reference
Константин К.
03.03.2018
Pozitiva
Do tohoto hotelu jsme přišli již 6krát. Celkově je hotel velmi dobrý, ale snížila se kvalita služeb v restauraci a úklid pokojů. Moc děkujeme Simone za kvalitní masáž.Negativa
Mokrý úklid pokoje byl prováděn pouze jednou za 3 týdny (na naši žádost). Není jasné, jak si objednat speciální jídlo v restauraci (pomocí červené karty), neexistuje žádná konkrétní objednávka, po celou dobu pobytu v hotelu jsem byl mučen. Několikrát jsme se setkali s neslušným chováním hlídače na parkovišti (požadavek na vedení hotelu, aby zaměstnance naučil slušně komunikovat s rekreanty). Je nepříjemné spát na dvou samostatných matracích.
Igors R.
01.03.2018
Pozitiva
Lokalita, ošetření, jídlo, čistota, obsluhaNegativa
Po příjezdu nebyly finanční doklady vyplněny tak, jak bylo požadováno pro doručení daňové službě
Vladimir S.
28.02.2018
Pozitiva
Vše kromě umístěníNegativa
daleko od kolonády navyšte cenu pobytu o cenu cesty autobusem číslo 2
Irina W.
26.02.2018
Pozitiva
Opravdu jsme si to užili. Umístění sanatoria, jídlo, pokoj, obsluha, léčba. Děkuji mnohokrát!!!
Galina B.
26.02.2018
Pozitiva
Velmi děkuji všem, kteří pracují na vašich webových stránkách, za rezervaci sanatoria a transfer za dobrou organizaci, za jasnou a bezvadnou transferovou službu, za kulturu služeb ve všech fázích. Toto je náš třetí pobyt v karlovarských resortech, sanatorium Richmond se nám moc líbilo po všech stránkách, kde je vše promyšleno do nejmenších detailů tak, aby hosté žili, jedli, léčili a relaxovali v pohodlí a chtěli se znovu vrátit . Se vším jsme byli spokojeni, děkujeme celému personálu hotelu za nádhernou dovolenou a ošetření na tak nezapomenutelném místě.Negativa
Bez komentáře
Nelli K.
26.02.2018
Pozitiva
Sanatorium je úžasné. Personál je zdvořilý. Jídlo je velmi dobré.Negativa
Masáž se neprovádí dobře.
Lidiia P.
24.02.2018
Pozitiva
V Karlových Varech jsme s manželem nebyli poprvé, byli jsme v jiných sanatoriích, ale v Richmondu jsme byli potřetí. Stal se pro nás místem, kam se chceme vracet. Velké poděkování patří celému personálu: naší milé Janě Karaskové, odborně zdatné lékařce, sestřičkám, personálu recepce, pracovníkům restaurace, kuchařům a číšníkům, barmanům v baru, pokojským - ti všichni nám pobyt a léčbu zpříjemnili a zefektivnili, Přejeme celému týmu sanatoria Richmond udržet stejně vysokou úroveň služeb a samozřejmě na setkání v příštím roce.Negativa
Bohužel jsme byli umístěni do pokoje 402, kde podlahy vrzaly a velmi se houpaly.
Taisiia D.
21.02.2018
Pozitiva
Dobrý den všem!!! Richmondské sanatorium jsem navštívil již podruhé a nevyměnil bych ho za žádné jiné. Hodně pozitivního! Dostal jsem veškerou léčbu, kterou jsem chtěl. Ubytování, léčba, strava - výborné. Panu doktorovi Podlipně moc děkuji za pozornost. Tohle je podruhé, co jsem ji viděl a doufám, že ji znovu uvidím. Návštěva lékaře v případě potřeby je více než dohodnutá při rezervaci. Recepty jsou zdarma. Výměna procedur je také zdarma - ověřeno. Pokud jste se zpozdili, nebylo nic negativního – jednou jsem dostal pokutu za suchý kyslíkový vak, jen jim bylo doporučeno, aby dorazili o 5 minut dříve. Ráda bych zmínila masérku Kamilu - velmi dobrá masáž. Lázně jsou pohádka!!! Servisní personál je na špičkové úrovni. Přátelský a usměvavý.K narozeninám jsem dostal od sanatoria pochvalu - kytici květin! Pokud někoho obtěžuje chození 1,5 km 3x denně, můžete si koupit měsíční permanentku za 360 Kč (1000 rublů). Pokladna se nachází na městském nádraží Torzhnitsa vedle knihkupectví (nezapomeňte se s sebou vyfotit).Na moji žádost mi prodloužili pobyt v sanatoriu za stejnou cenu na 4 dny.K dispozici jsou místa v jídelna dle přání. Vše velmi chutné, oběd či večeři si můžete domluvit každý den. Dívky a chlapci na recepci a rezervaci jsou pozorní.Se zavazadly vše v pořádku - jsou tam úžasní asistenti. Párkrát se mi nelíbila hudba při oxygenoterapii - no, nejsem fanoušek opery a nemohl S instrumentální hudbou jsem spal klidně 90 minut, ani jsem se nevzbudil kvůli cvičení Neexistuje žádná negativita. Naprosto pozitivní!!!!! .Zdravím všechny a brzy na viděnou!!!
Elena L.
20.02.2018
Pozitiva
Měli jsme se skvěle. Přátelský personál, jídlo v restauraci je vynikající pro všechny chutě, líbily se nám procedury předepsané lékařem, zvláště chceme poznamenat vysokou třídu masáží. Dobrý bazén, přítomnost malého bazénu o velikosti cca 2x2 m se 100% přírodní termální minerální vodou, 5 druhů saun. Sněhově bílé prádlo. Všechno se mi moc líbilo. Velké díky hotelovému týmu!!!Negativa
Ne
Viktor S.
15.02.2018
Pozitiva
Richmond Sanatorium je nejlepší sanatorium. Personál je přátelský, jídlo je vynikající, pokoje jsou uklízeny každý den. Povlečení je sněhově bílé a vynikající kvality. Byli jsme tam potřetí Restaurace byla ještě lepší, což nemělo moc dobrý vliv na postavy!!! Dobrá práce kuchaři a celému personálu kuchyně! Respekt k vám! Doktorka P. Karásková je jako vždy pozorná. Uvidíme se znovu Richmonde!Negativa
Neexistuje žádná negativita.
Andrei V.
12.02.2018
Pozitiva
Líbila se mi kompetentní konzultace a pozorný přístup primářky KARASKOVÉ JANY. Mile mě potěšila sehraná práce zdravotníků (žádné fronty na procedury). Pěkný aktualizovaný bazén se saunami. Vysoce kvalitní úklid pokojů. Zvláštní poděkování vedení hotelu za narozeninový kompliment kytice květin.Negativa
V bazénu není dostatek lehátek k relaxaci.
Nathalie T.
11.02.2018
Pozitiva
Pěkný pokoj, velmi čistý. Zdvořilý personál. Moc se mi líbil masážní a kosmetický salon.Negativa
Jídlo bylo vynikající, ale téměř vždy sotva teplé! !
Galina M.
10.02.2018
Pozitiva
Léčba, strava, ubytování, čistota hotelu a pokojů, nádherný park, ale i vstřícnost personálu.Negativa
Je to trochu daleko od zdrojů, chtělo by to trochu více postupů pro komplexní léčbu a informace v jakém období prevence hlavního zdroje minerální vody.
Люлмила М.
09.02.2018
Pozitiva
Doktorka P. Karásková jako vždy pozorná, personál usměvavý.Negativa
Jídlo se zhoršilo, přílohy a polévky jsou jednotvárné, ovoce nekvalitní. Úklid pokoje zanechává mnoho přání. Prach na hůře dostupných místech nelze setřít, v místnosti je přetrvávající zápach koberce.
Aleksandr L.
09.02.2018
Pozitiva
Většinou profesionální ošetření. Zvláště si všimneme masérky Betty. Měli jsme štěstí, že jsme byli ubytováni v apartmá A. Celkově jsme byli s výletem spokojeni a velké poděkování patří provozovateli!
Александра В.
08.02.2018
Pozitiva
Úžasné, úžasné, pozitivní! Byla poskytnuta celá škála služeb. Pokoj, který nám dali, byl ještě vyšší než kategorie, kterou jsme si objednali. Zahrnuty byly všechny potřebné procedury, možnost absolvovat bezplatné testy, v případě potřeby navštívit lékaře i nad rámec dohody. Kuchyně je vynikající! Servírky jsou příjemné a přátelské. Zvláštní poděkování starší dietní sestře za její pozornost! Pokoj byl denně uklízen, ložní prádlo a ručníky byly měněny každé dva dny na vyžádání. Povlečení je sněhově bílé a vynikající kvality! Léčebné oddělení po rekonstrukci, procedury byly příjemné a pohodlné. Děkuji!Negativa
Vzdálenost od zdrojů! Ale můžete se trochu napnout :-)))
Liubov M.
07.02.2018
Pozitiva
Velmi dobrý hotel! Podruhé splnilo naše očekávání! Velmi dobrá práce všech zaměstnanců, od recepční až po pokojské!!! Všichni jsou prostě skvělí!!! Rád bych k vám chodil znovu a znovu!!! Restaurace při této návštěvě byla ještě lepší, což nemělo příliš dobrý vliv na čísla!!! Dobrá práce kuchaři a celému personálu kuchyně! Respekt k vám!!! Brzy se uvidíme Richmonde!!!Negativa
Ne .
Станислав Е.
07.02.2018
Pozitiva
Vynikající sanatorium s vysoce profesionálním týmem. Jídlo je výborné.
Nataliia T.
06.02.2018
Pozitiva
Skvělá hodnota za peníze, extrémně kompetentní management, skvělá lokalita, skvělé jídlo. Zvláštní poděkování týmu sanatorií - vše proběhlo včas, kompetentně, nenápadně.Negativa
Negativa prakticky neexistuje. Malou nevýhodou je nedostatek minerálních koupelí. Velmi doporučuji tento resort.
Michael G.
05.02.2018
Pozitiva
Jídlo mi chutnaloNegativa
Přijeli jsme na 7 dní. Postupy byly koncentrovány do 4 dnů. Předposlední noc byla v hotelu kvůli nehodě odpojena elektřina a voda. Topení na pokoji se vrátilo až večer, nefungovaly lázně a nedostali jsme porci šéfkuchaře. Peníze nebyly vráceny, ale byl zaplacen luxusní pokoj. Při kontaktování sanatoria jsme dostali odpověď, že s problémy nemají nic společného...
Светлана О.
05.02.2018
Pozitiva
Pouze vše super, nic nadbytečného, zbytek velmi dobrý, ošetření, personál velmi pozorný. Děkuji všem.Negativa
Neexistují žádné zápory!
Lidiia D.
05.02.2018
Pozitiva
Skvělá dovolená. Všem se to líbilo! Léčba byla organizována kompetentně, prostorná místnost s balkonem, jídlo pro každý vkus. Výborná fyzická aktivita je 15 minut chůze k pramenům 2x denně. Denní bazén se saunami. Jsme rádi! Dovolená se vydařila!Negativa
Ne
Oleg S.
05.02.2018
Pozitiva
Sanatorium se nachází v lesním prostředí. Jídlo a služby zaměstnanců restaurace jsou vynikající. Balneocentrum je výborné, bazén atd. Postel je čistá a sněhově bílá.Negativa
Preferované postupy byly při prvním vyšetření lékařem hrubým způsobem odmítnuty. Zaplatili jsme za pokoj LUX. Místnost se nacházela naproti ošetřovně. Ten povyk ztěžoval spánek, pokud nebyly žádné procedury.Procedury byly naplánovány na různé časy a já jsem musel vstávat v 6:30, abych se připravil na proceduru. Pak jsme museli běžet na snídani, cestou jsme popíjeli minerálku. Sestra, která přikládala bahenní obklady, se chovala dost hrubě. Plivli na všechno a v pátek ráno odešli, ačkoli zaplatili před nedělním obědem, aniž by dokončili zaplacený odpočinek a procedury. Pantofle mi nedali, tak jsem si je musel koupit tam. Ano, v mé duši zůstala nepříjemná pachuť z nedokončené dovolené. V restauraci je fronta, stejně jako za SSSR na nedostatek. K vodce to zkrátka půjde...
Ekaterina O.
04.02.2018
Pozitiva
Hotel se mi moc líbil. Výborné jídlo v restauraci, výborná kuchařka. Všechno, co jsme zkoušeli, bylo velmi chutné! Pěšky po krásné rovné cestě k pramenům trvá asi 20 minut – velmi příjemný zážitek. Hotel má nádherný lázeňský komplex - mezi procedurami a večer jsme se hodně koupali (málo lidí). Přátelský personál; Při sestavování postupů jsme vzali v úvahu všechna naše přání - děkujeme! Pokoje jsou pohodlné; Úklid každý den je super!!! Líbilo se všechno! Děkuji vedení a personálu hotelu za krásný pobyt. Rád se zase vrátím.Negativa
V sobotu a neděli není v hotelu lékař, takže každý, kdo v tyto dny přijde, se k lékaři dostane až v pondělí nebo úterý. Pokud je vaše dovolená 2 týdny, pak to pravděpodobně není kritické, ale pokud přijedete na týden, není to příliš pohodlné. Terapeutická skupinová gymnastika a vodní aerobik se mi moc nelíbila - lekce trvají 15 minut a jsou určeny pro lidi ve věku 70-80 let (není co vytknout), přestože tyto lekce navštěvují mnohem mladší; je nutné přehodnotit přístup k vedení těchto tříd.
Yan L.
03.02.2018
Pozitiva
Velmi dobrý SPA komplex. Personál je velmi pozitivní.Negativa
Kvalita čištění je nízká. Nedostatek dietní výživy.
Tatiana S.
02.02.2018