отзывы
Позитив
Хороший маленький отель, персонал очень приятный, еда была отличной... комплименты шеф-повару. Мы хотели бы вернуться.Негатив
Кровать была слишком жесткой.
Ответ от Spa and Wellness Hotel Silva
Уважаемая госпожа Лойшнер, мы благодарим Вас за отзыв и надеемся, что Вы вернетесь к нам. В следующий раз мы можем подарить тебе мягкую подушечку на матрас. Тим Спа Отель Силва
Позитив
Моя оценка 10 из 10 балов по обслуге персоналаОтвет от Spa and Wellness Hotel Silva
Уважаемый г-н Мойс, Благодарим Вас за хороший отзыв. Мы надеемся, что вы вернетесь к нам снова в будущем. Тим Спа Отель Силва
Позитив
Все было отлично 👍👍👍Негатив
Придраться не к чему, нам все понравилось.Ответ от Spa and Wellness Hotel Silva
Уважаемый господин Лукпанов, мы хотели бы поблагодарить Вас за приятный отзыв и надеемся, что Вы вернетесь к нам в следующем году.
Позитив
Очень красивый и достойный отель, очень чистый, приветливый и отзывчивый персонал, хорошее соотношение цена-качество, лечение оправдало наши ожидания, отличная кухня - в целом - на высоте.Негатив
Лично мы предпочли бы вечером холодный шведский стол. Мы не привыкли есть теплую пищу каждый вечер.Ответ от Spa and Wellness Hotel Silva
Уважаемая госпожа Стеглер, спасибо за отзыв. Тим Спа Отель Силва
Позитив
Чистые.Светлые номера.Персонал гостиприимный!Лечение супер!Питание на высшем уровне!Негатив
Официанты ресторана подают на заказ вино не хорошего качества, разбавленное с водой!!!Ответ от Spa and Wellness Hotel Silva
Уважаемая госпожа Сухомлина, спасибо за визит. Спа Отель Силва
Позитив
Спустя 4 года пребывания вдали от Мариенбада мы нашли отель, который по всем параметрам превзошёл предыдущие отели. Все было правильно. Ничто не помешает вам провести еще один курортный отдых в отеле Silva. Мы обязательно увидимся снова в 2024 году.Ответ от Spa and Wellness Hotel Silva
Дорогой господин Мярцшке, Мы хотели бы поблагодарить вас за прекрасный отзыв и надеемся, что вы вернетесь к нам в следующем году.
Позитив
Очень понравилосьОтвет от Spa and Wellness Hotel Silva
Уважаемый господин Арапов, нам очень приятно. Мы надеемся, что вы вернетесь к нам в будущем. Командный спа-центр отеля Silva
Позитив
Iочень хороший номер и приветливый персонал.Негатив
Питание очень скромное. Мало салатов. На ужин подают десерт, что за ерунда на ночь, чай только утром, почему вечером его надо заказывать ? Уберите чай из номера и предложите его на обед и ужин.Ответ от Spa and Wellness Hotel Silva
Sehr geehrte Frau Fellinger, vielen Dank für Ihre Bewertung. Spa Hotel Silva
Позитив
Отдыхали в спа отеле Сильва с20.10 до 30.10. Остались очень довольны! Прекрасное расположение! Отель с трех сторон окружен лесом. тишина, воздух,- и в тоже время недалеко от источников(до центральной колоннады пять-десять мин. пешком),рядом "Лесной источник" Три мин. по тропинке через парк и вы на центральной улице города! Очень довольны выбором санатория. Прекрасный отзывчивый персонал. Все наши обращения и просьбы по поводу проживания были очень быстро удовлетворены! Девочки на ресепшен всегда отзывчивы и стараются помочь быстро решить любые вопросы. Отличное питание! остались очень довольны(особенно блюда от шефа!) Отдельное спасибо всем работникам спа. Прекрасное обслуживание! Хотим поблагодарить руководителя спа Яна! После консультации с врачом возникла путаница в расписании процедур. Ян все исправил и выстроил график с учетом наших пожеланий. Когда во время нашего отдыха потребовалась небольшая помощь врача, он нашел специалиста в городской поликлинике и за символическую плату нам оказана была помощь. Команде "Санаториум" благодарность за прекрасно организованный отдых! Особо хотим отметить Ирену Миллерову! В день отьезда возникла проблема с регистрацией билетов. Она связалась с авиакомпанией и решила проблему!Ответ от Spa and Wellness Hotel Silva
Уважаемый господин Дорошенко, Благодарим Вас за отзыв, мы очень ценим его и с нетерпением ждем возможности снова приветствовать Вас в нашем отеле. Команда отеля Сильва.
Негатив
Рановато начинаются процедурыОтвет от Spa and Wellness Hotel Silva
Благодарим Вас за отзыв, мы очень ценим это. Команда отеля Silva.
Позитив
Соотношение цена-качество в целом очень хорошее, отель не спа-фабрика, а тихая, но профессиональная идиллия на опушке леса, но все же недалеко от центра. Следует особо отметить старания персонала сделать пребывание гостей максимально приятным.Негатив
Отрицательных моментов, о которых хотелось бы сообщить, нет.Ответ от Spa and Wellness Hotel Silva
Vielen Dank für die lobenden Worte. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
Позитив
Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации.Негатив
Комната могла бы быть чище. Лечение могло бы быть лучше объяснено. Если вы попросите и оплатите счет после ужина, возможно, скажите, что он всегда идет в номер и поэтому внесенные вами деньги являются чаевыми. И это объясняется не только когда ты уходишь. Это не лучший английский способ.Ответ от Spa and Wellness Hotel Silva
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen unser Bestes zu geben, sind jederzeit an der Rezeption für Sie erreichbar und werden versuchen, unsere Dienstleistungen auch in Zukunft zu verbessern.
Позитив
Очень хорошее расположение отеля. Тишина, свежий воздух, красота осеннего леса. Отличная работа персонала. Все приветливые, ответственные. Хорошее питание , шикарное обслуживание в ресторане. Официанты супер! Хорошее лечение.Ответ от Spa and Wellness Hotel Silva
Благодарим Вас за положительный отзыв, мы очень ценим это и будем рады когда-нибудь снова приветствовать Вас в нашем отеле. Команда отеля Сильва.
Позитив
Единственный позитив это русскоговорящие работницы в столовой и на уборке комнатНегатив
Я отдыхала в этом санатории в 2019 и была очень довольна. К огромному сожалению Silva изменилась в худшую сторону. Темные, унылые стены не прибавляют настроения. Постоянное и скудное меню, старые и очень неудобные кровати, серые застиранные полотенца все это испортило мое пребывание в отели. Не думаю что отель заслуживает 4 звезды. Жаль что администрация не обращяет внимания на критические замечания и не пытается изменить что либо.Позитив
Очень хорошо провели время. Отель расположен рядом с лесом, очень тихо. Мы каждый день наслаждались видом с балкона. До колоннады 10 минут. Еда всегда была очень хорошо приготовлена и очень вкусна. Большой плюс для шеф-повара: говорят по-немецки. Персонал на стойке регистрации и во время лечения был очень дружелюбным.Негатив
В номере всегда убирались после 14:00.Ответ от Spa and Wellness Hotel Silva
Sehr geehrter Herr Rebel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schöner Tag, Team vom Spa Hotel Silva.
Позитив
Мы остались очень довольны и хотели бы вернуться.Негатив
Кровати неудобные, матрас очень жесткий.Ответ от Spa and Wellness Hotel Silva
Sehr geehrte Frau Lanz, Vielen Dank für Ihr Lob und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie wieder ins unserem Hotel zu kommen. Bezüglich der Matratze - es tut uns Leid, dass wir davon nichts wussten, da wir über einen Matratzenweichmacher verfügen und diesen Ihnen selbstverständlich kostenlos zur Verfügung stellen würden. Wir freuen uns also auf das nächste Mal. Spa Hotel Silva Team.
Позитив
Небольшой семейный отель в тихом месте, недалеко от колоннады. Хороший и услужливый персонал.Негатив
Не для инвалидов-колясочниковОтвет от Spa and Wellness Hotel Silva
Liebe Frau Schneider, wir bedanken uns für die Bewertung. Team Spa Hotel Silva
Позитив
Все на уровне-oтличноНегатив
постельное белье и матрасы пора выбросить спать не комфортноОтвет от Spa and Wellness Hotel Silva
Уважаемая г-жа Лавит, Спасибо за ваш отзыв. СПА-команда отеля «Сильва»
Позитив
Массажистка Наташа была великолепна.Негатив
На полном пансионе не было обеда, только несъедобные закуски. Постельное белье и халат ни разу не меняли, персонал неприветливый. Ужин а-ля карт с ограниченным выбором. Парковка слишком маленькая. Чистота огромная. Максимум 3 звезды.Позитив
Всё отлично 👍 спасибо большоеПозитив
Хороший отель, рядом лес и лесной родник, но недалеко до Колонады, небольшой, но красиво сделанный, уютный. В саду есть шезлонги. Очень чистый, свежий ремонт. Персонал в ресторане очень дружелюбный. Еда тоже хорошая. Очень хорошая организация: никаких очередей на заявки, персонал очень дружелюбный. На немецком говорят повсюду.Негатив
Нет вестибюля, вечером, если погода плохая, остаешься в номере или идешь в другой отель.Позитив
Никаких претензий нет вообще!отель отличный,чисто,уютно,персонал просто превосходный!все относились с уважением и пониманием все время убирался номер,чисто и хорошо!ужины подавались как в ресторане гурме,с превосходным оформлением и вкусом!рекомендую!!!Ответ от Spa and Wellness Hotel Silva
Уважаемая госпожа Коробко, Благодарим Вас за отзыв. Мы верим, что вы вернетесь к нам снова. Команда СПА-отеля «Сильва»
Позитив
Мне здесь очень все понравилось. Лечение всегда было вовремя и без особых усилий. Массаж спины от госпожи Гавелковой был особенным. Еда была превосходной и искусно оформленной. Персонал всегда был дружелюбным и внимательным. Место очень тихое и красивое. Я и мои друзья забронировали номер на 2024 год, рекомендовали.Ответ от Spa and Wellness Hotel Silva
Liebe Frau Sperling, wir bedanken uns für die Bewertung. Team Spa Hotel Silva
Позитив
Наши ожидания были превзойдены. Очень хорошее расположение у леса и возле колоннады. Отличная еда, приятный персонал. Мы забронировали только мини-процедуру из 8 процедур, и они были хорошими.Ответ от Spa and Wellness Hotel Silva
Liebe Frau Kagalovskaya, wir bedanken uns für die Bewertung. Team Spa Hotel Silva
Негатив
Очень плохое питание нет выбора готовят очень плохо овощи помидоры и огурцы фрукты нарезаны кусочкамиОтвет от Spa and Wellness Hotel Silva
Уважаемая госпожа Хитро, спасибо за ваш ответ. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. если вы хотите заранее сообщить нам о своих предпочтениях в еде, пожалуйста, напишите нам по электронной почте. С уважением, команда отеля Silva.
Позитив
Лес совсем близко!Негатив
Поднимитесь в отельОтвет от Spa and Wellness Hotel Silva
Dear Mr. Stanovsky, thank you for your feedback. Team Spa Hotel Silva
Позитив
Все было здорово! Персонал всегда был дружелюбным и компетентным!Ответ от Spa and Wellness Hotel Silva
Liebe Frau Grusinski, wir bedanken uns für die Bewertung. Wir hoffen, dass Sie zu uns wiederkommen. Team Spa Hotel Silva
Позитив
Наше пребывание было коротким (6 дней), но полным положительных впечатлений! На второй день нам даже разрешили переехать в другой номер в отеле без какой-либо дополнительной оплаты, потому что моя мама не могла легко залезть в ванну. Итак, на следующий день нам достался номер с душем. Персонал отеля, ресторана и спа-центра был очень дружелюбным и услужливым. Завтрак, обед, перекус и ужин были очень с любовью приготовлены и вкусны. Нет проблем, если вы уезжаете на длительный период времени: вам могут доставить упакованный ланч или холодную тарелку в номер. На первый взгляд отель немного в стороне и на опушке леса, что очень приятно. Но всего 10 минут ходьбы и вы прямо в центре, у колоннад. Нам даже повезло, и мы смогли провести вечер в прекрасном казино с Западночешским симфоническим оркестром. Мы обязательно вернемся!Ответ от Spa and Wellness Hotel Silva
Liebe Frau Hohlfeld, wir bedanken uns für die Bewertung. Team Spa Hotel Silva