відгуки
Позитив
Перший раз була на курортному лікуванні в Маріанських Лазнях! А готелі класичний, старовинний стиль; красиві картини розміщені на стінах; щодо персоналу, дуже мила і приємна дівчина в їдальні працює Ніка! В цілому середнє мед. обслуговування в порівнянні з КВ!Негатив
Прибирання в номерах; міняли рушники та один раз при мені вона пропорохотяжила на мою вимогу! А так від пилу від килимів у мене алергія, не могла заснути! Задихалася 1 раз вночі.
Негатив
На жаль, я не знав, що це був російський туроператор, у якого я забронював номер, недоліком якого було те, що я їздив до Праги і нічого не розумів, оскільки я не розмовляю мовою, але я бачив щось від Праги.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir, Firma sanatoriums.com, sind ein tschechisches Unternehmen, das in vielen Ländern und in verschiedenen Sprachen vertreten ist. Momentan haben wir wirklich viele Gäste aus Deutschland, die aber russisch sprechen. Leider waren Sie an diesem Tag der einzige Gast, der Deutsch sprach. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie im Allgemeinen einen guten Eindruck von Ihrem Aufenthalt und der Stadt Prag haben.
Позитив
Ми цей готель вибрали вдруге, бо після першого перебування в ньому залишилися всім дуже задоволені. Лікування, харчування та обслуговування в ресторані було відмінні. Всім величезне спасибі. Обов'язково приїдемо ще. Тільки з погодою не пощастило, майже весь час дощило і було прохолодно.Негатив
НемаПозитив
У готелі ми були вдруге, дуже гарне розташування. Привітний персонал. Харчування хороше.Негатив
Відсутність басейну. У номері на двох була дуже маленька ванна кімната.Позитив
Ідеальне центральне розташування, чисто та затишно. Їжа була дуже смачною. Вибір не великий, але достатній, завжди хорошої якості. Обслуговування також було дуже хорошим! Професійно виконані та добре організовані програми. Особлива подяка колективу санаторію! Відмінний сервіс!Негатив
Індивідуальна гігієна під час аплікацій - для всіх пацієнтів використовуються однакові покривала.Позитив
Для нас це був дуже приємний, розслаблюючий і вдалий курортний відпочинок, адміністрація була дуже корисною, ми обов'язково повернемосяВідповідь від Спа-готель Excelsior
Sehr geehrte Frau Dreissig, wir können Ihnen nicht genug für die freundlichen Worte über das Hotel Excelsior danken. Ihre Bewertung bedeutet uns sehr viel und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind! Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen und danken Ihnen nochmals! Marián Rapáč CEO
Позитив
Дуже гарний готель. Все поруч. Масажі Світлани та Анни були найкращими, дуже рекомендую. Кімната була велика, і їжа також була смачною. Завжди щось для кожного. Персонал готелю дуже привітний і завжди допомагає. Навпроти автобусна зупинка, якщо не хочеться йти пішки, розташування готелю ідеальне. Поруч продаж вафель і аптека, а також ресторани і холодна кава. Через зелений парк ви потрапляєте прямо на колонаду. Ідеально підходить у сонячні дні. Завітайте знову.Негатив
Невелика парковка, але є великий гараж приблизно в 5 хвилинах ходьби від готелю, охороняється, за окрему плату. Машина все одно не потрібна.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Sehr geehrte Frau Schmunk, wow, Ihre positiven Worte haben uns umgehauen, wir sind Ihnen sehr dankbar für die Zeit, die Sie sich für eine so ausführliche Rezension genommen haben! Nochmals vielen Dank! Marián Rapáč, CEO
Позитив
Приїжджали з надією схуднути, але не вийшло. Настільки все смачно приготовлено було, що неможливо відмовитися! Великий привіт кухареві та низький уклін!Негатив
Мінуси не шукали, все сподобалосяПозитив
Ми були перший раз у цьому готелі, залишилися задоволені та розміщенням та харчування та лікуванням. Сподобалося, що готель розташований на центральній вулиці, недалеко від колонади. По можливості приїмо ще.Негатив
Для нас негативу не було.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем делать все лучше и лучше. С нетерпением ждем вашего следующего визита! Управление
Позитив
Спасибі, все було чудово, плануємо відвідати ще разНегатив
Трохи незручне третє місце для сну, диван-ліжко провисаєВідповідь від Спа-готель Excelsior
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем делать все лучше и лучше. С нетерпением ждем вашего следующего визита! Управление
Позитив
Прекрасне місце серед лісів та швидких гірських річок. Це місце називається Маріанські Лазне. Це прекрасне, загадкове місто Повне загадкових місць, джерел лікувальних та чудових готелів. Всі готелі хороші в старовинних будівлях. Тільки очі на мить закрию, "Спа-готель Excelsior ****" знову переді мною. Річка, ліс – найкращі ліки! Повітря свіже, качки на річці. Немов я знову потрапила до казки. У санаторій приїжджають підлікуватися, Від дум забути і насолодитися Спокою. що дають затишок, турбота... І десь далеко поки що робота. Тут багато процедур і час сну, Домашню забувши перепеття. Душевну тут шукають терапію. Тут різне у всіх лікування, У кожного своє про цю думку, Але абсолютно всім без винятку До вподоби тут ... водолікування. Вода змиває всі недуги наші, Становимося ми після ванн і душа красивіша, А якщо до цього додасться масаж-То оновлення наше - не міраж. Лікуватися, відпочиваючи — то приємно. Хто займався психотренінгом всерйоз - Своїх помилок павутину усвідомив-Той віддаляється від сліз і мрій: Своїми почуттями володіти він став! Тут, у санаторії, голки лікують нас, А на суглоби бруд кладуть рясно, Стежка дає здоров'я про запас, Але на неї, стежку, йдуть лише сильні. …Бути в санаторії краса! Дано відпочинок від звичайного життя. Тут відступає маята... І пам'ять тут буде відтепер. Але чекає на всіх свій дім, Робота і вогнище, що звили, І згадається приємним сном Ті дні, що тут ми прожили. Тільки шкода, що час пролітає, Дні щодня швиденько біжать. Не встигла душенька розтанути, А тебе знову турботи чекають!Відповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемая NATALIA MUCHICHKA, cпасибо Bам большое за Bаши милые слова о пребывании в отеле Excelsior. Мы постоянно работаем над собой с целью сделать все для того, чтобы пребывание гостей в нашем отеле стало для гостей приятным. Ваши приветы я передам своим коллегам и менеджерам. Довольный гость - это лучшая оценка нашей работы. C приветом GALA HOTELS
Позитив
Дуже сподобалось! Всім раджу! Якісне лікування, оптимальна кількість процедур, доброзичливий та уважний персонал. Годували чудово, дякую шеф-кухареві, номери хороші (з великим ліжком, регульованим опаленням, душовою кабіною), прибирали щодня у зручний для нас час (за це окреме дякую). Також порадувало місце розташування готелю, поруч багато кафе і магазинів і в той же час парків і доріжок. Обов'язково повернемося до Вас і візьмемо з собою друзів. Дякуємо за чудовий відпочинок!Негатив
ніВідповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемый Андрей Пискунов, мы высоко ценим Вашy положительную оценку пребывания в отеле Excelsior. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Bас во время пребывания. Ваше удовлетворение является лучшей оценкой нашей работы. Все сотрудники стараются предоставлять нашим клиентам наилучший сервис, поэтому положительная обратная связь - это для нас хорошая награда за наше усилиe. Мы с нетерпением ждем Bашего следующего визита. Желаем Вам всего хорошего GALA HOTELS
Позитив
Вже не вперше наша сім'я обрала цей готель. Відмінне розміщення, гарне лікування та лікар, харчування в основному влаштовує. Ввічливий персонал. Особливо добре працює м/сестра Даша, таких співробітників треба цінувати та заохочувати. Ввічлива і мила Софія. Хороші доброзичливі кухарі. Розташування готелю зручне для питного курсу, хоч і не зовсім близько до Колоннади.Негатив
Практично все лікування було зведено нанівець, коли гостей раптово "попросили" звільнити номери! Увечері 14 березня повісили оголошення, що завтра 15 березня зранку виселяють. У людей оплачено лікування, проживання, харчування, залишився незакінчений курс лікування. І раптом такий шок. У нас із чоловіком залишилися найдорожчі процедури, причому вже 5 днів були без лікування – вихідні дні та екскурсія. І 4 дні, що залишилися, ми були змушені провести в іншому готелі. Самі оплачувати переїзд та заново оплачувати проживання. На жаль, Sanatoriums повністю усунувся від вирішення проблеми! Складна санепідобстановка не є виправданням. Інші готелі надавали гостям трансфер та найкращі умови, щоб згладити негатив, а наш посередник безпорадно розводив руками-"ми ні до чого". Ми вважаємо, що нам повинні компенсувати витрати на переїзд в інший готель і повернути повністю оплату лікування курс не закінчено і отже марний. Поки що повернення грошей не отримали. Бухарєва А. Бухарєв Б.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемая Алла Германовна Бухарева, мы извиняемся за причиненные Вам неприятности, которые случились во время Вашего последнего пребывания в отеле Excelsior. Регуляция заключить гостиницы пришли от правительства Чешской Республики и, кроме того, наши сотрудники были помещены в карантин. Я верю, что мы сможем исправить все во время вашего следующего пребывания. Спасибо за ваше понимание GALA HOTELS
Позитив
Розташування – для мене просто ідеальне. До колонади хвилин 7 неспішним кроком, поряд все, що треба. В принципі я отримав те, що хотів: газові уколи (робить медсестра дуже добре), газовий мішок, вода. Персонал доброзичливий. Прибирання в номері щодня, нарікань практично немає. Вечеря різноманітна і смачна. Ціна розміщення на лютий досить непогана.Негатив
Особливого негативу не відчув, може, на сніданок асортимент страв треба обов'язково поміняти та розширити. Жахливі каші, жирні ковбаски, щоденна однакова нарізка, дешевий чай.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемый Андрей Крымский, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Мы с нетерпением ждем следующей встречи с Вами в каком-нибудь другом из наших отелей или курортов. С уважением GALA HOTELS
Позитив
Мені все дуже сподобалось. Дякую за відмінний відпочинок та лікуванняНегатив
Пани, що палять, зверніть увагу, що в готелі немає місця для куріння - виходити на вулицюВідповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемая Ирина Севриюкова, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Извините, но мы не планируем создавать специальную комнату для курящих. Если кто-то курит, место зарезервировано перед отелем. Спасибо за понимание. Несмотря на этот недостаток, мы считаем, что вы посетите нас снова. С уважением GALA HOTELS
Позитив
Відпочинком залишилися задоволені. Чистий, затишний номер. Гарне ліжко, чисте ліжко. Забирали щодня. Готель розташований недалеко від колонади, дорога до неї – через чудовий парк. Щодо харчування, то можна завжди вибрати, що до душі. Є овочі, фрукти, різні десерти. Також м'ясо, риба ... Його вистачало. Дякуємо готелю за вітання на день народження. Лікувальною базою не користувалися, тож нічого сказати не можу. Від готелю є трансфер до сусіднього Monty до басейну. Ще раз усім дякую.Негатив
Платні напої на вечерю.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемая Ирина Куценко, cпасибо Bам большое за Bаши милые слова о пребывании в отеле Excelsior. Мы постоянно работаем над собой с целью сделать все для того, чтобы пребывание гостей в нашем отеле стало для гостей приятным. Ваши приветы я передам своим коллегам и менеджерам. Довольный гость - это лучшая оценка нашей работы. C приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Позитив
Лікувальна вода Гарне обслуговування Доброзичливий персоналВідповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемая Рита Бориковна, спасибо Вам большое за Ваш отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Позитив
Чудове розміщення готелю, гарна якість лікування, відмінне відношення персоналу, гарне прибирання кімнати. Дуже добре, що в номері є сейф та міні бар. Із задоволенням приїду ще раз. Дякую .Негатив
Харчування хоче бути кращим. Усі десерти постійно зі збитими вершками. Забула в номері під час від'їзду зарядку від телефону. Про зникнення ніхто не повідомив.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемая Tamara, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Excelsior. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением GALA HOTELS, s.r.o.
Негатив
Шкода, що немає басейну в готелі, все інше поекрасно!Відповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемая Надесщда, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники GALA HOTELS постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Бассейн доступен в любое время во втором отеле Monty. С уважением GALA HOTELS, s.r.o.
Позитив
Добридень! Перебування в готелі залишило найкращі спогади. Усі служби працювали чудово. Величезне вам спасибі. Сподіваємось на подальшу плідну співпрацю.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемый Баранник Сергей Владимирович, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Позитив
Ми дуже задоволені! Ми були в Чехії вперше. Нам дуже сподобалася їжа! Поїздка до Праги була дуже приємною. Новорічне свято пройшло чудово. Процедури були розслаблюючими.Негатив
Ліжка були незручні.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Sehr geehrte Gäste, vielen lieben Dank für Ihren Eintrag. Wir freuen uns, dass Sie sehr zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen GALA HOTELS, s.r.o.
Позитив
Хороше співвідношення ціни та якості.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемый Сергей Кочетков, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Позитив
Лікування не замовляли. Нова сауна дуже добре мебльованаВідповідь від Спа-готель Excelsior
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl gefühlt haben und würden Sie gern wieder als Gast bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad GALA HOTELS, s.r.o
Негатив
дуже галасливо,не можна відкрити,вікно.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемый Willi Heckmann, спасибо Вам за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Отель Excelsior расположен на главной улице в центре Марианских Лазней, как описано в предложении. Если вы хотите тишины и покой, мы предлагаем для вашего следующего пребывания наш второй отель, отель Монты. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом GALA HOTELS, s.r.o
Позитив
Харчування: різноманітні страви, смачніНегатив
Інформація про грязьові ванни, грязьові аплікації та мінеральні ванни є на сайті, а насправді її немає. Лікарка була непривітною та нахабною, навіть не могла правильно виміряти тиск або тонометр був зламаний. Тривалість лікування була меншою, ніж мала бути. Ковдри під час лікування використовуються кілька разів (для багатьох гостей!), одноразові простирадла не використовуються. Wi-Fi працює погано.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Die von Ihnen genannten Punkte entsprechen nicht unserem Standard und werden intern mit den betreffenden Abteilungen besprochen. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine zweite Chance und das wir Sie dann in allen Punkten überzeugen können. Mit besten Grüßen Hotelmanagement
Позитив
спасибі величезне, отримали масу хороших емоцій, Лікування і харчування було на висоті, Дуже ввічливий персонал, дівчата на рецепції завжди з задоволенням допомагали, все, що нам необхідно було дізнатися інформація подавалася як в усному, так і письмовому комп'ютерному роздруківці, Данієлла на ресепші велика молодець, старша медсестра Даша дуже уважна і завжди готова допомогти, Персонал на кухні дуже чемний і ввічливий, хоче нагодувати, завжди з посмішкою. Приємно заходити в ресторан, Прибирання номера щоденне. термальним джерелам недалеко. Із задоволенням приїдемо ще. Дякую всім співробітникамНегатив
Один мінус, що напої на вечерю та обід платні, Але є момент, якщо попросіть персонал із задоволенням надати гарячий термос і зможете в номері побалувати себе улюбленим або корисним напоємВідповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемый Виктор Викторович Щербаков, мы высоко ценим Вашy положительную оценку пребывания в отеле Excelsior. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Bас во время деловой поездки. Ваше удовлетворение является лучшей оценкой нашей работы. Мы с нетерпением ждем Bашего следующего визита. Желаем Вам всего хорошего GALA HOTELS, s.r.o
Позитив
Чудова природа! Гарна архітектура! Чудові маршрути для прогулянок! Близьке розташування готелю до Колонади. Доброзичливість та увага персоналу готелю!Відповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемая Марина Прилепко, спасибо Вам за Ваш отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Негатив
Спа-процедури були б приємнішими, якби персоналу не доводилося працювати за щільним графіком. Відсутність слів і нервозність турбували деяких гостей курорту. Це стосується і лікаря, і прийому. Ви насправді не відчували, що вас вітають. Я був дуже здивований, коли мішок арахісу з’явився на кінцевому рахунку. Оскільки вони не були ні в холодильнику, ні з ціною, як пляшки з водою, їх поклали на тарілку як вітальний подарунок.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Die von Ihnen genannten Punkte entsprechen nicht unserem Standard und werden intern mit den betreffenden Abteilungen besprochen. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine zweite Chance und das wir Sie dann in allen Punkten überzeugen können. Mit besten Grüßen Hotelmanagement
Позитив
Були всього 10 днів, що не так багато, але якісні процедури на довгий час покращили наше самопочуття. Готель затишний. , харчування смачне , Персонал ввічливий . Дякую.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемая Зинайда Мадалиева, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Позитив
Розташування готелю було чудовим, прямо біля спа-центру. Однак залишати вікно відчиненим на ніч не можна було, тому що вуличний шум дуже дратував. Вікно добре звукоізольоване.Негатив
Їжа, запропонована на сніданок і вечерю, не була задовільною ні за смаком, ні за різноманітністю і не була прийнятною для 4-зіркового готелю. Прописаний курс лікування полягав у тому, що вже безкоштовну воду з колодязя, який знаходився за 800 метрів, розливали в пляшки. Паркувального місця, заброньованого через sanatoriums.com, не було. Лише завдяки нашій наполегливості нам нарешті дали місце для паркування на вулиці перед готелем. Негативним для нас також було те, що sanatoriums.com не представлявся в готелі ні через особу, ні через оголошення.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Die von Ihnen genannten Punkte entsprechen nicht unserem Standard und werden intern mit den betreffenden Abteilungen besprochen. Mit besten Grüßen Hotelmanagement