відгуки
Позитив
Приїжджали вшосте і вже збираємося знову. Подобається все і все залишається на високому рівні. Велике спасибі.Негатив
Єдиний мінус цього перебування – брудний басейн. Нам так і залишилося незрозумілим, що сталося в обслуговуванні басейну. Таким брудним ми ніколи не бачили його. Водорості, брудні стіни всі два тижні перебування та каламутна жовта вода в неділю вранці 19 травня.Відповідь від Санаторій Esplanade
Уважаемая Мария Валькова. Спасибо за ваши комментарии. Чистота бассейна постоянно контролируется квалифицированным персоналом. Цвет является результатом содержания минералов, марганец является наиболее распространенным. Лабораторный отбор проб производится через равные промежутки времени, результаты которых всегда хороши. Также на курорте регулярно проводятся углубленные санитарно-гигиенические бассейны и помещения, следующим было 20 мая 2019 г. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и верим, что сможем снова поприветствовать вас и быть довольными нашими услугами.
Негатив
Погано прибирали у номері. Жодного разу не пилососили. Іноді забували ставити шампунь та міняти рушникиПозитив
Спокійна тиха курортна зона. Чіткий розподіл процедур. Ми вже другий рік поспіль обираємо цей санаторій. Ефективність відчувається відразу після закінчення лікування. Рекомендую планувати від 18 днів. Тоді діє система додаткових знижок плюс ще процедури. Дуже добре організовані екскурсії. Щонеділі немає процедур, тому можна цим скористатисяПозитив
Були тут вперше відмінний спо басеїн у якому багато підводних масажів. Сподобалося розташування готелю та пощастило з погодою.Позитив
Як завжди лікування відмінне. Розташування санаторію, природа, чисте повітря. Минулого року були в санаторії Balnea Splendid. Харчування було погане та обслуговування в ресторані не на висоті. Цього року поміняли Санаторії відпочивали в Balnea Esplanada і не пошкодували. Харчування краще, не можу сказати, що добре, але цілком задовільно. Хороший басейн.Негатив
Прибирання залишає бажати кращого. Персоналу на лобі більше терпіння та доброзичливості. Це моя суб'єктивна думка. Не завадило б змінити інтер'єр у номерах і особливо меблі.Позитив
Добрий день панове. Все чудово в частині лікування та розміщення. Якісні процедури та сервіс у лікувальному відділенні вищі за всякі похвали. Персоналу лікарні наше велике спасибі. Безсумнівно рекомендуватимемо цей санаторій своїм друзям, також, як рекомендували його нам.Негатив
Величезним мінусом санаторію є питання харчування. Відразу обмовлюся, що ми з чоловіком не є гурманами і їмо трохи. А, часи "що дали, те і їмо" для готелю 4 * абсолютно не застосовні. Після приїзду нас закріпили за рестораном Season, в якому ми снідали та вечеряли. Обід був у ресторані Galla. Повірте, тут не потрібно бути "профі" щоб бачити, що те, що було недоїде в обід у Galla, було розміщено на роздачі в Season на вечері. Крім того, найчастіше і сир і ковбаса були засохлими, якась подоба каш лежала в лотках і засихала в грудки, замість того, щоб бути в закритому посуді. Особливо хочу відзначити відсутність напоїв (крім води) в обід та вечерю. З таким підходом у санаторіях стикаємося вперше, (це практика готелів напою за окрему плату, але й то за вечерею), при цьому чайників у номерах немає. Це серйозний мінус. Окремо про асортимент страв. Він мінімальний за кількістю та повторюється через день. Страви з яєць при вас ніхто не готує, глазуня завжди холодна лежить у жаровні без підігріву. На десерти взагалі розраховувати не доводиться. Кондитера у санаторії просто НІ! Скатертини в Season змінювали дуже рідко. Також хочу відзначити зовнішній вигляд багатьох офіціантів. Волосся не доглянуте, простіше сказати розпатлане, взуття вуличне і не завжди чисте, у дівчат немає панчох. Повторюю, я не гурман і не ханжа, я багато подорожую і розумію відмінність у категорії 4* від 3* і нижче, так от, при всій моїй повазі до персоналу санаторію, за кухню та сервіс у ній дала б щось середнє між 3 та 2 *. Всі ці враження я виклала менеджеру готелю з харчування, після чого нас перевели в інший ресторан, де було трохи краще, хоча нас запевняли, що кухня в спільній санаторії. Панове, ви просили докладні враження - я вам їх даю "як і по гарячих слідах" . Повірте, проблема рестаранів у менеджменті, розгляньте це питання, будь ласка. Якщо потрібні конкретніші приклади-телефонуйте, готова дати більший зворотний зв'язок. З повагою, ІринаВідповідь від Санаторій Esplanade
Уважаемая, IRINA ROMCHANOVA Спасибо за приятную оценку наших услуг, мы постараемся устранить все неприятности, связаные с питание и менеджментом, которые Вам мешали в полном расслаблении.
Позитив
Грамотна організація перебування, робота персоналу.Негатив
Не заважало б більш різноманітне харчування.Позитив
Хороша лікувальна база; кваліфікований медичний персонал - привітний та уважний; Оптимальна програма лікування.Позитив
Дуже уважний медичний персонал, говорять усіма основними мовами, організація проведення процедур дуже чітка.Негатив
До лікування та проживання претензій немає. А ось дозвілля там добре провести складно. Пропоновані екскурсії розпочиналися з 13:00, не довелося скористатися, оскільки процедури були до 15:00. У кафе-барі на 0-му поверсі хоч і грала жива музика, але напої не якісні, коктейлі начебто розбавлені, вибір закусок дуже мізерний.Відповідь від Санаторій Esplanade
Добрый день, уважаемая NATALIA BAZHAEVA! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле
Позитив
Непоганий комплекс процедур, відмінна термальна вода, самопочуття навіть після тижневого перебування покращалоНегатив
Вважаю мінусом на даному курорті харчування, відвідувачі даного санаторію в основній масі люди похилого віку, крім проблем з опроно-руховим апаратам, напевно є проблеми і джкт, а харчування в даному санаторії залишає бажати кращого-одноманітне, не дуже хорошої якості, над меню відчувається ніхто не морочиться, і при виборі санаторію наступного разу, в цей санаторій більше не поїду через якість харчування.Відповідь від Санаторій Esplanade
Уважаемый госпожа, разрешите поблагодарить вам за посещение нашего курорта- Пьештяны, отеля Health Spa Resort Esplanade и заполнение анкетного бланка и за ваше замечания. Нам очень жалко, что ваше пребывание у нас было негативно нарушено упомянутыми вещами. Нам жалко, что пищу сервированную в наших ресторанах вы оцениваете как плохую. Мы стремимся выполнять требования наших клиентов и на их основе и вместе с жалобами мы меняем выбор блюд в наших ресторанах. Сезонные фрукты, утку, форель мы уже включили в меню. В кухне нашего отеля готовят разные блюда для всех гостей, разные сорта мяса, гарнира, соуса, супов, фруктов и т.д. Мы очень сожалеем, что мы не оправдали ваше ожидание. Мы надеемся, в будущем времени мы сможем Вас снова приветствовать в нашем отеле, С уважением, Ing. Jana Kohútová Hotel manager Health Spa Resort Esplanade
Позитив
До лікування та персоналу претензій жодних. Все добре.Негатив
На жаль, цього року змінили час початку процедур. Тепер вони починаються з 7-ї ранку, як і сніданок, і це означає, що на процедури доводиться йти до сніданку або замість сніданку, тому що не всі процедури комфортно приймати відразу після їжі. І одночасно змінили час роботи басейну. Раніше можна було піти в басейн до 7-ї ранку, а тепер басейн працює з 8-ї, і це теж не зовсім зручно.Відповідь від Санаторій Esplanade
Добрый день, хотим уточнить, что 1 / Завтрак в отеле подается с 7.00 - 9.30 утра - мы предлагаем график процедур для клиента, согласно которому у них есть достаточно времени, чтобы завершить завтрак. Неподходящее время процедур всегда возможно в соответствии со свободными возможностями исправить. Время процедур не изменилось ни в коем случае - оно является стандартным круглый год с 7:00 до 15:30. 2 / Бассейн отеля открыт с 6:00, а бассейн в Balnea Health Spa доступен клиентам ежедневно с 13:00 до 21:00. С уважением, команда Balnea Esplanade