Bewertungen
Positives
Ein zentral gelegenes Hotel. Die Wellnessangebote sind sehr zu empfehlen (besonders die Gasinjektionen). Freundliches und gut ausgebildetes Personal im Wellnessbereich (Massage) Das Frühstück ist ausreichend aber nichts besonderes. Die Speisen im Restaurant haben leider nicht besonders geschmeckt. Aber wir waren trotzdem satt. Fazit - gerne mal wieder!Negatives
Wir hatten Delux Zimmer im 1.Stock.Das war ok ausser Duschkabine (viel zu eng!)
übersetztAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Positives
Dies ist das zweite Mal, dass meine Frau und ich in diesem Hotel sind, es ist nicht teuer. Mir ging es schon besser, als wir im April 1916 in Flore waren, meine rechte Schulter tat sehr weh, jetzt tut es nicht mehr weh. Ich wünsche allen frohe Weihnachten und ein glückliches neues Jahr 2019Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Viktor Propp, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. С приветом, Lenka Fischerová, Operation Manager
Positives
Alles ist sehr wunderbar. Das Zimmer war wunderschön. Bad mit Hydromassage. Wir haben unseren Hund mitgenommen und das Zimmer hatte zwei Räume und war für uns optimal. Die Verfahren sind alle sehr notwendig. Die Mitarbeiter sind alle freundlich. Wir haben bereits 3 Mal über Ihr Unternehmen gebucht und sind jedes Mal davon überzeugt, dass das Resort uns viel weniger kostet als andere Urlauber. Vielen Dank und bis zum nächsten Jahr.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Дорогая Светлана! Большое спасибо за полезную и положительную обратную связь. Я очень рад, что вам у нас понравилось. Для нас будет честью, если вы снова приедете в наш отель. С наилучшими пожеланиями, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Positives
Alles ist sehr gut.Negatives
Das Mittagessen wird zu früh organisiert. Besser wäre es von 12.00 bis 14.00 Uhr.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Дмитрий Коваленко, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Время обеда в нашем отеле с 11:30 до 13:00, это обычное время обеда в нашей стране. C приветом, Lenka Fischerová,Operation Manager
Positives
Tolle Lage, alles ist zu Fuß erreichbar. Herrliche Spaziergänge durch einen wunderschönen Nadelwald, in der Nähe befindet sich die Waldquelle und die Kolonade, ein singender Brunnen und ein wunderschöner Park.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Дорогой Виктор Петров, спасибо вам большое за красивый отзыв! Я рад, что вы оценили наш отель, расположение и красоту нашего города. Наш город не большой, но с момента основания служит курортным городом. Вот почему у нас такие красивые парки и колоннады. С приветом, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Positives
Hotel liegt zentral in der Nähe der Kollonade und Trinkhalle . In 6 Minuten zu Fuß zu erreichen.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Positives
Marianske Lazne gefällt mir sehr gut, sie ähneln ein wenig unserem Nordkaukasus, insbesondere den Städten Schelesnowodsk, Kislowodsk usw., das Mineralwasser ist ähnlich. Es gibt viele Ausflüge in ganz Europa und in der Tschechischen Republik. Alles ist wunderbar, wir waren dort seit 2011. Im Jahr 2019 wissen wir nicht, welches Hotel, vielleicht kann jemand ein 4-Sterne-Hotel empfehlen, nicht teuer, neben der Kolonnade, am besten mit Schwimmbad.Negatives
Wir haben uns vom 05.09. bis 18.09.2018 mit Freunden im Hotel Palace Zvon ausgeruht. Die Probleme begannen sofort. Wir sind zu viert, haben zwei Zimmer gebucht, haben das Hotel und den Reiseveranstalter angeschrieben und um zwei Zimmer nebeneinander gebeten, aber sie haben es geschafft, uns in verschiedenen Gebäuden unterzubringen, und für 50 Euro haben sie sich sehr viel Mühe gegeben, sie unterzubringen Wir saßen nebeneinander. Wir waren nicht die Einzigen. Wir lehnten natürlich ab. Es gab Probleme und Missverständnisse bei den Abläufen. Wir waren schon einmal in diesem Hotel und es hat uns sehr gut gefallen. Sie haben unser Zimmer ohne Probleme gewechselt und die Einstellung war freundlich, wenn auch mit einem rein europäischen Lächeln. Was in diesem Jahr passiert ist, ist nicht klar, das Hotel ist nicht wiederzuerkennen. Es gibt Gerüchte, dass der neue Direktor jetzt im Hotel ist, dann ist auch nicht klar, warum die Veränderungen zum Schlechteren sind. Aber Bewohner Deutschlands und Israels lieben dieses Hotel sehr, aber meine Beobachtung hat gezeigt, dass die Einstellung des Personals ihnen gegenüber sehr loyal ist, vielleicht kam es mir so vor. Sie schreiben viel über Essen, aber das Essen in 4-Sterne-Hotels ist fast gleich, wie eine Durchschrift in ganz Europa, mit einem kleinen Unterschied.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая Светлана Коптева, благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать нам о появляющихся недостатках в Вашем недавном пребывании в нашем отеле. Даже и отрицательный отзыв помогает нам, так что можем узнать, на что обратить внимание в подготовке наших сотрудников. Сожалею, но если вы забронировали номер в Orea Spa Hotel Palace Zvon, вы забронировали номер категории, а не конкретную часть отеля. После большого количества ненужных требований по смене комнат и множества административных и технических проблем с этим изменением мы начали взимать плату за смену комнат. Надеюсь, вы понимаете, что с полным отелем не очень легко сменить номер по желанию гостя. Может быть, я новый человек в этом отеле, но я работаю в гостиничной отрасли много лет. Каждый отель меняется, и я стараюсь улучшить этот отель в соответствии с требованиями 21-го века. Мы предлагаем традиционную чешскую кухню в нашем отеле, которая похожа на немецкую кухню, но оригинальна с новыми идеями. Сожалею, если вы не оценили это. С наилучшими пожеланиями, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Positives
Das Sanatorium ist sehr verkehrsgünstig gelegen. Die Zimmer, Restaurants, Lobby sind sehr schön. Es gibt immer eine ausreichende Auswahl an Speisen - Buffet. Das Resort ist sehr sauber. Die Zimmer verfügen über bequeme Betten und Sessel. Die medizinische Abteilung verfügt über eine gute Ausstattung und Mitarbeiter, die ihre Arbeit gut machen.Negatives
Der Arztbesuch ist sehr kurz. Der Arzt spricht manchmal unfreundlich. Wenn die Behandlung nicht anschlägt, ist es für einen Arzt schwierig, sie zu korrigieren. Das Wasser im Pool ist kalt. Und mit dem Handtuch, das sie einem geben, kann man höchstens Gesicht und Hände abwischen. Es ist unmöglich, ein zweites Handtuch zu bekommen. Das Personal ist nicht immer höflich.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Alik Burstein, Благодарю вас за отзыв. Осмотр у врача имеет фиксированную длину. Врач специалист, но он только человек, не аппарат. Более теплая вода невозможна. С приветом, Ludmila Klukavá, Spa & Wellness Manager
Positives
Über das Spa und das Hotel kann ich Ihnen nichts Gutes sagen. Die Behandlung im Spa war in irgendeiner Weise hilfreich für meine Gesundheit und die anderer. Sie könnten dich entspannen.Negatives
Das Hotel sollte obły mit zwei Sternen** bewertet werden, niemand, der Ihnen bei der Ankunft oder Abreise bei den Suicaces hilft. Die Zimmer im Zvon Hotel sind sehr schlecht eingerichtet, es gibt keinen Platz für Ihren Koffer, ich habe meine Koffer auf dem Boden gelassen, was sehr unpraktisch war. Ich ließ meine Jacke zurück und das Personal wollte mir meine Jacke nicht zurückgeben und behauptete, sie hätten sie nicht gefunden. Empfehlen Sie dieses Hotel niemandem weiter.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Dear Sarah, thank you for your feedback. I regret that you did not enjoy your stay in our hotel. We did our best to make your stay more pleasant. I personally helped your with your luggage when you arrived and leave the hotel, because porter is not necessary at 4* hotel. Our hotel rooms are equipped according hotels standards. I regret you lost jacket, but if we did not find it in hotel, it means, you had to leave it somewhere else. Usually if someone lost item, he does not know where he lost it. Best regards, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Positives
Wir freuen uns sehr über Ihre Unterkunftsanfragen.Negatives
Mich wundert die Weigerung des medizinischen Personals, älteren Menschen bei der Benutzung von Bädern zu helfen.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Добогой Михаил Вольфман, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы спа-отель, это значит, что мы не санаторий. Я сожалею, если некоторые из наших гостей испытывают проблемы с ванной во время процедуры, но наши сотрудники - только люди, и возможно, что у них недостаточно энергии, чтобы поднять гостя из ванной. Наши гости должны быть внимательны к их здоровью и здоровью других людей. С приветом, Ludmila Klukavá, Spa & Wellness Manager
Positives
Guten Morgen! Wir haben unseren Aufenthalt im Hotel sehr genossen und waren mit fast allem zufrieden. Über die Behandlung können wir nichts sagen, da wir Halbpension ohne Behandlung genommen haben. Dank des effizienten Betriebs Ihrer Website und des Hotelpersonals. Mit freundlichen Grüßen Natalya Rashkovan.Negatives
Der Aufenthalt im Resort hat keine Nachteile.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Avraham Rashkovan, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом Ondřej Kazda, Hotel General Manager Elmar Mammadov 20.08.2018
Positives
Zunächst einmal hat mir die Stadt Marienbad sehr gut gefallen. Ein sehr guter Erholungsort mit sehr gesundem Mineralwasser. Die Lage des Resorts ist sehr gut. Ich denke, die Verfahren waren im Allgemeinen nützlich, insbesondere die Gasinjektionen. Im Allgemeinen ist das Personal in Ordnung. Die Dame, die für das Kohlensäurebad verantwortlich war, sowie Veronica, die für die Zeitplanung der Eingriffe verantwortlich war, arbeiteten sehr effizient und waren sehr gastfreundlich.Negatives
Der Arzt, der mich und andere Urlauber am ersten Tag der Ankunft besuchte, widmete jedem Patienten nur 3 Minuten. Und es ist nicht klar, auf welcher Grundlage er Verfahren für Patienten beschrieb. Ich glaube, ich habe 30 Minuten verloren, während ich auf seinen Termin gewartet habe, und dann noch weitere 3 Minuten, während ich seinen Termin wahrnahm. Das Personal an der Rezeption ist nicht sehr freundlich und nicht effizient. Ich denke, Peter, der an der Rezeption arbeitet, kann seinen Namen völlig in „Herr. Aber“ ändern, er hat auf Fragen und Wünsche nichts anderes als NEIN gesagt und den Urlaubern nicht geholfen. Einige für die Verfahren zuständige Mitarbeiter nahmen ihre Verantwortung nicht sehr ernst. Zum Beispiel wurde ich in Lavaterm ein paar Mal Zeuge, dass nach einem Urlauber das Laken nicht gewechselt wurde und der Urlauber auf dem nassen Laken des vorherigen Urlaubers lag. Im Sanatorium werden bei Urlaubern keine Blutuntersuchungen durchgeführt, was auch viele Fragen aufwirft. Ich hoffe, dass all diese Mängel berücksichtigt werden. Tatsächlich besteht das Palace Zvon aus zwei Sanatorien, Palace und Zvon. Es gibt keine Rezeption im Palace und die Zvon-Rezeption ist für beide Gebäude zuständig. Der Pool ist klein. Wenn diese Mängel behoben werden, kann dieses Sanatorium als sehr gut angesehen werden.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Elmar Mammadov, мы очень ценим, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от посещения нашего спа-отеля. Мы спа-отель, это значит, что мы не санаторий. Наш отель состоит из двух зданий с одним приемом, и спа-центр находится под обоими из них. Я сожалею, что вас не устраивает служение моего коллеги Петра, но если он сказал «нет» на ваш вопрос, это значит, что он прав. Я должен отклонить вашу записку о простыне в lavatherm - ваше утверждение невероятно и выглядит несправедливо. Мы соблюдаем гигиенические стандарты, и ваше утверждение противоречит им. Как я уже говорил, мы спа-отель, а не санаторий, поэтому мы не можем анализировать кровь. С приветом, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Positives
Gute Lage. Reaktionsfreudiges Personal. Die Eingriffe werden streng termingerecht und mit hoher Qualität durchgeführt. Besonders erwähnen möchte ich Victor von der Selbsthilfegruppe, er war sehr hilfsbereit!Negatives
Es ist unmöglich, das Abendessen durch ein Mittagessen zu ersetzen. Das Essen ist gut, aber gleichzeitig. Es gibt eine kleine Auswahl an Salaten. Der Pool ist sehr klein.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый cпасибо за полезную и положительую обратную связь. Отлично, что Вам понравилось пребывание в нашем спа-отеле. С приветом Lenka Fischerová, Operations Manager
Positives
Einer der positiven Aspekte ist die Entfernung des Hotels von der Kolonnade. Und recht geräumige Zimmer.Negatives
Es gibt noch viele weitere negative Punkte! Das Essen ist ekelhaft, sogar Diätkost kann lecker sein. Das Essen in diesem Hotel ist einfach nicht genießbar. Zum Mittagessen ist nicht einmal klares Wasser im Preis inbegriffen. Das Sortiment ist dürftig. Alles ist frisch und nicht lecker!!! Der behandelnde Arzt geht überhaupt nicht auf die Patienten ein. Er beantwortet alles trocken, schnell und automatisch. Die Aufmerksamkeit für den Patienten ist einfach minimal. (In der Nähe des Hotels habe ich mir das Bein stark verdreht, der behandelnde Arzt schaute nicht einmal hin, sagte aber schnell, dass im Krankenhaus eine Röntgenaufnahme gemacht werden sollte). Während der Eingriffe ist das medizinische Personal unfreundlich, behandelt die Patienten mit Geringschätzung und das Wichtigste ist, dass es Ihnen nicht beim Aufstehen nach den Eingriffen hilft (z. B. aus einem Mineralbad). Man kann bis zum Aufstehen im Mineralbad liegen (und bei Übergewicht auch über Nacht bleiben(((). Das Hotel ist keineswegs 4 Sterne wert!!!! ICH EMPFEHLE DIESES HOTEL NICHT für Behandlung und Unterbringung!Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемaя гocпoжa Bondartsova, спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, я не могу согласиться с вашим заключением. Наша кухня делает традиционную чешскую кухню, и, возможно, это не по вашему вкусу. Наш врач - специалист по санаторно-курортному лечению, если у вас была какая-то авария, он был прав, это работа для другого врача в больнице. Наш врач не имеет специального оборудования для этого. Я сожалею, если у вас возникли проблемы с вставанием с ванной, но процедуры приурочены, а персонал проверяет всех гостей после зарезервированного времени. Не бойтесь, невозможно забыть нашего гостя при процедурах. С уважением Ludmila Klukavá, Spa & Wellness Manager
Positives
Wir haben uns vom 9. bis 23. Juli ausgeruht. Die Einstellung des medizinischen Personals war sehr gut. Das Zimmer wurde immer pünktlich gereinigt.Negatives
Das Essen im Hotel ist eintönig und nicht lecker. Wir waren sehr überrascht, dass es zum Abendessen nicht einmal klares Wasser gab. Alles musste mit eigenem Geld gekauft werden. Ich verstehe, dass Bier Geld kostet, aber Wasser und Tee sind zu viel. Wir buchten ein Zimmer im Voraus, sie gaben uns ein Zimmer ohne Rücksprache mit uns. Wir baten darum, unser Zimmer zu wechseln, aber sie verlangten 50 Euro von uns. Und für den Schlüssel zum Safe gab es eine Kaution von 20 Euro. Das alles hinterließ ein unangenehmer Nachgeschmack vom Aufenthalt in Ihrem Hotel. Es tut uns sehr leid, aber wir haben keine Lust, Ihr Hotel noch einmal zu besuchen.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Добрый день, господин Nurtdinov, благодарим вас за Ваш отзыв. Я прочитал его очень внимательно и принял к сведению. Напитки бесплатны только за завтраком, в Европе aбсолютно нормально оплачивать заказываемые напитки во время обеда или ужина. С приветом, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Negatives
Ärztliche Beratung 1 Minute Aufenthalt entspricht nicht 4 Sternen.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемaя гocпoжa Яроцкая, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Наш врач - специалист по курортному лечению, он действительно хорошо знает свою работу. Я уверен, что медицинский осмотр длился более одной минуты. С уважением Ludmila Klukavá, Spa & Wellness Manager
Positives
Was die Website „Sanaroiums.com“ betrifft, haben wir die beste Erfahrung gemacht. Wir nutzen die Dienste Ihrer Website bereits das zweite Jahr. Alles ist klar und pünktlich. Der Check-in im Hotel entsprach unseren Wünschen. Das Zimmer hatte einen Balkon mit Blick auf den Park. Das Essen ist im Großen und Ganzen in Ordnung, wenn auch etwas eintönig. Dieses Jahr gab es eine kostenlose Sauna. Die Übergabe des Sanatoriumsgeländes verdient höchstes Lob. Dies ist das zweite Jahr, in dem wir es verwenden, und es ist immer genau und pünktlich. Diesmal war der Fahrer Alexey. Ein sehr angenehmer und höflicher junger Mann, elegant, trägt ein gebügeltes weißes Hemd. Ich wünsche mir, dass die Website des Sanatoriums die Servicequalität nicht beeinträchtigt.Negatives
Der größte Nachteil bestand darin, dass das Hotel Palace Zvon im Gegensatz zu allen anderen Hotels keine Lunchpakete (das sogenannte „Touristenfrühstück“) für Ausflugsteilnehmer bereitstellt. Dieses Jahr haben wir zwei zweitägige Wochenendausflüge von Reisebüros gekauft. Wir waren insgesamt 4 Tage vom Hotel weg. Das sind 8 Frühstücke und 8 Abendessen (für zwei Personen). Als ich die Rezeption kontaktierte, erklärte uns ein Mädchen namens Natasha lange, dass es allein die Schuld der Israelis sei, dass sie in großer Zahl hierher gekommen seien und es dennoch geschafft hätten, im Hotel zu Abend zu essen, während sie Trockenrationen erhielten. Daher wurden die Rationen gestrichen. Für uns Israelis war es sehr unangenehm, das zu hören. Ein Manager namens Ian bestätigte, dass keine Trockenrationen bereitgestellt werden. Dies ist die Politik von Orea. Als er nach einer Entschädigung gefragt wurde, sah er uns seltsam an und sagte, dass er uns bei keinem Ausflug aus dem Hotel geworfen hätte. Tatsächlich könnte er recht haben... Aber als alle Ausflügler im Bus Pakete von Hotels hatten und wir die einzigen ohne Frühstück waren, war es einfach schade, dass „Palace Zvon“ am „ärmsten“ war. aller Hotels. Und dieses Frühstück beinhaltete alles: eine Flasche Wasser, ein Brötchen, einen Apfel und einige andere Kleinigkeiten. Schade für die Verwaltung des Palace Zvon Hotels, dass das Hotel aufgrund einer solchen Kleinigkeit seinen Status verliert.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый господин Potashnik, я рад, что я могу ответить на ваш отзыв. Я должен признать, что на самом деле это не очень хороший обзор для нашего отеля. Наш отель предлагает 4* проживание, питание и спа-процедуры. Мы рады, что наши гости могут наслаждаться нашим прекрасным городом и отелем. В нашей сети отелей OREA мы просто не предлагаем сухой паёк, потому мы думаэм, что ето не сервис 4* отела. Я полагаю, что другой отель предоставляет эту услугу, но не мы. Когда гость сообщает нам, что он не был в нашем отеле, например, два дня, потому что он был в туре, и он просит компенсацию, мы действительно удивлены. Мы не можем понять, почему он требует компенсации. Он оставил гостиницу по своему усмотрению. Сервис для него, номер и еды был подготовлен. Я сожалею, если вы подумали, что мы хотим обмануть наших гостей, потому что мы только стараемся предложить лучший сервис для наших гостей. С наилучшими пожеланиями Jan Šimkanin, Front Office Manager
Positives
Mein Mann und ich haben im Juni 2018 Urlaub gemacht, uns hat alles sehr gut gefallen. Höfliches Personal, tägliche Zimmerreinigung, abwechslungsreiches, leckeres Essen. Schöner Ort. Ich empfehleAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая Dna Libman,cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом Jan Šimkanin, Front Office Manager
Positives
Das Hotel liegt sehr verkehrsgünstig im Zentrum des Ferienortes, etwa 300 Meter von den wichtigsten Heilquellen entfernt. Die Qualität der medizinischen Versorgung ist sehr hoch. Alle Mitarbeiter sprechen Russisch. Alle Eingriffe werden genau zum vereinbarten Zeitpunkt durchgeführt. KEINE Warteschlangen. Beim Einchecken im Hotel wurde ein Termin beim Arzt vereinbart. Das Hotelpersonal – Empfangsmitarbeiter, Restaurantmitarbeiter – spricht Russisch, ist sehr freundlich und versucht in schwierigen Situationen zu helfen.Negatives
Zu den negativen Eindrücken zählt vor allem die Qualität der Zimmerreinigung. Das gleiche Handtuch (Lappen) wischt die Tischplatte und die darauf befindlichen Wassergläser ab. Ein wöchentlicher Bettwäschewechsel ist KEINE 4 Sterne! Auch die Speisekarte im Restaurant ist nicht sehr vielfältig. Die Anzahl der Zweitkurse ist sehr begrenzt. Obst und Desserts gehen oft schon lange vor Schließung aus. Die Frühstücksdiät umfasst nur gebratenen Speck und bestenfalls 2-3 Wurstsorten. Das sind auch KEINE 4 Sterne! Allerdings ist die Qualität aller Gerichte recht gut.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый господин Данилин, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. Я сожалею, что вас не устраивало уборка и предлагать в ресторане. Предложение в ресторане соответствует строгим гостиничным стандартам и высоким качеством. Смена постельного белья соответствует стандарту для данной категории отеля, а также полотенца и другие аксессуары соответствуют стандартам отеля. С уважением, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Positives
Ich habe viele negativen Bewertungen gelesen über diesen Hotel aber es war nicht so. Der Personal war freundlich , das Essen war auch gut. Die Auswahl ist natürlich nicht so groß wie zum Beispiel irgendwo in Türkei oder Mallorca. Aber der Zweck des Reise s ist auch Kur und etwas für den Körper gesundes tun. Ich war zufrieden und kann ruhigen Gewissens den Hotel weiter empfehlen. Und es sind nur 5 Minuten bis zu Kolonnade.Negatives
No negativ.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Positives
Das medizinische Personal ist sehr aufmerksam. Reaktionsfreudig. Das Essen hat sich im Vergleich zum Vorjahr stark verbessert. Alles war köstlich. Das Zimmer ist gut - wurde jeden Tag gereinigt. Wir waren zufrieden.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Дорогая госпожа Larissa Simon, мы высоко ценим Вашy положительную оценку пребывания в отеле Orea Spa Hotel Palace Zvon. Ваши приветы я передам своим коллегам и менеджерам. Довольный гость - это лучшая оценка нашей работы. C приветом Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Positives
Das Zimmer ist gut, hell, sauber. Das Bett, die Matratzen und die Kissen sind bequem. Die Zimmermädchen waren freundlich und machten beim Putzen gute Arbeit.Negatives
Es ist schlimm, dass ein Arzt kommt und Verfahren verschreibt, ohne sich aus gesundheitlichen Gründen mit den Kontraindikationen auseinanderzusetzen. Wenn Sie sich umziehen möchten, reagiert die Krankenschwester nur sehr ungern auf Wünsche. Nach dem Prinzip: Der Arzt hat es verschrieben. Punkt.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая госпожа Леонора Заболотная, большое спасибо за ваш отзыв. Я рад, что вам понравилось ваше пребывание и ваша комната. Понимаете, мы не больница, мы всего лишь спа-отель. Наш курортный врач является одним из лучших в области, и мы ему доверяем. Мы не можем готовить процедуры против его медицинского предписания. C приветом Lenka Fischerová, Resident Manager
Positives
Das Hotel ist sehr gut gelegen: in der Nähe der Kolonnade, des singenden Brunnens und des Parks mit wunderschönen Rhododendren in verschiedenen Farben. Im Allgemeinen ist es sehr gut, sich auszuruhen, und wenn man etwas gesünder wird, wird es nicht besser! Schönes Hotel, ich empfehle einen Besuch!Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Mark Gerl, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. C приветом Miroslav Křivanová, Director of Sales and Marketing
Positives
sauberes Zimmer und freundliches PersonalNegatives
Die Auswahl an Gerichten ist gering, es gibt wenig Gemüse und Obst, die ärztliche Untersuchung ist förmlich, die Verfahren sind kurz, man musste sich nach privaten Anbietern umsehen und extra bezahlen.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Positives
Die Lage des Sanatoriums, Preis-Leistungs-Verhältnis, russischsprachiges Personal, Freundlichkeit und Reaktionsfähigkeit des Personals, gute Küche.Negatives
Die ärztliche Untersuchung dauerte etwa 3 Minuten.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Positives
Die Lage des Hotels in Bezug auf die Kolonnade ist ausgezeichnet. 5 Minuten und Sie sind dort, ohne Berge oder Anstiege. Arbeiter: Jan, Petr, Gabriela, ein russisches Mädchen aus der Nachtschicht / Ich erinnere mich nicht an ihren Namen /, sie arbeitet immer nach 19:00 Uhr in der Abendschicht und ein junges tschechisches Mädchen – gut gemacht, ich versuche zu helfen, höflich und zuvorkommend.Negatives
Mitarbeiterleistung: Einige Mitarbeiter müssen ihre Einstellung verbessern. Während der Gassack-Prozedur ist das Personal in allen anderen Hotels fürsorglich und hilfsbereit, aber im Palace Zvon Hotel gibt es keine Hilfe beim An- und Ablegen des Gassacks und manche Menschen haben Schwierigkeiten, alleine damit klarzukommen. Nein eine aufmerksame Haltung. Die Unterbringung war anfangs schrecklich. Von der Mitarbeiterin an der Rezeption /ich nenne keinen Namen/ bekommt man keine Hilfe oder einen Hilfsversuch. Anscheinend habe ich vorher noch nicht im Dienstleistungsbereich gearbeitet und kenne mich nur mit dem aus Sowjetische Haltung, ich werde nicht mehr schreiben. Alle unsere Leute, auch die Deutschen, haben sich über sie beschwert. Wir haben Hilfe vom Manager bekommen. Dafür vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Hilfe und seine Höflichkeit und Höflichkeit. Ein in allem sehr wertvoller Mitarbeiter. Essen: Dieses Jahr hat es sich verschlechtert und es gibt nicht einmal eine seltene Sorte. Offenbar hat man bei allem mit den strengsten Sparmaßnahmen begonnen. Früher gab es jeden Tag etwas Neues zum Abendessen. Jetzt gibt es jeden Tag Hühnchen, Reis, Schweinefleisch oder Rindfleisch. Einmal in 3 Wochen wechselten sie mit Kaninchen. 98 % Gemüse als andere, auch für Snacks. Das Hotel verlangt für alles Geld. Für einen Anruf an der Rezeption 9 Kronen, für ein Rezept 6 Euro, für die Ablehnung zusätzlicher Einkäufe. Verfahrensgebühr - 100 CZK. Weniger für jedes Niesen. Für WLAN wird jedoch noch keine Gebühr erhoben. Es ist immer noch kostenlos.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Positives
Gut oder sehr Gut; für Marianske lazni,Hotel,Personal sowie Med. Protseduren ist meine Ehrliche Bewertung + eine sehr sympatische Führung. Alles Gute Palas Zvon!!!!!!!!!!!! " Alte Schwede "Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Positives
Schneller Check-in, heikle Kommunikation an der Rezeption durch eine Mitarbeiterin namens Natasha.Negatives
4-Sterne-Hotel, die Nachteile bestehen erstens darin, dass man während der Untersuchung keine klinischen Tests von Kunden durchführt. Zweitens gibt es weder einen Wasserkocher in den Zimmern noch eine Kühlbox mit heißem Wasser auf dem Boden. Drittens wird bei zweitägigen Ausflügen keine verpackte Verpflegung bereitgestellt.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Positives
Vielen Dank für Ihren Urlaub! Alles ist einfach SUPER. Am besten hat mir gefallen, dass sich der SPA-Bereich auf der gleichen Etage befindet und auch die Abläufe gut organisiert sind (keine Warteschlangen). Von der ersten Minute Ihres Aufenthaltes im Hotel an spürten Sie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Personals. Die Empfangsmitarbeiter Natasha und Ian haben uns geholfen, uns wohl zu fühlen und Komfortprobleme problemlos zu lösen. WLAN, Safe und ein kleines Problem mit der Dusche. Wir sind sehr beeindruckt von der Arbeit des Restaurantpersonals. Wir waren an vielen Orten, aber wir haben noch nie eine solche Organisation und einen solchen Service erlebt. Ich möchte Miroslavs Arbeit hervorheben: ausgezeichnetes Verhalten, immer gepflegtes Aussehen. Die Geschwindigkeit und Klarheit seiner Bewegungen bei der Ausführung seiner Arbeit war einfach erstaunlich. Herzlichen Dank. Was das medizinische Personal betrifft, wissen wir nicht einmal, wem wir unseren Dank aussprechen sollen. Alles war auf hohem Niveau organisiert. Herzlichen Dank! Persönlich möchte ich mich bei Schwester Alexandra (Gasinjektionen) bedanken. Ich hatte immer Angst vor Spritzen, aber hier habe ich sie kaum gespürt. Und ich kann nicht umhin, die Poolarbeiterin Hannah zu erwähnen. Ihr Boden ist immer sauber und trocken. Reaktionsschnell, freundlich und immer voller positiver Emotionen. Der Besuch des Schwimmbades war für meine Frau und mich immer eine große Freude. Das ZVON-Hotel selbst ist sehr gut gelegen. Gegenüber dem Park, nicht weit von der Kolonnade mit Quellen entfernt. Wenn sich die Gelegenheit mit großer Freude ergibt, werden wir auf jeden Fall zur Behandlung ins ZVON-Hotel kommenAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Positives
Praktische Lage des Hotels. Saubere Luft, gute tägliche Reinigung der Zimmer. Sehr schöne gepflegte Anlage.Negatives
1.Bei der Unterbringung eines Kunden in einem Raum müssen sein Alter und seine körperlichen Fähigkeiten berücksichtigt werden. Nirgendwo in der Werbung für dieses Hotel wurde darauf hingewiesen, dass man zu manchen Zimmern nur über Stufen gelangen kann. Für ältere Menschen ist das definitiv nicht bequem. 2. Ich habe im Voraus einen Transfer für die Rückfahrt bestellt, aber um die Abfahrtszeit zu klären, habe ich mich hilfesuchend an den diensthabenden Verwalter im 1. Stock gewandt. (Russischsprachig aus Russland) Dies wurde mir kategorisch verweigert und Es wurde erklärt, dass dies nicht in ihrer Verantwortung liege. Sie bot Taxis nur zum doppelten Preis an. Natürlich hatte sie ihr eigenes Interesse daran. Diese Momente trüben Ihren Aufenthalt in diesem Hotel auf jeden Fall.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей