відгуки
Киселева Н.
04.10.2018
Позитив
Все було чудово, дуже задоволена розташуванням готелю та обслуговуванням. У ресторані вільно, немає метушні. багато вільних місць. Місце казкове та погода теж. відпочивали у вересні 2018 року Прекрасний парк. природа чудова. ДякуюНегатив
Відсутність питної гарячої води у вечірній час
Будиловская Л.
04.10.2018
Позитив
Місце розташування готелю чудове, обслуговування персоналу відмінне, гарне харчування,Негатив
дуже погано, що немає гарячої та питної води в кулерах. Відсутність кондиціонерів погана.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемая Будиловская Людмила, спасибо за Ваш отзыв. Кондиционера у нас нет, в летние месяцы было действительно жарко, поэтому были доступны на стойке регистрации электровентиляторы. Клиенты могли брать взаймы бесплатно. С уважением.
Inna S.
22.09.2018
Позитив
Наступного року плануємо приїхати до цього готелю!
Людмила Ч.
16.09.2018
Позитив
Відмінний готель та номер, дуже задоволена.Негатив
Не працює вай-файф на вернтх поверхах, тільки листи, говорила в холі на 0 поверсі. Не зовсім вкуні на вечерю гаряче і супи частіше Але це дрібниці.
Svetlana G.
04.09.2018
Позитив
Була у санаторії Ексельсіор з 20 липня по 8 серпня. Залишилась дуже задоволена. Розміщення, лікування, харчування. Все чудово! Хочу відзначити роботу всього персоналу готелю. Прибирання номерів, зміна білизни, рушників – все під час і зовсім непомітно. Дякую покоївкам. на рецепшені дуже милі та доброзичливі дівчатка, завжди готові допомогти з будь-яких питань. Спасибі кухареві, готує смачно, різноманітно, з фантазією. Ні вегітаріанець, ні м'ясоїд не залишаться голодним! Дівчатка у ресторані працюють швидко, акуратно. Завжди привітні. Особлива подяка Мареку – за вміле планування всіх процедур. Завжди йде на зустріч, якщо якісь процедури не підходять, надає можливість заміни. І, звичайно ж, дівчатка, які проводять ці процедури. Особлива подяка всім-усім: Sarka, Nikola, jitka, Mirka, Michala. За їхнє терпіння, увагу, професіоналізм. Водіям, які регулярно возили нас у басейн. Сподіваюся, що наступного року зможу знову приїхати. Тепер лише Ексельсіор. І звичайно хочу відзначити чудову роботу Санаторіумського Все так чітко і розумно організовано. Користуюсь їхніми послугами вже кілька років і жодного разу не була розчарована. А в останній поїздці мій літак затримався на 3:00. І мене також чекали.Негатив
негативу немає!!!!!
Yury G.
30.08.2018
Позитив
Відмінне місто Маріанські Бані та відмінний готель "Ексельсіор".Негатив
Протягом кількох років не оновлюються маршрути радіальних туристичних поїздок. Практично немає туристичних маршрутів до Польщі, до країн колишньої Югославії, до Словенії, до Ірландії, до Румунії тощо.
Iurii B.
27.08.2018
Позитив
Все було чудово. Гарний курорт, гарний СПА готель, дуже приємні відпочинок і лікування. Дякуємо персоналу СПА готелю Excelsior
Анна С.
12.08.2018
Позитив
Персонал санаторію чудовий. підібраний. всі працівники ввічливі. завжди готові і допомогти.Негатив
Мінусів практично немає. єдино .що не можна ввечері закип'ятити чаю попити
Olga L.
14.07.2018
Позитив
Відмінне розташування, ввічливий персонал.Негатив
Дуже галасливо на вулиці, заважає відпочивати та спати. Плюс були на дорозі ремонтні роботи протягом тижня доки ми були там.
Yulia D.
13.07.2018
Позитив
відпочинок в готелі хороший: смачна їжа, багато фруктів, чуйний, доброзичливий персонал, гарне прибирання номерів, лікування нормальне, прекрасний масажі ВіталійНегатив
ні
Shnizer S.
05.07.2018
Позитив
Були вдруге (перший лютий 2018) і не пошкодували. Важливо, що збереження готелю підтримується на відмінному рівні. Уважний адміністративний та обслуговуючий персонал, особливо в ресторані Повний баланс між запитуваною ціною та курсом продцедур і харчуванням, що надається
Василий М.
01.07.2018
Позитив
Обслуговуючий і лежачий персонал уважний, заслуговує на повагу. У номері завжди чисто, прибрано, постільна білизна свіжа. Харчування хороше але іноді перші страви пересолені, а яловичина жорстка.
Раиля Ю.
30.06.2018
Позитив
Все було дуже прекрасно Розмістили нас з подругою замість двох одномісних номерів у двох двомісних номерах чому були дуже раді і здивовані. масажу на 14 днів 4 масажу це дуже малоНегатив
подруга була тут у березні місяці і щодня на сніданок давали гарячі прекрасні кроусани а зараз взагалі жодного разу не дали дають якісь печива які ніхто не їсть їх
Nadezhda V.
30.06.2018
Позитив
Готель дуже гарний і зовні, і всередині. Персонал доброзичливий, допомагає завжди. Є можливість увімкнути/вимкнути батарею в номері (я сильно мерзла після приїзду). Їжа сподобалася – мені всього вистачало. Колонада поруч. Якщо з лікарем пов'язаний негатив, медперсонал на висоті. Дякую за чудовий масаж (нарешті в санаторії мене не гладили, а робили справжній масаж). На прохання переносили процедури на другий день. Загалом – сподобалося.Негатив
Зовсім не вразив лікар. По суті, весь прийом зводиться до питання "на що скаржитесь" і мовчазному заповненню програми процедур. Просила виключити бруду (є новоутворення, не хотіла ризикувати), але від мене відмахнулися та бруду в призначеннях були. Ну і дрібниця, але... Відсутність чайника в номері - була необхідність пити призначені будинки лікарем трави, виходило лише вранці (окроп був тільки на сніданок)
Alla I.
28.06.2018
Позитив
Розташування готелю, чистота в номері, якість харчування та обслуговування в ресторані чудово.
Leonid T.
24.06.2018
Позитив
Розміщення, персонал готелю, харчування – чудово.Негатив
Медпроцедури – конверт СО2. Прийняв 10 процедур, але жодного разу не був накритий ковдрою. Мабуть, у різних готелях різна методика.
Svetlana N.
09.06.2018
Позитив
Прекрасне місце, дуже красиво.Негатив
Погано, що в басейн потрібно їздити ... Кожні дві години ходить мікроавтобус в гору.
Надежда К.
08.06.2018
Позитив
Мені сподобалося розташування готелю. Приємний інтер'єр холів та кабінетів. Оригінальні вазони із квітами створюють настрій. Приємні покриття для підлоги. Ввічливість персоналу всіх рівнів: рецепція, ресторан, медичні процедури, готовність зрозуміти гостя та надати допомогу. Лікарські процедури були призначені відповідно до показань та протипоказань, розмова з лікарем була приємною та конструктивною. У кімнаті завжди було тепло, за 10 градусів на вулиці вікно не закривала. У ванній кімнаті: гарна душова кабіна зі скляними дверцятами. Наявність сушки для рушників. Якість. різноманітність та красиве оформлення страв у ресторані.Негатив
Відсутність рефлекторного масажу.
Galina N.
03.06.2018
Позитив
Чемний сумлінний персонал.Негатив
немає мінусів.
Yakov S.
02.06.2018
Позитив
хороше розташування готелю, дуже уважний і чуйний персонал. номери забираються регулярно і якісно. якість процедур відповідає ціні заплаченої за них.Негатив
1. відсутність обіду. У перші дні нашого перебування через проблеми з персоналом на кухні обіди були не якісні і нам довелося від них відмовитися. Згодом все налагодилося і навіть у сніданках були істотні зміни на краще. 2. однією з процедур був масаж, через відсутність профісіалізму або не бажання працювати масажистки нам задовольнили прохання і замінили масаж іншою процедурою.
Raimond .
30.05.2018
Позитив
Бані набагато перевершують Карлові Вари і за екологією і красою і затишком та й за всіма параметрами. Дякую Чехії та жителям Маріанських Лазней за чудовий відпочинок.Негатив
Нема негативу.
Nadejda A.
30.05.2018
Позитив
Відпочинок вдався: лікування стандартне-газові уколи (клас!), тільки приїхавши додому і займаючись городними справами зрозуміла їхню дію; харчування - відмінне, кожен день на вибір страви є і з риби, телятини, дуже класні десерти! Близько розташований до основних джерел. У готелі дуже затишна обстановка. Приїду ще, чекайте!Негатив
Ні, тому що настороєна була на позитив
Сергей О.
30.05.2018
Позитив
Готель прекрасний, розташований зручно. Необхідне лікування отримали. Харчування прекрасне. Робота персоналу чудова. Наступного року з дружиною плануємо повторити поїздку та радимо друзям.
Galina K.
27.05.2018
Позитив
Дуже уважний персонал у цьому гостинному готелі! Будь-які питання до співробітників вирішувалися одночасно і за взаємною згодою задоволення гостя, тобто. мене :) Якщо хочете вирішити проблеми з м'язовими затискачами просіть масаж у Маркуса, він одразу вийшов на мої давні "болячки". Окреме йому спасибі! Вибір страв різноманітний і достатній, щоб і насолодитися "шкідливою їжею" :), і не погладшати за 2 тижні. Мій відпочинок виявився ще й музичним! Багато концертів у сусідніх готелях та в Казино, вечори можна провести з величезним задоволенням на концертах у Казино чи у сусідніх готелях. Розташування готелю дуже зручно, хто любить жити у самому центрі курорту. Загалом я залишилася дуже задоволена! Дякую всім співробітникам!Негатив
Було б добре мати в номері 2 види ковдр - це для любителів сну швидше під легкою, ніж під дуже теплою ковдрою. Рано-вранці може розбудити шум міста у відкрите вікно, якщо номер з видом на вулицю. Хто мріє про мінеральні ванни, їх можна замовити в сусідніх готелях.
Elena T.
25.05.2018
Позитив
Хороший та чистий готель, ввічливий персоналНегатив
Я була дуже неприємно здивована, що прийом лікаря зайняв близько п'яти хвилин. Лікар не особливо вдавалася в подробиці моїх проблем зі здоров'ям, і вважаю, що прийом був чисто формальним. Не пощастило також із номером. Його вікна виходили у двір, якраз на паркування машин і службовий вхід кухні, куди працівники ресторану виходили палити і запах тютюну йшов прямо у наше вікно, кімната була дуже темною і доводилося часто вмикати світло (нумер 206). Хочу відзначити також харчування. Загалом воно було нормальним (сніданок і вечеря), а обіди були не дуже. Так що обіди не варто брати
Liudmila S.
25.05.2018
Позитив
Розташування готелю чудове, одномісний номер невеликий, але затишний. Харчування різноманітне та смачне, голодним не залишиться ніхто. Персонал привітний: і на ресепшн, і в ресторані, і в SPA-відділенні. Халат і капці видають. Басейн у Монті невеликий, але з усілякими корисними струменями, на місці дають халат та рушники. Якщо не розраховувати на серйозне санаторне лікування, то можна сказати, що співвідношення ціни та якості оптимальнеНегатив
1. У мене не склалося негативного ставлення до процедур, оскільки спочатку розуміла, що їжу не до санаторію. Але один мінус назву: медперсонал не цікавиться тим, як переносить процедуру пацієнт. Потрібно хоча б один раз поцікавитися самопочуттям, ситуації бувають різні, знаю це на власному досвіді. 2. Ресторан. Харчування чудове, обслуговування теж, але є маленьке побажання: хотілося б знати, що за страви пропонує ресторан. На вечері, де гаряче видає кухар, можна запитати, а щодо шведського столу - там доводиться вгадувати. І не завжди це буває вдало. 3. При бронюванні я надсилала в готель прохання надати номер з видом на вулицю. Відповіли позитивно. Але після приїзду виявилося, що номер у двір. Судячи з виправлення номера на конверті для електронного ключа, спочатку передбачався інший номер. Для мене в цьому два мінуси: невиправдані очікування та гул, що йде з вулиці через вікно з п'ятої-шостої ранку, походження якого незрозуміле (на подвір'ї якісь господарські споруди) 4. Це не негатив для мене, але інформація для тих, кому таке не подобається. За два тижні поміняли постільну білизну один раз, за тиждень перебування. Не вважаю це негативом, тому що в шахтах не працюємо, у душі та басейні щодня. Але кожен може вибирати те, що йому більше підходить.
Denis D.
20.05.2018
Позитив
Гарний готель, відмінне розташування та гідні умови. Потішило велике ліжко, хоча на фото одномісного номера було маленьке. Відмінні сніданки та непогані вечері, обіди не брав:) Всі процедури строго за розкладом, але персонал йде на зустріч, якщо є можливість) джерела в 5-10 хвилинах ходьби. Все сподобалося, наступного разу швидше за все зупинюся тут же:)
Liliia B.
19.05.2018
Позитив
Все дуже сподобалося, приїдемо ще й порекомендуємо іншим.
Irina K.
14.05.2018
Позитив
Дуже позитивний персонал на процедурах, процедури добре організовані, дуже чисто. У нас був гарний двокімнатний номер, гарна постільна білизна, чай, кава у номері. Дуже якісне прибирання у санвузлі в номері. Смачні страви в ресторані. Загалом, враження від лікування та відпочинку дуже хороше.Негатив
Першого дня всім призначають інгаляцію (я приїхала лікувати ногу). Тобто одна абсолютно марна процедура вже проведена. Прийом лікаря на 2х осіб – 5 хвилин, хочеться більше уваги. Адже ми приїжджаємо лікуватися раз на рік і маємо бути впевнені, що отримали саме ті процедури, які нам потрібні. У номері килимове покриття, яке не пилососили. Було запорошено. За вечерею офіціанти не підходять із пропозицією замовити напої, потрібно ловити офіціантів самим.
Liubov K.
08.05.2018