отзывы
Позитив
Нам очень понравилосьНегатив
Отсутствие бассейна и тренера по фитнесу
Позитив
Медперсонал очень внимательный.Негатив
В первый день пребывания номер который нам был определён (334) нам не подошёл потому что мы инвалиды и пожилые и только на следующие сутки маркетинг поменял номер. Когда была высокая температура воздуха 35 градусов, ввиду отсутствия кондиционера и защитных от солнца штор или жалюзи находится в номере было невозможноПозитив
Хочется отметить работу персонала: это прежде всего служащие рецепции ( особенно Кристина, Антоний), медсестры на процедурах ( Цецилия- массаж замечательно делала),горничные, официанты - доброжелательные внимательные люди, хорошо исполняющие свои обязанности. Расположение , лечение, чистота и скромный уют делают привлекательным отдых в данном санатории.Негатив
Консультация врача, подушки питание( однообразие салатов, выпечки, напитков). чай просто ужасный!Позитив
Считаю необходимым улучшить меню ужина.Кроме основного блюда и салатов что-нибудь давать к чаю.За три недели раза два-три были ватрушки.Спасибо всему персоналу за доброжелательное отношение к отдыхающим.Позитив
Привет. Завтраки - хорошие. Ужины - удовлетворительные.Позитив
Нам все очень очень понравилось! Приедем еще!Позитив
Спасибо огромное за прекрасный отдых и лечение.Всё очень понравилось.Номер в отеле чистый и уютный,персонал очень вежливый и отзывчивый,если возникали какие-либо вопросы или проблемы,то решалось всё незамедлительно.Питание тоже отличное,чувство голода даже не успевает возникать между завтраком,обедом и ужином.Очень удобное расположение санатория,все источники в шаговой доступности.Отдельное спаибо Sanatoriums.com за подарок-экскурсию в Прагу и нашему экскурсоводу Валентине за интересный и увлекательный рассказ,всё было хорошо и организованноПозитив
Спасибо за великолепное размещение и лечение в санатории Садовый Прамен!Негатив
Есть пожелание по питанию-разнообразить салаты и выпечку .Негатив
Раковина в ванной номера отеля очень маленькая,в ней можно было помыть только руки.Позитив
Почти всем остались довольны.Негатив
Отношение врача довольно странное, создается впечатление, что пациенты ему просто надоели. «Вы приехали в санаторий отдыхать, а не лечить свои болезни...».Позитив
Я в SADOVY PRAMEN приезжаю уже девятый раз . Обслуживание и лечение здесь на высоком уровне . Особая благодарность Renata Kulxanova /отделение маркетинга / . Также спасибо диет . сестре за организацию диетического питания . Еще хочу поблагодарить официанток : ZUZANA и ITKA . Очень качественная работа всех медицинских служб !Негатив
В санатории я находилась 3 недели / с 2 .06. 2019 по 22 . 06. 2019 г /. и впервые я хочу отметить и отрицательный момент . За это время постель почему - то менялась только один раз . На мое замечание никакой реакции не было . Комната 339Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Уважаемая Людмила! Спасибо что нашли время и оставили нам отзыв. Нас очень радует, что Вам у нас понравилось и всем, кого Вы лично оценили мы Ваши слова с удоволствием передали. По поводу постельного белья Вы абсолютно правы и я приношу свои глубокие извинения за допущеную ошибку. Такое больше не повторится. Будем очень рады Вашему следующему возврашению в наш санаторий. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Позитив
Просто все на высоком уровне. Огромное вам спасибо. До встречи на след годОтвет от Санаторий Sadovy Pramen
Уважаеемый Adil! От всего персонала нашего санаторию Вам большое спасибо, мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Приезжайте пожалуйста скоро снова в наш санаторий и привезите друзей и знакомых. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Позитив
Отдыхали в Pramen 18 дней. Расположение прекрасное, все рядом. Хорошая лечебная база, все процедуры проводятся профессионально и по регламенту. Очень доброжелательный персонал. Нам пришлось обращаться с небольшими просьбами и к врачу и к диетической сестре и по поводу расписания. Везде только приветливое отношение и желание помочь. На ресепшн тоже всегда стараются помочь если надо. Комнаты обычные, без изыска, но со всем необходимым. Бельё и полотенца менялись по расписанию в достаточном промежутке, мы не имели никаких неудобств. Очень удобно оформлено расписание процедур. Все кабинеты пронумерованы и даже выделены разными цветами. Потратьте 10 минут на ознакомление чтобы не создавать себе неудобств. Выбор обеда и ужина из 6 вариантов. Порции для нас были большими. Довольно приличный выбор салатов. Приятная деталь - хорошо оформленный уютный внутренний дворик. Удовольствие посидеть с чашечкой кофе. Отдельное спасибо Sanatoriums за безупречный трансфер и прекрасную поездку в Прагу с Алёной. Больше чем ожидалось!Негатив
Иногда ресторан был полон и приходилось ждать свободное место. Может столы на 4 человека разделить на меньшие для двоих так как в основном приезжают пары?Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Уважаемая Людмила! С большим удовольствием Вам хочу от всего персонала нашего санатория передать огромное спасибо за настолько красивую и положительную оценку нашей работы. Мы очень стараемся поднять общий уровень заботы о клиентах на рынке нашего прекрасного города и нас очень радует, что у нас это хорошо получается. Мы хотим, чтобы наши клиенты к нам приезжали с удовольствием, как ездят в гости к хорошим друзьям, когда уверенны, что о них хорошо позаботятся. Нашим партнерам из компании Sanatoriums.com мы Ваши похвальные слова про безупречный трансфер и поездку в Прагу также обязательно передадим. Уважаемая Людмила, еще раз Вам большое спасибо и будем с нетерпением ждать Вашего следующего приезда. И обязательно привезите своих друзей и знакомых. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Позитив
Волшебная минеральная вода, чистота, приветливость персонала и местных жителей, экстровогантность зданийНегатив
Поехал не в свое время: холодновато и бурное цветение всего что возможноОтвет от Санаторий Sadovy Pramen
Уважаемый Владимир! Мы очень рады, что Вам понравилось в нашем любимом городе и главное, что Вы остались довольными услугами нашего санатория. Будем очень рады Вашему возвращению в следующем году и обещаем поработать над погодой 😊. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Позитив
Очень спокойное и уютное место, практически в центре всех источников. Персонал доброжелательный, отзывчивый. Спасибо всем, кто работает в этом санатории! Планирую приехать еще раз на следующий год.Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Уважаемая Тамара! Спасибо большое за Ваш красивый отзыв. Конечно, приезжайте обязательно, наш приветливый персонал и специалисты медотделения будут к Вашим услугам. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Позитив
Очень удачное центральное расположение санатория - термальные источники находятся совсем близко, в 3-5 минутах ходьбы без подъёмов и спусков. Очень слаженная работа всех работников санатория. Все запланированные процедуры были проведены точно в указанное время, без опозданий и очередей. Нам всегда шли навстречу, если мы сами хотели переместить какую-то процедуру на другое время. Работники столовой всегда очень приветливые, сердечные и заботливые - ни одно наше желание или просьба не остались без внимания с их стороны. Большое спасибо им за это! Для многих отдыхающих большим плюсом санатория является то, что проживание, лечение и питание проходит только в одном здании - и это действитеьно удобно.Негатив
На первичный осмотр и назначение процедур у врача есть только 15 минут - поэтому надо заранее сформулировать для себя, какие процедуры вы хотели бы получать. Окна нашей комнаты (двухместный номер «Супериор») выходили на активную проезжую часть города (через дорогу расположен санаторий Кривань), где допоздна можно было слышать и шум машин, и громкую речь отдыхающих; а рано утром с 5-6 часов начинали работу всякие городские службы по уборке мусора и т.д. Сам номер (его спальная часть) был довольно маленький - 10-12 кв. метров, никакого другого варианта нам предложить не могли. Работники на рецепции, в отличие от всех остальных сотрудников санатория, не очень вникали в суть задаваемых вопросов - не располагали к себе, вели себя, как чиновники, с оттенком превосходства. Меню предлагалось на выбор всего из трёх блюд (кроме завтрака) и дополнялось салатами (буфет), ассортимент которых был довольно небольшим: тёртая морковка, свежие помидоры... К концу нашего 2-недельного отдыха у нас не было никакого желания это всё есть. Кроме того, на гарнир почти всё время предлагалась картошка, а на дессерт (обед и ужин) компоты из фруктов, которые тоже очень быстро "приелись". Ну, наверное, для трёх звёздочек такое питание можно считать приемлемым. За проезд такси с ж.д. вокзала, куда мы прибыли, водители требуют 40 Евро за машину - хотя расстояние до санатория всего 2-3 км. Позже оказалось, что официальная стоимость такси от санатория до ж.д. вокзала всего 7 Евро.Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Уважаемая Нина! Спасибо что нашли время и оставили нам отзыв про нашу совместную работу и за то, что хорошо и высоко оценили работу наших сотрудников. Тем более меня удивило, что Вы остались не довольными подходом работников ресепшн, потому что у них обычно больше всех похвальных отзывов, но я с ними обязательно на эту тему поговорю. К сожалению не могу быть с Вами согласен по поводу питания. Мы стараемся готовить вкусно с выполнением всех правил современной диетологии, у нас всегда есть выбор из 5 блюд на обед и из 6 блюд на ужин (завтраки подаются в форме шведского стола), помимо этого есть большой выбор овощных салатов, где присутствуют все сезонные овощи и достаточно большой набор фруктов. И у нас есть очень удобный формат заказа блюд через компютерные терминалы, где все меню приведено на 4 языках, включая русского, немецкого и английского и Вы можете, в случае пожелания, заказать еду на весь период Вашего пребывания. По поводу цены за проезд к сожалению ничего сказать не могу, но могу посоветовать в следующий раз заказать трансфер через нашу партнерскую компанию sanatoriums.com. Уважаемая Нина, будем рады Вас снова поприветсвовать в нашем санатории. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Негатив
limitirovannoe menu, especially at dinners,/ lunches, needed more salads, cooked vegrtables , sides, some aopetizers and desserts. also, only twice a week change if towels, it's not acceptable, have to be daily basis, at least every second day.Позитив
После ремонта всё великолепно!!! СпасибоОтвет от Санаторий Sadovy Pramen
Уважаемый Александр! Спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Будем с нетерпением ждать Вашего возвращения в наш санаторий. С уважением, Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Позитив
Персонал очень дружелюбный. Высокое качество предоставляемых услуг. Стремление помочь в решении всех вопросов.Негатив
Постоянно были проблемы с размещением в столовой - не было мест. Связано, по-видимому, с полным заполнением отеля и небольшим (всего 2 часа) периодом завтраков и ужинов.Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Уважаемый Алексей! Спасибо, что так высоко и красиво оценили качество наших услуг и отношение нашего персонала к Вам, нашим клиентам. По поводу столовой мы стараемся довести до всех наших гостей, что они не должны бояться придти даже за пол часа до закрытия столовой и что все на завтраки и в обед и ужин все салаты и фрукты будут в конце на выбор так же, как в начале выдачи, потому что мы их постоянно дополняем. Уважаемый Алексей, возвращайтесь снова в наш санаторий, будем Вам очень рады. С уважением Станислав, директора Военного курортного санатория Садовый прамен.
Позитив
Мне очень понравилось.чисто, уютно,прекрасная лечебная база.хорошее расположение санатория.близко ко всем источникам.Рекомендую.Негатив
Если б можно было бы сдвинуть на пол часа завтрак и процедуры.начинать в 7:30.Не успеваю. Надо же еще водичку попить и что бы хотя бы до завтрака 40 мин прошло.Приходилось очень рано вставать.Все таки отпуск.Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Уважаемая Izolda! Спасибо что нашли время и оставили нам отзыв и что так красиво о высоко оценили нашу работу и совместную заботу о Вас – наших клиентах. Приезжайте снова скоро в наш санаторий и привозите друзей и знакомых. С уважением, Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Позитив
Карловы Вары мне очень нравятся. Сама обстановка в районе санаториев великолепная. Сплошной позитив. Отель мой понравился, даже не ожидала. Остановилась только по цене. Мне главное было попить водички. Остальное думаю не столь важно. Смутило название столовая...Но с каждым днем я влюблялась в свой отель. Весь персонал отеля очень дружелюбный, необыкновенный позитив. Доктор процедуры назначила грамотно. От работы медицинского персонала я в восторге. Номера очень хорошие. Питание на хорошую4, а официанты работают на 5. Месторасположение отеля самое лучшее. Это удивительно, но за 21 день, даже маленького замечания нет, хотя я требовательный человек. Я в восторге от всего. Но кому основательно надо лечить опорно двигательную систему-это Пиештяны.Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Уважаемая Антонина! С огромным удовольствием я передал всему персоналу нашего санатория Ваши похвальные слова и великолепную оценку, которую Вы выставили нашему совместному труду и заботе. От всего персонала Вам большая благодарность, потому что именно такие клиенты, как Вы, которые смогут и умеют оценить нашу работу нам помогают постоянно двигаться вперед и улучшать качество наших услуг. Мы только с начала этого года ввели три новых процедуры, увеличили количество физиотерапевтов и постоянно работаем над качеством услуг и отношением нашего персонала. Мы очень очень рады, что у нас это получается. Уважаемая Антонина! Возвращайтесь пожалуйста скоро в наш санаторий, будем Вас ждать с нетерпением. С уважением, Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Позитив
Sadoviy Promin is a very good facility, fully remodeled, nice, modern and clean, one of the best treatment base, only one little " minus" is the food selection/ choices, not enough salads and fruits, side orders are limited to two, sometime one, and for dinners need a little desert, like some pastry and ice cream.....otherwuse food is tastefully, fresh, and overall good Садовый Прамен - очень хороший отель, полностью отремонтированный, красивый, современный и чистый, одна из лучших лечебных баз, только один маленький «минус» - выбор / выбор блюд, не хватает салатов и фруктов, побочные заказы ограничены двумя, когда-нибудь, и для обедов нужна небольшая пустыня, как пирожные и мороженое ..... в остальном еда вкусная, свежая и в целом хорошаяОтвет от Санаторий Sadovy Pramen
Уважаемая Марианна! Спасибо что нашли время и оставили нам отзыв. Нас очень радует, что Вы так высоко оценили нашу лечебную базу. На самом деле по сравнении с другими у нас лечебная база очень хорошая и очень большая, так как в этом нашем отделении у нас работает 35 человек! И мы гордимся тем, что в этом году мы получили акредитацию нашей самой крупной страховой компании (ВЗП), которая к нам высылает на лечение своих клиентов. И этой акредитацией помимо нас могут в Карловых Варах гордится всего три санатория. Уважаемая Марианна, будем с нетерпением ждать Вашего следующего приезда. С уважением, Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Позитив
Мне все понравилось Доктор Fuad Alradhi внимательный отзывчивый ирудированный доктор Лечебная база обширная обслуживание грамотными доброжелательными медсестрами Всем спасибо всем здоровья С уважением АнтонинаОтвет от Санаторий Sadovy Pramen
Уважаемая Антонина! Я с удовольствием передал нашему доктору Фуаду Ваши слова. Он настолько обрадовался, что хотел пойти Вас лично поблагодарить и очень огорчился, когда узнал, что Вы уже уехали. Также передали Ваши похвальные слова медсестрам и остальному медицинскому персоналу. Они очень благодарны и вместе со мной будут ждать Вашего скорого возвращения в наш санаторий. С уважением, Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Позитив
Минусов никаких,только положительное впечатление!Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Уважаемя Динара! Спасибо Вам большое! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита. Приезжайте скоро, будем очень рады. С уважением, Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Позитив
Мы были в санатории три года назад и за это время почувствовали и увидели много положительных перемен. Питание улучшилось, увеличился выбор и качество блюд. Конечно, на десерт хотелось бы большего разнообразия, так как фрукты и компоты из банок сложно назвать правильным и здоровым питанием. Нам дали просторный и светлый номер, с огромной ванной комнатой и прекрасными видами. Спасибо! Было очень тихо, уютно и чисто. Интернет быстрый и без сбоев. Администраторы очень внимательны, вежливы и стараются по мере возможности выполнить все пожелания. Спасибо огромное за все, обязательно вернемся снова!Негатив
Удивило, что врач, делавший первичный осмотр и назначающий процедуры, даже не взглянул на привезенные анализы, к тому же создавалось впечатление, что он ну очень с трудом понимает по-русски и по-немецки. Мы же, к сожалению, пока не говорим на чешском, только чуть чуть понимаем ... Надеемся, что сотрудники уделят больше внимания языковым навыкам.Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Уважаемая Елена! Спасибо Вам что нашли время и оставили нам настолько положительный отзыв и главное, что заметили о оценили, что мы постоянно движемся, стараемся улучшать качество наших услуг и отношение нашего персонала. Это очень радует. У нас двое русскоговорящих врачей и третий над своим русским интенсивно работает, поэтому к Вашему возвращение все будет как положено .😊 Приезжайте скоро и привезите Ваших друзей и знакомых, будем Вам очень рады. С уважением, Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Позитив
Отдыхала с 28.04.19 по 11.05.19. В КВ 15 раз. В санатории, чисто, уютно и комфортно. Персонал по проведению лечебных процедур-молодцы. Горничные - номер всегда чисто убран, идеальное постельное белье. Ресторан -четкая работа официантов, блюда вкусные. Большое Спасибо всему персоналу, и директору санатория. Елена ГриценкоНегатив
Сотрудников Трансфера от Sanatoriums прошу учитывать, тот факт, что идет ремонт автобана, и время поездки от КВ до аэропорта Праги увеличивается. Мы ехали 2ч,10мин, вместо обычных 1,5ч, приехали за 10 мин. до регистрации. Для оформления такс-фри время было ограниченно, т.к. наличие очередей никто не отменял.Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Уважаемая Елена! Я всегда с большим удовольствием читаю такие отзывы и передаю их своим сотрудникам, потому что я вижу, сколько работы и внимания они уделяют нашим клиентам. И далеко не все их работу умеют оценить.. Большое Вам спасибо, мы очень рады, что Вам у нас понравилось и будем надеяться на Ваше скорейшее возвращение в наш санаторий. Нашим партнерам из компании Sanatoriums.com мы Ваше примечание обязательно передадим. Уважаемая Елена, приезжайте пожалуйста снова скоро в наш санаторий, будем Вас ждать с нетерпением. С уважением, Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Позитив
Номер очень хороший, просторный, после ремонта. На процедуры ходить удобно, все рядом. Персонал вежливый. Питание понравилось, ассортимент соответствует 3-м звездам. Большой плюс - расположение санатория.Негатив
Для русских не выдают справки о подтверждении прибывания в санатории. Справки выдают только для получения страховки, а это необходимо тем, кто проживает в Германии, о количестве процедур и их стоимости. Справки стоят 600-700 рублей для человека. В других санаториях в Карловых Варах я получала справки и бесплатно.Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Уважаемая Ирина! Спасибо что нашли время и оставили нам отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и что Вы остались довольными проживанием, процедурами, питанием и отношением персонала. По поводу справок могу сказать, что не знаю санаторий, который бы их выдавал бесплатно и мы как госпредприятие к сожалению обязаны за эту услугу снимать сбор. Я думаю, что Ваша страховая компания Вам эту сумму возместит. Приезжайте скоро снова в наш санаторий, будем Вам очень рады. С уважением, Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Позитив
Все очень хорошо! Остались самые лучшие воспоминанияОтвет от Санаторий Sadovy Pramen
Уважаемый Александр! Спасибо Вам большое! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита. Приезжайте скоро, будем очень рады. С уважением, Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Позитив
Нам все очень понравилось! Номер был шикарный, уютный,уборки супер чистые!Негатив
Нет вообще ни каких негативных факторов.Ответ от Санаторий Sadovy Pramen
Уважаемая Татьяна! Спасибо Вам огромное, я большом удовольствием передал Ваши похвальные слова всему персоналу нашего санатория. Будем надеяться Вас скоро у нас снова поприветствовать и позаботиться о Вашем здоровье. С уважением, Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен