reference
Pozitiva
mám rád všechnoNegativa
Ne
Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемый Г-н Андрей Середа! Благодарим Вас за выбор Orea Spa Hotel Palace Zvon,и за теплые слова в наш адрес. Мы искренне стараемся делать все, что в наших силах, чтобы наши гости возвращались к нам снова и снова. Ваши благодарные отзывы-лучшее вдохновение для нас в этой ежедневной работе. Мы счастливы узнать, что Вы остались довольны пребыванием в нашем отеле. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле, мы постараемся сделать все, чтобы снова оправдать и превзойти Ваши ожидания! С уважением, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Negativa
Jídlo je monotónní. Restaurace je malá, někdy trvalo 5-10 minut najít volný stůl.Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемый Г-н Viacheslav Siniutin, мы очень ценим, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от посещения нашего отеля. К сожалению, что вы не были спокойны с нашей кухней. Наша кухня предлагает нашим гостям традиционные чешские блюда из местных продуктов. С уважением, Lenka Fischerová, Operation Manager
Pozitiva
Plusy - Skvělá lokalita. Dobrá práce v restauraci, chutné jídlo. Dobrá práce pokojských, personálu recepce a sester. Prostorný pokoj, pokoj má vše, co potřebujete. Pohodlná postel. Župany jsou k dispozici zdarma. I přes to, že jsou zde i nevýhody, jsme s pobytem v tomto hotelu spokojeni, pokud bychom ho hodnotili 10bodovým systémem, hodnotili bychom ho 7,5)) Děkujeme všem, kteří nám pobyt zpříjemnili.Negativa
Zápory - Domluva s lékařem trvá 3-4 minuty, neposlouchá stížnosti, neměří krevní tlak, zdá se, že o pramenech Mariánských Lázní neví vše. K vodě z jednoho zdroje jsem si vytvořil odpor, lékař mi nepomohl tuto situaci pochopit a zvolit jiný pitný režim. Je dobře, že ve městě jsou ještě staří lékaři, kteří se vyznají v pitné kúře, pomohl mi lékař z jiného hotelu. Velmi malá sauna. Pokoj má velmi malý sprchový kout, stísněný. Jediné kosmetické produkty jsou gel v dávkovači. Přezůvky za příplatek. Nápoje v restauraci k večeři jsou pouze placené, vím, že je to tak v mnoha hotelech, ale jednoduchá pitná voda by se dala dodávat v džbánech, často jsem to viděl v jiných hotelech.Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемый Г-н Viktor Mondonen, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Медицинский осмотр имеет свою длину и правила, и наш врач является специалистом по курортному лечению. Я предполагаю, что у вас был номер категории Супериор, где тапочки не включены в цену. В других категориях они включены в стоимость проживания. Сожалею, но я не знаю ни одного отеля, в котором можно было бы бесплатно выпить за ужином - даже кувшины с питьевой водой везде за отдельную плату. C уважением, Lenka Fischerová, Operation Manager
Pozitiva
Všechno je vynikající, plus jídlo formou bufetu, skvělá poloha hotelu.,Negativa
Léčba zanechává mnoho přání, zdravotnická zařízení jsou slabá, personál si plete procedury, lékař předepisuje pitnou kúru ke zdroji vzdálenému kilometr, ale obecně na úrovni ostatních hotelů to není špatné. prevence nemocí..Odpověď od OREA Palace Zvon
Дорогая Ольга Котова, Спасибо за обратную связь. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось пребывание и отель. Помимо питьевых источников, в спа всегда была прогулка. Поэтому возможно, что наш врач также назначит источник, который находится не рядом с отелем. С наилучшими пожеланиями, Ludmila Klukavá, Spa & Wellness Manager
Pozitiva
Long byl skvělýNegativa
Náklady na parkování nebyly při rezervaci uvedeny. Měli jsme dojem, že už tam jsouOdpověď od OREA Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Pozitiva
Vynikající hotel, útulný pokoj v "palácovém" stylu, pohodlná postel, úklid každý den. Všechno je čisté a uklizené! Je vhodné jít na kolonádu. Vynikající jídlo pro každý vkus! Pestrý výběr jídel a velmi chutné! Zaměstnanci jsou profesionálové! Můj manžel a já jsme byli na dovolené na konci dubna, během katolických Velikonoc, hotel vytvořil nádhernou sváteční atmosféru! Byl to úžasný design!!! Léčba odpovídá lázeňskému hotelu, personál výborný, všechna přání vyřízena rychle a ve prospěch klienta!!! Děkuji!Odpověď od OREA Palace Zvon
Дорогой Сергей! Спасибо за ваш великолепный обзор. Я очень рад, что вам понравилось ваше пребывание в нашем отеле, и вы были очень довольны нашим обслуживанием и персоналом. Нашей целью является довольный гость, который вернется в наш отель. Мы постарались подготовить для наших гостей пасхальное украшение, и я скажу нашим флористам, что вы оценили это по достоинству. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С уважением, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Pozitiva
Místo je skvělé! V samém centru a v dosahu pramenů, zároveň je v blízkosti lesní oblast s turistickými trasami. Pokoj je uklízen každý den, ošetření je běžné jako ve většině hotelů v této cenové kategorii, i návštěva lékaře je snesitelná - v předvečer termínu vyplňujete dotazník ohledně toho, co Vás trápí - doporučení jsou jasně uvedena na tel. jmenování. Osobně se mi to líbilo. Jídlo bylo v pořádku, i když ne vždy chutné. Velmi mě potěšila přítomnost baristy - slušnou kávu po ránu máte zaručenu!!! Postupy byly dokončeny včas, bez zpoždění a na dobré úrovni. Servisní personál je velmi přátelský. Zvláštní poděkování patří zaměstnancům webu, kteří mi pomohli uspořádat mou dovolenou. Yulia a Vladimir vám moc děkuji za všechny změny v mé rezervaci. Nakonec se vše povedlo!Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемая Natalia Kreiza, мы высоко ценим Вашy положительную оценку пребывания в отеле. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Bас во время деловой поездки. Ваше удовлетворение является лучшей оценкой нашей работы. Все сотрудники OREA HOTELS & RESORTS стараются предоставлять нашим клиентам наилучший сервис, поэтому положительная обратная связь - это для нас хорошая награда за наше усилиe. Мы с нетерпением ждем Bашего следующего визита. Желаем Вам всего хорошего, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Pozitiva
V dubnu jsem navštívil s přáteli a celkově byla zkušenost dobrá. Jídlo je kvalitní, obsluha restaurace i pokojské na stejné úrovni. Velmi se mi líbila práce zaměstnanců SPA area, vše bylo přehledné, včas, bez očekávání a celkem kvalitně. Poloha je vynikající - centrum města a blízko pramenů.Negativa
Při check-inu jsem musel komunikovat s manažerem Ianem, jelikož jsem byl nespokojený s úklidem pokoje při check-inu - špinavý závěs (oleják!!!) do sprchy, odpadky za nočním stolkem. Při komunikaci tento manažer reagoval hrubým způsobem, což je překvapivé v hotelu, který tvrdí, že je 4 hvězdičky. Vše sundali a závěs vyměnili za nový, pachuť z komunikace s ním ale zůstala. Toto je jediná nepříjemná vzpomínka na můj pobyt v hotelu!Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемая госпожа Postyelnikova, cпасибо за ваш отзыв, потому что каждый отзыв для нас важен. Сожалею, что у вас были личные проблемы непосредственно со мной, но я старался оставаться профессионалом. С душем не было проблем, вы требовали только обслуживание и тип номера, который вы не заказывали. Если кто-то хочет вещи, которые не были куплены, я должен настаивать, что это невозможно. Я не буду напоминать ваши оскорбления моей персоне, потому что я взрослый, и я могу справиться с этим. Хорошего дня, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Pozitiva
Děkujeme personálu za vřelé přijetí. Byli jsme velmi spokojeni jak s ošetřením, tak s hotelem samotným. Jídlo je více než dostatečné. Sál restaurace je malý, někdy se muselo čekat, ale to není kritické. Zdravotnický personál je profesionální a přátelský. Ještě jednou děkuji a zase se uvidíme))Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Pozitiva
Servis a stav zdravotnického personálu byl velmi vynikající! Všichni byli velmi přátelští a vstřícní! Velmi velký respekt! Jídlo bylo vždy rozmanité a velmi kvalitní! O poloze ani nemluvě: v těsné blízkosti kolonády. Doporučujeme!Odpověď od OREA Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Pozitiva
Děkuji sanatoriím za pomoc při výběru lázeňského hotelu Palace Zvon. Poloha hotelu je výborná, recepční Natalya mě přivítala s příjemným úsměvem a velmi mile odpověděla a vyřešila všechny dotazy.Příjemný hotel, dobré zacházení. Chtěl bych poznamenat vynikající práci majitele bazénu a saun Hanke.Negativa
Bufet na snídani a večeři není špatný, ale oběd je hnusný, zdá se, že oběd připravovali jiní kuchaři.Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Pozitiva
Čerstvá italská káva u snídaně byla velmi pěkná.Odpověď od OREA Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Pozitiva
Dobré aplikace s přátelským personálem.Negativa
Koupelna byla velmi malá, stěží jste se mohli otočit. Wellness příliš malé.Odpověď od OREA Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Pozitiva
Hotel Palace Zvon se nám velmi líbí v poměru cena-kvalita, solidní čtyři hvězdičky. Byli jsme tam na dovolené v roce 2016 a 2017. Přišli jsme potřetí v roce 2019 a byli jsme příjemně překvapeni. Obměnil se personál na recepci a v areálu s bazénem a lázněmi. Postoj k rekreantům se stal mnohem přátelštější. Sauna a hammam byly zdarma. Zdravotnický personál byl vždy na nejvyšší úrovni a zůstává. Jídlo v restauraci je pestré a chutné, pět bodů pro kuchaře. Doporučujeme to všem. S naší dovolenou jsme byli velmi spokojeni.Negativa
Převod jsme objednali na webu http://www.sanatoriums.com/. Z pražského letiště do Mariánských Lázní nás přepravili bez problémů. A vzali mě zpět přes Karlovy Vary, aniž by mě na to upozornili. Díky tomu jsme byli na cestě o hodinu déle. Pokud bychom o tom věděli předem, nejspíš bychom si objednali převod u jiné společnosti. Nabídek je ve městě hodně.Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемая Ирина, мы высоко ценим Вашy положительную оценку пребывания в отеле Ореа Спа Хотел паласе Zvon. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Bас во время Вашего преживаниа. Ваше удовлетворение является лучшей оценкой нашей работы. Все сотрудники OREA HOTELS & RESORTS стараются предоставлять нашим клиентам наилучший сервис, поэтому положительная обратная связь - это для нас хорошая награда за наше усилиe. Мы с нетерпением ждем Bашего следующего визита. Желаем Вам всего хорошего, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Pozitiva
Hotel je velmi dobrý, služby byly ve všech ohledech uspokojivé, velmi dobrá exkurze ze sanatoria do Prahy. Poprvé jsme rezervovali ze sanatoria a byli jsme velmi spokojeni. Bydleli jsme v budově Palace, úklid byl dobrý, ručníky vyměněny na požádání, nebylo co vytknout. Jídlo je vysoce kvalitní, jídlo je chutné. Samotné město je velmi útulné a krásné.. Lesní pramen můžete pít v nedalekém hotelu Pacific a zbytek vody (kolonáda) je také na dosah. Doporučujeme absolvovat exkurze v Čechách, protože jsou tam nejlevnější.Vřele doporučujeme účast na přednáškách předních lékařů, bezplatnou prohlídku města, veškeré informace získáte na kolonádě.Negativa
Návštěva lékaře trvala 2 minuty, vodu pít neřekl, díky přednáškám, které se konají v jiných sanatoriích, je Pavel Knara výborný, podrobně vysvětluje co a jak pít, jakou vodu co léčit nemocí. Kvalita předepsaných procedur byla velmi dobrá, ale zůstali jsme 15 nocí a lékař předepsal pouze 3 uhličité koupele a 3 perličkové koupele na 2 týdny, plynové injekce byly vynikající, masáž 4x za 2 týdny, byl také lavatherm a ošetření elektrickým vakuem (to stačilo).Velký dík sestřičkám za kvalitu procedur.V restauraci se nedalo najít místo k jídlu, pokud jste přišli od 8 do 9 a od 18 do 19, tak jsme šel jíst jindy. Sice otevřeli i druhou restauraci, ale ta byla otevřená a zavřená, protože se v ní rekonstruovalo.A kdybychom měli být vybíraví, bylo v místnosti špatné osvětlení.Odpověď od OREA Palace Zvon
Дорогий Г-н Сидоренков, мы очень ценим, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от посещения нашего отеля. Мы рады, что вам понравился наш отель, гостиничный сервис и оценили наш прекрасный город. Мы сожалеем, что вы не удовлетворены нашим врачом, но наш врач - специалист по курортному лечению, он действительно хорошо знает свою работу. Мы уверенны, что медицинский осмотр длился более двух минут. С наилучшими пожеланиями, Ludmila Klukavá, Spa & Wellness Manager
Pozitiva
Jsme ve stejném hotelu již 4., což již hovoří o kladném hodnocení. Klinika si zaslouží zvláštní zmínku se svými pohodlnými a čistými místnostmi pro ošetření. Ošetření jsou prováděna kvalitativně velmi zdvořilým odborným personálem a výsledky jsou znatelné po zdravotní stránce - každý rok se poté cítíme lépe. V letošním roce je patrné i zlepšení ve stravování a také některé investice do celého areálu hotelu. Zvláštní poděkování patří personálu kuchyně a restaurace. Za celkovou příjemnou atmosféru pobytu vděčí celému personálu hotelu. Doufáme, že tato úroveň zůstane zachována i pro naše další návštěvy.Odpověď od OREA Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Pozitiva
Vynikající, chutné jídlo s relativně malým výběrem. Dobré čištění.Negativa
1. Sprchový kout je trochu stísněný (č. 207). 2. Jmenování lékaře je docela formální (5 minut), ačkoli se mi myšlenka předběžného dotazníku opravdu líbila.Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемый Г-н Кроха, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Сожалеем, что вас не удовлетворил выбор еды и медицинский осмотр. Наша кухня из местных продуктов и соответствует местным обычаям. Медицинский осмотр имеет свою длину и правила, и наш врач является специалистом по курортному лечению. C уважением, Lenka Fischerová, Resident Manager
Pozitiva
Poloha hotelu je vynikající: centrální a přesto klidná. Personál byl velmi přátelský. Pokoje byly čisté. Divadlo je hned za rohem. Měli jste navštívit. Masová jídla byla velmi chutná, zelenina viz níže.Negativa
Ráno jsme se vsadili, zda bude večer zase hrášek a mrkev :-)Odpověď od OREA Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Pozitiva
Výborná poloha resortu, skvělý hotel, hlavně budova Zvon, hotel má výborné pokoje, které jsou denně uklízeny, všechny požadavky zohledněny, pěkný a čistý bazén s příjemným personálem, pestrá a kvalitní strava, personál v restauraci funguje skvěleNegativa
Schůzka s lékařem je velmi krátká, na přání ošetření a procedury se nebere zřetel, cokoliv lze změnit pouze za úhraduOdpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемaя гocпoжa Татьяна Сигачева, cпасибо Bам большое за Bаши милые слова о пребывании в отеле Orea Spa Hotel Palace Zvon. Мы постоянно работаем над собой с целью сделать все для того, чтобы пребывание гостей в нашем отеле стало для гостей приятным. Ваши приветы я передам своим коллегам и менеджерам. Довольный гость - это лучшая оценка нашей работы. Расписание процедур определяется врачом, и в лечебном пакете есть только определенные процедуры, если вы хотели обменять их с другими процедурами, которые не включены в пакет, тогда эти процедуры должно доплатить. Это обычная практика во всех отелях по всему миру. С уважением, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Pozitiva
Dobré odpoledne, popíšu náš druhý pobyt v hotelu Pala Zvon. Nejdůležitější je, že se to nezhoršilo, většinou po druhé návštěvě už nechcete chodit na stejné místo, ale tady je to naopak. Úžasný hotel, úžasný personál! Pokoje jsou velké a útulné, teplé a světlé! Pokud je někdo na návštěvě v zimě, musíte mít lehké košile a halenky, abyste mohli jít do restaurace, protože ve pulovrech a svetrech bude horko! Jelikož jsem se dotkl tématu restaurace, jídlo popíšu, jídlo je velmi chutné, rozmanitost a hojnost!!! Velký dík patří kuchařům a samozřejmě také číšníkům! Hlavní výhodou hotelu je jeho poloha a samozřejmě i to, že je zde bazén! Takže mohu doporučit!Negativa
Jedno mínus, pokud si chcete ve 20:00 zaplavat v bazénu, byť 10 minut, nepustí vás!!! Vše prý zavírá ve 20:20, i když stojí za to říci, že mají otevřeno do 20:30. To překvapilo!!!!!Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемaя гocпoжa Larissa Götz, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Я сожалею о недоразумении с персоналом в бассейне и благодарю вас за этот обзор. Мы выясним, в какое время наши сотрудники готовят закрытие бассейна, потому что бассейн открыт до 20:30. С уважением, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Negativa
Piersonas v restauraci jsou velmi nepřátelští oregantní číšníci. Jakákoli otázka je zodpovězena hrubým způsobem. Eda je prostě hrozný, všechno je studené. A léčba není o nic lepší, vše je určeno pro masovou distribuci. Na místo 30 minut udělají jen 15 minut a to je špatné. Na procedurách jsem se zúčastnil pouze jeden den, zbytek dní jsem nechodil. Tohle je moje nejhorší dovolená v Česku. Jezdím tam každý rok na dovolenou, ale taková hrůza tam nebyla. Do tohoto hotelu nikdy nepůjdu a nikomu ho nedoporučuji.Odpověď od OREA Palace Zvon
Дорогая Laura Livshyts, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Сожалею, если у вас были проблемы с нашими сотрудниками в ресторане. Я извиняюсь за них. Температура еды находится под строгим контролем, мы приняли все технические и личные меры для этого. Наша кухня предлагает нашим гостям традиционную чешскую кухню из свежих и высококачественных ингредиентов. Сожалею, если вы считаете наши спа-процедуры неадекватными, но если вы пропустили почти все из них, неудивительно, что это не помогло вам. С приветом, Lenka Fischerová, Operation Manager
Pozitiva
Všechno je velmi coolOdpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемя Christina Schäfer, мы высоко ценим Вашу положительную оценку пребывания в отеле XY. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Bас во время деловой поездки. Ваше удовлетворение является лучшей оценкой нашей работы. Желаем Вам всего хорошего, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Pozitiva
Celkově se mi vše líbilo, do tohoto hotelu se znovu vrátím, ale pouze s vlastním polštářem, který všem doporučuji))Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемая Marina Kolomiets, cпасибо за полезную и положительную обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Pozitiva
Dobrá organizace odpočinku, léčby a přesunu. Rád bych poznamenal dobře zorganizovanou exkurzi do Prahy 10. ledna, pro nás zdarma, a průvodkyni Lenu. Vše proběhlo organizovaně, rychle a věcně.Negativa
Ložní prádlo nebylo vyměněno během 9 nocí, které jsme v hotelu zůstali.Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемая Galia Kuaenkova, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. Смена постельного белья в нашем отеле после 6-х ночей, если не меняли, я глубоко извиняюсь за этот дискомфорт. С приветом, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Pozitiva
Práce léčebny je dobře organizovaná - důsledné dodržování harmonogramu procedur. Příjemný lékařský personál Dobrá kuchyně a výběr jídel. Během snídaně je k dispozici barista.Negativa
Úklid pokoje zanechává mnoho přání. Za více než týden pobytu nebylo vyměněno ložní prádlo, nebyly vytřeny povrchy (stůl, umyvadlo), pokud neopustíte pokoj před 11 hodinou, tak se s úklidem ten den nepočítá...Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемая Светлана Комарова, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Я рад, что вам понравилось ваше пребывание в нашем отеле и спа-процедуры. Я хочу проверить работу нашей уборки и ищу улучшения. Смена постельного белья в нашем отеле после 6-х ночей, если не меняли, я глубоко извиняюсь за этот дискомфорт. С приветом, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Pozitiva
Velmi nadšený. Obrovský pokoj. Příjemný personál. Skvělá lokalita. Super levné. Srozumitelné v každém jazyce. Spousta zábavy na místě. Vše čisté. Skvělé, třída 10+. S radostí znovu.Odpověď od OREA Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement
Pozitiva
Báječný! Děkujeme všem zaměstnancům hotelu za naši dovolenou! Pestré a velmi chutné jídlo. Vynikající úklid pokoje. Přátelský přístup. Zvláštní poděkování za nádherný Silvestr! Bylo to zábavné a velmi chutné!!! Přejeme vám další prosperitu a úspěch! Nebyla tam žádná léčba, takže o tom nemůžu nic napsat.Negativa
Ne! Postel však byla pro mého manžela příliš krátká), ale to není problém hotelu.Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемая Елена Самсонова, cпасибо за полезную и положительную обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Pozitiva
Velmi zdvořilý personál!Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемый Ramazan Kiribayev, cпасибо Bам большое за Bаши милые слова о пребывании в Orea Spa Hotel Palace Zvon. Мы постоянно работаем над собой с целью сделать все для того, чтобы пребывание гостей в нашем отеле стало для гостей приятным. Ваши приветы я передам своим коллегам и менеджерам. Довольный гость - это лучшая оценка нашей работы. C приветом, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Pozitiva
Moc děkuji za postupy. Přišel jsem na rehabilitaci po operaci kolene a odešel jsem téměř úplně zotavený. Upřímný dík zdravotníkům za pozornost a péči (aktivity v bazénu, rozcvička, magnety, injekce). DĚKUJI!Negativa
Při setkání s vedoucím lékařem došlo k mírnému nedorozumění.Odpověď od OREA Palace Zvon
Уважаемый Vladimir Rybakov, cпасибо Bам большое за Bаш отзыв о пребывании в нашем спа- отеле. Мы очень рады слышать, что у вас было улучшение ваших проблем со здоровьем в течение вашего пребывания в нашем отеле. Мы рады, что смогли вам помочь. Я передам ваши слова похвалы нашим коллегам. С наилучшими пожеланиями, Ludmila Klukavá, Spa & Wellness Manager
Pozitiva
Dobře udržovaný atraktivní hotel v blízkosti lázeňského zařízení. Personál velmi přátelský a ochotný. Lázeňská léčba dobře organizovaná, atmosféra velmi příjemná, léčba efektivní.Negativa
Sauna a wellness jsou v poměru k počtu pokojů velmi malé. Sauna pojme maximálně 4 osoby! Není k dispozici samostatná relaxační místnost. Nejkrásnější a nejelegantnější místnosti (Café Opera) bylo možné využít pouze pro akce.Odpověď od OREA Palace Zvon
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hotelmanagement