відгуки
Позитив
Велике спасибі!
Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Уважаемая госпожа Галина Грачева, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Спасибо за ваш положительный отзыв. Мы с нетерпением ждем встречи с вами шейемьейя следующего пребывания. С уважением, Henrieta Butkova, Guest Relations Manager
Позитив
Ідеальна чистота тиша та спокій натхненні лазні та спа.Негатив
Ціна :)Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Уважаемая госпожа Lena Estrin, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Мы с нетерпением ждем встречи с вами и вашей семьей для следующего пребывания. С уважением, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Позитив
Мені все сподобалося. Програму лікування підібрано добре, збалансовано, за часом скрізь встигало. Дуже чітка організація, робота персоналу… Навіть якщо якісь невеликі накладки відбувалися – завжди коректно виправляли ситуацію, йшли назустріч. Дуже чуйні, привітні працівники. Харчування різноманітне, смачне та рясне. Коли я почала набирати вагу після першого тижня перебування на стандартній програмі, після зустрічі зі спеціалістом з харчування мені підготували індивідуальне меню на 2 тижні, що залишилися, за невелику доплату. Готель відмінний, номер з видом на басейн і річку, дуже чистий, прибирання проводилося часто, але завжди за моєї відсутності. Дуже приємно, що регулярно поповнюються запаси кави та чаю у номері, а також завжди є яблука у зоні ресепшену. Чудовий парк для прогулянок, дуже затишне Кафе Єлизавета, приємне містечко Пієштяни.Негатив
Хотілося б трохи більше активностей вечорами, не обов'язково російською мовою, але, щоб був вибір, куди піти. Мало розважальних каналів, важко знайти художні фільми російською чи англійською мовою.Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Уважаемая госпожа Наталья Мильчакова, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Мы рады, что дали нам хорошую оценку и ваши хорошие отзывы о пребывании. Мы с нетерпением ждем встречи с вами и вашей семьей для следующего пребывания. С уважением, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Позитив
Шановні панове! Дякую за вашу працю! Зручний сервіс, швидке реагування на запити, уважне та своєчасне інформування та зв'язок із клієнтом. Бажаю вам багато вдячних клієнтів і з новорічними святами! З повагою, Галія КурмангалієваВідповідь від Санаторій Thermia Palace
Уважаемая госпожа Galiya Kurmangaliyeva, Спасибо еще раз, и мы желаем вам очень хорошего Рождества. Всего наилучшего и счастливого нового года! С уважением, Henrieta Butkova Guest Relations Manager
Позитив
Все було організовано зручно та добре. Трансфер з/в аеропорт-готель теж замовляла через sanatoriums.com, за часом були точні, ввічливі у користуванні, комфортні безпечні машини. Дякую, sanatoriums. com за сприяння в організації моєї подорожі. Користуватимуся вашими послугами і в майбутньому.Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Уважаемая госпожа Galiya Kurmangaliyeva, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Спасибо за ваш отзыв о вашем пребывании. Мы с нетерпением ждем встречи с вами шейемьейя следующего пребывания. С уважением, Henrieta Butkova, Guest Relations Manager
Позитив
Новий СПА-центр.Негатив
Недостатньо персоналу в ресторані, офіціанти не можуть прокоментувати зміст винної картки. Біля джерела мінеральної води немає одноразового посуду, абсолютно жахлива і не організована парковка біля готелю.Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mr. Igor Stelmakh, thank you for choosing Thermia Palace Esnana Spa Resort for your recent stay in Piešťany. We highly appreciate that you have taken precious time and effort to review our hotel product and services. We regret to hear about the shortcomings and that services haven´t met your expectations. We express our sincere apology and because we do strive for an improvement, we will definitely work towards enhancement. Once again, we thank you for your comments and we hope to welcome you back in the future at Thermia Palace Ensana Hotel. Yours sincerely, Henrieta Butková Guest Relations Manager
Позитив
Лікувальна частина на висоті, свіжо відремонтований санаторій, номери комфортні. Харчування відмінне.Негатив
Провели два тижні із задоволенням. Принципових мінусів не було.Позитив
Бронювала через sanatoriums.com. Дякую! Розміщення відповідало Броні, все чудово. чудовий готель з історією! Архітектура, предмети оформлення, збережені з початку 20 століття. Відмінне бальнеологічне відділення з мінеральною водою та грязьовими процедурами та добрим, чуйним персоналом. Відсутність черг, все за розкладом, що приємно. Дуже чисто, зручно. Харчування дуже якісне, величезний вибір страв, свіжі овочі, фрукти, багато зелені, різноманітно, смачно, можна вибрати на будь-який смак, у тому числі і людям, які дотримуються здорового харчування. Накрохмалені білі скатертини, чистота, жива музика, дуже і дуже приємно перебувати в їдальні! Величезна доглянута територія гуляти можна годинами. Номери комфортні, чудова звукоізоляція, якісне прибирання, часті зміни білизни. Все було чудово. Виїжджали з бажанням повернутися! Наша подяка менеджменту, персоналу готелю та шефу Кухні за організацію відпочинку та лікування.Негатив
На щастя, мінусів зовсім небагато. Прийом лікаря абсолютна формальність. Ніхто не чекав діагностики, але ж можна постаратися вникнути, вислухати, щоб призначити саме потрібні процедури. Я ще й зіткнулася з його роздратуванням, прийшовши повторно для заміни процедури, що не підійшла по здоров'ю. У путівці було оплачено обстеження крові та екг, самі вони його не пропонують, нам довелося нагадувати, призначили наприкінці другого тижня перебування, коли вже втрачається сенс і після негативного спілкування з лікарем уже не було жодного бажання йти до нього ще раз. Масажисти дуже низької кваліфікації. Змінила кілька і всі масажі закінчилися для мене головним болем та болем у спині. Цілком не вміють робити, краще не ходити. Хотілося б побажати менеджерам їдальні бути толерантнішими і стримувати свій безпідставний негатив до гостей з Росії. Добре, що таких в готелі дуже небагато), тому все компенсується і не впливає на тебе ніякого впливу)))Позитив
1. Як завжди, відмінно працює персонал грязьових процедур (грязьові конверти) та підводний масаж. 2. Якість їжі думаю покращилося, з'явилися приємні додавання, але як і раніше не зрозуміло, чому на сніданок величезний вибір різноманітного хліба, а на обід вже менше, а на вечерю видно не залишається :). І порції в рекомендованих стравах значно зменшилися, хоча стало смачніше. Загалом, риба і птиця смачніші за м'ясні страви, але це мабуть особливості національної кухні.Негатив
1. Погіршилося обслуговування у ресторані – очевидно через скорочення кількості офіціантів. Не завжди до відкриття ресторану все готово, довго доводиться чекати на офіціанта для замовлення. Як і раніше, жінки з арабських країн у національних халатах їдять своїми величезними рукавами в салатах при наборі їжі в тарілки. У минулі роки неодноразово звертався до персоналу ресторану, все безглуздя. 2. Вода у басейні на свіжому повітрі вже не мінеральна, а звичайна. Більше того, не минуло й кількох місяців відкриття нового водного центру, як басейн на відкритому повітрі закрили на ремонт. Розташування душових, та інше в сауні не зовсім зручно, скло неправильне не найкраще рішення для саун, хоча це модне. 3. Погіршилося прибирання номерів. У минулі роки було набагато краще. 4. Часто траплялися поломки – ліфти, двері у сауні, басейн – уже писав. 5. До 5 зірок не дотягує, хоча хочеться :) - це видно за цінами. Хоча по брудолікуванню лікування в Термії Палас на голову вище, тому і приїхав вкотре сюди, незважаючи на всі не зовсім приємні моменти, викладені вище.Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Dear Mr. Igor Tereshchenko, thank you for having chosen our Health Thermia Palace Ensana Spa Resort for your recent visit. We appreciate that you took valuable time and effort to review our hotel. We are very sorry for the inconveniences caused. We will deal directly with your comments, as they are very important to us. Please accept our apologies and we hope to welcome you again among our guests. Kind regards, Henrieta Butkova, Guest Relations Manager
Позитив
в порівнянні з минулим роком, відбулися зміни на краще в харчуванні, особливо сподобалася реконструкція басейнів.Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Уважаемый сэр Александр Дорофеев, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Мы с нетерпением ждем встречи с вами для следующего пребывания. С уважением, Henrieta Butková, Guest Relations Manager
Позитив
На цьому курорті вперше, поїздка з Sanatoriums – теж вперше. Обидва пункти – на відмінно! Тепер у всі санаторії тільки з Sanatoriums! Чому - все просто: чудово організована поїздка (допомогли з візою, допомогли з вибором санаторію, докладно кілька разів розповідали про курорт - його плюси та мінуси, чудово організували трансфер туди і назад, дуже задоволений роботою Вероніки - готельного гіда), підсумкова ціна виявилася дешевшою готелю та інших компаній. Лікування - чудово, курортний будинок Ірма вищий за всякі похвали. Містечко дуже приємне, є де погуляти навіть взимку.Негатив
Як такого негативу немає - таки жили у палаці початку 20-го століття! Але ось це і є негатив - місцями планування не дуже зручне, але це якщо чіплятися.Відповідь від Санаторій Thermia Palace
Уважаемый сэр Александр Дорофеев, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш Термия Палас Энсана Спа Отель для вашего визита. Мы ценим, что вы потратили ценное время и силы на просмотр нашего отеля. Мы с нетерпением ждем встречи с вами для следующего пребывания. С уважением, Henrieta Butková, Guest Relations Manager