reference
Alexander Plotnikov
14.04.2018
Pozitiva
Mimořádně kladné hodnocení celého pobytu ohledně města samotného, umístění hotelu, stravování a léčby. Během této doby mi termické procedury umožnily narovnat ramena, páteř a tělo jako celek. To vše zajišťovali především lidé - personál hotelu, jejich profesionalita, úsilí, slušnost, pozornost. Velké díky úplně všem. Doporučuji rekreantům snížit nároky a očekávání – a všichni budou spokojeni. Zdraví všem!
Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Aleksandr Kalgin
08.04.2018
Pozitiva
Léčivá minerální voda, čistý vzduch, velký park a mnoho cest pro procházky po horách. Personál lékařského oddělení, restaurace a recepce je pozorný a slušný, svou práci dělá svědomitě. Převod byl dobře zorganizovaný.Negativa
Personál pokojové služby nefunguje dobře. Během našeho dvoutýdenního pobytu bylo ložní prádlo vyměněno 1 (jednou)! Musíte se zeptat, co byste měli dělat bez připomenutí podle stavu hotelu.Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Galina Babcenoka
19.03.2018
Pozitiva
Blízko kolonády. Přátelský personál. Personál mluví 5 jazyky. Všem se to líbilo.!!!!Negativa
Jedinou nevýhodou je, že jsem se chtěl večer dívat na ruskou televizi. První dva dny chyběl a pak to fungovalo přerušovaně a se zpomalením. Ručníky nebyly vždy vyměněny. V některých místnostech byl průvan ze starých oken. .Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Aleksandr Aleksejev
14.03.2018
Pozitiva
Dobrá poloha, 2-3 minuty od kolonády, vedle hotelu Pacific, má také dobrou vodu a víceméně dobré animace. Personál je přátelský, ale zjevně hotelová politika zakazuje být více.......Negativa
Navržené postupy (3 denně) v praxi jsou čistě Drekovského a nedávají žádný efekt, závažnější postupy jsou neúměrně drahé. Snídaně je monotónní. K obědu vám mohou přinést připálenou misku a k večeři jste nuceni kupovat nekvalitní nápoje - pivo, víno a kávu - za přemrštěné ceny. Na recepci byla doporučena rychlovarná konvice: (je levnější koupit v obchodě a schovat ji do skříně než půjčit) Pro slušný odpočinek a léčbu vřele doporučujeme zvolit jiný hotel.Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Natalja Schweizer
11.03.2018
Pozitiva
výborná poloha hotelu. centrálně. kousek od kolonády..Negativa
Pokoj nebyl při příjezdu řádně uklizen. .Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Viktor Kukhtin
06.03.2018
Pozitiva
Za dva týdny klidu a léčení samé pozitivní emoce... Umístili nás na lepší pokoj, než jsme si zarezervovali, bez jakéhokoli doplatku. Pokoj byl luxusní, dva pokoje. Všechno v místnosti fungovalo, svítilo, bylo velmi teplo, úklid byl pravidelný, na požádání přinesli další polštáře a ručníky. Léčba byla předepsána tak, jak bylo požadováno. Jídlo je chutné a rozmanité.Negativa
Na zákrok jsem se opozdil, obnovili mě jen za doplatek 100 Kč... Myslím, že to není správné. Na pokojích je veškeré nádobí, dokonce i lžíce, hrnky, talíře... Jsou tam sklenice na víno a pivo. Ale není tam žádný otvírák, žádná vývrtka...Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Nadja Brose
29.01.2018
Pozitiva
Děkujeme, s kvalitou procedur i ubytování jsme spokojeni a jídlo bylo také dobré Děkujeme za milé přijetíOdpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Ирина Бусыгина
24.01.2018
Pozitiva
Pobyt a ošetření v hotelu se mi moc líbilo, hotel je velmi útulný, domácká, klidná atmosféra, personál i zdravotníci jsou přátelští, vstřícní a zodpovědní, děkuji všem, ráda bych tento hotel navštívila vícekrát.Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Oleg Fursa
18.01.2018
Negativa
Vzali jsme plnou penzi. Kuchyně byla velmi zklamánímOdpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Игорь Григорьева
14.01.2018
Pozitiva
V blízkosti čerpací stanice a parkuNegativa
Monotónní jídloOdpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Larissa Götz
01.01.2018
Pozitiva
Budu sdílet pozitivní emoce! Hotel se nachází ve velmi dobré lokalitě, jelikož jsem byl o berlích, pohybovali jsme se bez potíží, poblíž je pramen (les), jedná se o sousední hotel. Doslova co by kamenem dohodil je kolonáda s prameny. Servisní personál je citlivý a přátelský! Svou práci dělají profesionálně, vše je dobře naplánované! Jídlo je vynikající, vše je chutné a krásně prezentované! Procedury proběhly s velkou radostí, večer jsme šli do sauny a bazénu. Určitě se do tohoto hotelu znovu vrátíme! Všem moc děkuji!Negativa
Jediným negativem bylo, že jsem nechtěl odejít! ! !Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Галина Шаруненко
16.12.2017
Negativa
Má nevýhody - Žádné pantofle.4hvězdičkový hotel.Taková maličkost.Župan je obrovský.Povlečení bylo měněno jednou za dva týdny a sám jsem jim ho připravil na výměnu. Ručníky byly měněny 2x. Jel jsem na exkurzi a žádal o příděly, protože jsme jeli na 3 dny do Paříže a nevysvětlili, co nedělali. Tomu nerozumím. Byl jsem na dovolené Mariánské Lázně 6x.Ale byl jsem na dovolené v Nových Lázních a Středních Lázních.Nikde žádný problém nebyl. .Odpověď od OREA Palace Zvon
Дорогая госпожа Шаруненко, спасибо вам большое за ваш отзыв! Мне очень жаль, но в вашей категории комнаты тапочки не включены. Постельное бельё меняем каждый третий день, может быть, вы уже были на вашей экскурсии, и вы не поняли. Во всем мире в гостиницах легкое правило - если вы хотите поменять свое полотенце, положите его на пол. Эта информация также находится в каждой ванной комнате в нашем отеле. Если у Вас есть бронирование проживания в нашем отеле с полупансионом, это означает, что каждый день будет подготовлен для Вас завтрак и ужин. Если оставить отель на экскурсию, мы не должны дать вам некоторые packete вместо завтрака или обеда - завтрак и ужин готовят для Вас в отеле. С приветом, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Сергей Боровик
11.12.2017
Negativa
1. Překvapil mě nedostatek nápojů zdarma: čaj, káva, jen voda v restauraci při obědě a večeři. A na pokojích nebyly ani rychlovarné konvice. Předpokládám, že taková je praxe resortních sanatorií. Nebyl jsem na to připraven! 2. Při návštěvě lékaře nejsou rekreantům poskytovány informace o vlastnostech a vlastnostech zdrojů a jejich umístění. 3. Přání - zúčastnila jsem se přednášky v sanatoriu Butterfly o vlastnostech lázeňské léčby. Doporučuji zavést tuto formu informační prezentace v tomto sanatoriu!Odpověď od OREA Palace Zvon
Дорогой господин Боровик, спасибо вам за ваш отзыв! Я отвечу вам по вашим пунктам. 1. Возможно, это было для вас неожиданностью, но в ресторанах вам приходится платить за напитки. Только за завтраком включены безалкогольные напитки. Я не ожидаю, что это был ваш первый визит в отеле. Это правда, что в одноместном номере нет чайника, чайник включен только у катерории де люкс, но его вы не заказали. 2. Во время медицинского осмотра врач напишет вам правильное лечение и даст вам рекомендации о том, какой источник вам больше подойдет. Если вам нужна другая информация о источниках, вы можете найти много книг об этом. 3. Благодарим вас за консультацию, но наш врач действительно знает о лечении в спа-отеле. Мы спа-отель, а не санаторий. С приветом, Jan Šimkanin, Front Office Manager
лариса кравченко
22.11.2017
Pozitiva
Dobrá poloha, blízko pramenů, parku. Personál v nemocnici je pozorný, to je snad jediné pozitivní.Negativa
Když jsme se ubytovali, byli jsme překvapeni, když jsme si zarezervovali 2 dvoulůžkové pokoje, z nějakého důvodu jsme byli umístěni v jednom rodinném pokoji (správce chyběl pozdě večer a všichni byli velmi unavení z dlouhé cesty). být ne malá, ale jen malá kombinovaná koupelna. jednotka se stejnou malou sprchou a umyvadlem. Nám nikdy nebyla poskytnuta žádná kompenzace s odkazem na sanatorium.com a oni zase na Zvon. Jídlo nechává hodně být požadovaný. Jídelna (předstírá, že je to restaurace) je neustále přeplněná. Je nemožné najít volný stůl, pokud nedorazíte na samém začátku večeře. Možná proto vám číšníci berou nádobí zpod nosu s polosnězenými pokrmy (právě jste se otočili a není salát atd.) Správce restaurace prostě překvapuje svou hrubostí.Za 6x, co jsme byli v Mariánských Lázních, Jako nejproblematičtější se pro nás ukázal hotel Palace Zvon. Lariso, Surgut.Odpověď od OREA Palace Zvon
Dear guests, I remember your stay very well. Your husband got very large and spacious Family Apartment because of technical problem with rooms at first day of stay. After arrival of the rest of the family we offered you move to two double rooms, but you insisted to stay in Family Apartment. I personally acted with you. I am really don´t understand, why you ask for any compensation. We tried accommodating all your wishes. You had the best room in whole hotel for free, although it is more expensive than two doubles. Best regards, Jan Šimkanin, Front Office Manager, Orea Spa Hotel Palace Zvon
Tatiana Scharaschize
15.11.2017
Pozitiva
Všechno bylo úžasné! Nejsou žádné připomínky ani návrhy, prakticky není co vytknout. Děkuji !!!!Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Natalie Riedel
15.11.2017
Pozitiva
Skvělá lokalita. Čistota. Dobré pestré jídlo. Všem se to líbilo. Skvěle jsme si odpočinuli!Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Лев Зейфман
13.11.2017
Pozitiva
Všechno je pozitivníNegativa
Žádná negativitaOdpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Valentina Schäfer
09.10.2017
Pozitiva
Vstřícný personál v restauraci Palace, kaše a pečivo z jídelního lístku mi moc chutnaly, chtěl bych vyjádřit zvláštní poděkování Natalye na recepci a poděkování fyzioterapeutům a technikům. Můj pokoj se mi líbil, okna směřovala na hlavní ulici, byl čistý a pohodlný.Negativa
- nečestný, frivolní. postoj lékaře k rekreantům, domluva 2,3 min. nečte formulář. což nasvědčovalo zdravotním problémům, byla mi předepsána CO2 suchá koupel (sáčky), po 2. proceduře klesla hladina kyslíku v krvi, začala jsem se dusit, byla jsem na přednášce Pavla Knary, říkal, že se nemám předepisovat takový postup, protože... Jsem astmatik, mám špatné větrání, špatný odtok CO2 a ještě mi to přidali, mohlo to skončit na JIPce. Nelíbilo se mi, že pro parafinovou terapii používají použitý parafín. Číšníci v restauraci Zvon nebyli moc přátelští, jídlo mohlo být lepší, pestřejší, s větším množstvím ovoce. Telefon na pokoji nefungoval 10 dní.Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Tatiana soldatenkova
06.10.2017
Pozitiva
Jídlo je dobré, snídaně může být pestrá. Prádlo na pokoji je čisté.Zacházení je dobré.Negativa
V pokoji 216 se lustr neustále nerozsvěcoval, přivoláním elektrikáře se nic nezměnilo. Po vyčištění pokoje nebyly dveře pokoje zamčené. Na recepci mladá dívka neví, jak si objednat taxi, a zeptala se mě na mé telefonní číslo.Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
ALEXEY VERKHOVYKH
25.09.2017
Pozitiva
V tomto sanatoriu jsem odpočíval počtvrté. Všechno je dobré, čisté, krásné, klidné.Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
semyon samoylovich
17.09.2017
Pozitiva
Pozorný přístup obsluhujícího personálu, zejména Nataši, která měla službu na „recepci“.Negativa
1. Nedostatek varné konvice nebo termosky s horkou vodou, jako v jiných hotelech. 2.Nucené vymáhání při večeři platby za čaj, kávu, džusy a další nápoje, které v bufetu chybí. 3. Odmítnutí vydat suché krmné dávky při předčasném odjezdu na výlety.Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
EFIM POTASHNIK
26.08.2017
Pozitiva
Líbilo se mi skoro všechno (možná jsem měl jen štěstí?!). Dostali jsme se do paláce. Hotel je moc krásný, velký pokoj ve 3. patře s balkonem s výhledem do parku a na kolonádu, interiér pokoje i celého hotelu včetně restaurace-jídelny je ve stylu Louis 14. Jen ten pohled z balkonu už léčí. Poloha hotelu je skvělá. Vše je blízko a dostupné. Měli jsme štěstí na počasí. Pršelo jen jednou a to v noci. Na recepci je sympatická rusky mluvící dívka - Nataša. Pozorný, příjemný na rozhovor. Za pobyt jste zaplatili až při odhlášení. Přenos v obou směrech je vynikající. Včas, přesně, dobrá nová auta. S prací webu Sanatoria i Vladislava osobně jsme velmi spokojeni. Vše bylo zpracováno a profesionálně. Obecně se dovolená velmi vydařila!!!Negativa
1. Návštěva lékaře je čistou formalitou. Procedury nejsou předepisovány v souladu s požadovanou léčbou. Mějte ale na paměti, že se nejedná o léčbu, ale o prevenci. 2. Jídlo je velmi jednotvárné, zvláště po ránu. Po dobu 2 týdnů stejná sada nádobí, i když si můžete vybrat. Nebylo ani obyčejné smažené vejce. Ale to jsou všechno maličkosti. Vždycky se dá na něčem najít chyba.Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Alexey Kolodko
25.08.2017
Pozitiva
nádherný pokoj, obrovská ložnice, štukové stropy. Výhled z balkonu je prostě fascinující, výhodná polohaNegativa
v dietě skoro každý druhý den k snídani, krupicová kaše je nejneužitečnější, nebere se v potaz, že se docházejí léčit lidé trpící diabetes mellitus, pro ně není skoro nic k snídani ani k večeřiOdpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Юрий Васильев
10.08.2017
Pozitiva
Není to poprvé, co jsem díky skvělé práci týmu sanatorií navštívil Mariánské Lázně, ale i další střediska v ČR. Vždy rychlé a jasné odpovědi, vynikající přepravní služby. Děkuji za vaši práci! Nespornou výhodou hotelu Palace Zvon je jeho poloha - minerální prameny Lesnoy, Krest, Rudolf a Carolina, stejně jako krásná zpívající fontána, jsou v dosahu 5-8 minut chůze. Personál hotelu a restaurace je přátelský, mnozí mluví několika jazyky, což rekreantům usnadňuje pobyt. Několikrát jsem byl svědkem toho, jak naši krajané dost hrubým způsobem mluvili v zásadě rychle rusky a byli uraženi, že jim nebylo rozumět - milí rekreanti. Jste v jiné zemi a personál by neměl znát náš jazyk na mateřské úrovni, chovejte se proto důstojně. Jednolůžkový pokoj má výhody, o kterých zde budu psát: pokoj sám o sobě je prostorný, úklid se provádí pravidelně. K dispozici je minibar, ale pro ty, kteří mají rádi večerní čaj, ke své nelibosti zjistíte, že chybí rychlovarná konvice. Základ ošetření je velmi dobrý, těší mě rozmanitost procedur a přehlednost načasování jejich provedení. Pan doktor mluví rusky, což vyhovuje rekreantům, kteří neumí anglicky nebo česky. Procedury jsou předepsány s přihlédnutím ke stavu pacienta, ale vaše přání lze realizovat za příplatek, pokud procedura není součástí vaší léčebné prohlídky. Hotel má bazén, neříkám, že je hodně hluboký, ale ani pro osoby vyšší než 180 cm to není špatné. Wifi je stabilní a signál je dobrý.Negativa
Jednolůžkový pokoj orientovaný do dvora má extrémně úzkou sprchu a toaletu. Na pokoji není klimatizace a v létě je docela dusno a ráno je slyšet, jak jezdí popelářské vozy. I když křik stavitelů pracujících na rekonstrukci sousedních objektů také jindy není povzbudivý. Pozor na otevřená okna – nemají sítě proti komárům. Snídaně a večeře často obsahují hodně smaženého jídla, které nemusí být vhodné pro rekreanty s onemocněním trávicího traktu. Zvláště bych rád poznamenal pravidelnou slanost polévekOdpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Irina Pambuc
06.08.2017
Pozitiva
Velmi dobré služby, pozorný přístup zdravotnického personálu. Výhodná poloha hotelu v samém centru letoviska, nedaleko kolonády.Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Раиса Губерман
16.07.2017
Pozitiva
Sanatorium je úžasné. Personál je úžasný. Responzivní. Vždy přijato s úsměvem. Velmi čisté. Povlečení je sněhově bílé. Personál recepce je velmi citlivý. Hlavně Natasha. Děkuji mnohokrát za všechno.Negativa
Velkým mínusem vašeho sanatoria je restaurace. Přijímáte zapřisáhlé, ale jídlo této kategorii neodpovídá. Šťávy se ředí vodou. Proč tam nejsou palačinky a míchaná vajíčka? Vařená vejce nelze oloupat, pravděpodobně se vaří hodinu. Proč tam není velký toustovač? Proč starší lidé potřebují smaženou a smaženou klobásu? K večeři nejsou žádné okurky a všechno jídlo bylo přesunuto? Rád bych se dostal na další úžasné místo. Jídlo má ale také velký význam. Běda a achOdpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
ANNA SUDAKIN
19.06.2017
Negativa
JEDNO VELKÉ MÍNUS JE PŘÍSTUP LÉKAŘE K VYŠETŘOVACÍM A ORIGINÁLNÍM POSTUPŮM. ZA 2-3 MINUTY JSOU PRVNÍ DOSTUPNÉ PROCEDURY PŘEDEpsány pomocí PANCH Twister. NEODMĚRNÉ. DOKTOR SE ANI NA KARDIOGRAM NEDÍVAL. PŘEDEPSAL VODU PRO MANŽELA A ANI O TOM NEŘEKL. A SAMOZŘEJMĚ JSEM NEPODAL JAK TO PÍT. NENÍ JASNÉ, PROČ SE TO TAK PRAXUJEOdpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Elena Shapovalova
27.05.2017
Pozitiva
Dobré odpoledne, milí zaměstnanci Lázeňského hotelu Palace Zvon! Děkujeme za skvělou organizaci odpočinku a léčby. Personál je vyškolen na vysoké úrovni: procedury provádějí kvalifikovaní odborníci, zejména pan Zdeněk - skvělý masér, perličkové koupele - super, suché uhličité kúry - vynikající, magnetoterapie - skvělé, na recepci v léčebný blok - vynikající specialista. Obecně je léčba prováděna vynikajícími odborníky. Pan Zdeněk poskytuje kvalitní masáže a doporučí, jak do budoucna pečovat o své zdraví. Moc děkuji za ošetření a odpočinek.Negativa
Pro zkvalitnění práce je třeba vzít v úvahu některé nedostatky: ložní prádlo nebylo během dvou týdnů pobytu vyměněno, použití sauny je za příplatek.Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Alexander Gulkarov
11.05.2017
Pozitiva
Poloha je dobráNegativa
Postupy nejsou standardizované: každý zaměstnanec postup provádí jinak. Ne každý je přátelský a dokonce hrubý. Žádné možnosti stravování pro vegetariány, vegany a alergiky. Znalost angličtiny je špatná (nebo bylo místo původně určeno pro Němce a Rusy?) Nábytek v pokojích vrže a dvířka skříněk se nezavírají. Jeden z výtahů je špatně vyvážený a silně se třese.Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Swetlana Heidel
11.05.2017
Pozitiva
Výborná poloha hotelu.Odbaveno rychle,bez problémů.Pokoj s výhledem na Kolonádu.Lékař je kompetentní. Zdravotnická zařízení dobrá.Výměna procedur bez prodlení.Zejména chci poznamenat profesionalitu sestřičky co dělá plynové injekce,do sanatorií v ČR jezdím 13 let,tato je nejlepší,prostě kouzelná.Jídlo je obyčejný, od 4 hvězdiček jsme čekali více. K večeři není ani obyčejná voda, všechny nápoje jsou placené. V restauraci je málo míst, muselo se čekat u dveří, sál restaurace je velmi stísněný. personál v restauraci je jiný příběh, nikdy jsem nepotkal tolik nepřátelských lidí na jednom místě.Negativa
Kvalita jídla, nepřátelská obsluha. Pouze jeden ruský kanál.Odpověď od OREA Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей