references
Positives
Good medical staff who are always helpful and friendlyNegatives
Parking fees of 10.56 euros per day in the hotel's own parking lot are too high. Order the food 2 days in advance, whatever is still there is served.Positives
Overall very friendly staff. The room service is particularly noteworthy here.Negatives
What is very negative is that the reception is not staffed. Or on the 2nd weekend with a very unfriendly employee.Positives
Simple but clean double roomsNegatives
Eating inedible things.Positives
Very good and professional treatments, the staff is very attentive to the guest and during the procedures. The moor treatment is excellent.Negatives
Unfortunately you can only end the day in your room. I was missing a small guest room for a drink and a snack.Negatives
The doctor was very unfriendly and impatient. Talking to her was pretty awkward. The other medical staff was courteous, understanding and very cooperative.Positives
The hotel is very centrally located in a beautiful park. It looks very stylish from the outside. A welcoming lobby with beautiful columns and pleasant rooms. The hotel itself seems clean except for the dining room. Other people's dishes are left on your own table while you eat. A stay just in the hotel without food and treatments would certainly be rated much better.Negatives
The hotel does not have its own kitchen. The food is delivered daily from outside and served to the guest in very, very small portions. If you arrive late, there may be no starters or dessert left. The spa treatments are scheduled and carried out without taking the guest into account.Positives
The staff does everything possible to make your stay useful. A beautiful city .Negatives
If you are tormented by nostalgia for the canteen of the USSR and you want to stay in the hospital, then this is the sanatorium for you. Room cleaning means changing towels and replacing garbage bags.Positives
Thank you very much for the treatment and relaxation! This was my first time being treated in this hotel. The attentive, smiling staff does their job “excellently”! The doctor prescribed a lot of different procedures, gas injections especially helped. A very nice gift from the hotel - an unlimited pass to the Water Park with a swimming pool and underwater massage. I recommend the hotel in Frantiskovy Lazne to everyone.Negatives
There is no negativity, only positivity!Positives
Friendly, nice and competent staff. Cleanliness throughout the house. Healthy and tasty nutrition. Soothing treatments and free entry to the Aquaforum on weekdays. Secure parking space at the house. Entrance tickets can be purchased and money can be exchanged at the reception.Positives
Very friendly and helpful staff, treatments good. The food was very good, only breakfast could be a little more varied.Negatives
I had a single room with a bathroom and it was very loud from 6 a.m. onwards, but I was allowed to change after a week. The only problem was that the wall to the next room was just drywall and you could hear every word from the neighbor.Positives
The location of the hotel is very excellent, as are the treatments and the friendliness of the staff.Negatives
It's hard to find anything negative here and if so, it would be little things.Answer from Spa Hotel Metropol
Sehr geehrte Frau Dietl, wir sind sehr froh, dass Sie bei uns zufrieden waren. Team des Hotel Metropol
Negatives
Firstly, there was a lack of Internet. It was impossible to call another hotel from the reception. The night attendant at the reception was not very polite... one might say rude. I would not recommend the Metropol Hotel to anyone. They demanded an advance payment when booking. In general, this is not even 3 stars but 1.5!!!!!!Answer from Spa Hotel Metropol
Уважаемая Elena Bardi! Спасибо за Ваши замечания, они помогают нам работать над улучшением нашего сервиса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства
Positives
There is no positive.Negatives
The advertisement of the Metropol sanatorium states that the staff speaks 3 languages. In fact, they only speak German. The doctor and nurses also do not understand Russian, and when I asked to prescribe procedures for me according to my diseases, the doctor pretended that he did not understand me and prescribed standard procedures that are contraindicated for me. I came for gas injections and mineral water, I received only 4 injections, and the doctor did not explain at all how to take, in what quantity and from what sources the mineral water. The restaurant is very cramped, the rooms have old, dirty carpeting. This sanatorium corresponds to 2 stars, and nothing more, it looks like a Soviet holiday home. The staff’s favorite expression for all our requests is “IT’S NOT POSSIBLE.” I don’t advise any Russian-speaking vacationers to stay at this sanatorium. Linen was changed once in 14 days and only when we insisted on it. The phones don't work; no one could reach us even from Karlovy Vary. I will never go to Frantiskovy Lazne again, it’s a waste of time and a lot of money.Answer from Spa Hotel Metropol
Уважаемая госпожа Шиметенко, большое Вам спасибо за отклик, который касается недостатков в отеле Metropol***. Нам очень жаль, что Вы не были довольны этим отелем. После того, что были проверены все данные, посылаем Вам выражение к отдельным пунктам, которые Вы нам назвали. Правда такая, что знание иностранных языков у отдельных работников разное и далеко не все говорят на 3 иностранных языка. Клиентки заказали классическое курортное лечение, в которое входит комплексное решение лечения и которое состоит из микса процедур. Ниже найдете список 36 процедур, которые Вы получили в нашем отеле. Здесь видно, что было принято и получено 9 газовых уколов Содержание всего: Парафиновое обертываниеl 5x Углекислая ванна 10x Подводный массаж 1x Ультразвуковая терапия 6x Классический массаж 5x Газовые инъекции 9x Ресторан не очень большой, но время , в течении которого предоставляется питание, дает возможность комфортного питания для всех гостей в отеле. Нет правда, что постельное белье было сменено только один раз в течении 14 дней. Постельное белье стандартно сменяется один раз за неделю. Клиент не всегда в номере, когда его убирают. По нашим стандартам уборка номера делается ежедневно (с исключением субботы) в нескольких вариантах. Телефоны и интернет в номерах действительно не работают. Причиной этого техническое повреждение, на его устранению работаем. Бесплатный интернет для клиентов находится в ресторане и на ресепшне отеля. Для Вас было сделано предложение, уже с начала проживания в отеле была предоставлена возможность звонить из сотового телефона на ресепшне. К сожалению, после того, когда они отказались от оплаты исходящих звонков, не был уже сотовый телефон к их услугам. Когда бы телефонные разговоры были из номера, мы бы записали цену за эти звонки на их счет и в конце путевки бы их оплатили. Неприятная женщина, которая была ночью на ресепшне и о которой пишет госпожа Барди и которая между прочим хорошо говорит на русском языке, была уполномочена снять деньги за дальнейшие звонки, от оплаты которых клиенты отказались. Дальше клиенткам рекомендовала купить чешскую SIM карту, чтобы могли звонить из их сотового телефона. Жаль, что Вы свои замечания не сказали прямо в течении их путевки. Мы могли ситуацию, которая возникла, и некоторые пункты, решить вместе сразу в отеле. Мы в распряжении всем гостям и в случае обнаружения каких-либо недостатков, мы готовы принять срочное решение. Мы хотели бы Вас уверить в том, что для нас будет очень приятно, если будете хотеть в будущем посетить город Франтишковы и для Вашей путевки выберете один из отелей нашего общества. С уважением и желанием всего доброго