відгуки
Позитив
Я б прийшов зновуНегатив
нічого
Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mr. Stanik, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We appreciate that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Позитив
Все на високому рівніВідповідь від Санаторій Thermia Palace
Шановний пане Олександр Дорофєєв! Щиро дякуємо, що обрали готель Thermia Palace для свого перебування. Ми раді, що ви знайшли час, щоб оцінити наші послуги. Ми дуже раді, що виправдали ваші очікування. Ми віримо, що ви підтримуватимете нас у майбутньому, і незабаром ми зможемо вітати вас серед гостей нашого готелю. Чекаємо на ваш візит! З повагою, Міріам Магулікова, менеджер із зв’язків із гостями
Позитив
Хочу висловити подяку персоналу готелю Санаторій Thermia Palace! Окрема подяка Irina Zamyatna – за професійну підготовку нашої подорожі – від авіаквитків, трансферів до посадкових талонів на рейс. Персонал був найкращим! У номері було дуже чисто та затишно, у всьому готелі панувала приємна, домашня, тепла атмосфера. Велике спасибі кухарям – подача та оформлення їжі просто шедевр. Кожен день пропонується великий вибір смачних страв – все на найвищому рівні. Персонал ресторану був ввічливим, чистим та послужливим – зробив нас бажаними гостями. Дякую за допомогу у відпустці! Якісний та індивідуальний підхід до кожного пацієнта лікувального комплексу IRMA. Ідеальне розташування готелю – це місце, де можна втекти від міської метушні та сховатися подалі. Доглянута територія! ДЯКУЄМО!Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mr. Kovalenko, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We glad we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Позитив
Все дуже сподобалось.Негатив
НіВідповідь від Санаторій Thermia Palace
Шановний пане Ніконов! Щиро дякуємо, що обрали готель Thermia Palace для свого перебування. Ми раді, що ви знайшли час, щоб оцінити наші послуги. Сподіваємось, ми виправдали ваші очікування. Ми віримо, що ви підтримуватимете нас у майбутньому, і незабаром ми зможемо вітати вас серед гостей нашого готелю. Чекаємо на ваш візит! З повагою Міріам Магулікова, Менеджер по роботі з гостями
Позитив
Наше перебування перевершило наші очікування на всіх рівнях.Негатив
НемаєВідповідь від Санаторій Thermia Palace
Sehr geehrter Herr Begemann, vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Hotelmanagement
Позитив
Прекрасний готель (зручне місце на зеленому острові поруч із центром міста Пієштяни, висока якість обслуговування, відмінне харчування) з чудовою (і зручно розташованою) лікувальною базою.Позитив
Велике спасибі Вероніці за допомогу та підтримку під час нашої відпустки!Позитив
Все дуже добре!Негатив
Де-не-де не вистачає обслуги.Позитив
Дуже добре організована робота спа! Персонал майже завжди дуже корисний, навіть з людьми з обмеженими можливостями. Чудові спа пропозиції!Негатив
Кімнати, придатні для людей з обмеженими можливостями, потрібно буде дещо адаптувати: у душовій зоні має бути кращий або більший злив або невеликий водяний бар’єр, щоб уся ванна кімната не була затоплена; Протипожежні двері в кімнатах надзвичайно важко відкрити для людей з обмеженими можливостями (доводчики занадто складні, немає можливості замикання для перетину з інвалідними візками чи допоміжними засобами для ходьби)Негатив
Офіціантам ресторану треба підвищувати кваліфікаціюПозитив
Відмінне розташування готелю, чистота в номері, позитив персоналу, все на найвищому рівні.Негатив
пакет медичних процедур, що купується, повинен бути або з урахуванням вікових особливостей пацієнтів, або більш гнучкий у плані заміни деяких процедур. Як приклад: Анопреєнко Г.Т. - 83 роки, - 4 фізкультури у групі, не індивідуально, людина, якій деякі рухи протипоказані і можуть призвести до катастрофічних наслідків, заміна цих процедур відбулася з конфліктом та з'ясуванням стосунків, неприпустимо на курорті такого рівня...і лише наполегливість пана Анопреєнко відіграла роль у вирішенні конфліктної ситуації...Позитив
атмосфера. Історична будівля. Приємне обслуговування. Природа парк Свіжий сік на сніданок. Хліб дуже гарної якості! Робота покоївок бездоганна!Негатив
Вибір їжі дуже добрий! Але мені не вистачало свіжого зеленого салату, як головної страви на обід. Хоча останні два дні був салат буфе, що було дуже приємно. Якість кави, на жаль, не був моїм смаком. Дуже люблю рибу та морерродукти! Рибка була в меню щодня, що дуже приємно. Єдине, завжди дуже сухе. З морепродуктів була лише паста з креветками, якщо не помиляюся, лише один раз.Позитив
нова спа чудова. набагато покращилася якість харчування.Негатив
Необхідно підвищити кваліфікацію масажистів.Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mrs. Nelli Etinger, thank you for staying with us at Ensana Health Spa Hotel Thermia Palace. We appreciate for taking precious time and effort to review our hotel products and services. We are glad for the compliments received and for your valuable comments which we are forwarding directly for our spa manager for ensuring neceséry improvements. We hope to welcome you back at our hotel. Best regards, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Позитив
Прекрасний відпочинок та лікування. Чудове обслуговування та їжа, яка покращилася на краще, в порівнянні з минулим.Негатив
Нестача обслуговуючого персоналу в ресторані, що, мабуть пов'язане з "короною" і ще прохання, покращити професіоналізм масажист, довести всіх до рівня Давида та ПетраВідповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mrs. Vera Kogan, Thank you for staying with us at Ensana Health Spa Hotel Thermia Palace. We appreciate for taking precious time and effort to review our hotel products and services. Your feedback is very valuable to us for improving our services and adapt them according to guest suggestions and wishes. We hope you enjoyed your stay with us. We wish to see you soon back at Ensana Health Spa Resort Thermia Palace. Best regards, Henrieta Butková Guest Relations Manager Yours sincerely, Hotel Management
Позитив
Дуже любимо ваш готель, було приємно повернутись знову. Дякуємо за гостинність та відмінний сервіс!Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mrs. Inna Semenova, Thank you very much for choosing your stay at our Hotel Thermia Palace which belongs to Ensana Hotels Group. We are very pleased with the words of praise and the fact that we have met your expectations in all respects. Your opinion is valuable to us and at the same time it motivates us to further improvements in services provided and customer care. Thank you again for your positive feedback. The management and team of our hotel are looking forward to your next visit and in the meantime, we wish you good health. Sincerely, Henrieta Butková Guest Relation Manager
Позитив
Загалом лікування, розміщення, якість харчування та робота персоналу на мій погляд можна оцінити за найвищою оцінкою. Що відповідає класифікації Нотеля 5*. Що стосується лікування. Два тижні, інтенсивний курс, 48 процедур. Проблеми. Праве коліно: травма меніска та хрестової зв'язки. Правий лікоть та плече: наслідок багатьох років тренувань та ігор футбольного воротаря. Результат, позитивний та трохи несподіваний для мене. Больові відчуття під час руху практично пішли. Це перша оцінка. Лікування з 13.09 по 27.09.20.Позитив
Прекрасне розташування, гарне харчування в шикарному ресторані, продумана екскурсійна програма (Вероніка та Ева дуже прихилили до себе своїм ставленням та кваліфікованими знаннями), загалом гарне лікування. Басейни та фітнес зал - вище за всілякі похвали! Хочеться відзначити портьє Данило - завжди у відмінному настрої, добрий і чемний. Загалом персонал доброзичливий.Негатив
На фізіотерапевтичних процедурах медична сестра Мілена (здається так її звуть) виявляє холодну ввічливість, а іноді просто не приховує свого поганого настрою. Наш номер 311 прибирали перші три дні просто погано (пил на столах та тумбочках взагалі не прибирали, погано пилососили) поки ми не зробили зауваження. Це не допустимо, тим більше в готелях 5 зірок. Бажаю Вам продовжити роботу з персоналом у плані етикету і звичайно процвітання та успіхів!Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mrs. Elizaveta Sviridova, thank you for having chosen for your recent visit Ensana Spa Resort Thermia Palace in Piestany. We appreciate that you took valuable time to review our hotel. We are glad for your overall feedback. We would like to apologize for the experiences which didn’t not meet your expectations on this occasion. Please rest assured we will work with related Managers for immediate actions including retraining for staff to rectify the mentioned issues. We do hope to have an opportunity to welcome you back to the resort to show you the improvements we have made thanks to your constructive comment. Once again, thank you very much and we hope to see you again soon. Warm regards, Henrieta Butkova Guest Relations Manager
Позитив
Добридень! Перебували у Вашому готелі два тижні з 22.01 до 5.02.2020р. Все просто супер! Такої лікувальної бази на такому високому рівні не зустрічали ніде!!! Термальний басейн, грязьовий басейн, грязьовий конверт, басейн для аква-гімнастики, масаж, різні ванни. ін - все залишає незабутні враження! Медичний персонал завжди доброзичливий і пунктуальний! Були тут у 2016 році, порівнюючи можемо відзначити покращення на краще у харчуванні, браво шеф-кухарі та всім працівникам ресторану, за доброзичливе ставлення та професіоналізм. Окрема велика подяка офіціантам Андрію та Тетяні, роботу свою знають і вміють створити гарний настрій. Нова велнес зона нас просто підкорила! Як завжди робота сайту sanatoriums.com на найвищому рівні, багато років користуємось вашими послугами, жодного разу не підвели, всім рекомендуємо Вас. Хочеться побажати Вам успіхів у роботі! Представник вашої команди Веронініка - молодець, завжди готова допомогти у вирішенні будь-яких питань.Негатив
Чи не негатив, але за два тижні нашого перебування три рази ввечері не працював зовнішній басейн. І хотілося б більше інформації в готелі російською мовою. Це побажання, а негативу ніякого немає! Нам було затишно та комфортно у вас! Процвітання Вам!Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mrs. Liubov Morgunova, thank you very much for choosing your stay at our Hotel Thermia Palace which belongs to Ensana Hotels Group. We are very pleased with the words of praise and the fact that we have met your expectations in all respects. Your opinion is valuable to us and at the same time it motivates us to further improvements in services provided and customer care. Thank you again for your very positive feedback. The management and team of our hotel are looking forward to your next visit and in the meantime, we wish you good health. Sincerely,
Позитив
Шановні панове, все було більш ніж чудово. Починаючи від зустрічі у Відні та закінчуючи проводами. Неодмінно повернуся до чудового Thermia palace найближчим часом.Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Валерий Власов Kira Tseligorova, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Спасибо за ваш положительный отзыв. Мы надеемся встретиться с вами в ближайшее время. С уважением, Henrieta Butkova, Guest Relations Manager
Позитив
Мені сподобалося, тут на лікуванні вже був п'ять разів, приїду ще!Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Уважаемая госпожа Валерий Власов, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Спасибо за ваш положительный отзыв. Мы надеемся встретиться с вами в ближайшее время. С уважением, Henrieta Butkova, Guest Relations Manager
Позитив
Відпочивали у санаторії у період з 18 по 29 січня. Чи не сезон, але не можна сказати, що було мало гостей. Однак, жодної товкучки, стовпотворіння чи просто скупчення гостей не спостерігалося. Місце прекрасне, атмосферний готель, дуже красиво оформлений, з великим смаком. Розкішна територія, велика, є десь погуляти. Харчування вище за всякі похвали, різноманітне, все дуже смачно і на будь-який смак. Зона СПА також дуже гарна. Скрізь чисто та затишно. Містечко П'єштяни невелике, але дуже миле. Персонал чуйний, люб'язний, товариський. Жодного мовного бар'єру. Про лікувальні процедури нічого не можу сказати – їздили відпочивати, не лікуватися. Хоча мінеральну воду із джерела приймали на регулярній основі. Відвідували соляну печеру та басейн із мінеральною водою. Сподобалось. Дуже гідне місце для відпочинку взимку особливо любителям поплавати в басейні, що підігрівається на вулиці. Вартість екскурсій доступна, особливо якщо порівнювати з аналогічними екскурсіями в інших європейських країнах. Плануємо ще відвідати це місце. Враження залишилися найприємніші, без найменшої тіні негативу навіть незначного. Радили звертатися до санаторій своїм знайомим.Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mrs. Nadezhda Ustinova, thank you very much for choosing your stay in Health Spa Piešťany, at our Hotel Thermia Palace which belongs to Ensana Hotels Group. We are very pleased with the words of praise and the fact that we did meet your expectations in all respects. Thank you so much for your positive feedback. The management and team of our hotel are looking forward to your next visit and in the meantime, we wish you good health. Sincerely, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Позитив
Хороше розташування готелю, чудове харчування, робота медсестер на ваннах, грязьовому конверті. Сподобалося обслуговування офіціантів у ресторані. Чудовий СПА-комплекс!Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mrs Raisa Svishcheva , thank you for having chosen our Health Spa Resort Thermia Palace for your resent visit. We appreciate that you took valuable time and effort to review our hotel. Your opinion is very important for us. Please, feel free to contact us directly when you have any further comments. It will allow us to work towards improvements, so as we can increase the quality of our services and guest satisfaction. We are pleased for your feedback and look forward welcoming you soon for your next stay. Best regards, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Позитив
Чудовий відпочинок, дуже привітний персонал.Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Sehr geehrter Herr Dietrich Hirt, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt das Ensana Health Spa Resort Thermia Palace gewählt haben. Ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit und Mühe genommen haben unser Hotel nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin viel Gesundheit. Mit freudlichen Grüssen, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Негатив
Чи не якісне прибирання номера.Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mr. Sergey Glushkov, thank you for choosing Ensana Health Spa Hotel Thermia Palace for your recent stay in Piešťany and for taking precious time and effort to review our hotel products and services. We regret to known about the dissatisfaction with Housekeeping services during your stay and other services which did not fully meet your expectations. We express our sincere apology and we hope that on your next visit you will have better experiences as we will definitely work towards improvements. We can assure you that we will take corrective actions and organize trainings for our HK staff. We hope to welcome you back in the near future in Thermia Palace Ensana Hotel. Yours sincerely, Best regards, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Позитив
Будинок отримав величезну користь від доповнення SPA. Персонал справді чудовий.Негатив
На зміну пластиковим стаканчикам прийшли дуже якісні паперові стаканчики, але споживання все ще надзвичайно високе! Можливо, ми могли б придумати альтернативу цьому? Я намагався використовувати чашки кілька разів. Наступного разу я візьму з дому багаторазову чашку, у кожного є така. Навіть у 5***** готелі ми не вважаємо за потрібне щодня міняти ліжко:Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Sehr geehrte Herr und Frau Kaucky, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt das Ensana Health Spa Resort Thermia Palace gewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit und Mühe genommen haben unser Hotel nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin viel Gesundheit. Mit freudlichen Grüssen, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Позитив
Чудовий готель із прекрасним лікуваннямВідповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mrs. FARIDA BIKBAEVA Thank you so much for the stay with us at Thermia Palace Ensana Health Spa Resort. We appreciate your positive feedback and your willingness to evaluate our services. We are glad that you were satisfied with our products and services. We look forward to hosting you again soon for another fantastic experience! Have a beautiful day! Best regards, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Позитив
Відмінне розташування, доброзичливе відношення персоналу практично всі процедури позитивно впливали на стан здоров'я. Все сподобалося.Негатив
Лікар Мачкова (?) не дуже охоче, з неприхованим невдоволенням, змінила процедури, які не підійшли. Хоча це обговорювалося у первісному призначенні.Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Jurij Pykhanov, thank you for having chosen our Ensana Health Spa Resort Thermia Palace for your recent visit. We appreciate that you took valuable time and effort to review our hotel. We are pleased for your possitive feedback and look forward welcoming you soon for your next stay. Kind regards, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Позитив
Якість харчування покращилася, але ще є куди прагнути. Велнес - чудово!Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mrs. Lilia Mikhailova, thank you for having chosen for your recent visit Ensana Health Spa Resort Thermia Palace in Piestany. We appreciate that you took valuable time and effort to review our hotel. Your opinion is very valuable for us as we can improve things, move forward by providing better products and services. We look forward welcoming you for a next stay. Best regards, Henrieta Butkova Guest Relations Manager
Позитив
Враження від перебування в Thermia Palace тільки хороші. Номер чистий, світлий. Прибирання якісне. Кухня вища за всякі похвали. Дякуємо персоналу за роботу. Все дуже смачно. За два тижні жодного разу не повторювалися страви меню на обід. Це клас!!! Процедури класні. На собі відчув позитивний результат впливу бруду та мінеральної води. Розташування готелю дуже вдале.Негатив
Ні.Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mr. Vladimir Milyutin, thank you for having chosen our Ensana Health Spa Resort Thermia Palace. We appreciate that you took valuable time and effort to review our hotel. We are glad for your possitive experiencies shared with us. We look forward welcoming you for a next stay. Kind regards, Henrieta Butkova Guest Relations Manager
Позитив
Дуже чисто і приємна обстановка. Найгірше лікування.Негатив
Щоб поміряти тиск, потрібно заплатити 5 євро.Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mr. Anatoliy Bazhenov, thank you for having chosen our Health Thermia Palace Ensana Spa Resort for your recent visit. We appreciate that you took valuable time and effort to review our hotel. We are very sorry that not all of the products and services met your expectations. Please, accept our apologize. Please, do not hesitate to contact us directly in case of your needs and any further comments. We have passed trough to our management your valuable comments about blood pressure measuring service. We hope to welcome you again among our guests. Kind regards, Henrieta Butkova, Guest Relations Manager