеперечисленные "минусы" для санатория 4* недопустимы.Ответ от Санаторий Royal
Для работы на минеральных ваннах мы ищем нового работника в течение длительного времени, ванны выгружаются и дезинфицируются после каждого клиента, Bаше впечатление, вероятно, связано с окраской источника с более высоким содержанием железа. Наши врачи предписывают процедуры, в соответствии с состоянием здоровья клиента, с лучшими знаниями о том, что они принесут пользу и особенно не навредят клиенту. Если у вас есть какие-либо комментарии, пожалуйста, обратитесь к старшей медсестре, или к менеджеру отеля. В нашем ресторане можно заказать как маленький, так и большой чайник с кипятком. Потеря света в коридоре была вызвана постоянным ремонтом линий электричества в рамках реконструкции участка отеля.
oxana pyankova
27.10.2017
Позитив
Прекрасное, тихое место расположения санатория. Внимательный персонал.
Сергей Ситнев
22.10.2017
Позитив
Очень, даже очень неплохой отель для лечения и проживания, 5 лет в Марианских Лазнях, были с женой во многих отелях но этот лучший - рекомендую. Были в 2017г. с друзьями, все остались довольны. Сергей.
Наталия Сиводедова
09.10.2017
Позитив
Отдыхала в санатории ROYAL в сентябре 2017 года. Очень хороший санаторий. Прекрасная лечебная база. Внимательный и заботливый мед.персонал. Доктор пани Козловская с вниманием относиться ко всем пожеланиям. Персонал на ресепшен, всегда готов помочь в любом вопросе. Номера продуманы и чистота безупречная. Да, санаторий находится на небольшой горке и это нужно учитывать людям с ограниченными возможностями. Для всех остальных - прекрасная зарядка. Что же касается питания, то могу сказать что завтраки были вполне хорошие. А вот шведский стол по пятницам, понедельникам и средам оставляет желать лучшего. Рекомендую пребывание в этом санатории. С радостью вернусь в этот санаторий, но только с питанием BBНегатив
Питание ниже среднего. Кислые салаты.
Tatiana Babchenko
04.10.2017
Позитив
Очень понравилось отношение коллектива санатория к отдыхающим, все процедуры проводятся в строго установленное время. особенно хотелось бы отметить процедуры, связанные с реабилитацией- мне назначили индивидуальную гимнастику, которую проводила профессиональный физиотерапевт. Все внимание было обращено только на мои проблемы. Мне был показан комплекс упражнений, связанный с улучшением работы тазобедренных суставов.После полученного комплекса разнообразных упражнений, я поняла, что продолжив выполнение физических упражнений самостоятельно дома, я смогу поддерживать свое состояние на должном уровне.
Коняшина Юлия
26.09.2017
Позитив
Cанаторий находится в лесу, с другой стороны недалеко от источников (только крутая горка) Номеров 70, люди растворяются, спокойно можно поменять процедуры (если взял программу с лечением), но только если их выписал врач!Негатив
Мне как женщине питание не очень важно, но завтраки совершенно обнообразны. На ужин иногда была возможность заказать блюдо, а так одно и то же. Главврач пани Козловская Совершенно не смотрит на назначения врачей, которые я привезла с собой, решает самостоятельно что мне нужно, какие-то просьбы учла, что-то от себя назначила за доп. плату ( не знаю время покажет нужно ли это мне было). А грязевые ванны, хотя я ее просила и это было написано в назначении ВООБЩЕ не назначила. Грязей как таковых в санатории вообще нет, только обертыванияОтвет от Санаторий Royal
Завтрак, который подается в нашем ресторане, не скучен, наш выбор продуктов и блюд во многих случаях превышает предложения отелей той же категории. Наши врачи предписывают процедуры, в соответствии с состоянием здоровья клиента, с лучшими знаниями о том, что они принесут пользу и особенно не навредят клиенту. В нашем отеле, конечно, возможны торфяные ванны, а также торфяные обертывания. В нашем отеле есть природный лечебный источник, который мы предлагаем во всех трех модификациях.
Игорь Титов
25.09.2017
Позитив
Прекрасное расположение отеля. Очень красивый город.достаточно интересная культурная программа.Негатив
Отсутствует
Наталья Медведева
18.09.2017