reference
Irene Doms
09.06.2023
Pozitiva
Moje máma byla s mými sestrami a nutně potřebovaly relaxaci! Jídlo bylo skvělé!!! Vždy skvělé čerstvé saláty a pokoj byl velmi dobrý!Negativa
Jen léčba byla velmi špatná a nedalo se nic vyměnit. Bylo nabídnuto jet do Prahy, pokud jste jel, nedostal jste žádnou náhradu za ošetření. To byla škoda a paní na recepci musí být trochu přátelská 😅
Lydia Kleimann
06.06.2023
Pozitiva
Skvělý personál. Všem moc děkuji. Poloha resortu je výborná. Postupy jsou dobré, ale časová náročnost nestačí. Opravdu jsme si to užili.Negativa
Doba masáže je pouze 10 minut, velmi krátká. Málo koupelových procedur. Jídelna vyžaduje rekonstrukci, hygiena potřebuje lepší.
Svetlana Stepaneca
05.06.2023
Pozitiva
Celý personál je velmi vstřícný a zvláště chci poznamenat práci administrátorky Christiny, která rychle a kompetentně vyřešila všechny problémy. Moc děkuji!Negativa
Večeře v hotelu nesplnily požadavky.Jídlo bylo vlažné.Příloha byla často bez omáčky.A dobré suroviny se dají špatně připravit. V bufetu velmi často rychle došlo jídlo a nebylo již doplňováno. Obecně platí, že kdo neměl čas, přišel pozdě! U čtyřhvězdičkového hotelu je to velký rozpor.
Vladimir Ulitin
03.06.2023
Negativa
Nestabilní internet kazí všechny dobré dojmy a dominuje v hodnocení.
Sergej Grünewald
28.05.2023
Pozitiva
Hodně jsme si odpočinuli na těle i na duši. Personál je velmi zdvořilý, během procedur jsou všichni velmi zdvořilí a pozorní. Strava pro sanatorium je velmi pestrá.Negativa
Linka na plynové stříkačky je velmi dlouhá.
Olga Müller
25.05.2023
Pozitiva
Personál v kuchyni byl velmi dobrý a vždy se nám snažil rychle přinést jídlo.Veškerá jídla kuchař dělal velmi pikantní a chutná.Negativa
Pokoj neuklízeli, to znamená, že když jsme byli v pokoji, utřela prach a utřela podlahu v koupelně hadrem, když jsme tam nebyli, učila jen Mühla. Světlo nad zrcadlem po několika žádostech nefungovalo a po 6 dnech konečně fungovalo. Recepční na recepci, Christina, byla nepřátelská. Při odhlášení jsme požádali o fakturu za ošetření, které jsme obdrželi. Účet nebyl pravdivý, protože jsme dostali jen část toho, co bylo uvedeno - zaměstnanec nám prvních pár dní řekl, že máme nárok na masáže, koneckonců jsme to zaplatili, po dotazu Chrsitiny jsme dostali odpověď 30 eur a že za 10 minut! Na 2 masáže po 10 minutách se mi to nezdá, ale účtovali se za 4 masáže! Pak ve vyúčtování byly uvedeny přihlášky, které jste nedostali a účtované za závěrečnou zkoušku, která se nekonala! A také jste požádali o 10 eur za účet. Bohužel jsme si účet zkontrolovali až na cestě domů. Myslím, že je ostuda, že vyděláváte na úkor lidí!!!!
Valeri Schmidke
15.05.2023
Negativa
Když jsme se ubytovali v hotelu, neměli jsme horkou vodu až do oběda následujícího dne. Po třech zprávách na Rezensionen nám pustili vodu. Když jsme ale museli odejít, studená voda byla brzy ráno vypnutá. Je to možné?
Elvira Kling
15.05.2023
Pozitiva
Hotel má velmi milý a mladý personál, jak na procedurách, tak v jídelně, chutné a dostatečné jídlo bez extra výběru, který je u evropských turistů obvyklý. Oceňujeme centrální polohu hotelu. Z pokoje jsme měli krásný výhled na promenádu.Negativa
Bohužel popis sanatoria kategorie pokoje, kterou jsme vybrali, neodpovídal malému pokoji, který nám byl poskytnut. Dokonce i sprchový kout, umyvadlo a záchodová mísa jsou příliš úzké, takže volný pohyb v místnosti nebyl možný. Fyzický kontakt se stěnou byl na toaletě nevyhnutelný. Chybělo nám cvičení a možnosti zábavy v hotelu.
Monika Rump
14.05.2023
Pozitiva
Personál v aplikacích byl velmi milý. Ani tam však nikdo nemluvil německy. Aspoň jsem si uměl pomoct, v chatkách jsem se nahlas ptal, zda někdo z dalších hostů mluví německy, což pak skončilo překlady! Ale o to nejde, že?Negativa
Můj pokoj ve 3. patře nebyl ani uklizen, zvláště ne koupelna! V ostatních patrech to však muselo být jinak. Pravděpodobně za to mohla úklidová četa. Největší nevýhodou je, že nikdo z personálu nemluví německy! Postele, které jsou příliš tvrdé!
Jevgenia Lescevic
28.04.2023
Pozitiva
Vše bilo zamechatelno, otdohnuli horoshoNegativa
iz negotiva,besporiadok v basseine,bane i td(slishkom mnogo liudej odnovremenno).
vyacheslav linskyi
28.04.2023
Pozitiva
BLÍZKO ZDROJŮNegativa
OBĚD BEZ DRUHÉHO KURZU MASÁŽE A KOUPELE NEDOSTATEČNÉ MNOŽSTVÍ V LÉČEBNÉM BALENÍ DRAHÉ NA KOUPENÍ
Annette Jung
18.04.2023
Negativa
Žádná služba, nesplňuje zadané požadavky, neodpovídá zadané kategorii
Rafig Beybutov
18.04.2023
Pozitiva
Jsem spokojený, rezervoval jsem přes sanatoria.comNegativa
Za prvé jsem byl původně umístěn v jednolůžkovém pokoji, i když... Měl jsem rezervaci pro dvě osoby. Po vyjasnění mě přemístili do místního pokoje. Ukázalo se, že pokoj je holubník. K pohledu z okna bylo třeba použít žebřík nebo židli, po další námitce předložili normální pokoj. Nic takového jako léčba neexistuje. Vypisují všechny postupy. Stejný postup není více než 2-3krát, což neposkytuje žádnou výhodu. Nejsou potřeba všechny postupy, ale jen ty správné. Jídlo je velmi průměrné. Před pandemií jsem byl několikrát na dovolené v Bristolu, Terezo, nic. srovnání. Kvůli tomu byl problém s vodou.Musel jsem si objednat jiné sanatorium. Vybral jsem si Kolonádu a opravdu toho lituji.
Olga Scharf
17.04.2023
Pozitiva
Personál je velmi přátelský.Negativa
Ze šesti dnů tři dny bez teplé vody na pokoji, takže žádná sauna, žádný bazén 🙁 Na dotaz o kompenzaci byli hrubě odmítnuti. Do tohoto hotelu rozhodně nevstupujte.
Eduard Reck
16.04.2023
Pozitiva
Poloha hotelu byla uprostřed města a velmi dobrá. Všechny vodní vlny jsou snadno dostupné i pro handicapované osoby s rolátorem. Zacházení ze strany personálu bylo velmi přátelské a kvalifikované. Personál kuchyně pracovitý a velmi přátelský. Vedení hotelu bylo většinou přátelské a velmi užitečné a kompetentní ve všech otázkách.Negativa
Jedno přání by bylo, tedy více druhů hlávkového salátu. Skinnerové polštáře na přání pacienta.
Olesya Antschischkin
03.04.2023
Pozitiva
Velmi přátelský a zdvořilý personál. Moc jim děkuji!Negativa
Někdy jsem na svůj zákrok musel dlouho čekat, i když byl naplánován včas.
Olga Kruzhaev
02.04.2023
Pozitiva
Vše se nám moc líbilo, personál byl milý a zodpovědný. Nabídka v restauraci je také dobrá, všeho bylo dostatek, procedury výborné.Negativa
Voda v bazénu je studená, mnoho lidí má rýmu a ve vodě je málo místa na gymnastiku. V restauraci nejsou místa přidělena rezidentům, došlo ke konfliktům, polévky nechávají hodně být.
Aron Klimper
01.04.2023
Pozitiva
Skvělá práce personálu, vše bylo úžasné, příští rok přijedeme znovuNegativa
Je nutné přezkoumat hodiny pro stravování / snídaně by se měly posunout o hodinu dopředu, tj. od 7 - 9:30; večeře od 18.30 - 21.00 // jelikož mnoho lidí jezdí na výlety a ráno se při stávajícím rozvrhu nestihne nasnídat a večer po návratu nestihne večeři, což ji velmi výrazně kazí, je dále je nutné zajistit solnou místnost a provoz sauny dělat to samé jako bazén, t.j. od 11-00 do 21-00 / zajistit i výplach dásní minerální vodou, délka masáže by měla být při minimálně 20 minut / nyní se to dělá nejlépe 10-15 minut / v bazénu můžete přemýšlet o instalaci lichoběžníků pro trakční záda a naplánovat aerobik od 11-00, protože na dva semestry ve 13-30 a 14-15 hodně lidé se scházejí na tak malý bazén a vše ostatní je velmi dobré.Přeji vám, abyste pokračovali v práci jako nyní
Lilia Reider
14.03.2023
Pozitiva
Velmi příjemný ošetřující/ošetřující personálNegativa
Bez možnosti parkování
Анатолий Кожокарь
12.03.2023
Negativa
Po příjezdu nebyl pokoj uklizen.Masáž trvá pouze 10 minut.Doktor moc nevysvětluje.
Valerij Ilnickij
10.03.2023
Pozitiva
Vstřícný přístup zdravotnického personálu i správce pracovníků restauraceNegativa
Nedostatečná organizace lékařských procedur
Vasilii Pascari
10.03.2023
Pozitiva
celkově to není špatné. Vzhledem k poloze se můžeme do tohoto hotelu vrátitNegativa
1. procedury za tyto peníze, myslím, že je to málo 2. na letišti jsem musel čekat 2 hodiny na transfer. 3. proč jsou bezplatné výlety do Prahy prováděny ve čtvrtek, musíte vynechat procedury. 4.proč nemůžete rok od roku měnit výlety, ale pouze Prahu? Zřejmě se očekává, že lidé odmítnou 5. Proč sanatorium neprovádí procedury v sobotu. Lidé se stále chodí léčit
Svitlana Shynkarova
07.03.2023
Pozitiva
Jsem velmi vděčný všem zaměstnancům. Byla to opravdu dovolená. Velký výběr jídel. Výhodná poloha. Líbilo se mi cvičení v bazénu, léčba, výživa. Personál je velmi zdvořilý a vždy pomohl ve všech záležitostech. Předání se mi líbilo, vše bylo jasné a včas. Vše je dobře zorganizované. Děkuji vám všem.
Elena Talheimer
05.03.2023
Pozitiva
Hotel je poměrně velký, ale útulný. Perfektní poloha přímo u Kolonády, takže pití jídla trvá jen pár minut. Samotné jídlo je rozmanité a vždy čerstvě připravené. Velmi chutná domácí kuchyně. Mnoho rusky mluvících hostů (téměř všichni) a personál mluví také rusky a ukrajinsky. Atmosféra v hotelu je velmi uvolněná a přátelská. Máte pocit, že jste doma.Negativa
Jediné negativní pro mě bylo zkrácení doby ošetření. Procedury jsou velmi krátké - například okysličení trvalo před rokem 60 minut a nyní jen 20. Masáž také trvá jen 15 minut. Ze všech 12 procedur byly 2 odebrány na aqua aerobik. Takže pokud máte 24 procedur, dostanete pouze 20 a tak dále. Při rezervaci jsem si toho nebyl vědom.
Ina Borza
04.03.2023
Pozitiva
Velmi dobrá lokalita, kvalifikované a kvalitní služby, pěkné a útulné.
Nikolai Dirksen
28.02.2023
Pozitiva
Umístění sanatoria je blízko pramenů!Negativa
Přijeli jsme po 14 hodině, náš pokoj ještě nebyl připravený, museli jsme čekat asi hodinu na úklid pokoje. Pokoj byl špatně uklizený, nebyl ručník pro 1 osobu, postel pro dítě nebyla připravena. Lednička nefungovala, na recepci slíbili, že problém vyřeší, ale bohužel, do konce našeho přídavku se nic nezměnilo . Stoly nejsou přiděleny rekreantům, takže pokaždé musíte počkat, až se uvolní místo. Předepsané procedury byly levné a malý výběr.Mnoho procedur mi bylo odepřeno, pravděpodobně pro nedostatek zkušených pracovníků. Odebrali jsme 2 procedury a nahradili je aquaaerobikem, který není součástí balíčku procedur.Připadá mi, jako by se obsluhující personál rekrutoval z ulice. Vany nejsou zcela naplněny vodou a mohou pokrývat pouze polovinu trupu. Doba trvání procedur je minimální, což jednoznačně snižuje jejich účinnost. Procedury nejsou načasované, v důsledku toho musíte stát ve frontě 1,5-2 hodiny, abyste vytvořili plyn. injekce. Nebylo žádné vyšetření lékařem, nebyl měřen krevní tlak. Všichni tři jsme šli do ordinace. Rád bych poznamenal nedbalý přístup zaměstnance na recepci. Plynové injekce lékařka dítěti nepředepsala, do průkazky si však zapsala 3 postupy plynové injekce. A předepsala mi 2 inhalace ve stejný den s intervalem 1,5 hodiny. Nejen, že z aqua aerobiku byly odebrány 2 procedury, ale navíc nám s manželem chyběla každá ještě 1 procedura. Všechno se muselo kontrolovat. V Karlových Varech jsme byli 6x: na Moravě a Astorii, takovou ostudu jsme nikde neviděli, tam bylo vše v pořádku. Toto je poprvé a naposledy v kolonádě. V místnosti nebyla vždy teplá voda. Internet je slabý. Úklid pokojů byl prostě hnus, toaletní papír se nedoplňoval, odpadky nebyly vždy vyneseny, vana nebyla nikdy uklizena a o prachu na nočních stolcích nebylo třeba ani mluvit. -
Josef Daitche
27.02.2023
Pozitiva
Velmi dobrá lokalita.Negativa
Velmi špatná organizace. Recepční Kristina je nepřátelská, žádná rada, žádné informace a není nápomocná. Velmi dlouhé čekací doby na injekční ošetření. Bazén a sauna jsou na tak velký hotel příliš malé. Obsluha v jídelně byla milá, ale na tyto úkony vůbec nevycvičená, mluvili pouze rusky a ukrajinsky, žádný jiný jazyk. Čistota na pokoji byla špatná, všude prach a vlasy. Hotel Kolonada nedoporučujeme. Jsme zklamaní 😞
Alexander Schönhals
27.02.2023
Pozitiva
- Sehr gute Lage des Hotels. - Velmi dobrá poloha hotelu.Negativa
- Zu viele Leute für zu wennige Tische. Teilweise muste man warten bis ein Piatz am Tisch frei wird. Man fühlt sich im Restaurant nict als Gast sonder als Bettler. - Das Hotel ist voll für Russischsprachige Gäste ausgelegt. Als Deutschspachiger Gast kommt man hier nicht durch. Das Personal kann kein Deutsch. - Wir standen mehrmals bis zu 2 Stunden in der Schlange für eine Gasspritze. - Die Organization des Arbeitsablaufs von seiten der Hotelleitung ist Miserabel. - Das Hotel darf auf keinen fall 4**** tragen, höchste 2** sind OK. - V restauraci je příliš mnoho lidí a příliš málo stolů. Někdy jsme museli čekat, až se uvolnilo místo u stolu. V restauraci se necítíte jako host, ale jako žebrák. - Hotel je plně navržen pro rusky mluvící hosty. Pokud jste německy mluvící host, nebudete se zde orientovat. Personál nemluví německy. - Několikrát jsme stáli ve frontě až 2 hodiny, abychom dostali injekci Gazovogu. - Organizace pracovního procesu ze strany vedení hotelu je špatná. - Hotel nemá hodnotu více než 2** .. ..
Reinhold Bachmann
26.02.2023
Pozitiva
Přátelský personál. Dobrá polohaNegativa
Velmi špatná organizace ošetření. Dlouhé fronty i při jídle. Stolní sůl je příliš malá. Jídlo se neustále opakuje. Wellness také příliš malé pro tolik hostů.
Irina Polotova
26.02.2023