отзывы
Позитив
Расположенный в центре отель. Настоятельно рекомендуется спа-услуги (особенно газовые инъекции). Дружелюбный и хорошо обученный персонал в оздоровительном центре (массаж).Завтрак достаточный, но ничего особенного. К сожалению, еда в ресторане оказалась не очень вкусной. Но мы все еще были сытыми. Вывод - еще раз с удовольствием!Негатив
У нас был номер делюкс на первом этаже, все было нормально, за исключением душевой кабины (очень узкой!)
Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Позитив
Мы с супругой уже второй раз в этом Отеле, не дорого. Мне стало уже лучше, когда мы бы были в апреле 1916 года во Flore , у меня сильно болело правое плечо, теперь не болит.Желаю всем светлого Рождества Христова и счастливого Нового Года 2019Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Viktor Propp, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. С приветом, Lenka Fischerová, Operation Manager
Позитив
Все очень замечательно. Номер был прекрасный.ванна с гидромассаж. Мы брали с собой собаку и номер был из двух комнат и это было оптимально для нас. Процедуры все очень нужные. Персонал все приветливые. Мы уже 3 раз заказываем через вашу фирму и убеждаемся каждый раз что нам курорт обходиться намного дешевле чем у других отдыхающих. Огромное спасибо и до следующего года.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Дорогая Светлана! Большое спасибо за полезную и положительную обратную связь. Я очень рад, что вам у нас понравилось. Для нас будет честью, если вы снова приедете в наш отель. С наилучшими пожеланиями, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
Всё очень хорошо.Негатив
Обед организован слишком рано. Лучше бы с 12.00 до 14.00.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Дмитрий Коваленко, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Время обеда в нашем отеле с 11:30 до 13:00, это обычное время обеда в нашей стране. C приветом, Lenka Fischerová,Operation Manager
Позитив
Отличное расположение, всё находится в шаговой доступности. Прекрасные прогулки по красивому хвойному лесу, поблизости находится Лесной источник и Колонада, поющий фонтан и прекрасный парк.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Дорогой Виктор Петров, спасибо вам большое за красивый отзыв! Я рад, что вы оценили наш отель, расположение и красоту нашего города. Наш город не большой, но с момента основания служит курортным городом. Вот почему у нас такие красивые парки и колоннады. С приветом, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
Отель расположен в центре города, рядом с колоннадой и питейным залом. Дойти пешком можно за 6 минут.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Позитив
Очень нравятся Марианские Лазне ,чем то напоминают наш Северный Кавказ, в частности г. Железноводск, Кисловодск и т. д., вода минеральная похожа.Много экскурсий по Европе и Чехии .Все замечательно, ездим с 2011 г . В 2019 не знаем в какой отель,может кто порекомендует 4* не дорогой , чтобы рядом с колонадой , желательно с бассейном.Негатив
Отдыхали с подругами в отеле ,,Палас Звон ,, с 05 09 по 18 09 2018. Неприятности начались с порога. Нас четверо , забронировали два номера, написали в отель и тур.оператору, чтобы два номера рядом,но нас умудрились поселить в разных зданиях, а за 50 евро они очень постараются и поселят нас рядом.Мы такие были не одни.Мы конечно отказались.Были проблемы и непонимание с процедурами.Мы раньше были в этом отеле, нам очень нравилось. Нам меняли номер без проблем и отношение было доброжелательное, хотя с чисто ,,европейской улыбкой,,. Что случилось в этом году не понятно, отель не узнать.Ходят сплетни ,что новый директор сейчас в отеле, тогда тоже не понятно почему изменения в худшую сторону. Но жители Германии и Израиля очень любят этот отель, но мое наблюдение показало, что к ним очень лояльное отношение персонала, может быть мне показалось. Пишут много про питание, но питание в 4* отелях практически одинаковое, как под копирку по всей Европе, с небольшой разницей.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая Светлана Коптева, благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать нам о появляющихся недостатках в Вашем недавном пребывании в нашем отеле. Даже и отрицательный отзыв помогает нам, так что можем узнать, на что обратить внимание в подготовке наших сотрудников. Сожалею, но если вы забронировали номер в Orea Spa Hotel Palace Zvon, вы забронировали номер категории, а не конкретную часть отеля. После большого количества ненужных требований по смене комнат и множества административных и технических проблем с этим изменением мы начали взимать плату за смену комнат. Надеюсь, вы понимаете, что с полным отелем не очень легко сменить номер по желанию гостя. Может быть, я новый человек в этом отеле, но я работаю в гостиничной отрасли много лет. Каждый отель меняется, и я стараюсь улучшить этот отель в соответствии с требованиями 21-го века. Мы предлагаем традиционную чешскую кухню в нашем отеле, которая похожа на немецкую кухню, но оригинальна с новыми идеями. Сожалею, если вы не оценили это. С наилучшими пожеланиями, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Позитив
Санаторий очень удобно расположен. Номера, рестораны, лобби очень красивы. Всегда есть достаточный выбор блюд - шведский стол. В санатории очень чисто. В номерах удобные кровати и кресла. В лечебном отделении хорошее оборудование и персонал который хорошо выполняет свою работу.Негатив
Визит к врачу очень короткий. Врач порою разговаривает некрасиво. Если лечение не подошло, подкорректировать его у врача сложно. Вода в бассейне холодная. А полотенцем, которое там дают можно вытереть максимум лицо и руки. Второе полотенце получить невозможно. Не всегда персонал вежлив.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Alik Burstein, Благодарю вас за отзыв. Осмотр у врача имеет фиксированную длину. Врач специалист, но он только человек, не аппарат. Более теплая вода невозможна. С приветом, Ludmila Klukavá, Spa & Wellness Manager
Позитив
I do not have anything good to tel you about the spa and hotel. The treatment in the spa were to helpful in any way helping my health or anyone elses. They could obły relax you.Негатив
The hotel should be rated obły with two stars**, no one to help you with the suicases when you arrive or when you leave. The room in the Zvon hotel are very poorly furnished, no place for you suitcase, i kept my suitcases on the floor, very inconvienent. I left my jacket behind and the staff did not want to return my jacket to me claiming they did not find it. Do not recommened this hotel to anyone.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Dear Sarah, thank you for your feedback. I regret that you did not enjoy your stay in our hotel. We did our best to make your stay more pleasant. I personally helped your with your luggage when you arrived and leave the hotel, because porter is not necessary at 4* hotel. Our hotel rooms are equipped according hotels standards. I regret you lost jacket, but if we did not find it in hotel, it means, you had to leave it somewhere else. Usually if someone lost item, he does not know where he lost it. Best regards, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
мы сердечно благодарны за выполнение наших просьб по размещению.Негатив
удивляет отказ медперсонала помогать пожилым при пользовании ваннами.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Добогой Михаил Вольфман, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы спа-отель, это значит, что мы не санаторий. Я сожалею, если некоторые из наших гостей испытывают проблемы с ванной во время процедуры, но наши сотрудники - только люди, и возможно, что у них недостаточно энергии, чтобы поднять гостя из ванной. Наши гости должны быть внимательны к их здоровью и здоровью других людей. С приветом, Ludmila Klukavá, Spa & Wellness Manager
Позитив
Доброе утро! Нам очень понравился отдых в отеле и практически всем остались довольны. О лечении ничего сказать не можем, так как брали полупансион без лечения. Спасибо чёткой работе вашего сайта и работникам отеля. С уважением Наталья Рашкован.Негатив
Минусов пребывания на курорте нет.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Avraham Rashkovan, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом Ondřej Kazda, Hotel General Manager Elmar Mammadov 20.08.2018
Позитив
Во первых мне очень понравился город Марианские Лазни. Очень хороший курортный город для отдыха с очень полезными минеральными водами. Расположение санатория очень хорошее. Думаю процедуры в целом были полезными, особенно газовые уколы. В целом персонал нормальный. Дама которая отвечала за углекислую ванну, а также Вероника которая была ответсвенна за определение времени процедур работали очень эффективно и они были очень гостепримными.Негатив
Доктор который принял меня и других отдыхающих в первый день прибытия, посвещал всего 3 минуты каждому пациенту. И не понятно по какому принципу он расписывал пациентам процедуры. Думаю я потерял 30 минут пока ждал его приема и затем потерял еще дополнительные 3 минуты находясь у него в приеме. Персонал ресептиона не очень гостепримный и не эффективный. Думаю Петр который работает в ресептионе полностью может поменять свое имя на "Мистер Но", он на любые вопросы или просьбы кроме НЕТ ничего не говорил и не помогал отдыхающим. Некоторые сотрудники отвечающие за процедуры не очень серьезно относились к своим обязанностям. Например, пару раз я в Лаватерме был свидетелем того что после отдыхающего не менялась простыня и отдыхающий лежал на мокрой простыне предыдущего отдыхающего. В санатории анализ крови у отдыхающих не береться и это тожде вызывает много вопросов. Надеюсь все эти недостатки будут учтены. Фактически Palace Zvon это 2 санатория, Palace i Zvon, в Palace нет ресептиона и ресептион Zvon отвечает за оба здания. Бассейн маленький. Если эти недостатки будут исправлены то данный санаторий можно считать очень хорошим.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Elmar Mammadov, мы очень ценим, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от посещения нашего спа-отеля. Мы спа-отель, это значит, что мы не санаторий. Наш отель состоит из двух зданий с одним приемом, и спа-центр находится под обоими из них. Я сожалею, что вас не устраивает служение моего коллеги Петра, но если он сказал «нет» на ваш вопрос, это значит, что он прав. Я должен отклонить вашу записку о простыне в lavatherm - ваше утверждение невероятно и выглядит несправедливо. Мы соблюдаем гигиенические стандарты, и ваше утверждение противоречит им. Как я уже говорил, мы спа-отель, а не санаторий, поэтому мы не можем анализировать кровь. С приветом, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
Хорошее расположение. Отзывчивый персоонал. Процедуры выполняются строго по времени и качественно. Особо хочу отметить Виктора из группы поддержки очень помог!Негатив
Невозможно поменять ужин на обед. Питание хорошее но одновременно. Салатов выбор небольшой. Бассейн очень маленький.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый cпасибо за полезную и положительую обратную связь. Отлично, что Вам понравилось пребывание в нашем спа-отеле. С приветом Lenka Fischerová, Operations Manager
Позитив
Из положительных моментов можно отметить, удаленность отеля от колоннады. И достаточно просторные номера.Негатив
Отрицательных моментов гораздо больше! Питание отвратительное, Даже диетическое питание может быть вкусным. В данном отеле еда просто не съедобная. На обед даже обычная вода не включена в стоимость питания. Ассортимент скудный. Все пресно и не вкусно!!! Лечащий врач совсем не внимателен к пациентам. На все отвечает сухо, быстро и на автомате. Внимание пациенту просто по минимуму. (около отеля сильно подвернула ногу, лечащий врач даже не посмотрел, а быстро сказал что надо делать рентген в больнице). На процедурах медицинский персонал не приветливый, относится к пациентам пренебрежительно, а самое ГЛАВНОЕ принципиально не помогает приподняться после процедур (например из минеральной ванны). Можно пролежать в минеральной ванне пока сам не встанешь (а если человек с весом, то можно и остаться на ночь(((. На 4 звезды отель далеко не тянет !!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ для лечения. и проживания!Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемaя гocпoжa Bondartsova, спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, я не могу согласиться с вашим заключением. Наша кухня делает традиционную чешскую кухню, и, возможно, это не по вашему вкусу. Наш врач - специалист по санаторно-курортному лечению, если у вас была какая-то авария, он был прав, это работа для другого врача в больнице. Наш врач не имеет специального оборудования для этого. Я сожалею, если у вас возникли проблемы с вставанием с ванной, но процедуры приурочены, а персонал проверяет всех гостей после зарезервированного времени. Не бойтесь, невозможно забыть нашего гостя при процедурах. С уважением Ludmila Klukavá, Spa & Wellness Manager
Позитив
Мы отдыхали с 9 июля по 23 июля.Отношение медперсонала очень хорошее.Номер убирался всегда вовремя.Негатив
Питание в гостинице однообразное и не вкусное.Нас очень удивило то,что на ужин не было даже простой воды.Все надо было покупать за свои деньги.Я понимаю,пиво стоит деньги,но вода и чай-это уже слишком.Мы забронировали номер заранее,номер нам дали не соглосовав с нами.Мы попросили поменять нам номер,но с нас потребовали 50 евро.А за ключ от сейфа 20 евро залог.Все это оставило неприятный осадок от прибывания в вашем отеле.Мы очень сожалеем,но у нас нет желания еще раз посетить ваш отель.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Добрый день, господин Nurtdinov, благодарим вас за Ваш отзыв. Я прочитал его очень внимательно и принял к сведению. Напитки бесплатны только за завтраком, в Европе aбсолютно нормально оплачивать заказываемые напитки во время обеда или ужина. С приветом, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Негатив
Консультация врача 1 минута проживание не соответствует 4 звезды.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемaя гocпoжa Яроцкая, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Наш врач - специалист по курортному лечению, он действительно хорошо знает свою работу. Я уверен, что медицинский осмотр длился более одной минуты. С уважением Ludmila Klukavá, Spa & Wellness Manager
Позитив
Что касается сайта "Sanaroiums.com", то у нас самые лучшие впечатления. Пользуемся услугами вашего сайта второй год. Все четко и вовремя. Заселение в отель соответствовало нашим пожеланиям. Номер был с балконом, с видом на парк. Питание в общем нормальное, хотя немного однообразное. В этом году была бесплатная сауна. Трансфер сайта "Sanatoriums" заслуживает самых наивысших похвал. Второй год пользуемся и всегда четко и в указанное время. В этот раз был водитель Алексей. Очень приятный и вежливый молодой человек, элегантный, в выглаженной белой рубашке. Пожелаю сайту "Sanatoriums" не снижать качество обслуживания.Негатив
Самым большим минусом было то, что в отеле "Palace Zvon", в отличие от всех других отелей, не выдают сухой паек (так называемый "завтрак туриста") тем, кто выезжает на экскурсии. Мы в этом году купили в турфирмах две двухдневных экскурсии на выходные дни. Нас не было в отеле в общей сложности 4 суток. Это 8 завтраков и 8 ужинов (на двоих). При моем обращении на ресепшене девушка по имени Наташа долго объясняла нам, что вовсем виноваты израильтяне, что понаехали тут и еще умудряются при получении сухого пайка еще и поужинать в отеле. Поэтому пайки отменили. Нам , как израильтянам, ооочень неприятно было это слышать. Менеджер по имени Ян подтвердил, что сухие пайки не выдаются. Это политика компании "Ореа". При вопросе о компенсации он странно на нас посмотрел и сказал, что он нас ни в какие экскурсии из отеля не выгонял. По сути он может и прав... Но когда в автобусе все экскурсанты были с пакетами из отелей и только мы оказались без завтраков, то было просто обидно, что "Palace Zvon" оказался самым "нищим" из всех отелей. А входило-то в этот завтрак всего: бутылка воды, булочка, яблоко и еще какая-то мелочь. Стыд и позор администрации отеля "Palace Zvon", что из-за такой мелочи отель теряет свой статус.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый господин Potashnik, я рад, что я могу ответить на ваш отзыв. Я должен признать, что на самом деле это не очень хороший обзор для нашего отеля. Наш отель предлагает 4* проживание, питание и спа-процедуры. Мы рады, что наши гости могут наслаждаться нашим прекрасным городом и отелем. В нашей сети отелей OREA мы просто не предлагаем сухой паёк, потому мы думаэм, что ето не сервис 4* отела. Я полагаю, что другой отель предоставляет эту услугу, но не мы. Когда гость сообщает нам, что он не был в нашем отеле, например, два дня, потому что он был в туре, и он просит компенсацию, мы действительно удивлены. Мы не можем понять, почему он требует компенсации. Он оставил гостиницу по своему усмотрению. Сервис для него, номер и еды был подготовлен. Я сожалею, если вы подумали, что мы хотим обмануть наших гостей, потому что мы только стараемся предложить лучший сервис для наших гостей. С наилучшими пожеланиями Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
Отдыхали с мужем в июне 2018 ,все очень понравилось.вежливый обслуживающий персонал, ежедневная уборка номера,разнообразная,вкусная еда. Отличное расположение. РекомендуюОтвет от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая Dna Libman,cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
Отель расположен очень удобно, в самом центре курортной зоны, недалеко, около 300 метров, от основных лечебных источников. Качество медицинского обслуживания очень высокое. Весь персонал говорит на русском языке. Все процедуры исполняются в точно назначенное время. НИКАКИХ очередей. Назначение на прием к врачу получили в момент регистрации в отеле. Персонал отеля - администраторы рецепшен, работники ресторана - говорят по-русски, очень доброжелательны, стараются помочь в сложных ситуациях.Негатив
Из негативных впечатлений, в первую очередь, качество борки в номерах. Одним и тем же полотенцем (тряпкой) протирается и столешница и стоящие на ней стаканы для воды. Смена постельного белья один раз в неделю - это НЕ 4 звезды! Меню в ресторане тоже не блещет разнообразием. Количество вторых блюд весьма ограничено. Далеко до закрытия часто кончаются фрукты и дессерты. В рационе завтрака только жареный бекон и, в лучшем случае, 2-3 вида сосисек(колбасок). Это тоже НЕ 4 звезды! Однако, качество всех блюд довольно хорошее.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый господин Данилин, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. Я сожалею, что вас не устраивало уборка и предлагать в ресторане. Предложение в ресторане соответствует строгим гостиничным стандартам и высоким качеством. Смена постельного белья соответствует стандарту для данной категории отеля, а также полотенца и другие аксессуары соответствуют стандартам отеля. С уважением, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
Читала много негативных отзывов об этом отеле, но все было не так. Персонал дружелюбный, еда тоже хорошая. Выбор конечно не такой большой, как где-нибудь в Турции или на Майорке, например. Но цель поездки также – вылечиться и сделать что-то полезное для своего организма. Я остался доволен и могу с чистой совестью рекомендовать отель. А до Колоннады всего 5 минут.Негатив
После негатива.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Позитив
Лечебный персонал очень внимательный .Отзывчивый.Питание по сравнению с предыдущим годом намного улучшилось.Все было вкусно.Номер хороший-уборка каждый день.Мы остались довольны.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Дорогая госпожа Larissa Simon, мы высоко ценим Вашy положительную оценку пребывания в отеле Orea Spa Hotel Palace Zvon. Ваши приветы я передам своим коллегам и менеджерам. Довольный гость - это лучшая оценка нашей работы. C приветом Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Позитив
Номер хороший, светлый, чистый. Кровать , матрасы, подушки удобные. Горничные приветливы и хорошо убирали.Негатив
Плохо, что врач приходящий, выписывает процедуры, не вникая в противопоказания по состоянию здоровья. Когда хочешь поменять, медсестра на просьбы идёт с огромной неохотой. По принципу: врач выписал. Точка.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая госпожа Леонора Заболотная, большое спасибо за ваш отзыв. Я рад, что вам понравилось ваше пребывание и ваша комната. Понимаете, мы не больница, мы всего лишь спа-отель. Наш курортный врач является одним из лучших в области, и мы ему доверяем. Мы не можем готовить процедуры против его медицинского предписания. C приветом Lenka Fischerová, Resident Manager
Позитив
Отель очень хорошо расположен: близко Колоннада, поющий фонтан и парк с красивющими рододендронами различных цветов. Отдыхать, вообще, очень хорошо , а если ещё маленько оздоровиться — лучше не бывает ! Хороший отель , советую посетить!Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Mark Gerl, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. C приветом Miroslav Křivanová, Director of Sales and Marketing
Позитив
чистый номер и приветливый персоналНегатив
выбор блюд небольшой, мало овощей и фруктов, осмотр врача формальный,процедуры короткие, надо было искать частников и доплачивать.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Позитив
Место расположения санатория, цена-качество, русскоязычный персонал, доброжелательность и отзывчивость персонала, хорошая кухня.Негатив
Обследование врача длилось около 3 минут.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Позитив
Расположение отеля великолепное по отношению к колонаде.5 минут и ты на месте,без гор,подъемов. Работники: Ян, Петр ,Габриела, русская девушка из ночной смены/не помню имени/,она работает в вечернюю смену всегда после 19ч,,, и юная чешка-девочка- молодцы,стараются помочь,вежливы и обходительны.Негатив
Работа персонала: некоторым работникам следует улучшить свое отношение. На процедуре газовый мешок во всех остальных отелях персонал заботлив и помогает,а В отеле Палас Звон же не дождешься помощи одеть или снять мешок,а ведь некоторым людям сложно самостоятельно справиться.Не внимательное отношение. Размещение было изначально ужасное.От работницы на рецепции /не буду называть имени/ помощи и попытки помочь не дождетесь.Видимо ранее не работала в сфере обслуживания,,и знает только совдеповское отношение ,,, более писать не буду. Жаловались все наши на неё, в том числе немцы.Помощь получили от менеджера .За что огромное уму спасибо за понимание и помощь и его вежливость,обходительность.Очень ценный сотрудник во всём. Питание: в этом году ухудшилось и нет даже редкого разнообразия.Видимо началась строжайшая экономия на всём.Раньше на ужин каждый день было что то новое.Сейчас каждый день курица,рис, свинина или говядина.Один раз за 3 недели разнообразили кроликом. 98% овощей чем другого,.в том числе и на закуску. Отель за всё берет деньги. За звонок с рецепции 9 крон,за рецепт- 6 евро, за отказ докупленных за доп. плату процедур -100 крон. Кроче за каждый чих.Вот только за Wi-Fi ещё не берут.Это ещё бесплатно.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Позитив
Gut oder sehr Gut; für Marianske lazni,Hotel,Personal sowie Med. Protseduren ist meine Ehrliche Bewertung + eine sehr sympatische Führung. Alles Gute Palas Zvon!!!!!!!!!!!! " Alte Schwede "Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Позитив
Быстрое заселение, деликатное общение на ресепшене сотрудницей по имени Наташа.Негатив
Отель 4 звезды，минусы в том, во первых, не берете у клиентов при обследовании клинические анализы. Во вторых, нет электрочайников в номере, либо кулера с горячей водой на этажах.В третьих, при поездках на экскурсии на два дня, не выдается сухой паек.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Позитив
Большое спасибо за отдых! Всё просто SUPER. Больше всего понравилось что зона СПА находится на одном этаже, а так же прекрасно организованы процедуры(без очередей). С первой же минуты пребывания в Отеле, ощутили на себе дружелюбие и внимание персонала. Работники Ресепшн Наташа и Ян, без особых проблем помогли освоиться, и решить вопросы комфорта. Wi-Fi ,сейф и небольшую проблему с душевой кабиной. Очень восхищены работой персонала ресторана. Мы бывали во многих местах, но такой организации и обслуживания не встречали.Хотелось бы отметить работу Мирослава:отменная выправка,всегда опрятный вид. Скорость и чёткость его движений при выполнении своей работы ,просто удивляла. Большое спасибо. Что касается медицинского персонала, То тут даже и не знаем кому выразить свою благодарность. Всё было организовано на высоком уровне. Большое СПАСИБО! Лично от себя хочу поблагодарить Медсестру Александру (газ. уколы). Всегда боялся уколов , а тут даже почти их и не чувствовал. И ещё не могу не отметить работника бассейна Ханну. Всегда у неё чистота и сухой пол. Отзывчивая, доброжелательная и всегда заряжена положительными эмоциями. Посещение бассейна, для нас с супругой, всегда было большим удовольствием. Сам отель ЗВОН очень удачно расположен.На против парка, не далеко от Колоннады с источниками. Если появится возможность с большим удовольствием, ОБЯЗАТЕЛЬНО приедем на лечение именно в отель-ЗВОНОтвет от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Позитив
Удобное расположение отеля. Чистый воздух, хорошая ежедневная уборка комнат. Очень красивая ухоженная территория.Негатив
1.При размещении клиента в номере необходимо учитывать его возраст и физические возможности . Нигде в рекламе этого отеля не было отмечено, что до некоторых комнат нужно добираться по ступенькам. Это, безусловно, не удобно для людей пожилого возраста. 2. Я заказала трансфер на обратный выезд заранее, Но для того, чтобы уточнить время выезда я обратилась за помощью к дежурному администратору на 1 этаже.(русскоязычная из России) В чем мне было категорически отказано и заявлено, что это не их обязанности. Предлагала только такси по двойному тарифу. Конечно имела в этом свой интерес. Эти моменты, безусловно, омрачают пребывание в этом отеле.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей