відгуки
Позитив
Ми були разом з чоловіком 10 днів в готелі. Все було чудово: номер, їжа, лікування! Готель після ремонту. І це бездоганно та сучасно. Персонал доброзичливий і робить все, що ви відчуваєте себе VIP-персоною. Наполегливо рекомендую!Негатив
нічого!
Відповідь від Санаторій Ulrika
Hello, thank you for your evaluation of our services and we look forward to seeing you again Alla Mocová Sales department
Позитив
Гарний, доглянутий і чистий готель. Готель порадив мені колега. Я дуже задоволений. І обов'язково повернеться.Відповідь від Санаторій Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank für die hohe Bewertung unserer Leistungen, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen Reservierungsabteilung Alla Mocová
Позитив
Персонал привітний, скрізь чистота, дуже гарні сауни та басейниНегатив
Харчування для готелю 4 зірки бажає бути кращим, і обід за часом дуже незручний, всього одна година з 12 до 13 ... майже у всіх готелях, в яких ми бували обід до 15.00, хто не вечеряє це дуже зручноПозитив
Ми дуже задоволені і хочемо повернутися.Відповідь від Санаторій Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank und wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen Alla Mocová Sales department
Позитив
Відпочивали в готелі Ulrika з 12.04.2023 -21.04.2023. Хороше розташування готелю в центрі міста. Готель дуже гарний, чистий. Номер затишний, постільні речі, халати змінювалися за бажанням. Процедури виконувались у першій половині дня, що дуже зручно!! Весь персонал дуже ввічливий, доброзичливий!!!!! Із задоволенням приїдемо ще для відпочинку та профілактики здоров'я!! Величезна подяка всім працівникам готелю за гостинність!!Негатив
Відчувалася нестача персоналу скрізь. Харчування було непогане, але хотілося б більшого розмаїття. Мало російських каналів телебачення. У номері залишали тільки чай ( хотілося б і каву іноді випити ) З гігієнічних засобів не було ватяних тампонів та ватяних паличок , кондиціонера для волосся . А так само знадобилася голка з ниткою: не було навіть на рецепшені. Хотілося б продовжити час роботи барів-басейнів – лазень – більярду до 21.00.Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв , мы будем рады если к нам снова приедете. Алла Моцова Отдел бронирования отеля.
Позитив
Дуже гарний готель, все зроблено зі смаком. Смачна їжа. Дуже приємний персонал ресепшен/кухня/ресторанНегатив
Бар у лобі працює з 15.00 до 18.00 та 20 до 20.30 пів години ввечері !!!. Більярд до 20:00. У мами був день народження, ні листівки, жодної приємної дрібниці від готелю. Ліжко за 6 діб міняли 1 раз! Зі збирання виносили сміття і міняли рушники. Брудні склянки/чашки стояли всі 6 днів. Персонал у спа повільний, не поспішають, розмовляли між собою по 15 хвилин бачачи що ми стоїмо і чекаємо.Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрый день, спасибо за ваш отзыв. Порядок смены постельного белья опубликован у нас на сайте. рабочее время отдельных отделений отеля устанавливается в соответствии с графиком работы и внутренним распорядком отеля. ваши замечания по работе спа отделения передадим мед.персоналу. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
ТОП готель, їжа дуже хороша, лікування корисне, персонал дуже привітний. Найбільше нам сподобалося, що всі говорили російською. Якщо я рекомендую, то Hotel Ulrika *********Відповідь від Санаторій Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank, dass Sie unseren Service bewertet haben, wir würden uns freuen, Sie wiederzusehen und wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Mit freundlichen Grüßen Alla Mocová Reservierungsabteilung
Позитив
Все було дуже-дуже чудово!!! 😊Негатив
Жодного 🤷♀️Відповідь від Санаторій Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch Mit freundlichen Grüßen Alla Mocová Reservierungsabteilung
Позитив
І медична команда, і кухонна команда, і покоївки були дуже уважними та ввічливими. Розташування дуже хороше. До всіх джерел можна дістатися за 5-10 хвилин. Готель, обидва басейни та сауна дуже чисті, сучасні та красиві. Мені подобається багато подорожувати, і я рідко був таким задоволеним. Можу лише гаряче рекомендувати.Негатив
Єдине, що у бару занадто короткий час роботи.Відповідь від Санаторій Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie irgendwo zu uns zurückkehren. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Позитив
Красиве місто Карлові Вари з багатьмаНегатив
Готель не відповідає категорії 4 зірки. Персонал не має достатньої кваліфікації для цієї категорії. Темний і маленький номер, вид з вікна закривала стіна готелю.Під час виселення та оплати потрібно переконатися в правильності рахунку. Незадовільний сервіс, іноді їжа закінчувалася за годину до закриття ресторану, кімнати пилососять раз на 4 дні. Це впливає на гігієну приміщення. Загалом реклама на сайті готелю носить рекламний характер.Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Все одноместные номера имеют вид во двор отеля и их размеры указаны на сайте., Ваш номер точно также выходил окнами во двор, а не на стену и со стороны отеля Вам было предложено за доплату, если Вас это не устраивает, поменять на просторный двухместный номер с видом на ул. Садовая. Одноместных номеров с видом на улицу в отеле нет. Полная уборка номера и смена постельного белья производится каждые 4 дня/3 ночи проживания, что указано и на сайте отеля. Мусор выносится каждый день,,также уборка ванной комнаты и смена полотенец, если они оставлены на полу, производится каждый день. Все актуальные информации есть на нашем сайте и соответствуют действительности. Еда в ресторане дополняется постоянно в течение времени, когда проходят завтрак и ужин. Алла Моцова,отдел бронирования
Позитив
Облаштування будинку, спа зона дуже хорошаВідповідь від Санаторій Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie wiederzusehen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Позитив
Належне обслуговування, сауни та басейни без нарікань. У готель підведено мінеральну воду для процедур прямо від джерел. Хороша якість процедур та масажу.Негатив
Їжа, особливо сніданки, могла б бути більш різноманітною. Персонал не володіє англійською.Позитив
Все просто супер.Відповідь від Санаторій Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Позитив
Дякую, так тримати!!!Відповідь від Санаторій Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Reservierungsabteilung Alla Mocova
Позитив
Дуже гарний готель із ідеальним розташуванням. З двома басейнами, 4 саунами та 2 гідромасажними ваннами Карлові Вари - це мрія. Готель Ульріка повністю відремонтований, дуже привітний персонал і смачна кухня. Будемо раді повернутися 👍Відповідь від Санаторій Ulrika
Guten tag, ,vielen Dank für Ihren Hinweis und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Позитив
Дуже дякую лікарям та персоналу. Буде можливість обов'язково приїду. Хотель просто чудовий.Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрый день, уважаемый Алексей, спасибо за теплые и приятные слова и высокую оценку работы нашего отеля. И мы будем рады Вас снова увидеть. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Не вперше бронюємо готель через сайт Sanatoriums.com.і дуже блогадарні, Готель Ulrika відпочивала перший раз. Лікуванням задоволена. Харчування на 4.Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам у нас понравилось и будем рады, если снова приедете. С уважением. Алла Моцова. Отдел бронирования
Позитив
Відпочивали вдруге в готелі, чисто, тепло та затишно в номері. Дуже зручне ліжко. Уважний персонал. Готель знаходиться за 5 хвилин пішки від джерел і центру. Гарний СПА! 2 Сауни, 2 Басейну.Негатив
Термін до лікаря, призначення часу процедур не є організованим. Особисто нам нічого страшного, але в черзі були старші гості готелю і з болями, не було можливості сісти. У 2022 сніданок та вечеря були різноманітнішими.Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрый день, спасибо за ваш отзыв, медицинский персонал отеля делает все возможное для организации приема у врача и предоставление процедур. Будем надеяться, что несмотря на небольшие недостатки,которые стараемся отстранить, Вы снова к на приедете. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Доброго дня, хотіла ще раз подякувати весь персонал Готелю, дякую за теплий прийом. Було все чудово, кімната прекрасна, дівчата, які прибирали кімнати доброзичливі, медперсонал доброзичливий, масаж це щось Павлині та Давиду окреме спасибі. Ми скоро ще раз вас навести.Дякую. Раджу всім відвідати Санаторії UlrikaВідповідь від Санаторій Ulrika
Добрый день, спасибо за высокую оценку нашей работы, с удовольствием передадим Ваши теплые слова персоналу и лично Павлине и Давиду. С удовольствием Вас снова увидим! До встречи С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Відмінна робота мед. Персонала у мед. Відмінно організована робота сайту sanatorium.com. чудовий трансфер.Шикарний більярд в готелі.Негатив
При заселенні в готель ми отримали номер з двома окремими ліжками, хоча замовляли номер з двоспальним ліжком. Нам запропонували перейти наступного дня в інший номер із доплатою. Я їх попередила, що я поїду з їхнього готелю, якщо вони завтра вимагатимуть у мене доплати. Нахабство безмежне. Крім того, я випадково забруднила підголовник біля ліжка головою, т.к. фарба з волосся трохи зійшла. До мене постукали в номер і сказали, що вони мені виставлять рахунок за чищення підголівника, але я взяла мокрий рушник і стерла фарбу. Хіба я не заплатила за збирання номера. Це таке нахабство. За відгуками, які я читала про готель, люди писали те саме. Вибивають додаткові гроші з клієнтів при тому, що готель був наполовину порожній. це "коник" цього готелю.Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрый день, уважаемая госпожа Пенски, вы забронировали номер категории Комфорт, который вам был предоставлен, вид кроватей не заказывается. Практически все номера Комфорт имеют 2 отдельные кровати, за исключением нескольких номеров этой категории. Никакого пожелания или примечания к брони от вас не пришло. Когда клиент нам посылает пожелание, мы стараемся - хотя без 100% гарантии- пойти навстречу, однако с вашем случае никаких пожеланий не было и мы предоставили вам номер в соответствии с вашим заказом. Одна большая кровать как правило в номерах Супериор, которые дороже. Уборка в номере в соответстии со стандартами отеля конечно же включена в цену, однако в Вашем номере дошло к сильному повреждению материала подголовника от краски для волос и несмотря на то, что вы пишите что вам удалось стереть краску, к сожалению это не так и следы от краски так на нем и остались. Такое повреждение не является предметом стандартной уборки и согласно Правилам проживания, которые опубликованы на нашем сайте, их отстранение необходимо оплатить. тем не менее даже в этом случае вам ничего оплачивать не пришлось. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Відремонтований та сучасно мебльований готель у дуже гарному місці. Усі процедури в одній частині будівлі, дуже зручна зона очікування, привітний персонал. Хороші процедури, особливо масаж був дуже хорошим. Дуже привітні жінки в електротерапії та внизу в зоні водної терапії. Персонал кухні дуже старався. Невеликий вибір їжі, але добре приготований і смачний. Дві сучасні спа-зони, на жаль, працюють лише до 20:00. Загалом ми залишились задоволені і ще повернемося.Негатив
Грязьова аплікація в комплект не входить: це комплексна оздоровча процедура, яку необхідно придбати окремо.Відповідь від Санаторій Ulrika
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Dienstleistungen. Eingriffe, die nicht Teil des Behandlungspakets sind, werden immer bezahlt. Mit freundlichen Grüßen Alla Mocova Reservierungsabteilung
Негатив
Робота в сауні та басейні - катастрофа. Якщо приходиш їсти в кінці, то треба перевіряти, чи ще щось залишилосьВідповідь від Санаторій Ulrika
HGuten Tag, die Öffnungszeiten des Wellnesscenters mit Saunen und Pool sind auf der Website des Hotels aufgeführt. Grüße Alla Mocová Reservierungsabteilung
Позитив
Відпочивали з 6 по 18 листопада компанією із 6 сімей. Все було бездоганно. Персонал готелю був дуже поважним, чуйним та доброзичливим. Їди завжди вистачало, щонайменше 3-4 страви на вибір. Процедури стандартні, як і інших санаторіях. Але апарати нові, сучасні. Ми обов'язково повернемося до цього готелю. Дякую, ULRIKA!Негатив
Час роботи басейнів та зони СПА лише до 20:00, а саун лише до 19:00. звичайно, це мало. Принаймні о 21:00 було б нормально.Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрый день, мы очень рады, что вам у нас понравилось и вы хорошо отдохнули, получив от отсыха желаемое. Время работы бассейнов, саун и т.д. соответствует возможностям отеля. Будем рады вас снова увидеть у нас! С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Все було добре, хочеться повернутись знову.Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв и мы будем рады, если вы к нам вернетесь и надеемся не раз. С удовольствием ждем вас снова, до встречи. Алла Моцова отдел бронирования
Позитив
Дуже гарний затишний готель, центральне розташування, недалеко від колонади. Чисті та сучасні номери. Дуже хороша та якісна їжа.Відповідь від Санаторій Ulrika
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Позитив
Все було чудово!Відповідь від Санаторій Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отуыв, будем рады, если к нам снова приедете. Алла Моцова Отдел бронирования