Відгук про поїздку та перебування в готелі за договором з „sanatoriums.com online booking“ Згідно з договором з sanatoriums.com online booking ми з дружиною знаходились у санаторії Bristol у Карлових Варах з 22.12.2019 по 04.01.2020. У вартість путівки входило проживання, триразове харчування, процедури, а також екскурсія до Праги та Новорічної вечері з програмою. Поїздки до Праги здійснювалися не у вихідні, коли не було процедур, а лише по четвергах, у той час, коли нам було призначено процедури, тому ми ніяк не могли скористатися екскурсією. Оплату за непроведену екскурсію нам не повернуто. Початок Новорічної вечері було призначено о 19:00. З того часу зал почав заповнюватись відвідувачами, яким пропонувалося по келиху вина. З 19:00 до 21:00 жодних страв не пропонувалося. Якість вина, яке нам налили з графина, викликало запитання у нас та у сусідів по столу. Ми разом попросили офіціанта, а потім менеджера показати пляшку, з якої наливалося вино у графин. Але, незважаючи на наші численні прохання, пляшку так і не було пред'явлено. Після довгих суперечок менеджер приніс пляшку вина вищої якості одному з тих, хто сидів за столом як компенсація за його незручності. Наші із дружиною незручності при цьому залишилися не компенсованими. Далі, у процесі обслуговування, поряд із нашим столом офіціант розбив пляшку з пивом. Прибиральниця, що прийшла, вимила підлогу, після чого з'явився запах хлору такої сили, що викликав у тих, хто сидів за столиками, різь в очах і обурення тим, що відбувається. Цією подією Новорічний вечір був остаточно зіпсований, і ми з дружиною, не чекаючи на його закінчення, голодні і засмучені повернулися в номер. Наведений приклад обслуговування явно не відповідає рівню готелю чотири зірки. Вартість трансферу не входила до загальної вартості путівки і була нами оплачена додатково. Здійснювався трансфер фірмою "Janzen Reise-Service" за договором з "sanatoriums.com online booking". Після виїзду з Карлових Вар автобус із шістьма пасажирами мав забрати ще двох. У готелі їх не було. Всі спроби водія додзвонитися на їхній мобільний телефон не мали успіху, тому пасажири автобуса вимагали продовжити шлях згідно маршруту, але водій відмовлявся це робити, посилаючись на своє керівництво. Телефоном, запропонованим мені водієм, представилася якась Світлана Геф'юк із керівництва фірми, яка заявила, що автобус не поїде, доки не буде повністю заповнений. Тільки через півтори години розшуків водій з'ясував, що ті два пасажири в готелі не проживали, і автобус нарешті вирушив у дорогу. Залишається додати, що перед цим тривалість поїздки оцінювалася співробітниками фірми Janzen Reise-Service не більше семи годин, але через погану організацію маршруту весь шлях від Карлових Вар до Дортмунда зайняв дванадцять болісних годин з 9:10 до 21:00. Ми радимо всім враховувати перераховані вище негативні факти при укладанні договору з фірмою «Janzen Reise-Service“.