отзывы
Ludmila E.
29.12.2019
Позитив
Персонал был очень дружелюбным, расположение отеля было в порядке, но это все, я ожидал немного большего.Негатив
Несмотря на полный пансион (забронированный), это был далеко не полный пансион. Были в отеле Кривань Карловы Вары год назад, так день и ночь.
Наталья Л.
26.12.2019
Позитив
В отеле Кривань неплохо проводили лечебные процедуры, а питание было плохим: завтраки были нормальными, а обеды и ужины однообразными, иногда вечерние салаты ставили на следующий день, из фруктов были только яблоки и иногда апельсины, это снижает рейтинг отеля. С уважением, Наталья ЛабуренкоОтвет от Спа-отель Krivan
Dear client, thank you for your review. Markéta
Konstantin A.
17.12.2019
Позитив
Отличный персонал, очень вежливый и внимательный. Очень удобное местоположение.Ответ от Спа-отель Krivan
Dear client, thank you very much for your nice review. Markéta
Valery B.
17.12.2019
Негатив
Нет письменной информации о порядке приема процедур, транспорте, персонал совмещает различные функции и недостаточно подготовлен. В 2-х местном номере № 56 невозможно у изголовья установить прикроватную тумбочку и книгу после чтения можно положить только на пол. Лампа освещения возле второй кровати отсутствует. Номер явно одноместный, приспособленный под двухместный.
Karl-Heinz G.
16.12.2019
Позитив
Мое пребывание было с 1 по 13 декабря 2019 года в отеле Кривань. Расположение центральное, номер 23 хороший.Негатив
Первоначальная беседа с врачом длилась менее 4 минут, массажи были ласками, а грязевые аппликации давались только два раза в неделю. Даже при дополнительной оплате обслуживание было невозможно из-за нехватки персонала. Ни грязевых ванн, ни грязевых обертываний не было, только на картинках. Питание должно быть по меню или по системе «шведский стол». За 13 дней ни то ни другое не было подано, потому что всего за 3 дня был выбор из 2-х блюд, это не шведский стол и не а-ля карт!!! Никакой международной кухни, еда была доставлена. Не было ни бара, ни гостиной с напитками. Приемная должна была работать с 8:00 до 20:00, но часто была пуста. Гости не могли звонить по телефону за пределами дома и могли звонить гостям на улицу только в том случае, если кто-то находился на стойке регистрации. В ванной не было увеличительного зеркала.В общем, постояльцев обманывают и платят за проживание в 4-звездочном отеле, а получают услугу, едва эквивалентную 3 звездам, это практически мошенничество. Я надеюсь, что sanatoriums.com предоставит заявление о том, не наблюдались ли эти недостатки в течение нескольких месяцев и действительно ли они должны быть известны, в противном случае я напишу еще один отзыв.
Larissa K.
15.12.2019
Позитив
Сестра Анна очень хорошая. Официантка Адрианна и Кристина с ресепшена. Большое спасибо 3 женщинам.Негатив
Не настоящий отель. Без вестибюля. Стойка регистрации работает только до 8 вечера. После этого, если вы хотите пойти на парковку и у вас нет пульта, вам придется везде искать и звонить, чтобы получить пульт. Первая встреча с врачом происходит не у дверей, а у входа. Затем врач приходит на 5 минут и быстро уходит. Массаж нельзя назвать массажем, это ласки. Когда вы посещаете сауну, там никогда не бывает свежих полотенец. Никаких дальнейших рекомендаций по отелю.
Heikki P.
12.12.2019
Позитив
Расположение хорошее, цена приемлемая, завтрак хороший, уборка хорошая.Негатив
Лечение плохое, оборудование сломано, хорошая сауна и джакузи, но часто ломаются, ванны часто ломаются, медицинское обследование и операция лишены, ужин в основном плохой, салаты часто кончаются, а вкус помадки часто заканчивается, если не было бесплатного напитка, маленькая бутылка воды 2 евро.
Larisa N.
12.12.2019
Позитив
Вы лучшие!!!Ответ от Спа-отель Krivan
Dear client, thank you very much for your kind review. Markéta
Irina K.
25.11.2019
Позитив
персонал на Empfang, персонал в столовой очень вежлив,старателен и предупредительный.Негатив
Выбор блюд и количество еды оставляют желать лучшего. При большом колличестве гостей не хватало салатов или просто даже порезанных овощей при итак скудном их выборе, в итоге выбора вообще иногда не было. Персонал на процедурах абсолютно не вежлив и не коммуникабелен, кроме сестры Анны. Процедуры похожи больше на конвеер, где ты не можешь ничего ни спросить, не сказать. Осмотр врача ....вообще не называется осмотром или разговором, к сожалению ни на русском ни на немецком толкового разговора не получилось. Прием состоялся в фое отеля, врач даже не снял верхнюю одежду, пожелания по поводу проблем со здоровьем не учитывалить, только поверхностно....спина...только два массажа из 15 процедур, зато ванны и парафин на руки.....мы остались не довольны комплексом назначенных процедур.Ответ от Спа-отель Krivan
Dear client, thank you for your review, we will follow up. Markéta
Hans-Joachim T.
16.11.2019
Негатив
Здравствуйте. Когда мы приехали, администрация отеля ничего не знала. Наш заказ не был передан в отель. Но это все равно работало хорошо. Кровати довольно жесткие, а в номерах очень шумно, Ахим.Ответ от Спа-отель Krivan
Sehr geehrte Gast, danke fur Seine Bewertung, Markéta
Vera V.
13.11.2019
Позитив
Очень довольны работой медсестры АНЕЧКИ..Все лечение в отеле "Кривань "держится на ней .Массажисток надо менять или заставить работать.Очень довольны экскурсией в Прагу - замечательный экскурсовод Лена и очень грамотная с большим опытом работы и позитивного отношения к людям.Спасибо всем за отдых и лечение.Негатив
Массаж слабенький! Очень не понравились ужины.Были 21 день и рыбу ни разу не давали.Завтраки понравились и утренний обслуживающий персонал замечательный.Нет библиотеки - мы оставили 5 книг на русском и попросили продолжить , ведь многие русские любят отель "Кривань" и приезжают и будут читать..Просим учесть замечания,особенно по питанию вечером.Ответ от Спа-отель Krivan
Dear client, thank you for your review. The massage staff has been replace already. Thank you, Markéta
Gulnar A.
10.11.2019
Позитив
Отзывчивый персонал - особо хочется отметить сотрудников кухни и менеджера Миру.Негатив
Не предусмотрены официальные сухие пайкиОтвет от Спа-отель Krivan
Dear client, thank you for your review. Markéta
Olga N.
28.10.2019
Негатив
Персонал очень грубый и непрофессиональный. Массажистка Романа Колегарова кричит на своих клиентов, очень невежливая. Еда ужасная! В основном картофель, рыба была старая, мясо нельзя жевать, никакого разнообразия и выбора еды вообще! Отель грязный, он не был тщательно убран в течение длительного времени. Смена постельного белья раз в неделю. Не все получают халаты и тапочки, потому что в отеле не хватает гостей. Кровать неудобная, мебель потертая, нет мини-бара, нет чайника, нет утюга в номерах. Я никому не советую останавливаться в этом отеле!
Olga N.
18.10.2019
Негатив
Staff is very rude and unprofessional. Masseur Romana Kolegarova shouts at her clients, very impolite. Food is awful! Mostly potatoes, fish was old, meat impossible to chew, no variety and choice of food at all! The hotel is dirty, it has not been cleaned thoroughly for a long time. Bed linen changes once a week. Not everybody gets bathrobes and slippers because the hotel doesn`t have enough for the guests. The bed is uncomfortable, furniture is shabby, no minibar, no teapot, no iron in the rooms. I don`t advise anybody to stay at this hotel!
Надежда А.
11.10.2019
Позитив
Очень нравится сам курорт. Его лечебные свойства.Негатив
По приезду в отеле никто не встретил, счастливая случайность помогла не остаться на улице. Никакой информации. Отель Кривань не соответствует 4 звездам. Убиралась плохо, куллер с водой на этаже отсутствует мед. персонала не хватает.
Leanid L.
04.10.2019
Позитив
ВыражаюНегатив
Все бы было хорошо,но по прибытию в Ваш отель,на рецепшине девушка сразу нам сказала, что не говорит на русском,конечно же это плохо,отель четыре звездыдолжен соответствовать своем высокому уровню,даже водитель такси,который вез нас в отель,говорил на четырёх языках и это нас порадовало,кровати не комфортные, жёсткие матрасы,уборка номера не качественная,за две недели проживания в отеле всего один раз пылесосили номер.
Leo K.
28.09.2019
Позитив
Очень хорошее расположение, достопримечательности рядом, удобно гулять. Хорошая организация процедур – никакого длительного ожидания.Негатив
Еда: В Интернете рекламировалось, что есть собственная кухня, но теплая еда доставлялась снаружи. Разнообразия тоже почти не было. Напитки не были включены в стоимость. Качество массажа тоже оставляло желать лучшего. В Интернете в качестве средства лечения также упоминалась набивка из болота, которая оказалась тротуарной плиткой на месте. Доктора не заинтересовали принесенные с собой выводы, предварительное обследование заняло две минуты. В отеле нет своего врача.
Раиса Г.
21.09.2019
Позитив
очень доброжельный и добросовестный персоналНегатив
были в 57 номере и матрасы были жёсткие по утрам болела спина. м б в других номерах лучше
Sima K.
17.09.2019
Позитив
Понравилось в санатории всё а мед. персонал особенно. Анечка очень внимательный , доброжелательный человек , от неё веет огромным позитивом, Безболезненно ставит уколы. Девочки с Массажа и водных процедур добросовестно относятся к своей работе. Кухня тоже порадовала ужин всегда был разнообразный всё было вкусно и вовремя! Очень всё понравилось , молодцы!!!Негатив
Негатива нет.
Svetlana L.
07.09.2019
Позитив
Пребывание в спа отеле Криван было замечательным. Трансфер туда и обратно был вовремя. Персонал отеля доброжелательный. Особенно хочется отметить медперсонал. Девчонки просто супер. Рекомендуем экскурсии с гидом Елена. Очень профессиональный гид. Отель расположен в очень удобном месте. Рекомендуем. Спасибо всей команде компании Sanatoriums .всегда четко откликались на все возникающие вопросы.
Swetlana B.
14.08.2019
Позитив
^Отель «Кривань» прекрасно управляется, чувствуешь себя комфортно с первой минуты. Чистота, дружелюбие и кухня были великолепны! Мы также остались довольны лечением. Мы обязательно вернемся.
Jumat K.
12.08.2019
Позитив
Очень вежливый персонал. Большое спасибо Иванке из рецепции, медперсоналу Ане и МартинеНегатив
Все ок
Jelena O.
10.08.2019
Позитив
Отличный отель, питание, аппликации и лечение на высшем уровне.
Мария Д.
02.08.2019
Позитив
Отель расположен в шаговой доступности от источников, как и заявлено на сайте. Номер был замечательный - светлый и уютный. Также хочется отметить работу ресторана, где предоставлялась возможность заказать диетическое блюдо (актуально для тех, кто придерживается диеты). В целом хочется выразить благодарность персоналу - Отдых был отличный!Негатив
-
Olga M.
23.06.2019
Позитив
Все отлично,нам с дочерью очень понравилось!Можем всем посоветовать!Хотим приехать ещё!Негатив
Одно не очень,твёрдые матрасы!
Grigorij K.
15.06.2019
Позитив
Всё рядом: источники, центр, каждую субботу базар, ресторанчики очень хорошие и отличное пиво !!!
Алексей Д.
01.06.2019
Позитив
Гостиница находитсся в очень удобном месте. И это пожалуй ее главное достоинство. Персонал вежливый.Негатив
Гостиница не отвечает требованиям 4 -х звездочного отеля. Белье поменяли только через 8 дней и то после того когда мы все сбросили на пол. и это за 2 недели. В других гостиницах за этот срок белье меняли 4 раза. Еда была совершенно невкусная и однообразная. Номера малюсенькие. Кровати продавленные. Кондиционеров нет.
Людмила Р.
12.05.2019
Позитив
Отличное расположение отеля, прямо напротив источников и фонтана. Достаточно хорошие процедуры. Прекрасная сауна и джакузи(было сюрпризом, что это тоже входило в стоимость)
Larisa F.
03.05.2019
Позитив
Удобное расположение к колонаде (минеральные волы)Негатив
Мы с мужем путешествуем более 20 лет по 2 раза в год, объездили много стран, но такого ХАМСКОГО отношения персонала я нигде в мире НЕ встречала!!!🙉🙈 Причём, после обращения к директору, стало ещё хуже, персонал начал выговаривать претензии, что я обратилась с жалобой на грубость к директору, вместо того чтобы извиниться и изменить отношение к отдыхающим🙉 В результате, пришлось ответить директору, когда он поинтересовался: "Как теперь дела ?" Я ответила: "Всё хорошо", только потому, чтобы не усугублять и без того испорченный отдых. Причём, неоднократно слышала стычки с персоналом других отдыхающих отеля, мне незнакомых. Отель не тянет на 4 звезды. Питание отвратительное, комнаты пропитаны застарелой пылью, с множеством пятен на ковровом покрытии. Ещё один абсурд в отеле: за использование холодильника в номере берётся оплата, то есть, если мы положили свои продукты в холодильник, то за сутки должны заплатить 500 крон чешских.🙄 Такого я нигде ещё не встречала!!! Даже не хочу своё время тратить на описание всех недостатков. Больше никогда не поеду в этот отел и НИКОМУ не советую.Ответ от Спа-отель Krivan
Уважаемая Larisa Frank. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны пребыванием в нашем отеле, мы всегда стараемся это исправить. Многие наши гости очень довольны и неоднократно возвращаются к нам. Честно говоря, мы не понимаем такой большой критики и примем меры. Наши гости, семья Фрэнк заплатил за Комфорт, стандарт. Ho получили номер повышенной комфортности от нас, как клиентов Sanatoriums.com. Большой, светлый, с видом на курортную колоннаду. Это то, что мы делаем для удовлетворения гостей Sanatoriums.com. Возможно произошла ошибка, так как по нашим данным, Вы не могли общаться с персоналом в бальнео, не обращая внимания на график. Бальнео работники на тот момент были заняты и не могли заниматься этим в данный момент. В качестве приятного бонуса Вам и Вашему мужу были предоставлены экстраординарные процедуры. Вы утверждаете, что извинились перед персоналом за то, что не поняли бальнеологический режим. Нам не понятно, за что Вы извинялись, поскольку персонал не грубит гостям и старается их разместить. Гостиница Кривань
Liliya S.
21.04.2019
Позитив
Отличное состояние санатория,отличное обслуживание в столовой и номерахНегатив
Питание ограничено,выбора нет,фрукты предлагаются дольками.Персонал в лечебном отделении не корректно обращается с посетителямиОтвет от Спа-отель Krivan
Добрый день, уважаемая Liliya Spitsyna! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы проведем беседу с нашим персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле