Bewertungen
Positives
Sehr gute Lage des Hotels, schnelle Lösung, hervorragendes Essen! Vielen Dank für Ihre Gastfreundschaft!!!! Wir werden auf jeden Fall wiederkommen!Negatives
KEINE Nachteile
übersetztAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Jürgen Götz, мы высоко ценим Вашy положительную оценку пребывания в отеле XY. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Bас во время деловой поездки. Ваше удовлетворение является лучшей оценкой нашей работы. Все сотрудники OREA HOTELS & RESORTS стараются предоставлять нашим клиентам наилучший сервис, поэтому положительная обратная связь - это для нас хорошая награда за наше усилиe. Мы с нетерпением ждем Bашего следующего визита. Желаем Вам всего хорошего, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Positives
Wir hatten eine gute Erholung, abwechslungsreiches Essen. Wir haben von der Behandlung mehr erwartet.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемий Г-н Grigorii Melnik, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Positives
Diesmal gefiel mir der Arzt und er ging auf alle Wünsche ein. Ich konnte vieles nicht tun, aber er fand, was er konnte. Mir gefiel das große, komfortable Zimmer mit separater Toilette und Dusche. Aufmerksames Servicepersonal.Negatives
Letztes Jahr arbeiteten Männer im Restaurant; ihre Arbeit gefiel mir besser.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая Рима Кудрявцева, Благодарим Вас за отзыв и выбор нашего отеля. Мы искренне рады, что Вы остались довольны пребыванием у нас. Будем рады видеть Вас в числе постоянных гостей! С уважением, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Positives
Hallo Support Sanatoriums.com, wir waren sehr zufrieden, sehr höfliches Personal, leckeres Essen, wir haben alle Prozeduren erhalten. Vielen Dank für Ihre UnterstützungAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая Ольга Шолль, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Positives
Tolles Hotel, sehr freundliches Personal und wunderbare Köche! Wir sind sehr froh, dass wir uns für dieses Hotel entschieden haben. Alle Mitarbeiter sprechen mindestens 4 Sprachen (Russisch, Deutsch, Tschechisch, Englisch). Es ist sehr praktisch und komfortabel. Wir lernen gerade Tschechisch und könnten die Mitarbeiter ohne Probleme bitten, sich zum Üben auf Tschechisch zu unterhalten)) Auch die Nähe des Hotels zur Kolonade ist ein großes Plus! Morgens könnten Sie laufen gehen, um etwas frisches Wasser zu holen!))Negatives
Bei der Reservierung wurden auf der Website mehr Verfahren angegeben, als das Hotel uns zur Verfügung gestellt hat. Das Hotel bietet 3 Behandlungen pro Tag an (An- und Abreisetage zählen nicht). Der Support von sanatoriums.com konnte diese Unstimmigkeiten nicht erklären. Ein wenig unangenehm, aber es hat einem wunderschönen Urlaub keinen Abbruch getan!)Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемий Г-н Baranov, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники OREA HOTELS & RESORTS постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Мы с нетерпением ждем следующей встречи с Вами в каком-нибудь другом из наших отелей или курортов. С уважением, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Negatives
Wie schon in den anderen Bewertungen erwähnt - zu wenig Sitzplätze im RestaurantAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая госпожа Olga Rau, спасибо за обзор. Я надеюсь, вам понравилось ваше пребывание в Orea Spa Hotel Palace Zvon. С наилучшими пожеланиями, František Cozma, Operation Manager
Positives
Ein sehr ordentliches Hotel, ich werde auf jeden Fall in Zukunft wieder hier übernachten.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая Ayna Nurjanova, Благодарим Вас за отзыв и выбор нашего отеля. Мы искренне рады, что Вы остались довольны пребыванием у нас. Будем рады видеть Вас в числе постоянных гостей! С уважением, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Positives
Behandlungen im Hotel mit dem Fahrstuhl erreichbarNegatives
Keine Platzzuweisung im Speisesaal, Schließung der Tanzbar, Zimmer zum Teil renovierungsbedürftig,Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrter Herr Schneider, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich hoffe, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Ich bedaure, aber wir haben keine Tanzbar in unserem Hotel. Unser Frühstück ist von 7:00 bis 10:00 Uhr und das Abendessen von 17:30 bis 20:00 Uhr geöffnet - es ist genug Zeit für alle. Wir werden unseren Gästen keine genaue Uhrzeit und keinen genauen Tisch für das Abendessen oder Frühstück mitteilen, jeder Gast hat freien Willen und kann die Zeit wählen. Mit freundlichen Grüßen, František Cozma, Operation Manager
Positives
Uns gefällt alles sehr gut. Wir gehen jedes Jahr und immer durch Ihr Unternehmen. Alles ist sehr wunderbarAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая госпожа Шефер, спасибо за оценку вашего пребывания в Orea Spa Hotel Palace Zvon. Я рад, что вы лояльны и посещаете нас каждый год. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания! С уважением, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Negatives
Im Speisesaal gibt es freie Sitzplätze, man kann sich aber nicht hinsetzen, die Tische stehen sehr nah beieinander. Es gibt praktisch kein Obst.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый г-н Nikolay Albin, спасибо за вашу оценку. Надеюсь, вам понравилось ваше курортное пребывание в Orea Spa Hotel Palace Zvon. Сожалею, если вы не остались довольны нашим предложением фруктов, но мы можем предложить только фрукты, которые есть в этом сезоне. Мы не можем предлагать фрукты, которых нет в продаже. С наилучшими пожеланиями, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Positives
Sehr preiswertNegatives
Zuviel Gäste bei den Mahlzeiten war es immer ein Kampf um einen Platz zu wenige zweier TischeAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrte Frau Elfride Schmidtkonz, vielen Dank für Ihren Eintrag. Ich freue mich, dass Sie Ihren Aufenthalt im Orea Spa Hotel Palace Zvon genossen haben. Ich bedaure, dass Sie beim Abendessen Probleme mit den Plätzen im Restaurant hatten, aber die Öffnungszeiten des Abendessens sind 17:30 bis 20:00 Uhr. So hat jeder genug Zeit zum Abendessen und es steht nur dem Gast zur Verfügung, in welcher Zeit er zu Abend essen möchte. Mit freundlichen Grüßen František Cozma, Operation Manager
Positives
Nach Absage eine Woche vor Kurantritt durch das Hotel Chateau Monty hatten wir Glück, im Internet das Hotel Palace Zvon zu finden. Wir waren hier mit allen Preis/Leistungen sehr zufrieden. Die Sauberkeit im ganzen Haus, die Termingestaltung und Qualität der Anwendungen waren ausgesprochen lobenswert.Negatives
Das Bad und Toilette waren ziemlich beengt, was aber bei dem Alter des Hauses durchaus noch ok war.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrter Herr Jürgen May, vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen es hat Ihnen bei uns gefallen wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Positives
Ich habe im Oktober 2019 mit meiner Mutter Urlaub gemacht. Wir checkten sehr schnell ein, ein Zimmer im Palace im 2. Stock, mit zwei getrennten Betten. Das Zimmer ist geräumig und verfügt über einen Balkon. Großes Badezimmer mit Badewanne statt Dusche, was für uns ein offensichtlicher Pluspunkt war. Auch die Fußbodenheizung war zu dieser Jahreszeit schön. Das Zimmer ist sauber und warm. Es war sehr ruhig, niemand störte unsere Ruhe. Es gibt keine Netze an den Fenstern, aber keine Fliegen, Wespen oder andere Lebewesen haben uns besucht. Es gab mehrere russische Fernsehsender, die für uns nicht nützlich waren. WLAN funktionierte einwandfrei, selbst auf der Straße, auf einer Bank in der Nähe des Hotels sitzend, konnte man es problemlos nutzen. Das Frühstück und das Abendessen waren ausgezeichnet, es gab von allem reichlich, wann immer man kam. Das Essen ist für unseren Geschmack recht abwechslungsreich. Immer mehrere Sorten Fleisch, Gemüse, Müsli, Hüttenkäse, Käse, Joghurt, Gebäck, Obst. Toller Kaffee am Morgen. Das Personal an der Rezeption war freundlich, es gab keine Verständigungsprobleme, man sprach Russisch. Zur Behandlung kann ich nichts sagen, da wir nur ein Zimmer mit Frühstück und Abendessen gekauft haben. Es war zwar möglich, den Pool zu nutzen, aber wir kamen nie dazu. Ausflug nach Prag von sanatorium.com in einem großen komfortablen Bus. Der Reiseführer erzählte eine sehr interessante und faszinierende Geschichte. Sie gaben uns Kopfhörer, damit wir gut hören konnten. Für uns persönlich war diese Reise zwar sehr anstrengend. Geeignet für diejenigen, die viel und schnell laufen können, aber das sind leider nicht wir... Die Stadt Marienbad selbst ist wunderbar: Architektur, Natur und der Herbst haben sich auch Mühe gegeben. Was für eine Schönheit rundherum! Luft, Wasser, Frieden und Ruhe, mehr kann ich mir persönlich von einem Urlaub nicht wünschen.) Ich würde gerne wieder hierher kommen und auf jeden Fall im Oktober. Besonderer Dank geht an die Mitarbeiter von sanatorium.com. : Sie waren immer in Kontakt und haben alle aufkommenden Fragen sofort beantwortet. PS: Das Restaurant Ceska Hospudka war eine echte Entdeckung. Ich empfehle!Negatives
Das Hotel wird als 4-Sterne-Hotel beworben, aber es wurde eindeutig gelogen. Das Zimmer ist zwar sauber, aber etwas „abgenutzt“: Risse in den Möbeln, ein kaputter Spiegel im Badezimmer, eine durchgebrannte Glühbirne, der Teppichboden im Flur lässt zu wünschen übrig. Persönlich hat dies keinen Einfluss auf die Qualität meines Urlaubs gehabt, aber die kleinen Dinge ergeben das große Ganze. Alle Getränke beim Abendessen sind kostenpflichtig, was ebenfalls nicht sehr angenehm ist. Alkohol, Säfte – das verstehe ich, aber für normales Wasser ist es doch schade, oder? Obwohl das Zimmer über einen Wasserkocher, Tassen und Gläser für Wein verfügte, wird bei einem Ausflug keine Lunchbox bereitgestellt. Da der Speisesaal jedoch von 7 bis 20 Uhr geöffnet ist, hatten wir Zeit zum Frühstück und Abendessen. Der einzige Nachteil meines Urlaubs (das hat nichts mit dem Hotel zu tun) war, dass man fast überall nicht mit Karte bezahlen kann, nicht einmal in einem Café oder Restaurant. Nur Cache. Und ich bin es gewohnt, eine Karte zu benutzen ((, es gibt nichts in Bargeld, nur für Souvenirs und kleinen Unsinn. Ich musste an einem Geldautomaten abheben, außerdem konnte ich keine Euro abheben, sondern nur Kronen, also mit doppeltem Umtausch und einem eher Große Provision. Schade. In Europa war ich mehr als einmal dort, aber dies ist das erste Mal, dass ich so etwas erlebt habe. Nun, meine Mutter hat die Rubel vorsichtig genommen, sie wurden später umgetauscht. Es gab keine Probleme mit diesen)) An einem Ort, an dem jeder zum Wassertrinken kommt, werden Toiletten bezahlt, 20 Kronen. Nun ja, das Hotel ist nicht weit weg) Kurz gesagt, es gab einige Nachteile, aber es gab noch mehr Vorteile, also war der Urlaub ein Erfolg! Ich wünsche allen einen schönen Feiertag!Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Дорогая Natalia Poliak, благодарим Вас за выбор Orea Spa Hotel Palace Zvon, и за теплые слова в наш адрес. Мы искренне стараемся делать все, что в наших силах, чтобы наши гости возвращались к нам снова и снова. У нас нет доставки паёков на экскузси, все блюда предлагаются в наших ресторанах. Сожалею, но на ужин не бесплатные напитки, это обычно во всех отелях по всему миру. С нетерпением ждем нашей следующей встречи в Марианске-Лазне! С приветом, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Positives
Die vielen Möglichkeiten um die Umgebung zu erkunden, mit dem Service, am Hotel direkt abgeholt und zurück gebracht zu werden.Negatives
Am Anfang die etwas verwirrende Situation der zwei zusammengelegten Häuser.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrte Frau Lieselotte Schaub, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Ich bedaure, dass Sie bei Ihrer Ankunft in unserem Hotel verwirrt waren. Unser Hotel befindet sich in einem Komplex aus 4 historischen Gebäuden, aber der Hoteleingang ist wie üblich mit Fahnen geschmückt. Wir freuen uns jetzt schon Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben. Mit freundlichen Grüßen, František Cozma, Operation Manager
Positives
Wir kommen wieder trotz Negativ.Negatives
Der Service im Speisesaal war fürchterlich. Ständig wurde einem Tassen, Teller usw vom Tisch gerissen, selbst wenn man noch nicht fertig war. Ich musste mein Teller immer mit den Händen festhalten. Holte man sich noch ein Kaffee, war der Teller mit Brot usw. weg. So schmeißt m,an die Gäste raus oder treibt sie an . Die jungen Service-Mädchen rasten durch den Saal und haben keinen Rücksicht auf die langsam laufende . Regel: Erst wenn ich fertig gegessen habe und ich aufgestanden bin, darf mein Tisch abgeräumt werden. Das war das Niveau einer Jugendherberge Die Fenster sollten dringend gestrichen werden, sonst kann man in 2 Jahren alle erneuern.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrter Herr Udo Reiher, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ich bedaure es sehr, wenn Sie schnellen und komfortablen Service in Restaurants als ein Problem zur Lösung betrachten. Dieser Service ist ein Zeichen von 4 * Hotel. Niemand schätzt schmutzige Tische mit schmutzigen Tellern. Mit freundlichen Grüßen František Cozma, Operation Manager
Positives
Toller Ort, köstliche Auswahl an Speisen. Es ist praktisch, dass die Eingriffe direkt im Hotel durchgeführt werden.Negatives
Wir haben im März ein Doppelzimmer mit zwei Betten gebucht und auf Komfort und Bequemlichkeit gehofft. Als wir im Hotel ankamen, bekamen wir kein kleines Zimmer mit einem Bett, was mich und meinen Freund empörte, woraufhin uns gesagt wurde: „Wir können Ihr Zimmer in zwei Tagen wechseln, aber Sie müssen zusätzlich 50 Euro zahlen.“ . Warum? Was war der Sinn der vorläufigen Buchung? Außerdem sollten wir 26 Eingriffe haben, wir bekamen 24. Am Ende unseres Aufenthalts hatten wir Schwierigkeiten, zwei der erforderlichen Eingriffe zu bekommen. Außerdem gibt es keine Moskitonetze an den Fenstern, und da es ohne Belüftung nicht ging, mussten wir Mücken, Wespen oder andere Insekten vertreiben. Im Allgemeinen war es „Spaß“, aber so einen Spaß würde ich niemandem wünschen.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая госпожа Ирина Ткачева, спасибо за ваш отзыв, каждый отзыв имеет для нас значение. Я проверил ваше бронирование и вы забронировали двухместный номер Супериор. Двухместный номер Superior с двуспальной кроватью. В деталях бронирования не было написано пожелание на две раздельные кровати. Я был здесь во время вашего приезда и объяснил вам ситуацию. Вы требовали поменять номер, хотя по бронированию все было в порядке. Сожалею, но у вас были все процедуры, которые были включены в ваше бронирование. Хорошего дня, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Positives
Lage sehr gut, Zimmer geräumigAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrter Herr Hermann Möller, vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen es hat Ihnen bei uns gefallen wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Positives
Personal war freundlich, Anwendung war auch nicht schlecht,Negatives
Wir hatten Vollpension, aber mittags und abends wir hatten trotzdem für Wasser und Tee bezahlt. Mittags essen war kein Buffet, sondern die hatten 2 Gerichte, und die waren schrecklich, lieber halb Pension buchen, am Abend Essen nicht genug Platz für alle.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrte Irina Marx, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich bedaure, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Orea Spa Hotel Palace Zvon nicht zufrieden waren. Unsere Küche bietet traditionelle tschechische Gerichte aus frischen Produkten der Region. Ich bedaure, dass es nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ich habe noch nie von einem Hotel mit kostenlosen Getränken zum Mittag- und Abendessen gehört. Wir haben kein All-inclusive -Programm in unserem Hotel. Das Abendessen wird von 17:30 bis 20:00 Uhr serviert, sodass Sie problemlos zu Abend essen können. Mit freundlichen Grüßen, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Positives
Das Zimmer ist geräumig, das Hotel liegt sehr günstig, das Personal ist freundlich.Negatives
Der Arzt ist unaufmerksam, das Essen ist geschmacklos, der Speisesaal ist sehr voll, die Handtücher sind alt und haben Löcher.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый господин Владимир Ходик, спасибо за ваш отзыв. Я рад, что вы оценили ваш номер, отель и наших коллегов. Наша кухня предлагает традиционные чешские блюда, приготовленные из местных продуктов. Сожалею, если он не оправдал ваших ожиданий. С уважением, František Cozma, Operation Manager
Negatives
Die Köche, die vom 26. bis 31. August arbeiteten, bereiteten Essen von schlechter Qualität und Geschmack zu. Und in der nächsten Woche gab es offenbar eine weitere Schicht, das Essen war besser, das Essen war qualitativ hochwertiger und geschmackvoller zubereitet und abwechslungsreicher.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый господин Valeri Bolotov, большое спасибо за ваше пребывание и ваши отзывы. Сожалею, если вы не остались довольны нашими блюдами, но на кухне не было никаких изменений во время вашего пребывания. Я могу только догадываться, что эти блюда больше соответствовали вашим ожиданиям и вкусу. С приветом, Jan Gajdoš, Cuisine Chef
Positives
Eine wunderschöne Stadt. In der Nähe von Wasserquellen und dem Theater. Ich hatte ein wundervolles Zimmer, aber der Weg dorthin war eine steile Treppe. Für hochbetagte Menschen ist es notwendig, Zimmer bereitzustellen, die mit dem Aufzug erreichbar sind.Negatives
In einem Restaurant empfiehlt es sich, feste Sitzplätze am Tisch zu reservierenAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая госпожа Evgenia Shcherbakova, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. С уважением František Cozma, Operation Manager
Positives
Sehr unhöfliche Oberschwester bei Eingriffen. Die ärztliche Untersuchung ist ein mechanischer Eingriff, der 1 Minute dauert.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая госпожа Shifrin, cпасибо за ваш отзыв. Спасибо за ваш отзыв. Я доверяю нашему врачу и главной медсестре, что они профессионалы в своей области. Медицинский осмотр длится более одной минуты, это займет около 5 минут и более. Сожалею, если у вас было другое мнение. Желаем Вам всего хорошего, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Positives
Nähe zu allen Quellen. Sehr gute Luft. Sehr angenehme Atmosphäre. Ein wunderbarer Ort zum Entspannen.Negatives
Es gibt keine Klimaanlage im Zimmer. Abends gibt es nicht einmal klares Wasser zum Abendessen.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый господин Boris Berkovsky, спасибо вам за ваше пребывание в нашем отеле и ваши отзывы. Я рад, что вам понравилось. Наш отель расположен в старом историческом здании, и ни в одном номере нет кондиционера. Мы не утверждали, что у нас это есть. Сожалею, что вы ожидали бесплатную воду на ужин, но, честно говорю, я не знаю ни одного отеля с бесплатной водой в ресторане. C уважением, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Negatives
Transfer zum Flughafen 40 Minuten früher,Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая госпожа Marianna Uskova, спасибо за ваш отзыв. Сожалею, но трансферы организованы компанией sanatoriums.com. Я надеюсь, вам понравилось ваше пребывание. С наилучшими пожеланиями, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Positives
Alles war großartigAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая госпожа Tatiana Vagner, cпасибо Bам большое за Bаши милые слова о пребывании в отеле XY. Мы постоянно работаем над собой с целью сделать все для того, чтобы пребывание гостей в нашем отеле стало для гостей приятным. Ваши приветы я передам своим коллегам и менеджерам. Довольный гость - это лучшая оценка нашей работы. C приветом, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Positives
Alles war einfach hervorragend!!! Körper und Seele entspannt!! Das Personal, das Essen, die Abläufe – alles ist großartig, freundlich und lecker! sanatoriums.com – besonderer Dank!!! Alles ist organisiert, reibungslos und pünktlich!! Ich habe auf FB über Lazne geschrieben, ich habe bereits Follower aus Griechenland gefunden. Danke!!Negatives
Das Hotel hat überhaupt keine Informationen darüber, wohin man gehen und was man sehen sollte. Ich würde mir wünschen, dass das Hotel eine Person hat – einen Assistenten, der gegen eine Gebühr Anweisungen für Urlauber ausführt (ein Paket verschicken usw.) und mich Nicht wirklich gefiel (nicht nur mir) die Einstellung des behandelnden Arztes, alle rennend, ohne etwas zu erklären..Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая госпожа Людмила Павлова, cпасибо Bам большое за Bаши милые слова о пребывании в отеле XY. Мы постоянно работаем над собой с целью сделать все для того, чтобы пребывание гостей в нашем отеле стало для гостей приятным. Мы ценим вашу рекомендацию о новой должности в отеле, но консьерж только в отеле с категорией 5 звезд. Наши администраторы имеют информацию о городе и достопримечательностях, но они не могут работать в качестве вашего секретаря. Желаем Вам всего хорошего, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Positives
Wunderschöne Natur und viele Wanderrouten. Das Hotel verfügt über gute medizinische Einrichtungen, ein kleines Schwimmbad und eine Sauna. Leckeres Essen. Besonderer Dank geht an den Fahrer Alexey. Er fuhr das Auto von Prag aus meisterhaft im Regen und erklärte uns auf dem Rückweg anschaulich die Fehler anderer Fahrer. Ich bin sehr kompetent, sicher und schnell gefahren.Negatives
Es empfiehlt sich, die Bettwäsche mindestens zweimal pro Woche zu wechseln. TIPPS für Liebhaber von Spaziergängen mit Beinproblemen: Beginnen Sie die Metternich-Route NICHT an der Waldquelle, sondern am Royal – NICHT am Weg entlang des Zauns des Royal Hotels – die Anstiege sind zu steil.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Г-н Issak Sokol, Благодарим Вас за отзыв и выбор нашего отеля. Мы искренне рады, что Вы остались довольны пребыванием у нас. Будем рады видеть Вас в числе постоянных гостей! С уважением, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Positives
Das Hotel liegt direkt im Kurviertel. Ideal ist der kurze Weg zur Kollonade und dem wunderschön angelegten Kurpark, der zum wandern einlädt.. Das Zimmer war schallisoliert und so besonders nachts ruhig. Die Matratzen nicht durchgelegen.Negatives
1. Im von uns gebuchten Doppelzimmer -de luxe- gab es im Badezimmer nur eine Kombination Badewanne/Dusche. Für etwas gebrechliche Gäste ist das Bad nicht geeignet. 2. Die Armatur ist nur jeweils getrennt kalt und heiss zu öffnen. Es ist kein Mischregler vorhanden !. Man muss daher sehr vorsichtig dosieren, um eine eventuelle Verbrühung zu vermeiden. 3. Unterschiedliches Niveau im Erdgeschoss, gewöhnungsbedürftig 4. Das Restaurant Luis XIV war zu den Fühstückzeiten während unseres 17 tägigen Aufenthaltes nur 3 x geöffnet. Das führte dazu, dass wir zusammen mit den Gästen vom ZVON in deren Speisesaal frühstückten. Oftmals war es sehr laut, unruhig und beengt, was uns ziemlich störte.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Positives
Trotz des relativ normalen Service während der Eingriffe ist die unhöfliche und unaufmerksame Haltung und manchmal auch die unhöfliche Haltung der Schwester, die den Eingriff verteilt, zu beachten. Als ich darum bat, Ihren Blutdruck messen zu dürfen, antwortete ich, dass Sie für diesen Eingriff nicht bezahlt wurden.Negatives
Ein Arzt, der Sie nur 1-1,5 Minuten behandelt, ist einfach SCHRECKLICH. Das ist eine Verhöhnung der Behandlung. Er möchte nichts anderes hören als das, was im Fragebogen steht. Zum ersten Mal seit vielen Jahren im Umgang mit Sanatorien sind wir auf eine solche Inkompetenz gestoßen. Der Arzt sieht nur 1 Stunde am Tag. Über welche Art von Behandlung können wir mit dieser Einstellung sprechen? Dies führt von der ersten Minute der Kommunikation mit ihm an zu Negativität. Er rät nichts, er sagt nur: „Versuchen wir es, vielleicht hilft es.“ Gelächter und Tränen von so einem Arzt. Und ein negativer Schandfleck für das gesamte Sanatorium.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая Анна Зубов, мы очень ценим, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от посещения нашего отеля. Сожалею, что вы не остались довольны нашим спа-лечением. Я думаю, что вы ожидали больницу, а не спа-отель. Мы сожалеем, что вы не удовлетворены нашим врачом, но наш врач - специалист по курортному лечению, он действительно хорошо знает свою работу. Он понял, что в течение двух недель не возможно все залечить. Мы уверенs, что медицинский осмотр длился более двух минут. C наилучшими пожеланиями, Ludmila Klukavá, Spa and Wellness Manager
Positives
ich mag allesNegatives
NeinAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Г-н Андрей Середа! Благодарим Вас за выбор Orea Spa Hotel Palace Zvon,и за теплые слова в наш адрес. Мы искренне стараемся делать все, что в наших силах, чтобы наши гости возвращались к нам снова и снова. Ваши благодарные отзывы-лучшее вдохновение для нас в этой ежедневной работе. Мы счастливы узнать, что Вы остались довольны пребыванием в нашем отеле. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле, мы постараемся сделать все, чтобы снова оправдать и превзойти Ваши ожидания! С уважением, Jan Šimkanin, Front Office Manager