отзывы
Позитив
Очень хорошее расположение отеля, быстрое разрешение , прекрасное питание! Огромное спасибо за гостеприимство!!!! Обязательно приедем ещё раз!Негатив
Минусов НЕТОтвет от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Jürgen Götz, мы высоко ценим Вашy положительную оценку пребывания в отеле XY. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Bас во время деловой поездки. Ваше удовлетворение является лучшей оценкой нашей работы. Все сотрудники OREA HOTELS & RESORTS стараются предоставлять нашим клиентам наилучший сервис, поэтому положительная обратная связь - это для нас хорошая награда за наше усилиe. Мы с нетерпением ждем Bашего следующего визита. Желаем Вам всего хорошего, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
Отдохнули хорошо, питание разнообразное. От лечения ожидали большего.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемий Г-н Grigorii Melnik, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
В этот раз понравился доктор, учел все пожелания. Мне многое нельзя было делать, но он нашел то, что можно. Понравился большой удобный номер с раздельным туалетом и душем. Внимательный обслуживающий персонал.Негатив
В прошлом году в ресторане работали мужчины, их работа мне больше понравилась.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая Рима Кудрявцева, Благодарим Вас за отзыв и выбор нашего отеля. Мы искренне рады, что Вы остались довольны пребыванием у нас. Будем рады видеть Вас в числе постоянных гостей! С уважением, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
Здравствуйте поддержка Sanatoriums.com,мы остались очень довольны,очень вежливый персонал,вкусная еда,мы получили все процедуры.Спасибо вам огромное за поддержкуОтвет от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая Ольга Шолль, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Позитив
Отличный отель, очень доброжелательный персонал и замечательные повара! Очень рады, что выбрали именно этот отель. Весь персонал говорит, как минимум, на 4-х языках (русский, немецкий, чешский, английский). Это очень удобно и комфортно. Мы сейчас изучаем чешский язык, без проблем можно было попросить персонал поболтать по-чешски для тренировки)) Близость отеля к Колонаде - это тоже большой плюс! С утра можно было пробежаться за свежей водичкой!))Негатив
При оформлении брони на сайте было указано больше процедур, чем нам предоставил отель. Отель предоставляет 3 процедуры в день (не считаются дни приезда и отъезда). Служба поддержки sanatoriums.com не смогла объяснить эти расхождения. Немного неприятно, но это никак не омрачило замечательный отдых!)Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемий Г-н Baranov, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники OREA HOTELS & RESORTS постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Мы с нетерпением ждем следующей встречи с Вами в каком-нибудь другом из наших отелей или курортов. С уважением, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Негатив
Как уже говорилось в других отзывах - в ресторане недостаточно мест.
Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая госпожа Olga Rau, спасибо за обзор. Я надеюсь, вам понравилось ваше пребывание в Orea Spa Hotel Palace Zvon. С наилучшими пожеланиями, František Cozma, Operation Manager
Позитив
Очень достойный отель, буду обязательно останавливаться в будущем.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая Ayna Nurjanova, Благодарим Вас за отзыв и выбор нашего отеля. Мы искренне рады, что Вы остались довольны пребыванием у нас. Будем рады видеть Вас в числе постоянных гостей! С уважением, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
Процедуры в отеле, доступном на лифтеНегатив
Не выделено место в столовой, закрыт танцевальный бар, некоторые помещения требуют ремонта,Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrter Herr Schneider, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich hoffe, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Ich bedaure, aber wir haben keine Tanzbar in unserem Hotel. Unser Frühstück ist von 7:00 bis 10:00 Uhr und das Abendessen von 17:30 bis 20:00 Uhr geöffnet - es ist genug Zeit für alle. Wir werden unseren Gästen keine genaue Uhrzeit und keinen genauen Tisch für das Abendessen oder Frühstück mitteilen, jeder Gast hat freien Willen und kann die Zeit wählen. Mit freundlichen Grüßen, František Cozma, Operation Manager
Позитив
Очень все нам нравится. Ездим каждый год и всегда через вашу фирму. Все очень замечательноОтвет от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая госпожа Шефер, спасибо за оценку вашего пребывания в Orea Spa Hotel Palace Zvon. Я рад, что вы лояльны и посещаете нас каждый год. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания! С уважением, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Негатив
Cвободные места в столовой есть , но сесть нельзя, столы стоят очень близко друг к другу.Практически нет фруктов.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый г-н Nikolay Albin, спасибо за вашу оценку. Надеюсь, вам понравилось ваше курортное пребывание в Orea Spa Hotel Palace Zvon. Сожалею, если вы не остались довольны нашим предложением фруктов, но мы можем предложить только фрукты, которые есть в этом сезоне. Мы не можем предлагать фрукты, которых нет в продаже. С наилучшими пожеланиями, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
Очень недорогоНегатив
Слишком много гостей во время еды, и всегда была борьба за место за двумя столиками.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrte Frau Elfride Schmidtkonz, vielen Dank für Ihren Eintrag. Ich freue mich, dass Sie Ihren Aufenthalt im Orea Spa Hotel Palace Zvon genossen haben. Ich bedaure, dass Sie beim Abendessen Probleme mit den Plätzen im Restaurant hatten, aber die Öffnungszeiten des Abendessens sind 17:30 bis 20:00 Uhr. So hat jeder genug Zeit zum Abendessen und es steht nur dem Gast zur Verfügung, in welcher Zeit er zu Abend essen möchte. Mit freundlichen Grüßen František Cozma, Operation Manager
Позитив
После отмены бронирования отелем Chateau Monty за неделю до начала лечения нам посчастливилось найти онлайн отель Palace Zvon. Мы были очень довольны соотношением цены и качества здесь. Чистота во всем доме, график и качество процедур заслуживают исключительной похвалы.Негатив
Ванная и туалет были довольно тесными, но это нормально, учитывая возраст дома.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrter Herr Jürgen May, vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen es hat Ihnen bei uns gefallen wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Позитив
Отдыхала с мамой в октябре 2019 года. Заселили очень быстро, номер в Palace на 2 этаже, с двумя отдельными кроватями. Номер просторный с балконом. Большая ванная комната, с ванной, а не душевой кабиной, что для нас было очевидным плюсом. Пол с подогревом в это время года тоже порадовал. Номер чистый, теплый. Было очень тихо, никто не мешал отдыхать. Сеток на окнах нет, но ни мух, ни ос, ни какой либо еще живности к нам не пожаловало. Было несколько русских тв каналов, нам не пригодились). Вай-фай работал отлично, даже на улице, сидя на лавочке недалеко от отеля можно было пользоваться без проблем. Завтраки и ужины отличные, всего было в достатке, когда ни приди. На наш вкус питание достаточно разнообразное. Всегда несколько видов мяса, овощи, каши, творог, сыр, йогурты, выпечка, фрукты. Прекрасный кофе утром. Персонал на рецепшен приветливый, проблем с общение не было, говорили по-русски. По-поводу лечения ничего сказать не могу, т.к покупали только номер с завтраками и ужинами. Можно было пользоваться бассейном, но мы до него так и не дошли). Экскурся в Прагу от санаториум.ком в большом комфортабельном автобусе. Экскурсовод рассказывала очень интересно и увлекательно,.Давали наушники, поэтому слышно было хорошо. Правда, лично для нас это путешествие оказалась очень утомительным. Подойдет для тех кто может много и в темпе ходить, а это, увы, не мы... Сам городок Мариански Лазне замечательный: архитектура, природа, плюс еще осень постаралась. Такая красота вокруг! Воздух, водичка, тишина и спокойствие, лично мне большего от отдыха и не трабовалось) Хочется вернуться сюда снова и обязательно в октябре. Отдельное спасибо сотрудникам санаториум.ком. : всегда были на связи и на все возникающие вопросы отвечали незамедлительно. P.S Настоящим открытием стал ресторанчик ceska hospudka. Рекомендую!Негатив
Отель заявлен как 4*, но тут явно слукавили. Номер, хотя и чистый, но слегка " уставший" : трещины на мебели, отколотое зеркало в ванной, перегоревшая лампочка, ковровое покрытие в коридоре оставляет желать лучшего. Лично на качество моего отдыха это ни как не повлияло, но из мелочей складывается общая картинка. За ужином все напитки платные, что тоже не очень приятно. Алкоголь, соки - это я понимаю, но уж обычной воды-то жалко, что ли? Хотя в номере был чайник, чашки и бокалы для вина) Ланчбокс, когда уезжаешь на экскурсию, не предполагается. Но столовая с 7 утра до 8 вечера, так, что мы успевали и позавтракать,и поужинать. Единственным минусом моего отдыха ( к отелю это не имеет никакого отношения) стало то, что расплатиться картой практически ни где нельзя, даже в кафе или ресторане. Только кэш. А я по-привычке с картой((, наличных всего ничего, так, на сувениры и мелкую ерунду. Пришлось снимать в банкомате, плюс евро снять не получилось, только кроны, так что с двойной конвертацией и немаленькой такой комиссией. Обидно. В Европе была не один раз, но такое встретила впервые. Хорошо мама предусмотрительно взяла рубли, их и поменяли потом. С эти проблем не было)) В местечке, куда все приезжают пить воду, туалеты платные, 20 крон. Хорошо отель недалеко) Словом, минусы были, но плюсов оказалось больше, поэтому отдых удался! Желаю всем приятного отдыха!Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Дорогая Natalia Poliak, благодарим Вас за выбор Orea Spa Hotel Palace Zvon, и за теплые слова в наш адрес. Мы искренне стараемся делать все, что в наших силах, чтобы наши гости возвращались к нам снова и снова. У нас нет доставки паёков на экскузси, все блюда предлагаются в наших ресторанах. Сожалею, но на ужин не бесплатные напитки, это обычно во всех отелях по всему миру. С нетерпением ждем нашей следующей встречи в Марианске-Лазне! С приветом, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
Множество возможностей для изучения окрестностей, а также услуга трансфера и встречи прямо у отеля.Негатив
Вначале возникает несколько запутанная ситуация, когда два дома объединяются.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrte Frau Lieselotte Schaub, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Ich bedaure, dass Sie bei Ihrer Ankunft in unserem Hotel verwirrt waren. Unser Hotel befindet sich in einem Komplex aus 4 historischen Gebäuden, aber der Hoteleingang ist wie üblich mit Fahnen geschmückt. Wir freuen uns jetzt schon Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben. Mit freundlichen Grüßen, František Cozma, Operation Manager
Позитив
Мы вернемся, несмотря на негатив.Негатив
Обслуживание в столовой ужасное. Чашки, тарелки и т. д. постоянно срывались со стола, даже если ты еще не закончил. Мне всегда приходилось держать тарелку руками. Если вы получали еще кофе, тарелки с хлебом и т. д. уже не было. Так вы выгоните гостей или поощрите их. Молодые девушки-служанки носятся по залу, не обращая внимания на медлительных людей. Правило: Мой стол можно убрать только после того, как я поем и встану. Это был уровень молодёжного общежития, окна надо срочно красить, иначе за 2 года их все поменяют.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrter Herr Udo Reiher, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ich bedaure es sehr, wenn Sie schnellen und komfortablen Service in Restaurants als ein Problem zur Lösung betrachten. Dieser Service ist ein Zeichen von 4 * Hotel. Niemand schätzt schmutzige Tische mit schmutzigen Tellern. Mit freundlichen Grüßen František Cozma, Operation Manager
Позитив
Прекрасное место, вкусная разнообразная еда. Удобно, что процедуры непосредственно в отеле.Негатив
Мы в марте месяце бронировали двухместный номер с двумя кроватями, надеясь на комфорт и удобства. По приезду в отель, на предоставили небольшой номер с одной кроватью, что возмутило меня и мою приятельницу, на что нам ответили: "Мы можем поменять вам номер через два дня, но вы должны будете доплатить 50 евро. Почему? Какой смысл был в предварительном бронировании? Также у нас было положено 26 процедур, нам дали 24. Мы с трудом добились две положенные процедуры под конец своего пребывания. Также на окнах нет москитных сеток, и т.к. без проветривания было невозможно, то приходилось гонять комаров, ос или ещё каких то насекомых. В общем было "весело". но никому не пожелаю такого веселья.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая госпожа Ирина Ткачева, спасибо за ваш отзыв, каждый отзыв имеет для нас значение. Я проверил ваше бронирование и вы забронировали двухместный номер Супериор. Двухместный номер Superior с двуспальной кроватью. В деталях бронирования не было написано пожелание на две раздельные кровати. Я был здесь во время вашего приезда и объяснил вам ситуацию. Вы требовали поменять номер, хотя по бронированию все было в порядке. Сожалею, но у вас были все процедуры, которые были включены в ваше бронирование. Хорошего дня, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
Расположение очень хорошее, номер просторныйОтвет от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrter Herr Hermann Möller, vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen es hat Ihnen bei uns gefallen wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Позитив
Персонал дружелюбный, заявка тоже неплохая,Негатив
У нас был полный пансион, но за обедом и ужином еще приходилось платить за воду и чай. Обед был не шведский стол, а было 2 блюда и они были ужасны, лучше бронировать полпансиона, вечером места всем не хватило.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrte Irina Marx, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich bedaure, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Orea Spa Hotel Palace Zvon nicht zufrieden waren. Unsere Küche bietet traditionelle tschechische Gerichte aus frischen Produkten der Region. Ich bedaure, dass es nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ich habe noch nie von einem Hotel mit kostenlosen Getränken zum Mittag- und Abendessen gehört. Wir haben kein All-inclusive -Programm in unserem Hotel. Das Abendessen wird von 17:30 bis 20:00 Uhr serviert, sodass Sie problemlos zu Abend essen können. Mit freundlichen Grüßen, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
Комната просторная, отель расположен очень удобно, персонал приветливый .Негатив
Доктор невнимательный, еда невкусная, сильная скученность в столовой, полотенца старые и с дырками .Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый господин Владимир Ходик, спасибо за ваш отзыв. Я рад, что вы оценили ваш номер, отель и наших коллегов. Наша кухня предлагает традиционные чешские блюда, приготовленные из местных продуктов. Сожалею, если он не оправдал ваших ожиданий. С уважением, František Cozma, Operation Manager
Негатив
Повара,работающие с 26.08 по31.08 готовили пищу не качественно и не вкусно.А на следующей неделе,по видимому,другая смена, питание было лучше, пища была приготовлена более качественно и вкусно,и разнообразнее.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый господин Valeri Bolotov, большое спасибо за ваше пребывание и ваши отзывы. Сожалею, если вы не остались довольны нашими блюдами, но на кухне не было никаких изменений во время вашего пребывания. Я могу только догадываться, что эти блюда больше соответствовали вашим ожиданиям и вкусу. С приветом, Jan Gajdoš, Cuisine Chef
Позитив
Прекрасный город.Близко водоисточники и театр. У меня был прекрасный номер, но туда нужно было подниматься по крутой лестнице. для очень пожилых людей необходимо выделять номера,куда можно подняться на лифте.Негатив
В ресторане желательно выделять постоянные места за столомОтвет от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая госпожа Evgenia Shcherbakova, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. С уважением František Cozma, Operation Manager
Позитив
Очень грубая главная медсестра на процедурах. Осмотр врача механическая процедура длительностью 1 мин.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая госпожа Shifrin, cпасибо за ваш отзыв. Спасибо за ваш отзыв. Я доверяю нашему врачу и главной медсестре, что они профессионалы в своей области. Медицинский осмотр длится более одной минуты, это займет около 5 минут и более. Сожалею, если у вас было другое мнение. Желаем Вам всего хорошего, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Позитив
Близость ко всем источникам.Очень хороший воздух.Очень приятная атмосфера.Прекрасное место для отдыха.Негатив
В номере нет кондиционеров.Вечером за ужином нет даже простой воды.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый господин Boris Berkovsky, спасибо вам за ваше пребывание в нашем отеле и ваши отзывы. Я рад, что вам понравилось. Наш отель расположен в старом историческом здании, и ни в одном номере нет кондиционера. Мы не утверждали, что у нас это есть. Сожалею, что вы ожидали бесплатную воду на ужин, но, честно говорю, я не знаю ни одного отеля с бесплатной водой в ресторане. C уважением, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Негатив
Трансфер в аэропорт на 40 мин раньше подавать,Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая госпожа Marianna Uskova, спасибо за ваш отзыв. Сожалею, но трансферы организованы компанией sanatoriums.com. Я надеюсь, вам понравилось ваше пребывание. С наилучшими пожеланиями, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
все было великолепноОтвет от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая госпожа Tatiana Vagner, cпасибо Bам большое за Bаши милые слова о пребывании в отеле XY. Мы постоянно работаем над собой с целью сделать все для того, чтобы пребывание гостей в нашем отеле стало для гостей приятным. Ваши приветы я передам своим коллегам и менеджерам. Довольный гость - это лучшая оценка нашей работы. C приветом, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Позитив
Все было просто превосходно!!! Отдохнула телом и душой!! Персонал , питание , процедуры - все великолепно, доброжелательно и вкусно! sanatoriums.com - отдельное спасибо!!! Все организованно, без сбоев и вовремя!!Написала о Лазнях в ФБ, уже нашлись последователи из Греции..Спасибо!!Негатив
В отеле совсем нет информации о том, куда поехать и что посмотреть.. Хотелось бы, что б в отеле был человек - помощник, за отдельную плату выполняющий поручения отдыхающих,( отправить посылку и пр ) и не очень понравилось ( не только мне ) отношение лечащего врача , все бегом, ничего не объясняя..Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая госпожа Людмила Павлова, cпасибо Bам большое за Bаши милые слова о пребывании в отеле XY. Мы постоянно работаем над собой с целью сделать все для того, чтобы пребывание гостей в нашем отеле стало для гостей приятным. Мы ценим вашу рекомендацию о новой должности в отеле, но консьерж только в отеле с категорией 5 звезд. Наши администраторы имеют информацию о городе и достопримечательностях, но они не могут работать в качестве вашего секретаря. Желаем Вам всего хорошего, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Позитив
Прекрасная природа и много прогулочных маршрутов. В отеле хорошая лечебная база, маленький бассейн и сауна. Вкусная еда. Отдельная благодарность водителю Алексею. Он виртуозно вёл машину под ливнем из Праги, а на обратном пути наглядно объяснял нам ошибки, совершаемые другими водителями. Ехал очень грамотно, безопасно и быстро.Негатив
Желательно менять постельное бельё хотя бы дважды в неделю. Любителям прогулок с проблемными ногами СОВЕТ -начинать маршрут Меттерниха НЕ от Лесного источника, а Королевского -НЕ с тропы вдоль забора отеля Royal- там слишком крутые подъёмы.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Г-н Issak Sokol, Благодарим Вас за отзыв и выбор нашего отеля. Мы искренне рады, что Вы остались довольны пребыванием у нас. Будем рады видеть Вас в числе постоянных гостей! С уважением, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Позитив
Отель расположен прямо в курортном районе. Короткая прогулка до колоннады и красивого ландшафтного курортного парка, который идеально подходит для пеших прогулок, идеальна.Номер был звукоизолирован и очень тихий, особенно ночью. Матрасы не были изношены.Негатив
1. В двухместном номере, который мы забронировали - люкс, в ванной комнате была только совмещенная ванна и душ. Ванная комната не подходит для гостей с ослабленным здоровьем. 2. Арматура может открываться только отдельно для холодной и горячей воды. Нет контроля смешивания! Поэтому дозировать следует очень осторожно, чтобы избежать возможных ожогов. 3. Другой уровень на первом этаже, требует некоторого привыкания. 4. Ресторан Людовика XIV был открыт только 3 раза во время завтрака за время нашего 17-дневного пребывания. Это привело к тому, что мы позавтракали с гостями ZVON в их столовой. Часто было очень шумно, беспокойно и тесно, что нас очень беспокоило.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Позитив
Несмотря на относительно нормальное обслуживание на процедурах, необходимо отметить грубое и невнимательное отношение , а порой и хамское отношение сестры распределяющей процедуры. На просьбу измерить давление, был ответ, что у Вас не оплачена эта процедура.Негатив
Врач, который принимает Вас всего 1-1,5 минуты это просто УЖАСНО. Это насмешка над лечением. Он не желает ничего слушать, кроме записи в анкете. Впервые за много лет общения с санаториями встретили такую некомпетентность. Врач принимает всего 1 час в день. О каком лечении при таком отношении может идти речь. Это с первой минуты общения с ним вызывает негатив. Он ничего не советует, только говорит : «Давайте попробуем, может поможет». Смех и слезы от такого врача. И отрицательное пятно на весь санаторий.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая Анна Зубов, мы очень ценим, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от посещения нашего отеля. Сожалею, что вы не остались довольны нашим спа-лечением. Я думаю, что вы ожидали больницу, а не спа-отель. Мы сожалеем, что вы не удовлетворены нашим врачом, но наш врач - специалист по курортному лечению, он действительно хорошо знает свою работу. Он понял, что в течение двух недель не возможно все залечить. Мы уверенs, что медицинский осмотр длился более двух минут. C наилучшими пожеланиями, Ludmila Klukavá, Spa and Wellness Manager
Позитив
Нравится всеНегатив
НетОтвет от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Г-н Андрей Середа! Благодарим Вас за выбор Orea Spa Hotel Palace Zvon,и за теплые слова в наш адрес. Мы искренне стараемся делать все, что в наших силах, чтобы наши гости возвращались к нам снова и снова. Ваши благодарные отзывы-лучшее вдохновение для нас в этой ежедневной работе. Мы счастливы узнать, что Вы остались довольны пребыванием в нашем отеле. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле, мы постараемся сделать все, чтобы снова оправдать и превзойти Ваши ожидания! С уважением, Jan Šimkanin, Front Office Manager