reference
Pozitiva
Dobrá poloha v parku, klid a pohoda.Negativa
Nedůležité, monotónní jídlo, omezené menu. Na jídlo v restauraci je vyhrazeno málo času, někdy nestíháte termín kvůli procedurámPozitiva
Dobrá poloha hotelu, spousta procedur v hotelu, pestrá kuchyně.Negativa
Aktualizovaný personál (oproti minulým letům) v hotelové restauraci, konkrétně číšníci, nedělají svou práci příliš dobře:.Pozitiva
Výborná lokalita, čistý vzduch, možnost procházek po různých horských stezkách. Dobré jídlo.Pozitiva
Krásná. umístění v parkové části městaNegativa
- Jednotvárné jídlo bez chuti. Například, pokud je to kaše, pak pouze ovesné vločky každý den. - Starý nábytek na pokojích - Hluk z oken brzy ráno, když se auta přijíždějící do hotelu vykládajíOdpověď od Parkhotel Richmond
Добрый день MIKHAIL MAYORCHUK, спасибо за Ваш отзыв. Когда у клиентов претензии, всегда лучше решать все на месте во время проживания у нас. Мы всегда благодарны за все пункты проблем, которые нужно сразу решать. Жалко, что Вам не понравился номер, мы старались поселить Вас в хороший. Надеюсь Вас опять у нас встретить и я уверена в том, что все проблемы до Вашего приезда будут решены. С уважением
Pozitiva
Od 26. září jsme byli v sanatoriu Richmond. Všechno je skvělé; samotné sanatorium, počasí, Karlovy Vary. Přišli jsme do tohoto sanatoria podruhé (předtím jsme se nemohli s ničím dohodnout) a poprvé jsme se zamilovali do Richmondu. A letos je všechno ve ztrátě: výživa, léčba, přístup. Doporučuji všem, nebudete litovat. Chci poděkovat Sanatoriums.com. pro přesnost v práci a pozornost. Všem doporučuji spolupracovat s touto společností na dovolené. Vše je vždy včas, schůzka i odjezd. Děkuji mnohokrát.Pozitiva
Resort je prostě skvělý. Jezdíme sem již několik let. Nejvíce nás uchvacuje jeho umístění - poněkud daleko od davu letoviska a v parku. Ne náhodou se jmenuje Parkhotel. Richmond se skutečně nachází v parku a můžete zde řezat vzduch nožem, je to tak chutné! Velmi pohodlné prostorné pokoje s balkonem. (Bereme luxus). Jídlo je rozmanité. Polopenze nám stačí. Výhodné je také umístění zdroje přímo v pouzdře. Také se mi moc líbí bazénový komplex. Čisté a rozmanité sauny, solné a bylinkové místnosti.Negativa
Bazén s minerální vodou nefunguje (již druhým rokem). Na stropech v chodbě jsou nějací oškliví velcí pavouci. WIFI na pokoji je špatná. Teplá voda na pokoji (stejně jako minerální voda v hotelovém zdroji) není k dispozici v době večer-dopoledne.Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемая Nadezhda Medvedeva, спасибо за Ваш отзыв. Когда у клиентов претензии на любое, всегда лучше решать все на месте во время проживания у нас. Мы всегда стараемся проблемы быстро решать. С уважением Sales department
Pozitiva
Byla to naše první zkušenost, moc se nám to líbilo, přijedeme znovuPozitiva
Skvělé wellness centrum s bazénem. Dobré jídlo.Negativa
V malém pokoji je příliš mnoho nefunkčního nábytku.Pozitiva
Moje žena a já přicházíme ve stejnou dobu již druhým rokem! Dobrá zpráva je, že v sanatoriu potkáváme rekreanty, které jsme potkali loni. Tento resort jsme vybrali na základě jeho polohy. Oblast parku, les přes silnici a za sanatoriem. Letos jsme pro sebe udělali objev. Celý les přes silnici je prosekaný cestičkami! Některé jsou dlážděné (možná až příliš). Procházky po stezkách jsou zvláštním potěšením. Trasy se liší složitostí a délkou. Procházka v lese vám zvedne náladu a sníží krevní tlak! O budově sanatoria lze říci, že je luxusní. Zvláště mě oslovuje architektura 18. a 19. století. Letos jsme byli umístěni ve stejné místnosti jako loni. Pokud je toto politika sanatoria, pak zvláštní respekt! Pokoj se nám líbí! Do sanatoria jsme dorazili po 14:00, oběd končil ve 13:30, ale přesto nám dali oběd. Zvláštní poděkování personálu restaurace! Jídla v restauraci se stala dietnější, vše se vaří a peče, což na jednu stranu potěší, na druhou rozesmutní. Občas chcete sníst něco ŠKODLIVÉHO! Nádherné palačinky se zakysanou smetanou, kachna - super (letos podávali jen jednou. Škoda). Léčba je dobrá! Všichni zaměstnanci jsou velmi přátelští. Procedury předepsané lékařkou Květou Pdlipnou jsou příjemné a užitečné! Čas strávený v sanatoriu přinesl mnoho příjemných dojmů! Zvláště bych rád poznamenal přítomnost bazénu a sauny. Plavání po večeři a parní lázeň je zvláštní vzrušení (tohoto slova se nebojím). Ráda bych zmínila masérky Christinu a Betku, děkuji! Různé masážní techniky poskytují úžasný účinek a zlepšují náladu. Úklid pokoje je vždy kvalitní a rychlý. Služky jsou pozorné ke svým povinnostem. Celkově resort vytváří vynikající relaxační atmosféru! Málem jsem zapomněl. Územím sanatoria protéká řeka Teplá. V řece je spousta ryb, chci jít na ryby, ale asi nemůžu, takže se omezuji pouze na krmení ryb. Je zábavné sledovat, jak ryby vyskakují ze zálohy a popadnou kus chleba, který spadl do vody! Celkově si pobyt v sanatoriu s manželkou užíváme. Hodně pozitivních věcí! Pokud vše půjde dobře, příští rok přijedeme znovu. Uvidíme se znovu Richmond Sanatorium!Negativa
Podzimní počasí v Karlových Varech může být deštivé a na procházku si s sebou chcete vzít deštník. ale, ouha, není tu žádný deštník! loni byly deštníky v prodeji, ale letos nejsou. Bylo by skvělé mít v každém pokoji alespoň jednu kopii tohoto nádherného doplňku. Přijíždíme koncem srpna začátkem září. V tuto roční dobu už je pohoda. Chlad v místnosti sám o sobě je skvělý, ale v koupelně chcete teplo. Musím několikrát kontaktovat recepci. Poté přijdou odvážní instalatéři a voila, je pohodlné navštívit koupelnu! Díky, že se o mě staráš! To není negativní, ale informace pro hosty. Nestyďte se, kontaktujte personál a oni vše udělají za vás!Negativa
Pobyt byl zklamáním: 1. Hrubost personálu (manažera). 2, Špína v pokojích (když o tom služka řekla, okamžitě přestala rozumět vašemu jazyku). 3. Přezíravý přístup lékaře - Když lékaři řekli, že je nebezpečné opustit uhličité koupele, protože... nejsou tam gumové rohože, takže to velmi klouže a můžete se zranit (což se stalo několika lidem), pak odpověď zněla: "Myslíš, že tě tady zabijeme?" 4.Děti do 3 let, které nosí plenky, mají povolen vstup do vířivky.Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемая госпожа Ярина, Когда у клиентов претензии на любое, всегда лучше решать все на месте во время проживания у нас. Мы всегда стараемся проблемы быстро решать. Надеюсь Вас опять у нас встретить и я уверена в том, что все проблемы до Вашего приезда будут решены. С уважением Sales department
Pozitiva
Poloha: klidné místo, čerstvý vzduch, vhodné místo k procházkámNegativa
Jídlo: nabídka je oproti minulým rokům znatelně chudší.Pozitiva
Sanatorium je dobré. Velmi dobře!Negativa
V pokoji 444 je záclona na okně napůl stržená. Asi každý čeká, až úplně odpadne. Internet nefunguje dobře.Pozitiva
Umístění sanatoria je v parku, je zde spousta území pro procházky. Organizace procedur byla na vysoké úrovni, za celou dobu pobytu nedošlo k žádnému porušení harmonogramu. Vynikající vodní komplex s bazénem, jacuzzi a několika koupelemi (sauna, pára, solná a bylinková). Restaurace je dobře vedená, zdvořilý personál, obrovský výběr jídel, mnoho druhů sýrů a ovoce. Útulný a tichý pokoj (měli jsme apartmá s balkonem s výhledem na les).Negativa
Záporů je málo, ale stojí za to o tom psát. Přezůvky nejsou na pokojích k dispozici, musel jsem si je koupit za 70 Kč na recepci (ostuda hotelu ****). Po dobu našeho pobytu (od 18. 8. 2018 do 7. 9. 2018) v lázeňském areálu nebyl bazén s termální vodou, i když to bylo uvedeno v popisu sanatoria. V blízkosti východu ze sanatoria do areálu parku není přechod pro chodce, při přecházení silnice jsme museli neustále porušovat pravidla. Vzdálenost k veřejnému zdroji je minimálně 1,5 km, 3 gdy denně byly pryč, vodu z čerpací stanice v sanatoriu jsem musel pít 1-2 gdy.Pozitiva
Velmi tichá, klidná oblast, ne špatní lékaři. Pěkný bazén a sauny.Negativa
Richmond je rok od roku horší. Lékařská základna je velmi slabá, personál při procedurách lhostejný, vše se dělá pro zprofanování.Výživa za poslední 3 roky se také zhoršila. Velmi malý sortiment včetně ovoce. Pouze snídaně může soutěžit o vysoké hodnocení.Odpověď od Parkhotel Richmond
Уважаемый господин Политахин, Это жалко, что Вы получили негативные впечатления. Будем стремиться быть лучшими и Ваши примечания передать дальше коллегам, чтобы все следующий раз для Вас было в порядке. С уважением Sales department