отзывы
Елена Грек-Петровская
26.03.2019
Позитив
В отеле все процедуры идут четко по графику,без очередей .Персонал очень внимательны и отзывчивый.Атмосфера отеля позитивная.ПРиятно, что можно использовать бонусы.Моя благодарность массажисту Питеру.Рекомендую массаж ,,ДОльче Вита,, СПАСИБо за хороший отдых и лечениеНегатив
для любителей кофе и чая_в номере нет чайника. одна массажистка вместо массажа,наливала много масла,а не массажировала.МНе повезло,так как она заболела ,и на замену пришел Питер.
Нина Буглак
26.03.2019
Позитив
Спасибо организаторам, начиная со встречи в аэропорту ( заказывала трансфер на сайте) до проводов - все отлично! Местный гид приветлива, отвечает на все вопросы, сразу написала нам и пригласила на экскурсию ( экскурсия входила в путевку), отличный подбор кадров, гид, водители трансферуслуг работают точно по времени, профессионалы своего дела.Негатив
На сайте, рекламируя отель «Влтава», показали номер «комфорт « просторным, уверяли, что комната не менее 21 кв. м, я забронировала именно такой номер, но нас поселили в очень тесную комнату, где не было места, чтобы просто развернуть чемодан. После обращения на рецепцию позже, нас переселили в хороший номер.
Ирина Пономарева
25.03.2019
Негатив
Персонал очень доброжелателен, но , к сожалению, излишне эмоционален. Зачем на процедурах успокаивающая музыка??? Её просто не слышно! Бесконечные выкрики, обсуждение личных проблем, смех и все это очень громко. А в остальном все очень прилично. Спасибо.Ответ от Санаторий Vltava
Добрый день, уважаемая Ирина Пономарева! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы учтем все Ваши замечания и проведем беседу с персоналом. Также мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса, для комфортного пребывания каждого гостя. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле.
Равиль Агзамов
07.02.2019
Позитив
Тихое, красивое место Доброжелательный персоналНегатив
Нет
Aleksandr Dogonin
25.12.2018
Позитив
Мы в этом отеле отдыхали четвертый раз, заранее знали о его достоинствах. Все перечисленные в анкете качества нас полностью устраивают и надеемся в очередной провести в нем отдых и лечение. Спасибо.
Elena Kostromina
03.12.2018
Позитив
Спасибо всем сотрудникам санатория Vltava-Berounka за радушный прием,за приветственное письмо, за отличное качество процедур и их расписание. Кормили вкусно и качественно, прекрасные завтраки - несколько видов сыра, ветчины, салями, 2 вида каши, разнообразные молочные продукты. На ужин всегда были - мясо, рыба и птица, вкусное мороженое, разнообразие овощей и фруктов. Обязательно вернемся снова.
Evgeny Kirzner
03.10.2018
Негатив
1. Иногда процедуры начинаются очень рано (7:10) 2. Все процедуры только до 13:00 и поэтому между ними и также и завтраком часто недостаточно времени 3. Желательно продлить завтрак до 11:00 или хотя бы до 10:30 4. На ужин не подают горячие напитки (чай.кофе) и в номере нет элекрочайникаОтвет от Санаторий Vltava
Уважаемый Evgeny Kirzner, спасибо за Ваш отзыв. 1.Если для клиента процедуры очень рано , расписание процедур было можно поменять на спа-ресепшен 2. Процедуры в отель Влтава всегда до 15.00 часов 3. Завтрак с 7.00 до 10.00 и потом начинается обед с 11.30 до 14.00 , потому нельзя продлить завтрак, на все питание достаток время , что бы между этим были процедуры. 4. У нас в отель нет в номерах чайников. Горячие напитки при ужине можно заказать за оплату у официанта или в ресепшен еще до 21.00 часов лоббы бар, где можно горячие напитки тоже заказать. С уважением, Петрашкова Габриела Отель Влтава
MARINA PETRUKHINA
01.10.2018
Позитив
Всё очень понравилось. Медицинский персонал, горничные и все служащие отеля были внимательны, вежливы и приветливы! Всем им спасибо за отдых и лечение! Хочется возвращаться в этот чудесный городок и именно в этот отель и к тому же доктору Micka Milos' Также отдельное спасибо sanatoriums.com за организацию отдыха.
Galina Borisova
26.09.2018
Позитив
Приятно что персонал отеля владеет русским языком, внимателен и вежлив.Негатив
Маленький бассейн, качество ручного массажа оставляет желать лучшего.
Gennadii Ruksha
17.09.2018
Негатив
Самое интересное, в этом отеле не разместили, сказали, нет мест и предложили baterfly с доплатой. Мы приехали вдвоем с братом, и я заказывала отель Vltava для него, тк имела уже этот отель. Как то очень странно. Даже если меняют отель заказанный, то не требуют доплаты. Мы не первый раз едем сюда.Ответ от Санаторий Vltava
Dear Mr Gennadii Ruksha we would like to apologize for inconvenience, due to relocation to the hotel Butterfly. We have been relocated you without any extra charge to the hotel higher category. I would like to assure you ,that you have paid same price as was confirmed in the hotel Vltava. The prices are in our system, and nobody can ask for extra charge. With best regards “ Martina Havlíková Sales&Marketing Department
Mahira Mustafayeva
20.08.2018
Негатив
Питание, особенно обед. Выбрать было нечего.
Татьяна Шкапова
28.07.2018
Позитив
1. Уютный просторный номер с видом на парк. Много русских каналов по телевизору 2, Тишина в номере и отеле 3. Персонал говорит по-русски. 4. Ежедневная развлекательная программа в отеле и информация о культурных мероприятиях в других отелях и городе 5, Экскурсии по Чехии, Германии, Швейцарии 6.Разнообразное меню, отличный шеф-повар 7. Бассейн с сауной работает 7 часов 8. Отличный главврач Милош Мицка и массажист Петр Духницкий
Tatjana Ryzenkova
08.07.2018
Позитив
Благодарю компанию за организацию, все было отлично! Встретили, разместили в хорошем номере, вовремя вернули в аэропорт. Лечение в отеле тоже принесло свои плоды, буду прилетать регулярнее. Рекомендую!
STANISLAV GERN
07.07.2018
Позитив
Большая благодарность сотрудникам Sanatoriums.com за помощь в выборе отеля и прекрасную организацию размещения с учётом позднего заезда: были учтены все наши пожелания, связанные с выбором номера, и предоставлен ужин. Также мы заказывали трансфер до отеля через Sanatoriums.com, что было очень удобно. Из плюсов пребывания - красивый уютный город с великолепной природой, чистым воздухом, хорошо налаженной системой оздоровления. Очень доброжелательный и квалифицированный персонал лечебной части санатория и отеля, идеальная уборка номера.Негатив
Доктор, который назначал лечебные процедуры, подходил к этому поверхностно, без учёта индивидуальных особенностей и наших пожеланий. Не было разъяснений по поводу правил и схем приёма питьевого курса.Ответ от Санаторий Vltava
Manželům Gern Stanislav a Gern Irina, byla sestrou odebrána anamnésa a změřen TK. Při následné lékařské prohlídce byl s nimi proveden pohovor o jejich obtížích a byla provedena lékařská prohlídka včetně vyšetření krve a moče. Na základě lékařského vyšetření byl každému stanoven Individuální léčebný plán, se kterým byli seznámeni a proti němuž neměli námitky. Též byli seznámeni s možností přikoupení procedur,(měli naordinováno 51 a 52 procedur) a procedur, které nejsou zahrnuty v balíčku komplexní léčby. Též byla každému individuálně doporučena pitná kůra se kterou byli seznámeni a poté jim v předpisu procedur bylo vytištěno který pramen mají pít před snídaní, před obědem a před večeří. Zároveň je uvedeno v jakém množství a jak dlouho před jídlem. Vše je samozřejmě řádně zdokumentováno. Mrzí nás, že klienti, pokud měli nějaké připomínky k průběhu léčebného pobytu, sami nepřišli k lékaři, kde by se vše na místě vyřešilo k plné spokojenosti. Prim.MUDr.Miloš Micka Ved.lék. LH Vltava
Liudmila Troyankina
11.06.2018
Позитив
Прекрасная природа, замечательный климат, ухоженность парков и архитектурный ландшафт, лечебные источники, отсутствие людской суеты, т.е. все, что за пределами санатория, позволяет отдыхать в Марианских Лазнях очень хорошо.Негатив
Что касается самого санатория, то в моем случае санаторий Vltava по качеству предоставленных услуг не соответствовал уровню **** (4 звезды). Из всего персонала только единицы соответствуют профессиональным требованиям этого уровня. Очень явным при оказании услуг является предпочтение чехам и немцам. Это проявляется и в отношении, и в качестве услуги. Общая оценка моего пребывания в этом санатории - удовлетворительно.
Ivancheskul olha
07.06.2018
Позитив
Большое спасибо за хорошо организованный отдых и лечение.Получила массу положительных эмоций и ,надеюсь,улучшение состояния здоровья.Однозночно вернусь сюда еще и с мужем!!!!
Nina Lercher
03.06.2018
Позитив
Все ок, чисто, тихоНегатив
Полный пансион для меня не всегда был чем-то😔 Записалась к врачу на 3 осмотра, получила только 2
OLEG CHULJENKOU
20.05.2018
Позитив
Самый позитивный сегмент-медицинский персонал-очень доброжелательный,квалифицированный начиная от доктора и заканчивая сестрой,это главный плюс этого отеля. Второй плюс-качественно отремонтированный бассейн и хорошее расписание. Уборка комнат-не плохая.Негатив
Отвратительный персонал на рецепшн.Если гостиница дорожит своим именем-всех абсолютно нужно уволить и это не моё лично мнение-минимум ещё 10 человек.Они не доброжелательны и даже на здравствуйте через губу и через раз здороваются.У всех хамские каменные лица и когда обращаются к ним они строят такие рожи ,как будто они решают мировые проблеммы а тут какие-то насекомые. Питание очень однообразное-плохой шеф повар,нужно съездить ,поучиться,например,в гостиницу "Павлов" в Карловых Варах.
Dmitry Novoseltsev
18.05.2018
Позитив
Были впервые в Марианских Лазнях и в санатории Влтава-Берунка в первой половине мая. Какие-либо совсем мелкие замечания меркнут на фоне фантастической красоты парков, цветущих луковичных и рододендронов. Отличное место отдыха для тех кто хотел бы уединиться в тишине с природой.
Елена Раковская
15.05.2018
Позитив
из всего позитива могу назвать только слаженную работу медицинского персонала. Очень грамотные и внимательные врачи. хорошо организовано лечение, все четко по времени. нигде не приходилось сидеть в очередях. пожалуй, это все из положительногоНегатив
отель на 4 звезды не тянет. максимум 3-ка, и то с натяжкой. в Мариинских лазнях отдыхали не первый раз и сравнить есть с чем. мы бронировали два номера. предложили номера в разных корпусах. один из номеров был настолько мал, что даже негде было открыть чемодан. только на кровати. к тому же обшарпанный и грязный ( стены и потолок). Когда я обратилась с просьбой о переселении в более просторный номер - ответили, что нет возможности. переселили только за доплату 100евро. Отель требует ремонта. и мебель и номера потрепанные. Халаты и полотенца старые с торчащими нитками, застиранные. .уборка в номерах проводилась как попало. несколько дней не пылесосили в номере. Я специально на полу оставила нитку, она пролежала 4 дня. пыль с подоконника и мебели не вытерли ни разу. теперь о еде: в целом не понравилось продукты самого низкого качества. Помидоры самые дешевые, и соответственно не вкусные. и то не всегда. в основном из салатов - это капуста в разных вариациях, сельдерей, редис , морковь и салат айсберг. помидоры и огурцы не всегда. перец болгарский за 10 дней - ни разу. из фруктов: дубовые киви, резаные половинками, апельсины резаные, яблоки и груши. один раз были зеленые бананы. и это не все сразу, а по очереди. когда яблоки и киви, когда апельсины и киви, когда яблоки и груши. в общем - сплошная экономия. горячие блюда в целом были вкусные. но без изысков. на ужин два вида мяса, и рыба. наш отдых , к сожалению, был испорчен. а платили как за 4 звезды.
Aleksander Pakhomov
12.05.2018
Позитив
В связи с нашим поздним приездом в отель мы не успели на ужин. Поэтому было приятно получить на reseption заранее подготовленные для нас продуктовые наборы.Негатив
Вечером в день нашего приезда и до утра в отеле была отключена горячая и холодная вода. Администрация, хотя и знала заранее об этом, не обеспечила по крайней мере наш номер, а судя по утренним жалобам некоторых жильцов, по-видимому, и все остальные номера ни технической, ни питьевой водой. Судя по "сухому" началу завтрака, в столовой аварийного запаса воды также не было (когда позже воду включили все встало не свои места).
Людмила Грошева
18.04.2018
Позитив
Медицинский персонал очень приветлив, еда разнообразная и вкусная. Нам все понравилась.
IRINA Kravchenko
14.04.2018
Позитив
Хорошее расположение. Очень вежливый персонал особенно на некоторых процедурах. Хороший бассейн и сауна. Главный врач санатория хорошо говорит по русски и понимает проблемы пациентов.Негатив
В некоторых кабинетах дует потому что открывают форточки. Питание достоточно однообразное фрукты быстро заканчиваются. Врач на 5 этаже плохо понимает по русски и невнимательно осматривает пациентов. Приезжаем второй раз стало меньше каш на завтрак.
Valerius Rein
08.04.2018
Позитив
В санатории Vltava,отдыхаем уже 3 раз.Очень все нравится.Лечение отличное,персонал дружелюбный и внимательный.Номера чистые,питание нормальное,выбор есть.Но мне особенно хотелось выразить огромную благодарность двум вашим сотрудникам (т.е.сотрудникам sanatoriums.com.),Петру и Насте,к сожалению не знаю их фамилий.За их помощь и отзывчивость,за их терпение и внимание.Всегда перезванивали и очень нам всем помогли.СПАСИБО!!! Ваш клиент Светлана Белькова.Негатив
Их прсто не видно.
Ольга Реннер
08.04.2018
Позитив
Всё было Прост о великолепно! Браво Санаториумс .сом. на следующий год закажем только у вас. В этом отеле Влтава отдыхаем третий год подряд. Всем рекомендуем. В прошлом году приехали две семьи из России по нашей рекомендации. В этом году моя подруга из Германии , которая осталась до сих пор под впечатлением. Спасибо всем.
Nelli Bazanov
03.04.2018
Позитив
всё соответствует цене.Негатив
В этом году был плохой график процедур,после водных,теплых процедур надо давать отдых.В 10-00 уже освобождаешься,но бегом бегаешь по процедурам.Нет времени спокойно позавтракать.
Elena Jankov
03.04.2018