references
Positives
An excellent sanatorium, everything is at the highest level, the staff tries very hard to please everyone, well done! Wonderful holiday, I recommend it! The food is great!Negatives
The only negative is that the rooms are very small, fortunately I was alone in the room, because it was very cramped for two people, I asked to remove one chair and this was kindly done for me, then it became more comfortable.
Positives
Everything is great, I’ve come 3 times and I hope to come again, and I also recommend it to everyone!!!Positives
I am very glad that I visited the SPA Vilnius sanatorium. Wonderful, friendly staff, wonderful employees in the medical department, amazing food - all this created a unique atmosphere of real relaxation. I sincerely wish this hotel prosperity and all its employees health and joy. Thank you!Positives
I liked it very much, calm, beautiful, clean, excellent staff.Positives
The spa was excellent and the staff was great.Negatives
The food could be better. Assortments of dishes could be changed. We stayed for 8 days but the food was similar. Need more varieties. I had one bad encounter with a breakfast cook, then I asked her to fry just egg whites, she gave me a whole speech that she won't do it because there is omelet available. Other cooks were doing it without any problems. The way she answers reminded me Russian service.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Dear Yury, Thank you for your feedback. We appreciate your input about the food and variety of dishes. We apologize for the repetitiveness during your 8-day stay we'll work on improving the menu to offer more diversity. We're also sorry to hear about your unpleasant encounter with one of our breakfast cooks. We'll address this issue internally to ensure better service in the future. Your feedback helps us make necessary improvements, and we hope you'll consider giving us another chance in the future.
Positives
Very professional staff and high level of service. My wife and I went for the second time and before that our friends tried to persuade us to go to another sanatorium (half the price), we never regret our choice to stay at the Vilnius Spa HotelPositives
1. The hotel's work is organized in the best possible way. 2. The staff is very professional and friendly. 3. Everything in the hotel provides maximum comfort for vacationers. 4. The experience is extremely excellent.Negatives
Excursion tourism is not advertised at all (there is no information about excursions in the hotel).Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Dear Elvira, Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилась организация работы отеля, профессионализм и доброжелательность нашего персонала, а также максимальный комфорт для отдыхающих. Ваши высокие оценки очень важны для нас. Мы, однако, принимаем к сведению ваш комментарий о несовершенстве в информации о экскурсионных услугах, и будем работать над улучшением этого аспекта. Надеемся, что вы посетите наш отель снова в будущем и останетесь довольны нашими услугами.
Positives
Great staff: reception, treatments, restaurant, room service. Readiness to help, taking care. SPA staff is above any expectations - very professional, friendly and proactive. The location of the SPA is very convenient. We spent a very pleasant time in the SPA. All in all - we would like to come to the SPA Vilnius Druskininkai again, for even more days!Negatives
Would like to have coffee in the room, and a watch.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Dear Semyon, Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear you had a great experience with our staff, treatments, restaurant, and room service. It's fantastic to know that our SPA team exceeded your expectations with their professionalism and friendliness. We're also glad you found our SPA's location convenient. We look forward to welcoming you back to SPA Vilnius for an even longer stay in the future!
Positives
Good medical facilities Excellent staff work Location of the hotelNegatives
The purpose of the procedures according to their prices is not entirely clear. You can refuse three meals a day, since the menu during lunch is compiled very strangely. It's a waste of moneyAnswer from Spa Hotel Spa Vilnius
Dear Olga, Благодарим вас за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилась наша лечебная база и работа нашего персонала. Что касается процедур, мы извиняемся, что назначение процедур и их расценки показались вам не совсем понятными. Мы постараемся улучшить информацию для наших гостей. Относительно трехразового питания, мы предлагаем вам возможность отказаться от него, если меню во время обеда не соответствует вашим ожиданиям. Мы ценим ваше мнение и будем работать над улучшением качества наших услуг. Спасибо за ваши комментарии, они помогут нам стать лучше. Надеемся, что вы решите вернуться к нам в будущем и оцените наши улучшения.
Negatives
very small rooms, elevators are very slow. no entertainmentAnswer from Spa Hotel Spa Vilnius
Dear Ilana Спасибо за ваш отзыв. Мы приносим извинения за неудобства, вызванные размером комнат и скоростью работы лифтов. Мы всегда стремимся улучшать наши услуги, и ваш отзыв очень важен для нас. Мы предлагаем вам рассмотреть возможность выбора номера другой категории при следующем визите, чтобы обеспечить вам более комфортное пребывание. Надеемся, что вы решите вернуться к нам и оцените наши улучшения.
Positives
Everything is greatNegatives
NoAnswer from Spa Hotel Spa Vilnius
Dear Klavdia, Прекрасно, что всё было замечательно! Мы приглашаем вас вернуться снова!
Positives
Excellent service, attentive staff, always ready to help. Good spa treatments, varied and tasty food.Negatives
The room would be a little more spacious. I was alone in a standard double roomAnswer from Spa Hotel Spa Vilnius
Dear Anna, Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось наше обслуживание и что наши сотрудники оказались внимательными и готовыми помочь вам в любое время. Мы также рады, что вам понравились наши спа-процедуры и разнообразное вкусное питание. Мы постараемся учесть ваше пожелание относительно номера и предоставить вам более просторный номер в следующий раз. Благодарим вас за вашу поддержку и надеемся видеть вас снова!
Positives
All was EXCELLENT!!Negatives
Standard rooms very small, therefore necessary to book mini lux or studios.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
We're thrilled to hear that you had an excellent experience! We appreciate your feedback regarding the room size. For more space and comfort, we recommend considering our deluxe or studio options. Thank you for choosing SPA VILNIUS. We'll be looking forward to your return!
Positives
Fabulous!Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Благодарим за выбор нашей гостиницы. Спасибо за ваше посещение! Будем ждать вашего следующего приезда!
Positives
Wonderful friendly staff, wonderful varied cuisine, wonderful convenient location, clean air, this is the best vacation for people with disabilities.Negatives
No, everything is greatAnswer from Spa Hotel Spa Vilnius
ув. Margarita, Мы благодарим за вашу теплую оценку. Мы рады, что вы оценили дружелюбный персонал, разнообразную кухню и удобное расположение. Чистый воздух создает отличные условия для отдыха, особенно для людей с ограниченными возможностями. Мы всегда стараемся предоставить нашим гостям лучший опыт, и ваш положительный отзыв вдохновляет нас продолжать работать в этом направлении. Будем рады видеть вас снова у нас! Спасибо за ваше посещение и доверие!
Positives
Friendly and helpful administrators (especially Etgaras), excellent massage therapists, wonderful service in the restaurant. Friendly attitude of all hotel employees. I would like to return next year.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
ув. Vladimir, Благодарим за ваш положительный отзыв о нашем отеле. Мы очень рады, что вы оценили дружелюбие и готовность помочь наших администраторов. Также приятно слышать, что вы оценили наших отличных массажистов и обслуживание в ресторане. Мы стараемся создать приятную атмосферу и предоставить нашим гостям отличный сервис. Будем с нетерпением ждать вашего возвращения в следующем году! Спасибо за выбор нашего отеля.
Positives
Excellent sanatorium. Located in a forest area and a stone's throw from the city center. Organization of service and treatment at the highest level. The staff is highly professional and very friendly.Negatives
The food leaves much to be desired. The quality of the meat dishes was somewhat disappointing. In relation to the price it should have been the bestAnswer from Spa Hotel Spa Vilnius
Dear Yan, Благодарим вас за ваш положительный отзыв о нашем санатории. Мы рады, что вам понравилась его расположение в лесной зоне и близость к центру города, а также организация обслуживания и лечения у нас на высшем уровне. Мы также ценим вашу высокую оценку нашего профессионального и доброжелательного персонала. С другой стороны, мы сожалеем, что качество мясных блюд оставило вас недовольным. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы обязательно обсудим вашу обратную связь с нашей командой кухни, чтобы улучшить качество предлагаемой еды. Мы стремимся обеспечить нашим гостям лучший опыт пребывания у нас, и мы учтем вашу рекомендацию для улучшения нашего меню. Спасибо за ваше внимание и ценный отзыв!
Positives
I liked everything except dinner.Negatives
We regretted that we took half board; the dishes prepared for dinner were absolutely tasteless.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Dear Ana, Благодарим вас за ваш отзыв и честное мнение о вашем опыте. Мы рады, что вам понравилось всё, кроме ужина. Очень жаль, что ваши впечатления от блюд на ужин оказались неудовлетворительными. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы обязательно обсудим вашу обратную связь с нашей командой кухни, чтобы улучшить качество предлагаемых блюд. Надеемся, что в следующий раз ваш опыт с нами будет ещё более приятным. Мы ценим вашу поддержку и надеемся видеть вас снова в SPA VILNIUS. Спасибо за ваше внимание и рекомендацию.
Positives
Hotel spa Vilnius is of a good standard. I've already been there three times. The service is very good, the food is good, there is a wide choice of menu. The treatment specialists at the Spa are simply classy. I was satisfied. I'm going to come again. Thank you.Positives
Everything was amazing. Thank you for a quality holiday, for the attentive and professional staff.Negatives
Unfortunately, we were very disappointed with the attitude of the staff regarding the things we left behind: a flask and cologne. We called immediately after departure and asked to transfer these items to our driver. They promised to look for us and come back to us. Didn't return. We called back and they said that they had not found it, but they would look. tomorrow the things were found, but when he arrived at the sanatorium they claimed that nothing had been found and that the new employee must have done something with them. How is this possible? And what kind of answer is that? It’s a pity that such an attitude ruined our wonderful vacation.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Уважаемая Svetlana, Благодарим вас за ваш отзыв! Мы очень рады, что ваш отдых был прекрасным. Наша команда всегда стремится обеспечить комфорт и удовлетворение каждого гостя.Мы искренне сожалеем о случившемся и понимаем ваше разочарование в отношении нашего персонала к вашим оставленным вещам. Мы обязательно разберемся в этой ситуации и свяжемся с вами лично. Наша команда будет проводить дополнительные расследования и принимать соответствующие меры.
Positives
Exceeded all expectations, quality of food, variety, nice service, spotlessly clean accommodation, and what a friendly staff, and most importantly, the procedures carried out by specialists are treated with care, like your own, what more could you want? We will definitely come back, thank you for the wonderful time, relaxation and treatment. Excellent, 10 out of 10 ❤️Positives
Very clean, delicious food, nice staff, good treatment. We felt comfortable and are very satisfied.Negatives
NoAnswer from Spa Hotel Spa Vilnius
Dear Artur, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, dem köstlichen Essen, dem freundlichen Personal und der guten Behandlung zufrieden waren. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste wohl fühlen und eine angenehme Erfahrung bei uns haben. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in uns. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Positives
Very good applications, very nice staff, clean rooms, everything good, gladly again.Positives
I really liked everything, the food, the friendly and attentive staff, the quality of cleaning, the location, the quality of services provided, the transfer without delays.Negatives
Price of medical procedures. The promised walking tour of Druskinenkai did not take place due to the absence of the guide.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Спасибо! Мы рады, что вам понравилось всё - питание, дружелюбный и внимательный персонал, качество уборки, расположение, качество предоставляемых услуг и беззадержный трансфер. Ваше удовлетворение для нас очень важно, и мы благодарим вас за положительный отзыв. Надеемся иметь возможность снова вас приветствовать в будущем!
Positives
I've achieved my goal to restore movement of my joints and spine with offered procedure and easiness to get them.Negatives
Cleaning of pool area during last 2 days kept me out of exercising. I sill satisfied completely.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Dear Galina, thank you for your feedback! We're thrilled to hear that our procedures and the ease of accessing them helped you achieve your goal of restoring movement in your joints and spine. Your satisfaction is our utmost priority, and we're glad we could contribute to your well-being. We apologize for any inconvenience caused by the cleaning of the pool area during the last two days, which prevented you from exercising. We understand the importance of maintaining a clean and hygienic environment, but we also recognize the value of uninterrupted access to facilities. Your feedback will be taken into consideration as we strive to improve our services. Despite this issue, we're pleased to hear that you are still completely satisfied overall. We appreciate your understanding and support. If there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to let us know. We look forward to serving you again in the future. Sincerely, Jurgita, Quality manager
Positives
Very tasty food, the massages are very good and the staff is nice and helpfulNegatives
-Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Thank you for your feedback/review! We sincerely appreciate your kind words and positive feedback. It means a lot to us. We're glad that you had a great experience and enjoyed your time with us. Your satisfaction is our top priority, and we're delighted that we were able to meet your expectations. Once again, thank you for taking the time to share your thoughts, and we hope to have the pleasure of serving you again in the future.
Positives
Very positive atmosphere of the resort. Beautiful interior design. Friendly and professional staff. Rich and delicious buffet for breakfast and dinner. Availability of swimming pools and baths. A large selection of additional procedures for health and beauty. Lots of places for walking.Negatives
Lunch is only a la carte and very limited choice.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув. Stanislav, Благодарю Вас, что поделились приятными воспоминаниями с отдыха в SPA Vilnius. Очень рады, что Ваш отдых был уютным и качественным. . Желаю Вам крепкого здоровья и скорейшего возвращения в SPA Vilnius. С уважением, Jurgita, Quality manager