отзывы
Негатив
Питание однообразное. Помещение ресторана маленькое, иногда приходилось 5-10 минут искать свободный стол.
Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Г-н Viacheslav Siniutin, мы очень ценим, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от посещения нашего отеля. К сожалению, что вы не были спокойны с нашей кухней. Наша кухня предлагает нашим гостям традиционные чешские блюда из местных продуктов. С уважением, Lenka Fischerová, Operation Manager
Позитив
Плюсы - Прекрасное расположение. Хорошая работа ресторана, вкусная еда. Хорошая работа горничных , работников рецепции и медсестёр. Просторный номер, в номере есть всё необходимое. Удобная кровать. Халаты есть бесплатно. Несмотря на то, что есть и минусы , мы довольны отдыхом в этом отеле , если оценивать по 10-ти бальной системе , то оценили бы на 7,5 )) Спасибо всем кто сделал наш отдых комфортным.Негатив
Минусы - Приём у врача 3 - 4 минуты, не слушает жалобы, не измеряет давление, создается впечатление , что не знает всё об источниках Марианских Лазней . У меня возникло неприятие воды из одного из источников, врач не помог разобраться в этой ситуации и подобрать другой питьевой режим. Хорошо, что в городе ещё есть старые врачи, которые хорошо разбираются в питьевом лечении, мне помог врач из другого отеля. Очень маленькая сауна. В номере - очень маленькая душевая кабина, тесно . Из косметических средств только гель в дозаторе. Тапочки за дополнительную плату. Напитки в ресторане на ужин только платные, я знаю, что так во многих отелях, но простую питьевую воду можно было бы поставить в кувшинах , такое я часто видела в других отелях.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Г-н Viktor Mondonen, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Медицинский осмотр имеет свою длину и правила, и наш врач является специалистом по курортному лечению. Я предполагаю, что у вас был номер категории Супериор, где тапочки не включены в цену. В других категориях они включены в стоимость проживания. Сожалею, но я не знаю ни одного отеля, в котором можно было бы бесплатно выпить за ужином - даже кувшины с питьевой водой везде за отдельную плату. C уважением, Lenka Fischerová, Operation Manager
Позитив
Все отлично , плюс питание шведский стол, отличное расположение отеля.,Негатив
Лечение оставляет желать лучшего,слабая лечебная база , персонал путает процедуры , врач назначает питьевой курс к источнику который находится за километр, а вообщем на уровне других отелей неплохо для профилактики болезней..,Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Дорогая Ольга Котова, Спасибо за обратную связь. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось пребывание и отель. Помимо питьевых источников, в спа всегда была прогулка. Поэтому возможно, что наш врач также назначит источник, который находится не рядом с отелем. С наилучшими пожеланиями, Ludmila Klukavá, Spa & Wellness Manager
Позитив
Лонг был отличнымНегатив
При бронировании стоимость парковки не была указана. У нас сложилось впечатление, что они уже были там.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Позитив
Отличный отель, номер уютный в "дворцовом" стиле, кровать удобная, уборка каждый день. Все чистенько и аккуратненько! Удобно ходить на колонаду. Прекрасное питание на любой вкус! Разнообразный выбор блюд и очень вкусно! Персонал - профессионалы! Отдыхали с мужем в конце апреля, попали на дни Католической Пасхи, в отеле создали прекрасную праздничную атмосферу! Было чудесное оформление!!! Лечение соответствует спа- отелю, персонал отличный, все пожелания решали быстро и в пользу клиента!!! Спасибо!Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Дорогой Сергей! Спасибо за ваш великолепный обзор. Я очень рад, что вам понравилось ваше пребывание в нашем отеле, и вы были очень довольны нашим обслуживанием и персоналом. Нашей целью является довольный гость, который вернется в наш отель. Мы постарались подготовить для наших гостей пасхальное украшение, и я скажу нашим флористам, что вы оценили это по достоинству. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С уважением, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
Расположение отличное! В самом центре и к источникам рукой подать и в то же время рядом лесная зона с пешими маршрутами. Уборка в номере каждый день, лечение нормальное как и в большинстве отелей такой ценовой категории, даже приём врача сносный -накануне приема вы заполняете опросник относительно того что вас беспокоит -на приеме четко даются рекомендации. Лично мне это понравилось. Питание нормальное хотя и не всегда было вкусно. Очень порадовало присутствие бариста-утром приличный кофе вам обеспечен!!! Процедуры проходили четко по времени без задержек и на хорошем уровне. Обслуживающий персонал очень дружелюбный. Отдельное спасибо сотрудникам сайта которые помогли состояться моему отпуску. Юлия, и Владимир спасибо вам большое за все изменения в моем бронировании. В итоге все получилось!Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая Natalia Kreiza, мы высоко ценим Вашy положительную оценку пребывания в отеле. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Bас во время деловой поездки. Ваше удовлетворение является лучшей оценкой нашей работы. Все сотрудники OREA HOTELS & RESORTS стараются предоставлять нашим клиентам наилучший сервис, поэтому положительная обратная связь - это для нас хорошая награда за наше усилиe. Мы с нетерпением ждем Bашего следующего визита. Желаем Вам всего хорошего, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Позитив
Были с друзьями в апреле, в общем впечатление хорошее. Питание качественное, обслуживание персонала ресторана и горничных на уровне. Очень понравилась работа сотрудников СПА зоны, все четко, в срок, без ожиданий и довольно качественно. Расположение отличное-центр города и рядом с источниками.Негатив
При заселении пришлось общаться с менеджером Яном, так как была недовольна уборкой номером при заселении - грязная шторка (клеенка!!!) для душа, мусор за тумбочкой. При общении этот менеджер отвечал по хамски, что удивительно в отеле, претендующем на 4 звезды. Все убрали и заменили шторку на новую, но осадок от общения с ним остался. Это единственное неприятное воспоминание о пребывании в отеле!Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая госпожа Postyelnikova, cпасибо за ваш отзыв, потому что каждый отзыв для нас важен. Сожалею, что у вас были личные проблемы непосредственно со мной, но я старался оставаться профессионалом. С душем не было проблем, вы требовали только обслуживание и тип номера, который вы не заказывали. Если кто-то хочет вещи, которые не были куплены, я должен настаивать, что это невозможно. Я не буду напоминать ваши оскорбления моей персоне, потому что я взрослый, и я могу справиться с этим. Хорошего дня, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
Спасибо персоналу за тёплый прием. Очень остались довольны и лечением и самим отелем. Питание более чем достаточное. Маловат зал ресторана,иногда приходилось подождать,но всё это не критично. Медперсонал профессионален и доброжелателен. Еще раз спасибо,и до новых встреч))Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Позитив
Обслуживание и состояние медицинского персонала были на очень высоком уровне! Все были очень дружелюбны и любезны! Очень большое уважение! Еда всегда была разнообразной и очень качественной! Не говоря уже о расположении: в непосредственной близости от колоннады. Мы рекомендуем!Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Позитив
Благодарю sanatoriums за помощь в выборе спа- отеля Palace Zvon. Местоположение отеля отличное, сотрудник ресепшен Наталья встретила приятной улыбкой и очень доброжелательно отвечала и решала все вопросы.Приятный отель, неплохое лечение. Хочется отметить отличную работу хозяйки бассейна и саун Ханке.Негатив
Шведский стол на завтрак и ужин не плохие .Но обед отвратительный, такое впечатление что обед готовили другие повара.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Позитив
Свежий итальянский кофе на завтрак был очень хорош.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Позитив
Хорошие приложения и дружелюбный персонал.Негатив
Ванная очень маленькая, развернуться было невозможно. Оздоровительный центр слишком мал.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Позитив
Отель "Палас Звон" по критерию цена-качество - очень нам нравится, твердые четыре звезды. Отдыхали в нем в 2016 и 2017 годах. В 2019 приехали в третий раз и были приятно удивлены. Поменялся персонал на ресепшн и в зоне, где бассейн и бани. Отношение к отдыхающим стало намного приветливее. Сауна и хамам стали бесплатными. Медицинский персонал всегда был на высшем уровне, таковым и остался. Питание в ресторане разнообразное, вкусное, шефу - пять баллов. Всем советуем. Отдыхом остались очень довольны.Негатив
Заказывали трасфер на сайте http://www.sanatoriums.com/ . Из аэропорта Праги в Марианские Лазни нас доставили без проблем. А обратно повезли через Карловы Вары, не предупредив об этом. В итоге в пути мы были на час дольше. Если бы мы об этом знали заранее, скорее всего, заказали бы трансфер в другой фирме. Предложений в городе очень много.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая Ирина, мы высоко ценим Вашy положительную оценку пребывания в отеле Ореа Спа Хотел паласе Zvon. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Bас во время Вашего преживаниа. Ваше удовлетворение является лучшей оценкой нашей работы. Все сотрудники OREA HOTELS & RESORTS стараются предоставлять нашим клиентам наилучший сервис, поэтому положительная обратная связь - это для нас хорошая награда за наше усилиe. Мы с нетерпением ждем Bашего следующего визита. Желаем Вам всего хорошего, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Позитив
Отель очень хороший, сервис устроил по всем параметрам, очень хорошая экскурсия от санаториумса в Прагу. Бронировали первый раз от санаториумса и остались очень довольны. Проживали в корпусе Палас, уборка хорошая, полотенца меняют по требованию, тут придраться не к чему. Питание качественное, кормят вкусно. Сам городок очень уютный, красивый..Лесной источник можно пить в рядом стоящем отеле Пацифик, до остальной воды (колоннады) тоже рукой подать. Экскурсии советуем брать в Богемии тур, т. к. они там самые дешевые.Очень советуем посетить лекции ведущих врачей, посетить бесплатную экскурсию по городу, всю информацию можно получить в колоннаде.Негатив
Прием доктора занял 2 минуты, не сказал как пить воду.спасибо лекциям, которые проводят в других санаториях, Павел Кнара великолепен, он подробно рассказывает что и как надо пить, какая вода для лечения каких болезней. Выписанные процедуры по качеству были очень хорошие, но мы были 15 ночей, а доктор выписал всего 3 углекислых ванны и 3 жемчужных ванны на 2 недели, газовые уколы великолепны, массаж 4 раза за 2 недели, еще был лаватерм и электровакуумное лечение( этого было достаточно).Большое спасибо медсестрам за качество проведения процедур.В ресторане можно было не найти место для питания если приходить с 8 до 9 и с 18 до 19, поэтому ходили есть в другое время. Хотя даже открывали второй ресторан, но его то открывали, то закрывали, т. к. там идет ремонт.Да и если уж придираться, то плохое освещение в номере.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Дорогий Г-н Сидоренков, мы очень ценим, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от посещения нашего отеля. Мы рады, что вам понравился наш отель, гостиничный сервис и оценили наш прекрасный город. Мы сожалеем, что вы не удовлетворены нашим врачом, но наш врач - специалист по курортному лечению, он действительно хорошо знает свою работу. Мы уверенны, что медицинский осмотр длился более двух минут. С наилучшими пожеланиями, Ludmila Klukavá, Spa & Wellness Manager
Позитив
В одном отеле находимся 4-й раз, что уже говорит о положительном отзыве. Отдельного упоминания заслуживает клиника с удобными и чистыми процедурными кабинетами. Процедуры проводятся качественно очень вежливым специалистами, а результаты заметны в плане здоровья – с каждым годом после этого мы чувствуем себя лучше. В этом году также очевидны улучшения в сфере общественного питания, а также некоторые инвестиции во всю территорию отеля. Особая благодарность персоналу кухни и ресторана. Вся приятная атмосфера пребывания – это заслуга всего персонала отеля. Мы надеемся, что этот уровень сохранится и для наших следующих визитов.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Позитив
Прекрасное, вкусное питание при относительно небольшом выборе. Хорошая уборка.Негатив
1. Немного тесная душевая кабинка (№207). 2. Прием врача достаточно формальный (5 минут), хотя идея с предварительным опросником очень понравилась.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Г-н Кроха, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Сожалеем, что вас не удовлетворил выбор еды и медицинский осмотр. Наша кухня из местных продуктов и соответствует местным обычаям. Медицинский осмотр имеет свою длину и правила, и наш врач является специалистом по курортному лечению. C уважением, Lenka Fischerová, Resident Manager
Позитив
Расположение отеля отличное: в центре и при этом тихо. Персонал был очень дружелюбным. Комнаты были чистыми. Театр находится прямо за углом. Вы должны были посетить. Мясные блюда были очень вкусными, овощи см. ниже.Негатив
Ставим утром, будет ли вечером снова горох и морковь :-)Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Позитив
Отличное расположение курорта, великолепный отель, особенно корпус "Звон, "в отеле отличные номера, которые убирают ежедневно, учитывают все просьбы, хороший и чистый бассейн с приветливым персоналом, разнообразное и качественное питание, персонал в ресторане работает отличноНегатив
Прием у врача весьма короткий, пожелания по лечению и процедурам не учитывают, изменить что-то можно только за оплатуОтвет от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемaя гocпoжa Татьяна Сигачева, cпасибо Bам большое за Bаши милые слова о пребывании в отеле Orea Spa Hotel Palace Zvon. Мы постоянно работаем над собой с целью сделать все для того, чтобы пребывание гостей в нашем отеле стало для гостей приятным. Ваши приветы я передам своим коллегам и менеджерам. Довольный гость - это лучшая оценка нашей работы. Расписание процедур определяется врачом, и в лечебном пакете есть только определенные процедуры, если вы хотели обменять их с другими процедурами, которые не включены в пакет, тогда эти процедуры должно доплатить. Это обычная практика во всех отелях по всему миру. С уважением, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
Добрый день , опишу наше второе прибывание в отеле "Пала Звон". Самое главное , что не стало хуже, обычно после второго посещения больше не хочется ехать в то же место, но тут все наоборот. Прекрасный отель, прекрасный персонал! Номера большие и уютные, тёплые и светлые! Если кто то посещает в зимнее время, нужно иметь рубашки лёгкие блузки для того чтобы ходить в ресторан, так как в пуловерах и свитерах будет жарко! Раз уж коснулась темы ресторана опишу про питание, кормят очень вкусно, разнообразие и изобилие!!! Поварам огромное спасибо и конечно официантам тоже! Главный плюс отеля его расположение и конечно то что есть бассейн! Так что могу рекомендовать!Негатив
Один минус, если захотите в 20.00 поплавать в бассейне, даже 10 минут, вас не пустят!!! Говорят, что в 20.20 все закрывают, хотя стоит что работают до 20.30. Это удивило!!!!!Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемaя гocпoжa Larissa Götz, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Я сожалею о недоразумении с персоналом в бассейне и благодарю вас за этот обзор. Мы выясним, в какое время наши сотрудники готовят закрытие бассейна, потому что бассейн открыт до 20:30. С уважением, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Негатив
Пирсонас в ресторане очень не дружелюбный орогантные официанты . На любой вопрос отвечают по хамски. Эда просто ужасная все холодное . А лечение не кудышнее все на массовость рассчитано . За место 30 минут они делают только 15 минут и плохо. Я только один день была на процедурах все остальные дни не ходила. Это самый плохой отдых мой в Чехии. Я отдыхаю там каждый год но такого ужаса не было. В этот отель не поеду ни когда и не кому не советую .Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Дорогая Laura Livshyts, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Сожалею, если у вас были проблемы с нашими сотрудниками в ресторане. Я извиняюсь за них. Температура еды находится под строгим контролем, мы приняли все технические и личные меры для этого. Наша кухня предлагает нашим гостям традиционную чешскую кухню из свежих и высококачественных ингредиентов. Сожалею, если вы считаете наши спа-процедуры неадекватными, но если вы пропустили почти все из них, неудивительно, что это не помогло вам. С приветом, Lenka Fischerová, Operation Manager
Позитив
Все очень классноОтвет от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемя Christina Schäfer, мы высоко ценим Вашу положительную оценку пребывания в отеле XY. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Bас во время деловой поездки. Ваше удовлетворение является лучшей оценкой нашей работы. Желаем Вам всего хорошего, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Позитив
В целом все понравилось, собираюсь вернуться в этот отель еще, но только со своей подушкой, что и всем советую))Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая Marina Kolomiets, cпасибо за полезную и положительную обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
Хорошая организация отдыха, лечения и трансфера. Хочется отметить хорошо организованную, бесплатную для нас экскурсию в Прагу 10 января и гида Лену. Все было проведено организованно, быстро и по делу.Негатив
Постельное белье за 9 ночей пребывания в отеле не менялось.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая Galia Kuaenkova, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. Смена постельного белья в нашем отеле после 6-х ночей, если не меняли, я глубоко извиняюсь за этот дискомфорт. С приветом, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
Хорошо организована работа лечебного центра-чёткое соблюдение графика приёма процедур. Приветливый медперсонал Хорошая кухня и выбор блюд. Во время завтрака работает бариста.Негатив
Уборка в номерах оставляет желать лучшего. За более чем неделю проживания постельное белье не менялась, поверхности (стол, раковина) не протирали, если до 11 утра номер не покидать, то в этот день уборки не ждать...Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая Светлана Комарова, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Я рад, что вам понравилось ваше пребывание в нашем отеле и спа-процедуры. Я хочу проверить работу нашей уборки и ищу улучшения. Смена постельного белья в нашем отеле после 6-х ночей, если не меняли, я глубоко извиняюсь за этот дискомфорт. С приветом, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
С большим энтузиазмом. Огромная комната. Хороший персонал. Отличное расположение. Супер дешево. Понятно на любом языке. Много развлечений на территории. Все чисто. Отлично, оценка 10+. С удовольствием снова.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Позитив
Очень вежливый персонал!Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Ramazan Kiribayev, cпасибо Bам большое за Bаши милые слова о пребывании в Orea Spa Hotel Palace Zvon. Мы постоянно работаем над собой с целью сделать все для того, чтобы пребывание гостей в нашем отеле стало для гостей приятным. Ваши приветы я передам своим коллегам и менеджерам. Довольный гость - это лучшая оценка нашей работы. C приветом, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Позитив
Великолепно! Спасибо всему персоналу отеля за наш отдых! Разнообразное и очень вкусное питание. Отличная уборка номера. Доброжелательное отношение. Особое спасибо за прекрасный Новогодний вечер! Было весело и очень вкусно!!! Желаем дальнейшего процветания и успехов! Были без лечения, поэтому ничего написать по этому поводу не могу.Негатив
Нет! Впрочем, кровать была коротка для моего мужа), но это не проблема отеля.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая Елена Самсонова, cпасибо за полезную и положительную обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Позитив
Огромное спасибо за процедуры. Приехала на реабилитацию после операции колена, уехала практически полностью восстановилась. Искреннее спасибо медперсоналу за внимание и заботу (занятия в бассейне, прогревания, магнит, уколы). СПАСИБО!Негатив
Небольшое недопонимание было при встрече с главным врачом.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Vladimir Rybakov, cпасибо Bам большое за Bаш отзыв о пребывании в нашем спа- отеле. Мы очень рады слышать, что у вас было улучшение ваших проблем со здоровьем в течение вашего пребывания в нашем отеле. Мы рады, что смогли вам помочь. Я передам ваши слова похвалы нашим коллегам. С наилучшими пожеланиями, Ludmila Klukavá, Spa & Wellness Manager
Позитив
Ухоженный, привлекательный отель рядом со спа-центром. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Спа-процедуры хорошо организованы, очень приятная атмосфера, лечение эффективное.Негатив
Сауна и оздоровительный центр очень маленькие по сравнению с количеством номеров. В сауне могут разместиться максимум 4 человека! Отдельной комнаты отдыха нет. Самые красивые и элегантные залы (кафе «Опера») можно было использовать только для проведения мероприятий.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Позитив
Мы были в отеле «Звон» 4 раза. Расположение очень центральное, машина нужна только для приезда и отъезда. Местные автобусы ходят часто и регулярно. Заказать экскурсии можно везде. Лучший вид из номеров, выходящих на колоннаду (поющий фонтан). Цена-качество хорошая.Негатив
Отопление в номере было плохим.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement