отзывы
Позитив
Внимательный персонал в мед.центре отеля, всегда готовый к помощи персонал на ресепшене и в ресторане. В течение целого дня доступ в бассейн всем проживающим. Вода из крана пригодная для питья, накипи в чайнике не было от слова совсем. Отель расположен не на самой центральной улице, что создавало дополнительный комфорт от отсутствия шумаНегатив
Вода в номер предоставляется только в день заезда, далее нужно самим позаботится о бутылированной воде. Хотя персонал нас заверил, что вода из крана пригодна для питья. Чайник предоставили только на третьи сутки, хотя был забронирован номер с чайником. Изредко на ужин не хватало темных сортов хлебаОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день, уважаемая Ольга, благодарим за ваш отзыв и высокую оценку работы персонала отеля. Вода в бутылках предоставляется только в день приезда, потом ее можно закупить на рецепции отеля. В номерах комфорт чайников нет, мы предоставляем его только по заказу гостя бесплатно, K сожалению заранее такого пожелания от вас не было и персонал предоставил Вам его как только была возможность. С уважением Алла моцова Отдел бронирования
Позитив
Лечение понравилось только жалко что не было грязи как было нарисовано на картинке. Питание было очень хорошее кроме что на обед не было соков В общем мы остались довольныОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемая Мария, мы рады, что вам понравилось и вы хорошо провеьи отпуск. Соки у нас подаются только на завтрак. Надеемся, что захотите к нам приехать снова. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Плюсы следующие: 1. расположение очень удобное, 2. современная лечебная база, 3. хорошее приготовление еды, 4. большая СПА зона, 5. хороший интернет. Отзывчивый персонал, готовый прийти на помощь. Особую Благодарность хочу выразить Рана, Вике и Ирэне за поддержку и помощь.Негатив
Минусы: 1. очень грубый администратор Маркетта, плохо знает русский язык и не знает английский. Не выслушав вопрос, сразу отвечает нет. Из-за вопроса по дополнительной подушке сделала большую проблему. 2. В отеле нет vanity set and sewing kit по запросу гостя. 3. Комната была очень маленькой. Для одного человека ок, если на улице тепло. 4. Большие очереди за кофе по утрам. Можно ставить вторую кофе-машинуОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день, уважаемая Bakhyt, благодарим за ваш отзыв и оценку отелы и его персонала. нам жаль, что номер не соответствовал вашим ожиданиям, однако его точное описание есть на сайте, где Вы делали бронь и все, что в нем содержится было вам предоставлено. Если вам номер показался маленьким - это прежде всего одноместный номер - всегда ест3 возможность заказать двихместный номер для 1 человека . Ни vanity set ни sewing kit мы не предоставляем. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Красивый дизайн. Хорошее расположение. Персонал на рецепшен милый. Уборка хорошаяНегатив
Если вы приехали пройти лечение-вы ошиблись адресом. Колоссально... Доктор-полный непрофессионал. Сказал - если вы думаете вас сдесь лечить будут лучше , чем в Швейцарии, то вы ошибаетесь... Оплздал на час к приему,п отом по два человека принимал, лишь бы отмахаться. Все лечение плохо организованно. Везде ждать подолгу надо. Кабинеты(нумерация) не указанны. Хаос. Медперсонал недоволен постоянно, раздражен. Не все, конечно..Старшая медсестра очень милая и молодая девушка на воске очень старалась.. Молодой мальчик массажист такой милый.Я побывала уже почти во всех санаториях Карл. Вар и считаю, что в этом санатории самое полохое лечение. Второе разочарование- столовая!!!! Такого унижения я еще ниуогда не испытывала. На ужин выделяют 2 часа. Кто не успел, тот опоздал... Потом тебя просто выгоняют в неприятной форме.. Не допив даже чай. Я не привыкла кушать с такой скоростью. Питание не сказать, чтобы плохое для тех кто ест мясо, но приготовлено не с любовью. Рыба просто как в тюрьме, твердая как башмак , без вкуса. За неделю прибывания ни разу вкусно не поела. Мальчики официанты были любезными. Очено жаль, что в такую красивую гостиницу менеджер недовложил немного деталей для успеха. Было много недовольных посетителей, но видимо никого это не интересует. Я не получила удовольствия от пребывания. ЖальОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемая Елена, благодарим Вас за отзыв и нам жаль, что Вам у нас не понравилось. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Это было приятное время в Карловых Варах. Расположение дома очень центральное. Комната очень хорошая. Медицинский отдел очень хороший.Негатив
К сожалению, входящая в пакет поездка в Прагу для нас не состоялась. Согласно подтверждению бронирования 1 номер, 2 человека, экскурсия по Праге. В день прибытия я связался с нами по электронной почте, так как на стойке регистрации не было сообщения об этом. Ирина любезно сообщила нам место и время отправления, но не сказала, что нам нужно забронировать еще раз. Поэтому нас не было в списке и не включили. В то утро мы были не одни с этой проблемой. Несколько гостей ушли разочарованными. Мы все с нетерпением ждали этой поездки.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, дорогая Карин! Благодарим Вас за отзыв об отеле. По поводу экскурсии в Прагу – отель не предоставляет данную услугу, поэтому данный отзыв не относится к отелю и не дает оценки услуг отеля. Свяжитесь с организатором тура. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования отеля Ulrika
Позитив
Мы были ошеломлены, потому что не ожидали такого совершенства. Лечение и время были настолько хорошо скоординированы, что у нас была возможность каждый день любоваться красотами местности. Мы очень хорошо провели время. Спасибо!Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, дорогая Лизелотта! Мы также хотели бы поблагодарить Вас за отличный отзыв о нашем отеле и будем рады видеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Отель очень хороший, все необходимое было. Мы были очень довольны этим.Негатив
Персонал, особенно на стойке регистрации, мог бы быть лучше. Кухня была слишком простой.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, дорогая Елена! Большое Вам спасибо и надеемся, что Вы вернетесь к нам, несмотря на незначительные дефекты. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
В основном отзывчивый, дружелюбный и умелый медицинский персонал.Негатив
Наше пожелание к коллективу кухни - больше внимания эстетическому оформлению приготовленных блюд и улучшить вкусовые качества обедов.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, уважаемая Лариса Ефимовна, благодарим за Ваш отзыв и обязательно передадим коллективу кухни Ваше пожелание, будем стараться исправить недостатки. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Приветливый персонал, очень хорошая кухня. Хороший оздоровительный центр.Негатив
Отверстия в крышке унитаза слишком большие. Общение с немецким языком.Ответ от Санаторий Ulrika
Здравствуйте, дорогой Хельмут! Большое спасибо за ваш отзыв и надеюсь, что эти небольшие проблемы не испортили вам отдых в нашем отеле. К сожалению, доработка невозможна. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования гостиницы Ульрика
Позитив
Нам очень нравится этот отель, всё отлично 👍Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемый Александр, благодарим, мы рады, что Вам у нас нравится и надеемся вас снова увидеть. До новых встреч С уважением Алла Моцова отдел бронирования отеля Ульрика
Позитив
В общем провели неделю не плохо. Красивый город, санаторий очень чистый, но сравнивая лечебную базу с латвийской были немного разочарованы. Не такой большой выбор процедур.Негатив
Делая у вас заказ выбирали номер с балконом с соответствующей оплатой. Но к сожалению вы забронировали для нас номер без балкона, не сообщив нам об этом дополнительно.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемая Людмила, спасибо за Ваш отзыв. В нашем отеле представлены все процедуры, которые предоставляются на курорте Карловы Вары. Только некоторые номера имеют балкон и мы не можем гарантировать его предоставление, тем более от вас не пришло никаких уточнений или пожеланий. Хотим надеется, что несмотря на это Вы остались довольны отдыхом и будем рады, если к нам снова приедете. С уважением Алла Моцова отдел бронирования отеля Ульрика
Негатив
Трансфер из аэропорта в отель был очень неприятен! Нам пришлось ждать в аэропорту одного человека 2,5 часа! На этом пока все о нашем с вами сотрудничестве! Мы не думаем, что это хорошо 👎Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, уважаемый Леонид! Трансфер, о котором вы написали, предоставляет не отель «Ульрика», а туристическое агентство, в котором вы забронировали проживание. Наш отель не несет за это ответственности, и данный отзыв абсолютно не относится к услугам отеля Ulrika. Спасибо за ваше понимание. С наилучшими пожеланиями Алла Моцова Отдел бронирования гостиницы Ульрика
Позитив
Санаторий замечательный !!!Большое спасибо ВСЕМУ персоналу !!! Мы остались очень довольны. Обязательно снова приедем и не раз... Будем рекомендовать всем своим знакомым и родственникам в Германии и в Казахстане!!! Не теряйте марку!!!!!!Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемый Сергей, благодарим за теплые слова, постараемся оправдать Ваше доверие и надеемся , что снова к нам приедете, будем рады увидеть Вас и Ваших знакомых и родственников из Германии и Казахстана!!! С уважением Алла Моцова Отдел бронирования отеля Ульрика
Позитив
Большое спасибо за все. Мы остались очень довольны. Мы хотели бы вернуться.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, дорогая Вера! Мы рады, что вы остались довольны и с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Здравствуйте, мы полностью довольны. Отель полностью отремонтирован и очень красивый. Мы были особенно довольны нашими двумя номерами. Бассейн и сауна тоже отличные. Все устройства для приложений также на высоте. Персонал очень дружелюбный и хорошо обученный. Особая благодарность Монике, Ленке, Ярке, Томасу и Мирке - отличная работа. Мы будем рады быть с вами снова. Семья КоханОтвет от Санаторий Ulrika
Добрый день, дорогая семья Кохан! Благодарим Вас за положительный отзыв о наших услугах. Я передал Ваш замечательный отзыв персоналу Медицинского центра и с нетерпением жду Вашего следующего визита. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в нашем отеле. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Отлично снова и снова.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, Благодарим вас и надеемся, что у вас остались отличные впечатления, и с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Как всегда было все хорошо. Персонал очень хороший и приветливый. Особенно хотим отметить работу команды из ресторана, где работает Вика. Очень хорошая команда. Когда была их смена, было все на высшем уровне. Спасибо им огромное. Ну и конечно Анечка, она как всегда молодец.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемый Паул, благодарим за теплые слова, рады вас снова в нашем отеле увидим. И конечно же передадим Ваш отзыв и Анечке и Вике и всем остальным. До встречи. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Позитив
Всё понравилось. После ремонта всё чисто и красиво. Номер замечательный. Удобные кровати. Особенно хочу отметить бассейны и фитнес. Спасибо за качественный отдых и лечение. Надеемся вернуться к вам снова.Негатив
Отсутствие парковки.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемый Владимир, спасибо за ваш отзыв и будем рады, если снова к нам приедете на отдых. К сожалению у нас нет собственной парковки, это проблема многих отелей расположенных прямо в центре курортной зоны.. С уважением Алла моцова Отдел бронирования.
Позитив
Мы были в январе 2024 года. Остались всем довольны!Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, уважаемая Ирина, благодарим Вас за отзыв и мы рады, что вам у нас понравилось и Вы провели хорошо свой отпуск. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Позитив
Отель очень чистый, все выглядит очень ухоженным и недавно отремонтированным. Медицинский персонал очень приятный и отзывчивый.Негатив
Еда, им действительно там надо работать. Это настоящий позор для такого хорошего отеля. Должен быть больше выбора. Это единственный недостаток, и я надеюсь, что он станет лучше. Потому что мы хотели бы вернуться.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, дорогая госпожа Лилия, спасибо за ваш отзыв, мы постоянно стремимся улучшить наши услуги и будем рады, если вы вернетесь к нам. С наилучшими пожеланиями Отдел бронирования Алла Моцова
Позитив
Сауны, бассейны👏👍Негатив
Отсутствие парковачных мест.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день уважаемая Helene, спасибо за ваш отзыв и будем рады, если снова к нам приедете на отдых. К сожалению у нас нет собственной парковки, это проблема многих отелей расположенных прямо в центре курортной зоны.. С уважением Алла Mоцова Отдел бронирования.
Позитив
Процедуры отличные Сам отель очень ухоженный чистый Отель в самом центреНегатив
Нет возможности где то посидеть в отеле после 21.00 Еда, мало выбора и не всегда вкусно Если приходил завтракать в 9.00, то уже ничего не докладывали В комнате был запах сыростью, три раза говорила на рецептии, но ничего не делалиПозитив
Персонал, ответственный за процедуры, всегда дружелюбный и услужливый. Все проходит гладко и без стресса. Процедуры всегда можно отложить, а команда слажена. Г-жа Сестра Денни, отвечающая за электротерапию, хорошо организована и всегда в хорошем настроении.Негатив
Еда могла бы быть немного лучше. Пример рыбных блюд, сюда снова и снова приходит одна и та же рыба. Десерт, очень вкусный и почти каждый вечер что-то новое.Ответ от Санаторий Ulrika
Здравствуйте, уважаемый господин Роберт, спасибо за ваш отзыв, мы постоянно стремимся улучшить наши услуги и будем рады, если вы вернетесь к нам. С уважением, отдел бронирования Алла Моцова.
Негатив
503 комната, была меньше чем 504 между ними была дверь которая была закрыта и все была слышно. Это смущало нас. Попросили поменять комнату но нам было отказано. Все остальное было супер.Позитив
Всё хорошо. Место тихое. Лечение и услуги супер.Ответ от Санаторий Ulrika
Добрый день, благодарим Вас за отзыв и надеемся, что к нам снова приедете. Алла Моцова Отдел бронирования