reference
Yana G.
06.09.2023
Pozitiva
Nádherný hotel, v klidné lokalitě, 2 zastávky autobusem od centra Var nebo 10-15 minut pěšky. Velmi útulné pokoje, čisté prádlo, příjemný personál, téměř každý rozumí rusky, což je velmi příjemné.Negativa
Jídlo je velmi chutné a rozmanité. Obsluha, uklízení stolů, se někdy nechovala moc přátelsky, jako bychom je obtěžovali v restauraci a jen čekali, až odejdeme a to bylo trochu otravné. Téměř všechna světla byla zhasnuta a vše bylo kompletně vyčištěno až do čaje v 19:30, i když jsme seděli uvnitř a jedli (jen jsme se někdy vrátili po exkurzi po 19:00 a neměli jsme na výběr)
Hans-Peter E.
05.09.2023
Negativa
Chování některých hostů (rusky) v domě a v jídelně. Pracovní síla tomu jistě může čelit.
Ekaterina S.
03.09.2023
Pozitiva
Všichni byli velmi milí a přátelští. Dobrou chuťNegativa
Ložní prádlo nebylo po 3 dnech vyměněno ani jednou. Mohlo tam být i pár léčebných procedur (léčebných procedur) pro děti
Gennady D.
03.09.2023
Negativa
Otevírací doba restaurace je nevyhovující. Podnikli jsme jednodenní zájezdy do Německa, které začínaly v 7:40 a končily kolem 21. hodiny a zůstaly bez placených snídaní a večeří. To se dalo přežít, kdyby byl na pokoji kávovar.Podobná situace nastala, když jsme ráno odjížděli na letiště.
Olga D.
03.09.2023
Pozitiva
Děkuji všem zaměstnancům hotelu Richmond. 🙏 Úklid pokoje, výměna prádla, vše super. Chutné a rozmanité jídlo. Děkujeme 🙏 Všem terapeutům moc děkujeme za trpělivost a práci. Moc děkuji paní doktorce Karáskové 🙏 velmi pozorná 👍👍👍 Doporučuji přijít 👍👍👍Negativa
Některé postupy byly časově omezeny. Nedostatek zdvořilosti a někdy i hrubost ze strany některých zaměstnanců, včetně terapeutů. Koutek s termální vodou v bazénu fungoval během našeho dvoutýdenního pobytu pouze jednou. Na přání: osvěžte pokoje z hlediska renovace.
Lydia B.
03.09.2023
Pozitiva
Celkově se mi líbilo všechno. Po příjezdu byla okamžitě poskytnuta pomoc se zavazadly, vše bylo na recepci zcela jasně vysvětleno. Přijeli jsme v neděli, schůzka s doktorem byla jen na úterý, ale hned v pondělí jsme dostali pár procedur, abychom neztratili den - a to je velmi zdravé 👍 dívky, které mají na starosti úklid pokojů, udělaly jejich práce prostě skvělá 👍 vždy byly čerstvé ručníky, župany Ložní prádlo se měnilo 2x týdně. Výborně 👏. Chutné a pestré jídlo 👍 kuchařky a číšníci jsou zdvořilí a pracovití, což se nedá říct o jejich šéfové, neustále něco vyčítala, byla opakovaně drzá 😝 spokojená s procedurami, velké díky paní doktorce Karáskové 🙏 je velmi pozorná její pacienti. Při rozdělování procedur nebo střídání terapeutů děvčata také dělala vše možné s velkou trpělivostí. Děkuji !!!Negativa
Ne všichni terapeuti byli zdvořilí, někdy hrubí. Pokud se o pár minut opozdíte, postup bude zamítnut. Některé postupy byly časově omezeny. Během našeho dvoutýdenního pobytu byl bazén s termální vodou otevřen pouze jednou.
Raul K.
31.08.2023
Pozitiva
čistota,raspoložení,razgovor na 4 jezikah,pitáníNegativa
postup moglo bolse, podumat ob otdihe posle postup
Louise P.
30.08.2023
Pozitiva
Uvažoval bych o návratu? Určitě ne. Doporučil bych toto místo ostatním? Můj sklon je spíše „ne“. Poloha hotelu je jistě ohromující a nabízí úchvatný výhled na okolní zeleň a řeku pod sebou. Mít útulný balkon v mém pokoji byla nezapomenutelná vlastnost. Místnost vyzařovala útulnost, jídlo a jeho rozmanitost byly dobré, i když ne vynikající. Personál byl zdvořilý, ochotný a připravený pomoci. Vyskytly se však případy, kdy byl vedoucí personál vůči hostům i jejich personálu přehnaně panovačný a hrubý, někdy se skrýval za neupřímné úsměvy. Pozitivní dojem zanechal zdravotnický personál včetně lékařů a sester vynikajícími službami.Negativa
Tento hotel bohužel nesplňuje svůj deklarovaný čtyřhvězdičkový status. Náš příjezd se setkal se zklamáním, když jsme zjistili, že v koupelně není žádný šampon ani kondicionér, takže jsem se nemohl před spaním osprchovat. Strop v koupelně se loupal a vana byla extrémně kluzká, což představovalo vážné nebezpečí, zejména s ohledem na převážně starší klientelu resortu. Takové koupele jsou katastrofou, která teprve čeká. Nepohodlný byl nedostatek kávovaru nebo rychlovarné konvice na přípravu kávy nebo čaje. Moje očekávání ohledně masáže nebyla oprávněná, jelikož během celé předepsané 20minutové procedury jsem ucítil jen pár chladných doteků a doteků lhostejného maséra, načež mi bylo oznámeno, že sezení je u konce. Bazén a sauna jsou jistě působivé, ale nemohl jsem si to užít kvůli společným chatkám pro muže a ženy. Když jsem viděl nahého muže, jak leží na lavičce a plně ukazuje své intimní partie, pocítil jsem nepohodlí a opustil jsem místo. Přestože je mimo hotel vyhrazený prostor pro kuřáky, někteří hosté se rozhodnou kouřit ve venkovní restauraci a nekuřákům nezbývá místo na večeři. Vedení hotelu nejeví o tento problém žádný zájem. Nedostatek různých nápojů k obědu a večeři je velmi nepříjemný. Také podávání „velmi speciálních hostů“ ve společném prostoru restaurace mezi ostatními zákazníky se zdá být špatné. Pokud je určitým hostům věnováno zvláštní zacházení, bylo by rozumným řešením poskytnout oddělené ubytování, zejména s ohledem na velký prostor, který je k dispozici. Uvažoval bych o návratu? Určitě ne. Doporučil bych toto místo ostatním? Můj sklon je spíše „ne“.
Spidola O.
29.08.2023
Negativa
Organizátorka zájezdu Irina by měla změnit styl komunikace. Postoj sovětské éry! Se všemi klienty by se mělo zacházet stejně.
Mammadova M.
29.08.2023
Pozitiva
Pokoj prostorný, čistý, úklid proběhl včas, zdravotnický personál příjemnýNegativa
Hotelové jídlo mi nechutnalo, nabídka byla jednotvárná, nesytá, některé produkty rychle došly (melouny, některé druhy černého chleba, zrnitý tvaroh atd.), většina číšníků byla drzá, hlavně číšnice jmenovaná Anno, při nákupu jídla se nebere ohled na počet hotelových hostů, protože... Půl hodiny po otevření jídelny již docházely některé druhy jídel a salátů. Ještě bych rád poznamenal nespokojenost s transferem.Měli jsme hromadný transfer z letiště do hotelu v Karlových Varech,nepsalo se tam,že skupinový transfer znamená transfer do Mariánských Lázní a po zpoždění letu na 7 hodin jsme unaveni jeli nejprve do Mariánských Lázní a teprve potom do Karlových Varů, i když do Karlových Varů cestovalo 5 hostů a do Mariánských Lázní 3 osoby. Na webu bylo nutné napsat, že hromadný transfer je výlet po Mariánských Lázních taky, jelikož Mariánské Lázně jsou hodinu jízdy od Karlových Varů a to je jiné město .slovem se mi nelíbil ani hromadný transfer z letiště do hotelu.Skupinový transfer je transfer o lidé žijící v různých hotelech stejného letoviska, a ne v různých letoviscích, a na to měli být předem upozorněni na webových stránkách a předložit osobě hotovou věc a bez varování prodloužit cestu.
Aleksandr D.
23.08.2023
Pozitiva
Servírky z Ukrajiny odváděly úžasnou práci. Většina techniků je přátelská.Negativa
Manažer v hotelu Richmond - blonďatá starší žena je hrubá a neuctivá. Měla by být dozorkyní v koncentračním táboře. Někteří čeští technici jsou drzí a neuctiví. Nikdo nemluví anglicky. Ti lidé zapomněli, že pracují kvůli lidem jako já, ne jinak.
Natalie N.
20.08.2023
Pozitiva
V hotelu se nám opravdu líbilo vše: přátelský personál, dobré zacházení, čisté pokoje, jídlo je také vynikající.
Danny D.
16.08.2023
Pozitiva
Pěkná rovnováha mezi léčbou a volným časem na návštěvu města. I když jste rezervovali společně se svým partnerem.
Andrey G.
15.08.2023
Pozitiva
Děkujeme týmům sanatoria Richmond a Sanatoriums.com za organizaci naší krátké, ale nádherné dovolené! Výhodná poloha, ticho, velmi příjemný a ochotný personál i lékaři, řeka Teplá a park kolem hotelu. Ti, kteří oceňují klid, pohodlí, ticho a milují klidné procházky, se budou opravdu líbit.Negativa
Při pobytu v hotelu jsme nezažili žádné negativní emoce. Existuje několik nuancí, na které bych rád upozornil majitele sanatoria. Zahrada hotelu Richmond vyžaduje náležitou péči zahradníka. Na starých fotografiích je upravenější a upravené parkové terasy by hotel mohly zdobit ještě více. Během našeho pobytu nefungoval bazén s minerální vodou, ale doufám, že oprava potrubí bude v dohledné době opravena. Kavárna a terasa se zavírají příliš brzy a já bych si po 22. hodině po procházce městem nebo parkem rád vypil šálek kávy nebo čaje a ochutnal výborný dort :) Předčasné uzavření kavárny nijak neovlivnilo celkový dojem z hotelu, ale je možné v budoucnu Bude zde možnost příjemného posezení na terase za teplého a pozdního letního večera.
Waldemar B.
15.08.2023
Pozitiva
Velmi klidná lokalita.Negativa
Některé dny byly jen dvě aplikace a obě s vodou, myslím vanu (hydroxer a perličková koupel). Osobně bych si dal více ošetření, např. parafín, bahenní zábaly, akupunkturu s CO2, hydroxer atd. V sobotu žádné ošetření nebylo.Byl jsem tam týden od neděle do neděle. Termín u lékaře v pondělí ve 14 hodin. Čekal jsem více aplikací a v sobotu taky.
Eduard W.
15.08.2023
Pozitiva
Toto je náš druhý čas v tomto hotelu. Líbí se mi opravdu všechno, ale má to jednu nevýhodu. Na kolonádu a zpět je to 3,5 km. A tak 3x denně......Na procedury není čas. Návrh: vydávejte průkazy pro autobusy jako sousední hotel. Výběr jídel velký, vše chutné, ale nic víc. S dezerty je obecně problém. Před 2 lety to bylo jinak. Chtěli bychom v restauraci oslavit holčičku Veru. Zvláště slušný a inteligentní. Vyřešte otázku čaje k obědu a večeři. Vroucí voda a různé čajové sáčky. Slyšeli jsme, kolik lidí by si přálo zelený čaj, ale byl tam jen černý nebo ovocný čaj. Dívky na recepci jsou velmi zdvořilé a vždy pomohou. Místnost v koupelně je studená... ale topení je vypnuté, ať už myslíte na mytí nebo ne. Často problémy s tlakem vody...někdy úplně zmizely. Sprchovat se ve vaně bez závěsu je velmi nepohodlné....celá podlaha je pokryta vodou. Nebylo by na škodu mít na léto tenčí deky.
Roland G.
15.08.2023
Pozitiva
Vrátíme se!!!Negativa
Bezplatná cesta do Prahy nebyla příjemná! Byl to spíše závod městem!!!Odpověď od Parkhotel Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Aleksandr G.
15.08.2023
Pozitiva
Všechno bylo úžasnéOdpověď od Parkhotel Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Eduard N.
14.08.2023
Pozitiva
Velmi dobře.Odpověď od Parkhotel Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Владимир Т.
12.08.2023
Pozitiva
Velmi se mi líbilo: - poloha sanatoria, - jeho služby (bazén, sauny, vlastní pramen, bar, terasa...), - levné parkování pro osobní auta, - stravování a kvalita stravy, - pracovní personál v jídelna - všichni jsou zdvořilí a snaží se pomoci - vynikající recepční, pozorní a vždy pohotoví! Obecně platí, že se rádi vrátíme!Negativa
Jediné, co se mi nelíbilo, byla kvalita některých procedur: - celková masáž a masáž nohou.
Arkadi C.
09.08.2023
Negativa
Podle mého názoru by bylo vhodné, kdyby na pokoji byla varná konvice.....
Alena G.
06.08.2023
Pozitiva
Všechno bylo skvělé: transfer, personál, ošetření, pokoj. Zvláště bych chtěl pochválit jídlo. Všechno bylo velmi chutné. Personál v restauraci byl super milý a přátelský. Chtěl bych všem poděkovat. Vše je perfektně zorganizované. Lázeňské centrum je fantastické. Všichni mluví německy a rusky. Rádi se vrátímeNegativa
V baru bych si dal k pivu chipsy nebo oříšky. Jen pití je trochu nuda. Bohužel termální bazén byl rozbitý
Наталья В.
05.08.2023
Pozitiva
V Richmondu jsem byl potřetí. Z centra je to pěšky cca 15 minut, cesta je po rovině, sanatorium je na výborném místě, krásný park. Vynikající lékařské zařízení, zdvořilý, přátelský personál, dobrá rozmanitá strava. Rád přijedu znovu.Negativa
Ve wellness centru fungoval bazén s minerální vodou maximálně 5x za 3 týdny.
Evgeni K.
04.08.2023
Pozitiva
Výborný fyzioterapeutický základ, termíny jsou správně zorganizované, nikde nemusíte čekat ani minutu. Pěkná restaurace, přátelský personál v celém hotelu. Dobrá poloha hotelu v parku.Negativa
Má to jen jednu nevýhodu: logistika zpátečního transferu byla zajištěna tak, že my, osmdesátiletí, jsme byli na cestě 10 hodin. A to přesto, že nikde žádné stanice nebyly. Z tohoto důvodu již nebudeme moci cestovat do Karlových Varů.
Владимир Ш.
02.08.2023
Pozitiva
Pěkné sanatorium, krásný pokoj, zdvořilý personál, dobře organizovaná, dobře promyšlená dovolená a procedury, pokud jde o jídlo - zdravé, ryby každý denNegativa
Pečení nechává hodně na přání
Klara T.
02.08.2023
Pozitiva
Naprosto pozitivní, po dvou týdnech pobytu jsem upadl a zlomil si nohu, celý personál mě zahalil láskou a pozorností.Negativa
Ne
Sergey Z.
01.08.2023
Pozitiva
Opravdu jsme si to užili! Určitě se vrátíme! Děkuji za super rychlou komunikaci a služby 🍀🍀🍀
Larissa G.
30.07.2023
Pozitiva
V Karlových Varech jsme byli poprvé v hotelu Richmond, moc jsme si to užili, chtěla bych všem poděkovat za dobrou atmosféru, personál je milý, přátelský, ošetření vždy včas, personál v restauraci byli velmi milí a přátelští, jídlo bylo velmi dobré, jako by se vařilo doma, mohu jen doporučitOdpověď od Parkhotel Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Klaus H.
30.07.2023
Pozitiva
Perfektní místo a někdy lepší než 5* hotely v Karlových Varech z hlediska ubytování v harmonickém, velmi dobře historicky udržovaném hotelu. Aplikace jsou prováděny s velkou odborností a také pozorností a osobní koordinací. Kuchyně je výborná, hlavně co se týká dietní kuchyně. Personál v restauraci je chvályhodně přátelský a ochotný. Parkování s obsluhou a zavazadlový servis byly příkladné.Odpověď od Parkhotel Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.