reference
Pozitiva
Pěkný malý hotel, personál je velmi milý, jídlo bylo skvělé...poklona šéfkuchaři. Rádi se vrátíme.Negativa
Postel byla příliš tvrdá.
Odpověď od Silva
Vážená paní Leuschnerová, děkujeme za recenzi a doufáme, že se k nám budete vracet. Příště vám můžeme dát měkkou podložku na matraci. Tým Spa Hotel Silva
Pozitiva
Moje hodnocení je 10 z 10 za služby personáluOdpověď od Silva
Vážený pane Moyse, děkujeme za Vaši pěknou recenzi. Doufáme, že se k nám v budoucnu opět vrátíte. Tým Spa Hotel Silva
Pozitiva
Všechno bylo skvělé 👍👍👍Negativa
Není co vytknout, vše se nám líbilo.Odpověď od Silva
Vážený pane Lukpanove, rádi bychom Vám poděkovali za pěknou recenzi a doufáme, že se k nám příští rok vrátíte.
Pozitiva
Velmi pěkný a důstojný hotel, velmi čistý, příjemný a ochotný personál, dobrý poměr ceny a výkonu, procedury splnily naše očekávání, výborná kuchyně - celkově - top.Negativa
Osobně bychom večer preferovali studený bufet. Nejsme zvyklí jíst každý večer teplé jídlo.Odpověď od Silva
Vážená paní Steglerová, děkujeme za recenzi. Tým Spa Hotel Silva
Pozitiva
Čisté. Světlé pokoje. Personál je pohostinný! Léčba je super! Jídlo je špičkové!Negativa
Číšníci v restauraci podávají nekvalitní víno ředěné vodou!!!Odpověď od Silva
Vážená paní Suchomlinová, děkujeme za Vaši návštěvu. Lázeňský hotel Silva
Pozitiva
Po 4 letech mimo Mariánské Lázně jsme našli hotel, který předchozí hotely ve všech ohledech předčil. Všechno bylo správně. Už nic nebrání dalšímu lázeňskému pobytu v hotelu Silva. Určitě se zase uvidíme v roce 2024.Odpověď od Silva
Vážený pane Märtzschke, Rádi bychom Vám poděkovali za krásné hodnocení a doufáme, že se k nám příští rok vrátíte.
Pozitiva
Opravdu se mi to líbiloOdpověď od Silva
Vážený pane Arapove, jsme velice potěšeni. Doufáme, že se k nám v budoucnu vrátíte. Hotel Silva Team Spa
Pozitiva
I velmi pěkný pokoj a přátelský personál.Negativa
Jídlo je velmi skromné. Málo salátů. K večeři podávají dezert, co je to na noc za nesmysl, čaj je jen ráno, proč si ho musíte objednávat večer? Odstraňte čaj ze svého pokoje a nabídněte jej k obědu a večeři.Odpověď od Silva
Vážená paní Fellingerová, děkujeme za vaši recenzi. Lázeňský hotel Silva
Pozitiva
V lázeňském hotelu Silva jsme odpočívali od 20.10 do 30.10. Byli jsme velmi spokojeni! Skvělá lokalita! Hotel je ze tří stran obklopen lesem. ticho, vzduch, - a přitom nedaleko od pramenů (pět až deset minut chůze na centrální kolonádu), vedle "Lesního pramene" Tři minuty. po cestě parkem a jste na hlavní ulici města! S výběrem resortu jsme velmi spokojeni. Úžasný ochotný personál. Všechny naše žádosti a požadavky ohledně ubytování byly velmi rychle vyřízeny! Dívky na recepci jsou vždy vstřícné a snaží se rychle pomoci vyřešit jakékoli problémy. Skvělé jídlo! Byli jsme velmi potěšeni (zejména pokrmy od šéfkuchaře!) Zvláštní poděkování všem pracovníkům lázní. Skvělý servis! Rádi bychom poděkovali manažerovi lázní Ianovi! Po konzultaci s lékařem nastal zmatek ohledně harmonogramu zákroků. Ian vše opravil a sestavil harmonogram zohledňující naše přání. Když jsme na dovolené potřebovali trochu pomoci od lékaře, našel odborníka na městské klinice a byla nám poskytnuta pomoc za symbolický poplatek. Děkujeme týmu Sanatoria za perfektně zorganizovanou dovolenou! Zvláště bychom chtěli zmínit Irenu Millerovou! V den odjezdu nastal problém s registrací jízdenek. Kontaktovala leteckou společnost a problém vyřešila!Odpověď od Silva
Уважаемый господин Дорошенко, Благодарим Вас за отзыв, мы очень ценим его и с нетерпением ждем возможности снова приветствовать Вас в нашем отеле. Команда отеля Сильва.
Negativa
Postupy začínají příliš brzyOdpověď od Silva
Благодарим Вас за отзыв, мы очень ценим это. Команда отеля Silva.
Pozitiva
Poměr cena výkon celkově velmi dobrý, hotel není lázeňská továrna, ale klidná, ale profesionální idylka na kraji lesa, ale přesto blízko centra. Je třeba vyzdvihnout snahu personálu co nejvíce zpříjemnit hostům pobyt.Negativa
Nejsou zde žádné negativní body, které je třeba nahlásit.Odpověď od Silva
Vielen Dank für die lobenden Worte. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
Pozitiva
Velmi přátelský personál recepce.Negativa
Pokoj mohl být čistší. Léčba mohla být lépe vysvětlena. Pokud po večeři požádáte a zaplatíte účet, možná řekněte, že vždy jde na pokoj a že peníze, které odložíte, jsou proto spropitné. A není to vysvětleno jen při odchodu. To není ten správný anglický způsob.Odpověď od Silva
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen unser Bestes zu geben, sind jederzeit an der Rezeption für Sie erreichbar und werden versuchen, unsere Dienstleistungen auch in Zukunft zu verbessern.
Pozitiva
Velmi dobrá poloha hotelu. Ticho, čerstvý vzduch, krása podzimního lesa. Skvělá práce od personálu. Všichni jsou přátelští a zodpovědní. Dobré jídlo, skvělá obsluha v restauraci. Číšníci jsou skvělí! Dobrá léčba.Odpověď od Silva
Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень ценим это и будем рады когда-нибудь снова приветствовать Вас в нашем отеле. Команда отеля Сильва.
Pozitiva
Jediné pozitivum jsou rusky mluvící pracovníci v jídelně a úklidu místnostíNegativa
V roce 2019 jsem byl na dovolené v tomto sanatoriu a byl jsem velmi spokojen. Silva se bohužel změnil k horšímu. Tmavé, fádní stěny na náladě nepřidají. Stálá a skrovná nabídka, staré a velmi nepohodlné postele, šedé vyprané ručníky – to vše mi kazilo pobyt v hotelech. Nemyslím si, že si hotel zaslouží 4 hvězdičky. Je škoda, že administrativa nevěnuje pozornost kritice a nesnaží se nic změnit.Pozitiva
Měl velmi pěkný pobyt. Hotel se nachází v blízkosti lesa, velmi tichý. Každý den jsme si užívali výhled z našeho balkonu. Na kolonádu 10 minut. Jídlo bylo vždy velmi pěkně připravené a velmi chutné. Velké plus pro kuchaře, mluví se německy. Personál na recepci a během léčby byl velmi přátelský.Negativa
Pokoj se uklízel vždy po 14 hodině.Odpověď od Silva
Sehr geehrter Herr Rebel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schöner Tag, Team vom Spa Hotel Silva.
Pozitiva
Byli jsme velmi spokojeni a rádi se vrátíme.Negativa
Postele byly nepohodlné, matrace byla velmi tvrdá.Odpověď od Silva
Sehr geehrte Frau Lanz, Vielen Dank für Ihr Lob und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie wieder ins unserem Hotel zu kommen. Bezüglich der Matratze - es tut uns Leid, dass wir davon nichts wussten, da wir über einen Matratzenweichmacher verfügen und diesen Ihnen selbstverständlich kostenlos zur Verfügung stellen würden. Wir freuen uns also auf das nächste Mal. Spa Hotel Silva Team.
Pozitiva
Malý, rodinný hotel v klidné lokalitě nedaleko kolonády. Milý a ochotný personál.Negativa
Ne pro vozíčkářeOdpověď od Silva
Liebe Frau Schneider, wir bedanken uns für die Bewertung. Team Spa Hotel Silva
Pozitiva
Vše na úrovni - výbornéNegativa
Je čas vyhodit ložní prádlo a matrace, není pohodlné spátOdpověď od Silva
Уважаемая г-жа Лавит, Спасибо за ваш отзыв. СПА-команда отеля «Сильва»
Pozitiva
Masérka Natascha byla skvěláNegativa
U plné penze nebyl oběd, pouze nejedlé svačiny. Ložní prádlo a župan nebyly nikdy vyměněny, personál je nepřátelský. Večeře je a la kart s omezeným výběrem. Parkoviště je příliš malé. Čistota je masivní. Maximálně 3 hvězdičky.Pozitiva
dobrý hotel, je blízko lesa a lesního pramene, ale nedaleko Kolonády, malý, ale pěkně udělaný, útulný. Venku na zahradě jsou lehátka. Velmi čisté, nově zrekonstruované. Personál v restauraci je velmi přátelský. Jídlo je také dobré. Velmi dobře organizované: žádné čekací doby na přihlášky, personál je také velmi přátelský. Všude se mluví německy.Negativa
Žádná lobby, večer, pokud je špatné počasí, zůstanete na pokoji nebo jdete do jiného hotelu.Pozitiva
Žádné stížnosti! Hotel je vynikající, čistý, pohodlný, personál je prostě vynikající! Ke všem se chovali s respektem a porozuměním, pokoj byl po celou dobu uklizen, čistý a dobrý! Večeře byly podávány jako v gurmánské restauraci, s výborná dekorace a chuť!doporučuji!!!Odpověď od Silva
Уважаемая госпожа Коробко, Благодарим Вас за отзыв. Мы верим, что вы вернетесь к нам снова. Команда СПА-отеля «Сильва»
Pozitiva
Líbilo se mi tu opravdu všechno. Ošetření byla vždy včas a bez námahy. Speciální byla masáž zad od paní Havelkové. Jídlo bylo vynikající a umělecky zdobené. Personál byl vždy přátelský a pozorný. Místo je velmi klidné a krásné. Já a moji přátelé jsme si rezervovali na rok 2024, doporučujeme.Odpověď od Silva
Liebe Frau Sperling, wir bedanken uns für die Bewertung. Team Spa Hotel Silva
Pozitiva
Naše očekávání byla překonána. Velmi pěkná lokalita u lesa a blízko kolonády. Výborné jídlo, milý personál. Zarezervovali jsme si pouze mini-light ošetření s 8 ošetřeními, které byly dobré.Odpověď od Silva
Liebe Frau Kagalovskaya, wir bedanken uns für die Bewertung. Team Spa Hotel Silva
Negativa
Velmi špatné jídlo žádný výběr vařené velmi špatně zelenina rajčata a okurky ovoce nakrájené na kouskyOdpověď od Silva
Уважаемая госпожа Хитро, спасибо за ваш ответ. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. если вы хотите заранее сообщить нам о своих предпочтениях в еде, пожалуйста, напишите нам по электронной почте. С уважением, команда отеля Silva.
Pozitiva
Les velmi blízko!Negativa
Vylezte nahoru do hoteluOdpověď od Silva
Dear Mr. Stanovsky, thank you for your feedback. Team Spa Hotel Silva
Pozitiva
Všechno bylo skvělé! Personál byl vždy přátelský a kompetentní!Odpověď od Silva
Liebe Frau Grusinski, wir bedanken uns für die Bewertung. Wir hoffen, dass Sie zu uns wiederkommen. Team Spa Hotel Silva
Pozitiva
Náš pobyt byl jen krátký (6 dní), ale plný pozitivních dojmů! Dokonce jsme se mohli druhý den přestěhovat do jiného pokoje v hotelu bez jakýchkoliv příplatků, protože moje matka se nemohla snadno dostat do vany. Druhý den jsme tedy dostali pokoj se sprchou. Personál v hotelu, restauraci a lázních byl naprosto přátelský a ochotný. Snídaně, oběd svačina a večeře byly velmi láskyplně připravené a chutné. Není problém, pokud jste delší dobu pryč, můžete si nechat donést obědový balíček nebo studený talíř na pokoj. Hotel je na první pohled trochu stranou a na kraji lesa, což je velmi příjemné. Ale trvá to jen 10 minut chůze a jste přímo v centru na kolonádách. Měli jsme dokonce štěstí a mohli jsme si užít večer v krásném kasinu se Západočeským symfonickým orchestrem. Určitě se vrátíme!Odpověď od Silva
Liebe Frau Hohlfeld, wir bedanken uns für die Bewertung. Team Spa Hotel Silva