відгуки
Alexander Plotnikov
14.04.2018
Позитив
Винятково позитивна оцінка всього перебування щодо самого міста, розташування готелю, харчування та лікування. Теплові процедури за цей час дозволили розпрямити плечі, хребет та організм загалом. Все це забезпечували насамперед люди - персонал готелю, їхній професіоналізм, зусилля, ввічливість, увага. Велике спасибі всім усім усім. Відпочиваючим раджу менше вимог та очікувань – і всі будуть задоволені. Здоров'я всім!
Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Aleksandr Kalgin
08.04.2018
Позитив
Цілюща мінеральна вода, чисте повітря, великий парк та багато доріжок для прогулянок горами. Персонал лікувального відділення, ресторану та рецепції уважний та ввічливий, сумлінно виконують свою роботу. Добре організований трансфер.Негатив
Персонал, який обслуговує номери, працює не важливо. За два тижні проживання постільну білизну замінили 1 (один) разів! Доводиться просити те, що мають робити без нагадування згідно зі статусом готелю.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Galina Babcenoka
19.03.2018
Позитив
Поблизу колонади. Привітний персонал. Персонал розмовляє 5 мовами. Все сподобалося.!!!!Негатив
Нестача лише в тому, що ввечері хотілося подивитися російське телебачення. Перших два дні не було, і далі працювало з перебоями та гальмуванням. Не завжди змінювалися рушники. У деяких номерах із старих вікон дуло. .Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Aleksandr Aleksejev
14.03.2018
Позитив
Хороше місце розташування, 2-3 хвилини до колонади, поруч готель Пацефік в ньому теж є хороша вода, і хороша анімація. Персонал доброзичливий, але певна політика готелю забороняє бути більш...... .Негатив
Запропоновані процедури (3 на день) на практиці чисто дреківські і не дають жодного ефекту, серйозніші процедури коштують незрівнянно дорого. Сніданки однакові. В обід можуть принести спалену страву, а на вечерю змушують купувати неякісні напої пиво-вино-кави за нечувані гроші. Чайник порадили на рецепшені: (дешевше купити в магазині та ховати в шафі чим взяти в оренду) Для гідного відпочинку та лікування дуже радимо вибирати інший готель.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Natalja Schweizer
11.03.2018
Позитив
чудове розташування готелю. центрально. недалеко від колонади.Негатив
кімната була не якісно прибрана при вселенні.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Viktor Kukhtin
06.03.2018
Позитив
За два тижні відпочинку-лікування тільки позитивні емоції... Розмістили нас у номері, найкращому, ніж ми забронювали, бещ доплати. Номер був розкішний, двох кімнатний. Все в номері працювало, світилося, було дуже тепло, прибирання регулярне, на запит принесли додаткові подушки, рушники. Лікування призначили таке, яке просили. Їжа смачна, різноманітна.Негатив
Спізнився на процедуру, поновили лише за доплату в 100 крон... Гадаю, що це не правильно. У номерах зовсім посуд, навіть ложечок, чашок, тарілок... Є келихи для вина та пива. Але немає відкривалки, штопора...Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Nadja Brose
29.01.2018
Позитив
Дякуємо ми задоволені якістю процедур та проживанням а харчування теж було добре Дякую за теплий прийомВідповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Ирина Бусыгина
24.01.2018
Позитив
Дуже сподобався відпочинок та лікування в готелі, готель дуже затишний, домашня спокійна обстановка, персонал та медичні працівники доброзичливі, привітні та відповідальні, дякую всім, хочеться ще не раз побувати в цьому готелі.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Oleg Fursa
18.01.2018
Негатив
Брали повний пансіон. Дуже розчарувала кухня(((Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Игорь Григорьева
14.01.2018
Позитив
Близьке розташування до бювету та паркуНегатив
Одноманітне харчуванняВідповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Larissa Götz
01.01.2018
Позитив
Поділюсь позитивними емоціями! Готель розташований в дуже хорошому місці, так як я була на милицях, ми легко пересувалися, поруч розташоване джерело (лісовий), це сусідній готель. Буквально за два кроки колонада з джерелами. Обслуговуючий персонал чуйний та доброзичливий! Виконують свою роботу професійно, все добре сплановано! Харчування відмінне, все смачно та красиво оформлене! Процедури приймали з великим задоволенням, увечері ходили до сауни та басейну. Обов'язково ще раз приїдемо до цього готелю! Величезне всім дякую!Негатив
Негатив був тільки в тому, що не хотілося їхати!!!Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Галина Шаруненко
16.12.2017
Негатив
Є недоліки - Ні тапочек Готель 4 зірки. Така дрібниця. Халат величезний. Білизна за два тижні 1 раз поміняли і то я його сама їм приготувала для менки. Рушники 2 рази поміняли. Виїжджала на екскурсію попросила пайок тому що на 3 доби в Париж поїхали не дали пояснити що не роблять. Мені це не зрозуміло. Я відпочиваю 6 разів у Маріанських Лазнях. було. .Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Дорогая госпожа Шаруненко, спасибо вам большое за ваш отзыв! Мне очень жаль, но в вашей категории комнаты тапочки не включены. Постельное бельё меняем каждый третий день, может быть, вы уже были на вашей экскурсии, и вы не поняли. Во всем мире в гостиницах легкое правило - если вы хотите поменять свое полотенце, положите его на пол. Эта информация также находится в каждой ванной комнате в нашем отеле. Если у Вас есть бронирование проживания в нашем отеле с полупансионом, это означает, что каждый день будет подготовлен для Вас завтрак и ужин. Если оставить отель на экскурсию, мы не должны дать вам некоторые packete вместо завтрака или обеда - завтрак и ужин готовят для Вас в отеле. С приветом, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Сергей Боровик
11.12.2017
Негатив
1. Для мене стала несподіванкою відсутність безкоштовних напоїв: чаю, кави, просто води в ресторані на обіді та вечері. І в номерах чайники також були відсутні. Гадаю, що це практика санаторіїв курорту. До неї виявився не готовий! 2. На прийомі у лікаря не доводять до відпочиваючих інформацію про особливості та характеристики джерел та місце їх розташування. 3. Побажання – був учасником лекції у санаторії "Батерфляй" про особливості курортного лікування. Таку форму подання інформації рекомендую впроваджувати у цьому санаторії!Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Дорогой господин Боровик, спасибо вам за ваш отзыв! Я отвечу вам по вашим пунктам. 1. Возможно, это было для вас неожиданностью, но в ресторанах вам приходится платить за напитки. Только за завтраком включены безалкогольные напитки. Я не ожидаю, что это был ваш первый визит в отеле. Это правда, что в одноместном номере нет чайника, чайник включен только у катерории де люкс, но его вы не заказали. 2. Во время медицинского осмотра врач напишет вам правильное лечение и даст вам рекомендации о том, какой источник вам больше подойдет. Если вам нужна другая информация о источниках, вы можете найти много книг об этом. 3. Благодарим вас за консультацию, но наш врач действительно знает о лечении в спа-отеле. Мы спа-отель, а не санаторий. С приветом, Jan Šimkanin, Front Office Manager
лариса кравченко
22.11.2017
Позитив
Гарне розташування, близькість джерел, парк. У лікарні персонал уважний. Це мабуть і весь позитив.Негатив
При заселенні ми були здивовані при броні 2 двомісних номерів нас чомусь заселили в один сімейний (пізно ввечері адміністратор був відсутній та й з довгої дороги всі сильно втомилися) Ванна кімната виявилася не маленькою, а просто крихітним поєднаним сан. вузлом з такою ж крихітною душкабіною та раковиною. Жодної компенсації нам так і не надали посилаючись на санаторіум.ком, а ті у свою чергу на Дзвін. Харчування залишає бажати кращого. Їдальня (що претендує на ресторан) постійно переповнена. Вільний столик неможливо знайти, якщо прийшли не до самого початку вечері. Можливо тому офіціанти забирають посуд у тебе з-за під носа з недоїденими стравами (тільки відвернувся а салату вже немає і т.п.) Адміністратор ресторану просто дивує своєю грубістю. готелем. Лариса м.Сургут.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Dear guests, I remember your stay very well. Your husband got very large and spacious Family Apartment because of technical problem with rooms at first day of stay. After arrival of the rest of the family we offered you move to two double rooms, but you insisted to stay in Family Apartment. I personally acted with you. I am really don´t understand, why you ask for any compensation. We tried accommodating all your wishes. You had the best room in whole hotel for free, although it is more expensive than two doubles. Best regards, Jan Šimkanin, Front Office Manager, Orea Spa Hotel Palace Zvon
Tatiana Scharaschize
15.11.2017
Позитив
Все було чудово! Зауважень і побажань немає, практично причепитися нема до чого. Дякую !!!!Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Natalie Riedel
15.11.2017
Позитив
Прекрасне місце розташування. Чистота. Гарне різноманітне харчування. Все сподобалося. Добре відпочили!Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Лев Зейфман
13.11.2017
Позитив
Все позитивноНегатив
Негативу немаєВідповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Valentina Schäfer
09.10.2017
Позитив
привітний персонал у ресторані "Палас", з меню дуже сподобалися каші та випічка, на рецепційні особливу подяку хочу висловити Наталі, подяку -фізіотерапевтам, технікам. Сподобався мій номер, вікна на центральну вулицю, чисто, затишно.Негатив
- Несумлінне, несерйозне. ставлення лікаря до відпочиваючих, прийом 2.3 хв. не читає анкету. в якій зазначені проблеми зі здоров'ям, мені призначив СО2 суху ванну(мішки), після 2 процедури впав рівень кисню в крові, почала задихатися, відвідала лекцію Павла Кнари, він сказав, що мені не можна призначати таку процедуру, т.к. я-астматик, у мене погана вентиляція легень, поганий відтік СО2, а мені ще додали, могло закінчитися реанімацією. Не сподобалося, що використовують вживаний парафін на парафінотерапії. Не дуже привітні офіціанти були в ресторані "Дзвон", харчування бажає кращого, різноманітнішим, по більш-фруктів. 10 днів не працював телефон у номері.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Tatiana soldatenkova
06.10.2017
Позитив
Харчування хороше, можна урізноманітнити сніданок. Білизна в номері чиста. Лікування хороше.Негатив
У 216 номері постійно не включалася люстра, виклик електрика нічого не змінив. Після прибирання номера не зачинили на ключ двері номера. На ресепшині молода дівчина не знає, як замовити таксі, запитала номер телефону.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
ALEXEY VERKHOVYKH
25.09.2017
Позитив
Відпочивав у цьому санаторії вчетверте. Все добре, чисто, гарно, спокійно.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
semyon samoylovich
17.09.2017
Позитив
Уважне ставлення обслуговуючого персоналу, особливо треба відзначити Наташу, яка чергувала на "Reception".Негатив
1.Відсутність чайника або термоса з гарячою водою, як у інших готелях. 2.Примусове здирство за вечерею оплати за відсутні шведському столі чаю, кави, соків та інших напоїв. 3. Відмова у видачі "сухого паяння" при ранньому виїзді на екскурсії.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
EFIM POTASHNIK
26.08.2017
Позитив
Сподобалося практично все (може просто пощастило?!). Потрапили до "Паласу". Готель дуже гарний, номер великий на 3 поверсі з балконом з видом на парк і колонаду, інтер'єр кімнати та всього готелю, включаючи ресторан-їдальню, в стилі Людовика 14. Один вид з балкона вже лікує. Розташування готелю шикарне. Все близько та доступно. Пощастило з погодою. Дощ був лише один раз і то вночі. На рецепшені мила російськомовна дівчина – Наталя. Уважна, приємна у спілкуванні. За проживання заплатили лише при виїзді. Трансфер в обидві сторони – на відмінно. Вчасно, чітко, добрі нові машини. Дуже задоволені роботою сайту "Санаторіумс" та особисто Владислава. Все відпрацьовано та професійно. Втім, відпочинок вдався на відмінно!Негатив
1. Прийом лікаря – чиста формальність. Процедури прописуються не відповідно до необхідного лікування. Але врахуємо, що це лікування, а профілактика. 2. Харчування дуже одноманітне, особливо вранці. Протягом 2-х тижнів той самий набір страв, хоча можна вибирати. Не було навіть звичайної яєчні-глазуні. Але все це дрібниці. Причепитися до чогось можна завжди.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Alexey Kolodko
25.08.2017
Позитив
чудовий номер, величезна спальня, ліпні стелі. вид з балкона просто зачаровує, зручне розташуванняНегатив
у харчуванні майже через день на сніданок манна каша - сама марна, не враховано, що приїжджають лікуватися люди, які страждають на цукровий діабет, для них майже нічого їсти ні на сніданок ні на вечерюВідповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Юрий Васильев
10.08.2017
Позитив
Відвідую Маріанські Бані не вперше, як втім, і інші курорти Чехії завдяки чудовій роботі колективу sanatoriums. Завжди швидкі та чіткі відповіді, чудова робота трансферу. Дякую вам за роботу! Безперечним плюсом готелю Palace Zvon є його розташування - мінеральні джерела Лісовий, Хрест, Рудольф і Кароліна, а також чудовий фонтан, що співає, знаходяться в 5-8 хвилинах ходьби. Співробітники готелю та ресторану привітні, багато хто говорить кількома мовами, що полегшує перебування відпочиваючих. Кілька разів був свідком, як наші співвітчизники в досить грубій формі, принципово швидко розмовляли російською мовою і ображалися, що їх не розуміють - шановні відпочиваючі. Ви знаходитесь в іншій країні і персонал не повинен знати нашу мову на рівні носія, тому поводьтеся гідно. Одномісний номер має плюси, про які напишу тут: сам просторий номер, прибирання проводиться регулярно. Є мінібар, але для любителів вечірнього чаю, на вашу жаль, знайдете відсутність чайника. Лікувальна база дуже хороша, радує різноманітність процедур та чіткість хронометражу їх виконання. Лікар говорить російською мовою, що зручно для відпочиваючих, які не знають англійської чи чеської. Процедури призначає з урахуванням стану пацієнта, але ваші побажання можуть бути реалізовані за додаткову плату, якщо процедура не входить до лікувального туру. У готелі є басейн, не сказати, що дуже глибокий, але навіть для осіб вище 180 см там непогано. Wifi працює стабільно, сигнал добрий.Негатив
Одномісний номер, що виходить у двір вікнами, має вузьку душову кабіну та туалет. У номері немає кондиціонера і влітку досить душно, а вранці можна чути роботу сміттєвих машин. Хоча крики будівельників, які працюють на реконструкції сусідніх будівель, у інший час теж не тішать. Будьте обережні з приводу відкритих вікон – на них немає протимоскітних сіток. На сніданках та вечерях часто багато смаженої їжі, яка може не підходити відпочиваючих із захворюваннями шлунково-кишкового тракту. Особливо хочу відзначити регулярну пересоленість супівВідповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Irina Pambuc
06.08.2017
Позитив
Дуже добре обслуговування, уважне ставлення медичного персоналу. Зручне розташування готелю у самому центрі курорту, недалеко від Колонади.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Раиса Губерман
16.07.2017
Позитив
Санаторій чудовий. Персонал чудовий. Чуйний. Завжди приймав з усмішкою. Дуже чисто. Білизна біла . Персонал на ресепшн дуже чуйний. Особливо Наталя. За все велике спасибі.Негатив
Великий мінус вашого санаторію це ресторан. Ви приймаєте божилися людей, а харчування не відповідає цій категорії. Соки розбавлені водою. Чому немає оладок та яєчні. Варені яйця неможливо почистити їх, напевно, варять по годині. Чому немає великого тостера? Навіщо літнім людям смажена та засмажена ковбаса. На вечерю немає солінь і вся їжа переселена? Я із задоволенням би приїхала ще місце чудове. Але їжа теж має велике значення. На жаль і ахВідповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
ANNA SUDAKIN
19.06.2017
Негатив
ОДИН ВЕЛИЧЕЗНИЙ МІНУС-ЦЕ ПІДХІД ЛІКАРЯ ДО ОГЛЯДУ І ПРИЗНАЧЕННЯ ПРОЦЕДУР. ЗА 2-3 ХВИЛИНИ СКОРОГОВИРКОЮ ПРИЗНАЧУЮТЬСЯ ПЕРШІ ПРОЦЕДУРИ, що потрапили. Необґрунтовано. ЛІКАР НАВІТЬ НЕ ПОГЛЯНУВ НА КАРДІОГРАМУ. ЧОЛОВІКУ ПРИЗНАЧИВ ВОДУ І НАВІТЬ НЕ СКАЗАВ ПРО ЦЕ. І ЗВИЧАЙНО НЕ ІНСТРУКТУВАВ ЯК ЇЇ ПИТИ. НЕ Зрозуміло ЧОМУ ЦЕ ПРАКТИКУЄТЬСЯ ТАКИМ ОБРАЗОМВідповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Elena Shapovalova
27.05.2017
Позитив
Доброго дня, шановні співробітники Спа готель Палац Дзвін! Дякую Вам за чудову організацію відпочинку та лікування. Персонал підготовлений на високому рівні: процедури проводять кваліфіковані фахівці, особливо пан Зденек-масажист прекрасний, перлинні ванни-супер, сухі вуглекислі процедури-чудові, магнітотерапія-чудесні, на рецепшині в лікувальному блоці-відмінний фахівець. Загалом лікування проводять чудові фахівці. Пан Зденек проводить якісно масаж і рекомендує як надалі займатися своїм здоров'ям. Дуже дякую за лікування та відпочинок.Негатив
По поліпшенню якості роботи, прошу врахувати деякі недоліки: постільна білизна не змінювали за два тижні перебування, відвідування сауни за додаткову плату.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Alexander Gulkarov
11.05.2017
Позитив
Місце гарнеНегатив
Процедури не стандартизовані: кожен працівник проводить процедуру по-різному. Не всі привітні та навіть грубі. Немає вибору в їжі для вегетаріанців, віган та алергіків. Знання англійської мізерне (чи місце спочатку призначене для німців і росіян?) Меблі в кімнатах скриплять і двері шаф не зачиняються. Один із ліфтів погано збалансований і сильно трясе.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Swetlana Heidel
11.05.2017
Позитив
Прекрасне розташування готелю. Заселилися швидко, без проблем. Номер з видом на Колоннаду. Лікар компетентний. Лікувальна база хороша. Заміна процедур без зволікань. Особливо хочу відзначити професіоналізм медсестри, що робить газові ін'єкції, їжджу в санаторії Чехії протягом 13 років, це найкраща, просто чарівниця. Харчування звичайне, від 4 зірок чекали більшого. всі напої платні.Місць у ресторані недостатньо, доводилося чекати під дверима, зал ресторану дуже тісний. Персонал у ресторані окрема історія, стільки недоброзичливих людей в одному місці ніколи не зустрічала.Негатив
Якість страв, недружнє обслуговування. Усього один російський канал.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей