reference
Waldemar S.
04.02.2024
Pozitiva
všechno bylo dobré
Odpověď od Parkhotel Richmond
děkujeme za vaši recenzi. Přejeme Vám příjemný den. S pozdravem Marketingové oddělení Parkhotel RICHMOND.
Iryna S.
28.01.2024
Pozitiva
Líbilo se mi úplně všechno. Přátelský personál, který mluví mnoha jazyky. Čistý, prostorný hotel. Při procedurách i v restauraci byl pocit být vítaným hostem. Zaměstnanci sanatoria pracují s plným nasazením. Dostal jsem jen příjemné dojmy a pozitivní emoce.
Georg T.
28.01.2024
Pozitiva
Procedury byly skvělé, zejména masáž. Jídlo bylo dobré. Velký výběr, pro každého něco. Velmi chutné knedlíky. Personál byl přátelský, dívky v restauraci byly všechny milé a rychlé. Měli jsme apartmán Lux, velmi pěkně zařízený, byli jsme opravdu spokojeni, bohužel manželka měla po první noci červené, oteklé oči probudil se s rýmou. Zjistili jsme, že polštáře jsou z peří a ona je na peří alergická, byla chyba, že jsme to rovnou nezkontrolovali. Ale hodně cestujeme a péřové polštáře jsme v žádném hotelu neviděli už mnoho let. Nechali jsme vyměnit polštáře, ale to problém nevyřešilo, protože v obývacím pokoji byla pohovka, která byla celá z peří. Bohužel moje žena byla 2 týdny nemocná a měla problém se ukázat. Většinu času chodila, aby sehnala pomoc. Škoda, že při rezervaci není možnost se zeptat, který pokoj by byl vhodný. Poloha je dobrá, trochu dál od centra, ale dobrá na procházky. Jinak děkuji všem!
Olexandr B.
27.01.2024
Pozitiva
Většinu času v hotelu je dobrá, Navzdory některým negativním stránkám bych rád přijel znovu.Negativa
Neovladatelná klimatizace na cca 24°, Alkoholické nápoje, káva nebo cokoliv jiného maximálně do 21:30 a žádné občerstvení. Bazén s minerální vodou nefunguje, Obrovské skvrny na podlaze v místnosti.Odpověď od Parkhotel Richmond
děkujeme za vaši recenzi. Přejeme Vám příjemný den a těšíme se na Váš další pobyt. S pozdravem Marketingové oddělení Parkhotel RICHMOND.
Natalya L.
27.01.2024
Pozitiva
Náš čas v tomto hotelu jsme si opravdu užili. Doporučuji navštívit.Odpověď od Parkhotel Richmond
Děkujeme za zpětnou vazbu a přejeme hezký den, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Philipp P.
25.01.2024
Pozitiva
Velmi pěkná lokalita, pěkný park, dobré jídlo, velmi milý personál. Určitě znovu strávíme dovolenou v Richmondu. V Richmondu jsme byli 4krát.Negativa
Tentokrát bylo hostů více než dříve. S menším počtem hostů to bylo příjemnější.Odpověď od Parkhotel Richmond
děkujeme za vaši recenzi. Přejeme Vám příjemný den a těšíme se na Váš další pobyt. S pozdravem Marketingové oddělení Parkhotel RICHMOND.
Ivan S.
24.01.2024
Pozitiva
1. Zaměstnanci: Středisko má dobrý personál recepce. Jakýkoli problém nebo otázka je okamžitě zodpovězena. V baru je velmi milý mladý muž, profesionál ve svém oboru. Zvláštní poděkování šéfkuchaři, jídlo bylo velmi chutné a rozmanité. Také všichni v restauraci jsou velmi milí a ochotní. 2. Číslo: Náš pokoj byl standardní s balkonem. Dostatečně prostorný, aby měl vše, co potřebujete, včetně županů. Pokoj je uklízen každý den, postel lze v případě potřeby vyměnit. 3. SPA: Hotel má kompaktní lázeňský komplex s vlastním bazénem s minerální vodou. Nechybí ani sauna s heřmánkem, což bylo příjemné překvapení. Poskytují samostatný ručník a prostěradlo. 4. Umístění: 15-20 minut do centra klidným tempem. Cesta do centra je upravena podél řeky. 5. S procedurami jsme byli také spokojeni. Líbil se mi zdravotní personál i pan doktor.Negativa
1. K ceně zájezdu je třeba připočítat parkování na den 6,5 eura a 2 eura na osobu a den rekreační poplatek. I když nikde na webu nejsou informace o placeném parkování. 2. Bazén s minerální vodou v lázních je otevřen pouze o víkendech, v ostatní dny je „z technických důvodů“ uzavřen. 3. Ve sprše na pokoji nebyl šampon, pouze tekuté mýdlo. Na pokoji také nebyla rychlovarná konvice. 4. V restauraci, když přijdete později, nenajdete některá jídla :) 5. Bohužel po příjezdu ze sanatoria jsme dostali pozitivní test na koronu. Poslední den odjezdu jsme se dozvěděli, že v hotelu je žena s teplotou 40. Pracovníci hotelu by měli hosty okamžitě informovat, když je zjištěna korona, aby hosté mohli být alespoň opatrnější a nosit roušky a udržovat si odstup . 6. V hotelu je mnoho starších lidí, ale žádný z personálu nenosí roušky, a to ani během procedur. Což je v dnešní době trochu kýčovité.
Ludmila H.
23.01.2024
Pozitiva
Vynikající!!! Vždy moje radost!!!Odpověď od Parkhotel Richmond
děkujeme za vaši recenzi. Přejeme Vám příjemný den a těšíme se na Váš další pobyt. S pozdravem Marketingové oddělení Parkhotel RICHMOND.
Sergej K.
21.01.2024
Pozitiva
Čistota, srdečnostNegativa
Bohužel mnoho hostů nedodržovalo hygienická pravidla v sauně. Lidé například seděli v sauně bez ručníku a potili se na dřevě. Možná budete chtít umístit ceduli pro lidi, kteří si nejsou vědomi, že jdete do sauny s ručníkem. V parní místnosti také není hadice na vodu pro čištění.
Arcadie C.
21.01.2024
Pozitiva
O Richmondu nám bylo řečeno před rokem, ale letos v lednu jsme ho navštívili poprvé. Všechno bylo skvělé, skvělé ubytování, chutné jídlo, užitečné zacházení a přátelský personál. V neposlední řadě skvělá poloha hotelu, krásné město a nádherná příroda! Rozhodně to doporučte!Negativa
Žádné nevýhody!Odpověď od Parkhotel Richmond
Děkujeme vám za vaši reakci. Hezký den. Marketingové oddělení Parkhotel RICHMOND.
Ольга К.
20.01.2024
Pozitiva
Děkuji vše bylo super!!!Odpověď od Parkhotel Richmond
Děkujeme za zpětnou vazbu a přejeme hezký den, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Friedhelm H.
18.01.2024
Pozitiva
Bazén a wellness nabídky jsou velmi dobré.!!!Negativa
Parkování by mělo být zahrnuto v ceně.
Viktor S.
17.01.2024
Pozitiva
Jezte dobře. Personál dobrý. Hotel dobrý.Negativa
Jedno ošetření bylo zrušeno bez náhrady.
Alexander M.
17.01.2024
Negativa
Ošetření propašováno bez náhrady a úhrady. Pouze Staht 9 8.
Svetlana G.
16.01.2024
Pozitiva
Můj oblíbený Richmond - v kteroukoli roční dobu po mnoho let - mám rád všechno, není si na co stěžovatNegativa
NeOdpověď od Parkhotel Richmond
Děkujeme za zpětnou vazbu a přejeme hezký den, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Wladimir S.
14.01.2024
Pozitiva
Všechno je velmi dobře organizované, od příjezdu do odjezdu bylo vše skvělé. Ještě jednou velké díky celému týmuOdpověď od Parkhotel Richmond
děkujeme za vaši recenzi. Přejeme Vám příjemný den. S pozdravem Marketingové oddělení Parkhotel RICHMOND.
Doris S.
12.01.2024
Pozitiva
Opravdu jsme si to užili a rádi si to zopakujemeOdpověď od Parkhotel Richmond
děkujeme za vaši recenzi. Přejeme Vám příjemný den a těšíme se na Váš další pobyt. S pozdravem Marketingové oddělení Parkhotel RICHMOND.
Ursula F.
12.01.2024
Pozitiva
Velmi příjemný personál a ošetření bylo skvěléOdpověď od Parkhotel Richmond
děkujeme za vaši recenzi. Přejeme Vám příjemný den. S pozdravem Marketingové oddělení Parkhotel RICHMOND.
Irina D.
11.01.2024
Pozitiva
Hotel je vynikající. Velmi čistý a super milý personál. Jídlo je vynikající. Zábava je fajn. Poloha je vynikající, možná, jen možná trochu daleko od centra města, ale to není vůbec problém.Negativa
Navrhoval bych mít trochu lepší TĚLOcvičnu v místě hotelu. Někde v hotelu je TĚLOcvična, ale když jsem ji našel, byla zavřená. Navrhuji mít otevřenou TĚLOcvičnu bez váhání, abyste dostali klíč z recepce. Ani nevím, co je uvnitř tělocvičny, protože jsem nemohl jít. Pokud by však bylo otevřeno, šel bych.
Andrea H.
10.01.2024
Pozitiva
Na recepci vynakládají maximální úsilí, i když o Vánocích bylo velmi rušno. Šéfkuchař se velmi snažil vysvětlit své jídlo, což je hezké. Jídlo bylo dobře prezentováno. Na baru v předsálí jídelny bylo vynaloženo veškeré úsilí, aby odpoledne a večery mimo bufet byly pro hosty, malé i velké, co nejpříjemnější. Správce parkoviště se velmi snaží auta dobře umístit a pomáhá se zavazadly, dokonce i pán v dřevěném domku se psem vyjde ven, když si všimne, že někdo má potíže s parkováním. Byl jsem 3 dny nemocný a v hotelu se zase poměrně rychle uzdravil, děkuji za tichý pokoj 539 Relativně mladé servírky jsou velmi milé a užitečné.Negativa
Při ošetřeních jsem měl často pocit, že dělám práci, jen jsem tady.Nežádám, aby někdo mluvil německy, stačila gesta a mimika (neverbální), abych věděl, že jsem vlastně nechtěný. Až na to, že ty dvě ženy, které mi depilovaly ruce, byly velmi, velmi milé, pak rádi dáte tip, ale především máte radost z příjemného pobytu.. Žena u vířivky (vany) se tváří, jako by nerada dělala svou práci. Kromě: malého fyzioterapeuta, který má v masáži zad některé asijské prvky, toho o svém tématu hodně ví. Jiný případ: Jednou jsem přišla k jinému fyzioterapeutovi (velký porost) v normálním oblečení, protože jsem si po procházce nestíhala obléct župan. Jakmile jsem vešel dovnitř, bylo se mnou zacházeno jako se zločincem a on řekl slovo „župan“. Měl bych jít do vedlejší místnosti a svléknout se. V místnosti byla tma a já jsem rozsvítil jako první. Když to viděl, vynadal, zhasl světla a řekl, že je to jeho působiště... Beze slova jsem se otočil na podpatku a odešel bez masáže, kterou jsem si zaplatil. Obsluha v jídelně: Blonďatá štíhlá asi 55letá žena mi hlasitě vynadala v ruštině, když jsem si sedl na místo, kde nebylo prostírání. Všichni lidé se na mě podívali. Druhý den jsem za ní šel a řekl: „Nepotřebujete na mě mluvit rusky jako včera večer, já mluvím německy a ona také. Na její hlasitost jsem nereagoval. Bez komentáře. Velmi rychle si všimnete, že starší číšnice mají své stálé zákazníky a jsou k nim milejší než k ostatním. Jednou, protože mi bylo špatně, jsem si chtěl naplnit termosku horkou vodou.Vznikl velký povyk, opět přede všemi a nahlas, že něco takového nemůžu udělat, jsem se musel zeptat. Starší kolegové vytahují věci, protože v tomto hotelu pracují tak dlouho. Jednou jsem slyšel, že byste se ke svým hostům měli chovat zdvořile, pokud jsou na vás milí. Dlouholetí hosté také litují, že hotel Richmond chátral, stejně jako jídlo a služby. Byl jsem tam poprvé, nemohu posoudit. Vzhledem k tomu, že byly Vánoce a všichni chtěli klid, zajímalo by mě, jaké to tam je jindy. Promiň, ale ptal jsi se mě na můj názor. Byl jsem tam od 22.12. -27. prosince 2023 v Richmondu Myslím, že si hotel zaslouží, aby se o něm dobře mluvilo a aby si hotel udělal jméno. A potenciál tu je! Je pár těch, kteří kazí pověst, a tím ničí úsilí ostatních. Trochu jsem se v životě pohyboval po světě. Doba socialismu je v Česku dávno pryč, není na čem odpočívat, každý den je nová výzva, která stojí za to. s pozdravem Andrea Hempelová.
Oleg Z.
09.01.2024
Pozitiva
Velké poděkování patří personálu celého hotelu. Nový rok jsme oslavili velmi dobře, zvláště bych chtěl poznamenat práci kuchyně, vše bylo velmi chutné, všichni byli velmi zdvořilí. Toto je potřetí, co jsme v tomto hotelu zůstali.Negativa
ale bohužel bych rád poznamenal jedno mínus a doufám, že na to budou dávat pozor.Bydleli jsme v patře 3A po příjezdu byl náš pokoj nečistý a za celý týden bohužel ani jednou nevysáli a neotřeli prach. na pokoji byla úplně nová sprcha, ale pořád se tam prášilo. Také jsme nemohli používat lednici, protože byla špinavá. To bylo jediné negativum našeho pobytu v hotelu.Samozřejmě přijedeme znovu, ale byla bych ráda, kdyby se počítalo i s takovými maličkostmi.
Bakhyt M.
08.01.2024
Pozitiva
Děkujeme našim milovaným Sanatoriím za vaši podporu. Děkujeme celému týmu RichmondParkHotel, Ksenia, velmi pozorné lékařce, profesionálce ve svém oboru. Počínaje recepcí je služba velmi, velmi přátelská. Lékařská péče a přístup k rekreantům je na výborné úrovni. Jídlo podávané v restauraci je krásné, chutné, kuchařky velmi pozorné, milé, vždy s úsměvem. Přeji jim, aby si vždy udrželi danou úroveň.Negativa
Jedna mladá číšnice si z nějakého důvodu málem vzala talíř zpod nosu násilím, běhala, běhala, pořád někam spěchala, myslím, že je to dobrý člověk, ale skoro nemá dost trpělivosti. Přijíždíme z daleka odpočívat a s tím je třeba počítat. Myslím, že s takovými mladými lidmi potřebujeme mluvit.Odpověď od Parkhotel Richmond
Děkujeme vám za vaši reakci. Budeme se i nadále snažit naše služby zlepšovat. Hezký den, Marketingové oddělení Parkhotel RICHMOND.
Juri W.
07.01.2024
Pozitiva
Parkování na místě Bazén, sauna Klidná lokalitaNegativa
Sauna je pro muže příliš maláOdpověď od Parkhotel Richmond
děkujeme za vaši recenzi. Přejeme Vám příjemný den. S pozdravem Marketingové oddělení Parkhotel RICHMOND.
Knarik K.
07.01.2024
Pozitiva
Každý je šťastný, čistý, teplý, chutný.Negativa
NeOdpověď od Parkhotel Richmond
Děkujeme za zpětnou vazbu a přejeme hezký den, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Helmut R.
07.01.2024
Pozitiva
celkový dojem a služby, jak je uvedeno.Odpověď od Parkhotel Richmond
děkujeme za vaši recenzi. Přejeme Vám příjemný den. S pozdravem Marketingové oddělení Parkhotel RICHMOND.
Irene H.
06.01.2024
Pozitiva
Byli jsme v tomto hotelu několikrát a určitě se vrátím!Odpověď od Parkhotel Richmond
děkujeme za vaši recenzi. Přejeme Vám příjemný den a těšíme se na Váš další pobyt. S pozdravem Marketingové oddělení Parkhotel RICHMOND.
Olga B.
04.01.2024
Pozitiva
Krásný silvestrovský a novoroční koncert (zdarma)Negativa
Je škoda, že pokud jste v hotelu přes prázdniny, ošetření je i přes plnou úhradu zkráceno o dva.Odpověď od Parkhotel Richmond
děkujeme za vaši recenzi. Přejeme Vám příjemný den. S pozdravem Marketingové oddělení Parkhotel RICHMOND.
Alexander R.
03.01.2024
Negativa
Pro naši rodinu jsme rezervovali dva pokoje. Na náš společný Štědrý večer přišly naše děti z jiných zemí. Podle informací hotelu je pes povolen. Nikde není řečeno, že jsou oblasti, kam se psem nesmíte. Možná by to nebyl problém, kdyby nám to řekli SLUŠNĚ. V našem případě to bylo všechno úplně jinak. Starší bělovlasá paní z restaurace byla naprosto hrubá a nevlídná. Přestože jsme si rezervovali se štědrovečerní večeří, nedostali jsme slavnostní stůl. V baru jsme dostali stůl, který byl úplně špinavý. Na příbory jsme museli čekat poměrně dlouho, i když pracovníci restaurace
Igor K.
30.12.2023
Pozitiva
Všechno bylo dobré a my se vrátíme.Odpověď od Parkhotel Richmond
děkujeme za vaši recenzi. Přejeme Vám příjemný den a těšíme se na Váš další pobyt. S pozdravem Marketingové oddělení Parkhotel RICHMOND.