reference
Мирослава Н.
04.11.2019
Pozitiva
V tomto sanatoriu jsme již počtvrté. Vše se nám líbí, proto přicházíme. Léčba je dobrá, jídlo také dobré a personálu se práce obecně líbila. Myslíme si, že se dovolená vydařila. Děkujeme všem zaměstnancům hotelu.Negativa
Žádné takové zápory nebyly. Až na jeden konflikt v restauraci. Vše se ale řešilo na místě s vedoucí restaurace. Z tohoto důvodu všem doporučuji, aby se v případě nedorozumění okamžitě rozhodli na místě, aby si nezkazili dovolenou.
Leonid K.
03.11.2019
Pozitiva
Všechno je v pořádku, Alexey je dobrý řidič.Negativa
Při procedurách panovaly rozdílné postoje k rusky mluvícím a německým rekreantům, a ne v dobrém k rusky mluvícím lidem.
Larissa G.
03.11.2019
Pozitiva
Stejně jako minule jsme byli se vším velmi spokojeni! H. Gottmann
Оксана А.
02.11.2019
Pozitiva
Dobrý, kvalitní odpočinek a výborná obnova těla i psychického stavu díky hotelu Richmond (úžasná poloha), pozorný personál, dietní, pestrá kuchyně a kvalitní léčba.Negativa
Myslím, že majitel (majitelé) a vedoucí hotelu vědí, že pokoje a další prostory hotelu, stejně jako nábytek, potřebují nějaké kosmetické opravy... Samozřejmě celkový dojem z pobytu v tomto hotelu byl a zůstává příjemný!
Елена Б.
31.10.2019
Pozitiva
Dovolená byla prostě úžasná, líbilo se mi úplně všechno. Rád bych se znovu vrátil.Negativa
Fén na pokojiOdpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемый г-н Бугаенко, спасибо за то, что Вы лечились и проживали в нашей красивой гостинице. Спасибо за Ваши хорошие слова. Будем надеться Вас у нас опять встретить. С уважением Бюро резерваций
Ирина С.
29.10.2019
Pozitiva
Příjemná atmosféra v hotelu, slušné zacházení, večer živá hudba.Negativa
Z problémů při umístění zůstala nepříjemná pachuť. Nejprve jsme byli umístěni v místnosti jiné kategorie. Když jsem kontaktoval web Sanatoria osobně, byl jsem přesunut do odpovídající dobré místnosti. Děkujeme za vaši rychlou pomoc.Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемая г-жа Семикова, спасибо за Ваше примечание, проблему мы в конце, думаю, хорошо к Вашему удовольствию решили. Во время Вашего приезда был номер по техническим причинам недоступен. С уважением бюро резерваций
Сергей Б.
29.10.2019
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Příště jedině zde!Negativa
Ne
Rolf S.
27.10.2019
Negativa
Nože nejsou vhodné pro řezání rolí. Bazén se rok nepoužívá.
Ирина М.
27.10.2019
Pozitiva
Skvělá lokalita! Toto bylo naše čtvrté v Richmondu a ne naposledy - určitě!))
Iurii S.
26.10.2019
Pozitiva
Milujeme tento resort. Vzali jsme pokoj s balkonem, nádherný výhled na les. Velmi tichý. Pokoj je velký a velmi pohodlný. Úklid každý den. Vstřícný personál. Pro ty, kteří mají rádi turistiku - prameny jsou 1,5 km daleko - to bylo pro nás plus. Pěkné SPA. Cena - kvalita odpovídá.Negativa
Kvalita jídla se snížila (oproti naší návštěvě před 2 lety). K večeři bylo vždy přesolené jídlo.
Владимир О.
22.10.2019
Pozitiva
Velmi dobrá lokalita, skvělá oblast.Negativa
Zdravotnický personál je při koupelových procedurách trochu hrubý
Елена Р.
21.10.2019
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo!! Marketingová politika je hodná, žádaná, relevantní a dobře strukturovaná.Negativa
Jediným menším zlepšením jsou dívky na recepci. Uvízli ve svých osobních problémech se stížnostmi na jakoukoli žádost. Je třeba upravit vzhled a manipulaci. Jsme v nejlepším, snažíme se nereagovat a nekomentovat))) Ale, chci přát to nejlepší!!! Je s čím porovnávat. Nejzajímavější je jedna odpověď: „nic nevíme, nemůžeme nic navrhnout, nejsme obchodník, za vše se platí, nikdy nás nezajímalo, jak by to mohlo být – jsme hloupí ve vyřizování“ , u nás se platí vše, i konverzace)) ) Poradenství - zaškolte recepční v zákaznickém servisu. !!!!!Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемая г-жа Ромашкина, спасибо Вам за слова хвалы. Ваши примечания для нас всегда важны, точно передадим их дальше и будем стараться, чтобы Вам в следующем году все понравилось. С уважением Бюро бронирования
Ilnur M.
21.10.2019
Pozitiva
Skvělý hotel, skvělá poloha také. Měli jsme standardní pokoj vzhledem k tomu, že jsme přijeli s 9 měsíčním miminkem (myslíme, že ano), byl nám přidělen luxusní pokoj, za který moc děkujeme. Opravdu se mi líbilo jídlo a personál.Negativa
Léčba je také dobrá, ale existuje „ale“. Dobrá masáž byla pro manželku velmi důležitá, protože jsou problémy, místo 20 minut masérka vždy dělala 10-12 minut, většinou jen hlazení.Jak jsem již řekl, přijeli jsme s dítětem a na jednu proceduru byla manželka 3 minuty pozdě a ona se opozdila a odmítla dát masáž, ačkoliv „masáž“ sama změnila rozvrh na pro nás nevhodný čas. Takže jsme odešli bez masáže. Myslím, že se jmenuje Simone, takže to mějte na paměti.Odpověď od Parkhotel Richmond
Добрый день, спасибо Вам за хорошие слова и Ваши примечания. Мы стараемся всегда выйти клиентам на встречу и когда предупредите наших колег напр. масажистов - всегда понимают проблемы наших клиентов и помогут найти удобный вариант. Желаем всего доброго. С уважением Отдел бронирования
Wladimir J.
20.10.2019
Negativa
Žádný nůž na snídani na krájení rohlíků. Voda v bazénu byla příliš studená.Odpověď od Parkhotel Richmond
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bemerkungen, wir hoffen, dass bei Ihren nächsten Aufenthalt alles in Ordnung sein wird. Mit freundlichen Grüssen Buchungsbüro
Andrey B.
17.10.2019
Pozitiva
Byli jsme v hotelu v září. To je potřetí. Přijíždíme vždy ve stejnou dobu. Setkáváme se s mnoha stálými hosty. Potkali jsme se, komunikujeme. Jako vždy jsme se rychle ubytovali a byl nám nabídnut pokoj o třídu vyšší. Zvláštní DÍKY za to! Pokoj s výhledem do zahrady, velmi pohodlný a tichý. Úklid každý den, žádné stížnosti. Výměna županů a ručníků, bez problému, na vyžádání, kdykoli. Žádosti jsou adekvátně vyřízeny. Ve vedlejším pokoji vrzaly dveře na balkon, soused si šel v noci zakouřit. Ráno jsem to řekl na recepci a v poledne přijeli technici a vše opravili. Jídlo je dietní, vše se vaří, peče, vaří v páře. Nic pikantního ani smaženého. Přesně to, co lékař nařídil! Ráno jsou pamlsky v podobě koblih a pokud zbydou večer. Zmrzlina, hodně sýrů, ovoce, cereálie, všechny druhy müsli, maso, ryby, drůbež. Za dva týdny vás to neomrzí, můžete si zpestřit. Do baru nechodím, ale je tam všemožný alkohol, možná káva. Ale za poplatek (nikdy v Turecku) vám procedury pomohou relaxovat a dobře si odpočinout. Procházky v parku jsou jiný příběh! Nechápu lidi, kteří zůstávají v hotelech ve městě! Je dusno, chodí se a čumí do výloh obchodů; té dobroty je doma dost. Les, čerstvý, čistý vzduch, pohoda, to je to, kvůli čemu s manželkou do resortu jezdíme. Vlastní bazén, malý, ale dostačující. Je lepší přijít ráno, nikdo není, plavete s jedním nebo několika dalšími lidmi. V saunách je více lidí jen po obědě nebo po večeři. Ale ne kritické. Není tam žádný dav. Hotel žije svým odměřeným, klidným životem. Máme rádi. Přicházíme za klidem, relaxací a pozitivitou. Příští rok plánujeme přijet znovu!Negativa
Je tu pár bodů, které mě trochu zmátly. Existuje procedura zvaná „Pilotherm“, kdy si pod záda dáte horké bahno a zabalíte je do deky a plen. potíš se jako v lázních. Vstáváte z gauče rozpálený, zapařený, celý prohřátý a máte chladnou hlavu. Existuje 4-5 takových postupů. Tak toto je první postup, vše super! A pak je každá další procedura chladnější a chladnější. Nevím proč, snažil jsem se na to přijít, řekli, že zařízení, které ohřívá nečistoty, bylo rozbité. A funguje jen jeden. Mám předpoklad, že před mým příjezdem provádějí sabotáž a rozbíjejí zařízení. A tak dále tři roky po sobě. No, palčivá otázka je ŽÁDNÝ DEŠTNÍK. Jsou umístěny u vchodu do hotelu. Podle toho jsou hosté odvezeni do svých pokojů, zapomenuti ve městě, v lese, a pak si asi musí dokoupit. Letos se mi podařilo vzít si jeden do pokoje. Užitečný. Pršelo dva nebo tři večery po sobě. Kdyby je dali do každé místnosti, pak by byly deštníky bezpečné a mohl by je používat každý. Ztraceno - zaplatit. Tím zápory končí!Odpověď od Parkhotel Richmond
Добрый день, спасибо Вам за красивые слова, мы очень рады, что Вы доволны проживанием и лечением у нас в гостинице Ричмонд. Это всегда для нас хорошо прочитать слова хвалы. К сожалению вовремя Вашего проживания сломался прибор для гретья грязы и второй, который согласно с нормой, греет 2-3 градуса ниже. Но это не имеет плохое влияние на Ваш организм. Надеюсь Вас опять у нас встретить. Желаю всего доброго. С уважением Бюро резерваций
Saimon Z.
16.10.2019
Pozitiva
Všechno bylo dobré.Negativa
Neexistuje žádná negativita.
Svetlana J.
15.10.2019
Pozitiva
Všechno je skvělé, ale přeji si večerní volno. V úterý a pátek je skvělá živá hudba, ale ještě dvakrát týdně můžete v nádherném koncertním sále vést tzv. taneční terapii (taneční terapii). K dispozici je sál, hudba z reproduktoru a jeden učitel tance - vše je jednoduché. Lektor předvádí několik pohybů - valčík, rumba nebo foxtrot - ti, kteří se chtějí učit a tančit, naštěstí mnozí přicházejí ve dvojicích. Je to příjemné a užitečné pro rekreanty a hotel je další plus!Negativa
Bazén s minerální vodou již několik let nefunguje.
Elena S.
14.10.2019
Pozitiva
Skvělý hotel. Chutné, pestré jídlo. Personál je až na vzácné výjimky přátelský. Vedoucí lékařka Ksenia má laskavý, profesionální přístup k práci.Negativa
S ubytováním jsme měli smůlu. Náš pokoj byl zřejmě umístěn nad kuchyní, a proto se všechny pachy z kuchyně šířily po našem pokoji. Musel jsem mít zavřené okno.Odpověď od Parkhotel Richmond
добрый день, спасибо за то, что Вы приехали к нам лечиться. Хорошо, что Вам понравилось почти все, только с номеров Вы не были доволны. Хорошо будет, когда в следующем году нам сообщите Ваше желание и мы попробуем выйти Вам на встречу. С уважением отдел бронирования
Oxana K.
12.10.2019
Pozitiva
Ochotný personál, kompletní nabídka služeb, dobrá kuchyně.
Jelena K.
11.10.2019
Pozitiva
V předvečer dovolené jsem využil online portál sanatoriums.com pro rezervaci hotelů a sanatorií. Líbilo se mi vše: včasné informace o sanatoriu, včasná rezervace, transfer. Vše je rychlé a přehledné. Zvláštní poděkování průvodkyni Lence za skvělou exkurzi do Prahy (ze sanatorií). Děkujeme za skvělou organizaci dovolené. V Karlových Varech jsme byli poprvé a doufám, že nyní budeme pravidelnými hosty. Sanatorium Richmond **** se nachází daleko od hlučného centra Karlových Varů v luxusním zalesněném prostředí, klidném, tichém místě a také výbornou záminkou k dalšímu aktivnímu pohybu. Procházka k pramenům volným tempem asi 20 minut, svižnou chůzí 10 minut. Pokud jste líní chodit pěšky, do centra se dostanete městským autobusem. V oblasti, kde se sanatorium nachází, nejsou žádní turisté, není tam žádný rozruch a dovolená dopadla na výbornou. Od příjezdu do odjezdu bylo všechno perfektní! Nástup proběhl velmi rychle, individuální přístup ošetřujícího lékaře k našemu problému, ošetření, jídlo, vše mi moc chutnalo! Velké díky všem zaměstnancům resortu!
Elena Z.
07.10.2019
Pozitiva
Hotel se nachází v parku. Krásná budova, útulné pokoje. Přátelský personál. Výborné jídlo. Je to trochu daleko od gejzírových pramenů, ale to je plus pro procházky :) a hotel je zásobován vodou z pramene. Rád si přijedu odpočinout do tohoto hotelu!!!Negativa
Žádné zápory jsem nezaznamenal
Elena S.
04.10.2019
Pozitiva
Jinak vše super.Negativa
Je škoda, že taková masérka funguje a že všichni noví lidé, kteří jsou noví, jsou posláni k ní poprvé. Zarezervovali jsme si pokoj s výhledem do zahrady, ale dostali jsme výhled na garáž)))Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемая г-жа Шмигел, Жалко, что Вы не обращались к нам сразу вовремя Вашего проживания у нас. Все проблемы возможно решать. Двухместный номер к сожалению нет с видом на парк, но назад на лес и гаражи. С видом на парк люксовые номера и апартаменты. Будем рады Вас опять у нас в будущем встретить. С уважением Sales Department
Борис П.
04.10.2019
Pozitiva
Vše je v pořádku. Kvalita léčby, stravování a ubytování je vynikající.Negativa
Ne
Liubov M.
03.10.2019
Pozitiva
Vše nám vyhovovalo. Dobrá lékařská péče, dobré lázně, dobré jídlo. Výborná poloha hotelu. Vstřícný a přátelský personál. Pokud budeme mít možnost, určitě přijedeme znovu. Hotel doporučujeme. Jsme tu potřetí. Díky celému týmu hotelu Richmond a rezervačnímu webu sanatoriums.com jsme opět využili možnosti rezervace přes váš web. Žádné stížnosti, vše je velmi jasné. Jsme velmi spokojeni s naší hotelovou rezervací a transferovou službou. Moc děkuji za exkurzi do Prahy, jako bonus to bylo moc fajn. Průvodkyně Alena je prostě skvělá, dozvěděli jsme se spoustu zajímavých věcí. Děkuji všem !!!!Negativa
Ne negativum, ale přání, v restauraci bych chtěl, aby hudba zněla na pozadí, ne nahlas.
Валерий Ш.
02.10.2019
Pozitiva
Rád bych poděkoval personálu resortu za vynikající služby a vstřícnost. Na žádost mé ženy vás žádám, abyste vzali na vědomí vynikající práci masážního terapeuta Victora z kanceláře. č. 3.
Jouk E.
02.10.2019