відгуки
Natalia Shulgan
05.11.2017
Позитив
Оптимальне поєднання ціна якості. Відпочивали у готелі 3 рази. З нововведень готелю - шведський стіл на обід та вечерю. Якість харчування навіть стала кращою. Було багато риби. Але сервіс звичайно став нижчим, дається взнаки велика кількість відпочиваючих. З плюсів - великий розмір номера. Лікуванням задоволені Загалом відпочинком залишилися задоволені.Негатив
З мінусів – неприємний запах у номері. Спочатку він був сильнішим, потім трохи меншим, але я його постійно відчувала. Рятували лише відчинені вікна. Але чоловік запаху не помічав.
Татьяна Антонова
05.11.2017
Позитив
Жили на вершині в номері з еркером - чудовий вид на центр, на річку. Гейзер зовсім поряд, що дуже зручно. Великий вибір страв у їдальні.Негатив
При в'їзді в номері погано пахло каналізацією, відразу про це повідомили, але сантехніки прийшли лише на 3(!) день і усунули сморід. У їдальні немає скатертин, що неприємно здивувало. Лікування було б хорошим, якби не доводилося буквально боротися за кожну процедуру і висиджувати в чергу з нервовими від того, що відпочиває. Відсутність чіткого дотримання розкладу дуже розчарувала, тому повертатися не хочеться.
Людмила Чуйкова
05.11.2017
Позитив
Прекрасне розташування, вид з номера, гарне харчування.Негатив
У день, коли ми приїхали, заїхало ще багато відпочиваючих і персонал не міг впоратися з логістикою: записані до лікаря на певний час, ми чекали по 2-3 години в черзі, не пройшли і змушені були повторно чекати своєї черги вже в обідній час, що призвело до втрати першого дня лікування. Наступного дня теж зазнали негативних емоцій у зв'язку з чергами, замінами процедур, перенесенням та скасуванням процедур. Настрій був зіпсований.
Darina Akhmedyarova
24.10.2017
Позитив
Хороше розташування, неподалік автобусної станції Terminal. Класичний та підводні масажі-найкращі процедури. Варто за окрему платню завітати до стоун-терапії.Негатив
Провели 10 ночей у цьому санаторії, 18 процедур, приблизно 3 на день. Номер хороший, єдиний недолік-сантехніка протікає, але жити можна. Діагнози та процедури визначаються "на словах", захворювання шлунково-кишкового тракту лікуються виключно питтям із джерел. Басейн як у фільмі жахів, з штукатуркою, що нависає, з нальотом по краях...жуть. Багато незадоволених людей, які лаються з персоналом на весь поверх. Графік процедур складено з недоліками, неправильно було вказано кабінет, відповідно не встигли, а назустріч йти ніхто не хотів. Враження, що окрім гучного імені нічого вже не залишилося, а санаторіям "по барабану" на відвідувачів та зіпсована відпустка, адже сьогодні-завтра приїдуть нові й так щоразу. 3 з 10. Читала відгуки перед вибором, дивно було побачити таку кількість позитивних, напевно, люди байдужі чи є з чимось гіршим порівнювати.
Елена Гаршина
21.10.2017
Позитив
Розташування, харчування, розміщення.Негатив
Дуже брудні штори.
Olga Bakina
18.10.2017
Позитив
Чудове розташування курорту залишає незабутні враження! Це місце, куди хочеться повернутись знову.
Лариса Коротина
14.10.2017
Позитив
Дуже приємна, ввічлива лікарка Ірина, прізвище не пам'ятаю. Все чітко, доброзичливо, дуже кваліфіковано, тобто. Бачачи мене вперше, практично розповіла все про моє здоров'я. Дуже хороша лікар у спілкуванні, не хотілося від неї йти, стільки уваги! Весь мед персонал дуже приємний, привітний, ввічливий, завжди з усмішкою, ніякого абсолютно у мене негативу не викликало, а лише гарний настрій. Дякую всім усім!!!!Негатив
Обіди і вечері, о котрій годині ти б не прийшов (до самого початку, в середині або в кінці) завжди холодні, крім супу. Якщо ти прийшов на обід о 12-30 або на вечерю 17-30, то вдається отримати якісь фрукти, компот. Трохи пізніше, вже нічого... Часто салати на вечерю, схоже, виготовлені з того, що залишилося від обіду. Якщо колись поїду, то обід і вечерю брати не буду, це просто кошмар. Та й другі страви на обід, якщо не прийшов у 12-30, швидко закінчуються і ніякого вибору, залишається 1-2 найменування, інші форми порожні. Не треба їхати до цього санаторію. У номері телевізор допотопний, нічого не видно. Такі телевізори - це минуле століття! Робила заявку, так ніхто і не прийшов, взагалі страх!!!!!
Svetlana Zvalionyte
06.10.2017
Позитив
Дякуємо великому медичному персоналу, чудові, уважні та чуйні люди. Величезне їм спасибі!Негатив
Робота рецепшеоністів трохи засмутила, т.к. несподівано для мене було дізнатися, що при заселенні в санаторій необхідний лише паспорт, а ID карта не підходить 😞 Хоча навіть в аеропорту та при покупці авіаквитків ніколи не виникло таких проблем. Дякуємо всім іншим співробітникам, дуже гарний персонал.
Светлана Антипкина
02.10.2017
Негатив
Потрапити до лікаря на прийом повторно дуже складно. Мені потрібний був рецепт для придбання ліків в аптеці. Спочатку потрібно було знайти медсестру. Вона постійно зайнята. Потім вона записала прийом до лікаря. На це пішло 2 дні.
Алла Селлик
30.09.2017
Негатив
Хамські відносини до клієнтів. Лікаря не знайти вдень з вогнем. Персонал відповідає на всі питання однаково, я не розуміти російською. Те що описувалося на сайті абсолютно все інакше. Коротше не відповідає. Їжа більш-менш , але не захоплення. Коротше якщо зберетеся, то готель повинен бути більше ніж 4 зірки. Розчарована.
Natalja Zubova
06.09.2017
Позитив
Місце розташування,персонал Лікування якісне,Негатив
Гарніри холодні, багато нез'їдених страв переробляються в інші наступного дня. соки тільки вранці, для дітей їжі немає. жахливо не сподобалося їжа. що діти welcome.лікування для дитини не надається хоча броня була з лікуванням.Відповідь від Спа-готель Esplanade
Уважаемая Natalja Zubova, пожалуйста, на сайте SANATORIUMS.COM нет и никогда не было информации о детях, то что Вы пишите! Тем более детей здесь не лечат! На сайте даже не предоставляется возможность забронировать лечение для ребенка! https://www.sanatoriums.com/ru/karlovy-vary/spa-otel-esplanade-241 В Вашем бронировании указано: 1-й ребенок (возраст: 11) Alan Ba... Oru... 7 ночей проживания, 2-х разовое питание , трансфер из аэропорта в отель Цена:.... Здесь ничего не указано о лечении ребенка!
OLGA FJODOROVA
05.09.2017
Позитив
Розташування санаторію. Нове обладнання в лікувальному корпусі. Дуже ввічливий персонал у лікувальному корпусі, де проводять процедури душ шарко, підводний масаж, басейн та прогрівання. Прибирання номера щодня.Негатив
Очікування медсестри 45 хвилин у перший день для того, щоб вона призначила візит до лікаря, Вся ця процедура зайняла 3 години. Неприємний початок першого дня, з дитиною провести у кабінетів пів дня. Харчування для дітей немає нічого придатного, тому що їжа пісна і жирна. Після розмови з менеджером дітям почали готувати окремо, це приємно. Взагалі їжа в їдальні через 20 хвилин після відкриття ставала холодною і виглядала обвітреною. Випічка не закривалася. У їдальні персонал обговорюють людей. У номері білизну не змінюють. Дітям нічого немає,
ольга Веселова
13.08.2017
Позитив
доброзичливе ставлення, всебічне підтримання гарного настрою, оптимізму.Негатив
мінусів немає
Oleg Lebedev
06.07.2017
Позитив
Розміщення, харчування відповідало очікуваннямНегатив
На одному з вікон була штора. Потім звикли.
Valeri Spirtus
27.06.2017
Негатив
Були дуже спекотні дні але немає кондиціонера-особливо жарко було в їдальні
Aleksandr Kholodilov
29.05.2017
Позитив
приїжджаємо в цей готель утретє. Основна перевага – це місце розташування. Друге – це помірна ціна. Номери зручні, щоденна прибирання, нарікань немає. Персонал до нас завжди ставився уважно, відгукуються на прохання. Лікування стандартне для тризіркового готелю. За додатковими процедурами ходимо до Альжбетини Бані.Негатив
Ввели шведський стіл на сніданок-обід-вечерю і стало дуже одноманітне харчування
Diana Akhoyan
26.05.2017
Позитив
Дуже доброзичливий персонал. І все інше мене дуже влаштовувало.
TATIANA FEDIUN
24.05.2017
Позитив
Спа готель розташований у кроковій доступності від термальних джерел.Негатив
Рушники, шампунь змінюють 1 раз на три дні - це рідко, зміна постільної білизни - 1 раз на тиждень. Процедури-газові уколи роблять із застосуванням старого апарату, хоча новий апарат стоїть без дії і тому що медпрацівник не хоче переучуватися
Галина Ченцова
15.05.2017
Позитив
В цілому організація цілком хороша: і розміщення, і харчування, і трансфер, і проживання. Прекрасний масаж.Негатив
Лікар Хелена Сафарікова абсолютно байдужа до своїх пацієнтів, навіть не приховує свого відношення. Призначає те, що попросять, якщо нічого не попросять, то призначає якісь клаптики по дві-три процедури, за два тижні можна не пройти жодного курсу повністю. Навіть не міряє тиск, абсолютно байдуже ставлення або страшний непрофесіоналізм, що не виключає одне одного. Щоб пройти хоча б 6-7 процедур одного лікування, потрібно або змінюватись, або докуповувати процедури. Басейн-це просто незрозуміла процедура, був би хоча б з мінеральною водою, то ні - вода проста, якщо для занять аеробікою, то немає інструктора. Просто треба мокнути там 30 хвилин, саме мокнути, бо нічого іншого там робити неможливо. Не продуманий вихід із ванн, кожен день звідти когось дістають усім персоналом, замість того, щоб встановити зручні поручні, багато хто відмовлявся від ванних процедур саме з цієї причини.
Валерий Кравченко
10.05.2017
Позитив
Уважне ставлення, зручне прихильність до джерел
Наталья Московская
03.05.2017
Позитив
Хороше Розташування, лікування та харчування на досить хорошому рівні Ціна прийнятна, трансфер входить у цінуНегатив
Номер хороший, якби не деякі накладки з сантехнікою, типу не укріплений унітаз та ін.
Alexey Bagaev
01.05.2017
Позитив
Кардинально покращилася система живлення (для санаторію цього формату). Запрацював WiFi в Еспланаді. Продовжують працювати співробітники лікувального відділення та на рецепції, яких знаємо значний час.Негатив
На жаль, продовжує працювати старший співробітник ресторану, якого ми знаємо 15 років, дуже сподівалися з ним не зустрітися, у нього дуже негативне ставлення до людей, особливо до тих, хто з Росії.
Borisenko Svetlana
01.05.2017
Позитив
Все дуже сподобалось. Ціна якість. Привітний персонал. Відмінне розташування!
Nikolai Fadeev
27.04.2017
Позитив
Будь-який вік покоряється коханню! Ми просто закохалися у Карлові Вари! Все було чудово (якщо не брати до уваги примхи погоди).Негатив
Ще раз про погоду.
Елена Пугачевская
24.04.2017
Позитив
Готель розташований дуже добре: близько до джерел, близько до Єсеніуса, де розташована їдальня та лікувальні процедури. Дуже гарний вид вікон. Чистота та порядок у готелі. Ліфт є. Номер просторий, є телевізор, холодильник, велике 2-х спальне ліжко. Персонал розмовляє російською. Привітне, доброзичливе ставлення. Шведський стіл: завжди можна вибрати те, що заманеться.Негатив
Бронювали готель Еспланада, але через протікання нас поселили в Моцарт. Замість двох окремих ліжок довелося спати на одному, це не дуже зручно. У номері не було фена: на ресепшен сказали, що розібрали.
galina zernickel
22.04.2017
Позитив
У карлових варах були вперше. сподобалися, спокійно, чудова погода, люди привітні. Курорт для тих кому за сорок головне що все російською. Я б не називала це лікуванням швидше профілактика і лікують не процедури, а сама чудова обстановка. Повітря, сонце, прогулянки, джерела, чудова архітектура та історія. Для нас європейців це чудове місце, куди можна втекти взимку від зимової сірості, коли треба змінити обстановку. Наступного року поїмо знову, після нового року.Негатив
Поїхали "у розвідку" замовили дешевий готель, що горить. Погано з паркуванням. Дорого та ніде. Туди нас забрали, заплатили 16 євро вендетку. Наві одразу перестало працювати, металися, питали, поки знайшли свій готель. Назад поїхали до Німеччини поїздом Були приємно здивовані дешево та комфортно. Готель: дуже зручно, біля джерел, але в наступний замовимо що-небудь комфортніше. (ліжко міняли один раз і матрац незручний) Їжа: Ми не вибагливі але було тісно і хотілося б щось місцевого хоча б раз на тиждень. Дякую за розуміння
Aleh Astapenka
15.04.2017
Позитив
Все було гідно. У погану погоду рятував більярд. Простигнув, процедури замінили без проблем.
SVETLANA SHIROKOVA
06.04.2017
Позитив
Санаторій розташований в самому центрі. Все в кроковій доступності. Персонал доброзичливий.Негатив
Ні
NIKOLAI MIKHAILOVSKII
05.04.2017