reference
Pozitiva
Centrálně umístěný hotel. Velmi doporučujeme lázeňské služby (zejména plynové injekce). Přátelský a dobře vyškolený personál ve wellness (masáže).Snídaně je dostatečná, ale nic zvláštního. Bohužel jídlo v restauraci nechutnalo nijak zvlášť dobře. Ale pořád jsme měli plno. Závěr - rádi znovu!Negativa
Měli jsme luxusní pokoj v 1. patře. To bylo v pořádku, až na sprchový kout (příliš úzký!)
Odpověď od OREA Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Pozitiva
Toto je podruhé, co jsme s manželkou byli v tomto hotelu, není to drahé. Už jsem se cítil lépe, když jsme byli na Flore v dubnu 1916, pravé rameno mě hodně bolelo, teď už nebolí. Všem přeji veselé Vánoce a šťastný nový rok 2019Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемый Viktor Propp, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. С приветом, Lenka Fischerová, Operation Manager
Pozitiva
Všechno je velmi úžasné. Pokoj byl krásný, vana s hydromasáží. Vzali jsme s sebou našeho psa a pokoj měl dva pokoje a byl pro nás optimální. Všechny postupy jsou velmi potřebné. Všichni zaměstnanci jsou přátelští. Již 3x jsme přes vaši společnost rezervovali a pokaždé jsme se přesvědčili, že nás resort stojí mnohem méně než ostatní rekreanti. Moc děkujeme a uvidíme se příští rok.Odpověď od OREA Palace Zvon
Дорогая Светлана! Большое спасибо за полезную и положительную обратную связь. Я очень рад, что вам у нас понравилось. Для нас будет честью, если вы снова приедете в наш отель. С наилучшими пожеланиями, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Pozitiva
Všechno je velmi dobré.Negativa
Oběd je organizován příliš brzy. Bylo by lepší od 12:00 do 14:00.Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемый Дмитрий Коваленко, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Время обеда в нашем отеле с 11:30 до 13:00, это обычное время обеда в нашей стране. C приветом, Lenka Fischerová,Operation Manager
Pozitiva
Skvělá lokalita, vše je v docházkové vzdálenosti. Nádherné procházky krásným jehličnatým lesem, nedaleko je Lesní pramen a Kolonáda, zpívající fontána a krásný park.Odpověď od OREA Palace Zvon
Дорогой Виктор Петров, спасибо вам большое за красивый отзыв! Я рад, что вы оценили наш отель, расположение и красоту нашего города. Наш город не большой, но с момента основания служит курортным городом. Вот почему у нас такие красивые парки и колоннады. С приветом, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Pozitiva
Hotel je centrálně umístěný v blízkosti kolonády a pitné haly. Pěšky se dostanete za 6 minut.Odpověď od OREA Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Pozitiva
Mariánské Lázně se mi moc líbí, trochu připomínají náš severní Kavkaz, konkrétně města Železnovodsk, Kislovodsk atd., minerální voda je podobná. Je tam spousta výletů po Evropě i po Čechách. Všechno je úžasné, jezdíme od roku 2011. V roce 2019 nevíme, který hotel, možná někdo doporučí 4*, ne drahý, vedle kolonády, nejlépe s bazénem.Negativa
Odpočívali jsme s přáteli v hotelu Palace Zvon od 9. do 18. 9. 2018. Hned začaly potíže. Jsme čtyři, zarezervovali jsme dva pokoje, napsali do hotelu a touroperátora s žádostí o dva pokoje vedle sebe, ale dokázali nás umístit do různých budov a za 50 eur by se velmi snažili a dali nás vedle sebe.Nebyli jsme jediní.Samozřejmě jsme odmítli.Byly problémy a nedorozumění s procedurami.V tomto hotelu jsme již byli a moc se nám tam líbilo. Pokoj nám bez problémů vyměnili a přístup byl přátelský, i když s ryze evropským úsměvem. Co se stalo letos, není jasné, hotel je k nepoznání, šušká se, že nový ředitel je nyní v hotelu, pak také není jasné, proč jsou změny k horšímu. Obyvatelé Německa a Izraele však tento hotel velmi milují, ale moje pozorování ukázalo, že přístup personálu k nim je velmi loajální, možná se mi to zdálo. O jídle píšou hodně, ale jídlo ve 4* hotelech je skoro stejné, jako přesná kopie v celé Evropě, s malým rozdílem.Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемая Светлана Коптева, благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать нам о появляющихся недостатках в Вашем недавном пребывании в нашем отеле. Даже и отрицательный отзыв помогает нам, так что можем узнать, на что обратить внимание в подготовке наших сотрудников. Сожалею, но если вы забронировали номер в Orea Spa Hotel Palace Zvon, вы забронировали номер категории, а не конкретную часть отеля. После большого количества ненужных требований по смене комнат и множества административных и технических проблем с этим изменением мы начали взимать плату за смену комнат. Надеюсь, вы понимаете, что с полным отелем не очень легко сменить номер по желанию гостя. Может быть, я новый человек в этом отеле, но я работаю в гостиничной отрасли много лет. Каждый отель меняется, и я стараюсь улучшить этот отель в соответствии с требованиями 21-го века. Мы предлагаем традиционную чешскую кухню в нашем отеле, которая похожа на немецкую кухню, но оригинальна с новыми идеями. Сожалею, если вы не оценили это. С наилучшими пожеланиями, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Pozitiva
Sanatorium má velmi výhodnou polohu. Pokoje, restaurace, lobby jsou velmi krásné. Vždy je dostatečný výběr jídel - bufet. Resort je velmi čistý. Pokoje mají pohodlné postele a křesla. Lékařské oddělení má dobré vybavení a personál, který svou práci dělá dobře.Negativa
Návštěva lékaře je velmi krátká. Doktor někdy mluví nevlídně. Pokud léčba nezabírá, lékař ji jen těžko napraví. Voda v bazénu je studená. A ručníkem, který vám dají, si můžete maximálně otřít obličej a ruce. Je nemožné získat druhý ručník. Personál není vždy zdvořilý.Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемый Alik Burstein, Благодарю вас за отзыв. Осмотр у врача имеет фиксированную длину. Врач специалист, но он только человек, не аппарат. Более теплая вода невозможна. С приветом, Ludmila Klukavá, Spa & Wellness Manager
Pozitiva
Nemám nic dobrého, co bych vám řekl o lázních a hotelu. Léčby v lázních byly jakýmkoli způsobem nápomocné mému zdraví i zdraví kohokoli jiného. Mohli by vás obły uklidnit.Negativa
Hotel by měl být hodnocen obły dvěma hvězdičkami**, nikdo vám nepomůže s kufry, když přijedete nebo když odjedete. Pokoje v hotelu Zvon jsou velmi špatně zařízené, žádné místo pro váš kufr, kufry jsem nechal na podlaze, velmi nevhodné. Nechal jsem si bundu a zaměstnanci mi nechtěli bundu vrátit s tím, že ji nenašli. Tento hotel nikomu nedoporučujte.Odpověď od OREA Palace Zvon
Dear Sarah, thank you for your feedback. I regret that you did not enjoy your stay in our hotel. We did our best to make your stay more pleasant. I personally helped your with your luggage when you arrived and leave the hotel, because porter is not necessary at 4* hotel. Our hotel rooms are equipped according hotels standards. I regret you lost jacket, but if we did not find it in hotel, it means, you had to leave it somewhere else. Usually if someone lost item, he does not know where he lost it. Best regards, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Pozitiva
Jsme upřímně vděční za vaše žádosti o ubytování.Negativa
Překvapuje mě odmítání zdravotníků pomoci seniorům při používání koupelí.Odpověď od OREA Palace Zvon
Добогой Михаил Вольфман, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы спа-отель, это значит, что мы не санаторий. Я сожалею, если некоторые из наших гостей испытывают проблемы с ванной во время процедуры, но наши сотрудники - только люди, и возможно, что у них недостаточно энергии, чтобы поднять гостя из ванной. Наши гости должны быть внимательны к их здоровью и здоровью других людей. С приветом, Ludmila Klukavá, Spa & Wellness Manager
Pozitiva
Dobré ráno! Pobyt v hotelu jsme si opravdu užili a byli jsme spokojeni téměř se vším. O léčbě nemůžeme nic říci, protože jsme měli polopenzi bez léčby. Díky efektivnímu provozu vašich webových stránek a personálu hotelu. S pozdravem Natalya Rashkovan.Negativa
Pobyt v resortu nemá žádné nevýhody.Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемый Avraham Rashkovan, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом Ondřej Kazda, Hotel General Manager Elmar Mammadov 20.08.2018
Pozitiva
Za prvé se mi moc líbilo město Mariánské Lázně. Velmi dobré letovisko pro relaxaci s velmi zdravými minerálními vodami. Poloha resortu je velmi dobrá. Myslím, že postupy byly obecně užitečné, zejména plynové injekce. Obecně je personál v pořádku. Paní, která měla na starosti uhličitou koupel, stejně jako Veronika, která měla na starosti načasování procedur, pracovaly velmi efektivně a byly velmi pohostinné.Negativa
Paní doktorka, která mě a další rekreanty viděla první den příjezdu, věnovala každému pacientovi pouhé 3 minuty. A není jasné, na základě čeho popisoval postupy pro pacienty. Myslím, že jsem ztratil 30 minut, když jsem čekal na jeho schůzku, a pak jsem ztratil další 3 minuty, když jsem byl na schůzce. Personál recepce není příliš příjemný a není efektivní. Myslím, že Petr, který pracuje na recepci, si může úplně změnit jméno na „Pan Ale“, na žádné otázky a požadavky neřekl nic jiného než NE a rekreantům nepomohl. Někteří zaměstnanci odpovědní za postupy nebrali své povinnosti příliš vážně. Například v Lavatermu jsem byl párkrát svědkem toho, že po rekreantovi nebylo prostěradlo vyměněno a rekreant ležel na mokrém prostěradle předchozího rekreanta. V sanatoriu se rekreantům krevní testy nedělají a to také vyvolává mnoho otázek. Doufám, že všechny tyto nedostatky budou zohledněny. Palác Zvon jsou ve skutečnosti 2 sanatoria, Palác a Zvon, v Paláci není recepce a recepce Zvonu je zodpovědná za obě budovy. Bazén je malý. Pokud se tyto nedostatky napraví, pak lze toto sanatorium považovat za velmi dobré.Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемый Elmar Mammadov, мы очень ценим, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от посещения нашего спа-отеля. Мы спа-отель, это значит, что мы не санаторий. Наш отель состоит из двух зданий с одним приемом, и спа-центр находится под обоими из них. Я сожалею, что вас не устраивает служение моего коллеги Петра, но если он сказал «нет» на ваш вопрос, это значит, что он прав. Я должен отклонить вашу записку о простыне в lavatherm - ваше утверждение невероятно и выглядит несправедливо. Мы соблюдаем гигиенические стандарты, и ваше утверждение противоречит им. Как я уже говорил, мы спа-отель, а не санаторий, поэтому мы не можем анализировать кровь. С приветом, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Pozitiva
Dobrá poloha. Vstřícný personál. Postupy jsou prováděny přísně včas a ve vysoké kvalitě. Zvláště bych chtěl zmínit Victora z podpůrné skupiny, který byl velmi nápomocný!Negativa
Není možné vyměnit večeři za oběd. Jídlo je dobré, ale zároveň. K dispozici je malý výběr salátů. Bazén je velmi malý.Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемый cпасибо за полезную и положительую обратную связь. Отлично, что Вам понравилось пребывание в нашем спа-отеле. С приветом Lenka Fischerová, Operations Manager
Pozitiva
Jedním z kladů je vzdálenost hotelu od kolonády. A docela prostorné pokoje.Negativa
Existuje mnohem více negativních bodů! Jídlo je nechutné, dokonce i dietní jídlo může být chutné. Jídlo v tomto hotelu se prostě nedá jíst. Na oběd není v ceně zahrnuta ani čistá voda. Sortiment je chudý. Všechno je čerstvé a ne chutné! ! ! Ošetřující lékař není k pacientům vůbec pozorný. Na vše odpovídá suše, rychle a automaticky. Pozornost k pacientovi je prostě minimální. (u hotelu jsem si ošklivě zkroutil nohu, ošetřující lékař se ani nepodíval, ale rychle řekl, že v nemocnici by se měl udělat rentgen). Zdravotnický personál se při procedurách nechová přátelsky, k pacientům se chová pohrdavě a nejdůležitější je, že vám nepomáhá vstát po procedurách (např. z minerální koupele). V minerální lázni můžete ležet, dokud nevstanete (a pokud máte nadváhu, můžete zůstat přes noc(((. Hotel si ani zdaleka nezaslouží 4 hvězdičky!!!! TENTO HOTEL NEDOPORUČUJI k léčbě a ubytování!)Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемaя гocпoжa Bondartsova, спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, я не могу согласиться с вашим заключением. Наша кухня делает традиционную чешскую кухню, и, возможно, это не по вашему вкусу. Наш врач - специалист по санаторно-курортному лечению, если у вас была какая-то авария, он был прав, это работа для другого врача в больнице. Наш врач не имеет специального оборудования для этого. Я сожалею, если у вас возникли проблемы с вставанием с ванной, но процедуры приурочены, а персонал проверяет всех гостей после зарезервированного времени. Не бойтесь, невозможно забыть нашего гостя при процедурах. С уважением Ludmila Klukavá, Spa & Wellness Manager
Pozitiva
Odpočívali jsme od 9. 7. do 23. 7. Přístup zdravotníků byl velmi dobrý, pokoj byl vždy včas uklizen.Negativa
Strava v hotelu je jednotvárná a nechutná.Velmi nás překvapilo,že k večeři nebyla ani obyčejná voda.Vše se muselo kupovat z vlastních peněz.Chápu,že pivo stojí peníze,ale vody a čaje je moc. Zarezervovali jsme si pokoj předem, dali nám pokoj bez konzultace s námi. Požádali jsme o změnu pokoje, ale požadovali po nás 50 eur. A za klíč od trezoru byla záloha 20 eur. nepříjemná pachuť z pobytu ve Vašem hotelu Je nám velmi líto, ale již nechceme Váš hotel znovu navštívit.Odpověď od OREA Palace Zvon
Добрый день, господин Nurtdinov, благодарим вас за Ваш отзыв. Я прочитал его очень внимательно и принял к сведению. Напитки бесплатны только за завтраком, в Европе aбсолютно нормально оплачивать заказываемые напитки во время обеда или ужина. С приветом, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Negativa
Konzultace lékaře 1 minuta pobytu neodpovídá 4 hvězdičkám.Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемaя гocпoжa Яроцкая, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Наш врач - специалист по курортному лечению, он действительно хорошо знает свою работу. Я уверен, что медицинский осмотр длился более одной минуты. С уважением Ludmila Klukavá, Spa & Wellness Manager
Pozitiva
Pokud jde o stránky "Sanaroiums.com", máme ty nejlepší zkušenosti. Služby vašeho webu využíváme již druhým rokem. Vše je jasné a včas. Check-in v hotelu odpovídal našim přáním. Pokoj měl balkon s výhledem do parku. Jídlo je obecně v pořádku, i když trochu monotónní. Letos byla sauna zdarma. Nejvyšší pochvalu si zaslouží převod areálu Sanatoria. Toto je druhý rok, co jej používáme, a je vždy přesný a včas. Tentokrát byl řidičem Alexey. Velmi příjemný a zdvořilý mladý muž, elegantní, na sobě vyžehlenou bílou košili. Přeji webu Sanatoria, aby nesnižoval kvalitu služeb.Negativa
Největší nevýhodou bylo, že hotel Palace Zvon, na rozdíl od všech ostatních hotelů, neposkytuje těm, kteří jezdí na výlety, obědové balíčky (tzv. „turistickou snídani“). Letos jsme zakoupili dva dvoudenní víkendové zájezdy od cestovních kanceláří. Byli jsme pryč z hotelu celkem 4 dny. Jedná se o 8 snídaní a 8 večeří (pro dva). Když jsem kontaktoval recepci, dívka jménem Natasha nám dlouho vysvětlovala, že je to čistě vina Izraelců, že sem přijeli ve velkém počtu a přesto stihli povečeřet v hotelu a dostali suché příděly. Proto byly dávky zrušeny. Pro nás jako Izraelce to bylo velmi nepříjemné slyšet. Manažer jménem Ian potvrdil, že suché dávky nejsou poskytovány. Toto je politika společnosti Orea. Když se ho zeptali na odškodnění, divně se na nás podíval a řekl, že nás nikdy na žádných výletech z hotelu nevyhodil. Ve skutečnosti má možná pravdu... Ale když všichni výletníci v autobuse měli balíčky z hotelů a jen my jsme se ocitli bez snídaně, byla prostě škoda, že se „Palác Zvon“ ukázal jako nejchudší ze všech. všechny hotely. A tato snídaně obsahovala všechno: láhev vody, housku, jablko a nějaké další drobnosti. Škoda správy hotelu Palace Zvon, že kvůli takové maličkosti ztrácí hotel status.Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемый господин Potashnik, я рад, что я могу ответить на ваш отзыв. Я должен признать, что на самом деле это не очень хороший обзор для нашего отеля. Наш отель предлагает 4* проживание, питание и спа-процедуры. Мы рады, что наши гости могут наслаждаться нашим прекрасным городом и отелем. В нашей сети отелей OREA мы просто не предлагаем сухой паёк, потому мы думаэм, что ето не сервис 4* отела. Я полагаю, что другой отель предоставляет эту услугу, но не мы. Когда гость сообщает нам, что он не был в нашем отеле, например, два дня, потому что он был в туре, и он просит компенсацию, мы действительно удивлены. Мы не можем понять, почему он требует компенсации. Он оставил гостиницу по своему усмотрению. Сервис для него, номер и еды был подготовлен. Я сожалею, если вы подумали, что мы хотим обмануть наших гостей, потому что мы только стараемся предложить лучший сервис для наших гостей. С наилучшими пожеланиями Jan Šimkanin, Front Office Manager
Pozitiva
S manželem jsme byli na dovolené v červnu 2018, moc se nám vše líbilo.Ochotný personál, každodenní úklid pokoje, pestré, chutné jídlo. Skvělá lokalita. doporučujiOdpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемая Dna Libman,cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом Jan Šimkanin, Front Office Manager
Pozitiva
Hotel se nachází velmi výhodně, v samém centru rekreační oblasti, v blízkosti, asi 300 metrů, od hlavních léčivých pramenů. Kvalita lékařské péče je velmi vysoká. Všichni zaměstnanci mluví rusky. Všechny procedury se provádějí přesně ve stanovený čas. ŽÁDNÉ fronty. Schůzka s lékařem byla přijata při check-inu v hotelu. Zaměstnanci hotelu - správci recepce, pracovníci restaurace - mluví rusky, jsou velmi přátelští a snaží se pomoci v obtížných situacích.Negativa
Z negativních dojmů je to především kvalita úklidu na pokojích. Stejný ručník (hadr) utírá desku stolu a na ní sklenice na vodu. Výměna ložního prádla jednou týdně NENÍ 4 hvězdičky! Nabídka v restauraci také není příliš rozmanitá. Počet druhých kurzů je velmi omezený. Ovoce a dezerty často dojdou dlouho před uzavřením. Snídaňová dieta zahrnuje pouze opečenou slaninu a v lepším případě 2-3 druhy klobás. To také NENÍ 4 hvězdičky! Kvalita všech jídel je však docela dobrá.Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемый господин Данилин, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. Я сожалею, что вас не устраивало уборка и предлагать в ресторане. Предложение в ресторане соответствует строгим гостиничным стандартам и высоким качеством. Смена постельного белья соответствует стандарту для данной категории отеля, а также полотенца и другие аксессуары соответствуют стандартам отеля. С уважением, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Pozitiva
Četl jsem hodně negativních recenzí o tomto hotelu, ale nebylo to tak. Personál byl přátelský, jídlo bylo také dobré. Výběr samozřejmě není tak velký jako někde v Turecku nebo třeba na Mallorce. Smyslem cesty je ale také se vyléčit a udělat něco zdravého pro své tělo. Byl jsem spokojen a mohu hotel s čistým svědomím doporučit. A na Kolonádu je to jen 5 minut.Negativa
Po negativní.Odpověď od OREA Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Pozitiva
Zdravotnický personál je velmi pozorný.Vstřícný.Jídlo se oproti minulému roku hodně zlepšilo.Vše výborné.Pokoj je dobrý-uklízeno každý den.Byli jsme spokojeni.Odpověď od OREA Palace Zvon
Дорогая госпожа Larissa Simon, мы высоко ценим Вашy положительную оценку пребывания в отеле Orea Spa Hotel Palace Zvon. Ваши приветы я передам своим коллегам и менеджерам. Довольный гость - это лучшая оценка нашей работы. C приветом Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Pozitiva
Pokoj je dobrý, světlý, čistý. Postel, matrace, polštáře jsou pohodlné. Pokojské byly přátelské a odvedly dobrou práci při úklidu.Negativa
Je špatné, že lékař přijde a předepíše procedury, aniž by se ponořil do kontraindikací ze zdravotních důvodů. Když se chcete změnit, sestra velmi neochotně reaguje na požadavky. Podle zásady: předepsal to lékař. Tečka.Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемая госпожа Леонора Заболотная, большое спасибо за ваш отзыв. Я рад, что вам понравилось ваше пребывание и ваша комната. Понимаете, мы не больница, мы всего лишь спа-отель. Наш курортный врач является одним из лучших в области, и мы ему доверяем. Мы не можем готовить процедуры против его медицинского предписания. C приветом Lenka Fischerová, Resident Manager
Pozitiva
Hotel je velmi dobře umístěn: v blízkosti kolonády, zpívající fontány a parku s krásnými rododendrony různých barev. Obecně je velmi dobré odpočívat, a pokud budete trochu zdravější, nebude to lepší! Pěkný hotel, doporučuji navštívit!Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемый Mark Gerl, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. C приветом Miroslav Křivanová, Director of Sales and Marketing
Pozitiva
čistý pokoj a přátelský personálNegativa
výběr jídel malý, málo zeleniny a ovoce, prohlídka u lékaře formální, procedury krátké, museli jste hledat soukromé poskytovatele a připlácet.Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Pozitiva
Poloha sanatoria, cena-kvalita, rusky mluvící personál, vstřícnost a vstřícnost personálu, dobrá kuchyně.Negativa
Vyšetření lékařem trvalo asi 3 minuty.Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Pozitiva
Poloha hotelu je vzhledem ke kolonádě výborná, 5 minut a jste tam, bez hor a stoupání. Dělníci: Jan, Petr, Gabriela, ruská dívka z noční směny / jméno si nepamatuji/, pracuje na večerní směně vždy po 19:00, a mladá Češka - výborně, snaží se pomoci, zdvořilý a zdvořilý.Negativa
Výkon zaměstnanců: Někteří zaměstnanci potřebují zlepšit svůj přístup. Během procedury plynového vaku je ve všech ostatních hotelech personál starostlivý a ochotný, ale v hotelu Palace Zvon vám nepomůže s nasazením nebo sundáním vaku a někteří lidé to sami obtížně zvládají. pozorný postoj. Ubytování bylo zpočátku hrozné.Od pracovnice na recepci /nebudu jmenovat/ se žádné pomoci ani pokusu pomoci nedočkáte.Zřejmě jsem v sektoru služeb předtím nepracoval a znám pouze Sovětský postoj, víc psát nebudu. Stěžovali si na ni všichni naši včetně Němců.Dostali jsme pomoc od vedoucího.Za to moc děkujeme za pochopení a pomoc a jeho slušnost a zdvořilost.Ve všem velmi cenný zaměstnanec. Jídlo: letos se to zhoršilo a není ani vzácná odrůda.Zřejmě se začalo nejpřísněji šetřit na všem.Dříve bylo k večeři každý den něco nového.Nyní je každý den kuřecí,rýže,vepřové nebo hovězí. Jednou za 3 týdny zpestřili králíkem. 98 % zeleniny než ostatní, včetně svačin. Za vše si hotel účtuje peníze. Za volání z recepce 9 korun, za recept - 6 eur, za odmítnutí dalších nákupů. poplatek za proceduru - 100 Kč. Méně za každé kýchnutí. Wi-Fi ale zatím neúčtují. Stále je zdarma.Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Pozitiva
Dobré nebo velmi dobré; pro Mariánské lázně, hotel, personál a Med. Protseduren je moje upřímné hodnocení + velmi přátelský zájezd. Vše nejlepší Palas Zvon!!!!!!!!!!!!! "starý Švéd"Odpověď od OREA Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Pozitiva
Rychlé odbavení, jemná komunikace na recepci ze strany zaměstnance jménem Natasha.Negativa
4hvězdičkový hotel, nevýhodou je zaprvé, že během vyšetření neděláte od klientů klinické testy. Za druhé, na pokojích nejsou rychlovarné konvice, na podlaze lednice s teplou vodou, za třetí, při dvoudenních výletech nejsou poskytovány balené dávky.Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Pozitiva
Moc děkujeme za vaši dovolenou! Vše je prostě SUPER. Nejvíce se mi líbilo, že SPA se nachází na stejném patře a procedury jsou také dobře organizované (žádné fronty). Od první minuty pobytu v hotelu jste cítili vstřícnost a pozornost personálu. Pracovníci recepce Natasha a Ian nám pomohli dostat se do pohody a bez problémů vyřešit problémy s pohodlím. Wi-Fi, trezor a malý problém se sprchou. Jsme velmi ohromeni prací personálu restaurace. Byli jsme na mnoha místech, ale nikdy jsme se nesetkali s takovou organizací a servisem. Rád bych poznamenal Miroslavovu práci: vynikající chování, vždy čistý vzhled. Rychlost a jasnost jeho pohybů při vykonávání své práce byla prostě úžasná. Děkuji mnohokrát. Pokud jde o zdravotnický personál, ani nevíme, komu vyjádřit svou vděčnost. Vše bylo organizováno na vysoké úrovni. Děkuji mnohokrát! Osobně bych chtěl poděkovat sestře Alexandra (plynové injekce). Vždycky jsem se injekcí bála, ale tady jsem je skoro ani necítila. A nemohu nezmínit bazénovou pracovnici Hannah. Její podlaha je vždy čistá a suchá. Vstřícný, přátelský a vždy nabitý pozitivními emocemi. Návštěva bazénu byla pro mě a mou ženu vždy velkým potěšením. Samotný hotel ZVON je velmi dobře situován, naproti parku, nedaleko Kolonády s prameny. Pokud se s velkou radostí naskytne příležitost, URČITĚ přijedeme na ošetření do hotelu ZVONOdpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Pozitiva
Výhodná poloha hotelu. Čistý vzduch, dobrý denní úklid pokojů. Velmi krásný udržovaný areál.Negativa
1.Při umístění klienta na pokoj je nutné zohlednit jeho věk a fyzické možnosti. Nikde v reklamě na tento hotel nebylo uvedeno, že k některým pokojům je třeba se dostat po schodech. To rozhodně není vhodné pro starší lidi. 2. Objednal jsem si transfer na zpáteční cestu předem, ale abych si upřesnil čas odjezdu, obrátil jsem se o pomoc na správce ve službě v 1. patře.(rusky mluvící z Ruska) To mi bylo kategoricky odmítnuto a bylo konstatováno, že to není jejich odpovědnost. Nabízela pouze taxi za dvojnásobné ceny. Samozřejmě, že na tom měla svůj vlastní zájem. Tyto momenty rozhodně zhoršují váš pobyt v tomto hotelu.Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей